『NESO』公司
员素质测评方案
目 录
第部分：测评简介
测评背景简介 …………………………… （2）
二 测评方案简介 …………………………… （2）
第二部分：财务理测评方案
职位说明书…………………………………………（4）
二 胜素质模型………………………………………（6）
三 测量指标量化………………………………………（12）
四 测评方案……………………………………………（16）
五 测评实施……………………………………………（17）
第三部分：销售专员测评方案
职位说明书…………………………………………（19）
二 胜素质模型………………………………………（20）
三 测量指标量化………………………………………（25）
四 测评方案……………………………………………（28）
五 测评实施……………………………………………（29）
第三部分：测评系统设计 ……………………… （30）
第四部分：总结 …………………………………… （35）
测评简介
测评背景简介
NESO成立1876年总部设瑞典斯德哥尔摩NESO世界领先电信解决方案服务供应商产品组合包括移动固定网络基础设施针运营商企业客户开发商宽带媒体解决方案作2G3G4G移动通信技术市场领导者NESO支持网络全球超10亿户提供服务NESO正创新精神尖端技术持续发展业务解决方案努力实现构建类全沟通世界愿景公司75000余名员工分布全球175国家
着中国通信产业蓬勃发展生产供应技术研发中国作NESO全球中枢位越越凸显2000年12月中国发布十五规划际NESO中国政府递交20012005中国发展计划中特提高科技投资创造业机会增加出口研发力资源开发四领域幅提高NESO华投资时起NESO迈出造核心中国步伐
推进核心中国计划现NESO公司需招聘选拔财务理名营销员干次员素质测评方案次招聘选拔设计
二 测评方案简介
查阅量书籍运胜素质模型确定两目标岗位测评指标运层次分析法量化指标指标赋予权重根测评指标特点选测评工具方法加测试做岗位测评指标匹配测评工具测评指标匹配通种测评工具组合全面测量测员全面素质特征然根指标分指标权重计算出总分作选拔提供详细测试活动安排增加测评方案实性深入总结次活动中遇问题收获
财务理
测评方案
职位说明书
职位名称
财务理
职位代码
属部门
财务部
职 系
职等职级
直属级
财务总监
职位概 持公司财务预决算财务核算会计监督财务理工作组织协调指导监督财务部日常理工作监督执行财务计划完成公司财务目标
工作容
Ø 根集团公司中长期营计划组织编制集团年度综合财务计划控制标准
Ø 建立健全财务理体系财务部门日常理年度预算资金运作等进行总体控制
Ø 持财务报表财务预决算编制工作公司决策提供时效财务分析保证财务信息外披露正常进行效监督检查财务制度预算执行情况适时调整
Ø 公司税收进行整体筹划理时完成税务申报年度审计工作
Ø 较精确监控预测现金流量确定监控公司负债资合理结构统筹理运作公司资金进行效风险控制
Ø 公司重投资融资购等营活动提供建议决策支持参风险评估指导踪控制
Ø 参确定公司股利政策促进投资者沟通畅保证股东利益化
Ø 级汇报公司营状况营成果财务收支计划具体情况集团高级理员提供财务分析提出益建议
职资格
教育背景
◆会计财务相关专业科学历
培训历
◆受理学战略理理力开发企业运营流程财务理等方面培训
验
◆5 年跨国企业型企业集团财务理工作验跨行业财务工作历者优先考虑
技技巧
◆具全面财务专业知识账务处理财务理验
◆精通国家财税法律规范具备优秀职业判断力丰富财会项目分析处理验
◆擅长资运作证券融资兼收购实际验综合投融资方案设计力
次投融资成功验
◆谙熟国际国会计准相关财务税务审计法规政策
◆良中英文口头书面表达力
态 度
◆正直责心强作风严谨工作仔细认真
◆较强沟通协调力
◆良纪律性团队合作开拓创新精神
二 胜素质模型
知识
力
职业素养
公司知识
财务知识
法律知识
理知识
财务理力
财务分析力
问题解决力
团队领导力
关注细节力
沟通力
决策力
协调力
谈判力
成意识
信心
诚实正直
敬业精神
严谨求实
敏感
责心
财务理胜
素质模型
笔试
MBTI
情景模拟+瑞文标准推理测验
表格 1财务理知识定义表
素质名称
定义
行表现
公司知识
包括行业知识公司文化（发展历史价值观等）组织结构基规章制度营业务业务流程等
洞悉行业发展重变化趋势基公司整体战略规划战略步骤公司重营活动投资行等提供财务建议决策支持保证公司战略目标利实现
财务知识
包括四类知识详见表格2财务知识分类详表
精通ABCD类知识够综合运企业财务理工作够企业财务工作进行全面掌握建立健全企业财务系统实现部控制规避财务风险企业重营活动投资等提供决策支持
法律知识
包括公司法税法济法证券法国家颁布关财务会计规定例会计准企业财务准等
精通公司运营财务工作相关全部法律知识够灵活运违反法律法规情况进行税务筹划投资融资等控制营成提高资金运营效率保证企业营战略实现
理知识
包括理学济学等
生产营理战略理理心理学等方面具备定修养精通理学企业理等相关学科知识够运实践企业财务理营理服务
表格 2 财务知识分类详表
类
具体包括学科
A类
会计学基础知识会计电算化企业会计核算账务处理统计学税收等
B类
企业财务理预算理成理资产理财务分析预测税务筹划等
C类
审计学部控制风险理
D类
金融证券投资融资理知识
表格 3财务理力定义表
素质名称
定义
行表现
财务理力
身积累财务信息处理会计核算财务核算财务控制资金资产运营等方面综合性知识力
1 够指导进行财务信息分析财务报告编制工作
2 精通资运作金融证券相关知识够采取效措施促进企业资产保值增值
3 够资金资运作理效掌握企业财务状况
4 够现阶段企业财务状况清醒认识出现财务风险制定应策略
财务分析力
公司财务运营数进行分析满足理需求力
1 够种渠道获取收集公司行业财务理信息根信息出结制定财务解决方案相关业务部门进行交流
2 运财务理知识高层次财务分析求细化种详细分析需求
3 帮助理层踪公司财务状况预算执行情况公司资金运营提出改进建议
问题解决力
达成终结果角度分析问题寻求答案力
1 够帮助问题产生原进行分析指导形成解决问题方案
2 根身解决问题方面验够制定处问题解决流程
3 根问题产生素间联想够制定出问题预防策略方法
团队领导力
效带领团队定目标前进力
1 团队成员绩效充分认识适反馈
2 够通团队成员工作观察分析查找出团队合作足采取相应改进措施
3 根团队成员特点够制定相应激励措施保障团队绩效持续达成
关注细节力
通财务工作环节中细节掌握限度减少误差出现失误力
1 够通制定制度改进审批流程等防护四限度降低细节问题发生概率
2 较全面掌握改进工作细节方法时指导
3 够通分析财务工作中发生细节问题准确预测企业面风险提出相应应策略
沟通力
正确倾听意见理解感受需观点做出适反应力
1 沟通时语言清晰简洁客观切中害
2 够针听众调整适语言表达方式取致性结
3 交流时够引导思路进达沟通目
决策力
根形势分析做出恰合理时实际判断采取相应行动力
1 分析较广泛领域复杂情况做决策产生影响清醒认识
2
3 已数知识验做出企业着定程度影响决策付诸实施
4 复杂模糊风险高形势种领域种信息进行深度分析基础做处长期影响战略性决策承担预计风险切果
协调力
通沟通组织外部员达成某种识力
1 够衡组织外部种关系确保组织定目标达成
2 够协调部关系程中技巧验享
3 够通协调组织外部关系发现隐藏问题矛盾提出相应解决方法应策略
谈判力
谈判中效达成识限度争取维护公司利益力
1 谈判中遇问题定预见性
2 善表达坚持观点利益具定灵活性（善运种谈判技巧）
3 谈判中够争取动企业争取化利益善挖掘双赢解决方案促成合作
表格 4财务理职业素养定义表
素质名称
定义
成意识
注重投入产出节约公司资源意识
信心
观点决定完成务力效问题力信仰
诚实正直
事务质处理组织中事务受利益恶影响信守承诺正确犯错误
敬业精神
调整行符合组织求组织利益愿力
严谨求实
工作中表现出严肃谨慎敦务实关注细节态度
敏感
工作密切相关事物反应灵敏市场前景数字新闻等够准确辨识问题判断价值做出选择
责心
日常工作中生活中通承担企业社会责形成责意识
三 测评指标量化
次测评更具科学性客观性性采层次分析法测评指标量化层次分析法专家验认识理性分析结合起两两分析较较程中确定素程度降低外层次分析法仅适存确定性观信息情况允许合逻辑方式运验洞察力直觉许层次分析法优点提出层次身买方够认真考虑衡量指标相重性步骤：
1 建立层次结构模型员素质模型基础关素属性分解成干层次层素属层素层素影响时支配层素受层素作层目标层中间指标层层方案层
2 构造成较阵层次结构模型第2层开始属层素层诸素成较法成较阵直层
3 计算机动判断矩阵致性检验通组合权量表示结果进行决策否需重新考虑模型重新构造致性率较成较阵
终计算结果：
1 财务部长素质测评 判断矩阵致性例：00000 总目标权重：10000
财务部长素质测评
知识
力
职业素养
Wi
知识
10000
03012
03012
01309
力
33201
10000
10000
04346
职业素养
33201
10000
10000
04346
2 知识 判断矩阵致性例：00000 总目标权重：01309
知识
理知识
财务知识
法律知识
公司知识
Wi
理知识
10000
05488
06703
10000
01882
财务知识
18221
10000
12214
18221
03429
法律知识
14918
08187
10000
14918
02807
公司知识
10000
05488
06703
10000
01882
3 力 判断矩阵致性例：00028 总目标权重：04346
力
决策力
沟通力
协调力
关注细节力
团队领导力
谈判力
问题解决力
财务分析力
财务理力
Wi
决策力
10000
14918
10000
14918
06703
10000
10000
05488
05488
00916
沟通力
06703
10000
06703
10000
03012
06703
06703
02466
02466
00537
协调力
10000
14918
10000
18221
06703
10000
10000
05488
05488
00936
关注细节力
06703
10000
05488
10000
03012
06703
06703
02466
02466
00525
团队领导力
14918
33201
14918
33201
10000
18221
18221
08187
08187
01561
谈判力
10000
14918
10000
14918
05488
10000
10000
04493
04493
00856
问题解决力
10000
14918
10000
14918
05488
10000
10000
04493
04493
00856
财务分析力
18221
40552
18221
40552
12214
22255
22255
10000
10000
01906
财务理力
18221
40552
18221
40552
12214
22255
22255
10000
10000
01906
4 职业素养 判断矩阵致性例：00000 总目标权重：04346
职业素养
信心
诚实正直
敬业精神
成意识
严谨求实
敏感
Wi
信心
10000
04493
06703
06703
06703
05488
01050
诚实正直
22255
10000
14918
14918
14918
12214
02337
敬业精神
14918
06703
10000
10000
10000
08187
01567
成意识
14918
06703
10000
10000
10000
08187
01567
严谨求实
14918
06703
10000
10000
10000
08187
01567
敏感
18221
08187
12214
12214
12214
10000
01913
四 测评方案
次测评方案中针岗位岗位求胜素质模型科学合理安排测评应聘者进行格力测验具体包括瑞文智力测验卡特尔16PF测验MBTI情景模拟等解应聘者格特征工作力效进行员甄选
1 知识——笔试
财务理知识包括公司知识理知识财务知识法律知识知识专业性强财务理职位说重笔试优点次够出十道百道试题考试取样较知识技力考核信度效度较高规模进行分析花时间少效率高报考心理压力较较易发挥水成绩评定较客观综次测评采笔试方法进行测量
2 力——情景模拟+瑞文标准推理测验
财务理力包括财务理力财务分析力问题解决力团队领导力关注细节力沟通力决策力协调力谈判力力测评通情景模拟MBTI瑞文智力测验测量
情景模拟具信度高效度高预测性强现实模拟性强等特点较适合中高层理者力测验
针财务理力财务分析力问题解决力关注细节力采情景模拟中公文筐测验方法测评公文筐测验效度信度高具高度似真性综合性NESO公司财务理公文筐测验中公司理财务理力考验通公文筐测验体现出种方法够财务理进行全面细致测评评价
针团队领导力沟通力决策力协调力谈判力通情景模拟中领导组方法测评领导组讨应试者行特征进行更加全面合理评价够涉应试者种力素性特质应试者等发挥机会快表现出体差异应技术领域理领域专业领域等应试者相意中暴露方面作种典型非文字智力测验瑞文标准推理测验测验象受文化种族语言限制该测验具较高信度效度施测时间短结果解释直观简单具高信度效度
3 职业素养——MBTI
作世界应广泛识差异测评工具MBTI够更认识解帮助HR部门类型员工进行更组合根财务理胜素质模型NESO公司财务理需SJ型具SJ偏爱性强责心事业心诚实正直敬业严谨责心时完成务推崇安全礼议规服种服务社会需强烈动机驱坚定尊重权威等级制度持保守价值观
五 测评实施
通五种测评手段等名试者项分首先非补偿性模型试者维度必须达定标准方面缺陷试者淘汰合格试者淘汰然层级分析法权重加计算出试分试者总分高低加排序录具体时间安排：
2009年12月25日：
8：0010：00 进行笔试（机笔试场出成绩合格者直接淘汰）
10：0010：30 笔试合格者休息30分钟工作员情景模拟做分组准备
10：3012：00 情景模拟
2009年12月27日：
8：009：30 瑞文标准推理测验（机测试场出成绩合格者直接淘汰）
9：5012：00 MBTI
通四轮测评通项测试员项分层级分析法权重加计算出试分试者总分高低加排序录2009年12月31日公布录名单
销售专员
测评方案
职位说明书
职位名称
销售专员
职位代码
属部门
销售部
职 系
职等职级
直属级
区域销售理
职位概 建立维护扩销售终端完成分销目标分销计划
工作容
Ø 辖区域零售市场提供专业性支持工作
Ø 辖区建立分销网扩公司产品覆盖率
Ø 企业计划程序开展产品推广活动介绍产品提供相应资料
Ø 辖零售店进行产品宣传入店培训货品陈列公关促销等工作
Ø 建立客户资料卡客户档案完成相关销售报表
Ø 参加公司召开销售会议组织培训
Ø 客户建立良关系维护企业形象
职资格
教育背景
◆市场营销相关专业专学历
培训历
◆受市场营销产品知识等方面培训
验
◆1 年销售验
技技巧
◆熟悉市场营销工作
◆熟悉零售运作模式
◆区销售网络销售关系
态 度
◆坦诚信乐观进取高度工作热情
◆良团队合作精神敬业精神
◆具独立分析解决问题力
◆良沟通技巧说服力承受较工作压力
二 胜素质模型
销售专员胜
素质模型
产品知识
营销知识
公司知识
客户信息
笔试
知识
亲力
影响力
沟通力
商务谈判力
市场拓展力
际交力
客户关系维护
理力
面试+
情景模拟
力
坚忍性
客户服务意识
进取心
诚信意识
责心
廉洁律
团队意识
16PF+麦克里兰需
求动机测验
职业素养
表格 5销售专员知识定义表
素质名称
定义
行表现
产品知识
包括产品名称性特点优点销售状态公司产品相优劣势价格特点等
精通公司产品详细资料未产品规划设计提出合理化建议
营销知识
包括三类知识具体容请参考表格2
精通ABC类知识般概念容框架般原理方法市场敏感性强营销意识运营销理念进行初级市场开发客户理工作
公司知识
包括行业知识公司文化（发展历史价值观等）组织结构基规章制度营业务业务流程等
洞悉行业发展重变化趋势基公司整体战略规划战略步骤公司重营活动投资行等提供财务建议决策支持保证公司战略目标利实现
客户信息
包括客户注册信息部理信息外部评价等相关信息
1． 通深入解客户身业务提出建设性价值建议积极影响客户行
2． 准确握客户部权利关系结构尤业务决策权岗位
表格 6 营销知识分类详表
类
具体包括学科
A类
营销心理学公关系学客户关系理营销渠道理价格理终端理等
B类
预测调研营销信息理市场策划品牌理广告学等
C类
推销销售技巧客户服务技巧等
表格 7销售专员力定义表
素质名称
定义
行表现
亲力
言谈举止够种易接愿意接感觉
5 交程中保持积极乐观心态握交谈气氛
6 够耐心解决客户事遇问题提供建设性参考意见
影响力
说服影响接受某观点推动某议程领导某具体行力
4 通指出忧虑强调时利益说服
5 预测反应根需采取适风格语言应
6 案例创造出双赢解决方案实现双方目标
沟通力
正确倾听意见理解感受需观点做出适反应力
4 开放真诚方式接受传递信息
5 解交流重点通书面口头形式清楚理事实表达观点
6 尊重倾听意见观点时适时予反馈
7 沟通中够理解日常专业非专业词汇
商务谈判力
谈判中效达成识限度争取维护公司利益力
谈判中表达目漏项握谈判原维护公司利益
市场拓展力
达定市场拓展目需具备沟通组织等方面技知识
4 市场拓展相关知识技渠道等解
5 够通市场接触效收集类市场信息
6 够指导帮助完成部分市场开拓务
际交力
际交保持高度兴趣够通动热情态度诚恳正直品质赢尊重信赖赢良际交氛围力
4 种真诚印象获周围支持信赖工作中考虑感受
5 具备良沟通交流力够恰表达倾听情境交象够灵活种际交技巧方式采取应策略
客户关系建立维护力
效公司部事外部业务伙伴客户建立良工作关系运方资源完成工作力
5 业务中敏锐握应该建立关系员针员采取关系建立渠道建立维持信关系
6 突发生时够迅速识突发生原突整体关系采取积极措施快速解决突降低突影响
7 够领导指导利方资源效解决合作中问题必时说服合作方认方观点
表格 8销售专员职业素养定义表
素质名称
定义
坚忍性
称耐受力承压力控制力意志力等指巨压力环境克服外部身困难坚持完成制定务倾
客户服务意识
指关注外部客户断变化需求竭全力帮助服务客户客户创造价值医院态度
进取心
称成欲指希更完成工作达某绩效标准强烈追求成持续愿
诚信意识
诚实善良心态行权利履行义务
责心
日常工作中生活中通承担企业社会责形成责意识
廉洁律
指利职务便利直接间接牟取私利态度
团队意识
指觉融入团队事团结合作完成工作务意识
三 测评指标量化
次测评更具科学性客观性性采层次分析法测评指标量化层次分析法专家验认识理性分析结合起两两分析较较程中确定素程度降低外层次分析法仅适存确定性观信息情况允许合逻辑方式运验洞察力直觉许层次分析法优点提出层次身买方够认真考虑衡量指标相重性 步骤：
3 建立层次结构模型员素质模型基础关素属性分解成干层次层素属层素层素影响时支配层素受层素作层目标层中间指标层层方案层
4 构造成较阵层次结构模型第2层开始属层素层诸素成较法成较直层
3 计算机动判断矩阵致性检验通组合权量表示结果进行决策否需重新考虑模型重新构造致性率较成较阵
终计算结果：
1 销售专员素质测评 判断矩阵致性例：00000 总目标权重：10000
销售专员素质测评
知识
力
职业素养
Wi
知识
10000
03012
06703
01721
力
33201
10000
22255
05713
职业素养
14918
04493
10000
02567
2 知识 判断矩阵致性例：00000 总目标权重：01721
知识
产品知识
营销知识
客户信息
公司知识
Wi
产品知识
10000
10000
05488
14918
02226
营销知识
10000
10000
05488
14918
02226
客户信息
18221
18221
10000
27183
04056
公司知识
06703
06703
03679
10000
01492
3 力 判断矩阵致性例：00028 总目标权重：05713
力
亲力
沟通力
商务谈判力
际交力
客户关系维护理力
市场拓展力
Wi
亲力
10000
06703
14918
10000
05488
05488
01248
沟通力
14918
10000
33201
14918
08187
08187
01990
商务谈判力
06703
03012
10000
06703
03012
03012
00732
际交力
10000
06703
14918
10000
04493
04493
01168
客户关系维护理力
18221
12214
33201
22255
10000
10000
02431
市场拓展力
18221
12214
33201
22255
10000
10000
02431
4 职业素养 判断矩阵致性例：00000 总目标权重：02567
职业素养
客户服务意识
进取心
诚信意识
坚韧力
Wi
客户服务意识
10000
04493
10000
04493
01550
进取心
22255
10000
22255
10000
03450
诚信意识
10000
04493
10000
04493
01550
坚韧力
22255
10000
22255
10000
03450
四 测评方案
次测评方案中针岗位岗位求胜素质模型应聘者进行知识格力测验具体包括笔试卡特尔16PF测验麦克里兰需求动机测验情景模拟等解应聘者知识水工作力格特征效进行员甄选
1 知识——笔试
笔试优点次够出十道百道试题考试取样较知识技力考核信度效度较高规模进行分析花时间少效率高报考心理压力较较易发挥水成绩评定较客观
针销售员知识维度测试应笔试形式加测评考察分产品知识营销知识公司知识客户信息方面
笔试固缺点笔试缺点表现全面考察应聘者工作态度品德修养组织理力口头表达力操作技等运测评模式测评试者力职业素养
2 力——面试+情景模拟
销售专员胜素质力方面亲力影响力沟通力商务谈判力 市场拓展力际交力客户关系维护理力
力方面制定面试加情景模拟混合测试方式面试较短时间通考官试者交谈沟通考官试者仪表非语言行观察解评判试者语言表达沟通力验亲力问题涉力具体计划运结构化面试方式应聘员直评价面试问题会涉商务谈判市场拓展际交客户关系理维护等方面行化问题考察试者方面力外选择情景模拟方法编制套销售员实际情况相似测试项目试者安排模拟逼真工作环境中求试者处理出现种问题种方法测评心理素质潜力系列方法具体算选领导组讨作情景模拟方法考察试者影响力沟通力商务谈判力际交力等
面试情景模拟时候会组织专业面试员试者进行考察保证选拔信度效度
3 职业素养——16PF+麦克里兰需求动机测验
销售专员职业素养包括坚忍性客户服务意识进取心诚信意识责心廉洁律团队意识指标格特征方面16PF具客观性标准化功广谱性深刻性特点格测量方面着显著优点16PF测量格时考虑销售员工作特性加入麦克里兰需求动机测验更细致解动机类型程度考察进取心通测评量表基判断试者职业素养
五 测评实施
通五种测评手段等名试者项分首先非补偿性模型试者维度必须达定标准方面缺陷试者淘汰合格试者淘汰然层级分析法权重加计算出试分试者总分高低加排序录具体时间安排：
2009年12月26日：
8：0010：00 进行笔试（机笔试场出成绩合格者直接淘汰）
10：0010：30 笔试合格者休息30分钟工作员情境面试做分组准备
10：3012：00 领导组
2009年12月27日：
8：009：30 职业素养测试 （机测试场出成绩合格者直接淘汰）
9：5012：00 面试
通四轮测评通四项测试员项分层级分析法权重加计算出试分试者总分高低加排序录2009年12月31日公布录名单
测评系统
设计
测评系统设计——NESO财务部长例
（）测评素定义：定义构成测评结构类素处仅定义素独属性
体系相整公司门类相公司某部门某部门中岗位施测时岗位题目选择指标亚指标选择体现户根需选择系统提供根需进行增加修改删等操作
1．体系素定义
2．门类素定义
3．岗位素定义
4．素质测评指标素分类定义
5．素质测评指标素定义
6．素质测评亚指标素定义
（二）测评素结构定义
部分定义素间关联关系成类亚指标组卷规心理量表特殊属性评价分值转换素关联定义直接影响测评容结构心里累量表特殊属性测评分值转换出测评结果辅助工具
1．素质测评门类指标结构关联定义
2．素质测评指标亚指标结构关联定义
3．素质测评成类亚指标组卷细目表定义
4．素质测评分支转换定义
（三）评价常模定义：
1．素质测评门类常模定义
2．素质测评指标常模定义
3．素质测评适岗条件定义
NESO销售代表测评系统设计赘述实验总结
学期王老师指导完成NESO公司员素质测评方案设计整方案设计程中遇种难题通请教老师查阅相关书籍网络搜索相关信息问题解决想谈关次测评方案设计中碰典型问题感受设计程中遇面问题：
测评指标体系建立较容易测评指标难确定指标然基岗位胜素质模型缺乏实际工作验胜素质模型建构相关文献浅薄力资源知识更加谈胜素质模型进行效度验证位会测评指标量化测评工具选择留隐患
测评指标测评测评工具难匹配首先缺乏深层次心理学理知识实际测评验作支撑测评工具选择存困难例开始阶段力测评方面选择16PFMBTI难抉择两测评工具具权威性16PF做实验切身体会老师重点讲解缺乏深层次研究法16素测评指标准确应起MBTI老师讲解相关资料查阅中解难握感觉MBTI综合性较强亚指标应方面存问题进影响指标量化
指标量化方面存困难考虑次测评科学客观性层次分析法软件测评指标量化层次分析法仅适存确定性观信息情况允许合逻辑方式运验洞察力直觉操作程中发现深刻理解测评指标意义相互间联系层次分析法量化指标重前提否层次分析会出现致性检验法通问题层次分析时出现样问题重新理解测评指标致性检验通保证测评效度
正诸问题机会深入研究员素质测评体会测评真谛理解员素质测评涵掌握员素质测评基流程技术方法终拨开云雾见晴天然次方案设计结果诸完善方认设计程结果更重理解掌握知识重
感谢王老师耐心指导正王老师认真教学态度严谨治学精神课堂+实验独特教学方式员素质测评门课中受益匪浅学仅限书理知识测评实际操作力专业发展道路工作力提升会深远影响
衷心祝老师新年快乐身体健康工作利
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『NESO』公司
员素质测评方案
目 录
第部分：测评简介
测评背景简介 …………………………… （2）
二 测评方案简介 …………………………… （2）
第二部分：财务理测评方案
职位说明书…………………………………………（4）
二 胜素质模型………………………………………（6）
三 测量指标量化………………………………………（12）
四 测评方案……………………………………………（16）
五 测评实施……………………………………………（17）
第三部分：销售专员测评方案
职位说明书…………………………………………（19）
二 胜素质模型………………………………………（20）
三 测量指标量化………………………………………（25）
四 测评方案……………………………………………（28）
五 测评实施……………………………………………（29）
第三部分：测评系统设计 ……………………… （30）
第四部分：总结 …………………………………… （35）
测评简介
测评背景简介
NESO成立1876年总部设瑞典斯德哥尔摩NESO世界领先电信解决方案服务供应商产品组合包括移动固定网络基础设施针运营商企业客户开发商宽带媒体解决方案作2G3G4G移动通信技术市场领导者NESO支持网络全球超10亿户提供服务NESO正创新精神尖端技术持续发展业务解决方案努力实现构建类全沟通世界愿景公司75000余名员工分布全球175国家
着中国通信产业蓬勃发展生产供应技术研发中国作NESO全球中枢位越越凸显2000年12月中国发布十五规划际NESO中国政府递交20012005中国发展计划中特提高科技投资创造业机会增加出口研发力资源开发四领域幅提高NESO华投资时起NESO迈出造核心中国步伐
推进核心中国计划现NESO公司需招聘选拔财务理名营销员干次员素质测评方案次招聘选拔设计
二 测评方案简介
查阅量书籍运胜素质模型确定两目标岗位测评指标运层次分析法量化指标指标赋予权重根测评指标特点选测评工具方法加测试做岗位测评指标匹配测评工具测评指标匹配通种测评工具组合全面测量测员全面素质特征然根指标分指标权重计算出总分作选拔提供详细测试活动安排增加测评方案实性深入总结次活动中遇问题收获
财务理
测评方案
职位说明书
职位名称
财务理
职位代码
属部门
财务部
职 系
职等职级
直属级
财务总监
职位概 持公司财务预决算财务核算会计监督财务理工作组织协调指导监督财务部日常理工作监督执行财务计划完成公司财务目标
工作容
Ø 根集团公司中长期营计划组织编制集团年度综合财务计划控制标准
Ø 建立健全财务理体系财务部门日常理年度预算资金运作等进行总体控制
Ø 持财务报表财务预决算编制工作公司决策提供时效财务分析保证财务信息外披露正常进行效监督检查财务制度预算执行情况适时调整
Ø 公司税收进行整体筹划理时完成税务申报年度审计工作
Ø 较精确监控预测现金流量确定监控公司负债资合理结构统筹理运作公司资金进行效风险控制
Ø 公司重投资融资购等营活动提供建议决策支持参风险评估指导踪控制
Ø 参确定公司股利政策促进投资者沟通畅保证股东利益化
Ø 级汇报公司营状况营成果财务收支计划具体情况集团高级理员提供财务分析提出益建议
职资格
教育背景
◆会计财务相关专业科学历
培训历
◆受理学战略理理力开发企业运营流程财务理等方面培训
验
◆5 年跨国企业型企业集团财务理工作验跨行业财务工作历者优先考虑
技技巧
◆具全面财务专业知识账务处理财务理验
◆精通国家财税法律规范具备优秀职业判断力丰富财会项目分析处理验
◆擅长资运作证券融资兼收购实际验综合投融资方案设计力
次投融资成功验
◆谙熟国际国会计准相关财务税务审计法规政策
◆良中英文口头书面表达力
态 度
◆正直责心强作风严谨工作仔细认真
◆较强沟通协调力
◆良纪律性团队合作开拓创新精神
二 胜素质模型
知识
力
职业素养
公司知识
财务知识
法律知识
理知识
财务理力
财务分析力
问题解决力
团队领导力
关注细节力
沟通力
决策力
协调力
谈判力
成意识
信心
诚实正直
敬业精神
严谨求实
敏感
责心
财务理胜
素质模型
笔试
MBTI
情景模拟+瑞文标准推理测验
表格 1财务理知识定义表
素质名称
定义
行表现
公司知识
包括行业知识公司文化（发展历史价值观等）组织结构基规章制度营业务业务流程等
洞悉行业发展重变化趋势基公司整体战略规划战略步骤公司重营活动投资行等提供财务建议决策支持保证公司战略目标利实现
财务知识
包括四类知识详见表格2财务知识分类详表
精通ABCD类知识够综合运企业财务理工作够企业财务工作进行全面掌握建立健全企业财务系统实现部控制规避财务风险企业重营活动投资等提供决策支持
法律知识
包括公司法税法济法证券法国家颁布关财务会计规定例会计准企业财务准等
精通公司运营财务工作相关全部法律知识够灵活运违反法律法规情况进行税务筹划投资融资等控制营成提高资金运营效率保证企业营战略实现
理知识
包括理学济学等
生产营理战略理理心理学等方面具备定修养精通理学企业理等相关学科知识够运实践企业财务理营理服务
表格 2 财务知识分类详表
类
具体包括学科
A类
会计学基础知识会计电算化企业会计核算账务处理统计学税收等
B类
企业财务理预算理成理资产理财务分析预测税务筹划等
C类
审计学部控制风险理
D类
金融证券投资融资理知识
表格 3财务理力定义表
素质名称
定义
行表现
财务理力
身积累财务信息处理会计核算财务核算财务控制资金资产运营等方面综合性知识力
1 够指导进行财务信息分析财务报告编制工作
2 精通资运作金融证券相关知识够采取效措施促进企业资产保值增值
3 够资金资运作理效掌握企业财务状况
4 够现阶段企业财务状况清醒认识出现财务风险制定应策略
财务分析力
公司财务运营数进行分析满足理需求力
1 够种渠道获取收集公司行业财务理信息根信息出结制定财务解决方案相关业务部门进行交流
2 运财务理知识高层次财务分析求细化种详细分析需求
3 帮助理层踪公司财务状况预算执行情况公司资金运营提出改进建议
问题解决力
达成终结果角度分析问题寻求答案力
1 够帮助问题产生原进行分析指导形成解决问题方案
2 根身解决问题方面验够制定处问题解决流程
3 根问题产生素间联想够制定出问题预防策略方法
团队领导力
效带领团队定目标前进力
1 团队成员绩效充分认识适反馈
2 够通团队成员工作观察分析查找出团队合作足采取相应改进措施
3 根团队成员特点够制定相应激励措施保障团队绩效持续达成
关注细节力
通财务工作环节中细节掌握限度减少误差出现失误力
1 够通制定制度改进审批流程等防护四限度降低细节问题发生概率
2 较全面掌握改进工作细节方法时指导
3 够通分析财务工作中发生细节问题准确预测企业面风险提出相应应策略
沟通力
正确倾听意见理解感受需观点做出适反应力
1 沟通时语言清晰简洁客观切中害
2 够针听众调整适语言表达方式取致性结
3 交流时够引导思路进达沟通目
决策力
根形势分析做出恰合理时实际判断采取相应行动力
1 分析较广泛领域复杂情况做决策产生影响清醒认识
2
3 已数知识验做出企业着定程度影响决策付诸实施
4 复杂模糊风险高形势种领域种信息进行深度分析基础做处长期影响战略性决策承担预计风险切果
协调力
通沟通组织外部员达成某种识力
1 够衡组织外部种关系确保组织定目标达成
2 够协调部关系程中技巧验享
3 够通协调组织外部关系发现隐藏问题矛盾提出相应解决方法应策略
谈判力
谈判中效达成识限度争取维护公司利益力
1 谈判中遇问题定预见性
2 善表达坚持观点利益具定灵活性（善运种谈判技巧）
3 谈判中够争取动企业争取化利益善挖掘双赢解决方案促成合作
表格 4财务理职业素养定义表
素质名称
定义
成意识
注重投入产出节约公司资源意识
信心
观点决定完成务力效问题力信仰
诚实正直
事务质处理组织中事务受利益恶影响信守承诺正确犯错误
敬业精神
调整行符合组织求组织利益愿力
严谨求实
工作中表现出严肃谨慎敦务实关注细节态度
敏感
工作密切相关事物反应灵敏市场前景数字新闻等够准确辨识问题判断价值做出选择
责心
日常工作中生活中通承担企业社会责形成责意识
三 测评指标量化
次测评更具科学性客观性性采层次分析法测评指标量化层次分析法专家验认识理性分析结合起两两分析较较程中确定素程度降低外层次分析法仅适存确定性观信息情况允许合逻辑方式运验洞察力直觉许层次分析法优点提出层次身买方够认真考虑衡量指标相重性步骤：
1 建立层次结构模型员素质模型基础关素属性分解成干层次层素属层素层素影响时支配层素受层素作层目标层中间指标层层方案层
2 构造成较阵层次结构模型第2层开始属层素层诸素成较法成较阵直层
3 计算机动判断矩阵致性检验通组合权量表示结果进行决策否需重新考虑模型重新构造致性率较成较阵
终计算结果：
1 财务部长素质测评 判断矩阵致性例：00000 总目标权重：10000
财务部长素质测评
知识
力
职业素养
Wi
知识
10000
03012
03012
01309
力
33201
10000
10000
04346
职业素养
33201
10000
10000
04346
2 知识 判断矩阵致性例：00000 总目标权重：01309
知识
理知识
财务知识
法律知识
公司知识
Wi
理知识
10000
05488
06703
10000
01882
财务知识
18221
10000
12214
18221
03429
法律知识
14918
08187
10000
14918
02807
公司知识
10000
05488
06703
10000
01882
3 力 判断矩阵致性例：00028 总目标权重：04346
力
决策力
沟通力
协调力
关注细节力
团队领导力
谈判力
问题解决力
财务分析力
财务理力
Wi
决策力
10000
14918
10000
14918
06703
10000
10000
05488
05488
00916
沟通力
06703
10000
06703
10000
03012
06703
06703
02466
02466
00537
协调力
10000
14918
10000
18221
06703
10000
10000
05488
05488
00936
关注细节力
06703
10000
05488
10000
03012
06703
06703
02466
02466
00525
团队领导力
14918
33201
14918
33201
10000
18221
18221
08187
08187
01561
谈判力
10000
14918
10000
14918
05488
10000
10000
04493
04493
00856
问题解决力
10000
14918
10000
14918
05488
10000
10000
04493
04493
00856
财务分析力
18221
40552
18221
40552
12214
22255
22255
10000
10000
01906
财务理力
18221
40552
18221
40552
12214
22255
22255
10000
10000
01906
4 职业素养 判断矩阵致性例：00000 总目标权重：04346
职业素养
信心
诚实正直
敬业精神
成意识
严谨求实
敏感
Wi
信心
10000
04493
06703
06703
06703
05488
01050
诚实正直
22255
10000
14918
14918
14918
12214
02337
敬业精神
14918
06703
10000
10000
10000
08187
01567
成意识
14918
06703
10000
10000
10000
08187
01567
严谨求实
14918
06703
10000
10000
10000
08187
01567
敏感
18221
08187
12214
12214
12214
10000
01913
四 测评方案
次测评方案中针岗位岗位求胜素质模型科学合理安排测评应聘者进行格力测验具体包括瑞文智力测验卡特尔16PF测验MBTI情景模拟等解应聘者格特征工作力效进行员甄选
1 知识——笔试
财务理知识包括公司知识理知识财务知识法律知识知识专业性强财务理职位说重笔试优点次够出十道百道试题考试取样较知识技力考核信度效度较高规模进行分析花时间少效率高报考心理压力较较易发挥水成绩评定较客观综次测评采笔试方法进行测量
2 力——情景模拟+瑞文标准推理测验
财务理力包括财务理力财务分析力问题解决力团队领导力关注细节力沟通力决策力协调力谈判力力测评通情景模拟MBTI瑞文智力测验测量
情景模拟具信度高效度高预测性强现实模拟性强等特点较适合中高层理者力测验
针财务理力财务分析力问题解决力关注细节力采情景模拟中公文筐测验方法测评公文筐测验效度信度高具高度似真性综合性NESO公司财务理公文筐测验中公司理财务理力考验通公文筐测验体现出种方法够财务理进行全面细致测评评价
针团队领导力沟通力决策力协调力谈判力通情景模拟中领导组方法测评领导组讨应试者行特征进行更加全面合理评价够涉应试者种力素性特质应试者等发挥机会快表现出体差异应技术领域理领域专业领域等应试者相意中暴露方面作种典型非文字智力测验瑞文标准推理测验测验象受文化种族语言限制该测验具较高信度效度施测时间短结果解释直观简单具高信度效度
3 职业素养——MBTI
作世界应广泛识差异测评工具MBTI够更认识解帮助HR部门类型员工进行更组合根财务理胜素质模型NESO公司财务理需SJ型具SJ偏爱性强责心事业心诚实正直敬业严谨责心时完成务推崇安全礼议规服种服务社会需强烈动机驱坚定尊重权威等级制度持保守价值观
五 测评实施
通五种测评手段等名试者项分首先非补偿性模型试者维度必须达定标准方面缺陷试者淘汰合格试者淘汰然层级分析法权重加计算出试分试者总分高低加排序录具体时间安排：
2009年12月25日：
8：0010：00 进行笔试（机笔试场出成绩合格者直接淘汰）
10：0010：30 笔试合格者休息30分钟工作员情景模拟做分组准备
10：3012：00 情景模拟
2009年12月27日：
8：009：30 瑞文标准推理测验（机测试场出成绩合格者直接淘汰）
9：5012：00 MBTI
通四轮测评通项测试员项分层级分析法权重加计算出试分试者总分高低加排序录2009年12月31日公布录名单
销售专员
测评方案
职位说明书
职位名称
销售专员
职位代码
属部门
销售部
职 系
职等职级
直属级
区域销售理
职位概 建立维护扩销售终端完成分销目标分销计划
工作容
Ø 辖区域零售市场提供专业性支持工作
Ø 辖区建立分销网扩公司产品覆盖率
Ø 企业计划程序开展产品推广活动介绍产品提供相应资料
Ø 辖零售店进行产品宣传入店培训货品陈列公关促销等工作
Ø 建立客户资料卡客户档案完成相关销售报表
Ø 参加公司召开销售会议组织培训
Ø 客户建立良关系维护企业形象
职资格
教育背景
◆市场营销相关专业专学历
培训历
◆受市场营销产品知识等方面培训
验
◆1 年销售验
技技巧
◆熟悉市场营销工作
◆熟悉零售运作模式
◆区销售网络销售关系
态 度
◆坦诚信乐观进取高度工作热情
◆良团队合作精神敬业精神
◆具独立分析解决问题力
◆良沟通技巧说服力承受较工作压力
二 胜素质模型
销售专员胜
素质模型
产品知识
营销知识
公司知识
客户信息
笔试
知识
亲力
影响力
沟通力
商务谈判力
市场拓展力
际交力
客户关系维护
理力
面试+
情景模拟
力
坚忍性
客户服务意识
进取心
诚信意识
责心
廉洁律
团队意识
16PF+麦克里兰需
求动机测验
职业素养
表格 5销售专员知识定义表
素质名称
定义
行表现
产品知识
包括产品名称性特点优点销售状态公司产品相优劣势价格特点等
精通公司产品详细资料未产品规划设计提出合理化建议
营销知识
包括三类知识具体容请参考表格2
精通ABC类知识般概念容框架般原理方法市场敏感性强营销意识运营销理念进行初级市场开发客户理工作
公司知识
包括行业知识公司文化（发展历史价值观等）组织结构基规章制度营业务业务流程等
洞悉行业发展重变化趋势基公司整体战略规划战略步骤公司重营活动投资行等提供财务建议决策支持保证公司战略目标利实现
客户信息
包括客户注册信息部理信息外部评价等相关信息
1． 通深入解客户身业务提出建设性价值建议积极影响客户行
2． 准确握客户部权利关系结构尤业务决策权岗位
表格 6 营销知识分类详表
类
具体包括学科
A类
营销心理学公关系学客户关系理营销渠道理价格理终端理等
B类
预测调研营销信息理市场策划品牌理广告学等
C类
推销销售技巧客户服务技巧等
表格 7销售专员力定义表
素质名称
定义
行表现
亲力
言谈举止够种易接愿意接感觉
5 交程中保持积极乐观心态握交谈气氛
6 够耐心解决客户事遇问题提供建设性参考意见
影响力
说服影响接受某观点推动某议程领导某具体行力
4 通指出忧虑强调时利益说服
5 预测反应根需采取适风格语言应
6 案例创造出双赢解决方案实现双方目标
沟通力
正确倾听意见理解感受需观点做出适反应力
4 开放真诚方式接受传递信息
5 解交流重点通书面口头形式清楚理事实表达观点
6 尊重倾听意见观点时适时予反馈
7 沟通中够理解日常专业非专业词汇
商务谈判力
谈判中效达成识限度争取维护公司利益力
谈判中表达目漏项握谈判原维护公司利益
市场拓展力
达定市场拓展目需具备沟通组织等方面技知识
4 市场拓展相关知识技渠道等解
5 够通市场接触效收集类市场信息
6 够指导帮助完成部分市场开拓务
际交力
际交保持高度兴趣够通动热情态度诚恳正直品质赢尊重信赖赢良际交氛围力
4 种真诚印象获周围支持信赖工作中考虑感受
5 具备良沟通交流力够恰表达倾听情境交象够灵活种际交技巧方式采取应策略
客户关系建立维护力
效公司部事外部业务伙伴客户建立良工作关系运方资源完成工作力
5 业务中敏锐握应该建立关系员针员采取关系建立渠道建立维持信关系
6 突发生时够迅速识突发生原突整体关系采取积极措施快速解决突降低突影响
7 够领导指导利方资源效解决合作中问题必时说服合作方认方观点
表格 8销售专员职业素养定义表
素质名称
定义
坚忍性
称耐受力承压力控制力意志力等指巨压力环境克服外部身困难坚持完成制定务倾
客户服务意识
指关注外部客户断变化需求竭全力帮助服务客户客户创造价值医院态度
进取心
称成欲指希更完成工作达某绩效标准强烈追求成持续愿
诚信意识
诚实善良心态行权利履行义务
责心
日常工作中生活中通承担企业社会责形成责意识
廉洁律
指利职务便利直接间接牟取私利态度
团队意识
指觉融入团队事团结合作完成工作务意识
三 测评指标量化
次测评更具科学性客观性性采层次分析法测评指标量化层次分析法专家验认识理性分析结合起两两分析较较程中确定素程度降低外层次分析法仅适存确定性观信息情况允许合逻辑方式运验洞察力直觉许层次分析法优点提出层次身买方够认真考虑衡量指标相重性 步骤：
3 建立层次结构模型员素质模型基础关素属性分解成干层次层素属层素层素影响时支配层素受层素作层目标层中间指标层层方案层
4 构造成较阵层次结构模型第2层开始属层素层诸素成较法成较直层
3 计算机动判断矩阵致性检验通组合权量表示结果进行决策否需重新考虑模型重新构造致性率较成较阵
终计算结果：
1 销售专员素质测评 判断矩阵致性例：00000 总目标权重：10000
销售专员素质测评
知识
力
职业素养
Wi
知识
10000
03012
06703
01721
力
33201
10000
22255
05713
职业素养
14918
04493
10000
02567
2 知识 判断矩阵致性例：00000 总目标权重：01721
知识
产品知识
营销知识
客户信息
公司知识
Wi
产品知识
10000
10000
05488
14918
02226
营销知识
10000
10000
05488
14918
02226
客户信息
18221
18221
10000
27183
04056
公司知识
06703
06703
03679
10000
01492
3 力 判断矩阵致性例：00028 总目标权重：05713
力
亲力
沟通力
商务谈判力
际交力
客户关系维护理力
市场拓展力
Wi
亲力
10000
06703
14918
10000
05488
05488
01248
沟通力
14918
10000
33201
14918
08187
08187
01990
商务谈判力
06703
03012
10000
06703
03012
03012
00732
际交力
10000
06703
14918
10000
04493
04493
01168
客户关系维护理力
18221
12214
33201
22255
10000
10000
02431
市场拓展力
18221
12214
33201
22255
10000
10000
02431
4 职业素养 判断矩阵致性例：00000 总目标权重：02567
职业素养
客户服务意识
进取心
诚信意识
坚韧力
Wi
客户服务意识
10000
04493
10000
04493
01550
进取心
22255
10000
22255
10000
03450
诚信意识
10000
04493
10000
04493
01550
坚韧力
22255
10000
22255
10000
03450
四 测评方案
次测评方案中针岗位岗位求胜素质模型应聘者进行知识格力测验具体包括笔试卡特尔16PF测验麦克里兰需求动机测验情景模拟等解应聘者知识水工作力格特征效进行员甄选
1 知识——笔试
笔试优点次够出十道百道试题考试取样较知识技力考核信度效度较高规模进行分析花时间少效率高报考心理压力较较易发挥水成绩评定较客观
针销售员知识维度测试应笔试形式加测评考察分产品知识营销知识公司知识客户信息方面
笔试固缺点笔试缺点表现全面考察应聘者工作态度品德修养组织理力口头表达力操作技等运测评模式测评试者力职业素养
2 力——面试+情景模拟
销售专员胜素质力方面亲力影响力沟通力商务谈判力 市场拓展力际交力客户关系维护理力
力方面制定面试加情景模拟混合测试方式面试较短时间通考官试者交谈沟通考官试者仪表非语言行观察解评判试者语言表达沟通力验亲力问题涉力具体计划运结构化面试方式应聘员直评价面试问题会涉商务谈判市场拓展际交客户关系理维护等方面行化问题考察试者方面力外选择情景模拟方法编制套销售员实际情况相似测试项目试者安排模拟逼真工作环境中求试者处理出现种问题种方法测评心理素质潜力系列方法具体算选领导组讨作情景模拟方法考察试者影响力沟通力商务谈判力际交力等
面试情景模拟时候会组织专业面试员试者进行考察保证选拔信度效度
3 职业素养——16PF+麦克里兰需求动机测验
销售专员职业素养包括坚忍性客户服务意识进取心诚信意识责心廉洁律团队意识指标格特征方面16PF具客观性标准化功广谱性深刻性特点格测量方面着显著优点16PF测量格时考虑销售员工作特性加入麦克里兰需求动机测验更细致解动机类型程度考察进取心通测评量表基判断试者职业素养
五 测评实施
通五种测评手段等名试者项分首先非补偿性模型试者维度必须达定标准方面缺陷试者淘汰合格试者淘汰然层级分析法权重加计算出试分试者总分高低加排序录具体时间安排：
2009年12月26日：
8：0010：00 进行笔试（机笔试场出成绩合格者直接淘汰）
10：0010：30 笔试合格者休息30分钟工作员情境面试做分组准备
10：3012：00 领导组
2009年12月27日：
8：009：30 职业素养测试 （机测试场出成绩合格者直接淘汰）
9：5012：00 面试
通四轮测评通四项测试员项分层级分析法权重加计算出试分试者总分高低加排序录2009年12月31日公布录名单
测评系统
设计
测评系统设计——NESO财务部长例
（）测评素定义：定义构成测评结构类素处仅定义素独属性
体系相整公司门类相公司某部门某部门中岗位施测时岗位题目选择指标亚指标选择体现户根需选择系统提供根需进行增加修改删等操作
1．体系素定义
2．门类素定义
3．岗位素定义
4．素质测评指标素分类定义
5．素质测评指标素定义
6．素质测评亚指标素定义
（二）测评素结构定义
部分定义素间关联关系成类亚指标组卷规心理量表特殊属性评价分值转换素关联定义直接影响测评容结构心里累量表特殊属性测评分值转换出测评结果辅助工具
1．素质测评门类指标结构关联定义
2．素质测评指标亚指标结构关联定义
3．素质测评成类亚指标组卷细目表定义
4．素质测评分支转换定义
（三）评价常模定义：
1．素质测评门类常模定义
2．素质测评指标常模定义
3．素质测评适岗条件定义
NESO销售代表测评系统设计赘述实验总结
学期王老师指导完成NESO公司员素质测评方案设计整方案设计程中遇种难题通请教老师查阅相关书籍网络搜索相关信息问题解决想谈关次测评方案设计中碰典型问题感受设计程中遇面问题：
测评指标体系建立较容易测评指标难确定指标然基岗位胜素质模型缺乏实际工作验胜素质模型建构相关文献浅薄力资源知识更加谈胜素质模型进行效度验证位会测评指标量化测评工具选择留隐患
测评指标测评测评工具难匹配首先缺乏深层次心理学理知识实际测评验作支撑测评工具选择存困难例开始阶段力测评方面选择16PFMBTI难抉择两测评工具具权威性16PF做实验切身体会老师重点讲解缺乏深层次研究法16素测评指标准确应起MBTI老师讲解相关资料查阅中解难握感觉MBTI综合性较强亚指标应方面存问题进影响指标量化
指标量化方面存困难考虑次测评科学客观性层次分析法软件测评指标量化层次分析法仅适存确定性观信息情况允许合逻辑方式运验洞察力直觉操作程中发现深刻理解测评指标意义相互间联系层次分析法量化指标重前提否层次分析会出现致性检验法通问题层次分析时出现样问题重新理解测评指标致性检验通保证测评效度
正诸问题机会深入研究员素质测评体会测评真谛理解员素质测评涵掌握员素质测评基流程技术方法终拨开云雾见晴天然次方案设计结果诸完善方认设计程结果更重理解掌握知识重
感谢王老师耐心指导正王老师认真教学态度严谨治学精神课堂+实验独特教学方式员素质测评门课中受益匪浅学仅限书理知识测评实际操作力专业发展道路工作力提升会深远影响
衷心祝老师新年快乐身体健康工作利
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