物业单位工作计划范文
完善安全理体系建立长效理机制
做安全理工作物业部计划五月份成立保安组保洁组维修组口部门物业部形式公司副总理线领导负责公司全盘安全工作设执行组物业部物业理组成员保安保洁维修组员时公司实行级员夜间巡岗制度项目夜间公司项目突发应急事件快速稳妥处理安全隐患消具体晚项目住宿负责夜班巡查工作
二实行半军事化理培养保安精兵
()严进关狠抓基功
首先保安招聘程中公司直坚持宁缺毋滥原建立套完整保安员招聘培训机制公开招聘定点定输送男青年身体素质文化素质政治素质等方面严格关严格检查进入公司入职试期月培训期间满采考核方式考核合格正式岗岗队员快熟悉工作情况进入工作状态
(二)位实行带班队长竞争岗制度
竞争岗种科学选机制助形成正确选导克服正风挑选班长实行种伯乐相马方式难免存关系讲头交情亲疏情况公开竞争岗种赛场马方式广保安员提供试身手高低等机会助保安员勤奋工作创出成绩努力工作断提高公竞争中获留晋升机会采取科学机制时物业部根公司求适拉开保安员班长队长工资遇便宜层级理稳定员工
(三)保安食宿训练体化
便日常理公司物业部实行保安员统住宿统餐统训练达公司半军事化理目标容具体化求天定点定时训练适时序
三细化部理提升安全服务品质
()实施保安理标准化
面目前轻纺城建材城严峻治安形势安全理进步规范化标准化创建新城流保安队伍理目标物业部制定员工手册保安理制度等标准化容包含物业安全理员职责标准化治安保卫理制度执行标准化保安服务理工作执行标准化安全应急事件处理工作标准化安全理工作考核奖惩标准化等标准化实施效推动整体安全工作提升公司安全理更加规范细致
(二)加强消防理减少火灾隐患
消防理程中坚持预防防消结合思想首先物业服务特点出发宿舍办公楼房屋装修巡检等日常性工作中始终消防问题作标准进行控制确保防范先次建立完善公司保安理档案落实目前租户紧急联络方式联络租户消防理认识第时间物业服务员特保安联系第三制定适应九园工业园区实际实效性强火灾应急处理方案整项目灭火救灾工作处序运行状态第四保安负责制订消防月检查制度存问题隐患时报维修更换更新消防系统时刻处完状态
(二)强化技防系统运防技防机结合
做防理时物业部运类技防系统做操作规范时报修物业部技防系统实行统理姚抓建立区技防设施档案规范操作问题报修维修养护等技防设施效利率充分提高时防技防机结合定期组织进行类综合演练通演练培训增强保安员实战力保障宿舍楼办公楼区域财产安全身安全
(三)成立专职巡逻监督岗
加强保安岗位员监督夜间外围巡查物业部根公司进度成立巡逻监督岗白天负责检查保安员岗位形象值勤纪律夜间负责区外围巡查突发事件紧急处理巡逻监督岗成立方面检查程中发现保安员岗容风纪值勤状况等方面出现问题时纠正违纪员予教育批评严重者报公司予处分严整队伍作风效提高值勤质量方面巡逻监督岗良机动性夜间项目外围安全保障保证夜间突发事件时调度时处理区域防范工作深化加强
综述物业部年重点工作放安全理包括资产重点清点台账理时防汛防寒
加强保安岗位员监督夜间外围巡查物业部根公司进度成立巡逻监督岗白天负责检查保安员岗位形象值勤纪律
开展工作安全理工作中根新城公司年工作验进行充分总结吸取验教训时物业部充分认识目前理安全工作距离现实求存较差距物业部安全理工作服务重点提高安全服务品质公司领导指导整体安全服务工作新台阶
物业单位工作计划范文二
送旧迎新际物业公司回顾20__年工作开展基础总结验找出足更加务实态度积极配合集团营战略方针细化
送旧迎新际物业公司回顾20__年工作开展基础总结验找出足更加务实态度积极配合集团营战略方针细化理部挖掘潜力理效益更加严格求加强培训勇面足团结心增强局意识责意识协作意识心德努力完成工作会继续发扬敬业奉献精神公司迅速发展竭心力
孙子兵法说:间天间莫贵员工企业根员工素质企业优质服务基础培养支专业高效严格理服务团队作20__年物业开展部理基战略实行严格理善员工方针开展系列培训计划绩效考核推进企业文化强化品牌意识提高团队凝聚力心力
事行政
事行政工作目标:
员月流动率5
员培训覆盖率达100
员招聘岗率达98
员工生活满意度达90
1团队建设制度化理事行政部年度首工作完善理制度细化岗位责制责权利充分统落实位推行相配合绩效考核制度调动员工积极性绩效源执行力执行力源细节事部计划保安部作试点岗位提出具体岗位职责求推行新绩效考核制度调动员工工作积极性员工断加强理力明确工作标准提高提升动力逐步推广岗位采取绩效理力求三月份全面覆盖提高整体服务水团队执行力度效绩效考核制度岗位责制基础事行政部加强监督力度岗位操作执行进行计划巡查理时发现问题时改进
2事行政部提高员工素质作部门工作重点制定针性培训计划业务知识培训企业精神相结合坚持正面灌输强化理念增强员工翁责感事业心培养开拓进取勇奉献精神求员工工作中真正做100业第企业精神宗旨作统员工意志述职报告统行动基础事理流程中采取优胜劣汰方针入职转正员工严格标准关逐步提高员工素质继提高团队整体素质
3提高理求时更进步关心员工生活重视员工需求加强员工宿舍饭堂理组织相应员工生日活动团队活动重视改善员工福利加强员工沟通方渠道听取员工意见加综合时予改善
4效益企业终目标通岗位责制落实事行政部重新审核部门岗位员定编情况避免浮事建立支精干高效服务团队目标严格控制事成
5行政方面配合业务部门开展工作需前提积极部门加强沟通协调力配合修正现工作程序更标准化规范化时完成物料采购严格理物料采购控制流程重视公司资产仓库车辆理堵塞漏洞做关工作保证公司财物利益受损失
二客服中心
物业理服务客服中心整物业公司服务窗口服务中心服务放第位坚持服务宗旨规范理追求创新诚服务断提高江南世家物业价值物业发挥效
工作思路:
强调成控制意识成理程序
强调团队效运作服务流程
强调公众服务规范化特约服务性化
强调服务理念服务性化
致力建立业良沟通谐社区
目标设置:
客户综合满意率低90
服务综合时率低85
业务技培训100
区绿化完率低90
绿化覆盖率低60
理费收费率期逐步达70
二期收费率达90
物业单位工作计划范文三
20__年集团倡导优质服务年集团发展规划蓄势年工作继开新年坚定服务理念外开拓工作思路准确分析公司发展面机遇困难挑战强化危机意识提倡实干意识心德实现集团项工作全面健康序发展全面完成集团发展规划确立目标奠定扎实基础20__年公司工作重点方面认真贯彻执行集团倡导ISO9000族贯标工作做日常工作提高公司服务质量物业公司说定难度公司辖范围员杂说果想找物业公司足处时找决心服务工作做更学校集团争光
2整顿干部队伍物业公司原四中心整合成员工公司成立初干部岗时没进行竞聘年时间工作部分干部够胜工作部分力较欠缺公司领导研究决定年会适时候进行调整完善干部队伍选拔高素质力强员工基层领导
3合理规划部门公司建立初部门规划段时间运作完善方特提高工作效率提升服务质量基第2点公司部门进行进步调整合理划分部门现暂确定五部门分学生公寓理部校园理部楼宇理部保安部办公室
4积极推动拨改付拨改付工作物业公司说关重目前学校运行状况物业公司运行举步维艰特现物业公司学生公寓物业楼校部均存责权明现象种模糊界定工作某方面方便开展工作方说零修问题零修定义什维修范围界限分现没明确说明维修员领导指示力修项目快修否公司职权范围样维修权责明状况工作带困难尤资金法位工作进退两难必积极推进拨改付做负责职彻底避免推诿现象发生
5进行定编定岗减员增效考虑物业公司队伍庞费较紧张公司准备量年轻作吸收工作岗位允许敬业爱岗占重工作岗位免影响服务质量
6计划步骤进行干部员工培训星期前已做5级岗班组长培训期星期培训班组长写1500字左右心体会家普遍认必进行样培训正公司领导现现象集团学校包括公司务达班组长级者部门理时候造成停滞面员工理解面精神面精神没彻底传达位员工样势必影响整集团服务质量提高基种考虑已进行第轮培训接会计划步骤培训普位员工参中
7调动全公司员工积极性渠道进行创收勤集团公司中创收力物业公司恐怕低工作围绕服务题进行创收难难想方设法创造收益创收元钱决创收毛钱努力创收工作做设想具体办法
(1)开展家政业务物业公司队伍中批保洁员干部样实际验家政方面卫生保洁做起较符合公司目前实际创收切入点
(2)办公楼教学楼老师办公室定点定事定量清洁老师时间工作科研繁杂事情愿意老师解决
(3)花卉租摆买卖业务物业公司校部花房现会议提供花卉租摆业务考虑利限资源花房现规模承受基础扩业务逢年节喜庆节日时候花卉摆放需方做服务方面创收
(4)承接型绿化工程型工程暂时没力承接外受客观原限制目前勤理处达成协议适校承接力型绿化
(5)增强增加学生进行偿服务项目目前物业公司学生偿服务项目两项全动投币式洗衣机学生公寓安装纯净水饮水机提供偿饮水样仅方便学生日常生活公司创收外公司领导班子集思广益努力学生服务方面功夫量做社会效益济效益两丰收
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