XX县物业服务企业考核理办法
加强全县物业服务企业监督理规范物业企业服务行维护业合法权益提升物业理水XX省物业理条例等相关规定结合县实际特制定办法
考核象
办法适XX县行政区域事住宅区物业理服务企业
二考核容
()基理求考核企业项目资料(承接查验资料)制度建设营业场规范工作员仪容仪表规范物业服务档案理等容
(二)房屋日常理考核房屋部位日常理维护等容
(三)公设施(设备)理考核电梯消防等公设施(设备)理服务维修保养年检等情况
(四)公秩序维护考核企业定时巡查车辆理安防监控值守绿化景观养护等容
(五)保洁服务工作考核物业公区域保洁服务垃圾清运等容
三组织领导
成立物业服务企业考评工作领导组组长县住建局局长担副组长分局长担成员县市场局县城执法局县消防队镇(办)负责社区负责组成领导组设办公室办公室设县住房保障服务中心XX志兼办公室XX办公室副具体负责物业企业日常考核理工作领导组成员根工作需时抽调
四考核方法
()季度考核物业服务企业考评工作领导组办公室牵头(县住建局)县市场局城执法局消防队镇(办)社区参季度XX县物业服务企业考核评分表(见附件)求辖区业服务企业(理项目)进行百分制考核考核结果终考核记入企业信档案
(二)年终考评物业服务企业考评工作领导组牵头县住建局市场局城执法局消防队镇(办)社区参全县物业企业(理项目)XX县物业服务企业考核评分表进行考核通查阅资料现场检查问卷调查电话访谈业代表座谈等形式物业服务质量业满意度进行百分制考核
(三)加(扣)分标准物业企业(理项目)年获省级表彰加3分市级表彰加2分企业员工获市级表彰加1分企业违反相关规定受市级通报批评扣3分企业责业生活造成严重影响果新闻媒体曝光扣2分部门督办事项积极配合时完成扣1分
(四)年终综合评定列方式计算企业年终综合考评分综合分数企业日常考核均分×30+企业年终考核分×70奖加分
(五)物业服务企业拒配合考核工作造成考评工作法正常进行考核计分0分
五考评结果运
()年终综合考评分90分(含90分)企业评定优秀企业予通报表彰奖励综合考评分80(含80分)企业评定优良企业综合考评分60分(含60分)企业评定合格企业综合考评分60分企业评定合格企业予通报批评责令限期整改规定期限整改达标合格企业列入失信企业黑名单通新闻媒体予曝光取消参加物业项目招投标资格
(二)年终考评结果记入企业信档案企业综合考评分高低序排名通新闻媒体社会公布
(三)连续3次综合考评合格物业服务企业列入失信企业黑名单通市场监部门吊销营业执退出物业服务市场
六工作求
()加强组织领导考评工作领导组加强领导明确分工镇(办)社区相关职部门司职负责积极配合密切协作确保考核工作利进行
(二)夯实工作责镇(办)社区相关职部门严格考评职责分工抓务落实促进物业企业服务规范化
(三)严明工作纪律考评工作员遵守考评工作纪律公公正公开原认真考评考评工作中发现弄虚作假权谋私等违规行予严肃处理
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加强全县物业服务企业监督理规范物业企业服务行维护业合法权益提升物业理水XX省物业理条例等相关规定结合县实际特制定办法
考核象
办法适XX县行政区域事住宅区物业理服务企业
二考核容
()基理求考核企业项目资料(承接查验资料)制度建设营业场规范工作员仪容仪表规范物业服务档案理等容
(二)房屋日常理考核房屋部位日常理维护等容
(三)公设施(设备)理考核电梯消防等公设施(设备)理服务维修保养年检等情况
(四)公秩序维护考核企业定时巡查车辆理安防监控值守绿化景观养护等容
(五)保洁服务工作考核物业公区域保洁服务垃圾清运等容
三组织领导
成立物业服务企业考评工作领导组组长县住建局局长担副组长分局长担成员县市场局县城执法局县消防队镇(办)负责社区负责组成领导组设办公室办公室设县住房保障服务中心XX志兼办公室XX办公室副具体负责物业企业日常考核理工作领导组成员根工作需时抽调
四考核方法
()季度考核物业服务企业考评工作领导组办公室牵头(县住建局)县市场局城执法局消防队镇(办)社区参季度XX县物业服务企业考核评分表(见附件)求辖区业服务企业(理项目)进行百分制考核考核结果终考核记入企业信档案
(二)年终考评物业服务企业考评工作领导组牵头县住建局市场局城执法局消防队镇(办)社区参全县物业企业(理项目)XX县物业服务企业考核评分表进行考核通查阅资料现场检查问卷调查电话访谈业代表座谈等形式物业服务质量业满意度进行百分制考核
(三)加(扣)分标准物业企业(理项目)年获省级表彰加3分市级表彰加2分企业员工获市级表彰加1分企业违反相关规定受市级通报批评扣3分企业责业生活造成严重影响果新闻媒体曝光扣2分部门督办事项积极配合时完成扣1分
(四)年终综合评定列方式计算企业年终综合考评分综合分数企业日常考核均分×30+企业年终考核分×70奖加分
(五)物业服务企业拒配合考核工作造成考评工作法正常进行考核计分0分
五考评结果运
()年终综合考评分90分(含90分)企业评定优秀企业予通报表彰奖励综合考评分80(含80分)企业评定优良企业综合考评分60分(含60分)企业评定合格企业综合考评分60分企业评定合格企业予通报批评责令限期整改规定期限整改达标合格企业列入失信企业黑名单通新闻媒体予曝光取消参加物业项目招投标资格
(二)年终考评结果记入企业信档案企业综合考评分高低序排名通新闻媒体社会公布
(三)连续3次综合考评合格物业服务企业列入失信企业黑名单通市场监部门吊销营业执退出物业服务市场
六工作求
()加强组织领导考评工作领导组加强领导明确分工镇(办)社区相关职部门司职负责积极配合密切协作确保考核工作利进行
(二)夯实工作责镇(办)社区相关职部门严格考评职责分工抓务落实促进物业企业服务规范化
(三)严明工作纪律考评工作员遵守考评工作纪律公公正公开原认真考评考评工作中发现弄虚作假权谋私等违规行予严肃处理
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