6SIGMAGB教材-定义 D02
- 1. xx 6σ Infrastructure Workshop DeploymentHRCommunicationFinanceIT
- 2. HR HR
- 3. 層級角色與權責6σ委員會1)宣示並展現企圖;2)訂立公司層級目標;3)審核專案並給予資源;4)考核與獎勵之核准(專案、推行專員、盟主及專案成員) 。6σ推動小組 (專職)1)規劃與導入6σ發展計劃;2)建立6σ專案人員資格與獎勵方向;3)6σ外部技術支援之蒐尋與導入(包括相關軟體之應用);4)專案資料之分析、彙整與呈報;5)帶領並培訓推行專員成為各本部之6σ種子人員;6)提供推行專員相關執行績效，呈送各本部作為考核依據。盟主(Champion)1)承擔專案之成敗;2) %~ %之時間參與6s專案;3)依據年度目標及KPI展開可行之6σ專案;4)專案方向與績效估算;5)專案進度成果之匯整與報告;6)考核專案成員。MBB (Master Black Belt)1)100%之時間執行教育訓練;2)擁有一身技術、教學和領導能力的指導者;3)負責將六標準差的精髓, 傳授給公司內部的黑帶人員;4)幫助盟主(Champion)挑選好的專案題材和挑選好的人選來執行專案;5)目前由顧問師暫代。BB (Black Belt)1) %~ %之時間領導6s專案;2)負責領導專案執行與改善工具運用;3)兼具管理面及計術面的技巧;4)向盟主呈報專案進度與成果。GB (Green Belt)1) %~ %之時間參與6s專案;2)負責資料蒐集與改善作業之執行;3)部份參與專案計畫, 協助及支援黑帶(BB)人員的工作。6σ組織權責 透過明確之執掌定義，方得以界定權責、分工合作，故將推動組織各層級之職責定義如下表
- 4. 項目BB所需職能定義程度勾選 (低)110(高)1.客戶導向A.設身處地站在客戶的立場，找出客戶的需求，並在做決策時以客戶的利益為最優先考量A.(Customer Focus)B.具備專業的知識/能力以解決客服相關的問題。B.2.溝通技巧A.在溝通過程中，能夠傾聽並能有效引導對方說出問題癥結所在。A.(Communication Skills)B.破除藩籬，建立良好關係。B.3.工作熱誠A.全神投入於工作流程與品質的改善。A.(Passion/Enthusiasm)B.凡事親身力行，不達成目標，誓不放棄。B.4.分析或技術相關能力A.具備與品質相關的知識與技能，例如:統計解析能力、可靠度控制….等。A.(Analytical/Technical Skills)B.即是事務繁瑣或甚至會“弄髒了手”，亦投身奮力處理。B.5.優秀講師/輔導他人A.營造良好學習環境與文化，以有效地學習並傳遞新知識。A.(Effective Trainer/Coach)B.能夠利用各種獎勵措施來激發人員達成工作目標。B.6.授權A.推廣跨部門合作行為，鼓勵信任他人，並充分授權。A.(Empowerment)B.保持自信、開放的態度，樂意與他人分享新資訊。B.7.促動變革A.設立目標並擬訂階段性的轉型計畫，全面執行改善活動，以達成組織目標。A.(Change Agent)B.能夠洞燭機先，提早發現問題所在，以事先防範並提出最佳的解決方案。B.8.領導能力A.備受團體成員的信賴，而團體成員也願意共同努力以達成團隊的目標。A.(Leadership Values/Skills)B.能夠引導團隊成員發揮個人長才，協助完成其被分派的任務，以達成團隊目標。B.9.自信堅毅A.願意面對困難，解決問題。A.(Confident/Tough)B.工作時抗壓能力佳，不畏挫折，致力向目標邁進。B.10.具影響力A.其言論、行為 、經驗、知識．．．．等均令人信服與認可。A.(Influential/ ”Makes Things Happen”)B.因為持續有優異的工作表現，所以被一致認定為擔當重責大任的最佳人選。B.11.備受推崇與尊敬A.在公司內部已建立跨部門的多元人際網絡，因此可以快速透過跨部門合作完成任務。A.(Respected by Organization)B.眾所信賴，並相信其所做的決策是正確的。B.
- 5. Belt ComparisonGBBBMBBChampion投入時間條件接受訓練Number of Project (認證)認可Project / 每年Benefit from Project (12個月之專案最小金額)期限 (課後多久需完成專案)Belt Comparison
- 6. 6σ獎勵方案專案職稱 獎勵項目Green BeltBlack BeltMaster Black BeltChampion薪資職等、職稱取得證書證書+徽章+名片(加註)+ 元證書+徽章+名片(加註)+ 元證書+徽章+名片(加註)+ 元無專案獎金專案完成後實際效益之 %專案完成後實際效益之 %專案完成後實際效益之 %以專案獎金總額之 %為上限卸任贈品無元 元無留任獎金無有有無本獎勵方案以激勵6σ專業人員長期留任為目標，並以不增加公司之固定成本為主要策略，故取得專業認證之同仁原則薪資不予調整，而採行其他獎勵措施，獎勵內容詳以下對照表：凡參與專案之成員其績效將列入年度各項分紅之考量，經評估有重大貢獻者，得予提報晉升並公開表揚
- 7. Communication xx 6σ Infrastructure Workshop – Communication
- 8. 目 標 全面宣導、全員參與
- 9. 策 略 宣達xx執行6σ的決心 建立全員對6σ的正確認知 說明公司6σ的推動計劃 成果表揚與獎勵 對外成果發表，建立xx企業形象
- 10. 執行計畫執行階段對象目的執行時間認知宣導期全體同仁增進同仁對6σ專案的瞭解與支持導入執行期全體同仁確保6σ專案的執行成效成果獎勵期參與人員運用獎勵方式激勵更多同仁參與通過認證後成果發表期社會大眾建立高品質的企業形象
- 11. 認知宣導期活動項目 內容對象預估費用總經理專題演說全體同仁 －書籍我懂了, 6σ! The 6σ way6σ宣導手冊 6σ概念 / 獎勵制度 / 訓練記錄 全體同仁文宣徵選活動6σ精神標語/漫畫/短文徵選全體同仁文宣作品展示得獎作品於大樓公共空間展示全體同仁其他宣導薪資袋加印6σ標語 / 廁所文學欄張貼6σ文章全體同仁
- 12. 導入執行期活動項目 內容對象預估費用6σ巡迴宣導6σ深入介紹／說明對該部門的影響／現場有獎徵答活動新人講習介紹6σ簡介與活動宣導新進同仁 －6σ Website6σ深入介紹與專案進度報導全體同仁 －6σ 每週一講Q&A文宣 / 用Login Screen呈現全體同仁 －6σ 每日一問Q&A測驗 / 用Login Screen呈現全體同仁 －6σ 活動快報用e-mail或看板海報發佈即時且重要的訊息全體同仁 － xx園地以專欄深入報導6σ活動全體同仁 －
- 13. 成果獎勵期 獎項 對象 數 量聘書名片夾名片徽章識別證公 事 包帽子外套資格 取得盟主＊＊＊＊完成1專案VP主管＊＊GB＊＊＊取得認證BB＊＊＊＊＊＊ ＊＊取得認證MBB＊＊＊＊＊＊＊＊取得認證有獎徵答＊答題者獎項單價小計合計費用 元註：獎項數量與價位採6σ專案小組之建議訂定
- 14. 成果發表期活動項目 內容對象預估費用年終晚會表揚參與6σ績效卓越人員6σ有功者－股東大會於年報和股東大會中報告執行成果股東與媒體－
- 15. 費用說明執行階段預估費用認知宣導期導入執行期成果獎勵期成果發表期合計
- 16. xx 6σ Infrastructure Workshop – Finance
- 17. 財務代表角色定位 在 Champion 思考並努力去定義優先順序的專案時,提供所需之資訊. 協助黑帶再定義專案時財務指標量化和專案影響. 若足夠且有效之資訊顯示專案預測合乎效益,財務代表將予以核准. 追蹤並提供各專案之財務結果. 各專案財務代表將由會計處所屬主管級同仁擔任.
- 18. 節省的定義A. 硬性的結省(Hard Saving): 指從 6 標準差專案中可以實現也可以量化的節省. 如: 產出不變, 因流程改善人力節省. B. 軟性的節省(Soft Saving): 指從 6 標準差專案中得來的利益, 但無法被量化和直接追蹤. 如: 因實施 6 標準差專案使得客戶滿意度提高, 訂單增加. C. 潛在的節省(Potential Saving): 經過流程改善, 但成本仍舊存在, 並未將資源使用在其他流程 如: 原本某一製程需 3 人負責, 經過流程改善, 使得僅需 2 人負責即可, 在多出的人力未移轉至其他製程前, 其成本依舊存在, 我們稱此種節省為潛在的節省. 當此人力移轉出去時, 潛在成本將轉為硬性成本.
- 19. D. 資產負債表的節省: 某些 6 標準差流程改善會影響現金流量的改變也會對資產負債科目產生效益. 如: 存貨金額的降低,應收款收現速度加快, 應付款付現速度減緩…等, 這些改變不但改善公司財務節構亦可藉由現金流入增加, 使得公司利息支出減少或利息收入增加.節省的定義
- 20. 專案效益預測及專案追蹤A. 6 標準差專案效益預測我們可利用 “財務預測表”來表達 內容包括: a. 專案預計硬性/軟性/潛在/資產負債表之節省金額 b. 專案預期對成本中心之影響 c. 專案每次修改之資訊 B. 6 標準差專案效益追蹤我們可利用 “財務預測及實際比較表” 來衡量 內容包括: a. 專案預期與實際效益比較及差異分析 C. 報告形式及報告時間 a. 可依月/季/年分別出表 b. 可依各別專案/成本中心/費用屬性/BU/全公司分別出表 c. 出表時間為每月10 日
- 21. Multiple Forecast Levels High Level Baseline Detailed Initial & Current Forecast History In-depth Financial Impact Projected vs. Actual Variance Analysis Realized Savings Cost Center Impact Financial Journal History Store Key Financial Files Financial Homepage
- 22. xx 6σ Infrastructure Workshop – IT
- 23. 6 Sigma Web (Current)目前主要以靜態的資料公佈為主，內容有： 首頁 近期活動公告 訓練課程公告 最近更新網頁 公佈欄 總經理公開信 活動集錦 2003年推行計畫 2003年推行進度執行成果 2004年成果 教育訓練 課程訊息 DMAIC/DFSS schedule 意見箱未來將上線之內容： 專案進度與成果 線上學習 訓練紀錄查詢 推行手冊
- 24. xx 6σ Infrastructure Workshop – Deployment
- 25. Strategy全員參與 – 全員訓練(短期) 著重效益 – 專案管理執行 永續發展 – 長期訓練目標與系統面改善
- 26. 全員參與 – 全員訓練(短期)
- 27. 短期訓練目標2003年所有__級以上主管需完成8 hr 6 sigma overview訓練課程 2003年GB in Training目標為 人 2003年GB in Training目標為 人 2003年GB Certified目標為 人 2003年BB Certified目標為 人
- 28. Sequence of Events for year 1 (DMAIC)第一階段 Plan第二階段 Focus第三階段 BuildDeployment Planning6σ OrganizationDefine R&RTeam Member SelectionChampion WorkshopCertification & Skill DevelopmentProject benefit Calculation/ConfirmProject ManagementDMAICContract Sign-offInfrastructure Workshop成果 發表會授證 大會Project ImplementationDMAIC Training / Coaching Service進度 檢討會All Employee TrainingCertification & Skill Development-Execute進度 檢討會
- 29. 著重效益 – 專案管理執行
- 30. 專案執行準則專案必須達成預計效益之70%, 方得以稱之結案, 並移交realization phase 每個專案最長期限不超過6 month 專案開始階段之核可, 需經由Finance、Champion、MBB及委員會之核准 專案執行各階段之核可, 需經由Finance、Champion及MBB之核准 專案完成階段之核可, 需經由Finance、Champion、MBB及委員會之核准 每個專案之soft/pon. savings上限不超過總效益之25%
- 31. 專案選擇準則各事業群方針各本部年度目標KPI6σ專案依願景建立年度策略目標依各事業群經營理念、使命形成願景依策略目標發展出各部門之主要KPI依各本部年度KPI進行6σ專案之選定
- 32. 6 Sigma Organization* 66 sigma Executive CommitteeGreen BeltBlack BeltGreen Belt• • •IAG ChampionCPSO ChampionNCG ChampionGreen BeltBlack BeltGreen Belt• • •* 25* 50Green BeltBlack BeltGreen Belt• • •• • •• • •CEONote : Quality is every employee’ responsibilityECG ChampionCMDO ChampionG.Operation Champion
- 33. Six Sigma Dashboard各index將定期update並公佈於6 sigma Website 預計完成日期: 200X年XX月 評量專案之Index如下所示:1. 專案完成數3. 專案目前phase2. 財務績效達成度
- 34. Six Sigma Dashboard人員訓練(GB in training, GB/BB certified)
- 35. Project ManagementOutputOwnerRDMAICR專案申請表Champion專案內部會議Champion & Team LeaderCore team內部討論會議推動小組 & 專員專案管理表專員: 技術應用, 訓練紀錄 Team Leader: action item進度Finance WorksheetFinance:估算目前財務水準及預期目標專案月報推動小組 (all project status)專案進度檢討會推動小組:專案狀況 Champion: 專案進度專案認證及結案報告 Final ReportChampion:專案成果專案成果發表會推動小組:專案狀況 Champion:專案成果人員資格認證表推動小組專案及人員評核表推動小組
- 36. Six Sigma Contact ListNo.專案題目盟主Team LeaderTeam Member12345678910本階段各專案盟主如下表 BB Leader 與BB Member之名單將於 日選定
- 37. Task Team StructureGroupCommunicationsFinanceHRITProjectsDeploymentBB LeaderBB MembersBB MembersBB Members
- 38. Core Team DirectoryNameEng. NameTask TeamsExt.E-mail
- 39. 永續發展 – 長期訓練目標與 系統面改善
- 40. 中長期訓練計畫30%之月薪人員需完成一般6 sigma overview訓練(2004完成) 6 sigma推行範圍需包含 200X年6 sigma執行將以培養內部MBB及內部講師為主
- 41. 中長期目標Item2003年2004年GB in TrainingGB CertifiedBB CertifiedProject completeMBB Certified預期效益(淨效益)估計訓練與軟體成本
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