第一组1.可以通过专题询问、质询方式开展营商环境监督工作的部门是？答案：县级以上人民代表大会常务委员2.服务态度规范内容是什么答：服务办事要热心、咨询解答要耐心、办理业务要细心、对待批评要虚心、改正错误要诚心。