酒店从业人员效劳意识和职业素养对酒店产品的影响 内容摘要在中国改革开发的肥沃土壤里，中国旅游行业的开展也突飞猛进。根据2004年世界旅游及旅行理事会发布的一份研究报告显示，中国将成为世...

手册名称前厅部收银操作程序及流程文件内容酒店营业收入稽核工作规程修改号0文件编号页码第1页共2页酒店营业收入稽核工作规程1、夜间稽核工作程序〔1〕核查总台结帐及收银点交来的帐单和报告。a.核查...

酒店收入稽核工作标准项 目规 范 内 容 与 要 求夜审工作1、 核查酒店当日前台及各收银点交来的各种帐单、票据、结算凭证是否齐全，所有的单据必须准确，真实记载名称、数量、金额，...

目 录第一章 前厅部概述1.1前厅部概况1.2前厅部组织结构图第二章 前厅部工作流程2.1客房预订接待工作流程2.2婉拒预订工作流程2.3预订信息输入工作流程2.4超额预订处理工作流程2...

酒店厨房月度工作汇报一、管理方面：以人为本。善于发现自生不足和结合员工实际情况，加强员工厨德和厨艺的培训，积极响应公司号召，裁员增效，整合编制从原有的68 人减到60人。让员工得到更多实惠，从...

2022酒店管理求职个人简历模板 简历可以事先结合职业规划确定出自己的求职目标，做出有针对性的版本，运用特地的语言对不同企业进行求职递送简历。下面是我收集整理的2022酒店管理求职个人简历模...

2022酒店管理专业个人简历 求职简历是求职者将自己与所申请职位紧密相关的个人信息经过分析整理并清楚简要地表述出来的书面求职资料，是一种应用写作文体。下面是我收集整理的2022酒店管理专业个...

2022酒店管理求职个人简历 个人简历是个人学习工作经受的浓缩，也是展现自身力量和价值的重要方式，一份好的简历不仅可以更好的展现自己更能说明一个人的态度。下面是我收集整理的2022酒店管理求...

河北省房地产估价师《案例与分析》：星级酒店净收益的求取考试题本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1...

五星级酒店前台接待岗位职责范本1. 熟悉酒店客房产品知识及销售政策。2. 按照本岗位的工作程序和标准，确保提供优质服务。3. 根据预定及客人要求分配房间以及为客人办理入住手续。4. 为客人办理...

五星级酒店前台职责1、负责办理预订，登记入住及退房等手续2、负责老顾客的电话回访和投诉善后事宜3、负责会员系统的维护和资料更新4、负责各网络平台的维护和订单管理5、协助财务做好每日账务的核对等...

关于酒店前台岗位职责①接待预客电话②做好交接班工作 保证工作顺利衔接③办理入住登记手续 合理安排各种房间④了解客情 做好突发事件的解决工作⑤做好报表及统计类工作 完成领导交代的其他工作酒店前台...

关于酒店清洁工的工作岗位职责范本1、讲究个人卫生，注意礼貌行为，树立良好的服务形象。2、做好各自卫生职责区的清洁、保洁工作，桌椅三餐三擦，地面三餐必拖，持续地面、门窗玻璃、桌椅等洁净。3、坚持...

酒店前台实习自我评价酒店前台实习自我评价1 　　一、工作资料 　　第一在过去的一年当中许多事情都是需要一个过程，我信任工作当中必需会有许多许多的问题在等着我，我首选要讨论的就是在工作中的...

在酒店前台工作职责1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件...

案例：赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理说明：资料为国开行政管理专科《个人与团队管理》机考案例试题，特别注意“人名”和“公司名称”会变化。[案例]赵经理是珠海某著名四星级酒店的客房部经理...

星级酒店前台岗位职责1. 服从店长工作安排，按规定的程序与标准向宾客提供一流的接待服务。2. 认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。3. 作好班前准备...

酒店接待工作职责1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务;4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各...

酒店接待主管岗位职责1、对前台接待及大厅日常管理负责，负责责任区域的环境，为客户提供良好的参观环境;2、组织前台对顾客的接待、引导、提供精准服务，保障顾客快速接受服务;3、组织部门员工配合公司...

酒店前台收银的工作职责1.做好住店宾客的迎、送接待服务工作;接受宾客各种渠道的预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。2.严格遵守各项制度与操作程序，准确快速地为客人办理入住登记手续，...