校外教育培训消费者权益保护问题

校外教育培训消费者权益保护问题
校外教育培训领域消费者权益保护工作直市场监部门合价格广告监工作中重监领域全国*台消费者协会受理处理盟区域范围消费者投诉举报工作中重容着教育部市场监总局等关部门根关进步减轻义务教育阶段学生作业负担校外培训负担意见市场监部门陆续出台相关监措施开展市场整顿行动消费者权益保护程度总体明显提升
校外教育培训领域市场监基情况
（）开展校外培训机构基情况排查
*年*月盟旗两级市场监局会级教体局社局民政局公安局住建局等部门结合疫情防控工作全盟范围学科类非学科类校外培训机构进行摸排调查层级联合检查中通工商综合业务系统查询现场实核查等方式重点围绕校外培训机构市场体登记注册信息办学行证核查机构营利性转非营利性价格收费理广告宣传服务合等开展执法检查全面规范全盟类校外培训办学行
（二）开展校外培训机构联合执法检查
印发市场监局关开展校外培训机构证专项执法行动通知安排部署旗区市场监局开展证证未核定登记事项营活动范围开展学科类培训违规收费虚假宣传违反合行政监相关法律法规培训机构专项排查整治工作盟旗市场监局计出动执法员*次车辆*台次联合级教体部门开展校外培训机构跨部门双机抽查*项检查校外培训机构*户重点围绕校外培训机构收费行教育培训类广告利合条款侵害消费者合法权益营业执营范围等方面进行实督查检查程中执法员培训机构负责宣传讲解民法典消费者权益保护法等法律法规解读市场监总局教育部联合制定中学生校外培训服务合（示范文）次检查未发现相关违法违规行
（三）开展学科类线违规培训广告专项行动
*年*月*日—*月初开展期半月学科类线违规培训广告专项行动次行动时间节点放寒假周开学前周重点监测监期重点排查学生家长集中生活服务类台清理台页面频道板块中广告位推荐位户评互动环节存学科类培训广告变相广告软文督促台落实体责严格审核广告位广告容违法广告予清理处置切实减轻学生义务教育阶段学生作业负担校外培训负担发挥作
（四）畅通消费维权渠道时处理校外培训领域消费投诉*年全年截目前全国*台消费者协会受理教育培训服务领域消费者投诉*件涉争议金额*万元
二校外教育培训机构消费领域存问题
合纠纷问题培训机构制定格式合时存诸消费者公条款部分培训机构利消费者合意识淡薄甚消费者签订正式合消费者出现求退费等问题时没合履行合约定情况时发生校外培训机构开设短期班消费者开具张交款收消费者签订合部分培训机构行制定合格式条款存容简单缺少双方权利义务约定违约责争议解决方式等条款问题
二预付式消费风险问题培训机构折扣优惠诱导收取量预付费营善资金链断裂倒闭跑路导致消费者预付费难追讨
三虚假广告宣传问题虚假宣传备受消费者诟病引发投诉较问题表现夸宣传培训效果成绩夸宣传师资力量夸培训机构资质者实力虚假户评等方面
三策建议
（）综合运市场监督理法定职责加监执法力度加强校外培训机构广告行合行竞争行监严厉查处发布虚假广告合欺诈违规收费等违法行
（二）进步落实部门职责相互配合方联动治理教育公安城市理综合执法等部门建立联动机制形成重工作合力优化信息享联合监机制保质保量完成校外培训机构专项整治工作务
（三）加消费维权力度加强消费教育引导积极受理处理消费者投诉举报通消费警示提示等容引导消费者树立科学教育理念选择合法合规培训机构理性谨慎消费保留消费维权证量避免次性缴纳高额费产生预付式消费风险
（四）加强规范校外培训机构营行严格落实体责配合行业部门宣传教育引导校外培训机构营者国家政策法律法规消费者法履行相关义务二继续配合教育部门力宣传推广推进中学生校外培训服务合（示范文）断规范校外培训机构合签约履约行三力宣传治区市场监局发布治区校外培训广告行八准严格求校外培训机构广告营发布单位培训广告设计制作代理发布等程中必须遵循八准

文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档