第四章工作设计与再设计
- 1. 第四章：工作设计与再设计本章重点 工作设计的内容与方法 工作再设计 学习目的 1.理解工作设计的本质 2.了解三种工作设计思想及方法 3.从绩效的角度考虑工作在设计
- 2. 工作设计 概念：工作设计是确定所要完成的具体任务及其完成的方法，并且该工作在组织中如何与其他工作相互联系起来的过程。 目的：明确工作的内容和方法，明确能够满足技术上、组织上的 要求及工作者的社会和个人要求的工作之间的关系。 工作设计是要说明 ①工作怎样做—最大限度地提高组织的效率和劳动生产率。 ②怎样使工作者在工作中得到满足--最大限度地帮助个人成长和增加个人福利。
- 3. 工作设计－－三种思想工作设计思想核心观点理论依据工作设计结果典型范例 以任务为导向 通过细致分工降低工作难度提高工作效率 科学管理 人体工程学以职位设计工作工作任务简单流水线生产以人为导向通过工作内在及外在的励，提高工作动机人力资源理论 工作丰富化 工作扩展化以职位设计工作工作任务复杂 工作参与计划 质量圈以价值为导向通过业务流程的优化和团队自我管理达到最大化价值理论 流程再造理论 工作门类化按业务必要流程实际工作自我管理团队
- 4. 工作设计－－三种思想以人为导向的工作设计 工作扩大化：是对工作的横向扩展，即增加员工的工 作范围，丰富工作内容，使工作本身 多样性。 工作丰富化：是对工作内容的纵向扩展。
- 5. 工作设计－－以团队价值为导向的工作设计目标活动行政管理团队 董事长 经理经营团队 监督人、经理 总监 责任人 支持性员工监察团队2 合作者监察团队1 合作者工作团队工作团队工作团队工作团队 目的设定 计划 发展政策 未来运营提供全部领导权 参与工作活动 提供资源 认同与发展合作 发展工作流程 执行监督 监督绩效运用开发学习曲线 开发培训和引导 提供咨询 监督过程 提供反馈合作 监督绩效 提供资源 沟通参与培训活动 担当指导技术 提供技术支持控制监督 任命 行政管理开发工作技能 使团员对富有柔性 组建团队
- 6. 工作再设计－－－组织层次的工作再设计组织层次的工作再设计 企业重组包括以下 1.业务重组 2.财务重组 3.组织重组 工作职责随着以上变动重新设计 经营层次的工作再设计 企业流程再造 业务流程：即按照顾客的要求投入原材料，生产出对客户有 价值的产品及服务一系列关联活动的总称。
- 7. 工作再设计： 工作层次的工作再设计－－缓解压力环境因素: 经济不确定 政治不确定 技术不确定 组织要素： 任务要求 角色要求 人际关系要求 组织结构 领导风格 组织生命周期个人因素： 家庭因素 经济问题 个性特点体验到的压力个体差异生理症状 生产效率低 缺勤 离职心理症状 焦虑 情绪低落 工作满意度减低生理症状 头疼 高血压 心脏病工作压力潜在来源
- 8. 工作设计－－缓解压力的工作再设计 可选择的工作时间方案 设置现实可行目标 提高员工的参与度 加强组织沟通
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