进一步扩大优质护理服务覆盖面，在门急诊、手术室、临床保障中心、导医、重症监护室、血液透析室等特殊部门探索优质护理服务模式。

微笑服务是服务态度中最基本的标准，在人际关系中显得极其重要，微笑也是最好的财富。特别是在窗口行业中，微笑给人一种亲切、和蔼、礼貌的感觉，微笑也是最简单、最省钱、最可行，也是最容易做到的服务。

为了扎实推进“岗位练兵、服务提升”行动，打造“微笑服务”和“美丽宁夏公路”品牌，全面提升我分局收费公路管理水平和收费队伍整体素质和技能，制定本工作规划。