装修工程维修服务方案
目 录
装饰工程竣工保养维修服务计划提： 2
二维保服务方案： 2
（）保修服务关说明 2
（二）保修服务责范围 2
（三）维保服务措施 3
三保养建议说明 4
四维护保养手册 4
（）理石维护保养 4
（二）木制装饰保养 5
（三）壁纸保养 5
（五）实木板保养 7
（四）水晶饰品保养 9
装饰工程竣工保养维修服务计划提：
1工程交付甲方签订工程保修合建立保修业务档案保修期司成立维保部成员工程验丰富技术处理问题力强工作认真原项目理部施工理员原工程施工作业员组成
2维保部接甲方维修求立达障现场甲方商定处理办法行处理质量问题保证13日予解决行处理问题时报公司项目理部迅速研究解决
3般质量问题保修工作24时完成较质量问题保修工作37工作日完成
4保修期间维保部充分听取甲方意见甲方提出质量问题认真分析研究制定维修方案屋面卫生间道等容易跑滴漏电器元件易损坏部位准备配料材料时发生问题时进行解决确保维修质量保修实施时认真做成品环境卫生保护工作做工完场清
二维保服务方案：
（）保修服务关说明
单位工程责期提供免费保修服务系统保持良运作状态切修补工作定期委派胜受专业训练技工求检查提供需修理更换配件等服务处理安全状态
（二）保修服务责范围
1完成品正常损坏漏水漏风量超规范限制
2活动构件失效导致操作正常
3压力应力引起结构失效
4涂胶粘着性凝聚力失效爆裂褪色
5表面处理变色褪色超正常老化风化程度
6玻璃釉面层膜油漆明物质污斑褪色皱摺脱皮爆裂等达图纸规定低操作标准
7单位施工质量验收前方保造成工程范围部件部位整体单体损坏脱落变质丢失开裂等
8施工工艺施工方法正确事前没发现竣工表现出质量问题均属保修范围
9然原区然环境原某饰面功性部位出现质量问题
10外购材料隐患质量问题安装时没发现竣工暴露出
11甲方损失原设计隐患甲方求材料代等原第三者意非意损坏然灾害抗拒素损坏等公司承担保修义务
（三）维保服务措施
1工程竣工验收时公司甲方建设方提供维护保养手册注明清洁周期清洁方式局部更换修补方法国维护机构资料时提供部件预期寿命须养护更换期更换方法指导
2完善维保服务公司工程竣工验收专门保留原工程队技术骨干工程师组成专门保修服务组接甲方访函关维修通知24时组织力量进场关部件部位进行认定修复特紧急处理影响安全质量问题修理检合格甲方验收签字确认
3发生须紧急抢修事公司项目部接事通知立派出紧急抢修工程组达事现场抢修
4认真执行回访保修服务制度竣工验收交付公司定期限动工程进行回访属公司施工程中质量问题负责维修留隐患属原造成质量问题征甲方单位认协助修补
5具体项目理部组织原项目部员动交付竣工工程进行回访听取户工程质量意见填写质量回访表报公司工程部备案处理
6公司回访工作采三种形式
①季节性回访：雨季时回访墙面面砖材防水情况夏冬季回访装饰影响情况发现问题采取效措施时加解决
②技术性回访：解工程施工中采新材料新技术新工艺新设备等技术性效果发现问题时加补救解决时便总结验获取科学改进完善推广创造条件
③保修期满前回访：保修期结束前进行回访单位接甲方户访信质量投诉应立组织力量维修发现影响安全质量问题应紧急处理
回访保修须予记录提交书面报告作技术资料档时甲方提供工程部件部位整体保修保养咨询服务
甲方求保修工程程中户协调计划维修时间维修时间应量影响户正常晚间工作减少户引起便
公司工程竣工验收前业提供维护保养手册手册包括容：清洁周期清洁方式局部更换修补办法国维护机构资料等
单位应保修部位部件发生质量问题需维修甲方提出需项目部承担维修务公司样派出强技术骨干全力赴完成维修工作费方面仅收取材料成费
7保修期满公司坚持保证维修解决甲方建设方顾忧
三保养建议说明
工程竣工交付根工程特点书面方式提供维护说明书指导相关理员清洁操作工程种设施装饰工程部位需定期保养定期清洁基求机电设备时装饰产品影响发生情况介绍
四维护保养手册
（）理石维护保养
1理石保养认识
正确石材保养方法蜡蜡油性容易渗入石材毛细孔蜡黏着性空气中灰尘容易附着面造成易清洗蜡垢破坏石材美观外种硬质蜡处理会石材表面完全封死样会伤害石材天然透气性种硬质蜡施工清易石材法透气情况湿气极易引起石材变质
强酸强碱性清洁剂极易腐蚀理石材质清洁理石污渍时慎
2理石日常维护保养
①工具准备 36#尘推 牵尘剂(碱性吸附微尘)扫帚畚箕拖
②清洁程序
A面扫垃 圾扫帚细心清
B拖清洗干净 拧滴水状态面灰尘拖拖净
C口香糖刀片贴着面口香糖切松香水喷剩余口香糖胶质 分钟抹布完全擦
D粘胶清 理石面粘胶松香水清
E般污渍：庄臣全清洁剂(碱性清洁剂)132 例兑水喷壶全水喷洒污迹表面抹布清洁干净
F 油渍清：少量油渍酒精火机电油擦拭清量油渍解脂溶油剂配合擦机清
G墨水污渍：理石孔性材质茶水墨水咖啡等色液体滴理石面保洁员应半时拖拖净防止墨水渗入理石部产生腐变
H 石材旦出现黑斑黑点强酸强碱物质进行清洗应石材色素清剂效果非常明显
I喷牵尘剂 (静电水)尘推推拭厅理石面微尘清尘推时直线方前进左右拖摆
（二）木制装饰保养
1木制装饰宜长时间放烈日暴晒长时间暴晒会造成开裂
2木制装饰宜长时间极潮湿者极干燥环境潮湿环境里部分木制装饰会长毛太干燥环境木制装饰会部分出现开裂现象况家现生活水高简单体现北方生活冬天暖气夏天吹空调注意木制装饰着空凋风口直吹放暖气附
3木制装饰宜离明火火炉太
4宜带水毛巾擦拭宜含蜡质含油脂纯棉毛巾擦拭佳
（三）壁纸保养
1壁纸壁布保养常识
①壁纸维护需结合产品材质进行处理产品材质般分类 PVC胶面壁纸纯纸基产品纯纺布产品纯天然材质产品
②材质维护
1) PVC胶面壁纸维护 PVC胶面壁纸表面层溥溥PVC涂层做维护保洁时相较简单先采清水擦洗色干净湿毛巾轻轻擦拭明显污渍清选中性清洁济稀释擦拭
2)纯纸基产品
纯纸基产品分普通纸基铜版纸基两类总讲表面没PVC涂层保护做清洁时更注意方法采海绵色干净湿毛巾轻轻擦拭控制水份太明显污渍适清洁份力擦拭免擦坏壁纸表面
3)纺布纺 布产品天然优点处理时特仔细首选鸡毛掸掸灰尘选干净湿毛巾采粘贴方法维护清洁
4)天然材质类
天然材质类产品色彩染缸染色成色彩保持度高水清洁会出现明显掉色现象建议采干毛巾鸡毛掸清洁
2保养分季节冬夏注意维护方法
冬夏壁纸表面PVC材质分子活跃程度采维护方法时应注意细节问题
冬天采温水洗洁更容易加速表面污渍分解清夏天夏天温水表面PVC分子较活跃水清洁时水份温度高会加速水份渗入壁纸底层
夏天天气较热壁纸表层快速干燥时会收缩底层干燥较慢表面收缩时会收现开裂起边现象夏天清洁壁纸时应注意少清水更热水清洁
3保养时间周期维护
壁纸清洁维护应采长期维护短期维护相结合方式壁纸痕迹长进间累积程中点点形成长时间做清洁时间长污渍接缝清壁纸建议季度鸡毛掸做次尘处理 半年年做次表面清洁短期处理强调出现明显污渍时应时采正确方法处理水壁纸般先清水擦拭处理选中性清洁济稀释轻轻擦拭避免污渍渗入壁纸材质部难
（五）实木板保养
实木板天然木材制具隔潮隔音保温发暖冬暖夏凉弹性强脚感舒服等诸优点少家庭装饰中越越实木板数消费者已认识实木板种居室面材料中突出优越性实木板常保护缺乏定专业知识
1实木板边缘起翘
实木板横两边翘起成凹状俗称板起翘实木板起翘原板材受潮致实木板受潮起翘直接原包括：
①建筑墙体 楼面含水率较高
②铺装 程中面未干燥彻底
③防潮隔离措施位未完全阻断水分板侵袭
④包括道热道室温差造成冷凝水
⑤栊骨身未干燥彻底木料
⑥板清洁程中水
铺装前应量保证面辅助基材干燥特防潮隔离措施做位防潮隔离层应保证整体密封
解决措施发现实木板受潮应立掀开房间周围板起散潮作样做缓解变形程度果受潮面积变形程度建议重整基层干燥处理重新铺装板
2实木板间缝隙变
实木板相邻两块板榫槽间出现分离开缝现象实木板间出现较离缝原板材遭遇极端干燥环境失水板榫槽间出现离缝现象
直接原
①湿润春夏季 节走入较干燥秋冬季节连续正常干燥天气实木板部水分程度入敷出现象
②阳光直接曝晒
④长时间开放空调 门窗关闭潮湿空气补充
⑤铺装前预留板间缝隙较遇干燥天气缝隙更加明显
3实木板浸水起拱
实木板起拱实木板受潮相处点受潮先兆起拱受潮延续发展
①连续阴雨天气回潮现象 致空气中相湿度较高水分板吸收膨胀
②板积水板水浸
③新装修房屋没开窗通风涂料水泥等蒸发出量湿气法扩散
④铺装时预留板间缝隙法满足正常膨胀幅度需遭遇回潮天气般空气中水分含量相高开窗通风应该紧闭门窗必时候应开启空调湿设备减少空气中水分安装热系统家庭应时刻注意面道否存破裂现象
发现板边缘翘起受潮现象应立处理免发展板起拱遇面积起拱现象应起开板时查漏外铺装时候应握板伸缩幅度控制邻板间空隙
4实木板表面产生裂缝
板表面产生裂缝表现板漆弹性实木板伸缩变化出现裂纹开始脱落造成板表面开裂原：
①极端冷热天气变化造成实木板含水率骤升骤降板表面板漆法板伸缩变化导致板漆开裂
②太阳光曝晒 板失水严重收缩
③板受潮浸水表面膨胀
5实木板保养
①日光直射紫外线会板表面涂漆产生龟裂应窗帘百叶窗遮挡避免日光直射
②木质板质 厌水性雨淋板表面产生变色 龟裂等现象注意防止雨淋
③板油污时处理产生油渍变色等现象应清洁剂信纳水等仔细擦拭然腊
④钢琴冰箱等重物铺垫垫板进行保护防止局部承重导致板凹陷划伤
⑤板局部长时间吹热风表面涂层会产生龟裂现象板会收缩产生间隙应板铺垫子等进行保护
⑥板表面积水时处理导致板变色产生水渍龟裂等现象应时擦拭保持干燥
⑦绝碱性清洁剂木材中成分会碱性物质发生化学反应导致板变产生痕溃清洁剂拧干抹布擦拭
⑧板沾附化学药品应时清洁剂信纳水进行擦拭擦拭板表面光泽会降低应时腊保养
9选适合板腊蜡前先房间角落醒目处板进行面积试确认没问题开始全面蜡
（四）水晶饰品保养
水晶饰品特殊性清洁保养方便保持亮丽风彩现清洁保养作说明
1清洁保养方法
①工作台搭建没油压式动升降梯搭建简易安全降级工作台台高度站举高手触灯体高处准
②水晶饰品擦拭 擦拭时定绵软布料沾洗洁精稀释水轻轻水晶正背面时擦拭(擦拭时捏住珠拉免扯断珠串)
③擦拭支架配件 擦拭支架配件时软布沾水特沾酒精水免擦损电镀层外保护膜影响灯架表面亮泽效果
④型水晶饰品清洁保养需高空作业必须十分注意工作员安全工作台安全灯具安全般年需清洁 二次保持亮丽新魅力四射良效果
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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目 录
装饰工程竣工保养维修服务计划提： 2
二维保服务方案： 2
（）保修服务关说明 2
（二）保修服务责范围 2
（三）维保服务措施 3
三保养建议说明 4
四维护保养手册 4
（）理石维护保养 4
（二）木制装饰保养 5
（三）壁纸保养 5
（五）实木板保养 7
（四）水晶饰品保养 9
装饰工程竣工保养维修服务计划提：
1工程交付甲方签订工程保修合建立保修业务档案保修期司成立维保部成员工程验丰富技术处理问题力强工作认真原项目理部施工理员原工程施工作业员组成
2维保部接甲方维修求立达障现场甲方商定处理办法行处理质量问题保证13日予解决行处理问题时报公司项目理部迅速研究解决
3般质量问题保修工作24时完成较质量问题保修工作37工作日完成
4保修期间维保部充分听取甲方意见甲方提出质量问题认真分析研究制定维修方案屋面卫生间道等容易跑滴漏电器元件易损坏部位准备配料材料时发生问题时进行解决确保维修质量保修实施时认真做成品环境卫生保护工作做工完场清
二维保服务方案：
（）保修服务关说明
单位工程责期提供免费保修服务系统保持良运作状态切修补工作定期委派胜受专业训练技工求检查提供需修理更换配件等服务处理安全状态
（二）保修服务责范围
1完成品正常损坏漏水漏风量超规范限制
2活动构件失效导致操作正常
3压力应力引起结构失效
4涂胶粘着性凝聚力失效爆裂褪色
5表面处理变色褪色超正常老化风化程度
6玻璃釉面层膜油漆明物质污斑褪色皱摺脱皮爆裂等达图纸规定低操作标准
7单位施工质量验收前方保造成工程范围部件部位整体单体损坏脱落变质丢失开裂等
8施工工艺施工方法正确事前没发现竣工表现出质量问题均属保修范围
9然原区然环境原某饰面功性部位出现质量问题
10外购材料隐患质量问题安装时没发现竣工暴露出
11甲方损失原设计隐患甲方求材料代等原第三者意非意损坏然灾害抗拒素损坏等公司承担保修义务
（三）维保服务措施
1工程竣工验收时公司甲方建设方提供维护保养手册注明清洁周期清洁方式局部更换修补方法国维护机构资料时提供部件预期寿命须养护更换期更换方法指导
2完善维保服务公司工程竣工验收专门保留原工程队技术骨干工程师组成专门保修服务组接甲方访函关维修通知24时组织力量进场关部件部位进行认定修复特紧急处理影响安全质量问题修理检合格甲方验收签字确认
3发生须紧急抢修事公司项目部接事通知立派出紧急抢修工程组达事现场抢修
4认真执行回访保修服务制度竣工验收交付公司定期限动工程进行回访属公司施工程中质量问题负责维修留隐患属原造成质量问题征甲方单位认协助修补
5具体项目理部组织原项目部员动交付竣工工程进行回访听取户工程质量意见填写质量回访表报公司工程部备案处理
6公司回访工作采三种形式
①季节性回访：雨季时回访墙面面砖材防水情况夏冬季回访装饰影响情况发现问题采取效措施时加解决
②技术性回访：解工程施工中采新材料新技术新工艺新设备等技术性效果发现问题时加补救解决时便总结验获取科学改进完善推广创造条件
③保修期满前回访：保修期结束前进行回访单位接甲方户访信质量投诉应立组织力量维修发现影响安全质量问题应紧急处理
回访保修须予记录提交书面报告作技术资料档时甲方提供工程部件部位整体保修保养咨询服务
甲方求保修工程程中户协调计划维修时间维修时间应量影响户正常晚间工作减少户引起便
公司工程竣工验收前业提供维护保养手册手册包括容：清洁周期清洁方式局部更换修补办法国维护机构资料等
单位应保修部位部件发生质量问题需维修甲方提出需项目部承担维修务公司样派出强技术骨干全力赴完成维修工作费方面仅收取材料成费
7保修期满公司坚持保证维修解决甲方建设方顾忧
三保养建议说明
工程竣工交付根工程特点书面方式提供维护说明书指导相关理员清洁操作工程种设施装饰工程部位需定期保养定期清洁基求机电设备时装饰产品影响发生情况介绍
四维护保养手册
（）理石维护保养
1理石保养认识
正确石材保养方法蜡蜡油性容易渗入石材毛细孔蜡黏着性空气中灰尘容易附着面造成易清洗蜡垢破坏石材美观外种硬质蜡处理会石材表面完全封死样会伤害石材天然透气性种硬质蜡施工清易石材法透气情况湿气极易引起石材变质
强酸强碱性清洁剂极易腐蚀理石材质清洁理石污渍时慎
2理石日常维护保养
①工具准备 36#尘推 牵尘剂(碱性吸附微尘)扫帚畚箕拖
②清洁程序
A面扫垃 圾扫帚细心清
B拖清洗干净 拧滴水状态面灰尘拖拖净
C口香糖刀片贴着面口香糖切松香水喷剩余口香糖胶质 分钟抹布完全擦
D粘胶清 理石面粘胶松香水清
E般污渍：庄臣全清洁剂(碱性清洁剂)132 例兑水喷壶全水喷洒污迹表面抹布清洁干净
F 油渍清：少量油渍酒精火机电油擦拭清量油渍解脂溶油剂配合擦机清
G墨水污渍：理石孔性材质茶水墨水咖啡等色液体滴理石面保洁员应半时拖拖净防止墨水渗入理石部产生腐变
H 石材旦出现黑斑黑点强酸强碱物质进行清洗应石材色素清剂效果非常明显
I喷牵尘剂 (静电水)尘推推拭厅理石面微尘清尘推时直线方前进左右拖摆
（二）木制装饰保养
1木制装饰宜长时间放烈日暴晒长时间暴晒会造成开裂
2木制装饰宜长时间极潮湿者极干燥环境潮湿环境里部分木制装饰会长毛太干燥环境木制装饰会部分出现开裂现象况家现生活水高简单体现北方生活冬天暖气夏天吹空调注意木制装饰着空凋风口直吹放暖气附
3木制装饰宜离明火火炉太
4宜带水毛巾擦拭宜含蜡质含油脂纯棉毛巾擦拭佳
（三）壁纸保养
1壁纸壁布保养常识
①壁纸维护需结合产品材质进行处理产品材质般分类 PVC胶面壁纸纯纸基产品纯纺布产品纯天然材质产品
②材质维护
1) PVC胶面壁纸维护 PVC胶面壁纸表面层溥溥PVC涂层做维护保洁时相较简单先采清水擦洗色干净湿毛巾轻轻擦拭明显污渍清选中性清洁济稀释擦拭
2)纯纸基产品
纯纸基产品分普通纸基铜版纸基两类总讲表面没PVC涂层保护做清洁时更注意方法采海绵色干净湿毛巾轻轻擦拭控制水份太明显污渍适清洁份力擦拭免擦坏壁纸表面
3)纺布纺 布产品天然优点处理时特仔细首选鸡毛掸掸灰尘选干净湿毛巾采粘贴方法维护清洁
4)天然材质类
天然材质类产品色彩染缸染色成色彩保持度高水清洁会出现明显掉色现象建议采干毛巾鸡毛掸清洁
2保养分季节冬夏注意维护方法
冬夏壁纸表面PVC材质分子活跃程度采维护方法时应注意细节问题
冬天采温水洗洁更容易加速表面污渍分解清夏天夏天温水表面PVC分子较活跃水清洁时水份温度高会加速水份渗入壁纸底层
夏天天气较热壁纸表层快速干燥时会收缩底层干燥较慢表面收缩时会收现开裂起边现象夏天清洁壁纸时应注意少清水更热水清洁
3保养时间周期维护
壁纸清洁维护应采长期维护短期维护相结合方式壁纸痕迹长进间累积程中点点形成长时间做清洁时间长污渍接缝清壁纸建议季度鸡毛掸做次尘处理 半年年做次表面清洁短期处理强调出现明显污渍时应时采正确方法处理水壁纸般先清水擦拭处理选中性清洁济稀释轻轻擦拭避免污渍渗入壁纸材质部难
（五）实木板保养
实木板天然木材制具隔潮隔音保温发暖冬暖夏凉弹性强脚感舒服等诸优点少家庭装饰中越越实木板数消费者已认识实木板种居室面材料中突出优越性实木板常保护缺乏定专业知识
1实木板边缘起翘
实木板横两边翘起成凹状俗称板起翘实木板起翘原板材受潮致实木板受潮起翘直接原包括：
①建筑墙体 楼面含水率较高
②铺装 程中面未干燥彻底
③防潮隔离措施位未完全阻断水分板侵袭
④包括道热道室温差造成冷凝水
⑤栊骨身未干燥彻底木料
⑥板清洁程中水
铺装前应量保证面辅助基材干燥特防潮隔离措施做位防潮隔离层应保证整体密封
解决措施发现实木板受潮应立掀开房间周围板起散潮作样做缓解变形程度果受潮面积变形程度建议重整基层干燥处理重新铺装板
2实木板间缝隙变
实木板相邻两块板榫槽间出现分离开缝现象实木板间出现较离缝原板材遭遇极端干燥环境失水板榫槽间出现离缝现象
直接原
①湿润春夏季 节走入较干燥秋冬季节连续正常干燥天气实木板部水分程度入敷出现象
②阳光直接曝晒
④长时间开放空调 门窗关闭潮湿空气补充
⑤铺装前预留板间缝隙较遇干燥天气缝隙更加明显
3实木板浸水起拱
实木板起拱实木板受潮相处点受潮先兆起拱受潮延续发展
①连续阴雨天气回潮现象 致空气中相湿度较高水分板吸收膨胀
②板积水板水浸
③新装修房屋没开窗通风涂料水泥等蒸发出量湿气法扩散
④铺装时预留板间缝隙法满足正常膨胀幅度需遭遇回潮天气般空气中水分含量相高开窗通风应该紧闭门窗必时候应开启空调湿设备减少空气中水分安装热系统家庭应时刻注意面道否存破裂现象
发现板边缘翘起受潮现象应立处理免发展板起拱遇面积起拱现象应起开板时查漏外铺装时候应握板伸缩幅度控制邻板间空隙
4实木板表面产生裂缝
板表面产生裂缝表现板漆弹性实木板伸缩变化出现裂纹开始脱落造成板表面开裂原：
①极端冷热天气变化造成实木板含水率骤升骤降板表面板漆法板伸缩变化导致板漆开裂
②太阳光曝晒 板失水严重收缩
③板受潮浸水表面膨胀
5实木板保养
①日光直射紫外线会板表面涂漆产生龟裂应窗帘百叶窗遮挡避免日光直射
②木质板质 厌水性雨淋板表面产生变色 龟裂等现象注意防止雨淋
③板油污时处理产生油渍变色等现象应清洁剂信纳水等仔细擦拭然腊
④钢琴冰箱等重物铺垫垫板进行保护防止局部承重导致板凹陷划伤
⑤板局部长时间吹热风表面涂层会产生龟裂现象板会收缩产生间隙应板铺垫子等进行保护
⑥板表面积水时处理导致板变色产生水渍龟裂等现象应时擦拭保持干燥
⑦绝碱性清洁剂木材中成分会碱性物质发生化学反应导致板变产生痕溃清洁剂拧干抹布擦拭
⑧板沾附化学药品应时清洁剂信纳水进行擦拭擦拭板表面光泽会降低应时腊保养
9选适合板腊蜡前先房间角落醒目处板进行面积试确认没问题开始全面蜡
（四）水晶饰品保养
水晶饰品特殊性清洁保养方便保持亮丽风彩现清洁保养作说明
1清洁保养方法
①工作台搭建没油压式动升降梯搭建简易安全降级工作台台高度站举高手触灯体高处准
②水晶饰品擦拭 擦拭时定绵软布料沾洗洁精稀释水轻轻水晶正背面时擦拭(擦拭时捏住珠拉免扯断珠串)
③擦拭支架配件 擦拭支架配件时软布沾水特沾酒精水免擦损电镀层外保护膜影响灯架表面亮泽效果
④型水晶饰品清洁保养需高空作业必须十分注意工作员安全工作台安全灯具安全般年需清洁 二次保持亮丽新魅力四射良效果
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