XX县XX局网络舆情应急预案
总
（）编制目
网络舆情通互联网传播公众现实生活中某热点焦点问题持较强影响力倾性言观点通坛博客新闻贴转贴等实现加强化互联网具虚拟性隐蔽性发散性渗透性意性等特点越越网民乐意通种渠道表达观点传播思想信息传播意见交互空前迅捷网络舆表达诉求日益元果引导善负面网络舆情社会公安全形成较威胁加强网络舆时监测效引导网络舆危机积极化解利维护社会稳定全市审计事业发展营造良网舆环境
（二）适范围
预案适处置网络出现关县局发生级然灾害公事件社会稳定种类型突发公事件新闻报道坛博客贴子
（三）工作原
积极发展加强理趋利避害方针属理原黄金四时原解决问题原处置工作原强化事件权威报道快速反应力做网热点敏感问题突发事件处理舆引导工作争取第时间准确发布权威信息效引导网舆
二组织机构
（）网络舆情领导机构成立局网络舆情引导处置领导组作全局网络舆情应急指挥领导机构领导组组长局领导担分领导担常务副组长局领导副组长领导组成员办公室综合业务科基金监科医保中心相关员担
（二）领导组设办公室局办公室负责日常工作设舆情联络员网络监控员网评员
（三）领导组工作职责组织关员统外口径确定外发布容通种方式针性解疑释惑澄清事实批驳谣言引导舆
三应急程序
舆情应急应坚持正面导握动权增强事件处理透明度疏代堵具体程序：
（）发现舆情舆情监控员通百度谷歌等流搜索引擎武川坛等流坛搜索关键词含武义医保相关信息结合实施查阅方式通判断筛选出相关舆情记录出处分类（特重网络舆情重较网络舆情般网络舆情影响较网络舆情）通分类选择特重网络舆情重网络舆情先报早报减少良影响
（二）监测舆情项工作贯穿整舆情应处置工作发现舆情舆情监控员时刻监测舆情发展动直舆情息止监测程中发现舆情恶化影响面扩等良发展趋势时时报局网络舆情引导处置领导组便时效处理
（三）快报事实发现舆情舆情监控员第时间（半时）报局网络舆情引导处置领导组组意联络员第时间报县委网信办报舆情真实客观保证会商措施更具针性适性处理效性
（四）会商措施接舆情报局网络舆情引导处置领导组时召开网络舆情应会会商出舆情处理措施特重网络舆情重较网络舆情时听取县委县政府县委网信办会商措施结合单位实际情况提出合理处理意见建议出终处理措施便时效舆情加引导回复
（五）形成通稿舆情会商时形成新闻通稿通稿县委县政府县委网信办局网络舆情引导处置领导组意舆情加回复
（六）正面回复新闻发言舆情发生十二时根通稿通媒体渠道进行正面回复时网评员根通稿撰写网络评文章舆情正面回复回复评文章做具针性效性预见性
（七）踪引导舆情回复舆情监控员时刻留意舆情发展动时局网络舆情引导处置领导组县委网信办反馈发现回复提出疑问者质疑帖时细心加引导疑问者质疑正确引导者知引导时时报报局网络舆情引导处置领导组会商出合理回复方案加回复实现舆情正确引导直舆情缓退息
四分级响应
（）特重网络舆情
根需局网络舆情引导处置领导组组长县委县政府领导县委网信办请示县委县政府领导引导处置领导组具体负责开展应急工作
（二）重较网络舆情
局网络舆情引导处置领导组报县政府分领导县委宣传部县委网信办会相关部门开展应急工作
（三）般网络舆情影响较网络舆情
局网络舆情引导处置领导组报县委网信办备案领导组办公室具体负责会相关员开展应急工作
五工作机制
（）网络舆情检测
1日常监测网络舆情监测作项日常工作进行时掌握网络舆导特点趋势旦发现利社会稳定负面舆情重虚假舆情时反馈局网络舆情引导处置领导组县委网信办引导处置领导组提供社会舆情方面信息支持
2突发事件监测发生群体性突发事件时组织网络舆情进行监控时全面掌握该事件密切相关种信息决策者较短时间做出正确决策提供力支撑
（二）网络舆情预警
1针种类型危机事件早发现做准备症药
2密切关注事态发展保持事态第时间获知权加强监测力度
3时传递沟通信息县网信办舆危机涉政府相关部门保持紧密沟通建立运种信息沟通机制
（三）网络舆情应
1针网出现虚假实报道局网络舆情引导处置领导组时采取措施刊登实消息相关网络媒体进行沟通积极动消利消息
2针突发事件产生网络舆情时汇集整理分析时县委网信办相关单位会商解决策时做相关网络媒体沟通工作第时间发出官方声音效引导舆限度缩突发事件产生良影响
3根网络舆情反映事件程度必时时组织新闻发布会局网络舆情引导处置领导组报县委县政府县委网信办指定专外发布权威消息公众澄清事实积极加强正面引导消利影响
六期处置
（）善工作
网络舆情引导处置结束局网络舆情引导处置办公室负责关注网络相关事件舆情趋势
（二）总结评估
网络舆情应急处置结束局网络舆情引导处置领导组引导处置工作进行全面总结评估参引导处置工作单位进行责考评表彰先进追究工作力玩忽职守造成严重果相关领导责针应急处置工作中成功验暴露出问题进步修改完善关工作方案
七应急保障
（）通信保障局网络舆情引导处置领导组应全局建立网络舆情应急处置工作队伍确保联络畅通时
（二）力技术保障局网络舆情引导处置领导组相关员定时重点网站重点坛进行监控
（三）培训保障组织员参加市委网信办组织业务培训断提高网络舆情应急处置工作员政治敏感性业务娴熟力
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网络舆情通互联网传播公众现实生活中某热点焦点问题持较强影响力倾性言观点通坛博客新闻贴转贴等实现加强化互联网具虚拟性隐蔽性发散性渗透性意性等特点越越网民乐意通种渠道表达观点传播思想信息传播意见交互空前迅捷网络舆表达诉求日益元果引导善负面网络舆情社会公安全形成较威胁加强网络舆时监测效引导网络舆危机积极化解利维护社会稳定全市审计事业发展营造良网舆环境
（二）适范围
预案适处置网络出现关县局发生级然灾害公事件社会稳定种类型突发公事件新闻报道坛博客贴子
（三）工作原
积极发展加强理趋利避害方针属理原黄金四时原解决问题原处置工作原强化事件权威报道快速反应力做网热点敏感问题突发事件处理舆引导工作争取第时间准确发布权威信息效引导网舆
二组织机构
（）网络舆情领导机构成立局网络舆情引导处置领导组作全局网络舆情应急指挥领导机构领导组组长局领导担分领导担常务副组长局领导副组长领导组成员办公室综合业务科基金监科医保中心相关员担
（二）领导组设办公室局办公室负责日常工作设舆情联络员网络监控员网评员
（三）领导组工作职责组织关员统外口径确定外发布容通种方式针性解疑释惑澄清事实批驳谣言引导舆
三应急程序
舆情应急应坚持正面导握动权增强事件处理透明度疏代堵具体程序：
（）发现舆情舆情监控员通百度谷歌等流搜索引擎武川坛等流坛搜索关键词含武义医保相关信息结合实施查阅方式通判断筛选出相关舆情记录出处分类（特重网络舆情重较网络舆情般网络舆情影响较网络舆情）通分类选择特重网络舆情重网络舆情先报早报减少良影响
（二）监测舆情项工作贯穿整舆情应处置工作发现舆情舆情监控员时刻监测舆情发展动直舆情息止监测程中发现舆情恶化影响面扩等良发展趋势时时报局网络舆情引导处置领导组便时效处理
（三）快报事实发现舆情舆情监控员第时间（半时）报局网络舆情引导处置领导组组意联络员第时间报县委网信办报舆情真实客观保证会商措施更具针性适性处理效性
（四）会商措施接舆情报局网络舆情引导处置领导组时召开网络舆情应会会商出舆情处理措施特重网络舆情重较网络舆情时听取县委县政府县委网信办会商措施结合单位实际情况提出合理处理意见建议出终处理措施便时效舆情加引导回复
（五）形成通稿舆情会商时形成新闻通稿通稿县委县政府县委网信办局网络舆情引导处置领导组意舆情加回复
（六）正面回复新闻发言舆情发生十二时根通稿通媒体渠道进行正面回复时网评员根通稿撰写网络评文章舆情正面回复回复评文章做具针性效性预见性
（七）踪引导舆情回复舆情监控员时刻留意舆情发展动时局网络舆情引导处置领导组县委网信办反馈发现回复提出疑问者质疑帖时细心加引导疑问者质疑正确引导者知引导时时报报局网络舆情引导处置领导组会商出合理回复方案加回复实现舆情正确引导直舆情缓退息
四分级响应
（）特重网络舆情
根需局网络舆情引导处置领导组组长县委县政府领导县委网信办请示县委县政府领导引导处置领导组具体负责开展应急工作
（二）重较网络舆情
局网络舆情引导处置领导组报县政府分领导县委宣传部县委网信办会相关部门开展应急工作
（三）般网络舆情影响较网络舆情
局网络舆情引导处置领导组报县委网信办备案领导组办公室具体负责会相关员开展应急工作
五工作机制
（）网络舆情检测
1日常监测网络舆情监测作项日常工作进行时掌握网络舆导特点趋势旦发现利社会稳定负面舆情重虚假舆情时反馈局网络舆情引导处置领导组县委网信办引导处置领导组提供社会舆情方面信息支持
2突发事件监测发生群体性突发事件时组织网络舆情进行监控时全面掌握该事件密切相关种信息决策者较短时间做出正确决策提供力支撑
（二）网络舆情预警
1针种类型危机事件早发现做准备症药
2密切关注事态发展保持事态第时间获知权加强监测力度
3时传递沟通信息县网信办舆危机涉政府相关部门保持紧密沟通建立运种信息沟通机制
（三）网络舆情应
1针网出现虚假实报道局网络舆情引导处置领导组时采取措施刊登实消息相关网络媒体进行沟通积极动消利消息
2针突发事件产生网络舆情时汇集整理分析时县委网信办相关单位会商解决策时做相关网络媒体沟通工作第时间发出官方声音效引导舆限度缩突发事件产生良影响
3根网络舆情反映事件程度必时时组织新闻发布会局网络舆情引导处置领导组报县委县政府县委网信办指定专外发布权威消息公众澄清事实积极加强正面引导消利影响
六期处置
（）善工作
网络舆情引导处置结束局网络舆情引导处置办公室负责关注网络相关事件舆情趋势
（二）总结评估
网络舆情应急处置结束局网络舆情引导处置领导组引导处置工作进行全面总结评估参引导处置工作单位进行责考评表彰先进追究工作力玩忽职守造成严重果相关领导责针应急处置工作中成功验暴露出问题进步修改完善关工作方案
七应急保障
（）通信保障局网络舆情引导处置领导组应全局建立网络舆情应急处置工作队伍确保联络畅通时
（二）力技术保障局网络舆情引导处置领导组相关员定时重点网站重点坛进行监控
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