关于纳税工作者近半年工作总结

关纳税工作者半年工作总结
期县局召开满意度提升动员部署会议纳税缴费满意度反思会议会项指标逐条分析层面进行问题梳理局意识宗旨意识进取意识纪律规矩四方面深刻剖析原步工作进行明确部署围绕县局部署立足岗位实践深刻反思问题全局心完成项工作务切实提升纳税缴费满意度更推动税收现代化事业发展
前纳税服务现状说存点问题：服务意识淡薄工作员面纳税缴费时缺少动问候服务甚群众找存爱答理现象群众沟通程中缺少耐心情绪化甚出现群众吵架情况服务中缺少动提醒意识句话群众少跑路心中政策疑惑解决认提醒职责范围必浪费口舌轻松二政策落实够政策知半解甚完全解政策验办事新政策掌握位甚完全指导新新政策出台遇群众提出问题时知道拒绝式回答政策宣传缺乏动性少朋友圈微博等社交台分享政策三纪律意识缺失工作时间做工作完全关事情逛淘宝电话聊天私电脑逛网页等员工作服穿搭规范甚穿便装工作时间岗设置暂停服务牌等
存问题点原：面工作存倦怠心理缺乏积极动工作热情生活中琐事影响情绪干扰工作做错做错想法存二工作生活压力法处理工学矛盾问题时间够充裕充电缺乏动学意识时更新知识库认工作生活圈应该分开便社交台分享工作相关容三纪律规矩意识淡薄完全中心工作中意没树牢规矩意识
提高纳税缴费满意度做税收工作关键满意度提升工作重道远需细节改善群众感受付出真正做税务工作者辛苦指数转换成纳税缴费满意指数认需做点：
首先树牢宗旨意识提高政治站位通政治理服务礼仪等方面学牢固树立纳税缴费中心服务意识时刻树牢民服务宗旨意识定期工作员进行纳税服务教育培训提高纳税工作者服务意识消纳税服务程中利素提高纳税服务工作质量时需纳税工作员工作中动热情服务控制情绪耐心回答群众问题迅速解决群众问题融洽交流中拉群众关系赢群众认真正群众满意
次加强政策学提升业务力号召家积极动学新政策建立长期学群组相互交流学动周边分享工作相关政策做税收政策宣传心二定期开展政策辅导课程完善知识结构开展政策知识等趣味竞赛活动调动学积极性三采取岗位培训专题学等种方式推行岗位练兵学促练考促学努力提高干部职工政治素质业务素质文化素质
改进工作作风树牢纪律规矩意识严格执行着装岗首问责次性告知等规章制度规范干部职工税容风纪仪表仪态开展定期定期检查抽查达标员开展批评批评表现优秀员予肯定奖惩结合外动畅通沟通渠道积极解决纳税反映难点困点堵点问题全面接受纳税社会界监督

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