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**公司售后服务人员管理制度

****工贸有限公司售后管理制度

售后服务部经理及售后人员以建立优质的服务体系为目标,完善售后网络,积极向上,团结进取,本着公司利益至上、客户满意至上的宗旨,为共同树****的优质品牌而奋斗。

1.    总则

      (1)制定目的

      为加强公司的售后管理,更好的配合公司业务人员达成销售目标,提升客户服务质量,特制定本制度。

      (2)适用范围

      凡本公司售后人员的管理,除另有规定外,均依照本办法所规范的制度进行管理。

      (3)权责单位

        A、行政部负责本办法的起草工作,售后部负责本办法修改、以及实施和监督工作。

        B、总经理负责本办法制定、修改、废止和核准工作。

2.    一般规定

      (1)考勤管理

      售后人员应依照公司规定,办理各项考勤。但基于工作之需要,其出勤打卡按下列规定办理:

      A、在公司的售后安装人员上下班应按规定打卡。

      B、在公司以外的售后人员的出勤时间应以满足工作需要和服从公司调配为基本要求。

 

 


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文档贡献者

zzh9099

贡献于2017-11-02

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