2023年酒店前台顶岗实工作报告
时间：20230607 酒店前台顶岗实工作报告
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酒店前台顶岗实工作报告
根教学计划安排20XX年XX月XX日20XX年XX月XX日分配20xxX度假村实酒店理专业课程5月实感受深认识收获切身体会工作辛苦社会复杂实践重读书必实期间认真结合书知识严格学校安排计划步步进行酒店领导指导慢慢开展工作努力学积极做掌握酒店基营业程序学会酒点日常操作规范解部分粤菜烹饪方法饮食俗懂XX日常餐桌礼仪规范切身感受标准化服务性化服务必时XX餐饮行业初步认识受益匪浅感触颇深深刻认识学实紧密结合分割学实等重特实举足轻重知识竞争日趋激烈常识竞争日趋明显验竞争愈显珍贵酒店服务行业物欲横流济发达生观金钱观价值观利益观发生转变精神追求物质享受发生翻天覆变化刚刚起步初档次前景美酒店行业显更加明显正美前景许商纷纷眼光投酒店现酒店说百花齐放百家争鸣星罗棋布时身学专业算事行业说产生穷动力压力事行业发展前途更清醒步明白许
起初适应阶段
南北方种客观气候济生活口素质等系列外界素干扰里吃饭特惯气候炎热饮食适加工作起步酒店环境事陌生出现半月适应调整程发起挑战考验毅力时候学间互相鼓励酒店领导关心鼓足干劲化磨难动力步步走战胜困难挑战信心力量领导耐心教导事热情帮助激励着鼓舞着尤发心种想早进入社会心情适应酒店惯生活努力学动力源泉
二积极工作努力学
根工作需初次分前台接时心杂念头十足酒店采取带方式慢慢认识前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接TAXI外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中央进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时生气常言道：＂顾客帝＂ ＂客永远＂酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休
通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
点点滴滴天天反复学耻问整接基领运作流程指掌时间推移理实践掌握慢慢结合发现酒店某足深受酒店学生歧视痛苦奈酒店部分领导理辩尤工作安排公心理偏见非常接受两月出学考虑开始积极动申请换部门学酒店立场立场利益点进行正式协商部门交流学机会申调房部务做基层服务员前工作样前台脑力工作客房付出体力劳动开始学会做事少说话样工作单纯净没竞争争烦恼学会做间客房客房变整齐干净时间推移客房学25天级领导调酒店XXX酒店分店愿报名知情情况酒店直接通知调派真愿意酒店方强制领导解释结束实希留里稳定环境学想月里适应酒店环境企业文化样会更加混乱学什东西酒店接受建议学校联系结果太明朗情况酒店做出辞退决定没办法选择离开结束期5月实学前台接工作流程客房整理基领起码学学校学东西
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酒店前台顶岗实报告
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篇：酒店前台顶岗实报告
根教学计划安排20XX年XX月XX日20XX年XX月XX日分配20xxX度假村实酒店理专业课程5月实感受深认识收获切身体会工作辛苦社会复杂实践重读书必实期间认真结合书知识严格学校安排计划步步进行酒店领导指导慢慢开展工作努力学积极做掌握酒店基营业程序学会酒点日常操作规范解部分粤菜烹饪方法饮食俗懂XX日常餐桌礼仪规范切身感受标准化服务性化服务必时XX餐饮行业初步认识受益匪浅感触颇深深刻认识学实紧密结合分割学实等重特实举足轻重知识竞争日趋激烈常识竞争日趋明显验竞争愈显珍贵酒店服务行业物欲横流济发达生观金钱观价值观利益观发生转变精神追求物质享受发生翻天覆变化刚刚起步初档次前景美酒店行业显更加明显正美前景许商纷纷眼光投酒店现酒店说百花齐放百家争鸣星罗棋布时身学专业算事行业说产生穷动力压力事行业发展前途更清醒步明白许
起初适应阶段
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二积极工作努力学
根工作需初次分前台接时心杂念头十足酒店采取带方式慢慢认识前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接TAXI外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中央进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时生气常言道：顾客帝 客永远酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休
通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
点点滴滴天天反复学耻问整接基领运作流程指掌时间推移理实践掌握慢慢结合发现酒店某足深受酒店学生歧视痛苦奈酒店部分领导理辩尤工作安排公心理偏见非常接受两月出学考虑开始积极动申请换部门学酒店立场立场利益点进行正式协商部门交流学机会申调房部务做基层服务员前工作样前台脑力工作客房付出体力劳动开始学会做事少说话样工作单纯净没竞争争烦恼学会做间客房客房变整齐干净时间推移客房学25天级领导调酒店XXX酒店分店愿报名知情情况酒店直接通知调派真愿意酒店方强制领导解释结束实希留里稳定环境学想月里适应酒店环境企业文化样会更加混乱学什东西酒店接受建议学校联系结果太明朗情况酒店做出辞退决定没办法选择离开结束期5月实学前台接工作流程客房整理基领起码学学校学东西
实然学生生涯中段时间工作程中单纯出卖劳动力换取报酬时刻学生尤社会工作者标准服务仅颗爱心够学种意识服务意识许定服务员业种关心奉献社会意识永存 实接触社会程通次实较全面解饭店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友更深刻解社会拓宽视野教会适应社会融入社会 提前接触社会认识业形势久业计划做次提前策划通次实发现社会契合点业方做指引
篇二：酒店前台顶岗实报告
两月服务台接员岗位实快段时间里收获理学实际工作现岗位全面较深层次解着实深入进行知识断积累接触面越越广问题思考程度日渐加深实程中级领导次沟通指导断进取动力形中加强做份工作信心勇气总结两月点点滴滴感触颇：
角色认识
段时间实岗位服务台接员份工作认识深刻：服务台接员商场窗口岗位顾客接触直接言行举止关系着整商场形象服务态度样外界传达整商场……
1沟通力提高
作名前台接员作酒店线员工客接触面面直接前台接员句话影响客酒店整体印象甚影响客整天心情状态说出语言客听舒服听开心作名前台接员必须学课程然沟通仅限客间存事间甚级免会情绪波动然种情绪波动会影响心情调整身心态心态面客面事甚级带笑容天认真思考问题次实中沟通力提高学会调整心态
2突发事件应变力提高
前台接处工作天必须作作战准备作名前台接员天接客面事件入住客中免会礼貌客甚会接员口出恶言面样清况安抚客情绪时保护酒店利益身安全说外考验
3工作独立处理力提高
通次实深切解必须学会力事情必须做道理前台接实报告培养身独立力工作进步工作问题懂应该胆请教事懂装懂独立工作积累验适合东西
4服务意识提高
作名前台接员时刻代表着酒店工作岗位走路穿着酒店制服应该时刻客提供服务意思微笑城者切宾客宾客切切宾客
二实体会
1身足缺点
通次实重新身足缺点语言力然法十分流利客进行沟通日常入住凤凰城酒店客源国客日客广交会期间酒店客源外国客身英语口语力力非十分造成客沟通障碍身酒店工作验足导致工作出现应该出现错误事带许便方面工作某缺点更表露疑工作够细心够虚心接受事批评等等通接四月锻炼已断改正中
2业前景
完全统计目前全国类酒店旅馆9000家酒店缺口超10万现部分酒店基层员工部分中专专学历居认现酒店行业缺少然高学历专业算拥高学历然法成名理员作名理员必须年工作验中线工作验十分重作毕业学生说绝眼高手低必须作接受挑战心理准备
三实想法建议
1想法
次实予机会解社会真正踏入社会前重台阶弱肉强食直法改变生存原想获成功必须更加努力次实面前没遇问题际关系问题宾客关系问题心理状态佳等问题通接月学改进心理思想取定进步凤凰城酒店感受深员工理制度问题次酒店业务实花园酒店然时实时间月受影响花园酒店间酒店理集团公司理五星级酒店花园酒店拥较长营历史已形成套较完善严格员工理制度相花园酒店说凤凰城酒店间非常年轻酒店凤凰城酒店开业现三年时间理制度营体制然十分完善加凤凰城酒店属家家族生意非酒店理公司进行理部分高层理员缺乏酒店理验凤凰城酒店员工职业素质老牌五星级酒店松散员工理制度导致员工工作心态松散疑会降低员工服务质量果五星级酒店拥五星级外表缺少五星级足称作间五星级酒店
2建议
次实种原实单位沟通存某种程度问题开始实生方式进入实单位签约员工方式进入实单位凤凰城酒店事部答应里工作进理求签年合果工作够年离职收取毁约金凤凰城酒店事部种办事方法实感觉合理系里领导协助实单位进行沟通避免种情况次出现
2023酒店前台顶岗实报告
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20xx酒店前台顶岗实报告
两月服务台接员岗位实快段时间里收获理学实际工作现岗位全面较深层次解着实深入进行知识断积累接触面越越广问题思考程度日渐加深实程中级领导次沟通指导断进取动力形中加强做份工作信心勇气总结两月点点滴滴感触颇：
角色认识
段时间实岗位服务台接员份工作认识深刻：服务台接员商场窗口岗位顾客接触直接言行举止关系着整商场形象服务态度样外界传达整商场……
1沟通力提高
作名前台接员作酒店线员工客接触面面直接前台接员句话影响客酒店整体印象甚影响客整天心情状态说出语言客听舒服听开心作名前台接员必须学课程然沟通仅限客间存事间甚级免会情绪波动然种情绪波动会影响心情调整身心态心态面客面事甚级带笑容天认真思考问题次实中沟通力提高学会调整心态
2突发事件应变力提高
前台接处工作天必须作作战准备作名前台接员天接客面事件入住客中免会礼貌客甚会接员口出恶言面样清况安抚客情绪时保护酒店利益身安全说外考验
3工作独立处理力提高
通次实深切解必须学会力事情必须做道理前台接实报告培养身独立力工作进步工作问题懂应该胆请教事懂装懂独立工作积累验适合东西
4服务意识提高
作名前台接员时刻代表着酒店工作岗位走路穿着酒店制服应该时刻客提供服务意思微笑城者切宾客宾客切切宾客
二实体会
1身足缺点
通次实重新身足缺点语言力然法十分流利客进行沟通日常入住凤凰城酒店客源国客日客广交会期间酒店客源外国客身英语口语力力非十分造成客沟通障碍身酒店工作验足导致工作出现应该出现错误事带许便方面工作某缺点更表露疑工作够细心够虚心接受事批评等等通接四月锻炼已断改正中
酒店前台顶岗实报告范文2023
年毕业季离开学校温暖怀抱参加顶岗实收获呢？否遇棘手问题解决呢？面编家收集整理20xx前台顶岗实报告范文仅供参考希帮助
20xx酒店前台顶岗实报告范文
学校教学计划安排20xx年x月xx号20xx年x月x号分配xxx度假村实酒店理专业课程6月实感受深认识收获切身体会工作辛苦社会复杂实践重读书必实期间认真结合书知识严格学校安排计划步步进行酒店领导指导慢慢开展工作努力学积极做掌握酒店基营业程序学会酒点日常操作规范解部分粤菜烹饪方法饮食俗懂广东日常餐桌礼仪规范切身感受标准化服务性化服务必时广东餐饮行业初步认识
受益匪浅感触颇深深刻认识学实紧密结合分割学实等重特实举足轻重知识竞争日趋激烈常识竞争日趋明显验竞争愈显珍贵酒店服务行业物欲横流济发达生观金钱观价值观利益观发生转变精神追求物质享受发生翻天覆变化刚刚起步初档次前景美酒店行业显更加明显正美前景许商纷纷眼光投酒店现酒店说百花齐放百家争鸣星罗棋布时身学专业算事行业说产生穷动力压力事行业发展前途更清醒步明白许
起初适应阶段
南北方种客观气候济生活口素质等系列外界素干扰里吃饭特惯气候炎热饮食适加工作起步酒店环境事陌生出现半月适应调整程发起挑战考验毅力时候学间互相鼓励酒店领导关心鼓足干劲化磨难动力步步走战胜困难挑战信心力量领导耐心教导事热情帮助激励着鼓舞着尤发心种想早进入社会心情适应酒店惯生活努力学动力源泉
二积极工作努力学
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
点点滴滴天天反复学耻问整接基领运作流程指掌时间推移理实践掌握慢慢结合发现酒店某足深受酒店学生歧视痛苦奈酒店部分领导理辩尤工作安排公心理偏见非常接受两月出学考虑开始积极动申请换部门学酒店立场立场利益点进行正式协商部门交流学机会申调房部务做基层服务员前工作样前台脑力工作客房付出体力劳动开始学会做事少说话样工作单纯净没竞争烦恼学会
首先谈谈什价值？什价值观？ 谓价值貌似真脑海中理解价值印象中价值金钱意义评定节课中余老师幽默风趣理性语言讲授什价值然刚说通俗语言确立哲学观点严格定义体客体联系中客体体存发展完善具效应呵呵首先郁闷体客体概念老师讲解理解
面谈谈价值观嘛前理解较致价值问题根法态度认重贵重值追求东西反映想树立产正确价值观毋庸置疑正确理解价值价值观含义关重老师较通俗语言阐释两概念涵外延呵呵错啊真正理解
接谈谈产生价值什？应该具样价值观？产价值体现广民群众服务程中口头说听承诺潇洒真正实事求全心全意民干实事余老师说产服务基层广民群众官干实事谄媚说提产 现象作产作群众中先进分子没思想觉悟没真正树立高尚纯洁价值观没体会全心全意民服务宗旨真谛耻悲哀甚民唾弃
时间推移客房学25天级领导调酒店酒店分店愿报名知情情况酒店直接通知调派真愿意酒店方强制领导解释结束实希留里稳定环境学想月里适应酒店环境企业文化样会更加混乱学什东西酒店接受建议学校联系结果太明朗情况酒店做出辞退决定没办法选择离开结束期5月实学前台接工作流程客房整理基领起码学学校学东西
实然学生生涯中段时间工作程中单纯出卖劳动力换取报酬时刻学生尤社会工作者标准服务仅颗爱心够学种意识服务意识许定服务员业种关心奉献社会意识永存
实台社会新领悟熟悉现实中历会明白社会 复杂远没想象美酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开学里张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注重东西
实接触社会程通次实较全面解饭店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友更深刻解社会拓宽视野教会适应社会融入社会 提前接触社会认识业形势久业计划做次提前策划通次实发现社会契合点业方做指引
20xx酒店前台顶岗实报告范文二
作名酒店治理专业毕业生应聘xx酒店距段工夫回忆段时日生中弥足宝贵阅历留分歧常回想回忆次酒店练点点滴滴感觉中获益匪浅学教室书法学常识练酒店前台实进程单元赐足够宽容支撑协助指导事悉心关心指点酒店前台实身懈起劲方面均获必然提高
普通说酒店前台员求邑高点间酒店前台实邑求英语三级总台效劳根涵盖酒店供应切效劳项目需求前台效劳员酒店部分足够调查干客供应称心周密效劳进修中酒店客注销入住酒店前台实退房等根前台日常操作较深化调查进行实践操作前台务首分红招客房发卖入住注销退房费结算然傍边包罗客答疑帮客处置效劳求德律风转接TAXI外效劳飞机票订票营业等务
前台作客直接接触部分客良求会直接楼层效劳员提出选择先接触部分——前台前台酒店前台实作整酒店协调中心进行务言喻前台务量酒店招客时间司理会千叮嘱万吩咐甚亲身处置丝毫忽略
说耐性细心酒店员工必需酒店前台实具器械说酒店里务天天千面循环复然招客*周边前旅行旅行感触分歧区着分歧文明气味普通客额定求根差酒店前台实少吹风机缺块毛巾衣架什间琐碎事时客会理取闹然常言道：＂顾客天＂＂客永远＂酒店行业周知运营格言
酒店前台务班次分早班中班彻夜班三班酒店前台实轮换务周休彻夜班两外早班中班三担中报酬专职收银两酒店前台实实践务量状况分派残剩务许布置拟宽松务量状况分派收银注销推销担效劳联络务缓解收银压力收银做思想清明犯错许务方法快新取历务量时分带班事指点务量时分更接收历敏捷生长
许旁前台务简略现实务序复杂繁复说长长说短短月里发现做项务心态必需调整务酒店前台实深酒店前台实重样逍遥积极立场完成份务埋怨犯错时分想切方法补偿掉躲避目前酒店前台薪水普通底薪加提成说入住客工资高算鼓舞专心苦干加班加点情愿峙动力点作初出茅庐新务中免会犯错时分司理事没指责抚慰鼓舞十分动感激位年长事通知种情况记住三点：勤快二忍耐三耻问会断切记心
日子确学少器械进修酒店前台实根技巧效劳知识外更进修做处置处酒店处处置事间际关系调整心态更调查作效劳员应该具激烈效劳酒店前台实认识练台社会新领会熟实际中阅历会清楚社会斯复杂远没想象纯真酒店练时期段工夫发现意观念斯老练渐渐摊开
刚开端班时应长工夫站立务作酒店前台实息工夫改动世界四肢举动生硬酸痛班第件事想找坐歇息工夫真点吃关咬咬牙峙更深领会生活易前家时分衣食忧基没仔细考虑器械样目前份务时分发现易
学里张白纸练体会社会生黉舍家里许教师家长分派酒店前台实说日做什明日做什里纷歧定会通知必需盲目做已起劲做件务效率会获分歧评价黉舍进修气氛究竟黉舍进修场合学生获更高成果起劲里务场合邑取酒店前台实更高遇提升起劲进修样务存着竞争竞争中时进修进步前辈时进修做进步已
前台岗亭垂垂感触酒店前台实社会情面事理点点积聚社会历进修处世道调查际关系复杂整练进程中珍贵局部整练程面方面缺陷缺乏毫保存扩出然存眷注重器械
次练拟具体调查饭铺组织架构运营营业接触五花八门客结识良事伴侣更深入调查社会拓宽视野教会应社会融入社会练进程中提早接触社会法业情势久业方案做次提早筹划次练发现社会契合点业偏做指引
20xx酒店前台顶岗实报告范文三
实基概况
作名旅游英语专业三学生荣幸参加三学年学校安排实应聘xxx酒店距已半年时间转眼实宣告结束回顾段时日段弥足珍贵历点点滴滴生中难磨灭寻常回忆次酒店实获益匪浅学许课堂书法学知识更重学作成年走出校园该样面社会实程中酒店予足够宽容支持帮助领导事悉心关怀指导通身懈努力方面均取定进步
二实单位情况
xxx坐落际绿野中世界级设施包括楼高十八层豪华度假式酒店楼高九层酒店副楼楼高三层会购物广场宴会场设备完善康体中心集旅游度假休闲娱乐环球美食温泉水疗身
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三实容程
通面试分配前厅部酒店前台工作拥份前台接员工作着员工通知书部门报时候心里十分忐忑知道否胜份工作酒店前台酒店门面客酒店形成第印象方先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基酒店前台开始酒店前台员工求会较高包括员工形象礼仪礼貌基素质沟通理解力等酒店前台酒店信息集散中心说前台服务基涵盖酒店够提供服务项目客提供满意周服务酒店前台服务员需酒店部门运作足够解学中酒店客登记入住结账退房等基前台日常操作较深入解进行实际操作
前台工作包括接客销售客房酒店设施入住登记退房费结算然中包括客答疑电话转接物品转交兑换外币等工作外前台作客够直接接触部门时候客求会针应部门提出选择容易接触部门——前台方说客房间缺块毛巾吹风机坏方说客想中餐厅订包厢客想直接客房部者餐饮部沟通选择直接电话前台前台作整酒店协调中枢进行工作显易见前台工作量
海南旅游旺季冬季实酒店进入特忙阶段酒店入住率常常居高时候前台处非常忙碌状态团队接者退房时间较集中时候难免时面四五位甚更位客电话停响孩子尖哭闹脾气客端发火骂便种状态微笑着接位客努力客提供优质服务说耐心细心酒店员工必须具备东西常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言
四实总结体会
许外酒店前台工作简单否认认事实工作周复始琐碎繁杂半年时间里发现想走出校园步入社会拥份工作首先做端正心态拥社会该心态作成年担责心懂行买单工作繁重抑清闲积极动学认真努力完成失误面动承担逃避作初出茅庐新前台工作中避免犯错误领导事没责怪安慰鼓励极包容非常感动
（）成绩收获
日子学东西学酒店前台基服务技服务常识外更学面业该转换角色调整心态处理利益工作单位利益处理事间关系级间关系解作服务员应该具样服务意识
实台社会更深层次领悟认知亲身历会明白社会复杂竞争激烈身足通酒店实发现生观价值观变更加成熟考虑事情更加全面谨慎说酒店次成长刚开始班时适应长时间站立作息时间回变化结束工作感浑身酸痛身体真吃消难时候想放弃终坚持更真切体会父母挣钱养家易恩情
前家时候父母疼爱衣食忧学校时候老师关心顾根没认真思考责现份工作时侯发现切实易学校园里学互帮互助努力学工作单位会获更高报酬晋升努力处激烈竞争停滞前已等落然否认竞争动力竞争会发展前台岗位明白社会竞争激烈想社会立足必须勇直前扎实肯干 通次实机会较详细解酒店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友拓宽视野更加成熟教会适应社会融入社会通次实清楚认识业形势找社会契合点未业做良指引
（二）问题足
整实历程身优点更关键实方面缺点足毫保留呈现出关注未注重东西学工作中努力提高身方面素质克服缺点足着方努力：
首先学止境时代发展瞬息万变种学科知识日新月异坚持懈努力学种知识提高方面力应时代求
次业精勤荒嬉工作中断丰富身业务知识服务技通学练断提高实践力避免学生普遍眼高手低情况做工作成优秀社会实现社会价值价值
脚踏实坚持坚守加强责感加强团队协作意识努力克服良情绪端正态度积极热情细致份工作
实现结束段令难忘日子欣喜快乐苦涩难样样感触真法言两语寥寥概括月时间短暂程漫长难忘定会实历认真纳总结发扬身优点改进身足崭新迎接新开端
半年继续学校中学完成学业段珍贵实历疑学工作奠定基础衷心感谢酒店位事领导谢谢予关心顾鼓励身学感谢xxx酒店次珍贵实机会感谢酒店栽培增长见识体验生活衷心希xxx够越越谢谢
20xx酒店前台顶岗实报告范文四
前台作酒店第接部门先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始
xxx宾馆作改革开放先成立部分酒店拥时较先进设备住宿条件作中国重商业工业城市佛山拥足够商务客电子宾馆统计80客佛山公干企业商业集团代表中部分长期选定电子宾馆作榻宾馆宾馆签订长期合作协议商务客住宿成电子宾馆样商务酒店重盈利点
前台工作分成接客房销售登记入住退房费结算客答疑服务求处理电话转接taxi外服务飞机票订票业务外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中心进行工作点电子宾馆尤体现出
电子宾馆前台分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
问题显易见
种基没处精细理状态责清楚责清直接导致权力明出现问题时候然会互相推诿问题通教育培训解决互相推诿天性
必须解决样问题岗位样理方法世界知名酒店早年已开始应传国段时间验样效提高前台接工作效率客整齐秩序感觉根消费心理学相关容知道秩序环境会质量提高感优越感然会加深营单位感时候配合优质客房服务酒店客眼中位会迅速提升外电子宾馆已存较合适房态显示处理系统没应问题做简单分析
问题
1房间退房般情况客房服务员需2030分钟时间做房速度具定机性客做房需时间样
2现操作流程：客退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住
3情况客选择具集中性客选择具趋性客房入住率新客更新率非常高现象客惯房价季节等条件决定
4现操作流程中没客房服务员预留时间做房常出现房间没做完通知楼层开房然客房服务员常会怨言样情况利客房服务质量提高
提出定现电子房态显示监控系统良效利起
二做法两点
1重新规划客退房置ok房流程量吸取客房前台两方面服务员实际验做出效率操作流程责分工
2退房客房服务员做房客房领班查房确定否置ok房样操作避免述情况
外前台员工长时间应纸笔记录方式进xx态理加强电脑需较培训规定种转换会难度相信理层肯样做员工提高工作效率然会收错效果
20xx酒店前台顶岗实报告范文五
前台作酒店门面先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始般说酒店前台求会高点通常会求英语三级
前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接taxi外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中心进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时气愤常言道：顾客帝 客永远酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
实台社会新领悟认识现实中历会明白社会复杂远没想象美酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开学里张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注意东西
显易见前台工作量酒店接重客时通常理会千叮咛万嘱咐甚亲处理丝毫允许疏忽说耐心细心酒店员工必须具备东西说酒店里工作天千篇律周复始接客全国前观光旅游感受域着文化气息然安国游客异国气息甚少
许外前台工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短三月里发现做项工作心态必须调整工作繁重清闲积极态度完成份工作抱怨犯错时候想切办法弥补失逃避说现酒店前台薪水般底薪加提成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力
作初出茅庐新工作中难免会犯错时候理事没责怪反安慰鼓励非常感动遇样开明司事容易啊感谢位年长事告诉种环境记住三点：勤快二忍三耻问会直牢记心
实现已结束段令难忘日子欣喜汗水苦涩难言两语说清楚三月时间短暂程漫长总结纳足处进行加强重新整理信心迎接新开端通次实真学实际东西恰恰课堂学
两年继续学校中学阶段学份实工作相关日学奠定定基础感谢酒店事理谢谢两月实期间关心顾身学希酒店够越越
酒店前台实报告：酒店前台实报告
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学生酒店前台顶岗实报告
顶岗实次实够效果化次实做总结回顾面家整理学生酒店前台顶岗实报告仅供参考欢迎家阅读
学生酒店前台顶岗实报告
实开始激动程困难结束时候情感言舍实结束已半月回头时候供分享东西少
xx实说意外——百面试队伍面试程十分严格英语求高更重迟促成旅专历史次前古面试——路灯底追马走面试理短时间进行面试居然惊喜直天记时慌张样子喘气声音中份勇气
酒店简单部门面试次幸运进入前厅部工作做名行李生份工作羡慕中酸甜苦辣知道第月工作轻松吩咐做熟悉酒店通观察老员工工作快速度手酒店线客部门新手天派报纸熟悉酒店外基没事准时班时班假休享受着酒店员工提供切日子算康第二月开始变成老员工领导苛刻求工作熟悉终明白什压力什做份薪水付出份甚更努力时侯发生件惭愧记忆深刻事——找酒店唯套总统套房里着满脸色听着事调侃玩笑心里滋味知道切造成第月时间该做许没做……慢慢加班成惯身体累部分形压力——身前厅部工作允许点点失误怕错误果客投诉走酒店优秀成堆方刻松懈说前努力全部作废会完成实
酒店客xxxx英语成必须技酒店周两次培训全部外教课针口语然开始时候英语水差象没怕关语法正确正确外宾说字处理然找司帮忙时会记住处理处理程中英语记住工作中够心应手
四月积累锻炼三月工作轻松会听司夸奖批实学时候做正面教材激励虚荣心满足没丝毫松懈终实马结束周发生件认识高兴事xx集团创始xxxx现xx集团ceoxx先生访问xx期间南方接工作酒店负责幸运成酒店六位接成员中员负责接送机行李服务接中官xx中国南方区总裁时根顾高兴兴奋者感谢xx者处吹牛什光饶口名搞焦头烂额三天忙碌接工作ceo口头表扬然想结果酒店设宴款
面总结次实身体会
实体会
酒店潜规
(1)客永远句酒店行业周知营格言里发挥极致
记培训时候句话五星级酒店消费客没穷享受酒店提供种奢华物质外数想酒店找种感觉——重视尊重酒店达定财务目标客物质需求满足更满足客精神需求做酒店营者客求触犯法律违背道德前提会化满足客许金钥匙理实践中高境界入职培训会员工灌输：客永远会错错会真诚服务会换客微笑
(2)领导司永远决策角度说领导永远身司理怕力强验丰富信息量难免会犯决策性错误犯错概率普通少已句话针执行言
样例子：果企业喻成茫茫商海中条船司理便船长负责决策掌舵员工船员负责执行划船假设划船者力强划船工具先进船长命令东走时候认应该西认南更认定北面认正确方划终结果原转果家树立船长永远观念船长东时候家目标致齐心协力怕没工具手划会慢慢定目标万中途发现方错迅速调头迎头赶会难服务程烦琐程致通全体拥护容易事完成事非全体加薪决策制定唯选择执行否选择离开酒店会容忍知道服员工外方理公司里点尤明显
二际沟通
沟通单独行进入团队开始眼神表情动作行句话甚玩笑处际关系关键
(1)司沟通酒店分工明确方相等级较分明司沟通注意方面：第低调学生挂嘴边否便会招致反感新工作尤实践性强工作刚走出校园肯定做目前酒店结构疑学历较高理知识较扎实理司没熟悉甚总结错实操没点问题司聊关理东西时做听提出异议甚断司满足第二谦虚新工作没亲做肯定做请教必须心理说渴教种满足司职责怕告诉怕学生问种问题丢第三服决策程意见宝贵执行时候问什需问做没时间解释解释清楚根没理作执行命令发出着会命令负责问高质量完成便会司认
(2)事沟通利益事间称钩心斗角行定存实部门里种表现突出家间关系融洽仔细想想实简单矛盾集中时间段时间分开时间段里避免利益突起吃饭aa制宿舍避免扰等引发矛盾事处理家便相安事心宣
(3)客沟通角色问题者心态想想消费时行会宽容接受客行工作目更利益客便利益源头外语言问题相信会重视克服恐惧心理敢敢做会会旨飞跃
三酒店文化
名牌半文化酒店文化酒店形价值体现种形资产转化具体实践程中酒店凝聚力心力断加强成酒店价值观核心更完成酒店目标作xx旗酒店文化xx标志中找标志中面三xx野鸭组成汉语字象征发挥团队优势着公司目标努力奋斗形许种巧合少团队合作影子半部分法文accorxx法文中意思谐取意半部分样正前面提例子强调团队合作酒店提高竞争力素(环境服务硬件设施等)间相互联系相互存难单独形成种竞争优势必须酒店部酒店文化理系统进行机整合酒店文化融体样形成酒店独特核心竞争力酒店特色必须独具特色酒店文化精神底蕴健康优秀酒店文化形成酒店竞争力缺关键素
四关理知识
实学理知识难变简单变困难程
刚开始实感觉学校东西没感觉学理遥远难琢磨学会简单操作发现东西学东西结合简单理——老师求解容着工作深入解会感觉学东西实践中运件容易事情学会实践结合理容易理创造实践程困难实结束记老师问学校学东西没回答学校总监级培养剩仅年学生生活想会握住
学生酒店前台顶岗实报告二
实基概况
作名旅游英语专业三毕业学生荣幸参加三学年学校安排实应聘xx酒店距已半年时间转眼毕业实宣告结束回顾段时日段弥足珍贵历点点滴滴生中难磨灭寻常回忆次酒店实获益匪浅学许课堂书法学知识更重学作成年走出校园该样面社会实程中酒店予足够宽容支持帮助领导事悉心关怀指导通身懈努力方面均取定进步
二实单位情况
xx酒店定位xx岛奢华优雅酒店拥x间宽敞舒适客房套房客房套房情调高雅品位奢华失xx独特风土情宾客带臻完美度假体验间客房套房均设观景阳台览高尔夫球场度假区天然景致
三实容程
通面试分配前厅部酒店前台工作拥份前台接员工作着员工通知书部门报时候心里十分忐忑知道否胜份工作酒店前台酒店门面客酒店形成第印象方先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基酒店前台开始酒店前台员工求会较高包括员工形象礼仪礼貌基素质沟通理解力等酒店前台酒店信息集散中心说前台服务基涵盖酒店够提供服务项目客提供满意周服务酒店前台服务员需酒店部门运作足够解
学中酒店客登记入住结账退房等基前台日常操作较深入解进行实际操作前台工作包括接客销售客房酒店设施入住登记退房费结算然中包括客答疑电话转接物品转交兑换外币等工作外前台作客够直接接触部门时候客求会针应部门提出选择容易接触部门——前台方说客房间缺块毛巾吹风机坏方说客想中餐厅订包厢客想直接客房部者餐饮部沟通选择直接电话前台前台作整酒店协调中枢进行工作显易见前台工作量xx旅游旺季冬季实酒店进入特忙阶段酒店入住率常常居高时候
前台处非常忙碌状态团队接者退房时间较集中时候难免时面四五位甚更位客电话停响孩子尖哭闹脾气客端发火骂便种状态微笑着接位客努力客提供优质服务说耐心细心酒店员工必须具备东西常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言
四实结体会
许外酒店前台工作简单否认认事实工作周复始琐碎繁杂半年时间里发现想走出校园步入社会拥份工作首先做端正心态拥社会该心态
作成年担责心懂行买单工作繁重抑清闲积极动学认真努力完成失误面动承担逃避作初出茅庐新前台工作中避免犯错误领导事没责怪安慰鼓励极包容非常感动
1成绩收获
日子学东西学酒店前台基服务技服务常识外更学面业该转换角色调整心态处理利益工作单位利益处理事间关系级间关系解作服务员应该具样服务意识
实台社会更深层次领悟认知亲身历会明白社会复杂竞争激烈身足
通酒店实发现生观价值观变更加成熟考虑事情更加全面谨慎说酒店次成长刚开始班时适应长时间站立作息时间回变化结束工作感浑身酸痛身体真吃消难时候想放弃终坚持更真切体会父母挣钱养家易恩情前家时候父母疼爱衣食忧学校时候老师关心顾根没认真思考责现份工作时侯发现切实易
学校园里学互帮互助努力学工作单位会获更高报酬晋升努力处激烈竞争停滞前已等落然否认竞争动力竞争会发展前台岗位明白社会竞争激烈想社会立足必须勇直前扎实肯干通次实机会较详细解酒店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友拓宽视野更加成熟教会适应社会融入社会通次实清楚认识业形势找社会契合点未业做良指引
2问题足
整实历程身优点更关键实方面缺点足毫保留呈现出关注未注重东西学工作中努力提高身方面素质克服缺点足着方努力：
首先学止境时代发展瞬息万变种学科知识日新月异坚持懈努力学种知识提高方面力应时代求
次业精勤荒嬉工作中断丰富身业务知识服务技通学练断提高实践力避免学生普遍眼高手低情况做工作成优秀社会实现社会价值价值
脚踏实坚持坚守加强责感加强团队协作意识努力克服良情绪端正态度积极热情细致份工作
实现结束段令难忘日子欣喜快乐苦涩难样样感触真法言两语寥寥概括月时间短暂程漫长难忘定会实历认真纳总结发扬身优点改进身足崭新迎接新开端
半年继续学校中学完成学业段珍贵实历疑学工作奠定基础衷心感谢酒店位事领导谢谢予关心顾鼓励身学感谢xxx酒店次珍贵实机会感谢酒店栽培增长见识体验生活衷心希xxx够越越谢谢
学生酒店前台顶岗实报告三
两年学积累终20xx年开始生新历程——实作文秘专业学生选择专业较接酒店前台接作实岗位
刚酒店时候挺兴奋毕竟第次真正踏入社会工作什觉新鲜奇正式岗时候发现份工作辛苦获益颇
前台作酒店门面先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润'创造基里开始般说酒店前台求会高点通常会求英语三级
前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接taxi外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中心进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张xx机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时气愤常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
实台社会新领悟认识现实中历会明白社会复杂远没想象美酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开学里张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注意东西
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酒店实工作报告
实利理知识实践中实践中常常学书没东西编家精心整理酒店实工作报告仅供参考欢迎家阅读希够帮助您
酒店实工作报告
作名酒店理专业毕业生应聘xx酒店实距已段时间回顾段时日生中弥足珍贵历留寻常回忆回想次酒店实点点滴滴觉中获益匪浅学许课堂书法学知识实程单位予足够宽容支持帮忙领导事悉心关怀指导透身懈努力方面均取必须进步
分配酒店前台实酒店前台工作班次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量状况分配剩余工作样安排较宽松够工作量状况分配收银登记推销负责服务联系工作够缓解收银压力收银够做头脑清明出错重样工作方式够快新获验工作量时候带班事指导工作量时候够更吸收验迅速成长
许旁前台工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短月里发现做项工作心态务必调整工作繁重清闲心态度完成份工作抱怨犯错时候想切办法弥补失逃避刻酒店前台薪水般底薪加提成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力作初出茅庐新工作中难免会犯错时候理事没责怪安慰鼓励十分感动感谢位年长事告诉种环境记住三点：勤快二忍耐三耻问会牢记心
日子确实学少东西学基技巧服务常识外更学做处理利益酒店利益处理事间际关系调整心态更解作服务员应具强烈服务意识实台社会新领悟熟悉现实中历会明白社会复杂远没想象单纯酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开
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酒店前台顶岗实周记
实学理知识实际工作中应检验锻炼工作力编家整理酒店前台顶岗实周记希家帮助
实周记第周
20xx年12月21日天酒店前台实酒店前台毕业实周记第天实然真正工作工作生涯起点学生渡工作士缺必阶段刚进入酒店酒店前台毕业实周记第天切陌生新鲜张张陌生面孔认识面带微笑友善位热心事带着逛逛带参观公司整体结构部门介绍事认识周时间快周里量更快适应环境更快融入集体中司事处理关系利工作展开
实周记第二周
前周处需熟悉基情况状态周快中午时侯带位姐姐告知着学乐意姐姐热情接带着起吃午饭午姐姐谈工作概况职责记心里承担职责 周貌似周围事相熟悉没酒店前台毕业实周记第周手足措遇较事教会东西
实周记第三周
天已酒店前台毕业实周记第三周公司环境已基熟悉事名字基办事效率提高少方找样东西东找西找东问西问融入环境干工作帮助周工作学接电话公司进行业务沟通电话程中总会遇困难例：方说专业词汇知道什意思根法交流先记事请教稍方回电话出准确答复样懂懂工程中逐渐积累相关知识
实周记第四周
周四午部门理说培训讲关酒店方面知识说酒店前台毕业实周记第句话否定初猜测说想聊天形式谈未规划出建议部门理酒店工作五六年说非常验生着独见解身验现身说法告诉定重视英语学硬英语水会应聘工作时增加成功率怕应聘专业口工作专业性知识解英语听说力强找工作外建议学手艺继续深造技长拓宽业面样找起工作困难
实周记第五周
刚进公司缘重事情没涉想基开始干起点滴积累做负责件事领导事放心成番事业 早基保证提前酒店开始工作前段时间帮着收拾家工作更舒适心情更愉快教东西啊 周基忙碌琐碎中度然琐碎事学校里样感觉件事需亲历亲通付出劳动换成果价值值
实周记第六周
慢慢学进步中实周期已快半月致工作流程基解接触操作接受电话预定登记入住OK房收发传真等等天领班问算实久说月样子问算留酒店真点知道回答事算月辞职新酒店员流动量真说先做着吧力做先考虑太吧
实周记第七周
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实周记第八周
知觉时间快俩月周说说负责接工作负责接收信件接访客访电话根需转接负责相关工作工作员分机方便直接进行业务交流酒店前台毕业实周记第次做电话转机工作开始时点紧张担心张冠李戴怕访电话转错部门事工作带困扰麻烦电话接适应发现没想象中复杂算次实学会项吧样收获算天天付出没白费
实周记第九周
天某客11点时候电话前台说退房接电话问延迟12点半收半天房费问领班帮位客修改退房时间客12点时候回店问房卡开门问刚电话位客说说客说开门领班告诉房卡12点会动消磁然客劈头盖脸骂顿说什耽误时间类话搞心情电脑修改资料动延房事安慰说没什行业惯客骂骂时保证工作出错做酒店业真良心态抗压心态
实周记第十周
酒店段时间刚时候坚持早早点酒店帮事办公室收拾知道事情贵坚持虎头蛇尾话会留印象利发展通前周实已前面业务基学会接触新业务种挫败感然学校学理知识真正运实践中需程决定抓紧时间里赶紧练周家忙互相合作缺少司职责相处融洽觉收获
实周记第十周
周三早时候理找谈话问学样想想说基流程操作会够熟练细节够单独处理理问总台什问题想想突然间觉讶异刚天觉总台处问题乱意识位然融入集体时候理继续说难道学做服务生难道想做理者定高度站点点头表示领会想军士兵士兵
实周记第十二周
周六天午事进办公室隔音效果挺什没听事出眼眶红红傍晚起食堂饭路位事忿忿然描述时场景说串听话然学会倾听学会听算安慰安慰OK酒店业者说服务业普遍样面着顾客领导事等方面压力行业工作员学会抗压减压稳住脚果遇心事排解者想跳槽什干长久感觉样想貌似成长呵呵
实周记第十三周
然总体说工作算利时时错总会机会数落搞心情忒周五午时候老年夫妇貌似部队退休干部感觉恩爱样子呢老太太问厅没热水帮餐厅开水杯子递老太太时候非常感谢脸流露出笑容觉做事情意义工作中天见形形色色客进进出出提供服务解决种样问题时工作真累感觉充实
实周记第十四周
日益体会前台作酒店窗口酒店客酒店前台毕业实周记第印象重保持形象面带微笑精神饱满美丽面迎接客位客走进酒店会体验真诚热情客沟通程中讲究礼节礼貌客交谈时低头老直盯着客礼貌应保持客时间间隔交流目光特客提出批评时定保持笑容客火气笑容会客灭火问题会迎刃解礼貌语宾客做时迎声走时送声麻烦客时致歉声保持微笑会收意想效果
实周记第十五周
周新服务生身前影子带着梦想憧憬青涩稚嫩眼光着世界心翼翼实战磨练业务熟练够独立解决问题前台酒店信息中枢业务量客时候真忙开交忙碌场面场混战班时候战场客批批批批退前台必须遵循原客快眼前消失然敷衍搪塞客前台解决问题应该快帮助客解围仅节省客时间减少麻烦
实周记第十六周
说前台班件轻松事情身心疲惫业务量班次完成务班遇客房率高时候拖延班时间常事情遗留问题班次交接清楚否会引起麻烦外责定落实笔业务事签名免出现问题时找责天终熬快班某事作帐时发现少900元钱混乱中出差错找责没办法字赔
实周记第十七周
什学生初出工作显社会格格入呢天静心想想问题根源种心理理想现实落差感学生走出纯洁理想化象牙塔现实社会中发现许事情想象样甚相差甚远事惯产生许衡心理种心理作摩擦突矛盾开始日常工作中产生段时期磨合心累激情灭现实社会败开始学会接受重新定义社会
实周记第十八周
前台业务杂机动性强里酒店信息中枢酒店里信息前台滤求前台员工项业务非常熟悉酒店情况十分解(包括酒店周边区)种信息掌握相时时刻保持清醒头脑客求作出时迅速反应动手快准稳细心细心时养成种良职业惯相贵前台段时间动手力增强首先种服务意识增强许实收获吧
实周记第十九周
时间变成老员工前台新事做事情会足处原谅毕竟新手理万学东西积极动勤快更机灵方面重新事做事情动灵活时会认种态度问题忙时候手够新事木讷站旁会样耐心新动学难道动教分析里十分理解作新时历许时间历历练懂道理算事诸葛亮吧呵呵
实周记第二十周
回顾二十周历点点滴滴发觉实真种历亲身体验知中滋味事领导顾客相处际关系刚踏入社会学生需学重课社会中真认识什现实复杂际关系教会做什事三思行现实情况样变化抓住基便应万变断社会中调整心态学着做然半年锻炼中仅仅初步验积累迈社会够摆面前条长长摸索路
酒店前台实报告：优秀酒店前台实报告
文编家整理关酒店前台实报告：优秀酒店前台实报告文章希家够喜欢酒店前台实报告：优秀酒店前台实报告
容原文机摘录转纯文代表完整容仅供参考张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注意东西显易见前台工作量酒店接重客时通常理会千叮咛万嘱咐甚亲处理丝毫允许疏忽说耐心细心酒店员工必须具备东西说酒店里工作天千篇律周复始接客全国前观光旅游感受域着文化气息然安国游客异国气息甚少许外前台工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短三月里发现做项工作心态必须调整工作繁重清闲积极态度完成份工作抱怨犯错时候想切办法弥补失逃避说现酒店前台薪水般底薪加提成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力作初出茅庐新工作中难免会犯错时候理事没责怪反安慰鼓励非常感动遇样开明司事容易啊感谢位年长事告诉种环境记住三点：勤快二忍三耻问会直牢记心实现已结束段令难忘日子欣喜汗水苦涩难言两语说清楚三月时间短暂程漫长总结纳足处进行加强重新整理信心迎接新开端通次实真学实际东西恰恰课堂学两年继续学校中学阶段学份实工作相关日学奠定定基础感谢酒店事理谢谢两月实期间关心顾身学希酒店够越越
酒店前台接实报告：酒店前台实报告
文编家整理关酒店前台接实报告：酒店前台实报告文章希家够喜欢酒店前台接实报告：酒店前台实报告
两年学积累终09年开始生新历程——实作文秘专业学生选择专业较接酒店前台接作实岗位
刚酒店时候挺兴奋毕竟第次真正踏入社会工作什觉新鲜奇正式岗时候发现份工作辛苦获益颇
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酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
实台社会新领悟认识现实中历会明白社会复杂远没想象美酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开学里张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注意东西
显易见前台工作量酒店接重客时通常理会千叮咛万嘱咐甚亲处理丝毫允许疏忽说耐心细心酒店员工必须具备东西说酒店里工作天千篇律周复始接客全国前观光旅游感受域着文化气息然安国游客异国气息甚少
许外前台工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短三月里发现做项工作心态必须调整工作繁重清闲积极态度完成份工作抱怨犯错时候想切办法弥补失逃避说现酒店前台薪水般底薪加提成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力
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酒店前台实报告：2023酒店前台实报告
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前台作酒店第接部门先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始佛山电子宾馆作改革开放先成立部分酒店拥时较先进设备住宿条件作中国重商业工业城市佛山拥足够商务客电子宾馆统计80％客佛山公干企业商业集团代表中部分长期选定电子宾馆作榻宾馆宾馆签订长期合作协议商务客住宿成电子宾馆样商务酒店重盈利点前台工作分成接客房销售登记入住退房费结算客答疑服务求处理电话转接taxi外服务飞机票订票业务外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中心进行工作点电子宾馆尤体现出电子宾馆前台分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长问题显易见种基没处精细理状态责清楚责清直接导致权力明出现问题时候然会互相推诿问题通教育培训解决互相推诿天性必须解决样问题岗位样理方法世界知名酒店早年已开始应传国段时间验样效提高前台接工作效率客整齐秩序感觉根消费心理学酒店前台实报告：酒店前台接实报告
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两年学积累终09年开始生新历程——实作文秘专业学生选择专业较接酒店前台接作实岗位
刚酒店时候挺兴奋毕竟第次真正踏入社会工作什觉新鲜奇正式岗时候发现份工作辛苦获益颇
前台作酒店门面先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始般说酒店前台求会高点通常会求英语三级
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酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
实台社会新领悟认识现实中历会明白社会复杂远没想象美酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开学里张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注意东西
显易见前台工作量酒店接重客时通常理会千叮咛万嘱咐甚亲处理丝毫允许疏忽说耐心细心酒店员工必须具备东西说酒店里工作天千篇律周复始接客全国前观光旅游感受域着文化气息然安国游客异国气息甚少
许外前台工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短三月里发现做项工作心态必须调整工作繁重清闲积极态度完成份工作抱怨犯错时候想切办法弥补失逃避说现酒店前台薪水般底薪加提成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力
作初出茅庐新工作中难免会犯错时候理事没责怪反安慰鼓励非常感动遇样开明司事容易啊感谢位年长事告诉种环境记住三点：勤快二忍三耻问会直牢记心
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两年继续学校中学阶段学份实工作相关日学奠定定基础感谢酒店事理谢谢两月实期间关心顾身学希酒店够越越
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时间：20230607 酒店前台顶岗实工作报告
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酒店前台顶岗实工作报告
根教学计划安排20XX年XX月XX日20XX年XX月XX日分配20xxX度假村实酒店理专业课程5月实感受深认识收获切身体会工作辛苦社会复杂实践重读书必实期间认真结合书知识严格学校安排计划步步进行酒店领导指导慢慢开展工作努力学积极做掌握酒店基营业程序学会酒点日常操作规范解部分粤菜烹饪方法饮食俗懂XX日常餐桌礼仪规范切身感受标准化服务性化服务必时XX餐饮行业初步认识受益匪浅感触颇深深刻认识学实紧密结合分割学实等重特实举足轻重知识竞争日趋激烈常识竞争日趋明显验竞争愈显珍贵酒店服务行业物欲横流济发达生观金钱观价值观利益观发生转变精神追求物质享受发生翻天覆变化刚刚起步初档次前景美酒店行业显更加明显正美前景许商纷纷眼光投酒店现酒店说百花齐放百家争鸣星罗棋布时身学专业算事行业说产生穷动力压力事行业发展前途更清醒步明白许
起初适应阶段
南北方种客观气候济生活口素质等系列外界素干扰里吃饭特惯气候炎热饮食适加工作起步酒店环境事陌生出现半月适应调整程发起挑战考验毅力时候学间互相鼓励酒店领导关心鼓足干劲化磨难动力步步走战胜困难挑战信心力量领导耐心教导事热情帮助激励着鼓舞着尤发心种想早进入社会心情适应酒店惯生活努力学动力源泉
二积极工作努力学
根工作需初次分前台接时心杂念头十足酒店采取带方式慢慢认识前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接TAXI外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中央进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时生气常言道：＂顾客帝＂ ＂客永远＂酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休
通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
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酒店前台顶岗实报告
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篇：酒店前台顶岗实报告
根教学计划安排20XX年XX月XX日20XX年XX月XX日分配20xxX度假村实酒店理专业课程5月实感受深认识收获切身体会工作辛苦社会复杂实践重读书必实期间认真结合书知识严格学校安排计划步步进行酒店领导指导慢慢开展工作努力学积极做掌握酒店基营业程序学会酒点日常操作规范解部分粤菜烹饪方法饮食俗懂XX日常餐桌礼仪规范切身感受标准化服务性化服务必时XX餐饮行业初步认识受益匪浅感触颇深深刻认识学实紧密结合分割学实等重特实举足轻重知识竞争日趋激烈常识竞争日趋明显验竞争愈显珍贵酒店服务行业物欲横流济发达生观金钱观价值观利益观发生转变精神追求物质享受发生翻天覆变化刚刚起步初档次前景美酒店行业显更加明显正美前景许商纷纷眼光投酒店现酒店说百花齐放百家争鸣星罗棋布时身学专业算事行业说产生穷动力压力事行业发展前途更清醒步明白许
起初适应阶段
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二积极工作努力学
根工作需初次分前台接时心杂念头十足酒店采取带方式慢慢认识前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接TAXI外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中央进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时生气常言道：顾客帝 客永远酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休
通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
点点滴滴天天反复学耻问整接基领运作流程指掌时间推移理实践掌握慢慢结合发现酒店某足深受酒店学生歧视痛苦奈酒店部分领导理辩尤工作安排公心理偏见非常接受两月出学考虑开始积极动申请换部门学酒店立场立场利益点进行正式协商部门交流学机会申调房部务做基层服务员前工作样前台脑力工作客房付出体力劳动开始学会做事少说话样工作单纯净没竞争争烦恼学会做间客房客房变整齐干净时间推移客房学25天级领导调酒店XXX酒店分店愿报名知情情况酒店直接通知调派真愿意酒店方强制领导解释结束实希留里稳定环境学想月里适应酒店环境企业文化样会更加混乱学什东西酒店接受建议学校联系结果太明朗情况酒店做出辞退决定没办法选择离开结束期5月实学前台接工作流程客房整理基领起码学学校学东西
实然学生生涯中段时间工作程中单纯出卖劳动力换取报酬时刻学生尤社会工作者标准服务仅颗爱心够学种意识服务意识许定服务员业种关心奉献社会意识永存 实接触社会程通次实较全面解饭店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友更深刻解社会拓宽视野教会适应社会融入社会 提前接触社会认识业形势久业计划做次提前策划通次实发现社会契合点业方做指引
篇二：酒店前台顶岗实报告
两月服务台接员岗位实快段时间里收获理学实际工作现岗位全面较深层次解着实深入进行知识断积累接触面越越广问题思考程度日渐加深实程中级领导次沟通指导断进取动力形中加强做份工作信心勇气总结两月点点滴滴感触颇：
角色认识
段时间实岗位服务台接员份工作认识深刻：服务台接员商场窗口岗位顾客接触直接言行举止关系着整商场形象服务态度样外界传达整商场……
1沟通力提高
作名前台接员作酒店线员工客接触面面直接前台接员句话影响客酒店整体印象甚影响客整天心情状态说出语言客听舒服听开心作名前台接员必须学课程然沟通仅限客间存事间甚级免会情绪波动然种情绪波动会影响心情调整身心态心态面客面事甚级带笑容天认真思考问题次实中沟通力提高学会调整心态
2突发事件应变力提高
前台接处工作天必须作作战准备作名前台接员天接客面事件入住客中免会礼貌客甚会接员口出恶言面样清况安抚客情绪时保护酒店利益身安全说外考验
3工作独立处理力提高
通次实深切解必须学会力事情必须做道理前台接实报告培养身独立力工作进步工作问题懂应该胆请教事懂装懂独立工作积累验适合东西
4服务意识提高
作名前台接员时刻代表着酒店工作岗位走路穿着酒店制服应该时刻客提供服务意思微笑城者切宾客宾客切切宾客
二实体会
1身足缺点
通次实重新身足缺点语言力然法十分流利客进行沟通日常入住凤凰城酒店客源国客日客广交会期间酒店客源外国客身英语口语力力非十分造成客沟通障碍身酒店工作验足导致工作出现应该出现错误事带许便方面工作某缺点更表露疑工作够细心够虚心接受事批评等等通接四月锻炼已断改正中
2业前景
完全统计目前全国类酒店旅馆9000家酒店缺口超10万现部分酒店基层员工部分中专专学历居认现酒店行业缺少然高学历专业算拥高学历然法成名理员作名理员必须年工作验中线工作验十分重作毕业学生说绝眼高手低必须作接受挑战心理准备
三实想法建议
1想法
次实予机会解社会真正踏入社会前重台阶弱肉强食直法改变生存原想获成功必须更加努力次实面前没遇问题际关系问题宾客关系问题心理状态佳等问题通接月学改进心理思想取定进步凤凰城酒店感受深员工理制度问题次酒店业务实花园酒店然时实时间月受影响花园酒店间酒店理集团公司理五星级酒店花园酒店拥较长营历史已形成套较完善严格员工理制度相花园酒店说凤凰城酒店间非常年轻酒店凤凰城酒店开业现三年时间理制度营体制然十分完善加凤凰城酒店属家家族生意非酒店理公司进行理部分高层理员缺乏酒店理验凤凰城酒店员工职业素质老牌五星级酒店松散员工理制度导致员工工作心态松散疑会降低员工服务质量果五星级酒店拥五星级外表缺少五星级足称作间五星级酒店
2建议
次实种原实单位沟通存某种程度问题开始实生方式进入实单位签约员工方式进入实单位凤凰城酒店事部答应里工作进理求签年合果工作够年离职收取毁约金凤凰城酒店事部种办事方法实感觉合理系里领导协助实单位进行沟通避免种情况次出现
2023酒店前台顶岗实报告
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20xx酒店前台顶岗实报告
两月服务台接员岗位实快段时间里收获理学实际工作现岗位全面较深层次解着实深入进行知识断积累接触面越越广问题思考程度日渐加深实程中级领导次沟通指导断进取动力形中加强做份工作信心勇气总结两月点点滴滴感触颇：
角色认识
段时间实岗位服务台接员份工作认识深刻：服务台接员商场窗口岗位顾客接触直接言行举止关系着整商场形象服务态度样外界传达整商场……
1沟通力提高
作名前台接员作酒店线员工客接触面面直接前台接员句话影响客酒店整体印象甚影响客整天心情状态说出语言客听舒服听开心作名前台接员必须学课程然沟通仅限客间存事间甚级免会情绪波动然种情绪波动会影响心情调整身心态心态面客面事甚级带笑容天认真思考问题次实中沟通力提高学会调整心态
2突发事件应变力提高
前台接处工作天必须作作战准备作名前台接员天接客面事件入住客中免会礼貌客甚会接员口出恶言面样清况安抚客情绪时保护酒店利益身安全说外考验
3工作独立处理力提高
通次实深切解必须学会力事情必须做道理前台接实报告培养身独立力工作进步工作问题懂应该胆请教事懂装懂独立工作积累验适合东西
4服务意识提高
作名前台接员时刻代表着酒店工作岗位走路穿着酒店制服应该时刻客提供服务意思微笑城者切宾客宾客切切宾客
二实体会
1身足缺点
通次实重新身足缺点语言力然法十分流利客进行沟通日常入住凤凰城酒店客源国客日客广交会期间酒店客源外国客身英语口语力力非十分造成客沟通障碍身酒店工作验足导致工作出现应该出现错误事带许便方面工作某缺点更表露疑工作够细心够虚心接受事批评等等通接四月锻炼已断改正中
酒店前台顶岗实报告范文2023
年毕业季离开学校温暖怀抱参加顶岗实收获呢？否遇棘手问题解决呢？面编家收集整理20xx前台顶岗实报告范文仅供参考希帮助
20xx酒店前台顶岗实报告范文
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受益匪浅感触颇深深刻认识学实紧密结合分割学实等重特实举足轻重知识竞争日趋激烈常识竞争日趋明显验竞争愈显珍贵酒店服务行业物欲横流济发达生观金钱观价值观利益观发生转变精神追求物质享受发生翻天覆变化刚刚起步初档次前景美酒店行业显更加明显正美前景许商纷纷眼光投酒店现酒店说百花齐放百家争鸣星罗棋布时身学专业算事行业说产生穷动力压力事行业发展前途更清醒步明白许
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二积极工作努力学
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
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首先谈谈什价值？什价值观？ 谓价值貌似真脑海中理解价值印象中价值金钱意义评定节课中余老师幽默风趣理性语言讲授什价值然刚说通俗语言确立哲学观点严格定义体客体联系中客体体存发展完善具效应呵呵首先郁闷体客体概念老师讲解理解
面谈谈价值观嘛前理解较致价值问题根法态度认重贵重值追求东西反映想树立产正确价值观毋庸置疑正确理解价值价值观含义关重老师较通俗语言阐释两概念涵外延呵呵错啊真正理解
接谈谈产生价值什？应该具样价值观？产价值体现广民群众服务程中口头说听承诺潇洒真正实事求全心全意民干实事余老师说产服务基层广民群众官干实事谄媚说提产 现象作产作群众中先进分子没思想觉悟没真正树立高尚纯洁价值观没体会全心全意民服务宗旨真谛耻悲哀甚民唾弃
时间推移客房学25天级领导调酒店酒店分店愿报名知情情况酒店直接通知调派真愿意酒店方强制领导解释结束实希留里稳定环境学想月里适应酒店环境企业文化样会更加混乱学什东西酒店接受建议学校联系结果太明朗情况酒店做出辞退决定没办法选择离开结束期5月实学前台接工作流程客房整理基领起码学学校学东西
实然学生生涯中段时间工作程中单纯出卖劳动力换取报酬时刻学生尤社会工作者标准服务仅颗爱心够学种意识服务意识许定服务员业种关心奉献社会意识永存
实台社会新领悟熟悉现实中历会明白社会 复杂远没想象美酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开学里张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注重东西
实接触社会程通次实较全面解饭店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友更深刻解社会拓宽视野教会适应社会融入社会 提前接触社会认识业形势久业计划做次提前策划通次实发现社会契合点业方做指引
20xx酒店前台顶岗实报告范文二
作名酒店治理专业毕业生应聘xx酒店距段工夫回忆段时日生中弥足宝贵阅历留分歧常回想回忆次酒店练点点滴滴感觉中获益匪浅学教室书法学常识练酒店前台实进程单元赐足够宽容支撑协助指导事悉心关心指点酒店前台实身懈起劲方面均获必然提高
普通说酒店前台员求邑高点间酒店前台实邑求英语三级总台效劳根涵盖酒店供应切效劳项目需求前台效劳员酒店部分足够调查干客供应称心周密效劳进修中酒店客注销入住酒店前台实退房等根前台日常操作较深化调查进行实践操作前台务首分红招客房发卖入住注销退房费结算然傍边包罗客答疑帮客处置效劳求德律风转接TAXI外效劳飞机票订票营业等务
前台作客直接接触部分客良求会直接楼层效劳员提出选择先接触部分——前台前台酒店前台实作整酒店协调中心进行务言喻前台务量酒店招客时间司理会千叮嘱万吩咐甚亲身处置丝毫忽略
说耐性细心酒店员工必需酒店前台实具器械说酒店里务天天千面循环复然招客*周边前旅行旅行感触分歧区着分歧文明气味普通客额定求根差酒店前台实少吹风机缺块毛巾衣架什间琐碎事时客会理取闹然常言道：＂顾客天＂＂客永远＂酒店行业周知运营格言
酒店前台务班次分早班中班彻夜班三班酒店前台实轮换务周休彻夜班两外早班中班三担中报酬专职收银两酒店前台实实践务量状况分派残剩务许布置拟宽松务量状况分派收银注销推销担效劳联络务缓解收银压力收银做思想清明犯错许务方法快新取历务量时分带班事指点务量时分更接收历敏捷生长
许旁前台务简略现实务序复杂繁复说长长说短短月里发现做项务心态必需调整务酒店前台实深酒店前台实重样逍遥积极立场完成份务埋怨犯错时分想切方法补偿掉躲避目前酒店前台薪水普通底薪加提成说入住客工资高算鼓舞专心苦干加班加点情愿峙动力点作初出茅庐新务中免会犯错时分司理事没指责抚慰鼓舞十分动感激位年长事通知种情况记住三点：勤快二忍耐三耻问会断切记心
日子确学少器械进修酒店前台实根技巧效劳知识外更进修做处置处酒店处处置事间际关系调整心态更调查作效劳员应该具激烈效劳酒店前台实认识练台社会新领会熟实际中阅历会清楚社会斯复杂远没想象纯真酒店练时期段工夫发现意观念斯老练渐渐摊开
刚开端班时应长工夫站立务作酒店前台实息工夫改动世界四肢举动生硬酸痛班第件事想找坐歇息工夫真点吃关咬咬牙峙更深领会生活易前家时分衣食忧基没仔细考虑器械样目前份务时分发现易
学里张白纸练体会社会生黉舍家里许教师家长分派酒店前台实说日做什明日做什里纷歧定会通知必需盲目做已起劲做件务效率会获分歧评价黉舍进修气氛究竟黉舍进修场合学生获更高成果起劲里务场合邑取酒店前台实更高遇提升起劲进修样务存着竞争竞争中时进修进步前辈时进修做进步已
前台岗亭垂垂感触酒店前台实社会情面事理点点积聚社会历进修处世道调查际关系复杂整练进程中珍贵局部整练程面方面缺陷缺乏毫保存扩出然存眷注重器械
次练拟具体调查饭铺组织架构运营营业接触五花八门客结识良事伴侣更深入调查社会拓宽视野教会应社会融入社会练进程中提早接触社会法业情势久业方案做次提早筹划次练发现社会契合点业偏做指引
20xx酒店前台顶岗实报告范文三
实基概况
作名旅游英语专业三学生荣幸参加三学年学校安排实应聘xxx酒店距已半年时间转眼实宣告结束回顾段时日段弥足珍贵历点点滴滴生中难磨灭寻常回忆次酒店实获益匪浅学许课堂书法学知识更重学作成年走出校园该样面社会实程中酒店予足够宽容支持帮助领导事悉心关怀指导通身懈努力方面均取定进步
二实单位情况
xxx坐落际绿野中世界级设施包括楼高十八层豪华度假式酒店楼高九层酒店副楼楼高三层会购物广场宴会场设备完善康体中心集旅游度假休闲娱乐环球美食温泉水疗身
xxx酒店定位海南岛奢华优雅酒店拥518间宽敞舒适客房套房客房套房情调高雅品位奢华失海南独特风土情宾客带臻完美度假体验间客房套房均设观景阳台览高尔夫球场度假区天然景致
三实容程
通面试分配前厅部酒店前台工作拥份前台接员工作着员工通知书部门报时候心里十分忐忑知道否胜份工作酒店前台酒店门面客酒店形成第印象方先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基酒店前台开始酒店前台员工求会较高包括员工形象礼仪礼貌基素质沟通理解力等酒店前台酒店信息集散中心说前台服务基涵盖酒店够提供服务项目客提供满意周服务酒店前台服务员需酒店部门运作足够解学中酒店客登记入住结账退房等基前台日常操作较深入解进行实际操作
前台工作包括接客销售客房酒店设施入住登记退房费结算然中包括客答疑电话转接物品转交兑换外币等工作外前台作客够直接接触部门时候客求会针应部门提出选择容易接触部门——前台方说客房间缺块毛巾吹风机坏方说客想中餐厅订包厢客想直接客房部者餐饮部沟通选择直接电话前台前台作整酒店协调中枢进行工作显易见前台工作量
海南旅游旺季冬季实酒店进入特忙阶段酒店入住率常常居高时候前台处非常忙碌状态团队接者退房时间较集中时候难免时面四五位甚更位客电话停响孩子尖哭闹脾气客端发火骂便种状态微笑着接位客努力客提供优质服务说耐心细心酒店员工必须具备东西常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言
四实总结体会
许外酒店前台工作简单否认认事实工作周复始琐碎繁杂半年时间里发现想走出校园步入社会拥份工作首先做端正心态拥社会该心态作成年担责心懂行买单工作繁重抑清闲积极动学认真努力完成失误面动承担逃避作初出茅庐新前台工作中避免犯错误领导事没责怪安慰鼓励极包容非常感动
（）成绩收获
日子学东西学酒店前台基服务技服务常识外更学面业该转换角色调整心态处理利益工作单位利益处理事间关系级间关系解作服务员应该具样服务意识
实台社会更深层次领悟认知亲身历会明白社会复杂竞争激烈身足通酒店实发现生观价值观变更加成熟考虑事情更加全面谨慎说酒店次成长刚开始班时适应长时间站立作息时间回变化结束工作感浑身酸痛身体真吃消难时候想放弃终坚持更真切体会父母挣钱养家易恩情
前家时候父母疼爱衣食忧学校时候老师关心顾根没认真思考责现份工作时侯发现切实易学校园里学互帮互助努力学工作单位会获更高报酬晋升努力处激烈竞争停滞前已等落然否认竞争动力竞争会发展前台岗位明白社会竞争激烈想社会立足必须勇直前扎实肯干 通次实机会较详细解酒店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友拓宽视野更加成熟教会适应社会融入社会通次实清楚认识业形势找社会契合点未业做良指引
（二）问题足
整实历程身优点更关键实方面缺点足毫保留呈现出关注未注重东西学工作中努力提高身方面素质克服缺点足着方努力：
首先学止境时代发展瞬息万变种学科知识日新月异坚持懈努力学种知识提高方面力应时代求
次业精勤荒嬉工作中断丰富身业务知识服务技通学练断提高实践力避免学生普遍眼高手低情况做工作成优秀社会实现社会价值价值
脚踏实坚持坚守加强责感加强团队协作意识努力克服良情绪端正态度积极热情细致份工作
实现结束段令难忘日子欣喜快乐苦涩难样样感触真法言两语寥寥概括月时间短暂程漫长难忘定会实历认真纳总结发扬身优点改进身足崭新迎接新开端
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20xx酒店前台顶岗实报告范文四
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问题显易见
种基没处精细理状态责清楚责清直接导致权力明出现问题时候然会互相推诿问题通教育培训解决互相推诿天性
必须解决样问题岗位样理方法世界知名酒店早年已开始应传国段时间验样效提高前台接工作效率客整齐秩序感觉根消费心理学相关容知道秩序环境会质量提高感优越感然会加深营单位感时候配合优质客房服务酒店客眼中位会迅速提升外电子宾馆已存较合适房态显示处理系统没应问题做简单分析
问题
1房间退房般情况客房服务员需2030分钟时间做房速度具定机性客做房需时间样
2现操作流程：客退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住
3情况客选择具集中性客选择具趋性客房入住率新客更新率非常高现象客惯房价季节等条件决定
4现操作流程中没客房服务员预留时间做房常出现房间没做完通知楼层开房然客房服务员常会怨言样情况利客房服务质量提高
提出定现电子房态显示监控系统良效利起
二做法两点
1重新规划客退房置ok房流程量吸取客房前台两方面服务员实际验做出效率操作流程责分工
2退房客房服务员做房客房领班查房确定否置ok房样操作避免述情况
外前台员工长时间应纸笔记录方式进xx态理加强电脑需较培训规定种转换会难度相信理层肯样做员工提高工作效率然会收错效果
20xx酒店前台顶岗实报告范文五
前台作酒店门面先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始般说酒店前台求会高点通常会求英语三级
前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接taxi外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中心进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时气愤常言道：顾客帝 客永远酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
实台社会新领悟认识现实中历会明白社会复杂远没想象美酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开学里张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注意东西
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酒店前台实报告：酒店前台实报告
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学生酒店前台顶岗实报告
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学生酒店前台顶岗实报告
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xx实说意外——百面试队伍面试程十分严格英语求高更重迟促成旅专历史次前古面试——路灯底追马走面试理短时间进行面试居然惊喜直天记时慌张样子喘气声音中份勇气
酒店简单部门面试次幸运进入前厅部工作做名行李生份工作羡慕中酸甜苦辣知道第月工作轻松吩咐做熟悉酒店通观察老员工工作快速度手酒店线客部门新手天派报纸熟悉酒店外基没事准时班时班假休享受着酒店员工提供切日子算康第二月开始变成老员工领导苛刻求工作熟悉终明白什压力什做份薪水付出份甚更努力时侯发生件惭愧记忆深刻事——找酒店唯套总统套房里着满脸色听着事调侃玩笑心里滋味知道切造成第月时间该做许没做……慢慢加班成惯身体累部分形压力——身前厅部工作允许点点失误怕错误果客投诉走酒店优秀成堆方刻松懈说前努力全部作废会完成实
酒店客xxxx英语成必须技酒店周两次培训全部外教课针口语然开始时候英语水差象没怕关语法正确正确外宾说字处理然找司帮忙时会记住处理处理程中英语记住工作中够心应手
四月积累锻炼三月工作轻松会听司夸奖批实学时候做正面教材激励虚荣心满足没丝毫松懈终实马结束周发生件认识高兴事xx集团创始xxxx现xx集团ceoxx先生访问xx期间南方接工作酒店负责幸运成酒店六位接成员中员负责接送机行李服务接中官xx中国南方区总裁时根顾高兴兴奋者感谢xx者处吹牛什光饶口名搞焦头烂额三天忙碌接工作ceo口头表扬然想结果酒店设宴款
面总结次实身体会
实体会
酒店潜规
(1)客永远句酒店行业周知营格言里发挥极致
记培训时候句话五星级酒店消费客没穷享受酒店提供种奢华物质外数想酒店找种感觉——重视尊重酒店达定财务目标客物质需求满足更满足客精神需求做酒店营者客求触犯法律违背道德前提会化满足客许金钥匙理实践中高境界入职培训会员工灌输：客永远会错错会真诚服务会换客微笑
(2)领导司永远决策角度说领导永远身司理怕力强验丰富信息量难免会犯决策性错误犯错概率普通少已句话针执行言
样例子：果企业喻成茫茫商海中条船司理便船长负责决策掌舵员工船员负责执行划船假设划船者力强划船工具先进船长命令东走时候认应该西认南更认定北面认正确方划终结果原转果家树立船长永远观念船长东时候家目标致齐心协力怕没工具手划会慢慢定目标万中途发现方错迅速调头迎头赶会难服务程烦琐程致通全体拥护容易事完成事非全体加薪决策制定唯选择执行否选择离开酒店会容忍知道服员工外方理公司里点尤明显
二际沟通
沟通单独行进入团队开始眼神表情动作行句话甚玩笑处际关系关键
(1)司沟通酒店分工明确方相等级较分明司沟通注意方面：第低调学生挂嘴边否便会招致反感新工作尤实践性强工作刚走出校园肯定做目前酒店结构疑学历较高理知识较扎实理司没熟悉甚总结错实操没点问题司聊关理东西时做听提出异议甚断司满足第二谦虚新工作没亲做肯定做请教必须心理说渴教种满足司职责怕告诉怕学生问种问题丢第三服决策程意见宝贵执行时候问什需问做没时间解释解释清楚根没理作执行命令发出着会命令负责问高质量完成便会司认
(2)事沟通利益事间称钩心斗角行定存实部门里种表现突出家间关系融洽仔细想想实简单矛盾集中时间段时间分开时间段里避免利益突起吃饭aa制宿舍避免扰等引发矛盾事处理家便相安事心宣
(3)客沟通角色问题者心态想想消费时行会宽容接受客行工作目更利益客便利益源头外语言问题相信会重视克服恐惧心理敢敢做会会旨飞跃
三酒店文化
名牌半文化酒店文化酒店形价值体现种形资产转化具体实践程中酒店凝聚力心力断加强成酒店价值观核心更完成酒店目标作xx旗酒店文化xx标志中找标志中面三xx野鸭组成汉语字象征发挥团队优势着公司目标努力奋斗形许种巧合少团队合作影子半部分法文accorxx法文中意思谐取意半部分样正前面提例子强调团队合作酒店提高竞争力素(环境服务硬件设施等)间相互联系相互存难单独形成种竞争优势必须酒店部酒店文化理系统进行机整合酒店文化融体样形成酒店独特核心竞争力酒店特色必须独具特色酒店文化精神底蕴健康优秀酒店文化形成酒店竞争力缺关键素
四关理知识
实学理知识难变简单变困难程
刚开始实感觉学校东西没感觉学理遥远难琢磨学会简单操作发现东西学东西结合简单理——老师求解容着工作深入解会感觉学东西实践中运件容易事情学会实践结合理容易理创造实践程困难实结束记老师问学校学东西没回答学校总监级培养剩仅年学生生活想会握住
学生酒店前台顶岗实报告二
实基概况
作名旅游英语专业三毕业学生荣幸参加三学年学校安排实应聘xx酒店距已半年时间转眼毕业实宣告结束回顾段时日段弥足珍贵历点点滴滴生中难磨灭寻常回忆次酒店实获益匪浅学许课堂书法学知识更重学作成年走出校园该样面社会实程中酒店予足够宽容支持帮助领导事悉心关怀指导通身懈努力方面均取定进步
二实单位情况
xx酒店定位xx岛奢华优雅酒店拥x间宽敞舒适客房套房客房套房情调高雅品位奢华失xx独特风土情宾客带臻完美度假体验间客房套房均设观景阳台览高尔夫球场度假区天然景致
三实容程
通面试分配前厅部酒店前台工作拥份前台接员工作着员工通知书部门报时候心里十分忐忑知道否胜份工作酒店前台酒店门面客酒店形成第印象方先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基酒店前台开始酒店前台员工求会较高包括员工形象礼仪礼貌基素质沟通理解力等酒店前台酒店信息集散中心说前台服务基涵盖酒店够提供服务项目客提供满意周服务酒店前台服务员需酒店部门运作足够解
学中酒店客登记入住结账退房等基前台日常操作较深入解进行实际操作前台工作包括接客销售客房酒店设施入住登记退房费结算然中包括客答疑电话转接物品转交兑换外币等工作外前台作客够直接接触部门时候客求会针应部门提出选择容易接触部门——前台方说客房间缺块毛巾吹风机坏方说客想中餐厅订包厢客想直接客房部者餐饮部沟通选择直接电话前台前台作整酒店协调中枢进行工作显易见前台工作量xx旅游旺季冬季实酒店进入特忙阶段酒店入住率常常居高时候
前台处非常忙碌状态团队接者退房时间较集中时候难免时面四五位甚更位客电话停响孩子尖哭闹脾气客端发火骂便种状态微笑着接位客努力客提供优质服务说耐心细心酒店员工必须具备东西常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言
四实结体会
许外酒店前台工作简单否认认事实工作周复始琐碎繁杂半年时间里发现想走出校园步入社会拥份工作首先做端正心态拥社会该心态
作成年担责心懂行买单工作繁重抑清闲积极动学认真努力完成失误面动承担逃避作初出茅庐新前台工作中避免犯错误领导事没责怪安慰鼓励极包容非常感动
1成绩收获
日子学东西学酒店前台基服务技服务常识外更学面业该转换角色调整心态处理利益工作单位利益处理事间关系级间关系解作服务员应该具样服务意识
实台社会更深层次领悟认知亲身历会明白社会复杂竞争激烈身足
通酒店实发现生观价值观变更加成熟考虑事情更加全面谨慎说酒店次成长刚开始班时适应长时间站立作息时间回变化结束工作感浑身酸痛身体真吃消难时候想放弃终坚持更真切体会父母挣钱养家易恩情前家时候父母疼爱衣食忧学校时候老师关心顾根没认真思考责现份工作时侯发现切实易
学校园里学互帮互助努力学工作单位会获更高报酬晋升努力处激烈竞争停滞前已等落然否认竞争动力竞争会发展前台岗位明白社会竞争激烈想社会立足必须勇直前扎实肯干通次实机会较详细解酒店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友拓宽视野更加成熟教会适应社会融入社会通次实清楚认识业形势找社会契合点未业做良指引
2问题足
整实历程身优点更关键实方面缺点足毫保留呈现出关注未注重东西学工作中努力提高身方面素质克服缺点足着方努力：
首先学止境时代发展瞬息万变种学科知识日新月异坚持懈努力学种知识提高方面力应时代求
次业精勤荒嬉工作中断丰富身业务知识服务技通学练断提高实践力避免学生普遍眼高手低情况做工作成优秀社会实现社会价值价值
脚踏实坚持坚守加强责感加强团队协作意识努力克服良情绪端正态度积极热情细致份工作
实现结束段令难忘日子欣喜快乐苦涩难样样感触真法言两语寥寥概括月时间短暂程漫长难忘定会实历认真纳总结发扬身优点改进身足崭新迎接新开端
半年继续学校中学完成学业段珍贵实历疑学工作奠定基础衷心感谢酒店位事领导谢谢予关心顾鼓励身学感谢xxx酒店次珍贵实机会感谢酒店栽培增长见识体验生活衷心希xxx够越越谢谢
学生酒店前台顶岗实报告三
两年学积累终20xx年开始生新历程——实作文秘专业学生选择专业较接酒店前台接作实岗位
刚酒店时候挺兴奋毕竟第次真正踏入社会工作什觉新鲜奇正式岗时候发现份工作辛苦获益颇
前台作酒店门面先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润'创造基里开始般说酒店前台求会高点通常会求英语三级
前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接taxi外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中心进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张xx机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时气愤常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
实台社会新领悟认识现实中历会明白社会复杂远没想象美酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开学里张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注意东西
显易见前台工作量酒店接重客时通常理会千叮咛万嘱咐甚亲处理丝毫允许疏忽说耐心细心酒店员工必须具备东西说酒店里工作天千篇律周复始接客全国前观光旅游感受域着文化气息然安国游客异国气息甚少
许外前台工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短三月里发现做项工作心态必须调整工作繁重清闲积极态度完成份工作抱怨犯错时候想切办法弥补失逃避说现酒店前台薪水般底薪加提成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力
作初出茅庐新工作中难免会犯错时候理事没责怪反安慰鼓励非常感动遇样开明司事容易啊感谢位年长事告诉种环境记住三点：勤快二忍三耻问会直牢记心
实现已结束段令难忘日子欣喜汗水苦涩难言两语说清楚三月时间短暂程漫长总结纳足处进行加强重新整理信心迎接新开端通次实真学实际东西恰恰课堂学
两年继续学校中学阶段学份实工作相关日学奠定定基础感谢酒店事理谢谢两月实期间关心顾身学希酒店够越越
酒店实工作报告
实利理知识实践中实践中常常学书没东西编家精心整理酒店实工作报告仅供参考欢迎家阅读希够帮助您
酒店实工作报告
作名酒店理专业毕业生应聘xx酒店实距已段时间回顾段时日生中弥足珍贵历留寻常回忆回想次酒店实点点滴滴觉中获益匪浅学许课堂书法学知识实程单位予足够宽容支持帮忙领导事悉心关怀指导透身懈努力方面均取必须进步
分配酒店前台实酒店前台工作班次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量状况分配剩余工作样安排较宽松够工作量状况分配收银登记推销负责服务联系工作够缓解收银压力收银够做头脑清明出错重样工作方式够快新获验工作量时候带班事指导工作量时候够更吸收验迅速成长
许旁前台工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短月里发现做项工作心态务必调整工作繁重清闲心态度完成份工作抱怨犯错时候想切办法弥补失逃避刻酒店前台薪水般底薪加提成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力作初出茅庐新工作中难免会犯错时候理事没责怪安慰鼓励十分感动感谢位年长事告诉种环境记住三点：勤快二忍耐三耻问会牢记心
日子确实学少东西学基技巧服务常识外更学做处理利益酒店利益处理事间际关系调整心态更解作服务员应具强烈服务意识实台社会新领悟熟悉现实中历会明白社会复杂远没想象单纯酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开
刚开始班时适应长时间站立工作作息时间改变天手脚僵硬酸痛班第件事想找方坐休息时间真点吃消咬咬牙坚持更深体会生存易前家时候衣食忧根没认真思考东西样刻份工作时候发现易学里张白纸透实体味社会生学校家里许老师家长分配说天做什明天做什里必须会告诉务必觉做已努力做件工作效率会评价学校学氛围毕竟学校
学场学生取更高成绩努力里工作场会获更高报酬晋升努力学工作存着竞争竞争中断学先进方断学样做提高已潜力前台岗位渐渐够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅仅面方面缺点足毫保留放出关注未注重东西
酒店前台顶岗实周记
实学理知识实际工作中应检验锻炼工作力编家整理酒店前台顶岗实周记希家帮助
实周记第周
20xx年12月21日天酒店前台实酒店前台毕业实周记第天实然真正工作工作生涯起点学生渡工作士缺必阶段刚进入酒店酒店前台毕业实周记第天切陌生新鲜张张陌生面孔认识面带微笑友善位热心事带着逛逛带参观公司整体结构部门介绍事认识周时间快周里量更快适应环境更快融入集体中司事处理关系利工作展开
实周记第二周
前周处需熟悉基情况状态周快中午时侯带位姐姐告知着学乐意姐姐热情接带着起吃午饭午姐姐谈工作概况职责记心里承担职责 周貌似周围事相熟悉没酒店前台毕业实周记第周手足措遇较事教会东西
实周记第三周
天已酒店前台毕业实周记第三周公司环境已基熟悉事名字基办事效率提高少方找样东西东找西找东问西问融入环境干工作帮助周工作学接电话公司进行业务沟通电话程中总会遇困难例：方说专业词汇知道什意思根法交流先记事请教稍方回电话出准确答复样懂懂工程中逐渐积累相关知识
实周记第四周
周四午部门理说培训讲关酒店方面知识说酒店前台毕业实周记第句话否定初猜测说想聊天形式谈未规划出建议部门理酒店工作五六年说非常验生着独见解身验现身说法告诉定重视英语学硬英语水会应聘工作时增加成功率怕应聘专业口工作专业性知识解英语听说力强找工作外建议学手艺继续深造技长拓宽业面样找起工作困难
实周记第五周
刚进公司缘重事情没涉想基开始干起点滴积累做负责件事领导事放心成番事业 早基保证提前酒店开始工作前段时间帮着收拾家工作更舒适心情更愉快教东西啊 周基忙碌琐碎中度然琐碎事学校里样感觉件事需亲历亲通付出劳动换成果价值值
实周记第六周
慢慢学进步中实周期已快半月致工作流程基解接触操作接受电话预定登记入住OK房收发传真等等天领班问算实久说月样子问算留酒店真点知道回答事算月辞职新酒店员流动量真说先做着吧力做先考虑太吧
实周记第七周
天酒店接会议房间基全满客通常批十左右帮登记时候常常忙数客会耐心等客没耐心周二天遇携程客五十岁中年先生客房没做出事建议行李先存起等客房做入住谁知道位先生突然发脾气说什酒店理样什存行李真点哭笑心提建议已结果客骂顿哎
实周记第八周
知觉时间快俩月周说说负责接工作负责接收信件接访客访电话根需转接负责相关工作工作员分机方便直接进行业务交流酒店前台毕业实周记第次做电话转机工作开始时点紧张担心张冠李戴怕访电话转错部门事工作带困扰麻烦电话接适应发现没想象中复杂算次实学会项吧样收获算天天付出没白费
实周记第九周
天某客11点时候电话前台说退房接电话问延迟12点半收半天房费问领班帮位客修改退房时间客12点时候回店问房卡开门问刚电话位客说说客说开门领班告诉房卡12点会动消磁然客劈头盖脸骂顿说什耽误时间类话搞心情电脑修改资料动延房事安慰说没什行业惯客骂骂时保证工作出错做酒店业真良心态抗压心态
实周记第十周
酒店段时间刚时候坚持早早点酒店帮事办公室收拾知道事情贵坚持虎头蛇尾话会留印象利发展通前周实已前面业务基学会接触新业务种挫败感然学校学理知识真正运实践中需程决定抓紧时间里赶紧练周家忙互相合作缺少司职责相处融洽觉收获
实周记第十周
周三早时候理找谈话问学样想想说基流程操作会够熟练细节够单独处理理问总台什问题想想突然间觉讶异刚天觉总台处问题乱意识位然融入集体时候理继续说难道学做服务生难道想做理者定高度站点点头表示领会想军士兵士兵
实周记第十二周
周六天午事进办公室隔音效果挺什没听事出眼眶红红傍晚起食堂饭路位事忿忿然描述时场景说串听话然学会倾听学会听算安慰安慰OK酒店业者说服务业普遍样面着顾客领导事等方面压力行业工作员学会抗压减压稳住脚果遇心事排解者想跳槽什干长久感觉样想貌似成长呵呵
实周记第十三周
然总体说工作算利时时错总会机会数落搞心情忒周五午时候老年夫妇貌似部队退休干部感觉恩爱样子呢老太太问厅没热水帮餐厅开水杯子递老太太时候非常感谢脸流露出笑容觉做事情意义工作中天见形形色色客进进出出提供服务解决种样问题时工作真累感觉充实
实周记第十四周
日益体会前台作酒店窗口酒店客酒店前台毕业实周记第印象重保持形象面带微笑精神饱满美丽面迎接客位客走进酒店会体验真诚热情客沟通程中讲究礼节礼貌客交谈时低头老直盯着客礼貌应保持客时间间隔交流目光特客提出批评时定保持笑容客火气笑容会客灭火问题会迎刃解礼貌语宾客做时迎声走时送声麻烦客时致歉声保持微笑会收意想效果
实周记第十五周
周新服务生身前影子带着梦想憧憬青涩稚嫩眼光着世界心翼翼实战磨练业务熟练够独立解决问题前台酒店信息中枢业务量客时候真忙开交忙碌场面场混战班时候战场客批批批批退前台必须遵循原客快眼前消失然敷衍搪塞客前台解决问题应该快帮助客解围仅节省客时间减少麻烦
实周记第十六周
说前台班件轻松事情身心疲惫业务量班次完成务班遇客房率高时候拖延班时间常事情遗留问题班次交接清楚否会引起麻烦外责定落实笔业务事签名免出现问题时找责天终熬快班某事作帐时发现少900元钱混乱中出差错找责没办法字赔
实周记第十七周
什学生初出工作显社会格格入呢天静心想想问题根源种心理理想现实落差感学生走出纯洁理想化象牙塔现实社会中发现许事情想象样甚相差甚远事惯产生许衡心理种心理作摩擦突矛盾开始日常工作中产生段时期磨合心累激情灭现实社会败开始学会接受重新定义社会
实周记第十八周
前台业务杂机动性强里酒店信息中枢酒店里信息前台滤求前台员工项业务非常熟悉酒店情况十分解(包括酒店周边区)种信息掌握相时时刻保持清醒头脑客求作出时迅速反应动手快准稳细心细心时养成种良职业惯相贵前台段时间动手力增强首先种服务意识增强许实收获吧
实周记第十九周
时间变成老员工前台新事做事情会足处原谅毕竟新手理万学东西积极动勤快更机灵方面重新事做事情动灵活时会认种态度问题忙时候手够新事木讷站旁会样耐心新动学难道动教分析里十分理解作新时历许时间历历练懂道理算事诸葛亮吧呵呵
实周记第二十周
回顾二十周历点点滴滴发觉实真种历亲身体验知中滋味事领导顾客相处际关系刚踏入社会学生需学重课社会中真认识什现实复杂际关系教会做什事三思行现实情况样变化抓住基便应万变断社会中调整心态学着做然半年锻炼中仅仅初步验积累迈社会够摆面前条长长摸索路
酒店前台实报告：优秀酒店前台实报告
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酒店前台接实报告：酒店前台实报告
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两年学积累终09年开始生新历程——实作文秘专业学生选择专业较接酒店前台接作实岗位
刚酒店时候挺兴奋毕竟第次真正踏入社会工作什觉新鲜奇正式岗时候发现份工作辛苦获益颇
前台作酒店门面先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始般说酒店前台求会高点通常会求英语三级
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酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
实台社会新领悟认识现实中历会明白社会复杂远没想象美酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开学里张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注意东西
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