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    银行营业厅服务礼仪培训手册

    金融业的全面开放,外资的全面进入,对国内零售银行业既是挑战也是机遇。中国零售银行业要在短时间内完成转型,建立起符合国际的经营模式,缩小同外资银行的差距——提出并实行差异化服务才是根本出路。

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    厅堂之内有天地——记**支局厅堂微沙一幕

    “您好!请进!请问您需要办理什么业务?”“还是这儿凉快!外面天太热了!”炎炎夏日,骄阳似火,一位中年妇人快速地走入营业厅:“听说你们这的理财产品不错,可以同我介绍一下不!”“阿姨,你消息挺灵通的...

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    营业厅现场调查报告

    各单位经过一季度服务工作的开展,营业厅的现场服务从整体环境卫生、服务设施的配备、服务行为的规范、业务办理的规范上有了很大的提升。但仍需加大动作,加快步伐从根源出发,全面进行服务的提升工作。根据省...

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