6SIGMA革新战略
- 1. 爱波瑞管理咨询公司SIX SIGMA 革新战略
- 2. 第一部分 Six sigma概述及发展
- 3. 位势Potential Energy机遇Opportunity竞争Competition挑战 挑战 Challenge持续进步的阶梯和方法 Ladder and Methodology of CI快!快!快！ Be quick!变！变！变！ Change
- 4. 1987198919911993199519971999摩托罗拉IBMDECABB 柯达 德州仪器联合信号 通用电器康柏 陶氏化工 杜邦 迪尔 洛克希德. 马丁 日本电器 帕卡 布捷技术 西门子 索尼 东芝 惠尔普气体产品 美国运通 伏特汽车 霍尼韦尔 约翰逊控股 强生 J.P摩根 LG集团 爱立信 美泰克 抗星 安讯资讯 诺基亚 飞利蒲 雷声 普莱克斯 三星电子 旭电 住友 联合技术 美国邮政服务Six Sigma 传播
- 5. Six Sigma是什么？ 是管理业务和组织的巧妙方法，把顾客放在第一位，用数据和事实驱动更好地解决问题的方法。也可称为量化的PDCA。提高顾客满意度 缩短周期时间 减少缺陷重点在顾客 项目回报丰厚 聪明的运做方式项目领域新内容可定义 , 指标化, 可到达， 有关联， 限定时间 Specific, Metrics, Attainable, Relevant, Time-bounded)
- 6. 第二部分 Six sigma的基本思想
- 7. 我们的业务我们的产品250份申请表中，43份有错误52个错误 每份表格有4个填写项目750台发动机中97个次品99个缺陷 每台发动机要经过150个制造工序52000PPM880PPM52÷（250×4）×106 =99÷（750×150）×106 =缺陷顾客不满 失去市场质次成本 利益损失Six Sigma测量缺陷为何产生？
- 8. 愉快的休假……碧波荡漾…… 到东海渡假的罗古克先生希望通过跳水来消除长期积存的压力与疲劳，于是他爬到了跳台上认识波动
- 9. 对自己的游泳水平非常自信的罗古克先生想到平均水深是4米，便看着水平线深深呼吸之后，毫不犹豫地跳进大海里认识波动
- 10. 。没想到海底是这样的！认识波动
- 11. 我痛恨波动认识波动
- 12. 2 3 4 5 6平均距離距離 距離距離 距離 Σ 距离 / 5 = 平均距离 标准偏差 σ认识波动
- 13. 顾客感受的品质生产者主张的品质“我们的工作质量？” 我们要站在顾客的立场上，要用波动的观点 要用统计性思考方式看待产品和工作结果。
- 14. 构筑“统计性思考方式”资 源产品/ 服务InputOutput提供者输入 过程输出顾客SIPOCProcessSupplierCustomerSix Sigma统计性思考
- 15. 过程 过程特性 ............输入变量 控制变量输入变量 干扰变量输出：Y 产品特性1.剔除特殊原因的波动 2.减少分散, 集中到目标值 Six Sigma基本方法Six Sigma统计性思考
- 16. Six Sigma测量甜蜜的果实 考虑生产性的设计大部分果实 Process 最优化/最适化底部的果实 QC 7种 工具掉地的果实 依靠直观Z 6 5 4 3 2 PPM 3.4 233 6,210 66,807 308,537工程 能力缺陷的 机会无论做什么，1百万次允许出现3-4次错误
- 17. Data DrivenMeasure Everything That Results In Customer Satisfaction“METRICS”数据驱动进步指标的含义 测量顾客关心的问题 统一方法评价不同对象Six Sigma测量测量与顾客满意有关的所有事项
- 18. 第三部分 Six sigma革新战略
- 19. Y = f (Xn)■ 客户要求■ 战略目标■ 业务工作质量■ 达到目标的必要手段■ 利润■ 顾客满意度■ 流程变量 人员、周期、技术■ 对顾客满意的关键影响■ 业务总体效率■ 流程输入的质量流程变量Six Sigma 解决问题
- 20. Big Y = f (y1, y2, …, yn)y = f (x1, x2, …, xn)LittleTDR / NWT RTY / 6σ Pjt材料费革新 生产性革新 品质革新 销售革新RTY 改善 -工程品质 -稼动率改善 -S.T 改善 慢性不良改善 Spec. 最适化 Process 最适化 :整体实行TQ研发生产业务业务过程交叉功能展开设计生产营业 …….. 事业核心Big Y交叉功能展开黑带项目Six sigma解决问题
- 21. 重点课题(Big Y)事业 核心事业目标确保生存角度Cost 竞争力 Product Leadership确保■ 扩大销售■ 革新制造原价■ 强化开发能力为了达成革新目标，将制造原价革新,确保产品领先和销售扩大及强化实行能力做为重点，选定推进课题解决课题出口内销OEM2302.6 1.1%2431.3 0.5%2520.7 0.3%4%3272.6 0.8% 4%35%1,100’00年’01年预想’02年基本262269500435450550688250766801500700801,280(千台,百万$)’02年挑战△39%22%86%37%△2%56%86%60%卖出额销售 数量损益
- 22. (Unit:MU$)2001 结果2002 恶化 分配费用 售价降低(16%) 销售管理费改善 材料费 CI 卖出增大2002 目标2002 革新革新目标设定136256775002 债权1331741326 其他(劳务费,经费)37069.0’02年因售价下调发生了677M$的经营恶化,但以材料费革新（Cost Innovation）等确保生存的革新活动达成13M$损益.
- 23. 销售原价(单位:M$) Cash Flow部门别目标目标6901335507明确部门别、项目别目标，达成革新目标 69M$
- 24. Big Y 展开制造原价 革新细部实行计划Big YLittle ySourcing 革新目标 285M$e-auction sourcing 000 O/Sourcing扩大 CI 现地化体系建立 原材料收率管理System改善目标:15M$ 事业部水准 生产数达成生产性革新材料费革新国产化扩大00000 国产适用扩大 00000 国产化适用扩大Line当生产数 事业部水准达成0000 生产性革新 0000 生产性革新 0000 生产性革新 換型 Loss 改善 技能职工资差别化扩大加工生产性向上板金0000 生产性向上 000 生产性向上 减少设备无作业经费节减投资管理电算化 节减模具修理费 缩小部品车等待时间目标 270M$
- 25. Big Y 展开市场竞争力 确保强化开发力细部实行计划Big YLittle y000 专用 New Tool开发 0000 Line Up扩大 0000 超低价型号 开发Hit 商品开发质量革新目标 100M$失败费用:20%节减 市场不良:40%改善0000 革新设计 0000 容量扩大收益性 确保出口型号 竞争力强化设计 革新型号开发 超节电型号 开发Brand Image确保0000不良改善 返品换入废弃费用节减 SVC 部品供给率提高F-Cost 20% 节减 部品信赖性 确保 000 检出力 提高 000 不良改善市场不良 40%改善 质量评价“S”级 达成 协力公司 Q 体系 确保质量体系稳定 Mkt’g力 确保售出扩大目标 305M$00地区 销售达成(M/S 1位) 00地区 销售极大化 商用机 Launching售出扩大 M3 Project 活动 债权金额 最小化销售SYSTEM建立 挑戰中國市場盈利的成本 CD-20 !
- 26. Six sigma 革新战略6σ 革新战略 基本原理和目标——3.4PPM （评估效果）提供方法方法，通过引人瞩目的问题解决系统达到目标。 短期：消除缺陷 长期：改进系统6σ聚焦流程，因为流程中发生的事决定了最终的产出和结果。 优化流程在缺陷产生之前就被根除。在创造产品和服务中减少 偏差，任何公司都能达到6σ质量水平。
- 27. Six sigma 革新战略革新战略-有条不紊地运用革新战略 -正确地制定和执行6σ项目 -项目的结果融合到日常的商业运作中 衡量 6σ为改进公司整体素质和利润是否成 功，可从其对各级别进行革新的程度大小来看。
- 28. 基本步骤 经营层 管理层 执行层 认可 定义 评估 分析 改进 控制 标准化 整合Six sigma 革新战略革新战略认识经营现状 确定各阶段改进计划 评估和支持计划的系统 分析系统差距 改进系统要素 控制重要的系统特性 最佳系统标准化 最佳系统融入战略体系找出关键业务问题 定义项目 评估项目进展 分析课题对项目的贡献 改进项目管理系统 控制对项目系统的投入 管理系统最佳措施标准化 以上措施容入政策认清职能问题 确定问题流程 评估各项流程性能 分析数据估计趋势 改进关键流程特性 控制有不良影响的变量 最佳状态标准化 标准方法和流程加入设计过程确 认 定 性 优 化 日常 运做
- 29. 认可 定义 评估 分析 改进 控制 标准化 整合Six sigma 革新战略经营层 管理层 执行层确认定性优化日常 运做认可 定义 评估 分析 改进 控制 标准化 整合认可 定义 评估 分析 改进 控制 标准化 整合
- 30. Six sigma 革新战略革新战略各层级运作钟表效应经营层：3-5年循环 增加市场份额，提高利润，确保生存 业务层：12-18个月循环 增加产量，降低成本 执行层：3-4个月循环 减少缺陷和波动，改进流程的运作能力 增加利润和提高顾客满意度
- 31. Six sigma 革新战略研发业务制造D M A I CD M A I C确定关键项 identify 设计 design 最适化 optimize 管理 validate6σ“三个领域 ”TransactionManufacturingResearch & development 定义 Definition 评估 Measurement 分析 Analysis 改进 Improvement 控制 Control
- 32. Six sigma 革新战略DMAIC的优势问题定量 关注顾客 辨别问题的根源 打破旧习惯 管理风险 测量结果 持续改进？1.定义2.评估3.分析4.改进5.控制定义问题领域问题定量化影响因子分析致命因子导出 及最适化改善效果维持
- 33. Six sigma 革新战略 它建立了可测量的方式，以获得战略性解决问题的方案， 目的是提高顾客满意和大幅度提高公司的净利润 它指导员工科学地根本地改变他们的工作方式，和保持 新的业绩水平。 它给你规则、步骤和用简单的统计做出可靠的决策。 它使你的投资回报最大并培养最多和最有用的人才。 6σ是一套管理方法，它主要强调消除错误，减少浪费及避免重复劳动。
- 34. CIAMD工程能力选定Graph分析舍弃假设验证回归分析舍弃舍弃DOE实验舍弃致命因子CTQ管理相关关系小P>0.05P>0.05P>0.05头脑风暴全部因子相关因子假想因子重要因子少数因子假致命因子致命因子工具箱Six sigma 革新战略
- 35. 正确的选定问题, (Project 选定) 正确的学习 (Belt 体制) 正确的解决问题 (Project 进行) 挣钱 (真实的财务成果创出) Show me the Data ! Show me the Money !Six Sigma管理系统 “ The way we change ”
- 36. 第四部分 Six sigma 效益
- 37. 45,000 ppm 损失51,876 ppm 损失发生缺陷的机会是125,526 PPM28,650 ppm损失95.5%97%94.4%YRT = .955×.97 ×.94.4 = 87.4%Right First TimeHidden factory “隐藏工厂” 返工 停工时间 检出不合格 生产间歇停止Six sigma 活动
- 38. 波 动 周期时间 产 出 改进项目利润成本承诺顾客满意市场份额收入过程设计 产品设计底线循环 顶线循环“顶线、底线贡献 ”Six sigma 活动QDC
- 39. 050010001500200025001996199719981999 estimateCostBenefitSix Sigma Progress (in millions)‘98 Shareholder Letter 6 Sigma项目的进程百万投资 收益
- 40. 第五部分 Six sigma 文化和实施
- 41. Six Sigma 影响使你获得持续的成功为所有人设计绩效目标 增加顾客获得的价值加快改进的速度执行战略转移学习型组织给我们…
- 42. Six Sigma创新文化世界上没有魔术的药丸。 没有文化的支撑，再好的战略 也会失败的！ 一个统计学的概念 一项提高质量的方法 一种提高企业竞争力的战略 一种企业文化
- 43. 韦尔奇用Six Sigma 打造GE 6σ需要对新思想的开放意识，根除无须创新的观念， 并鼓励高效率工作。 6σ重塑企业的工作方式。 1988年的“通力合作计划”成为GE实施 6σ的最佳通道 建立信任 授权员工 减少无谓劳动 创造新模式
- 44. Six Sigma适合于汽车业吗？ 引入6σ的基础 有规矩，有法则， 有Q-system 高层要认同 企业现有的条件 QS9000， VDA 16949高层改革创新思维FMEA，SPC，MSA，DOE顾客 要求
- 45. Six Sigma 的新角色 高层决策人 革新结果的承担者 提供资源和支持，评价效果 高级黑带 选择、培养、指导黑带和绿带 经验和统计技术丰富ChampionMaster Black Belt 专职的改进专家 并有领导能 力 受到尊重并有权 威实施革新 年轻的、有生气 的 并热衷6σBlack Belt 本岗位进行6σ 项目 承担其中 部分工作Green Belt
- 46. 项目 管理团队 建设抽样 技术SPC统计 基础DOE／ 回归QFD FMEA软件 使用Six Sigma TrainingSix Sigma 员工培训黑带培训内容6σ哲学、 理论、 战略、 应用工具
- 47. 发生在企业中的现象可以通过统计学得到最建议和优美的解释 是我们用以评估改进和控制过程。 -对未来进行预测 -解决问题 -收集数据，解释现象，实现以事实为依据 统计学需要以便于使用的方式传授Minitab 介绍现代统计学是以数据统计分析为基础的，Six Sigma是建立在现代统计学基础上的. Minitab 软件使大量的复杂公式和冗长计算和不再成为烦恼。 你所做的是收集数据和输入数据，明确你想知道什么，剩下的全由Minitab完成。 Six Sigma 员工培训关于统计学
- 48. Six Sigma 实施规划导入阶段传播阶段持续发展阶段半年1年形成革新气氛训练革新技术用新的方式工作 形成6σ组织Core man 培养全员培训Belt 认证使员工了解 6σ掌握革新技术 参与活动事业核心事项以 黑带项目形式得到实施任务活动效果
- 49. 引入Six Sigma 的 四阶段十二步骤 最高管理者承诺推进者决定高层管理意识转变企业战略选择人员课程初步结果评定确定目标要求结果恒心恒心规划培训测量持续改进Six Sigma 推行步骤
- 50. 谢谢！Thank you！宋洪艳 hy-s2002@263.net
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