• 1. 6σ普及培训教材
    • 2. 一、6sigma基础知识二、6sigma组织构架及推行三、DMAIC过程和12步骤法6σ普及培训教材四、 6sigma实施案例
    • 3. 1、6σ管理模式产生背景和现实意义 一、6sigma基础知识
    • 4. 从工业革命时代到信息时代,生产关系和生产力发生了巨大的变化,特别是随着环境的变化,管理方式也发生了剧变。 手工业作坊时代,师傅带徒弟,家族式管理。 工业化时代(20世纪20年代-30年代)科学管理 二战后-80年代,各种管理思潮,管理理念纷纷涌现。 信息时代 (90年代至今)管理方式也从追求组织自身效率转向更加关注社会、更加关注顾客的利益。 6σ管理模式产生背景和现实意义环境的剧变
    • 5. 通讯技术、远洋运输的发展和各国金融政策的放宽,世界经济已经突破国界的限制,向全球一体化发展。 技术更新速度加快,产品生命日渐周期缩短,机会与挑战并存;(10倍速时代) 市场竞争全球化,国家化; 顾客需求多样化。机会与挑战
    • 6. 跨国集团大量涌现; 企业多元化,多样化发展成为趋势; 组织结构扁平化,强调更快的反映速度; 精益生产; (多品种、小批量,零库存,准时交货,零缺陷等。典型的如DELL电脑) 更加重视服务,关注顾客价值; 与供应商建立战略合作伙伴关系。管理方式的变革
    • 7. 企业必须具有竞争力才能够生存。 更好的产品 更好的质量 更具有竞争力的价格 更周到的服务)为什么要做6sigma?生存!
    • 8. 科学决策 完美的质量带来巨大的收益 优良的产品设计和工艺可以使产品具有更大的附加值; 减少不良质量成本的损失; 更快的上市速度可以帮助企业更多盈利和扩大市场份额; 更高的运作效率,可以降低企业的运营成本; 更周到的服务可以使顾客更满意,增强用户的忠诚度,从而保持和扩大市场份额。为什么要做6sigma?发展!
    • 9. 从90年代中期开始,6Sigma 理念在欧美的大企业中得到迅速发展,如通用电气,联合信号,强生,杜邦,诺基亚等财富500强企业,纷纷通过开展 6 Sigma 活动而显著地提高了质量水平,改善了顾客满意度。 谁在做6sigma?                                         
    • 10. 2、理解6sigma的三层含义 6sigma决不仅仅是一个3.4ppm的概念,它是一种管理理念。至今没有人给6sigma一个完整的定义,在归纳6sigma的三层含义之前,我们来看看6sigma到底都有那些内容。一、6sigma基础知识
    • 11. 6sigma--度量 统计学意义上的标准差σ: 通过样本的散布情况来衡量系统的稳定性。例如:一个生产过程水平为5σ的生产线就比3σ生产线有更高的产品合格率。 例如:一个从具有5σ过程能力的工厂生产的产品间的一致性要好于3σ工厂的产品。 例如:一个具有5σ设计能力的产品能够比3σ产品具有更高的适应能力,比如说对环境温度的适应能力,抗波动和干扰的能力等。
    • 12. 6sigma--标杆摩托罗拉在提出6σ管理理念的时候,实际上也是一种标杆,把6σ(零缺陷)当作企业的发展目标。到现在为止,生产体系也只是达到5σ多的水平,但是我们不能说摩托罗拉的6σ工作是不成功的。 去年公司在制订6σ目标时,也是运用了标杆的方法,把世界领先水平定为6σ,国内领先水平5σ。 管理学上有一种设定目标的方法就是“标杆法”,将你的目标设定在你所要超越的对象上,将领先者的水平作为超越的“标杆”。
    • 13. 6sigma--工具 6σ框架下,几乎包括了所有的统计和质量管理方法 6σ本身并没有独创出什么新的工具或方法 强调工具的应用是6sigma的特色,但是工具并不是包治百病的灵丹妙药 6σ管理法中强调的是基于事实,基于数据的分析和改进,工具只对这些工作提供辅助作用。 SPC 、QCC活动的工具(因果图、排列图、直方图、散布图、调查表、分层图、控制图)、FMEA、FTA、QFD、DOE等
    • 14. 6sigma--方法“一种基于事实和数据的分析改进方法,其目的是提高企业的收益。” 强调数据和事实--决策 强调顾客满意度--收益
    • 15. 6sigma--愿景   质量水平每年改进68%    产品缺陷率3.4ppm    企业收益每X年提高XX倍    财务收益每年6500万元。   顾客满意率达到90%
    • 16. 6sigma--哲学和战略 将6σ上升到哲学,主要体现在公司的层面上,更多地表现为公司的战略和企业文化。  通过实施6σ,达到行业领先地位(战略);   领导重视,全员参与的质量改进(文化); 以数据为基础的决策、分析和改进(文化);   通过6σ,改善企业运作效率(战略) 提高企业的收益,减少浪费 (战略)
    • 17. ZTE的决心-2002年公司质量策划 将6σ作为一项正式战略全面展开。 在2001年工作的基础上,系统学习GE公司6σ管理理论和方法,结合公司实际,全面引进6σ管理模式,不仅仅作为一项改进工具,而是作为一项正式战略,以实现质量观念的转变和突破,建立企业质量文化为核心全面展开。(突出了战略和文化) 采取自上而下为主的策略,加大力度,上下一致、强力推进6σ管理。(公司主管的态度) 聚焦顾客;研究竞争对手, 超越竞争对手;供应商的参与。(目标和愿景)
    • 18. ZTE的决心-2002年公司质量策划(续) 培训是突破旧观念,形成质量文化的必要途径。各类6σ质量培训的目标不仅仅是传授改进技能,更重要的是通过培训,向公司各层面传达新的质量观和价值观。(文化) 以顾客满意度为基础(按不同产品,服务分类)的测量体系,这是重点,核心是与竞争对手的比较; (关注顾客满意) 以实现六西格玛,形成具有核心竞争力的企业质量文化为长期目标,每年改进率定为50-68%(第一年为68%),质量成本占销售额的比率减半;平均每个6σ项目年收益达4万元。(愿景、目标) 各产品在与竞争对手比较(基于顾客评价)的排名中进入前三名或上升一位(即超越竞争对手)。(标杆)
    • 19. 6sigma的三层含义 提高质量的方法 持续改进的过程 推进企业文化的转变
    • 20. 提高质量的方法 6sigma是基于统计技术的质量改进项目,是一套改善过程控制的严格的方法体系。 显著的收入增长: 更简洁的流程 : 真正关注客户需求: 改进员工满意度。对于基层员工来讲,6sigma就是具体的质量改进项目,要建立可靠、准确的测量体系,要收集、分析现有系统的运行数据,要应用统计技术和相应的工具来进行改善。
    • 21. 持续改进的过程 6sigma提供基于过程的方法来进行持续改进,它与所涉及的测量独立,并能应用于任何业务过程的提高。 6sigma不是孤零零一个个项目,而是一个持续改进的过程,它融合到每一件工作中去,我们任何的工作都可以用6sigma的方法来开展,也就是:基于数据的科学决策,关注顾客满意度和企业的收益。
    • 22. 推进企业文化的转变 6sigma需要企业的工作方式发生根本转变,6sigma将改造公司的文化。 6Sigma理论是管理方法上的又一次革命,它可以帮助企业保持或获得同业领先的市场地位,为企业的长期、稳定发展提供保证。
    • 23. 6σ普及培训教材二、6sigma组织构架及推行
    • 24. 1、组织机构 2、公司有关制度6σ普及培训教材二、6sigma组织构架及推行
    • 25. 1、6σ组织机构6σ领导者 公司最高层Champions 冠军Master Black Belts 黑带大师(全职)选择项目和黑带资源,将项目的重点和公司的业务 需求紧密联系在一起,打破各职能部门的界限以推 动6 Sigma 使之渗透到组织的文化中去。提供工具和培训教材,对黑带和项目 进行指导,负责培训和协调各职能部 门的6 Sigma活动。Six Sigma Black Belts 黑带(全职)Six Sigma Green Belts 绿带(兼职)全员参与的推行队伍
    • 26. Champion冠军 监督和指导整个6 s活动 制定目标 选择黑带大师和黑带 形成无边界团队,提高 6σ的能力BB黑带 选择并指导团队成员培训 团队成员6 s的使用工具MBB黑带大师 教授黑带关于6 s的策略、 技巧和工具检查黑带及其 团队的活动进展为团队制 定方案目标培训黑带1、6σ组织机构
    • 27. 成为绿带的步骤 绿带 会用6工具在当前工作岗位上开展项目,选择对当前工作有直接影响的项目.职能部门中具体六西格玛项目的领导人,在工作中发现改进机会,并领 导项目的计划和具体执行,在黑带和团队成员的帮助下完成项目。 1、6σ组织机构
    • 28. 中兴公司6σ的领导机构公司6σ管理委员会公司6σ系统策划组事业部/中心6σ推进工作组制定6σ工作的方针政策负责推进本单位的6σ工作的方针政策负责公司的6σ策划,根据公司KPI制定分解计划,对事业部、中心6σ工作的监督和指导
    • 29. 中兴公司6σ 团队6 Sigma领导者 公司最高层Champions 倡导者Master Black Belts 黑带大师(全职)选择项目和黑带资源,将项目的重点和公司的业务需求紧密联系在一起,打破各职能部门的界限以推动6 Sigma 使之渗透到公司的文化中去。提供工具和培训教材,对黑带和项目 进行指导,负责培训和协调各职能部 门的6 Sigma活动。Six Sigma Black Belts 黑带(全职)Six Sigma Green Belts 绿带(兼职)全员参与的推行队伍白带(参与者)专职改进专家,选择项目成员制定和管理项目计划,有效使用6σ工具进行改进,督导数据收集合分析,向高层管理者汇报项目进展与发表成果等运用6σ工具在当前工作岗位上开展项目,领导项目的计划和具体执行,在黑带和团队的帮助下完成项目
    • 30. 中兴公司6σ目标2002年项目要求:保持按ISO9001标准建立的质量体系的有效运行,以设计质量,与顾客有关的过程控制为重点,以6σ项目为主要运作方式;实现目标的层层分解,层层落实;以实现质量观念的突破和转变、建立中兴通讯企业质量文化为核心全面展开。
    • 31. 中兴公司6σ管理要求1、6s实施管理办法(试行) 2、黑带、绿带培训及资格认证管理办法 3、 6s考核及项目成果奖励办法(等待发布) 4、 6s项目经济效益核算管理暂行办法(试行)
    • 32. 6s实施管理办法(试行)主要内容: 1、组织及职责 2、 6s资格等级 3、项目管理
    • 33. 黑带、绿带培训及资格认证管理办法主要内容: 1、培训管理要求; 2、认证要求; 3、认证证书。
    • 34. 6s考核及项目成果奖励办法(等待发布)主要内容: 1、 6s考核 2、项目成果评审、发表 3、项目奖励
    • 35. 6s项目经济效益核算管理暂行办法(试行)1、核算原则; 2、核算流程; 3、核算过程。