上海烟草公司供应链评估建议书
- 1. 上海烟草公司 供应链评估建议书13th May 20021
- 2. 内容与简介德勤咨讯已经获得了为上海烟草公司在仓储运营业务流程重组中提供我们服务的机会。 凭借着我们的丰富经验，我们深知这些与整个供应链密切相关的工序需要一个高水平的评估来确立一个高效的供应链模型的基本框架。任何一点失误都会影响到流程和系统的优化，集成和最佳的功效。 在此，我们本着与客户分享我们在研究发展世界级的供应链方面的经验这一宗旨，研制了这份建议书书。PLs review2
- 3. 德勤咨询公司简介 我们建议的范围 我们建议的执行方案 我们建议的成果 人员，时间和成本 为何选择德勤? 附 录内 容3
- 4. 帮助我们的客户和我们的员工取得卓越我们有能力向我们的客户提供与众不同的方法, 这是因为我们值得尊敬的，灵活的和合作的工作风格为我们提供了非凡的能力来传播知识和技能，并且为员工所接受. 而且,我们坚信改变业务流程对于取得源于战略和技术所承诺的益处是非常必要的。客户还可以在我们提供的结果基础上进一步改进，因为我们帮助客户建立了一个更加有力，更加灵活，并且适应环境变化的组织。 达致与众不同的结果.一套与众不同的方法 .德勤咨询公司的简介-我们的使命4
- 5. 主要关注六大行业: 通讯业 消费业 能源业 保险和金融服务业 制造业 公共、卫生部门 广泛的专业资质基础： 技术 战略和操作 变革管理 外包随着我们在全球的收入达到3.5亿美元，我们已经被公认为世界上成长最快的咨询公司。20022160 M 895 M450 MTotal $3.5 BillionAmericasEuropeAPA我们的全球业务5
- 6. 德勤咨询公司 在亚太地区的员工分布 新加坡 124 马来西亚 99 泰国 54 印度尼西亚 2 菲律宾 7 中国大陆 58 台湾 47 香港 23 日本 1213 韩国 152 澳大利亚 834 新西兰 136 南美 26615,000 staff 35 Countries > US$ 3 billion revenue 整个亚太地区员工总数 ~3015我们是规模一流、区域性地位显赫的全球公司。www.dc.com我们在亚太地区的业务中国日本香港菲立宾韩国马来西亚新加坡印度尼西亚台湾泰国澳大利亚6
- 7. 服 务 模 型 我们用渐进的服务模式为我们的客户提供一整套完善的服务，来迎合他们不断变化的业务需要。我们的服务模式专长 运 战略营技术人员外包服务 领域营运/供应链 财务和绩效管理 商业IT战略公司战略 项目领导顾客/产品/市场 学 习绩 效变 革供应链管理集成企业方案CRM新型商业方案eTI离岸开发 AMO应用程序 维护和外包BPO业务流程 外包ITO信息技术 外包7
- 8. 我们为客户提供一整套完善的服务，来迎合他们不断变化的业务需要 …完善的管理咨询服务线路 领先的电子商务能力 特别技能与价值创造最大化的持续结合服务线路(专长)企业改造技术策略和经营外包人员我们的服务8
- 9. 德勤咨询公司简介 我们建议的范围 我们建议的执行方案 我们建议的成果 人员，时间和成本 为何选择德勤? 附 录内 容9
- 10. 上海烟草公司的管理层意识到到，为了适应他的业务增长，他们需要一个这样的供应链： 提供更高水平的客户服务: 速度灵活性和可靠性 保持成本的竟争力 对这些事物的重新审视，将会创造一个满足其需要的供应链与支持基础设施的特别设计。 其中特别包括： 端到端的供应链流程/架构和组织的设计 信息支持技术基建的设计，包括合适的 仓储管理系统软件包的选择 一个考虑到上海烟草公司所有优势与能力等积极因素的集成的实施框架，包括： 重要事件和日期 注有成本和利润的业务 加速周转资金的良性循环，从中获利 在最低限度影响运营的情况下，变革管理规划，最大限度地实现利润。这些都将与以下内容有关….我们建议的范围10
- 11. 了解最近的业务、策略、关键的行业动态和趋势，以及当前发生的事情。 发展所有的成本模式，包括通过提高工作水平调整人数，识别营业间接成本及其原因。 了解产品的结构、零部件和各个生产流程，以及质量水平。 少量典型产品的功能、生产过程、产品行为以及供给品 关注特殊细节的延伸整个组织 概 览概 览特殊细节细节水平线范 围Internal Assessment (continued)我们实施内容的途径是同时在水平与垂直方向上进行，从而保证覆盖面的广度与理解上的深度……我们建议的范围11
- 12. 供应链中的 物理流供应链必须宏观地从行业、物理流与核心流程的角度来看待。 我们将特别地就您最近所关注的供应链中的分销环节，对我们的方案进行特别的设计。供 应 链 优 化发 货分 销生 产供 应零 售 To付 款订 单全部的端到端的供应链仓储运作中的 业务流程重组DC Scope我们建议的范围12
- 13. 业务实体范围策略和工序概况 产品/服务 设备/地理概况价值链概况 上海烟草有限公司 在中国上海 供应良评估 识别最近的供应链结构和流程 评估最近的供应链流程 供应链目标 仓储运营的业务流程重组 (接收,储藏, 出货) 供应链优化的技术基础 采购 订单管理 执行生产 物流 与烟草有关的供应链活动 我们建议的范围13
- 14. 把 审核结果 作为 假设: 商务策略 任务 目标 产品管理和定位被提出的 审核结果将有助于分析和定义解决方案与改进措施 : 操作框架 业务模型 业务流程模型 经营和个策略 组织 KPIs目标 业务步序 采购 订单管理 执行制造 物流 被赋与权限的基础组织 IT KPI 测量与报告 Business StrategyOperational frameworkBusiness processEnabling infrastructureChange Orientation增强的 限制的流程范围，没有架构 现有工作方式的变化 更好的操作定位基本的 整个业务范围 “净”单途径 最佳操作定位我们建议的范围14
- 15. 公司简介 我们建议的范围 我们建议的执行方案 我们建议的成果 人员，时间和成本 为何选择德勤? 附 录内 容15
- 16. 我们运用先进的方法来完成一个基于事实、忠于数据的评估，并且通过我们所拥有的知识网络来展示最佳的操作方案。Validation内部评估 输入 业务流程 概念设计优化实施方案综合的途径与方法 问题的发现机遇的发现Quick Wins前景战略业务审核业务流程重组公司模板行业趋势 与 最佳操作供应链目标供应链问题的评估供应链问题的辨别业务流程重组我们建议的执行方案16
- 17. 供应链中问题的发现详细理出范围、对象、已知条件和局限因素 动员项目组，分派任务 研制项目工作计划 了解当前供应链的战略结构，角色，面向公司的使命与前景。 了解客户的满意标准和供应商的相关事宜。目的评估上海烟草当前的状况，评估关键业务，启动项目。 辨别出公司最关键的供应链。明确详细的项目工作范围，对象和已知条件。 细化项目工作计划 了解客户对当前绩效的反馈情况 关键成果2周时间手段这方法包括一系列的对关键员工和管理者的调研，收集数据加以分析，车间实地考查 并且经常访问 德勤咨询知识网路。我们建议的执行方案17
- 18. 供应链中问题的评估评估当前核心供应链流程（采购，订单管理，制造，物流） 评估当前经营绩效，与最佳的相比。 识别供应链所面临的潜在问题 创造供应链重建的时机 识别快速收效（quick wins） 明确改变当前方式将面临的潜在影响 评估对高水平技术基础的需求 目的评估当前核心供应链流程的绩效水平 评估供应链技术基础对当前供应链表现的评估，与最优同行表现的差距 明细核心流程模板的文件 找出并证明当前的问题，潜在机遇和 quick wins 研制完备的当前表现的概况 建立当前的信息技术的基础 关键成果6～7周时间手段我们建议的执行方案18
- 19. 供应链前景建立绩效分析 区分发展机遇的优先级，评估 作出整个供应链绩效的评估 研制先期行动计划 找出需要变革的事宜 为建立技术基础寻找恰当时机 建立业务案例 提出供应链审核建议 提出对后续工作的建议 目的规划上海烟草公司将来的供应链前景研究出供应链绩效的关键标准 对假设机遇的适当时机进行分析 研究出高水准的实现供应链积极性的方略 研究将来优化的信息基础 关键成果2～3周时间手段我们建议的执行方案19
- 20. 业务流程重组根据项目的水平，评估仓储运营流程中的细节 评估仓储运营的组织框架 评估仓储的效率构造 将业务流程映射到整个企业水平的活动中去 (如：采购，制造，客户服务，销售……) 供应商评估，选择仓储管理系统目的评估上海烟草公司当前的仓储运营，以及行内最佳的同类实施情况，优化仓储管理框架，使其适应当前结构。（根据项目水平）为仓储运营制订优化程序 建立详细的仓储运营标准 制订仓储管理审核报告 （尽可能详细） 建立供应商评估，选择仓储管理系统关键成果3周时间手段我们建议的执行方案20
- 21. 在提出组织的调整方案时，我们总会考虑到新方案的结构、功能、职责以及时间因素。 这个新的组织将包括… 一个方案管理办公室，通过将方案中不同的部分综合集成，来管理和监督项目的成功实施. 一个规定了项目方向的实质性的赞同的决定. 一个来自参与项目的企业第一把手的强有力的资金支持 在评估过程中积极地展现企业所在领域的组织上的不同功能、运营方式和技术。 一个革新的管理队伍来辅助公司的第一把手接受新的供应链管理概念。我们建议的执行方案21
- 22. STCSTC Corporate 项目主办人筹划指导委员会项目管理办公室 推动小组技术小组技术支持/基础队伍 STC STC STC STC采购与 供应商管理执行制造订单管理物流管理业务流程驱动项目组织结构我们建议的执行方案STC上海烟草22
- 23. 企业的供应链变革 供应链诊断供应链ABC与企业综合集成客户订单需求管理采购供应管理配送中心管理运输管理资产管理特殊行业解决方案供应链优化系统 (SCOS) 需求管理 供应计划 生产计划 运输管理仓储管理系统电子商务基础供应链设计与优化供应链外包产品周期管理价值客户需求和战略路线ERP 系统Enterprise-Level Lean人员项目和程序组织与绩效的测评德勤咨询公司已经发展了一套全面的、先进的变革供应链的方法. . .步骤技术策略 底到底企业间交互 (供应商、制造商、销售、客户) 底到底企业内交互(客户服务、采购、生产、物流) 多种约束 (策略、流程、技术、人员) 全球互联 模式与灵活 House of Supply Chain工具和方法23
- 24. Industry Print 是一个专门为特殊行业部门度身定做的业务流程信息库……………. 一个包涵大量专门行业、企业流程模型和最佳实际操作案例的商务工具。它可以用来指导流程的重新设计，以及更有效和高效的系统实施。 一个能不断改进的流程解决方案，以便日后与其它的应用软件包结合或者单独使用。 一个专门行业的合作框架，令德勤咨询能获得行业的专门技术咨讯。 一个业务流程与企业应用软件之间的联系扭带。行业最佳案例 (Global INSite)文件管理ProcessSub-ProcessOperational ProcessesActivities流程模型Industry Print工具和方法24
- 25. Business ProcessComponent Sub processesIndustryPrint 在三个层面上体现出流程模型的信息 – 主要,次要和机动。Sub processComponent Activities主要流程层面次要流程层面机动层面Templates are further enhanced by a very detail activity dictionary describing each activity.工具和方法25
- 26. 完备的轮廓规划能够体现出一个组织革新和接受新事物的能力……..Industry Maturity Profile工具和方法26
- 27. 适当的更换领导在主动的变革过程中至关重要. 一个有效的领导调整程序是...…运用以人为本的策略、战术和工具...…能在组织的不同层面进行.....改善业务表现改变现在的表现…领导队伍变化挑战评估第一把手的支持新的工作既能劳动力变革绩效管理文 化ProcessInfrastructureTechnologyPeoplePeople需要的表现调 整 领 导工具和方法27
- 28. 综合管理范围的制订采购管理风险管理质量管理通讯管理事物管理组织管理成本管理时间管理物流管理项目管理方法管理风 险 评 估 风 险 回 顾合 约 客户固定调查 管理信息报告质 量 保 证项目交付风险客户期望管理我们的质量保证和评估风险的工具与我们的项目管理方法相结合… 工具和方法28
- 29. 德勤咨询公司简介 我们建议的范围 我们建议的执行方案 我们建议的成果 人员，时间和成本 为何选择德勤? 附 录内 容29
- 30. 中间的某些结论也能被用来进行当前的使用 一个被认可和生效的对当前工作方式的评估，以及该供应链在竞争关系中的地位。 一个明晰的被认可的对关键事件、机遇和速战速决的定义与优先级的划分。 一个革新的实施计划将被用于上海烟草公司。 一个服务于已被认可的重建供应链网络的流程和结构前景的IT基础的优化设计。 一个对业务变化，包括：现行实现利润的方法和管理程序的清晰的有效的定义。 软件选择过程中的结果和支持文档。 一个仓储管理的优化的详细的流程框架。 在与上海烟草的同仁合作中获得的知识。 我们建议的成果30
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