基层社会治理工作情况汇报


基层社会治理工作情况汇报
年市新时代中国特色社会义思想引领深入贯彻民中心发展理念助国务院办公厅推进12345政务服务便民热线110报警服务台高效接联动契机积极创新推出民声键办改革举措通基层资源重新配置基层力量调整优化进步推动基层治理模式变革确保群众诉求时妥善解决市12345热线接报诉求量降237％群众诉求重复报警率26％降85％类民生诉求现场办结率达91％矛盾纠纷引发命案降46％消费类劳资类等纠纷均办理时间原10天缩短24时群众安全感达983％满意度高达995％
造建享新格局新时代条件创新发展枫桥验牢牢握民民基点必须充分发挥密切联系群众政治优势尊重调动民群众体作真正群众成治理角民声联动办改革背景秉持整体政府理念围绕听民声解民忧聚民心积极推动公服务供侧改革致力构建委领导政府负责社会协元参治心圆切实盘活基层治理资源实现元理元治理观念转变政统筹合力推进政统筹推进改革强引擎抓底善作善成改革始市跳出单公安视角委政府视角统筹谋划推进市级层面市委市政府领导专题部署全力推进两办出台关推进民声联动办机制建设实施细纳入全市五敢争先攻坚破解专题力保障项务落实落县级层面手亲挂帅政法委书记牵头抓总高规格力度推动民声联动办改革扎根落实制宜系统设计制宜百花齐放坚持标准化特色化重民声联动办改革搞刀切政统领民意导部门协架构体系政法委统筹协调公安信访综合执法应急理等部门建立联合战线组建工作专班明责明权明法原厘清权责清单通先行先试重点突破全域覆盖步骤分步推进实效先常态评估坚持实效导民群众满意度作衡量工作首标准市建立签收率反馈率分流率回流率办结率投诉率六率常态监测机制形成受理流转处置踪反馈全链条责闭环确保群众诉求时效处理时积极民声联动办作基层减负重抓手充分利数赋闭环式流转场景化治理提升基层治理效提供强助力改革实施市12345热线接案量降254％群众诉求重复报警率28％降78％类民生诉求
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现场办结率提高92％矛盾纠纷引发命案降48％消费类劳资类等纠纷均办理时间原10天压缩20时群众安全感达987％满意度提升996％系列数仅体现民声联动办改革卓越成效展示市提高公服务水增强民福祉方面懈努力积极实践
二建立全程闭环运行机制民声键办畅通民声事项收集流转推送渠道形成11012345基层智治台全网融合信息互通责明确三角架构体系真正做群众事电话办底推动市域治理现代化深刻变革畅通键直呼流转机制围绕公设施市容环境市场监等14民声事项类梳理三台联动流转事项清单确保安全基础统11012345基层智治台间数传输字段实现信息缝接群众拨电话实现障碍流转解决配套建立首接责制部门会商制性质明边界模糊职责清等事项首接部门先期受理事分类推送协解决头疑难事项根紧急程度进行季度常态会商应急时会商明确牵头配合部门实现协赢改革12345110基层智治综合应台流转事项达815万件做没错热线畅接强化呼办指挥机制参公安机关情报指挥中心派出综合指挥室模式推动市县镇三级社会治理中心改造提升设置指挥调度部门进驻等功区域强化24时线线值班全时接收流转
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处置非警务类事项充分发挥中心数集聚优势造全周期预测预警驾驶舱建立风险研判预警模型情感劳资等易引发极端事件隐性矛盾纠纷进行赋分赋码屏展示时推送相关部门处置防范化解重案事件提供效支撑目前全市74镇（街道）社会治理中心均实现实体化运作压实办底踪机制通11012345基层智治台形成接报时响应程时回溯结果踪问效体化闭环工作机制现场时法办结问题明确相关力量进化解重敏感疑难复杂问题实行提级盯办销号机制镇（街道）领导包案职部门参逐攻坚限时销号引发风险事项进行系统动态监测实现办底风险闭环截目前类民声事项现场办结率达91％群众满意度达995％
三强化元治理力民声键办改革专职队伍建设切入点坚持政府社会市场三位体开放式治理架构汇聚社会专业力量深耕队伍专项力持续提升民声事项现场处置力实践证明专业干专业事限度激发出基层治理限活力突出专业化力准民声治理标准线治理成效关键核心专业化水面日益复杂社会形势群众日益元专业需求市聚焦队伍专业化调解规范化处置高效化目标断完善民声服务职业化体系实现专专事半功倍统队伍规范理全市74镇（街道）建立处置民声事项专门队伍实行编制理服装标识装备遇六统次加快专业资质认证推进民声服务队职业资质认证体系建设通培训赋予民声服务队民调解员社会工作师心理咨询师员两师身份提升前方现场处置力次规范专项处置机制针组建
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初现场应变力足处置流程熟悉等问题属公安机关负责开展双处警班学等传帮带教学建立123响应机制1030处置机制1分钟签收2分钟联系事3分钟指令达城区镇区10分钟处置力量达现场30分钟全域响应力量位出台现场处置指南建立市县两级98专家库24时提供线指导支撑改革市民声事项投诉率16％降015％聚焦数字化力激活民声治理加速器百姓诉求限基层力量限情况数字化力成提升治理效加速器通数工智赋市民声键办改革中广泛应信息技术通11012345基层智治台实现数实时享缝衔接助数字化工具建立预警分析模型群众诉求进行预测预警设置智分析模块高频高风险事件进行预警分类快速处置改革实施12245110
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基层智治台累计流转事项已逾858万件信息处理效率提高30％外全市镇（街道）社会治理中心全面铺设智理系统实现综合指挥快速响应精准处置整体提升效推动基层治理智化协化发展
步面新形势需求民声键办改革中需继续发挥基层创新精神智力代劳力计算提升效率提升智化指挥力通基层执法设备浙政钉等终端构建前方体化处置支持机制现场情况实时回传社会治理中心时联通职部门线协解决民声服务队配备便携式云台键印回执单方便事查询镇（街道）综合信息指挥室配备警云达台快速连通专业部门进行线解决消费纠纷劳资纠纷等问题处置时间原先24时优化4时提升精准化控力研发键指令功模块实现员快速组织持续进问题化解进度确保问题解决落实未解决事项实行限时清零机制目前项机制化解率达987％提升场景化治理力高发易发问题进行场景式治理基景区理市场监等治理场景持续优化民声事项高发区域热力图精确指导巡逻路线驻点调整源头化解问题热点问题隐患部位实行点策场景化治理件事处置逐步转类事预警增强民声治理力综合效元参构建治体系现代治理需广泛元体参民声事项效处理离开统筹联动避免盲区应完善扫界理念民声键办改革
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融入市域治理现代化体系加强跨区域跨部门跨层级联动协强化部门协调联动统筹社工法院公安信访等方力量明确牵头参部门全力化解民声事项线实现基层治理台法院信访局等系统双数互通线针复杂敏感事项提前介入助信访联席办司法调解等台加强联动消费纠纷推动民声服务队市场监部门联动提高纠纷处理效率强化线线协皆媒体时代民意网络反映应创新网络治理设立瞭哨进行机器巡查＋定监测时收集网民意第时间流转相关部门开展协处置接诉办未诉先办转变强化社会治凝聚力托开放兼容民声键办体系通赋予身份队伍挂接等方式吸纳老娘舅社会救援等社会力量应急力量结合乡亲走访司法确认等机制效增加民声处置力量享法庭机制引入民声键办体系赋予庭务等身份调解结果直接运庭前调解法院强制执行加速问题解决减轻审判负担
汇报完毕处请位领导志批评指正谢谢
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