xd.ag 香当|享档 在线文档分享与交流平台

创建“群众满意基层站所(科室)”的工作汇报

创建群众满意基层站所(科室工作汇报

 

近年来,我处服务窗口按照创建群众满意基层站所(科室)的要求,以开展 双严双强等活动为契机,在六横管委会及局党委的正确领导下,在各有关部门密切配合和支持下,不断转变思想作风,务实创新,积极开拓,切实加强窗口规范管理,从服务的细微处入手,提高窗口服务质量,改善窗口服务环境,塑造便民、高效、廉洁、规范的窗口形象,使全处各业务窗口的服务效率和服务水平明显提高。现将工作简要汇报如下:

、文明热情服务,规范工作行为

为群众提供优质、便捷的服务是我处工作的出发点和落脚点,为此我处确定了创新特点,把握重点,关注热点,解决难点,营造亮点的新思路,按照内强素质、外树形象的要求,多措并举来提高办事效率和服务质量。实行微笑服务,做到来有迎声、问有答声、走有送声服务中多肯定群众的讲话、少用否定句,耐心解释,避免冲突,以优质服务拉近与群众的距离,与群众面对面沟通,消除工作台分隔,为群众提供零距离服务。因此我处工作人员不但掌握了工作所需要的各种专业技能,结累了工作经验,提升了服务水平,而且进一步增强了工作人员的责任性,提升了队伍形象,以优质的服务在六横管委会开展的双严双强作风建设专项活动中荣获了优胜服务窗口和优胜服务明星两项荣誉。

、精减审批环节,缩短办理时限

我处积极发挥主观能动性,提前介入产权登记,对于大批量的自建房产权登记,特别是拆迁安置自建房的产权登记,统一村里报名,统一时间联系测绘公司,统一办理规划验收及土地证、房产证的登记,提前介入老百姓办证的产权登记方式,极大的方便了办事群众,缩减了群众来回各个办证窗口次数。今年已完成   等拆迁安置小区自建房产权登记工作150多套。

同时对原有的工作制度、办事流程等予以修改继续加以完善,严格办事程序,实行一站式服务,推行当天办承诺时限办,产权类业务办理比法定时间提速了50%的同时再次提速,如个人新购商品住宅和非住宅(一手房)、个人拆迁安置、个人存量商品住宅转让(二手房)、个人存量商业非住宅转让(二手房)从原办证15个工作日缩短为57个工作日。今年我处累计办理房屋登记总件数2735件,发放权证合计2323本,房屋登记总建筑面积67万多平方米。其中交易登记500件,交易登记总面积6万多平方米,交易总金额2.5亿元。

三、推行绿色通道,开展关爱服务

我处根据上级相关文件精神,为支持企业渡过难关,在深入了解企业融资难的基础上,通过多种途径帮助中小企业破解难题。一是开设企业办证绿色通道。为让广大中小企业第一时间获得银行的贷款,我处设立专人专窗为企业办理产权登记和抵押登记,并在最短时间内办理房产抵押登记手续。二是对有特殊需求的情况在政策允许下,推行 特事特办上门服务现实生活中一些老弱病残等特殊群体不能亲自到交易中心办理相关手续的实际困难,实行申请人预约,工作人员上门进行产权登记发证服务,使企业和个人办证的速度有了大幅提高,今年目前共完成44件;三是涉及疑难问题的,我处及时请示上级领导,积极主动与相关职能部门联系,共同协调、商讨解决实际问题。

针对房地产市场不景气,为解决开发商融资难的问题,在企业完成验换证工作之后,我处职工加班加点


下载文档到电脑,查找使用更方便

文档的实际排版效果,会与网站的显示效果略有不同!!

需要 1 香币 [ 分享文档获得香币 ] 0 人已下载

下载文档

还剩1页未读,继续阅读