理信息系统课程设计报告
课程设计题目沃尔玛公司物流理信息系统分析
专业班级 市场营销
学生姓名
指导教师
成 绩
沃尔玛百货限公司物流理信息系统分析
简述:
着济节奏日益加快数信息日趋庞杂文件袋塑料夹等陈旧档案理方式已远远法满足新世纪档案信息处理需求信息爆炸时代市场竞争越加激烈新形势企业生存发展必须动姿态参加全球市场竞争赢竞争赢竞争全面提高理水必须总结出套行效理方法建立现代化企业需企业理信息系统理信息系统现代化企业中发挥着重作善进行企业基活动总结性报告基础事务数进行整理表形式提供理员着眼解决结构化问题进行结构化决策
物流理信息系统企业缺少部分称物流信息系统(LIS logistics information system)员计算机硬件软件网络通信设备办公设备组成机交互系统功进行物流信息收集存储传输加工整理维护输出物流理者组织理员提供战略战术运作决策支持达组织战略竞优提高物流运作效率效益企业运输解决减少耗节约成企业提高服务扩市场运筹帷幄决胜千里例提高分拣效率减少分拣错误提高货物分发时效减少原造成货物积压保证客户满意度效解决分公司利益分割独立核算问题时时核算公司成利润情况等
摘:物流社会进步发展重素物流理企业发展壮必条件拥够满足适合企业发展物流理信息系统现代企业理发展迫切需求文通物流理信息系统深入分析力图阐述企业发展效物流理信息系统
关键词:物流物流理信息系统分析
沃尔玛百货限公司物流理信息系统开发背景目标
企业理信息系统(Management Information Systems简称MIS)收集传输存储加工输出维护理信息机系统仅进行数处理数处理优化济理模型仿真技术等结合起级领导提供决策支持信息物流理企业发展核心
着中国济迅速增长物流产业作新兴产业正受社会界普遍关注重视物流业身竞争日趋激烈企业想断发展壮需更合理更科学理方法
1供应链理(SCM)正变日益重
沃尔玛留印象深刻整套先进高效物流供应链理系统沃尔玛全球配送中心连锁店仓储库房货物运输车辆合作伙伴(供应商等)系统集中效理优化形成灵活高效产品生产配送销售网络山姆·沃尔顿说关心天提供低价商品户提供满意服务沃尔玛够做时消费者意见反馈厂商帮助厂商产品进行改进完善供应商沃尔玛间配送渠道方面沃尔玛坚持必须控制商品变动情况显然沃尔玛模式已跨越企业部理外界沟通范畴形成身链链接生产厂商顾客全球供应链供应链正通先进信息技术保障整套先进供应链理系统离开统集中实时监控供应链理系统沃尔玛直接控制生产高水准客户服务谈起
2国企业快速构建应供应链理系统
仅仅商业企业已越越行业企业正供应链理中收获巨效益通IT技术构建起基Internet供应链理系统企业正突破ERP仅仅理企业部局限性形成供应商盾生产采购条龙消费者提供更优良产品服务水企业早成全球供应链体系员快速构建供应链理系统呢?
成问题沃尔玛许成功验国企业难效仿国已少企业正加紧信息化建设中部份企业实施应供应链理系统收效难沃尔玛相原某供应链理软件更IT技术员程序员开发没象沃尔玛样体现营战略适合企业发展营理需味追求信息系统性先进
方面国企业构建全国范围供应链理系统时会遇验员资金困难较理想解决办法:采外包供应链理台服务企业关注身业务发展擅长 IT专业技术理软件服务器网络维护升级等工作交专业化台服务供应商做
沃尔玛适应国物流行业发展需帮助中型物流企业早体会信息化带效益针公路运输中型物流企业长时间市场调研断完善设计开发沃尔玛物流信息理系统10版该版企业试根客户中提出问题10版进行重新设计开发综合家企业理精髓现推出全新泰阳物流理信息系统20版沃尔玛物流理信息系统20版针中型物流运输企业设计原设计基础提供更加完善方便服务您企业运作提供序化透明化
物流理信息系统建设提供基础支撑指导通提升物流企业信息化标准化水助力国物流行业信息化程度社会物流运作效率提高利数供应链成员享科学理
佳连接佳技术应系统集成服务提供商效理企业运作流程规范理提高工作效率提升服务质量减少原造成货物积压保证客户满意度效督促回单时回收保证运费时回拢企业资金提供保障帮助企业高层时掌握企业种信息提高理透明度时发现工作中足提出整改意见督促执行提高企业外形象提升客户满意度
二 沃尔玛物流理信息系统组织结构
计沃尔玛系统基做unix配送系统采传送带非常开放式台采产品代码动补货系统激光识系统沃尔玛节省相成沃尔玛直崇尚采现代化先进系统进行合理运输安排通电脑系统配送中心获终成功沃尔玛利信息技术效整合物流资金流资源基cpfr(合作计划预测补collaborative planning forecasting and replenishment简称cpfr)供应链计划理模式理实践供应链运作整程中cpfr应系列技术模型供应链中客户节点执行效率进行信息交互式理监控商品资源物流资源进行集中理控制通理业务程享信息改善零售商供应商伙伴关系提高采购订单计划性提高市场预测准确度提高供应链运作效率控制存货周转率终控制物流成
三沃尔玛物流理信息系统分析
沃尔玛满足零售店需求已提高营力零售店种交付计划中选择佳交付方式例果零售店时想进行紧急补货选择特定区域特快交付系统ads(accelerated delivery system)1天便收补货踪美国零售店销售库存状况1983年沃尔玛建立卫星通讯系统卫星通讯监控中心技术员坐电脑屏幕前通电话零售店种系统问题进行沟通通电脑屏幕快速掌握沃尔玛天运营状况沃尔玛允许零售店理库存缩减产品包装尺码甚时进行价格调整减少没利润空间库存沃尔玛助it提高畅销品项库存性缩减成全面降低品项库存水零售店员工配备手持式计算机通线射频网络店计算机终端连接手持式计算机帮助员工监控零售店库存水解配送中心库存状况订单理补货工作全部pos系统中计算机完成pos系统支持监控销售货架库存状况成沃尔玛运复杂运算系统根零售店库存状况预测准确交付数量外沃尔玛应种集中式库存数系统零售店作业员通系统确定特定时间产品库存水存放位置时作业员知道产品配送中心否存货者正运输途中货物旦零售店完成卸货零售店立更新库存数系统中库存信息沃尔玛应条形码技术(barcoding)线射频技术(rfid)理库存条形码固定阅读器货物引导正确作业台装载卡车备发货条形码技术货物分拣收货库存控制变更加效率时订货包装库存盘点变更加容易
沃尔玛配送成占销售额2竞争手50(手50货物集中配送)般说物流成占整销售额般达10左右食品行业甚达20者30沃尔玛始终思想东西低价格卖消费者成功外竞争手般50货物进行集中配送沃尔玛百分九十进行集中配送少数加工厂直接送店里样成手相差沃尔玛物流信息系统运输物流行业进行详细调研基础认真分析详细设计开发出面运输物流行业功较完整产品
物流理信息系统信息中心物品流通体系包括运输储存包装装卸流通加工客户服务订货发货库出货理等机目实现物流程高度信息化建立现代物流信息系统提供迅速准确时全面物流信息现代企业获竞争优势必条件效理企业运作流程规范理提高工作效率提升服务质量效督促回单时回收保证运费时回拢企业资提供保障
三 沃尔玛物流理信息系统功
沃尔玛物流理信息系统功包括方面:
1部办公功:包含工作计划通告理公文理等功助互联网优势公司沟通建立条畅台够效提高公司沟通(办事)效率节省通讯成
2 运输理功:专线理货理线理踪理回单理异常理变更理等功效理企业运作流程规范理提高工作效率提升服务质量
a 动分拣功:提高分拣效率减少分拣错误提高货物分发时效效避免错货节省错货窜货损失成(电话查询员劳动次运输成等)时避免错货窜货引发客户流失隐形损失(客户满意企业损失)
b 计划配载功:减少原造成货物积压保证客户满意度时提高车辆满载率提高单车利润运输(油费猛涨车辆运价高)成高居情况效提高满载率明显企业创造效益
c 够支持网点独立核算(物流联盟)理模式效解决分公司利益分割独立核算问题时时核算公司成利润情况(相成中心模式成收益显现方面更优势)
d 效督促回单时回收保证运费时回拢企业资金链提供保障
e 实时监分公司异常情况提高异常情况监力度异常理位限度降低营风险
3 客户理功:包括客户档案理产品理合运价理运输理客户结算理够客户提供网查询功效提高企业客户理力度保证企业客户满意度留住客户提供保障保证企业长期发展
4 财务结算理功:包括:现金理客户(包括普通客户VIP客户)应收款结算线承运商运费结算货款理公司部结算等功时控制资金流动情况减少资金理漏洞
a 现金理功业务部门交接现金进行复核时监控营业分点现金未交便时督促营分点保证资金时回拢避免现金积压营业分点造成风险
b 结算功支持跨月分期结算模式灵活结算模式效提高企业结算理时保证结算员够目然解客户欠应收差额情况便财务员时督促欠款回收保证资金时回拢
c 两结算变更差异动统计效提高两分公司账款账结算时效减少部账难度
d 货款理功避免两公司沟通失误造成货款没时收回已放款风险减少资金理漏洞
5) 运营统计分析功:包括:运输统计利润统计客户统计车辆统计等统计报表
a 手工进行统计时分公司统计数少两月甚更长时间系统动生成报表够实时分公司营状态反馈出企业提前预见问题规避风险分析企业发展方帮助企业健康成长
b 帮助企业高层时掌握企业种信息提高理透明度时发现工作中足提出整改意见督促执行避免问题发生迫处理动局面
6 查询功:包括部公查询客户网查询(普通客户网查询VIP客户网查询)功
a 部公查询实时环节运输状态实时反馈公司位员工够时回复客户电话查询减轻员工工作压力提高客户满意度时降低查询时发生通讯成
b 网查询功客户网查询发货物情况提高企业外形象提升客户满意度
四 沃尔玛公司物流理信息系统设计
(1)战略计划子系统战略计划包括企业营销目标金融目标营销目标包括顾客基础产品服务宽度广度希功水等金融目标包括销售额生产水相应成等
(2)决策分析子系统力计划企业根部外部利制造仓库运输等资源制定计划力计划通资源获需求预测延缓生产交付合制造设备租赁等解决物流计划企业根部外部利配送设施设备力力预测促销计划顾客订货存货状况等制定物流规划制造计划企业针外部客户需求部外部利资源制定生产计划采购计划企业制造计划物流计划力计划基础制定物料发放运输入库安排
(3)理控制子系统库存理包括物品入库出库损溢盘点预警综合查询分析销售理包括客户关系理销售合理订货理价格理退货理销售分析应收帐理等运输理包括运输服务商选择运输路线选择运输计划安排运输工具理等采购理包括供应商理采购合理订货理退货理应付账款理采购价格理
(4)业务处理子系统订单处理包括订单准备订单传输订单录入订单履行订单状况报告等配送作业包括产品入库物料搬运储存订货选择制定作业计划衡量服务质量等运输调度包括执行理运输搬运活动功制定日常运输调度计划衡量服务表现等采购包括踪协调收货运输活动提供采购日常计划指导种活动衡量物流表现等
五 沃尔玛物流理信息系统性
(1)性指物流信息快速始终物流信息性减少利物流信息系统进行物流作业制定决策计划确定性
(2)精确性指物流信息系统报告实际状况相达程度增加信息精确性样减少物流作业物流决策确定性
(3)时性指物流活动发生时该活动信息系统反映时时间耽搁时物流信息增加物流决策精确性时性
(4)异常情况识指物流信息系统必须时发现物流活动中异常情况找出问题发现机遇
(5)灵活性指物流信息系统必须断满足户(包括供应链成员)合理需求时物流信息系统信息系统身断更新力
(6)适形式化报告指物流信息系统必须提供定形式物流信息报告
六 物流理信息系统实施
项目开发中考虑企业种理需求原报表基础增加营分析报告理者业务单位合执行库存毛利回款应收应付等目然系统提供种分析更具性沃尔玛全球采购指某国家沃尔玛店铺通全球采购网络国家供应商进口商品该国供应商进货沃尔玛公司采购部门负责采购全球采购总部里四直接领导采购业务区域副总裁总裁汇报外总裁领导着支持性参谋性总部职部门全球采购总部沃尔玛全球采购网络核心沃尔玛全球采购高机构深圳设立全球采购总部仅里采购质量包装价格等方面均具竞争力优质产品更重深圳畅便捷物流系统发达海陆空立体运输网络特华南区连接世界市场枢纽港位沃尔玛全球采购赢更时间带更便捷总
实施程身企业业务流程造部门职重新划分许问题属探索逐步完善程中目前方物流信息系统流程设置现实流程存职重合部门间协作欠缺问题理解逐步解决第三特注意实施初期危险期客户惯问题现实存方系统部物流中心关项目实施员表示:熟悉新系统刚开始实施初期发现问题软件信心着操作逐渐深入发现初许问题操作造成现基避免许问题解决整系统应感觉
七 结束语
通沃尔玛百货限公司物流信息系统企业中应分析研究发现沃尔玛留印象深整套先进高效物流供应链理系统沃尔玛物流信息系统成功验国相企业点洋兴叹感觉说沃尔玛拥卫星遍布全球型服务器仅仅沃尔玛台货物车辆拥卫星移动计算机系统国企业难效仿许工作做希该物流信息系统研制物流信息系统国企业中普提供点鉴改变种局面点绵薄力
八 参考文献:
1数库技术应 高阳 电子工业出版社
2信息系统开发方法 姜旭 清华学出版社
3理信息系统 黄丽云 电子工业出版社
4理信息系统分析设计 毕庶伟 机械工业出版社
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