6SIGMA某工作案例-4
- 1. Project定义1http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 2. Project定义PROJECT 检讨问题点 叙述成果指标 决定目标设定推进日程 决定标准样式 作成责任确认2http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 3. 1.Project检讨• Project应选定固化问题点，不能盲目扩大范围。 • Project范围应是能够管理的，已经认可解决方案的狭窄范围 应排除。 • 有必要检讨成果是否经过适当的期间内的投资及努力得到，且 是否具有改善的必要 • 根据非直观或传闻的实际数据来判断 • 按照过去先进事例，每年选订平均5件的课题，不能选定过大的 课题。3http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 4. 较好的Project 努力度 - 投入时间（个人时间+组员时间），投入费 成功概率 - 考虑多种危险要素后决定(完成日,投资,障碍要素等的不确信性) 影响度 - 课题达成时对事业成果的贡献度 保障更广的影响度和更少的努力度,更高的成功概率4http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 5. 不好的Project例 • 事业上的效果小或无 - 报告书作成/修改 - 工程能率的系数化 - 对所得利益的无分配协议的业体能率改善 - 无合并现象的作业C/T减少 • 要求的投资过大 - 新COMPUTER体系的设置 - 全体生产线或CHANEL的收益性向上 - 年间计划课程的“修订” • 成功可能性-适合下面情况的工程改善: - 数月间不显示改善利益的工程 - 依赖于其他高负担Project完成的工程 - 需要极度繁忙人员帮助的工程 - 不符合经营目的的工程5http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 6. 因设计问题造成的缺点减少0.6%(设计缺点在后续工程发现的情况) 问) 有无Data? BB) 作为技术(设计)性问题求数据难. 问) 设计技术问题也包括在 Project에 是否在设计部门工作? BB) 设计部门单独存在 因设计经历的差异与标准未备发生的设计缺点造成后续工程发生 较多的缺点. 3年-10年 问) 设计部署的立场为顾客,设计部署的 team member 是否可参与 Project member로 即 Is it in my control? BB) 似乎可能 问) 有必要确定是在自己的管理下点检事例 1. 设计问题改善Project6http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 7. C/T从39日缩短为35日 问) 为什么不定为20日左右,而是35日,从顾客立场35日是否恰当? BB) 越短越好 问) 那么这Project定为20日较好(挑战性目标)C/T缩短为35日时对公司的贡献程度 是多少? BB) 这不是我们管辖 问) 费用效果应得到会计部门的确认,但基本上应当可以计量. BB) 计算非常困难 问) 现在马上(PROJECT选定时)不能计算,但以后也应能够计算 BB) 对正确性没有确信,但似乎可以计算 问) 有费用,收益对比效果PROJECT才有说服力. Can I Quantify?必须确认. PROJECT选订错时会非常困难,点检事例 2. C/T缩短 Project7http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 8. 问) 减少端差时有何效果? BB) 减少再作业 可能改善Delivery 问)现在性能水平 BB)没有详细事项(Data),只有大致概念. 问) 是否能够达到 0.01은 BB) 有过实行多次达成的经历,因此似乎可以达成(正在以更严格的公差进行作业) 问) 是否是达成过于容易的目标너(正在以更严格的公差进行作业) 是否可能达成?点检事例 3.铸造工程的表面处理端差减少 问题不明确的事例8http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 9. 2. 问题点叙述正确的问题点叙述 制品返品率是贬卖的5%.因此引起的损失为5百万美元, 造成顾客不满. 错误问题点的叙述 制品A引起的制品返品率高,制品返品率可通过第1,第2 PARETO图分析减少• 问题点叙述有两个目的: - 为了注目有缺点的工程 - 为了告诉别人其重要性 • 问题点叙述时应排斥推测缺点原因或采取的措施9http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 10. 3. Project成果指标 第一测定指标 • 判断成功与否的测定者 • 应与问题点叙述及目标一致 • 应包括以下三项 - 基准能率(Baseline; 如果可能应求12个月以上数据的平均值) - 实际作业能率 - 达成目标 第二测定指标 选定“维持正直性的”数据. • 应探求潜在的否定结果 • 有可能需要一个以上10http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 11. 改善对象的特性是否测定可能及设定规格 规格是多少?如满足是否达到顾客满足? 规格制定正确时记入规格.否则重新设定规格 测定不可能的特性,请列举如何测定的方法 缺点(Defect)如何定义?测定可能性的检讨11http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 12. 4.目标设定 做得是否好(Baseline)? 能做作到多好(理想值)? 如何改善(缩短间隔)? 改善多少(目标)?Six Sigma是Process Baseline和理想值间的间隔迅速缩小的过程12http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 13. Baseline 决定对所关心的对象即所有事业尺度按照各Process阶段别收集初期数据 为此 即使现在无可用数据,也不需要收集好的数据的收集体系. -通过简单的研究,为了完成表格,可生成充分的数据 -Black belt为开发Project记述书并详细叙述,应制作,确认数据. 提问 -有无数据?_____________________ -如没有收集是否困难?_____________ -BB是否可以接近数据,并知道检索方法?___13http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 14. 理想值的决定COPQ与 RTY的理想值是比较容易决定 生产容量 生产容量的理想值评价为现Process与制品设计完整运营时的生产容量. 没有因下列事由造成的未预订的停止时间: 原材料可用性 日程计划 磨损/机器信赖度 没有因下列事由造成的未预订的停止时间: 休息,午餐,会议等 预防整备 周间168小时Process稼动14http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 15. Project达成目标• 达成目标里应包括Project的目的 • 这里必须: -涉及问题点叙述中言及的ISSUE -预想的能率向上应计数化 -了解预想需要时间 • 与问题点叙述一样,Project达成目标中应排除缺点的原因或采取的 措施的推测正确的目标 至199年为止制品返品率从贩卖的5%减少到2.5%[研究]叙述该部门的Project达成目标未正确叙述的目标 体现每个人对能率的测定和目标,减少船积物流15http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 16. 目标决定目标应是充分高的目标 例: 具体Process阶段中缺点最多的范筹中缺点减少50% 对Cp小于1.0的Process缺点减少90% Baseline生产容量与理想生产容量间差异减少50% 为Baseline与最高水平的成就度差异达到65%,提高RTY目标是Baseline与理想值中间的某一点16http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 17. 目标设定方法设定总是SMART的目标 S = Specific (具体的) M = Measurable (能够测定的) A = Aggressive and Achievable (攻击性的可达成的) R = Relevant to the business plan (与事业计划相关) T = Timebound (时限) 17http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 18. 使用什么形态的事业部及个人水平的责任 通过Project,如何确认监督其水平 为了在所有水平上确保责任的一贯性需要什么样的体系5. 确认责任18http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 19. 事业部水准 承认的各个Project都有BB以及与Project的成功有相关责任的Champion. 事业部经营团应对核心Project的成功负责 给Project提供正确的支援,保证能够付予完成的优先顺序 个人水平 各BB,Champion,事业部Leader应对Project的成功负有个人责任 反映在个人的考课19http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 20. 6. 推进日程决定3 ~ 6个月 考虑事项 C/T 制品的寿命周期 要求的终了日 必要人力,时间 投资等20http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 21. 7. 各种标准样式作成Project叙述书 Project进行报告书 Project进行状态点检 全体Project追溯21http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 22. Project叙述书各个Project保存叙述书 -从Project List到6 Sigma Champion的开发预备叙述书 -为选订核心Project由事业部经营团检讨叙述书 -Six Sigma Champion与BB完善核心Project叙述书 -Six Sigma Champion,BB及事业部经营团检讨最终叙述书Project叙述书中记入如下事项 对象Process Project概要 目的 比较核心尺度立场的现象及目标 期待效果 Team构成员 Projcet范围 对外顾客的利点 日程 MAIC 阶段别22http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 23. Project叙述书例完成Project点检负作用C阶段完成I阶段完成A阶段完成M阶段完成6.财务成果4.Project 范围Units/A$/A%单位开始8. 日程7. 外部顾客的利点比率COPQRTY理想目标现象5. 目标3.Project 内容2.Team构成员1.Process23http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 24. Project进行报告书例报告日状态9特记事项困难及障碍主要计划.预见事项1087654321现在为止成果金额期待财务成果ENT日期主要进行事项C-P UnitsCOPQ $/ARTYGOALNowBSL目标Project名24http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
- 25. Project追溯例Black Belt次数Project名1998$目标成就度目标:(DPU,COPQ,能力)状态或最终 结果1998为 止结果 月间状况 展示组织构成员通过 Intranet均可追溯25http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载)
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