第章 绪 设计策划概
1 教学容：设计设计策划设计理概念设计象设计容 设计范围设计动机设计原设计阶段设计频度设计策划性质原设计策划创意策划创意方法技巧策划素质设计策划程序步骤产品概念范畴产品生命周期策划新产品开发策划三种模式新产品策划书产品目标产品策略选择设计定位产品观商品观消费观产品策划创意源产品创新基原理产品创意方法产品创意采集筛选
2 教学求： 必须认真预教学容时完成作业认真参课程教学
3 教学难点：理解设计策划设计策划创意联系区产品新产品涵外延产品策划策略产品设计策划实施
4 教学策略：理教学采媒体PPT课件形式教学做图文茂易视听传达课堂采取讨式教学法鼓励学生发表美术见解学生形成思考惯提高思维水理修养够知识点形成深刻印象
5 教学预：策划创意技巧 产品设计创意策划实施
6 题：分析联想集团持续新产品开发策略
11设计策划概念
111策划
策划类广泛种社会活动早源军事谋略原始社会部落突古代仗现代战争想象少绞脑汁奇思妙想种战略战术种程实际种策划行活动实际细心观察国家政务全球问题家庭琐事生活私事谋略策划息息相关根策划象领域区策划划分政治策划军事策划科技策划济策划文化策划社会策划设计策划等
12设计策划范畴
设计策划项系统性综合性活动设计行组织实施实际离开策划涉方方面面非常广根分类标准设计策划划分成类型面加说明
121根设计象分
设计项造物行设计象客观世界物质实设计象设计策划划分产品设计策划包装设计策划广告设计策划市场营销策划品牌设计策划企业文化策划等
122根设计容分
设计容离开策划根设计容素设计策划分色彩策划形态策划字体策划编排策划材质策划等
123根设计范围分
设计策划范围根策划范畴分整体设计策划局部设计策划局部设计分项策划
124根设计动机分
设计动机动动两种显然设计策划性策划赖性策划两种性策划指设计者达某种目解决某问题进行独立性策划赖性策划司领导意志委托设计者实现完成
125根设计原分
设计原决定设计策划通常设计策划分改良性策划开发性策划
126根设计阶段分
设计阶段工作重点工作重心设计策划划分成调研策划创意策划决策策划实施策划等
127根设计频度划分
公司企业设计项长期性间断工作某产品象说设计活动短期长期分设计策划次性策划反复性策划（某时间阶段必须重复进行）周期性策划
总说设计策划设计赖赖行研究范围非常广泛设计策划作更深刻明介绍书章节根设计象进行全面阐述
13设计策划性质原
131设计策划性质
1311设计策划针性创新性局限性科学性艺术性
132设计策划原：遵循客观原理性分析原整体规划原实施原
14设计策划创意
设计策划种创造性活动转化成创意设计策划关键企业断发展壮力量源泉
141创意设计策划源
设计策划种规划活动定约束条件问题求解规划中需创意求解问题时样需创意开发性设计改良性设计策划创意终设计中体现价值众周知傻瓜相机石英手表设计初认实现事情通设计策划胆创新耗费许设计师十年光阴终展现舒适方便相机手表
142策划创意限制
设计策划创意中会受种样限制创意方面受限制约束方面突破种种瓶颈制约开创新意念
现代设计中传统观念验制约设计策划创意设计师必须勇破旧勇开拓助种先进技术手段传统扬弃做原验辩证否定吸收原精华东西时必须反叛历史验样会质飞跃策划
143策划创意技巧
诚然策划创意思维训练提高特掌握定创新技巧会设计策划奠定良基础创意技巧面略作介绍
头脑风暴法联想法列举法灵感法组合法置换法分项检查法
15策划创意选择
设计策划程中搜集资料策划创意方案产生离开选择素材价值创意等问题需集体智慧特领导决策者充分考虑方面综合性素形成种策划决策选择创意必须设计策划原衡考虑综合衡量样策划方案助设计走成功设计做善美实现终目
总设计策划应般构想创意应新颖创意方创意实现创意
17策划素质
设计策划体策划策划制订实施策划方案基组织单位素质坏直接影响策划设想成效般说设计策划应具备种基素质：
1敏锐洞察力
2良创造力
3强烈事业心
4出色协调力
5广泛知识面
6方面
16设计策划程序步骤
设计策划完成设计目标进行套程序包括构思分析纳判断策划方案拟定实施评估等阶段设计策划进行步骤中必须科学序程序进行必须明确先做什做什定章法步骤做
科学设计策划程序应包括制定目标市场调研设计方案方案选择方案实施方案评估等环节环节进行线性动态组合起着设计策划进行步受前步素约束时相应步骤具反馈制约作图表明设计策划步骤间相互关系
修订目标 重新调研
补充新方案 重新确定方案
制定目标
市场调研
设计方案
方案选择
方案实施
方案评估
修订目标
修改方案
修订增加新目标
设计策划步骤
制定目标
制定目标实际确定设计定位程根实际情况制定合理合适目标整策划程起点时确定目标策划程制定目标程中必须方面展开工作
1 做策划准备工作
2 明确策划题
3确定策划目标
二市场调研
市场调研形成策划创意重步紧紧围绕策划目标展开资料方面信息收集设计方案提供充分素材时着市场调研深入会发现设计目标中问题重新修订目标市场调研中通常采询问法问卷法观察法实验法等方法进行
1询问法： 2问卷法： 3观察法： 4实验法：
三设计方案选择方案
策划方案设计策划工作重心策划中应紧紧围绕策划题根策划目标寻求策划切入点产生策划创意制订策划方案
策划方案设计终必须编制策划书策划书结构致分：封面序文目录策划宗旨策划方案完成时间容（策划缘背景资料问题创意关键等）预算表进度表员安排实施策划需条件预测效果策划相关资料注意事项等
针目标般制订种策划方案中选择较种付予实施选择时应选择新意方性明确实施方案根价值原（投入产出）择优原佳方案挑选出
四方案实施方案评估
策划方案实施需策划终结进行纳总结书写报告书设计公司企业汇报总结策划中成败策划方案进行客观公正评估次设计策划行提供宝贵验时提出更新更高设计目标进行新体设计策划
产品设计策划
产品设计中心设计策划产品策划始点展开策划围绕产品中心进行难出产品设计策划整设计策划中位作
21产品策划
产品概念范畴
层次产品三种层次核心产品形产品附加产品核心产品消费者真正需东西形产品核心产品功式样质量包装品牌等形成体现出附加产品指伴核心产品形产品提供附加服务利益
二产品生命周期策划
产品生命周期呈现特点应采取相应策略：导入期成长期成熟期衰退期
22新产品开发策划
新产品概念范畴
二新产品策划步骤
新产品企业生命线开发新产品成企业生死存亡关键策划新产品必须遵循定原握定规律定步骤展开系列策划活动图表明产品开发策划三种模式：需求驱动竞争驱动技术驱动
三新产品开发信息系统
值强调围绕新产品开发创新必须做定信息采集工作日市场营销咨询公司（Japan Marketing Agency）开发出种新产品开发系统流程图新产品开发策划中需解信息程序进行详细研讨
四新产品策划书撰写制作
新产品开发项涉素相广泛复杂工程策划时考虑容较概略说外外部素素两方面外部考虑素指消费者竞争手社会政治济文化等方面考虑素指选择开发新产品现产品改良新产品推出市场涉系列策划工作
23产品目标策略
产品目标设定
1产品目标意义
2产品目标层次
企业战略
分公司战略
产品战略
具体战术
总公司目标
分公司目标
产品目标
分项计划目标
（第层）
（第二层）
（第三层）
（第四层）
层次目标战略
出产品总公司集团说目标制定必须围绕集团分公司利益进行实现企业销售收入增长市场份额增获利润
3产品目标制订
1）确定追求目标
确定产品目标时方面展开分析：①产品现现状分析②竞争手分析③市场分析④消费者分析⑤企业发展分析⑥特殊目分析⑦资源分析⑧生产分析⑨创新分析
2）目标进行量化
产品目标进行量化前必须确定量化方法确定目标数字化时量化确定必须建立市场规模竞争手活动准确预测
二产品策略选择
1产品策略类型
产品策略类型宏观角度分分：
1）防御战略保持位战略
2）战略
3）进取策略
4）风险策略创业策略
果产品目标角度分产品策略分：
1）提升市场份额策略：市场开发策略（开辟新市场争取新户）市场渗透策略（提高现顾客该品牌率）新产品策略
2）提高利润策略：低成策略（削减费）市场收缩策略（提高产品价格）
2制定产品战略方案
24产品设计定位策略
新产品设计开发企业生命线搞新产品设计必须全面准确眼光解决定位问题设计活动中定位实际指设计师赋予设计诸素准确位置设计定位准确性直接影响产品设计开发成败设计师应充分意识定位重性考虑诸素产品商品消费品角度考察设计定位设计走成功路
产品商品消费品间概念转换
说产品商品消费品产品市场流通中阶段特定含义作企业满足需求设计生产具定途物质形态发生商品交换前称产品然产品狭义理解旦产品者间进行交换转换成商品商品达消费者手中消费终转化成消费品理解：
产品
商品
消费品
购 买
产品商品消费品间概念转换
二设计定位产品观
竞争激烈市场环境想险开发新产品定位方法强调欲开发投市产品特征产品定位坏直接影响产品投放市场中竞争力般言产品定位设计产品观应考虑素：
1) 厂家性质生产方法设备技术素生产规模等
2) 该厂家产品行中位竞争手
3) 产品特征包括结构材料造型价格质量等方面
4) 产品差异性指厂家产品造型形态色彩功价格质量等
外部特点设计师强调造成差异
5) 产品求精确性
三设计定位商品观
产品商品化进程中设计活动围绕市场定位然设计活动着方定位中侧重前提切入市场产品设计定位商品观指市场准绳展开分析设计目标清晰化确定终商品定位
四设计定位消费观
作产品根属性价值产品商品化设计终方设计终目应广消费者提供称心意消费品消费品坏直接影响购买行产品设计定位消费观实质指消费者角度出发分析消费行特征确定产品定位
25产品设计创意策划
产品目标策略明确进入产品策划设计实质性阶段求策划制定具体策划方案般说策划者必须针已制定产品定位寻求切合实际实施种方案然测试评估较种方案优缺点劣取优筛选出佳产品方案投放市场
产品策划创意源
产品设计策划中离开构想构想实际创意程灵活运类已验知识种创意元素进行重组叠加复合化合联想综合抽象推理等形成新思想新概念新产品
产品开发中蹴空忽发灵感创意创意前必须做定准备工作创意源：
1市场调研收集资料信息关市场调研详细介绍章节中介绍
2考察社会福利发展状况社会约束变化利确定新产品发展方
3智囊团报告建议验丰富学科专业士组成智囊团提出意见创意方提供基础
4分析消费者系统促销分销系统问题
5监视竞争手产品服务情况
二产品创新基原理
产品创新活动身动态灵活质核心涵容忽视正确认识深入领会产品创新基原理利企业握产品创新方基原理设计实践重基础
1产品生物原理
然环境中生存法优胜劣汰生物必须高度适应环境效进行量转换等功激烈市场竞争中成功新产品表现出方面特点
1）开放性组织性
2）相似性样性
3）生命阶段性
2产品生态原理
3产品群落原理
4产品构思原理
5产品创造原理
三产品创意方法
掌握定创意素材需学会创意方法技巧产品方案构想中思维火花源源断迸发出产品构想方法面选择典型意义四种略作介绍
1属性分析法2需求分析法3关联分析法4体团体创造法
四产品创意采集筛选
方案筛选原求产品市场切入点独特创意设计消费者认识产品区产品产品创造良营销台创意筛选具体方法：
1制定产品创意筛选表
2利加权分等法进行选择
26产品设计策划实施
筛选出产品策划构想创意实现创意概念概念原型原型产品转换中涉系列产品评估测试工作保证产品策划实施产品投入市场
产品概念形成测试
1实现产品创意概念转变
2突破种阻碍素选择恰产品概念
3概念测试
二商业分析产品设计
产品概念商业测试步务产品研究开发部设计部工程部产品概念转化成技术生产商业行实体形式产品原型环节工作设计师完成通绘制产品效果图产品概念具体化制作成产品模型
三产品原型测试测试
1产品原型测试
2产品测试
四产品市场测试
市场测试新产品正式进入市场前道程序企业设计策划者解销售商中间商实际新产品持态度销愿解消费者购买购买实际状况利更准确预测市场规律市场测试方法：
1消费品市场测试
2工业品市场测试
1）产品测试：
①选择批意段时间新产品户
②设计员观察询问顾客该产品
③询问顾客购买意图反应
2）通博览会展览会推出新产品
3）分销商销商陈列室测试新产品品牌产品起陈列户该产品关注程度
4）部分制造商控制测试营销方法供应限数量产品限定区销售予促销资助提供印刷产品目录单等通方法促进全面营销活动展开推出新产品铺道路
第二章 市场营销策划
1 教学容：市场营销策划概述市场调研市场预测市场价格策划市场渠道策划品牌概念作品牌特性设计原品牌设计策划程品牌策略策划品牌创建塑造
2 教学求： 必须认真预教学容时完成作业认真参课程教学
3 教学难点：市场价格策划市场渠道策划品牌特性设计原
4 教学策略：理教学采媒体PPT课件形式教学做图文茂易视听传达课堂采取讨式教学法鼓励学生发表美术见解学生形成思考惯提高思维水理修养够知识点形成深刻印象
5 教学预：预市场营销策划 品牌设计策划两部分容
6 题：宝丽新产品市场策划分析分析美集团新产品品牌策略
51市场营销策划概述
市场营销理念
推销观点营销价值素较
出发点
重 点
方 法
目
推销观念
工 厂
产 品
推销促销
通销售获利润
营销理念
目标市场
顾客需求
整合营销
通顾客满意获取利润
表中出推销理念采外序工厂出发公司现产品中心求通量推销促销活动获盈利营销观念采外序明确市场出发顾客需求中心协调影响顾客活动通顾客满足获利
二市场营销策划步骤
市场营销战略策划实施程必须定步骤进行具体：
确定
目标
规划
策略
制定
计划
计划
反馈
控制
业务
务
外部环境分析
SWOT分析
1 营销战略策划实施程
业务务市场分析确立目标规划策略制定计划计划实施反馈控制
三市场营销策略
市场营销中围绕目标选择种策略进行运作非常关键市场营销策略公司企业营战略重组成部分时产品策划价格策划促销策划营销渠道策划（市场营销策略AP子）前提
1密集型发展策略2体化发展策略3元化发展策略
四市场营销计划
营销策略需制定具体营销计划（方案）尤产品层次（产品线品牌）营销计划合理性直接影响营销活动产出市场策划者应严格控制审查营销计划容般说市场营销计划应部分组成
1执行概目录表：提供计划目标建议事项简短摘
2前营销状况：提供市场产品竞争分配宏观环境关背景数
3机会问题分析：概述机会威胁优势劣势计划中必须处理产品面问题
4目标：确定计划中想达关销售量市场份额利润等领域目标
5营销策略：描述实现计划目标采营销方法
6行动方案：回答应该做什？谁做？什时候做？需少成？
7预计损益表：概述支持方案预算
8控制：说明监控计划实施
52市场调研
前面章节中反复提市场调研进行设计策划活动第步策划活动提供宝贵第手材料实市场调研目许企业做决策作准备营理做决策作准备书介绍设计相关市场调研策略
市场调研涵容
市场调查容十分广泛极丰富般外方面
1 市场基环境市场需求状况市场供状况市场营销状况
二市场调研程序步骤
市场调研般分三阶段八步骤进行图示：
正式调查阶段
市场调查
预备调查阶段
初步情况分析
非正式调查
决定搜集资料方法
制定调查表格
抽样设计
现场调查
结果处理阶段
整理分析研究资料
撰写调研报告
市场调研步骤
1预备调查阶段
阶段目搜集分析资料取设计需解决问题明确调查象目标阶段包括：
1） 初步情况分析
搜集设计关情报资料初步分析发现问题
2） 非正式调查
带着问题进行试探性调查通访问专家户征求意见方法问题调查范围缩
2正式调查阶段
分析初步调研确定问题进行重点调查阶段包括：
决定搜集资料方法制定相应调查表格根调查容设计调查表格便调查象填写抽样设计：根调查方法设计确定抽样象采种抽样方法样现场实调查：调查员直接深入现场搜集资料
3结果处理阶段
调查手材料整理类综合分析加总结终策划提供市场目标定位
1） 整理分析资料
审核资料否充分推理否严谨阐述否合理观点否成熟确保资料真实准确性然资料分类统计计算加分析根调查资料数事实分析情况出结提出策划建议
2） 撰写调查报告
调查报告撰写应做：①容紧扣题②文字简洁明③客观态度列举事实④图表说明问题
调查报告应分部分组织：①封面：题目承办单位日期②前言：调查背景③调查目④问题症结⑤结：应具体化提出合理建议
三市场调研类型方法
市场调研策划者成立市场调查组行动请相应市场调研团体实施调查前定根调查目选择合适调研类型方法常采调研类型：
1 探测性调研描述性调研果性调研
常见市场调查基方法四种具体：访问法观察法实验法抽样法
53市场预测
市场预测指根市场调查种信息资料运定方法数字模型预测未定时期市场某种产品需求量变化趋势设计部门市场营销部门提供决策
市场预测原求
准确预测市场变化趋势必须遵循三条基原：
延续性原相关性原类推性原
时预测建立资料验推算难免会出现偏差失误增加预测准确性市场预测势必点求办事
1 预测象目标必须明确
2 预测员必须具备良综合素质
3 资料搜集调查研究必须重视
4 未结果现状必须进行反复较
二市场预测容步骤
市场预测容般方面预测：
市场占率预测市场需求预测产品资源预测市场购买力预测产品生命周期预测新产品开发预测产品价格变动趋势预测产品库存预测营销效果预测
搜集资料
分析数
预测问题
实现目标
建立
预测模型
分析评价
修正
预测数量
市场预测中掌握预测原求针预测容必须预测纳入整体系统研究规范操作步骤展开
市场预测步骤
预测问题实现目标搜集资料分析数建立预测模型分析评价修正预测数量
三市场预测方法
市场预测方法定性市场预测法定量市场预测法
1定性市场预测法
定性市场预测法称验判断预测方法指通熟悉情况关员调查观判断预测种方法分：
1） 验员意见法
计划设计销售财务生产市场等部门负责起讨集中部门验智慧作出预测
2） 销售员意见法
3） 顾客意见法
4） 专家意见法
应专家专业知识验专家索取信息象现发生事情进行分析纳形成未远景预测
5） 观概率预测法
种验专家意见进行分析评定预测方法通常百分分表示专家性观概率专家概率总1然专家预测数量观概率积相加预测数
2定量市场预测法
定量预测法称分析计算法统计预测法根较完备历史统计资料运定数量方法进行科学计算处理未市场做出定量测算法般包括时间序列法联合预测法
54市场价格策划
企业产品市场导入中价格双刃剑企业扩市场份额时企业利润降亏损价格策略坏决定公司市场份额盈利率重素价格通常影响商品交易成败关键素营销组合中灵活难确定变化异常迅速素样确认成费基础消费需求前提竞争价格参设计产品价格体系实行产品价格策略成策划者非常重工作
价格价格体系
完整价格体系应包括：①理价格：物物交换补偿贸易产品回购反购买②价格折扣折：现金折扣数量折扣功折扣季节折扣折③促销价格：牺牲品价格特事件价格现金回扣低息贷款较长付款条款保证服务合心理折扣④差价格：顾客细分价格产品式样价格形象价格点价格时间价格⑤产品组合价格：产品线价格选择特色价格附带产品价格两段价格副产品价格成组产品价格产品定价技巧应根价格体系见机行事
二产品价格制定
产品定价程中灵活性定规律寻必须遵循惯例创新定价原基础结合新产品特点采特定定价策略进行图产品定价程
选择定价策略
确定终价格
制定价格目标
定价素分析
成素
市场需求
消费者
竞争素
产品定价步骤
1定价目标
定价目标包括三类具体：
1）利润导目标2）销售导目标3）价格目标
2成素考虑
3市场需求分析
4消费者考虑
5竞争素考虑
三产品定价策略
1产品定价方法
产品定价方法指企业适应市场状况社会状况竞争状况消费需求状况计算商品价格具体方法通常成导定价法需求导定价法竞争导定价法三种类
2新产品定价策略
新产品定价企业价格策略重环节关系新产品否利入市开市场般说新产品定价策略吸脂定价渗透定价满意定价等三种
1）吸脂定价策略
2）渗透定价策略
3）满意定价策略
3价格调整策略
55市场渠道策划
市场营销中渠道设计策划仅仅营销战略营销策略简单执行营销策略（包括品牌策略传播策略员策略信息策略财务策略）公司外部统整合协调落实力工具解决问题：渠道宽度深度中介构类型样渠道成员务什渠道设计选择程表现系列连续活动
1确定营销渠道目标
2评价营销渠道长度宽度中间商类型求
3渠道成员分配渠道务
4评价选择销商
56市场促销策划
市场竞争日趋激烈情况公司企业仅需消费者提供优质产品完善售服务吸引力价格畅便利营销渠道必须潜现实顾客沟通策划者应塑造控制公司产品公众中形象传播目标受众益信息采促销活动公司产品顾客接受中必然涉产品市场促销策划问题
市场促销目标
促销促进销售简称目短期产生积极顾客反应
市场促销目标应根实际情况异具体策划方案中应明确促销目标具体体现种基目标：①刺激潜购买者②保持现顾客③促目前者量购买④增加产品途⑤消费者实施产品高级化（减价优联合价格进行促销）⑥加强品牌广告
二市场促销类型
根市场促销目标针产品市场状况促销费促销渠道采市场促销类型应
样必促销类型全面解
1消费者促销类型2交易促销类型3部员工促销
三市场促销策略
1市场促销活动2广告促销策略3销售促进策略4营销公关策略5市场份额扩张策略
61品牌概念作
品牌概念
品牌概念理解常常牌子商标等概念相混淆著名市场营销专家菲利普·科特勒博士品牌做解释：品牌种名称术语标记图案者相互组合识某消费者某群消费者产品服务竞争手产品服务相区
认识品牌概念相关概念利加深品牌理解分：
1 品牌名称
2 品牌标记
3 商标
4 名牌
二品牌分类
根划分标准品牌种类
1 根品牌知名度辐射区域划分
分区品牌国品牌国际品牌
2 根品牌产品生产营环节划分
制造商品牌销商品牌
3 根品牌源划分
品牌（企业身创立）外品牌（通特许营兼收购形式取）嫁接品牌（通合资合作方式形成）
4 根品牌生命周期长短划分
短期品牌长期品牌
5 根品牌产品销售划分
销品牌外销品牌
6 根品牌行业类型划分
家电业品牌食饮料业品牌日化工业品牌汽车机械业品牌商业品牌服务业品牌网络信息业品牌等
7 根品牌原创性延伸性划分
品牌（母品牌）副品牌（子品牌）副副品牌（孙品牌）……等
8 根品牌体特征划分
企业品牌城市品牌国家品牌国际品牌等
三品牌作
创建品牌肯定会需企业投资相应力物力时会相应企业希回报般说良品牌企业带处
1助广告促销
2利效控制市场
3助产品销售
4助建立顾客偏
5助法律保护
6利协助建立企业形象
62品牌特性设计原
品牌特性
品牌市场力量价值相特性差异直接影响品牌竞争中位般说品牌应特性
1 认知度
2 知名度
3 联想度
4 忠诚度
5 差异度
二品牌设计原
品牌市场营销作日益明显产品设计品牌疑关重品牌设计应遵循设计原：
1简单醒目便记忆
2新颖致艺术力强
3容易发音爽口通
4符合民俗易接受
5效益兼顾全面考虑
6立足户实事求
63品牌设计策划程
品牌设计开发程必须付出艰辛努力策划者策划程异面介绍种营销研究者提供种程序示鉴
市场分析
品牌定位
品牌命名
筛选测试
执行
反馈评估
品牌策划程
1市场分析
2品牌定位
3品牌命名决策
4筛选测试
5执行
6反馈评估
总品牌初创立开发程中品牌名称问题直接决定品牌务品牌准备法律保障创造品牌前提基础
64品牌策略策划
新产品推出必须建立相应品牌策略品牌策略品牌名称确定规划品牌未发展树立起企业独特品牌形象通常说企业采家庭综合品牌策略品牌策略家庭品牌混合策略商标名称品牌组合策略
1家庭综合品牌
2品牌
3混合品牌策略
4商品名称品牌
6 5品牌创建塑造
品牌策划系统工程树立品牌形象体现品牌价值必须围绕品牌策略品牌定位实施系列营销策略手段提高品牌认知度达促进产品销售目
解剖品牌
公 关
创 新
广 告
质 量
品牌塑造
服 务
形 象
理
文 化
品牌策略实施前必品牌方面进行全面解图清晰反映品牌创建塑造程中相关方面影响作
二品牌实施策略
品牌创立塑造帆风事情需企业部部门团结协作努力时企业必须针性采取系列品牌策略实施行具体表现：
1品牌广告策略
2品牌技术创新策略
3品牌营销体化策略
4品牌联合策略
二产品生命周期中品牌
品牌塑造中附属产品息息相关产品新产品淘汰品牌形象会延伸甚名气会越越日松电视机历黑白彩电孤面直角面纯超镜面超薄型转变品牌越做越信誉越越高品牌策略实施中应考虑产品生命周期具特点采取相应策措施
1 导入期品牌
2 成长期品牌
3 成熟期品牌
4 衰退期品牌
第三章 企业文化策划
1 教学容：文化概述业文化战略策划企业文化导入时机策划类型策划企业文化塑造模式策划文化氛围策划企业生命周期文化策划企业价值观企业精神策划企业文化设计策略CI策划设计理概念设计理意义作设计理容设计理者素质网络济条件设计理
2 教学求： 必须认真预教学容时完成作业认真参课程教学
3 教学难点：企业生命周期文化策划企业文化设计策略CI策划
4 教学策略：理教学采媒体PPT课件形式教学做图文茂易视听传达课堂采取讨式教学法鼓励学生发表美术见解学生形成思考惯提高思维水理修养够知识点形成深刻印象
5 教学预：预企业文化策划 设计理概两部分容
6 题：海尔集团文化策划分析
71文化概述
文化涵外延
文化概念非常广泛行业阶段象理解异
1 文化成种素混合体
2 文化应成类生活方式表现
3 文化类互动
二企业文化
企业文化研究象非常广研究必然涉理学行学哲学文化学心理学等种学科综合定义学术界研究颇美国哈佛学文学家泰伦斯·狄尔麦肯锡公司顾问阿伦·肯尼迪企业文化书中企业文化研究推高潮引企业文化构成素理解纳：①企业环境：塑造企业文化重素②价值观：构成企业文化核心③英雄式物：企业组织价值格化成企业员工效法实际典型企业文化重组成部分④企业仪式：然企业日常例行事务种系统计划仪式企业动态文化重组成部分保证企业文化健康发展⑤文化网络：企业中基沟通渠道效传递企业价值观英雄意识
三设计文化
设计文化形成离开文化设计渗透说设计师考虑设计象功时应先充分考虑象文化子应意识设计某象种生活方式种新文化产品文化素言般包括产品文化风格者文化心理间体现出文化精神赋予产品定文化品位进行设计时仅考虑设计作品身审美象征精神功赋予作品定文化魅力样设计企业间相互竞争种商业行停留功实现满足审美趣味体现种文化创造文化设计
72企业文化战略策划
激烈市场竞争中企业家纷纷出文化品牌企业文化企业中越越引起关注重视企业文化建设非空中楼阁必须建立强凝聚力良际关系统群体意识基础时作决策者进行文化设计策划决定企业文化建设成败关键
企业结构层次
节已探讨企业文化涵构成素进步理解企业文化结构层次企业文化策划前提基础
般说结构层次系统部组成成分排列组合方式企业文化作种文化现象社会文化系统结构构成素时身许结构层次组成面物质精神行制度等四方面考察
二实施企业文化战略必性
1企业文化软功
2实施企业文化战略意义
三企业文化战略策划点
企业文化策划建设项程序化工作必须定规范程序实施般说策划首先必须解企业特点基础提出观念具体化
1解企业特点包括认识产品解企业营环境握员工素质等方面
2提出企业核心观念必须做：核心概念切实行容精炼文字生动形象核心观念规范化信念化惯化
3观念具体化企业时需企业文化企业需种形式企业文化企业需什样企业文化企业生命周期企业文化等
73企业文化导入时机策划类型策划
企业文化导入时机策划
企业文化策划战略中文化形态导入时机选择合适否直接决定企业文化企业活动中影响力面列举供选择企业文化导入时机示参考
1企业产权结构发生重变革时2企业发展战略发生重转移时
3企业停滞前需振兴突破时4企业垄断营走市场竞争时
5企业高层发生重事变革时6企业国市场转国际市场时
7企业实施二次创业创佳绩时
8企业生产环境办公环境发生重改变时9企业创建周年志庆时
10企业股票市交易时11企业科技创新产品更新时
二企业文化类型策划
成熟企业导入企业文化时必须弄清导入种什类型企业文化
关企业文化类型划分权威性著作中纳法引美国学者迪尔·肯尼迪企业文化书中说法企业文化类型应取决两种素：企业员工工作绩效反馈速度二企业活动风险程度鉴企业文化分四种类型策划时根需选定相应文化类型
硬汉文化赌注文化努力工作情享受文化程文化
74企业文化塑造模式策划文化氛围策划
企业文化塑造模式策划
企业应独特企业文化文化模式塑造中应根企业实际情况适时调整文化策略根企业文化起书推崇方法：
1建立企业家领导企业家文化体系
2建立全员群体资质文化体系
3建立客户中心服务文化体系
4建立质量中心品牌文化体系
5建立企业形象战略重点形象文化体系
6建立科技开发核心科技文化体系
7建立生产力重心生产文化体系
8建立市场中心营销文化体系
二企业文化氛围策划
企业文化氛围指企业特殊文化情调气氛文化具体体现然文化氛围见摸着感受影响企业日常理员工价值观企业生产营效率
企业文化氛围类型般包括：①学型②凝聚力型③智慧型④创新型⑤竞争型⑥形象型⑦奉献型
75企业生命周期文化策划
文化种企业机结合粘合剂企业诞生发展成熟中扮演角色行功企业生命周期策划者文化策略中应取舍突出重点充分展现文化企业营中作
企业诞生时期文化策划
企业诞生时期企业组织创建早期发展时期企业创始假设促企业文化形成力量时候企业文化建设重点应放环境企业组织区开企业组织应文化明显化文化规范成型化传授组织中员工通员工接受掌握形成企业独特企业文化
二企业发展阶段文化策划
企业组织稳定企业目标谋求发展壮进入企业发展阶段时企业面扩生产规模开辟新市场兼合企业横体化发展等务毋庸置疑企业文化规范阶段必然企业发展断创新种文化重素质包括企业信条导价值观企业警句成文章程企业希公开声明价值观营理念等已渗透化企业组织结构程中时企业文化素处意识状态外界环境改变外素刺激许感觉企业文化存甚文化研讨宣传连理员会感厌烦没必更谈员工种文化危机会种强力量促文化扩散文化丧失体性规模庞分工细密理分散企业难实施致整体性文化策略强力次文化呈现
种情况企业发展阶段文化策划需充分意识企业处位发展方考虑企业外部环境部素均已发生重变化传统文化规范必须革新必须改革中合理成份考虑实施整体化文化样化文化相结合策略
三企业成熟时期文化策划
段较长时间发展许企业意识塑造企业文化相部分激烈市场竞争中出现功失调企业进入成熟时期市场已饱产品趋陈旧产品企业面着时市场淘汰威胁企业文化然万灵丹妙药失原功效想知种情况企业想继续生存繁荣两种策略供选择种通某种类型文化转变更迅速转变文化某部分增强企业适应性种整企业通合兼破产等活动消灭团体文化
76企业价值观企业精神策划
企业价值观企业文化企业文化核心部分企业文化建设中容忽视两重素
企业价值观塑造
企业价值观企业企业文化灵魂核心价值观造企业性特征决定着企业发展方确立科学企业价值观深入员工心成企业全体员工信念行准企业生存发展具十分重意义
1企业价值观涵
2企业价值观塑造原
3企业价值观塑造途径
1）理层重视2）建立健全保障机制3）加强引导教育
二企业精神培育
企业精神企业企业文化精髓灵魂企业全体员工认企业理念长期形成风范决定着全体员工行规范企业文化方面通企业层次思想行表现出企业精神培育企业灵魂搏击市场竞争海洋中
1企业精神涵性
2企业精神构成素
1）营哲学2）价值观念3）企业道德观
3企业精神培育途径
77企业文化设计策略
艺术设计作品渗入点文化柔剂提升企业文化品味问题
1强调文化情调品位加强企业文化艺术格调
2注重文化风格体现突出企业文化性特色
3考虑文化心理差异保持企业文化独特魅力
4握消费文化取促进企业文化持续发展
5重视文化品牌建立弘扬企业文化域精神
78 CI策划
CI概念作
1企业部理规范化2企业产品定位特征明确化CI仅企业意识表现开始市场紧密联系起根企业产品特征确立市场定位通理念行视觉三层次充分表现出
3企业文化进步丰富系统化
4企业信息传播保持致性
5企业产品保持强盛竞争力
二CI策划容
CI策划设计师企业家策划企业进行全方位设计表里塑造企业差异化形象种战略科学CI策划企业理念识企业活动识企业视觉识三系统构成
CI系统整体构成中MI核心部分实施CI关键企业根基精神实质CI汲取营养指导CI导BI企业规定外行标准企业形象载体传递CI媒介物架MIVI间桥梁 VICI外具体形式体现直观部分形式美感感染吸引容易注意形成形象记忆部分
1理念识系统
2活动识系统
3企业视觉识系统
三CI开发导入
确立机构
企业调查
项目确定
进度安排
设计工作展开
研讨导入
CI配合企业长期营策略进行系统性计划性作业非偶发性兴作企业开发导入CI时应遵循定作业程序操作步骤面针CI策划开发中问题事项参考国外通做法略作介绍供参
第四章 设计战略目标理
1 教学容：设计战略理概述设计战略理务注意事项设计目标理概述设计目标理体系务设计目标理方法设计项目理概述设计项目理生命周期设计项目理阶段务设计项目理程知识框架设计项目流程理
2 教学求： 必须认真预教学容时完成作业认真参课程教学
3 教学难点：设计目标理方法设计项目流程理
4 教学策略：理教学采媒体PPT课件形式教学做图文茂易视听传达课堂采取讨式教学法鼓励学生发表美术见解学生形成思考惯提高思维水理修养够知识点形成深刻印象
5 教学预：预设计战略目标理 设计项目理两部分容
6 题：宝马汽车公司区域差异性战略理分析柯达新产品开发理分析
91设计战略理概述
企业战略设计战略
企业战略中包含企业发展战略企业营销战略企业竞争战略企业资源战略企业设计战略等中企业设计战略应该企业战略中核心部分企业离开产品设计设计工作渗透企业部组织细胞企业设计战略应该围绕企业发展战略营哲学营宗旨基础提出合适方针伴企业营规划设计生产销售宣传等关环节设计特定形象企业统形象等贯串起政策
二设计战略理涵
谓设计战略理设计战略进行统筹安排科学理围绕企业部项设计工作企业部建立种新力系统进行理设计战略理实际企业战略进行物化视觉化程决定企业战略转化视觉形象企业制订套完整企业设计指导文件控制企业统形象
三设计战略理意义
1利设计行组织提供更指导设计员更清楚明白力做做什？
2利理者市场风吹草动新机会企业发展态势更加警觉
3利设计资源进行合理分配应效率发挥功效
4利企业战略中决策统协调起
5利形成企业良战略形象设计印象
92设计战略理务注意事项
设计战略理务
狭义角度说设计战略理应企业确定设计范畴目标合理分配设计资源发挥设计部门部外界协作形成企业竞争优势
必时进行修改
制定战略展
业务命
设置目标体系
制定战略
执行实施战略
业绩评估
信息反溃
必时进行变革改善
设计战略理框架图
1制定战略展业务命
2建立设计目标体系
3制定战略
4实施执行战略
5评估业绩信息反馈
五设计战略理中注意事项
设计战略企业根身情况制定设计工作长期规划方法策略设计部门发展谋划设计准方性求设计战略理中务必注意问题：
1切忌认设计战略理高层理者设计总监责
2企业设计工作方面相互交织关系十分复杂设计工作条絮序进行作设计战略终决策部门应少位设计浓厚兴趣定水员统筹企业设计工作全权负责设计理设计战略决策实施指导性作
3切忌设计战略教条化模式化
4制定实施设计战略时应该权责分明
5设计部门着组织层级设计目标战略统起需集体努力需理者效协调需合理规范组织制度保障
94设计目标理体系务
设计目标理体系
健全设计目标理必须完善设计目标体系解彼间关系发挥团队效应整体优势企业公司订设计总目标设计部门部门目标设计组组目标目标等企业组织结构层级关系串联起形成息息相关目标体系图（见图）
12
1
11
13
•••
111
112
113
121
122
123
131
132
133
设计目标体系图
图中出阶层设计目标增强公司连带感职务意识全面解部门设计目标便重点衡设计理解事关员目标助相互联系协调问题
四设计目标理务
般讲企业公司营运理应遵循P—D—S循环原P计划（Plan）D执行（do）S评价(See)意思先计划计划付诸行动然评价分析行动绩效根绩效分析检讨修正计划重新规划进入第二次P—D—S循环
理作设计目标理执行程受P—D—S循环原支配具体说设计目标理执行程图说明
根企业战略设计求确立设计总目标部门目标体目标
制定项目标理制度推动目标计划序进行
制定考核评估标准
追踪目标达成绩效
信息反馈
重新修订完善
计划阶段
执行阶段
考核阶段
设计目标理执行
1设计目标理计划阶段
2设计目标理执行阶段
3设计目标理考核阶段
95设计目标理方法
目标理应非常广泛作业务计划控制手段成种激励员工评价绩效工具设计目标切设计行出发点理程中势必会出现种种问题困难强调科学设计理方法通成功目标理效组织设计行效途径设计项目中学会定目标理方法掌握定理技巧设计理员义容辞责
选择合理设计目标
设计目标理中前提制订切实行设计目标前面已提目标层次许面三角形说明目标层级目标设定程序
设计总目标
（高理层）
部门目标
（设计部理）
体目标
（设计组）
设计目标层级图
图中出确立设计总目标部门目标体目标中目标设计方法数情况采次序设计目标显易见程强调层级设计理者设计员间沟通目标草案目标定案总目标部门目标体目标应反映级目标执行愿目标设定程序中心设计目标理制度体目标中心通常发制定目标设计总目标定直接果关系样固然激发设计体创造力成感会缺乏总目标指引显苍白力寸步难行
时难理解设计目标分派必然遵循程序否设计理流形式相反设计目标达行程序应该体目标实现开始逐级累积成部门目标设计总目标预期成果
值强调目标制定中切弃目标口号化形式化做目标数量化具体化谓数量化数量金额百分标定设计目标：某企业目标定年开发10种新产品中10～20左右产品推市场公司带2000万左右产值样设计部门务明确化谓具体化设计目标理中强调做情况制定工作进度表具体标明什时间开始时完成完成程序等
二制定科学设计目标理制度
设计理程中制度保障作设计理者围绕设计目标方面着手实施目标理制度规划推动工作
1企业战略出发取高中层理层支持积极推动理制度制订实施般说设计必须高理层沟通取信支持团结技术制造质检企划财务等部门确保中层理部门配合推动目标理制度合理性行性
2设计目标理制度旦决定引入势必指定专职员负责项工作宣传推动理考虑成立设计目标理员会部门理教学训练部门高层设计员企划部门等单位引入中利理工作开展
3实施合理化目标理制度全面推进设计目标理实现设计目标理形式通常两种提高业绩型开发力型前者注重组织结构方面建立者注重员工心理方面考虑通常设计部门综合两种类型优点时采偏重
4设计目标理制度采时特初期规划阶级必须设计目标理做法优点设计员员做宣传沟通工作采形式进行宣传：①设计设计员宣传②企业做简报企业员工发放目标理说明书③印制目标理书面文件解说手册④运企业部公关系渠道⑤实施种教育训练工作：培训考察座谈等
5计划部班引进设计目标理制度具体步骤：①决定引进目标理制度②决定目标理基形态（业绩提高型开发力型）③决定目标理适范围④积极公司员工进行沟通⑤建立具体目标理制度⑥设计套教育训练工作订立实施方案
6设计目标理制度引进种例行设计工作步步执行设计目标进度理十分必通常采制订目标理时间进度表方法时间进度表少应涉容：①施行标准设定②引进时宣导方式③设定具体目标④填写目标卡⑤评估方式时间等
三建立标准设计目标理绩效评估体系
合理评估设计目标完成绩效改善设计质量设计员搭配发现设计等十分必谁评估评估什时评估评估次数等问题赖科学理方法解决
1评估体
2评估方法
3评估结果处理
102设计项目理生命周期
设计项目生命周期定义
项目生命周期时会根项目定义变化（图）设计行性研究作设计项目第阶段单独成项目外两项目间度界限时模糊第项目结束第二项目开始正确认识项目生命周期会设计项目理工作带较便利性利更根项目时期呈现特点实施效理
需求分析
概念设计
概念表达
概念表达
整体分析
新产品设计
模型制作
模型评估
系统分析
改进设计
生产制造
投放市场
终设计
批量生产
定型生产阶段
试销阶段
设计阶段
行性研究阶段
评 估
开 发
设 计
分 析
新产品开发项目生命周期
二设计项目生命周期特点
设计项目生命周期中项目力资金风险水项目相关成员项目产品特性影响力等方面会呈现相特征图表示
开始
时间
结束
水
Ⅲ
Ⅰ
Ⅱ
项目收尾
项目启动
曲线I：项目资金 投入水
曲线II：项目相关成员项目产品特性影响力
曲线III：项目风险水
设计项目生命周期特点
图中出：①设计费力投入水项目进展中期达高启动收尾阶段相少②项目开始阶段项目完成概率低风险确定性高着项目进展项目解完成项目成功率然会提高③项目相关员影响项目费项目产品终特性力开始阶段高着项目进展影响力会逐步降低
103设计项目理阶段务
设计项目理简单形式遵循系列次序活动次序固定变美国PMI项目理知识体系指南通常设计项目分五生命周期阶段项目界定项目计划项目执行项目移交项目总结
设计项目阶段呈现务显然参表
总结评价
分析成收益
确定目标
营销活动
确定利益相关者
确定务
估计进度
分配职责
评估风险
委派务
理团队
考评进度
意见征求
信息告
指导
项目界定
项目计划
项目实施
项目移交
收 尾
1 项目界定
2项目计划
3项目实施
4项目移交
5项目总结
104设计项目理程知识框架
设计项目理程
设计项目理程非常复杂程程组织程相互交叉相互作设计项目性设计项目理分成启动计划实施控制收尾等五程组程组理程（见图）
启动
计划
实施
控制
收尾
设计项目理示意图
1启动
2计划
3实施
4控制
5收尾
二项目理知识框架
根述项目理程出设计项目理工程涉知识面学科门类非常广泛设计项目理程中涉知识：项目营销理项目进度理项目成理项目质量理项目融资理项目采购理项目物资理项目力资源理项目沟通理项目突理项目风险理等见图
项目营销
项目计划
项目实施
项目控制
项目物资理
项目力资源理
项目沟通理
项目突理
项目风险理
项目进度理
项目成理
项目质量理
项目融资理
项目采购理
项目理知识框架图
1设计项目营销理：①项目信息收集处理②项目市场调研③项目行性研究④项目评估
2设计项目进度理：①工作分解结构②活动定义排序③制定项目进度计划④项目进度控制
3设计项目成理：①资源计划编制②成估算③费预算④成控制
4设计项目质量理：①项目质量规划②项目质量控制③项目质量保证④项目质量审计⑤全面质量理系统
5设计项目采购理：①招标采购②非招标采购③咨询服务采购④采购合理
6设计项目物资理：①物资消耗定额理②物资储备理③降低物资费理④库物资理
7设计项目力资源理：①设计组织理②设计员理③设计项目团队建设
8设计项目沟通理：①项目沟通计划②项目沟通方式方法③项目沟通渠道④项目沟通控制
9设计项目突理：①项目突分析②项目突处理③项目谈判
10设计项目风险理：①项目风险识②项目风险估测③项目风险评价④项目风险处理⑤项目风险理决策
11设计项目收尾理：①项目验收②项目评价③项目终止
第五章 设计质量理
1 教学容：设计质量理概述设计质量标准设计质量体系设计市场理概述设计招标投标设计理法规
2 教学求： 必须认真预教学容时完成作业认真参课程教学
3 教学难点：设计质量体系设计招标投标
4 教学策略：理教学采媒体PPT课件形式教学做图文茂易视听传达课堂采取讨式教学法鼓励学生发表美术见解学生形成思考惯提高思维水理修养够知识点形成深刻印象
5 教学预：预设计质量理 设计市场理法规两部分容
6 题：誉满全球奔驰质量理分析广东科龙空调器限公司工业设计
131设计质量理概述
设计质量理
谓质量应产品程服务满足规定求需特征特征总根ISO标准定义质量仅产品质量包括体系质量程质量根质量象划分质量般产品质量工程质量工作质量设计质量等分设计质量应该质量合格前提基础某产品出现设计工作开始
设计质量应包括设计质量指标设计质量标准两部分设计质量指标般包括外观色彩造型形状功表面装饰等质量品质特性设计质量标准般参国家国家质量ISO标准体系规定确定设计质量标准独特难直接定量定性面外观舒适操作方便等性品质
二设计质量理容务
保证设计质量设计理般做项工作：
1根市场调查信息资料制定设计质量目标
2保证产品前期开发阶段工作质量务选择设计佳方案编制设计务书阐明设计特征风格规格结构等做出新产品开发决策
3根方案证验证试验资料鉴定方案证质量
4审查产品设计质量包括设计更改审查性审查般审查维修性审查互换性审查计算审查等
5审查工艺设计质量
6检查产品试制鉴定质量监督产品试制质量
7保证产品定型质量
8保证设计图样工艺等技术条件质量等
三设计质量理工作循环
设计质量理工作止境工作性质体现种循环性设计质量理工作循环分计划（Plan）执行（Do）检查（Check）处理（Action）等四阶段简称PDCA工作循环组织质量保证体系运转基方式设计质量理工作循环容示意图：
`
标准化
巩固成绩
执行措施
执行计划
检查工作
调查效果
PDCA理工作循环图
132设计质量标准
设计质量标准
评价项设计坏难统标准设计具理性感性双重素说设计没坏分设计优良设计特点1989年世界工业设计联合会优良设计原定方面：①创新②实③美学设想④易理解（会说话）⑤毫妨碍⑥诚实⑦耐久⑧关心细部⑨符合生态求⑩少设计十条原较全面区反映项优质设计应标准
二ISO系列标准
1ISO9000：2000质量理体系——基原理术语该标准描述质量体系基原理规定质量理体系术语标准取代ISO8402：1994ISO90001：1994
2ISO9001：2000质量理体系——求该标准提供质量理体系求供组织证实提供满足顾客适法规求产品力时组织通效实施体系包括程持续改进预防合格顾客满意标准取代ISO90001：1994ISO9002：1994ISO9003：1994成第三方认证唯标准
3ISO9004：2000质量理体系——业绩改进指南该标准提供改进质量理体系业绩指南包括持续改进程提高业绩组织顾客相关方满意标准取代ISO90041：1994ISO90042：1994ISO90043：1993ISO90044：1993
4ISO19011：2001质量环境审核指南该标准提供质量环境审核基原审核方案理质量环境理体系审核实施质量环境理体系审核员资格求提供指南标准取代ISO100111ISO100112ISO100113ISO14010ISO14011ISO14012
ISO9000系列标准中总结质量理实践验基础高度概括易理解语言表达八项质量理原质量理者效实施质量理工作必须遵循原八项质量理原：①顾客中心②统宗旨明确方建设良部环境③全员参④相关资源活动作程进行理⑤系统理⑥持续改进⑦基事实决策方法⑧互利供求关系
三国质量认证
世界济全球化步伐加快特国加入WTO企业更参国际贸易活动更采国际通标准ISO标准进行认证1988年12月中华民国标准法颁布国质量认证工作开始纳入法制轨道质量认证工作较快发展
1 组织机构理方面
中华民国产品质量认证理条例第六条规定：国务院标准化行政部门统理全国认证工作国务院标准化行政部门直接设立者授权国务院行政部门设立行业认证委员会负责认证工作具体实施
2 关法规
参ISOIEC联合发布关国际原颁布关质量认证法规规章法律法规包括：中华民国标准法中华民国进出口商品检验法中华民国产品质量认证理条例中华民国产品质量法外规章：中华民国产品质量认证理条例实施办法产品质量认证委员会理办法产品质量认证检验机构理办法产品质量认证证书认证标志理办法质量体系审核员认证实验室评审员国家注册理办法产品质量认证机构认理办法
3 产品认证
1981年4月国务院标准化行政部门批准成立国第产品质量认证机构——中国电子元器件质量认证委员会（QCCECC）国际电工委员会电子元器件质量评定体系（IEQC）章程程序规组建机构制定关文件目前国具权威性产品认证标志：方圆长城标志PKC标志电子元器件专认定标志
133设计质量体系
设计质量体系素
质量体系指实施质量理组织机构职责程序程资源种体系（引ISO840294）设计质量保证建立单位相匹配设计质量体系完全必完善设计质量体系企业设计工作开展基础相关设计文件制订利企业行设计质量决策利计划步骤整公司设计质量活动加切实理
般说设计质量体系素分两类：
1质量体系结构素
质量体系结构素职责权限组织结构资源员设计程序技术状态理等组成
2设计质量体系选择素
般说质量体系选择素规范设计质量顾客需转化材料产品程技术规范提出产品设计图样制作模型测试进行批量产品试制通设计评估进步改进产品力求价格顾客接受确保设计获满意投资收益率做技术设计先进方便易生产验证控制
二设计质量体系建立
获设计质量目标企业建立设计质量体系时应遵循原：
1重视设计质量策划提高设计质量体系效性
2设计程阶段质量策划设计质量文件编制质量素活动接口协调等采整体优化原
3强调满足顾客产品质量求
4理重心理设计结果理设计程设计素转移强调预防杜绝隐患原
5强调设计质量效益统顾客组织两方面权衡利益成风险诸素关系
6强调持续设计质量改进原追求设计完美
7强调全面质量理原设计质量理纳入企业全面质量理体系中突出作
原根ISO9001标准通常建立完善设计质量体系包括五阶段：
组织策划
总体设计
体系建立
编制文件
实施运行
1组织策划阶段
阶段务解ISO9000标准便领导层形成决策建立相应工作机制制定工作计划程序时组织设计员进行相应培训
2总体设计阶段
阶段务制订设计质量方针目标质量体系进行总体设计分析现质量体系进行调查评估确定质量体系素结构选择相应理措施方法
3体系建立阶段
阶段务成立专门设计机构组织理设计质量规定设计质量职责权限设计质量保证实施提供需基资源
4文件编制阶段
阶段务组织验设计理者相关员编制设计质量关文件
5实施运行阶段
阶段务组织员进行培训学解设计质量体系环节注意事项关文件规定便责权分明质量理措施落实效运行时通实施运行整理体系进行检查考核合理审核评审体系中足遗漏处加补充完善设计质量理水台阶
三设计质量体系文件编写
典型质量体系文件图示
质量手册
（层次A ）
质量体系程序
（层次B）
质量文件
（表格报告作业指导书等）（层次C）
规定质量方针目标适ISO9000系列标准描述质量体系
详细作业文件
文件容
描述实施质量体系素涉部门活动
图出质量体系文件层次种文件构成设计质量理中设计质量体系文件般包括设计质量方针目标设计质量手册设计步骤程序文件设计指导书设计质量理制度设计质量记录等编制文件时应确保文件系统性法规性高增值性见证性适宜性
134设计质量理战略
实施设计质量理战略意义作
设计质量理战略指设计企业设计事务运营程中强调提高设计质量中心切设计活动必须围绕高标准设计质量目标展开质量理保证提高战略高度企业营理念融合起
设计企业中实施设计质量理战略紧密结合营环境变化客户需求变化企业目标市场定位设计行围绕企业营活动设计促质量促效益展开效实现企业营目标服务意义作具体体现：
1理意识强调单纯设计质量升转变塑造种质量意识质量道德观念形成种企业质量文化树立企业质量形象
2理方式改变传统偏重产品容质量特征外部质量特征强调质量特性（质量）精神质量（外质量）融合统注重产品文化含量审美质量相益彰
3理象实现设计象中心营理念转变采取效理措施方法激励设计员正确工作方法保证设计质量改进提高
4理重点强调设计质量济性效益性保证质量前提注重降低设计成利提高质量效益
5理方法利设计理纳入全面质量理整体运作中强调设计质量持续改进（PDCA循环）突破提高企业质量竞争优势
6市场营销顾客满足强调设计整体性致性改变狭貖片面追求产品外观质量满足着眼品牌形象等形资产建立顾客满意目标赢高质量设计誉称
二设计质量理具体战略
设计质量理战略全方位全面目标设计质量提升种设计竞争核心力量实施质量理战略中具体策略：
1树立全面全程全员参全面质量理意识设计工作充分考虑制造生产服务等环节影响制约设计成工作开展效基础提高企业整体质量水
2参ISO9000系列标准体系建立套完善操作性强设计质量理体制撰写颁布相应设计质量理文件设计质量手册设计指导书设计操作步骤程序文件等
3建立套设计质量进行合理评估评价体系设计质量评价测量项具挑战性工作难定量评定设计质量评定包括许心理方面素客户满意度等设计企业通标准问卷法较法（行横较身较）等方法进行测试公正客观评价结果
4强调设计质量断改进建设充满凝聚力高水质量意识强设计团队制订设计企业相适应设计质量改进计划包括降低设计开发成提高设计服务质量提升设计投产率加强设计团队建设等方面
5追求零缺陷设计质量理达高水设计中强调次事情做设计工作标准出现失误求设计者具较高设计素质问题预测力综合系统分析力
6通设计质量理企业质量具定象征性营造种设计质量文化促进企业文化建设推动企业营发展
7开展设计质量教育设计理中设计员进行相关知识培训学非常关键通教育设计员树立质量意识接受质量理知识学相关技等
8通实施设计质量理战略塑造企业设计质量形象质量信誉品牌服务等构成企业整体形象坚实基础中质量形象企业形象核心公众社会中塑造良设计质量形象企业提高身核心竞争力重手段
141设计市场理概述
设计市场理
设计市场作切设计关市场素范畴讲应包含两方面容指设计活动目标市场领域范围二指设计作种产业整设计行业营运作市场设计市场理应包含两方面范畴方面设计市场理应具体围绕市场设计行进行统筹安排包括设计市场调查目标定位分析方法营销战略等必须进行合理统筹理方面设计企业设计行已成社会发展中估量动力设计产业产值社会济中例着第三产业蓬勃发展提升设计行业市场行进行效辖组织应设计市场理中重中重
二设计合理
件产品设计投放需方面合作设计方委托方更履行相应职责义务需通合形式方义务行进行制约通承担相关法律责予保证合履行
设计合设计市场理中重组成部分作设计者理员应解设计合相关容形式特点设计合保护设计权利创造行价值等方面发挥应价值
1 设计合形式
设计合般列形式：①时间制方式设计研究实际工作时间计算报酬②长期合方式企业长期需长期委托职业设计师进行设计方式般年单位双方意延长合时间③意匠权费方式设计采生产期间设计费支付报酬方式般设计完成时支付实际设计时支出费年根采情况分两次支付采时设计员保存④定费方式委托者设计师间先确定时间费然取设计制作实施权
2设计合容
设计合容应根具体设计项目异实际事务千变万化难统标准基容列举：委托设计项目名称委托容期限合费(设计委托书报酬)合包括费支付时间方法中止时处理决定设计方法关保密规工业权处理关赛发表方法合时间继续方法(长期合必项目)未事宜处理设计报酬种费包括：咨询费委托费设计费设计权费委托研究费保密费设计报酬外种费模型费材料费等合具体容根项目增减
3设计合特点
设计合般房产买卖商业合日工业设计家协会调查书面合约55剩口头合约半合事出现问题矛盾体现费支付方法设计评价工业权等问题设计种创造性行种行进行确切价值评价困难设计稿评价高评价低显然价值观设计报酬支付根设计合特点首先委托者充分理解设计工作重性艰巨性正确评价设计价值时设计合必须相互信赖出发点
142设计招标投标
设计招标投标设计项目法律保护监督企业业选择设计方种科学交易行般说招标标底尺度结合设计质量工期等求择优选择设计施工单位发包方式投标设计企业投标报价形式获设计务方式设计招标投标设计委托方承担方等交易活动该活动相关政府理部门参监督进行
招标投标方式
国外设计行业采招标方式种概括起三类：
1公开招标招标``
招标方区范围（根具体情况定）利报刊广告等形式公开发布招标通知符合资格者参加投标
2指定邀请投标招标
投标方式招标单位选择直接通知该项目设计力设计企业参加投标
3协商议标方式
称谈判方式企业指定设计资格承担方提出估价业审查谈判认谈判达成协议业找设计单位谈判直达成协议签订承包合止
二设计招标般程序
1绘制招标书包括设计项目设计容基求（工程材料质量验收标准规范付款方式等）设计图纸求合条款招标具体点时间等
2发布招标广告发出招标通知书包括招标方式设计承包方式投标企业报名日期招标条件发送方式等
3投标企业进行资格审查包括企业法代表执企业性质类企业简况等
4投标
1）标底设计项目委托设计单位咨询顾问公司请济师设计师工程师预算员生产施工理员等专家磋商价格部门核准价格标底评定投标书标准标底较般差距分分高者中标保密数字泄露违法
2）指定时间点：全封密进行（招标方投标方评委起参加）
3）招标组成：政府部门银行招投标单位成员
4）宣布招标方合法性1）收单位份数2）投标单位提供合法证件包括设计企业等级书工商企业执法代表证书项目理证明设计相关设计员证书3）宣布合法单位合法退场单位投标合法者正式投标单位4）单位宣读投标书（开标）容：招标书求承诺期限承诺设计工程质量工期额采技术等
5）标底较评委分决定中标单位发出中标通知书程决标
5招标单位中标设计企业签订关合
三投标书
招标书容通常包括：
1招标书民事项承诺异议
2公司介绍：基简介设计施工等级设计验优势等
3设计图纸相关模型
4设计项目组织：设计进度设计员安排材料计划资金计划等
5设计质量保证
6设计预算：材料分析表直接费表工程量计算等
7确保投标合法性：
1）投标时间
2）密封（牛皮纸信封封口盖公章法代表章）
3）式两份
4）封面必须盖公章法代表章
5）承诺书面必须盖公章法代表章
6）预算写盖公章法代表章
四投标程序
1根招标方式决定报名参加投标
2提交投标申请书包括标题称谓正文署名日期附件（投标资格详细说明公司实力设计员基情况设计项目相关力等）
3接受资格审查
4招标单位领取购买招标文件资料
5投标书撰写制作
6规定时间报送投标书参加开标
7中标招标方签订承包合否取回参加招标文件资料
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1 教学容：设计设计策划设计理概念设计象设计容 设计范围设计动机设计原设计阶段设计频度设计策划性质原设计策划创意策划创意方法技巧策划素质设计策划程序步骤产品概念范畴产品生命周期策划新产品开发策划三种模式新产品策划书产品目标产品策略选择设计定位产品观商品观消费观产品策划创意源产品创新基原理产品创意方法产品创意采集筛选
2 教学求： 必须认真预教学容时完成作业认真参课程教学
3 教学难点：理解设计策划设计策划创意联系区产品新产品涵外延产品策划策略产品设计策划实施
4 教学策略：理教学采媒体PPT课件形式教学做图文茂易视听传达课堂采取讨式教学法鼓励学生发表美术见解学生形成思考惯提高思维水理修养够知识点形成深刻印象
5 教学预：策划创意技巧 产品设计创意策划实施
6 题：分析联想集团持续新产品开发策略
11设计策划概念
111策划
策划类广泛种社会活动早源军事谋略原始社会部落突古代仗现代战争想象少绞脑汁奇思妙想种战略战术种程实际种策划行活动实际细心观察国家政务全球问题家庭琐事生活私事谋略策划息息相关根策划象领域区策划划分政治策划军事策划科技策划济策划文化策划社会策划设计策划等
12设计策划范畴
设计策划项系统性综合性活动设计行组织实施实际离开策划涉方方面面非常广根分类标准设计策划划分成类型面加说明
121根设计象分
设计项造物行设计象客观世界物质实设计象设计策划划分产品设计策划包装设计策划广告设计策划市场营销策划品牌设计策划企业文化策划等
122根设计容分
设计容离开策划根设计容素设计策划分色彩策划形态策划字体策划编排策划材质策划等
123根设计范围分
设计策划范围根策划范畴分整体设计策划局部设计策划局部设计分项策划
124根设计动机分
设计动机动动两种显然设计策划性策划赖性策划两种性策划指设计者达某种目解决某问题进行独立性策划赖性策划司领导意志委托设计者实现完成
125根设计原分
设计原决定设计策划通常设计策划分改良性策划开发性策划
126根设计阶段分
设计阶段工作重点工作重心设计策划划分成调研策划创意策划决策策划实施策划等
127根设计频度划分
公司企业设计项长期性间断工作某产品象说设计活动短期长期分设计策划次性策划反复性策划（某时间阶段必须重复进行）周期性策划
总说设计策划设计赖赖行研究范围非常广泛设计策划作更深刻明介绍书章节根设计象进行全面阐述
13设计策划性质原
131设计策划性质
1311设计策划针性创新性局限性科学性艺术性
132设计策划原：遵循客观原理性分析原整体规划原实施原
14设计策划创意
设计策划种创造性活动转化成创意设计策划关键企业断发展壮力量源泉
141创意设计策划源
设计策划种规划活动定约束条件问题求解规划中需创意求解问题时样需创意开发性设计改良性设计策划创意终设计中体现价值众周知傻瓜相机石英手表设计初认实现事情通设计策划胆创新耗费许设计师十年光阴终展现舒适方便相机手表
142策划创意限制
设计策划创意中会受种样限制创意方面受限制约束方面突破种种瓶颈制约开创新意念
现代设计中传统观念验制约设计策划创意设计师必须勇破旧勇开拓助种先进技术手段传统扬弃做原验辩证否定吸收原精华东西时必须反叛历史验样会质飞跃策划
143策划创意技巧
诚然策划创意思维训练提高特掌握定创新技巧会设计策划奠定良基础创意技巧面略作介绍
头脑风暴法联想法列举法灵感法组合法置换法分项检查法
15策划创意选择
设计策划程中搜集资料策划创意方案产生离开选择素材价值创意等问题需集体智慧特领导决策者充分考虑方面综合性素形成种策划决策选择创意必须设计策划原衡考虑综合衡量样策划方案助设计走成功设计做善美实现终目
总设计策划应般构想创意应新颖创意方创意实现创意
17策划素质
设计策划体策划策划制订实施策划方案基组织单位素质坏直接影响策划设想成效般说设计策划应具备种基素质：
1敏锐洞察力
2良创造力
3强烈事业心
4出色协调力
5广泛知识面
6方面
16设计策划程序步骤
设计策划完成设计目标进行套程序包括构思分析纳判断策划方案拟定实施评估等阶段设计策划进行步骤中必须科学序程序进行必须明确先做什做什定章法步骤做
科学设计策划程序应包括制定目标市场调研设计方案方案选择方案实施方案评估等环节环节进行线性动态组合起着设计策划进行步受前步素约束时相应步骤具反馈制约作图表明设计策划步骤间相互关系
修订目标 重新调研
补充新方案 重新确定方案
制定目标
市场调研
设计方案
方案选择
方案实施
方案评估
修订目标
修改方案
修订增加新目标
设计策划步骤
制定目标
制定目标实际确定设计定位程根实际情况制定合理合适目标整策划程起点时确定目标策划程制定目标程中必须方面展开工作
1 做策划准备工作
2 明确策划题
3确定策划目标
二市场调研
市场调研形成策划创意重步紧紧围绕策划目标展开资料方面信息收集设计方案提供充分素材时着市场调研深入会发现设计目标中问题重新修订目标市场调研中通常采询问法问卷法观察法实验法等方法进行
1询问法： 2问卷法： 3观察法： 4实验法：
三设计方案选择方案
策划方案设计策划工作重心策划中应紧紧围绕策划题根策划目标寻求策划切入点产生策划创意制订策划方案
策划方案设计终必须编制策划书策划书结构致分：封面序文目录策划宗旨策划方案完成时间容（策划缘背景资料问题创意关键等）预算表进度表员安排实施策划需条件预测效果策划相关资料注意事项等
针目标般制订种策划方案中选择较种付予实施选择时应选择新意方性明确实施方案根价值原（投入产出）择优原佳方案挑选出
四方案实施方案评估
策划方案实施需策划终结进行纳总结书写报告书设计公司企业汇报总结策划中成败策划方案进行客观公正评估次设计策划行提供宝贵验时提出更新更高设计目标进行新体设计策划
产品设计策划
产品设计中心设计策划产品策划始点展开策划围绕产品中心进行难出产品设计策划整设计策划中位作
21产品策划
产品概念范畴
层次产品三种层次核心产品形产品附加产品核心产品消费者真正需东西形产品核心产品功式样质量包装品牌等形成体现出附加产品指伴核心产品形产品提供附加服务利益
二产品生命周期策划
产品生命周期呈现特点应采取相应策略：导入期成长期成熟期衰退期
22新产品开发策划
新产品概念范畴
二新产品策划步骤
新产品企业生命线开发新产品成企业生死存亡关键策划新产品必须遵循定原握定规律定步骤展开系列策划活动图表明产品开发策划三种模式：需求驱动竞争驱动技术驱动
三新产品开发信息系统
值强调围绕新产品开发创新必须做定信息采集工作日市场营销咨询公司（Japan Marketing Agency）开发出种新产品开发系统流程图新产品开发策划中需解信息程序进行详细研讨
四新产品策划书撰写制作
新产品开发项涉素相广泛复杂工程策划时考虑容较概略说外外部素素两方面外部考虑素指消费者竞争手社会政治济文化等方面考虑素指选择开发新产品现产品改良新产品推出市场涉系列策划工作
23产品目标策略
产品目标设定
1产品目标意义
2产品目标层次
企业战略
分公司战略
产品战略
具体战术
总公司目标
分公司目标
产品目标
分项计划目标
（第层）
（第二层）
（第三层）
（第四层）
层次目标战略
出产品总公司集团说目标制定必须围绕集团分公司利益进行实现企业销售收入增长市场份额增获利润
3产品目标制订
1）确定追求目标
确定产品目标时方面展开分析：①产品现现状分析②竞争手分析③市场分析④消费者分析⑤企业发展分析⑥特殊目分析⑦资源分析⑧生产分析⑨创新分析
2）目标进行量化
产品目标进行量化前必须确定量化方法确定目标数字化时量化确定必须建立市场规模竞争手活动准确预测
二产品策略选择
1产品策略类型
产品策略类型宏观角度分分：
1）防御战略保持位战略
2）战略
3）进取策略
4）风险策略创业策略
果产品目标角度分产品策略分：
1）提升市场份额策略：市场开发策略（开辟新市场争取新户）市场渗透策略（提高现顾客该品牌率）新产品策略
2）提高利润策略：低成策略（削减费）市场收缩策略（提高产品价格）
2制定产品战略方案
24产品设计定位策略
新产品设计开发企业生命线搞新产品设计必须全面准确眼光解决定位问题设计活动中定位实际指设计师赋予设计诸素准确位置设计定位准确性直接影响产品设计开发成败设计师应充分意识定位重性考虑诸素产品商品消费品角度考察设计定位设计走成功路
产品商品消费品间概念转换
说产品商品消费品产品市场流通中阶段特定含义作企业满足需求设计生产具定途物质形态发生商品交换前称产品然产品狭义理解旦产品者间进行交换转换成商品商品达消费者手中消费终转化成消费品理解：
产品
商品
消费品
购 买
产品商品消费品间概念转换
二设计定位产品观
竞争激烈市场环境想险开发新产品定位方法强调欲开发投市产品特征产品定位坏直接影响产品投放市场中竞争力般言产品定位设计产品观应考虑素：
1) 厂家性质生产方法设备技术素生产规模等
2) 该厂家产品行中位竞争手
3) 产品特征包括结构材料造型价格质量等方面
4) 产品差异性指厂家产品造型形态色彩功价格质量等
外部特点设计师强调造成差异
5) 产品求精确性
三设计定位商品观
产品商品化进程中设计活动围绕市场定位然设计活动着方定位中侧重前提切入市场产品设计定位商品观指市场准绳展开分析设计目标清晰化确定终商品定位
四设计定位消费观
作产品根属性价值产品商品化设计终方设计终目应广消费者提供称心意消费品消费品坏直接影响购买行产品设计定位消费观实质指消费者角度出发分析消费行特征确定产品定位
25产品设计创意策划
产品目标策略明确进入产品策划设计实质性阶段求策划制定具体策划方案般说策划者必须针已制定产品定位寻求切合实际实施种方案然测试评估较种方案优缺点劣取优筛选出佳产品方案投放市场
产品策划创意源
产品设计策划中离开构想构想实际创意程灵活运类已验知识种创意元素进行重组叠加复合化合联想综合抽象推理等形成新思想新概念新产品
产品开发中蹴空忽发灵感创意创意前必须做定准备工作创意源：
1市场调研收集资料信息关市场调研详细介绍章节中介绍
2考察社会福利发展状况社会约束变化利确定新产品发展方
3智囊团报告建议验丰富学科专业士组成智囊团提出意见创意方提供基础
4分析消费者系统促销分销系统问题
5监视竞争手产品服务情况
二产品创新基原理
产品创新活动身动态灵活质核心涵容忽视正确认识深入领会产品创新基原理利企业握产品创新方基原理设计实践重基础
1产品生物原理
然环境中生存法优胜劣汰生物必须高度适应环境效进行量转换等功激烈市场竞争中成功新产品表现出方面特点
1）开放性组织性
2）相似性样性
3）生命阶段性
2产品生态原理
3产品群落原理
4产品构思原理
5产品创造原理
三产品创意方法
掌握定创意素材需学会创意方法技巧产品方案构想中思维火花源源断迸发出产品构想方法面选择典型意义四种略作介绍
1属性分析法2需求分析法3关联分析法4体团体创造法
四产品创意采集筛选
方案筛选原求产品市场切入点独特创意设计消费者认识产品区产品产品创造良营销台创意筛选具体方法：
1制定产品创意筛选表
2利加权分等法进行选择
26产品设计策划实施
筛选出产品策划构想创意实现创意概念概念原型原型产品转换中涉系列产品评估测试工作保证产品策划实施产品投入市场
产品概念形成测试
1实现产品创意概念转变
2突破种阻碍素选择恰产品概念
3概念测试
二商业分析产品设计
产品概念商业测试步务产品研究开发部设计部工程部产品概念转化成技术生产商业行实体形式产品原型环节工作设计师完成通绘制产品效果图产品概念具体化制作成产品模型
三产品原型测试测试
1产品原型测试
2产品测试
四产品市场测试
市场测试新产品正式进入市场前道程序企业设计策划者解销售商中间商实际新产品持态度销愿解消费者购买购买实际状况利更准确预测市场规律市场测试方法：
1消费品市场测试
2工业品市场测试
1）产品测试：
①选择批意段时间新产品户
②设计员观察询问顾客该产品
③询问顾客购买意图反应
2）通博览会展览会推出新产品
3）分销商销商陈列室测试新产品品牌产品起陈列户该产品关注程度
4）部分制造商控制测试营销方法供应限数量产品限定区销售予促销资助提供印刷产品目录单等通方法促进全面营销活动展开推出新产品铺道路
第二章 市场营销策划
1 教学容：市场营销策划概述市场调研市场预测市场价格策划市场渠道策划品牌概念作品牌特性设计原品牌设计策划程品牌策略策划品牌创建塑造
2 教学求： 必须认真预教学容时完成作业认真参课程教学
3 教学难点：市场价格策划市场渠道策划品牌特性设计原
4 教学策略：理教学采媒体PPT课件形式教学做图文茂易视听传达课堂采取讨式教学法鼓励学生发表美术见解学生形成思考惯提高思维水理修养够知识点形成深刻印象
5 教学预：预市场营销策划 品牌设计策划两部分容
6 题：宝丽新产品市场策划分析分析美集团新产品品牌策略
51市场营销策划概述
市场营销理念
推销观点营销价值素较
出发点
重 点
方 法
目
推销观念
工 厂
产 品
推销促销
通销售获利润
营销理念
目标市场
顾客需求
整合营销
通顾客满意获取利润
表中出推销理念采外序工厂出发公司现产品中心求通量推销促销活动获盈利营销观念采外序明确市场出发顾客需求中心协调影响顾客活动通顾客满足获利
二市场营销策划步骤
市场营销战略策划实施程必须定步骤进行具体：
确定
目标
规划
策略
制定
计划
计划
反馈
控制
业务
务
外部环境分析
SWOT分析
1 营销战略策划实施程
业务务市场分析确立目标规划策略制定计划计划实施反馈控制
三市场营销策略
市场营销中围绕目标选择种策略进行运作非常关键市场营销策略公司企业营战略重组成部分时产品策划价格策划促销策划营销渠道策划（市场营销策略AP子）前提
1密集型发展策略2体化发展策略3元化发展策略
四市场营销计划
营销策略需制定具体营销计划（方案）尤产品层次（产品线品牌）营销计划合理性直接影响营销活动产出市场策划者应严格控制审查营销计划容般说市场营销计划应部分组成
1执行概目录表：提供计划目标建议事项简短摘
2前营销状况：提供市场产品竞争分配宏观环境关背景数
3机会问题分析：概述机会威胁优势劣势计划中必须处理产品面问题
4目标：确定计划中想达关销售量市场份额利润等领域目标
5营销策略：描述实现计划目标采营销方法
6行动方案：回答应该做什？谁做？什时候做？需少成？
7预计损益表：概述支持方案预算
8控制：说明监控计划实施
52市场调研
前面章节中反复提市场调研进行设计策划活动第步策划活动提供宝贵第手材料实市场调研目许企业做决策作准备营理做决策作准备书介绍设计相关市场调研策略
市场调研涵容
市场调查容十分广泛极丰富般外方面
1 市场基环境市场需求状况市场供状况市场营销状况
二市场调研程序步骤
市场调研般分三阶段八步骤进行图示：
正式调查阶段
市场调查
预备调查阶段
初步情况分析
非正式调查
决定搜集资料方法
制定调查表格
抽样设计
现场调查
结果处理阶段
整理分析研究资料
撰写调研报告
市场调研步骤
1预备调查阶段
阶段目搜集分析资料取设计需解决问题明确调查象目标阶段包括：
1） 初步情况分析
搜集设计关情报资料初步分析发现问题
2） 非正式调查
带着问题进行试探性调查通访问专家户征求意见方法问题调查范围缩
2正式调查阶段
分析初步调研确定问题进行重点调查阶段包括：
决定搜集资料方法制定相应调查表格根调查容设计调查表格便调查象填写抽样设计：根调查方法设计确定抽样象采种抽样方法样现场实调查：调查员直接深入现场搜集资料
3结果处理阶段
调查手材料整理类综合分析加总结终策划提供市场目标定位
1） 整理分析资料
审核资料否充分推理否严谨阐述否合理观点否成熟确保资料真实准确性然资料分类统计计算加分析根调查资料数事实分析情况出结提出策划建议
2） 撰写调查报告
调查报告撰写应做：①容紧扣题②文字简洁明③客观态度列举事实④图表说明问题
调查报告应分部分组织：①封面：题目承办单位日期②前言：调查背景③调查目④问题症结⑤结：应具体化提出合理建议
三市场调研类型方法
市场调研策划者成立市场调查组行动请相应市场调研团体实施调查前定根调查目选择合适调研类型方法常采调研类型：
1 探测性调研描述性调研果性调研
常见市场调查基方法四种具体：访问法观察法实验法抽样法
53市场预测
市场预测指根市场调查种信息资料运定方法数字模型预测未定时期市场某种产品需求量变化趋势设计部门市场营销部门提供决策
市场预测原求
准确预测市场变化趋势必须遵循三条基原：
延续性原相关性原类推性原
时预测建立资料验推算难免会出现偏差失误增加预测准确性市场预测势必点求办事
1 预测象目标必须明确
2 预测员必须具备良综合素质
3 资料搜集调查研究必须重视
4 未结果现状必须进行反复较
二市场预测容步骤
市场预测容般方面预测：
市场占率预测市场需求预测产品资源预测市场购买力预测产品生命周期预测新产品开发预测产品价格变动趋势预测产品库存预测营销效果预测
搜集资料
分析数
预测问题
实现目标
建立
预测模型
分析评价
修正
预测数量
市场预测中掌握预测原求针预测容必须预测纳入整体系统研究规范操作步骤展开
市场预测步骤
预测问题实现目标搜集资料分析数建立预测模型分析评价修正预测数量
三市场预测方法
市场预测方法定性市场预测法定量市场预测法
1定性市场预测法
定性市场预测法称验判断预测方法指通熟悉情况关员调查观判断预测种方法分：
1） 验员意见法
计划设计销售财务生产市场等部门负责起讨集中部门验智慧作出预测
2） 销售员意见法
3） 顾客意见法
4） 专家意见法
应专家专业知识验专家索取信息象现发生事情进行分析纳形成未远景预测
5） 观概率预测法
种验专家意见进行分析评定预测方法通常百分分表示专家性观概率专家概率总1然专家预测数量观概率积相加预测数
2定量市场预测法
定量预测法称分析计算法统计预测法根较完备历史统计资料运定数量方法进行科学计算处理未市场做出定量测算法般包括时间序列法联合预测法
54市场价格策划
企业产品市场导入中价格双刃剑企业扩市场份额时企业利润降亏损价格策略坏决定公司市场份额盈利率重素价格通常影响商品交易成败关键素营销组合中灵活难确定变化异常迅速素样确认成费基础消费需求前提竞争价格参设计产品价格体系实行产品价格策略成策划者非常重工作
价格价格体系
完整价格体系应包括：①理价格：物物交换补偿贸易产品回购反购买②价格折扣折：现金折扣数量折扣功折扣季节折扣折③促销价格：牺牲品价格特事件价格现金回扣低息贷款较长付款条款保证服务合心理折扣④差价格：顾客细分价格产品式样价格形象价格点价格时间价格⑤产品组合价格：产品线价格选择特色价格附带产品价格两段价格副产品价格成组产品价格产品定价技巧应根价格体系见机行事
二产品价格制定
产品定价程中灵活性定规律寻必须遵循惯例创新定价原基础结合新产品特点采特定定价策略进行图产品定价程
选择定价策略
确定终价格
制定价格目标
定价素分析
成素
市场需求
消费者
竞争素
产品定价步骤
1定价目标
定价目标包括三类具体：
1）利润导目标2）销售导目标3）价格目标
2成素考虑
3市场需求分析
4消费者考虑
5竞争素考虑
三产品定价策略
1产品定价方法
产品定价方法指企业适应市场状况社会状况竞争状况消费需求状况计算商品价格具体方法通常成导定价法需求导定价法竞争导定价法三种类
2新产品定价策略
新产品定价企业价格策略重环节关系新产品否利入市开市场般说新产品定价策略吸脂定价渗透定价满意定价等三种
1）吸脂定价策略
2）渗透定价策略
3）满意定价策略
3价格调整策略
55市场渠道策划
市场营销中渠道设计策划仅仅营销战略营销策略简单执行营销策略（包括品牌策略传播策略员策略信息策略财务策略）公司外部统整合协调落实力工具解决问题：渠道宽度深度中介构类型样渠道成员务什渠道设计选择程表现系列连续活动
1确定营销渠道目标
2评价营销渠道长度宽度中间商类型求
3渠道成员分配渠道务
4评价选择销商
56市场促销策划
市场竞争日趋激烈情况公司企业仅需消费者提供优质产品完善售服务吸引力价格畅便利营销渠道必须潜现实顾客沟通策划者应塑造控制公司产品公众中形象传播目标受众益信息采促销活动公司产品顾客接受中必然涉产品市场促销策划问题
市场促销目标
促销促进销售简称目短期产生积极顾客反应
市场促销目标应根实际情况异具体策划方案中应明确促销目标具体体现种基目标：①刺激潜购买者②保持现顾客③促目前者量购买④增加产品途⑤消费者实施产品高级化（减价优联合价格进行促销）⑥加强品牌广告
二市场促销类型
根市场促销目标针产品市场状况促销费促销渠道采市场促销类型应
样必促销类型全面解
1消费者促销类型2交易促销类型3部员工促销
三市场促销策略
1市场促销活动2广告促销策略3销售促进策略4营销公关策略5市场份额扩张策略
61品牌概念作
品牌概念
品牌概念理解常常牌子商标等概念相混淆著名市场营销专家菲利普·科特勒博士品牌做解释：品牌种名称术语标记图案者相互组合识某消费者某群消费者产品服务竞争手产品服务相区
认识品牌概念相关概念利加深品牌理解分：
1 品牌名称
2 品牌标记
3 商标
4 名牌
二品牌分类
根划分标准品牌种类
1 根品牌知名度辐射区域划分
分区品牌国品牌国际品牌
2 根品牌产品生产营环节划分
制造商品牌销商品牌
3 根品牌源划分
品牌（企业身创立）外品牌（通特许营兼收购形式取）嫁接品牌（通合资合作方式形成）
4 根品牌生命周期长短划分
短期品牌长期品牌
5 根品牌产品销售划分
销品牌外销品牌
6 根品牌行业类型划分
家电业品牌食饮料业品牌日化工业品牌汽车机械业品牌商业品牌服务业品牌网络信息业品牌等
7 根品牌原创性延伸性划分
品牌（母品牌）副品牌（子品牌）副副品牌（孙品牌）……等
8 根品牌体特征划分
企业品牌城市品牌国家品牌国际品牌等
三品牌作
创建品牌肯定会需企业投资相应力物力时会相应企业希回报般说良品牌企业带处
1助广告促销
2利效控制市场
3助产品销售
4助建立顾客偏
5助法律保护
6利协助建立企业形象
62品牌特性设计原
品牌特性
品牌市场力量价值相特性差异直接影响品牌竞争中位般说品牌应特性
1 认知度
2 知名度
3 联想度
4 忠诚度
5 差异度
二品牌设计原
品牌市场营销作日益明显产品设计品牌疑关重品牌设计应遵循设计原：
1简单醒目便记忆
2新颖致艺术力强
3容易发音爽口通
4符合民俗易接受
5效益兼顾全面考虑
6立足户实事求
63品牌设计策划程
品牌设计开发程必须付出艰辛努力策划者策划程异面介绍种营销研究者提供种程序示鉴
市场分析
品牌定位
品牌命名
筛选测试
执行
反馈评估
品牌策划程
1市场分析
2品牌定位
3品牌命名决策
4筛选测试
5执行
6反馈评估
总品牌初创立开发程中品牌名称问题直接决定品牌务品牌准备法律保障创造品牌前提基础
64品牌策略策划
新产品推出必须建立相应品牌策略品牌策略品牌名称确定规划品牌未发展树立起企业独特品牌形象通常说企业采家庭综合品牌策略品牌策略家庭品牌混合策略商标名称品牌组合策略
1家庭综合品牌
2品牌
3混合品牌策略
4商品名称品牌
6 5品牌创建塑造
品牌策划系统工程树立品牌形象体现品牌价值必须围绕品牌策略品牌定位实施系列营销策略手段提高品牌认知度达促进产品销售目
解剖品牌
公 关
创 新
广 告
质 量
品牌塑造
服 务
形 象
理
文 化
品牌策略实施前必品牌方面进行全面解图清晰反映品牌创建塑造程中相关方面影响作
二品牌实施策略
品牌创立塑造帆风事情需企业部部门团结协作努力时企业必须针性采取系列品牌策略实施行具体表现：
1品牌广告策略
2品牌技术创新策略
3品牌营销体化策略
4品牌联合策略
二产品生命周期中品牌
品牌塑造中附属产品息息相关产品新产品淘汰品牌形象会延伸甚名气会越越日松电视机历黑白彩电孤面直角面纯超镜面超薄型转变品牌越做越信誉越越高品牌策略实施中应考虑产品生命周期具特点采取相应策措施
1 导入期品牌
2 成长期品牌
3 成熟期品牌
4 衰退期品牌
第三章 企业文化策划
1 教学容：文化概述业文化战略策划企业文化导入时机策划类型策划企业文化塑造模式策划文化氛围策划企业生命周期文化策划企业价值观企业精神策划企业文化设计策略CI策划设计理概念设计理意义作设计理容设计理者素质网络济条件设计理
2 教学求： 必须认真预教学容时完成作业认真参课程教学
3 教学难点：企业生命周期文化策划企业文化设计策略CI策划
4 教学策略：理教学采媒体PPT课件形式教学做图文茂易视听传达课堂采取讨式教学法鼓励学生发表美术见解学生形成思考惯提高思维水理修养够知识点形成深刻印象
5 教学预：预企业文化策划 设计理概两部分容
6 题：海尔集团文化策划分析
71文化概述
文化涵外延
文化概念非常广泛行业阶段象理解异
1 文化成种素混合体
2 文化应成类生活方式表现
3 文化类互动
二企业文化
企业文化研究象非常广研究必然涉理学行学哲学文化学心理学等种学科综合定义学术界研究颇美国哈佛学文学家泰伦斯·狄尔麦肯锡公司顾问阿伦·肯尼迪企业文化书中企业文化研究推高潮引企业文化构成素理解纳：①企业环境：塑造企业文化重素②价值观：构成企业文化核心③英雄式物：企业组织价值格化成企业员工效法实际典型企业文化重组成部分④企业仪式：然企业日常例行事务种系统计划仪式企业动态文化重组成部分保证企业文化健康发展⑤文化网络：企业中基沟通渠道效传递企业价值观英雄意识
三设计文化
设计文化形成离开文化设计渗透说设计师考虑设计象功时应先充分考虑象文化子应意识设计某象种生活方式种新文化产品文化素言般包括产品文化风格者文化心理间体现出文化精神赋予产品定文化品位进行设计时仅考虑设计作品身审美象征精神功赋予作品定文化魅力样设计企业间相互竞争种商业行停留功实现满足审美趣味体现种文化创造文化设计
72企业文化战略策划
激烈市场竞争中企业家纷纷出文化品牌企业文化企业中越越引起关注重视企业文化建设非空中楼阁必须建立强凝聚力良际关系统群体意识基础时作决策者进行文化设计策划决定企业文化建设成败关键
企业结构层次
节已探讨企业文化涵构成素进步理解企业文化结构层次企业文化策划前提基础
般说结构层次系统部组成成分排列组合方式企业文化作种文化现象社会文化系统结构构成素时身许结构层次组成面物质精神行制度等四方面考察
二实施企业文化战略必性
1企业文化软功
2实施企业文化战略意义
三企业文化战略策划点
企业文化策划建设项程序化工作必须定规范程序实施般说策划首先必须解企业特点基础提出观念具体化
1解企业特点包括认识产品解企业营环境握员工素质等方面
2提出企业核心观念必须做：核心概念切实行容精炼文字生动形象核心观念规范化信念化惯化
3观念具体化企业时需企业文化企业需种形式企业文化企业需什样企业文化企业生命周期企业文化等
73企业文化导入时机策划类型策划
企业文化导入时机策划
企业文化策划战略中文化形态导入时机选择合适否直接决定企业文化企业活动中影响力面列举供选择企业文化导入时机示参考
1企业产权结构发生重变革时2企业发展战略发生重转移时
3企业停滞前需振兴突破时4企业垄断营走市场竞争时
5企业高层发生重事变革时6企业国市场转国际市场时
7企业实施二次创业创佳绩时
8企业生产环境办公环境发生重改变时9企业创建周年志庆时
10企业股票市交易时11企业科技创新产品更新时
二企业文化类型策划
成熟企业导入企业文化时必须弄清导入种什类型企业文化
关企业文化类型划分权威性著作中纳法引美国学者迪尔·肯尼迪企业文化书中说法企业文化类型应取决两种素：企业员工工作绩效反馈速度二企业活动风险程度鉴企业文化分四种类型策划时根需选定相应文化类型
硬汉文化赌注文化努力工作情享受文化程文化
74企业文化塑造模式策划文化氛围策划
企业文化塑造模式策划
企业应独特企业文化文化模式塑造中应根企业实际情况适时调整文化策略根企业文化起书推崇方法：
1建立企业家领导企业家文化体系
2建立全员群体资质文化体系
3建立客户中心服务文化体系
4建立质量中心品牌文化体系
5建立企业形象战略重点形象文化体系
6建立科技开发核心科技文化体系
7建立生产力重心生产文化体系
8建立市场中心营销文化体系
二企业文化氛围策划
企业文化氛围指企业特殊文化情调气氛文化具体体现然文化氛围见摸着感受影响企业日常理员工价值观企业生产营效率
企业文化氛围类型般包括：①学型②凝聚力型③智慧型④创新型⑤竞争型⑥形象型⑦奉献型
75企业生命周期文化策划
文化种企业机结合粘合剂企业诞生发展成熟中扮演角色行功企业生命周期策划者文化策略中应取舍突出重点充分展现文化企业营中作
企业诞生时期文化策划
企业诞生时期企业组织创建早期发展时期企业创始假设促企业文化形成力量时候企业文化建设重点应放环境企业组织区开企业组织应文化明显化文化规范成型化传授组织中员工通员工接受掌握形成企业独特企业文化
二企业发展阶段文化策划
企业组织稳定企业目标谋求发展壮进入企业发展阶段时企业面扩生产规模开辟新市场兼合企业横体化发展等务毋庸置疑企业文化规范阶段必然企业发展断创新种文化重素质包括企业信条导价值观企业警句成文章程企业希公开声明价值观营理念等已渗透化企业组织结构程中时企业文化素处意识状态外界环境改变外素刺激许感觉企业文化存甚文化研讨宣传连理员会感厌烦没必更谈员工种文化危机会种强力量促文化扩散文化丧失体性规模庞分工细密理分散企业难实施致整体性文化策略强力次文化呈现
种情况企业发展阶段文化策划需充分意识企业处位发展方考虑企业外部环境部素均已发生重变化传统文化规范必须革新必须改革中合理成份考虑实施整体化文化样化文化相结合策略
三企业成熟时期文化策划
段较长时间发展许企业意识塑造企业文化相部分激烈市场竞争中出现功失调企业进入成熟时期市场已饱产品趋陈旧产品企业面着时市场淘汰威胁企业文化然万灵丹妙药失原功效想知种情况企业想继续生存繁荣两种策略供选择种通某种类型文化转变更迅速转变文化某部分增强企业适应性种整企业通合兼破产等活动消灭团体文化
76企业价值观企业精神策划
企业价值观企业文化企业文化核心部分企业文化建设中容忽视两重素
企业价值观塑造
企业价值观企业企业文化灵魂核心价值观造企业性特征决定着企业发展方确立科学企业价值观深入员工心成企业全体员工信念行准企业生存发展具十分重意义
1企业价值观涵
2企业价值观塑造原
3企业价值观塑造途径
1）理层重视2）建立健全保障机制3）加强引导教育
二企业精神培育
企业精神企业企业文化精髓灵魂企业全体员工认企业理念长期形成风范决定着全体员工行规范企业文化方面通企业层次思想行表现出企业精神培育企业灵魂搏击市场竞争海洋中
1企业精神涵性
2企业精神构成素
1）营哲学2）价值观念3）企业道德观
3企业精神培育途径
77企业文化设计策略
艺术设计作品渗入点文化柔剂提升企业文化品味问题
1强调文化情调品位加强企业文化艺术格调
2注重文化风格体现突出企业文化性特色
3考虑文化心理差异保持企业文化独特魅力
4握消费文化取促进企业文化持续发展
5重视文化品牌建立弘扬企业文化域精神
78 CI策划
CI概念作
1企业部理规范化2企业产品定位特征明确化CI仅企业意识表现开始市场紧密联系起根企业产品特征确立市场定位通理念行视觉三层次充分表现出
3企业文化进步丰富系统化
4企业信息传播保持致性
5企业产品保持强盛竞争力
二CI策划容
CI策划设计师企业家策划企业进行全方位设计表里塑造企业差异化形象种战略科学CI策划企业理念识企业活动识企业视觉识三系统构成
CI系统整体构成中MI核心部分实施CI关键企业根基精神实质CI汲取营养指导CI导BI企业规定外行标准企业形象载体传递CI媒介物架MIVI间桥梁 VICI外具体形式体现直观部分形式美感感染吸引容易注意形成形象记忆部分
1理念识系统
2活动识系统
3企业视觉识系统
三CI开发导入
确立机构
企业调查
项目确定
进度安排
设计工作展开
研讨导入
CI配合企业长期营策略进行系统性计划性作业非偶发性兴作企业开发导入CI时应遵循定作业程序操作步骤面针CI策划开发中问题事项参考国外通做法略作介绍供参
第四章 设计战略目标理
1 教学容：设计战略理概述设计战略理务注意事项设计目标理概述设计目标理体系务设计目标理方法设计项目理概述设计项目理生命周期设计项目理阶段务设计项目理程知识框架设计项目流程理
2 教学求： 必须认真预教学容时完成作业认真参课程教学
3 教学难点：设计目标理方法设计项目流程理
4 教学策略：理教学采媒体PPT课件形式教学做图文茂易视听传达课堂采取讨式教学法鼓励学生发表美术见解学生形成思考惯提高思维水理修养够知识点形成深刻印象
5 教学预：预设计战略目标理 设计项目理两部分容
6 题：宝马汽车公司区域差异性战略理分析柯达新产品开发理分析
91设计战略理概述
企业战略设计战略
企业战略中包含企业发展战略企业营销战略企业竞争战略企业资源战略企业设计战略等中企业设计战略应该企业战略中核心部分企业离开产品设计设计工作渗透企业部组织细胞企业设计战略应该围绕企业发展战略营哲学营宗旨基础提出合适方针伴企业营规划设计生产销售宣传等关环节设计特定形象企业统形象等贯串起政策
二设计战略理涵
谓设计战略理设计战略进行统筹安排科学理围绕企业部项设计工作企业部建立种新力系统进行理设计战略理实际企业战略进行物化视觉化程决定企业战略转化视觉形象企业制订套完整企业设计指导文件控制企业统形象
三设计战略理意义
1利设计行组织提供更指导设计员更清楚明白力做做什？
2利理者市场风吹草动新机会企业发展态势更加警觉
3利设计资源进行合理分配应效率发挥功效
4利企业战略中决策统协调起
5利形成企业良战略形象设计印象
92设计战略理务注意事项
设计战略理务
狭义角度说设计战略理应企业确定设计范畴目标合理分配设计资源发挥设计部门部外界协作形成企业竞争优势
必时进行修改
制定战略展
业务命
设置目标体系
制定战略
执行实施战略
业绩评估
信息反溃
必时进行变革改善
设计战略理框架图
1制定战略展业务命
2建立设计目标体系
3制定战略
4实施执行战略
5评估业绩信息反馈
五设计战略理中注意事项
设计战略企业根身情况制定设计工作长期规划方法策略设计部门发展谋划设计准方性求设计战略理中务必注意问题：
1切忌认设计战略理高层理者设计总监责
2企业设计工作方面相互交织关系十分复杂设计工作条絮序进行作设计战略终决策部门应少位设计浓厚兴趣定水员统筹企业设计工作全权负责设计理设计战略决策实施指导性作
3切忌设计战略教条化模式化
4制定实施设计战略时应该权责分明
5设计部门着组织层级设计目标战略统起需集体努力需理者效协调需合理规范组织制度保障
94设计目标理体系务
设计目标理体系
健全设计目标理必须完善设计目标体系解彼间关系发挥团队效应整体优势企业公司订设计总目标设计部门部门目标设计组组目标目标等企业组织结构层级关系串联起形成息息相关目标体系图（见图）
12
1
11
13
•••
111
112
113
121
122
123
131
132
133
设计目标体系图
图中出阶层设计目标增强公司连带感职务意识全面解部门设计目标便重点衡设计理解事关员目标助相互联系协调问题
四设计目标理务
般讲企业公司营运理应遵循P—D—S循环原P计划（Plan）D执行（do）S评价(See)意思先计划计划付诸行动然评价分析行动绩效根绩效分析检讨修正计划重新规划进入第二次P—D—S循环
理作设计目标理执行程受P—D—S循环原支配具体说设计目标理执行程图说明
根企业战略设计求确立设计总目标部门目标体目标
制定项目标理制度推动目标计划序进行
制定考核评估标准
追踪目标达成绩效
信息反馈
重新修订完善
计划阶段
执行阶段
考核阶段
设计目标理执行
1设计目标理计划阶段
2设计目标理执行阶段
3设计目标理考核阶段
95设计目标理方法
目标理应非常广泛作业务计划控制手段成种激励员工评价绩效工具设计目标切设计行出发点理程中势必会出现种种问题困难强调科学设计理方法通成功目标理效组织设计行效途径设计项目中学会定目标理方法掌握定理技巧设计理员义容辞责
选择合理设计目标
设计目标理中前提制订切实行设计目标前面已提目标层次许面三角形说明目标层级目标设定程序
设计总目标
（高理层）
部门目标
（设计部理）
体目标
（设计组）
设计目标层级图
图中出确立设计总目标部门目标体目标中目标设计方法数情况采次序设计目标显易见程强调层级设计理者设计员间沟通目标草案目标定案总目标部门目标体目标应反映级目标执行愿目标设定程序中心设计目标理制度体目标中心通常发制定目标设计总目标定直接果关系样固然激发设计体创造力成感会缺乏总目标指引显苍白力寸步难行
时难理解设计目标分派必然遵循程序否设计理流形式相反设计目标达行程序应该体目标实现开始逐级累积成部门目标设计总目标预期成果
值强调目标制定中切弃目标口号化形式化做目标数量化具体化谓数量化数量金额百分标定设计目标：某企业目标定年开发10种新产品中10～20左右产品推市场公司带2000万左右产值样设计部门务明确化谓具体化设计目标理中强调做情况制定工作进度表具体标明什时间开始时完成完成程序等
二制定科学设计目标理制度
设计理程中制度保障作设计理者围绕设计目标方面着手实施目标理制度规划推动工作
1企业战略出发取高中层理层支持积极推动理制度制订实施般说设计必须高理层沟通取信支持团结技术制造质检企划财务等部门确保中层理部门配合推动目标理制度合理性行性
2设计目标理制度旦决定引入势必指定专职员负责项工作宣传推动理考虑成立设计目标理员会部门理教学训练部门高层设计员企划部门等单位引入中利理工作开展
3实施合理化目标理制度全面推进设计目标理实现设计目标理形式通常两种提高业绩型开发力型前者注重组织结构方面建立者注重员工心理方面考虑通常设计部门综合两种类型优点时采偏重
4设计目标理制度采时特初期规划阶级必须设计目标理做法优点设计员员做宣传沟通工作采形式进行宣传：①设计设计员宣传②企业做简报企业员工发放目标理说明书③印制目标理书面文件解说手册④运企业部公关系渠道⑤实施种教育训练工作：培训考察座谈等
5计划部班引进设计目标理制度具体步骤：①决定引进目标理制度②决定目标理基形态（业绩提高型开发力型）③决定目标理适范围④积极公司员工进行沟通⑤建立具体目标理制度⑥设计套教育训练工作订立实施方案
6设计目标理制度引进种例行设计工作步步执行设计目标进度理十分必通常采制订目标理时间进度表方法时间进度表少应涉容：①施行标准设定②引进时宣导方式③设定具体目标④填写目标卡⑤评估方式时间等
三建立标准设计目标理绩效评估体系
合理评估设计目标完成绩效改善设计质量设计员搭配发现设计等十分必谁评估评估什时评估评估次数等问题赖科学理方法解决
1评估体
2评估方法
3评估结果处理
102设计项目理生命周期
设计项目生命周期定义
项目生命周期时会根项目定义变化（图）设计行性研究作设计项目第阶段单独成项目外两项目间度界限时模糊第项目结束第二项目开始正确认识项目生命周期会设计项目理工作带较便利性利更根项目时期呈现特点实施效理
需求分析
概念设计
概念表达
概念表达
整体分析
新产品设计
模型制作
模型评估
系统分析
改进设计
生产制造
投放市场
终设计
批量生产
定型生产阶段
试销阶段
设计阶段
行性研究阶段
评 估
开 发
设 计
分 析
新产品开发项目生命周期
二设计项目生命周期特点
设计项目生命周期中项目力资金风险水项目相关成员项目产品特性影响力等方面会呈现相特征图表示
开始
时间
结束
水
Ⅲ
Ⅰ
Ⅱ
项目收尾
项目启动
曲线I：项目资金 投入水
曲线II：项目相关成员项目产品特性影响力
曲线III：项目风险水
设计项目生命周期特点
图中出：①设计费力投入水项目进展中期达高启动收尾阶段相少②项目开始阶段项目完成概率低风险确定性高着项目进展项目解完成项目成功率然会提高③项目相关员影响项目费项目产品终特性力开始阶段高着项目进展影响力会逐步降低
103设计项目理阶段务
设计项目理简单形式遵循系列次序活动次序固定变美国PMI项目理知识体系指南通常设计项目分五生命周期阶段项目界定项目计划项目执行项目移交项目总结
设计项目阶段呈现务显然参表
总结评价
分析成收益
确定目标
营销活动
确定利益相关者
确定务
估计进度
分配职责
评估风险
委派务
理团队
考评进度
意见征求
信息告
指导
项目界定
项目计划
项目实施
项目移交
收 尾
1 项目界定
2项目计划
3项目实施
4项目移交
5项目总结
104设计项目理程知识框架
设计项目理程
设计项目理程非常复杂程程组织程相互交叉相互作设计项目性设计项目理分成启动计划实施控制收尾等五程组程组理程（见图）
启动
计划
实施
控制
收尾
设计项目理示意图
1启动
2计划
3实施
4控制
5收尾
二项目理知识框架
根述项目理程出设计项目理工程涉知识面学科门类非常广泛设计项目理程中涉知识：项目营销理项目进度理项目成理项目质量理项目融资理项目采购理项目物资理项目力资源理项目沟通理项目突理项目风险理等见图
项目营销
项目计划
项目实施
项目控制
项目物资理
项目力资源理
项目沟通理
项目突理
项目风险理
项目进度理
项目成理
项目质量理
项目融资理
项目采购理
项目理知识框架图
1设计项目营销理：①项目信息收集处理②项目市场调研③项目行性研究④项目评估
2设计项目进度理：①工作分解结构②活动定义排序③制定项目进度计划④项目进度控制
3设计项目成理：①资源计划编制②成估算③费预算④成控制
4设计项目质量理：①项目质量规划②项目质量控制③项目质量保证④项目质量审计⑤全面质量理系统
5设计项目采购理：①招标采购②非招标采购③咨询服务采购④采购合理
6设计项目物资理：①物资消耗定额理②物资储备理③降低物资费理④库物资理
7设计项目力资源理：①设计组织理②设计员理③设计项目团队建设
8设计项目沟通理：①项目沟通计划②项目沟通方式方法③项目沟通渠道④项目沟通控制
9设计项目突理：①项目突分析②项目突处理③项目谈判
10设计项目风险理：①项目风险识②项目风险估测③项目风险评价④项目风险处理⑤项目风险理决策
11设计项目收尾理：①项目验收②项目评价③项目终止
第五章 设计质量理
1 教学容：设计质量理概述设计质量标准设计质量体系设计市场理概述设计招标投标设计理法规
2 教学求： 必须认真预教学容时完成作业认真参课程教学
3 教学难点：设计质量体系设计招标投标
4 教学策略：理教学采媒体PPT课件形式教学做图文茂易视听传达课堂采取讨式教学法鼓励学生发表美术见解学生形成思考惯提高思维水理修养够知识点形成深刻印象
5 教学预：预设计质量理 设计市场理法规两部分容
6 题：誉满全球奔驰质量理分析广东科龙空调器限公司工业设计
131设计质量理概述
设计质量理
谓质量应产品程服务满足规定求需特征特征总根ISO标准定义质量仅产品质量包括体系质量程质量根质量象划分质量般产品质量工程质量工作质量设计质量等分设计质量应该质量合格前提基础某产品出现设计工作开始
设计质量应包括设计质量指标设计质量标准两部分设计质量指标般包括外观色彩造型形状功表面装饰等质量品质特性设计质量标准般参国家国家质量ISO标准体系规定确定设计质量标准独特难直接定量定性面外观舒适操作方便等性品质
二设计质量理容务
保证设计质量设计理般做项工作：
1根市场调查信息资料制定设计质量目标
2保证产品前期开发阶段工作质量务选择设计佳方案编制设计务书阐明设计特征风格规格结构等做出新产品开发决策
3根方案证验证试验资料鉴定方案证质量
4审查产品设计质量包括设计更改审查性审查般审查维修性审查互换性审查计算审查等
5审查工艺设计质量
6检查产品试制鉴定质量监督产品试制质量
7保证产品定型质量
8保证设计图样工艺等技术条件质量等
三设计质量理工作循环
设计质量理工作止境工作性质体现种循环性设计质量理工作循环分计划（Plan）执行（Do）检查（Check）处理（Action）等四阶段简称PDCA工作循环组织质量保证体系运转基方式设计质量理工作循环容示意图：
`
标准化
巩固成绩
执行措施
执行计划
检查工作
调查效果
PDCA理工作循环图
132设计质量标准
设计质量标准
评价项设计坏难统标准设计具理性感性双重素说设计没坏分设计优良设计特点1989年世界工业设计联合会优良设计原定方面：①创新②实③美学设想④易理解（会说话）⑤毫妨碍⑥诚实⑦耐久⑧关心细部⑨符合生态求⑩少设计十条原较全面区反映项优质设计应标准
二ISO系列标准
1ISO9000：2000质量理体系——基原理术语该标准描述质量体系基原理规定质量理体系术语标准取代ISO8402：1994ISO90001：1994
2ISO9001：2000质量理体系——求该标准提供质量理体系求供组织证实提供满足顾客适法规求产品力时组织通效实施体系包括程持续改进预防合格顾客满意标准取代ISO90001：1994ISO9002：1994ISO9003：1994成第三方认证唯标准
3ISO9004：2000质量理体系——业绩改进指南该标准提供改进质量理体系业绩指南包括持续改进程提高业绩组织顾客相关方满意标准取代ISO90041：1994ISO90042：1994ISO90043：1993ISO90044：1993
4ISO19011：2001质量环境审核指南该标准提供质量环境审核基原审核方案理质量环境理体系审核实施质量环境理体系审核员资格求提供指南标准取代ISO100111ISO100112ISO100113ISO14010ISO14011ISO14012
ISO9000系列标准中总结质量理实践验基础高度概括易理解语言表达八项质量理原质量理者效实施质量理工作必须遵循原八项质量理原：①顾客中心②统宗旨明确方建设良部环境③全员参④相关资源活动作程进行理⑤系统理⑥持续改进⑦基事实决策方法⑧互利供求关系
三国质量认证
世界济全球化步伐加快特国加入WTO企业更参国际贸易活动更采国际通标准ISO标准进行认证1988年12月中华民国标准法颁布国质量认证工作开始纳入法制轨道质量认证工作较快发展
1 组织机构理方面
中华民国产品质量认证理条例第六条规定：国务院标准化行政部门统理全国认证工作国务院标准化行政部门直接设立者授权国务院行政部门设立行业认证委员会负责认证工作具体实施
2 关法规
参ISOIEC联合发布关国际原颁布关质量认证法规规章法律法规包括：中华民国标准法中华民国进出口商品检验法中华民国产品质量认证理条例中华民国产品质量法外规章：中华民国产品质量认证理条例实施办法产品质量认证委员会理办法产品质量认证检验机构理办法产品质量认证证书认证标志理办法质量体系审核员认证实验室评审员国家注册理办法产品质量认证机构认理办法
3 产品认证
1981年4月国务院标准化行政部门批准成立国第产品质量认证机构——中国电子元器件质量认证委员会（QCCECC）国际电工委员会电子元器件质量评定体系（IEQC）章程程序规组建机构制定关文件目前国具权威性产品认证标志：方圆长城标志PKC标志电子元器件专认定标志
133设计质量体系
设计质量体系素
质量体系指实施质量理组织机构职责程序程资源种体系（引ISO840294）设计质量保证建立单位相匹配设计质量体系完全必完善设计质量体系企业设计工作开展基础相关设计文件制订利企业行设计质量决策利计划步骤整公司设计质量活动加切实理
般说设计质量体系素分两类：
1质量体系结构素
质量体系结构素职责权限组织结构资源员设计程序技术状态理等组成
2设计质量体系选择素
般说质量体系选择素规范设计质量顾客需转化材料产品程技术规范提出产品设计图样制作模型测试进行批量产品试制通设计评估进步改进产品力求价格顾客接受确保设计获满意投资收益率做技术设计先进方便易生产验证控制
二设计质量体系建立
获设计质量目标企业建立设计质量体系时应遵循原：
1重视设计质量策划提高设计质量体系效性
2设计程阶段质量策划设计质量文件编制质量素活动接口协调等采整体优化原
3强调满足顾客产品质量求
4理重心理设计结果理设计程设计素转移强调预防杜绝隐患原
5强调设计质量效益统顾客组织两方面权衡利益成风险诸素关系
6强调持续设计质量改进原追求设计完美
7强调全面质量理原设计质量理纳入企业全面质量理体系中突出作
原根ISO9001标准通常建立完善设计质量体系包括五阶段：
组织策划
总体设计
体系建立
编制文件
实施运行
1组织策划阶段
阶段务解ISO9000标准便领导层形成决策建立相应工作机制制定工作计划程序时组织设计员进行相应培训
2总体设计阶段
阶段务制订设计质量方针目标质量体系进行总体设计分析现质量体系进行调查评估确定质量体系素结构选择相应理措施方法
3体系建立阶段
阶段务成立专门设计机构组织理设计质量规定设计质量职责权限设计质量保证实施提供需基资源
4文件编制阶段
阶段务组织验设计理者相关员编制设计质量关文件
5实施运行阶段
阶段务组织员进行培训学解设计质量体系环节注意事项关文件规定便责权分明质量理措施落实效运行时通实施运行整理体系进行检查考核合理审核评审体系中足遗漏处加补充完善设计质量理水台阶
三设计质量体系文件编写
典型质量体系文件图示
质量手册
（层次A ）
质量体系程序
（层次B）
质量文件
（表格报告作业指导书等）（层次C）
规定质量方针目标适ISO9000系列标准描述质量体系
详细作业文件
文件容
描述实施质量体系素涉部门活动
图出质量体系文件层次种文件构成设计质量理中设计质量体系文件般包括设计质量方针目标设计质量手册设计步骤程序文件设计指导书设计质量理制度设计质量记录等编制文件时应确保文件系统性法规性高增值性见证性适宜性
134设计质量理战略
实施设计质量理战略意义作
设计质量理战略指设计企业设计事务运营程中强调提高设计质量中心切设计活动必须围绕高标准设计质量目标展开质量理保证提高战略高度企业营理念融合起
设计企业中实施设计质量理战略紧密结合营环境变化客户需求变化企业目标市场定位设计行围绕企业营活动设计促质量促效益展开效实现企业营目标服务意义作具体体现：
1理意识强调单纯设计质量升转变塑造种质量意识质量道德观念形成种企业质量文化树立企业质量形象
2理方式改变传统偏重产品容质量特征外部质量特征强调质量特性（质量）精神质量（外质量）融合统注重产品文化含量审美质量相益彰
3理象实现设计象中心营理念转变采取效理措施方法激励设计员正确工作方法保证设计质量改进提高
4理重点强调设计质量济性效益性保证质量前提注重降低设计成利提高质量效益
5理方法利设计理纳入全面质量理整体运作中强调设计质量持续改进（PDCA循环）突破提高企业质量竞争优势
6市场营销顾客满足强调设计整体性致性改变狭貖片面追求产品外观质量满足着眼品牌形象等形资产建立顾客满意目标赢高质量设计誉称
二设计质量理具体战略
设计质量理战略全方位全面目标设计质量提升种设计竞争核心力量实施质量理战略中具体策略：
1树立全面全程全员参全面质量理意识设计工作充分考虑制造生产服务等环节影响制约设计成工作开展效基础提高企业整体质量水
2参ISO9000系列标准体系建立套完善操作性强设计质量理体制撰写颁布相应设计质量理文件设计质量手册设计指导书设计操作步骤程序文件等
3建立套设计质量进行合理评估评价体系设计质量评价测量项具挑战性工作难定量评定设计质量评定包括许心理方面素客户满意度等设计企业通标准问卷法较法（行横较身较）等方法进行测试公正客观评价结果
4强调设计质量断改进建设充满凝聚力高水质量意识强设计团队制订设计企业相适应设计质量改进计划包括降低设计开发成提高设计服务质量提升设计投产率加强设计团队建设等方面
5追求零缺陷设计质量理达高水设计中强调次事情做设计工作标准出现失误求设计者具较高设计素质问题预测力综合系统分析力
6通设计质量理企业质量具定象征性营造种设计质量文化促进企业文化建设推动企业营发展
7开展设计质量教育设计理中设计员进行相关知识培训学非常关键通教育设计员树立质量意识接受质量理知识学相关技等
8通实施设计质量理战略塑造企业设计质量形象质量信誉品牌服务等构成企业整体形象坚实基础中质量形象企业形象核心公众社会中塑造良设计质量形象企业提高身核心竞争力重手段
141设计市场理概述
设计市场理
设计市场作切设计关市场素范畴讲应包含两方面容指设计活动目标市场领域范围二指设计作种产业整设计行业营运作市场设计市场理应包含两方面范畴方面设计市场理应具体围绕市场设计行进行统筹安排包括设计市场调查目标定位分析方法营销战略等必须进行合理统筹理方面设计企业设计行已成社会发展中估量动力设计产业产值社会济中例着第三产业蓬勃发展提升设计行业市场行进行效辖组织应设计市场理中重中重
二设计合理
件产品设计投放需方面合作设计方委托方更履行相应职责义务需通合形式方义务行进行制约通承担相关法律责予保证合履行
设计合设计市场理中重组成部分作设计者理员应解设计合相关容形式特点设计合保护设计权利创造行价值等方面发挥应价值
1 设计合形式
设计合般列形式：①时间制方式设计研究实际工作时间计算报酬②长期合方式企业长期需长期委托职业设计师进行设计方式般年单位双方意延长合时间③意匠权费方式设计采生产期间设计费支付报酬方式般设计完成时支付实际设计时支出费年根采情况分两次支付采时设计员保存④定费方式委托者设计师间先确定时间费然取设计制作实施权
2设计合容
设计合容应根具体设计项目异实际事务千变万化难统标准基容列举：委托设计项目名称委托容期限合费(设计委托书报酬)合包括费支付时间方法中止时处理决定设计方法关保密规工业权处理关赛发表方法合时间继续方法(长期合必项目)未事宜处理设计报酬种费包括：咨询费委托费设计费设计权费委托研究费保密费设计报酬外种费模型费材料费等合具体容根项目增减
3设计合特点
设计合般房产买卖商业合日工业设计家协会调查书面合约55剩口头合约半合事出现问题矛盾体现费支付方法设计评价工业权等问题设计种创造性行种行进行确切价值评价困难设计稿评价高评价低显然价值观设计报酬支付根设计合特点首先委托者充分理解设计工作重性艰巨性正确评价设计价值时设计合必须相互信赖出发点
142设计招标投标
设计招标投标设计项目法律保护监督企业业选择设计方种科学交易行般说招标标底尺度结合设计质量工期等求择优选择设计施工单位发包方式投标设计企业投标报价形式获设计务方式设计招标投标设计委托方承担方等交易活动该活动相关政府理部门参监督进行
招标投标方式
国外设计行业采招标方式种概括起三类：
1公开招标招标``
招标方区范围（根具体情况定）利报刊广告等形式公开发布招标通知符合资格者参加投标
2指定邀请投标招标
投标方式招标单位选择直接通知该项目设计力设计企业参加投标
3协商议标方式
称谈判方式企业指定设计资格承担方提出估价业审查谈判认谈判达成协议业找设计单位谈判直达成协议签订承包合止
二设计招标般程序
1绘制招标书包括设计项目设计容基求（工程材料质量验收标准规范付款方式等）设计图纸求合条款招标具体点时间等
2发布招标广告发出招标通知书包括招标方式设计承包方式投标企业报名日期招标条件发送方式等
3投标企业进行资格审查包括企业法代表执企业性质类企业简况等
4投标
1）标底设计项目委托设计单位咨询顾问公司请济师设计师工程师预算员生产施工理员等专家磋商价格部门核准价格标底评定投标书标准标底较般差距分分高者中标保密数字泄露违法
2）指定时间点：全封密进行（招标方投标方评委起参加）
3）招标组成：政府部门银行招投标单位成员
4）宣布招标方合法性1）收单位份数2）投标单位提供合法证件包括设计企业等级书工商企业执法代表证书项目理证明设计相关设计员证书3）宣布合法单位合法退场单位投标合法者正式投标单位4）单位宣读投标书（开标）容：招标书求承诺期限承诺设计工程质量工期额采技术等
5）标底较评委分决定中标单位发出中标通知书程决标
5招标单位中标设计企业签订关合
三投标书
招标书容通常包括：
1招标书民事项承诺异议
2公司介绍：基简介设计施工等级设计验优势等
3设计图纸相关模型
4设计项目组织：设计进度设计员安排材料计划资金计划等
5设计质量保证
6设计预算：材料分析表直接费表工程量计算等
7确保投标合法性：
1）投标时间
2）密封（牛皮纸信封封口盖公章法代表章）
3）式两份
4）封面必须盖公章法代表章
5）承诺书面必须盖公章法代表章
6）预算写盖公章法代表章
四投标程序
1根招标方式决定报名参加投标
2提交投标申请书包括标题称谓正文署名日期附件（投标资格详细说明公司实力设计员基情况设计项目相关力等）
3接受资格审查
4招标单位领取购买招标文件资料
5投标书撰写制作
6规定时间报送投标书参加开标
7中标招标方签订承包合否取回参加招标文件资料
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