便民服务中心2022年工作总结2023年工作思路
2022年**区便民服务中心区委区政府坚强领导坚持新时代中国特色社会义思想指导便民高效廉洁规范服务宗旨准紧紧围绕年初部署项目标务深推进放服改革着力解决企业群众办事痛点堵点难点断提升政务服务工作质效持续优化市场营商环境全区济社会高质量发展提供坚实力服务保障
2022年工作总结
（）便利化标准动服务展现政务服务新成效
1托政务**实现全流程网办实施厅智慧化信息化改造功区块整合实现办事厅预约号办理评价全流程电子化流转实时进行数分析展示成功造事项办理全程闭环目前政务**政务数驾驶航流监测政务E问通电子意见箱办事图已完成**乡镇号系统已投入推进申请政务服务事项接入**台窗口助机等办事端全面嵌入政务服务**台通全流程网办路径目前**区政务**事项****项网通办厅收件率****位列全市第二
2推广**提升服务品质推进咨询端口前移线e问通政务咨询台群众线直接进行政务咨询启受理群众类咨询****余次推进窗口服务前移开展**服务专车系列活动专车进社区发移动端PAD组织社医保民政公安等相关窗口单位村（社区）进行业务培训现场咨询放*****事项审批流程移动端PAD操作进行讲解累计授课***节时长三月实现全区村（社区）授课率***专车进企业组织发改信建设规等相关窗口单位越章镇丰惠等乡镇（街道）企业进行现场指导政策解答涉企业**家解答帮扶相关问题**
3力促政策兑现优化营商环境中心动接时反映政策牵头部门系统操作程中遇问题沟通桥梁根求越快兑台数进行踪统计实时学更新配合相关政策牵头部门做政策线工作时更新落实政策兑现相关求根台数统计截**月**日区政策预计兑现****亿元政策兑现****亿元完成率***
4探索政银合作拓展服务效中心放**事项全区**农商银行网点委托网点工作员群众指导办理开发政银服务智助终端结合农商银行智助机原功政务服务通接口模式接入银行智柜员机开发统政银服务智助终端实现网点政务厅政务+金融助办理提升市民获感满意度目前已三试点社区服务中心配备智慧柜员机实现政务**事项差全接
5延伸服务着力拓展服务宽度推进跨省通办协做国办第三批*跨省通办事项落工作根求2022年度需实现*事项跨省通办现已实现*预计年底前完成务目标积极拓展点点跨省通办合作区域已**省**市**区**市**区签订跨省通办协议确定**通办事项二推动基层建设协指导乡镇（街道）便民服务中心提档升级动做**街道**镇**镇等便民中心改建指导工作完成乡镇（街道）***项政务服务事项梳理推进社区服务中心**版建设完成第二批**村社区示范型社区服务中心创建奖补资金****万元开展第三批示范型**版社区服务中心创建申报**现已建设完成**
（二）数字化理念动创新实现智慧交易新突破
2022年公资源交易致力提高公资源配置效率效益加快推进公资源交易数字化转型提升见面招投标系统落实数字化改革号工程优化国产权交易模式等方面均成绩断助推整体交易智治
截目前完成类交易项目***项预算金额*****亿元中标金额*****亿元累计节（增）资金****亿元均节（增）率****
1升级交易台迭代升级见面**系统全区**乡镇街道部门分中心部署建设见面招标系统额工程村级项目进入系统操作做电子招投标基层延伸区镇两级台实现互联互通2022年乡镇见面交易台已完成交易项目***合计中标金额约**亿元二完善五色码数字理系统已完成****余家企业赋码工作联合行业部门诚信理办法年良行企业进行转码企业递交申请加分事项进行记录三完善公资源培训考核系统造专门招投标服务培训理台根新政策法规断更新考试题库提升业员业务技截目前系统***参考核中**通考核通率**四完善公资源电子档案理系统进中心建设工程项目全流程电子化交易数进行电子形式档实现电子化项目档案数动集档案档阅理档案统计等功五开发监台直接发包邀请招标等领域进行重点踪监
2构建数化场景造区块链+保函公资源交易金融服务台围绕公资源交易件事数字化改革年*月深化开发电子履约保函模块投标保证金保险保函费率**降**低收费标准***元降***元时增加银行保函方式截*月底开具履约保函**单投标保证金保函*****单直接减轻企业类保证金负荷*****亿元二推动省CA签章互认积极融入全省张网更新**省公资源交易CA签章互认驱动实现信息处登记处处彻底摆脱重复办理CA跑返跑等问题真正降低交易成完成**区公资源金融服务台**省保函台接投标企业提供更选择方式激发市场体活力
3丰富交易形式推出限价定品质线次报价等营性土出新模式参拍门槛成均做出调整优化竞价规降低开发商成稳定房价提升项目品质倒逼房企注重产品力符合目前改善需求趋势
（三）制度化载体动加压增添监督理新动
1健全制度机制直接发包项目(含电力弱电等项目)严格关加强流程理制定出台关进步规范评标活动干意见关进步规范招标投标投诉处理意见进步规范区工程建设项目招标投标活动强化监督理出台国企采购评审专家培训考核办法建设国企采购专家考评系统规范专家评标评审活动促进评标评审专家客观公公正履行职责
2落实巡视整改针省委巡视反馈问题深入查找问题认真剖析原制定整改措施方案严格整改时限完成关整改工作包括出台关进步规范工程建设项目直接发包行补充意见开发建设见面招投标监台强化工程直接发包邀请招标等项目备案理面乡镇街道区直关部门代理机构等单位组织开展*轮招投标业务培训先计***余参联合区纪委监委分**街道**街道**镇开展双机公开工作中发现问题时反馈落实关整改
3强化日常监年严格招投标相关法律法规受理信访件*件投诉件*件严查串围标行*项目中存异常行*家企业根相关规定作出相应处理加强全省网超张网监工作**家出现违规情况供应商受程度处理
4深入推进三服务动接五批等重点工程资产发展中心建设项目施工**城南医综合中心（二期）施工等重点项目动提前介入积极门接组织标前会商确保项目利进入招投标快车道积极贯彻省厅关进步促进政府采购公竞争造优营商环境通知文件精神清理政府采购中合理限制政府采购预留中企业例合预付款例均提高10百分点
二2023年工作思路
2023年中心深入贯彻二十精神推进政务服务标准化规范化便利化造公高效阳光交易台目标改革破题数字赋创新制胜手段聚焦三坚持切实锻造**五张高质量发展金名片奋力谱写具**辨识度现代化富裕美社会新篇章征程中勇排头兵争做力军贡献新力量
（）优化服务固强基坚持关注民生摆首位
1推进线办理实现政务服务快办强化互联网＋政务服务信息技术赋政务服务质效深化线运行服务然全生命周期深入推动政务服务智办感审批工作推进更事项实现智申报动填表审核网发证探索推动身份证营业执动产证等高频电子证亮证应延伸逐步实现掌办次办快捷办加强网事项办理引导发布宣传海报制作操作视频开展体验式服务引导企业群众线办理
2提升服务水实现政务服务办深化虞快办政务服务品牌持续推进村社区便民服务中心提档升级专项行动推进区街道村(社区)三级政务服务体系标准化建设强化区镇村三级政务联动机制加强基层业务指导实现全区城乡社区创建成标准型社区（便民）服务中心中**城乡社区创建成示范型社区（便民）服务中心提高政务办事水深化拓展政务**基层实际应实现数字化助推办事出村提升综合服务力开展专题培训观摩交流加强业务培训提升工作员素质力强化帮办代办服务熟原开启虞快办服务专车进社区进企业基层企业群众提供进村入户政策咨询帮办代办等服务持续深化**分钟政务圈
3畅通服务路径实现政务服务易办探索数字化改革背景政银合作**版构建场景政银服务体化体系政务服务**台托助银行农村金融服务网络通数字赋技术创新业务协调建设线线场景政银服务体化项目拓展智慧政务服务前触角构建数字化改革相适应业务支撑场景布局服务模式构建政银联动基层政务服务新机制造办助办掌办门办乡村政务服务新场景
（二）转变思维创新模式坚持智慧交易引深入
1深入推进**台建设积极响应**省数字济系统建设工作指南求推进公资源交易全流程电子化加快电子档案系统监系统金融服务台接融合实现省**台区纪委区国审公司区数中心区档案馆等台数交互畅忧探索搭建国产权线交易台国资产处置实现线化透明化全民化真正老百姓竞买国资产零成零跑腿
2拓展提升乡镇见面系统继续做乡镇见面招投标系统点位拓展支撑工作加强系统运行维护做电子招投标基层延伸时积极推进远程评标破传统评审域素限制点评标专家通远程异评标系统纸化跨台全网络评标环境框互动实现区域空间异远程线步切实做疫情防控懈怠交易服务间断
3力推广金融服务台全面推行投标保证金保函履约保函等电子保函实现降费提速增效目标帮助企业轻装阵加电子保函宣传推广力度确保电子保函业务高效安全稳运行时推进台提档服务升级全力造流程优效率高服务公资源交易营商环境
（三）强化作履职担坚持监督职责落实处
1提升数字化监水优化完善见面招投标监台直接发包等领域进行重点踪监进步强化特殊项目审批流程理规范类工程建设项目线备案流程
2加强评审专家代理机构日常监督工作加强评审现场组织理专家评审现场独立评标情况遵守评标纪律情况进行监督创新监督手段继续组织线线培训断提升代理机构执业水做国企代理机构工作员现场考核工作
3推进评标场规范化建设完成评标现场硬件改造基础现场设施设备进步完善升级计划新增视化监控设备支持监部门远程监督实施监督推进实施政府采购预警监控理
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2022年**区便民服务中心区委区政府坚强领导坚持新时代中国特色社会义思想指导便民高效廉洁规范服务宗旨准紧紧围绕年初部署项目标务深推进放服改革着力解决企业群众办事痛点堵点难点断提升政务服务工作质效持续优化市场营商环境全区济社会高质量发展提供坚实力服务保障
2022年工作总结
（）便利化标准动服务展现政务服务新成效
1托政务**实现全流程网办实施厅智慧化信息化改造功区块整合实现办事厅预约号办理评价全流程电子化流转实时进行数分析展示成功造事项办理全程闭环目前政务**政务数驾驶航流监测政务E问通电子意见箱办事图已完成**乡镇号系统已投入推进申请政务服务事项接入**台窗口助机等办事端全面嵌入政务服务**台通全流程网办路径目前**区政务**事项****项网通办厅收件率****位列全市第二
2推广**提升服务品质推进咨询端口前移线e问通政务咨询台群众线直接进行政务咨询启受理群众类咨询****余次推进窗口服务前移开展**服务专车系列活动专车进社区发移动端PAD组织社医保民政公安等相关窗口单位村（社区）进行业务培训现场咨询放*****事项审批流程移动端PAD操作进行讲解累计授课***节时长三月实现全区村（社区）授课率***专车进企业组织发改信建设规等相关窗口单位越章镇丰惠等乡镇（街道）企业进行现场指导政策解答涉企业**家解答帮扶相关问题**
3力促政策兑现优化营商环境中心动接时反映政策牵头部门系统操作程中遇问题沟通桥梁根求越快兑台数进行踪统计实时学更新配合相关政策牵头部门做政策线工作时更新落实政策兑现相关求根台数统计截**月**日区政策预计兑现****亿元政策兑现****亿元完成率***
4探索政银合作拓展服务效中心放**事项全区**农商银行网点委托网点工作员群众指导办理开发政银服务智助终端结合农商银行智助机原功政务服务通接口模式接入银行智柜员机开发统政银服务智助终端实现网点政务厅政务+金融助办理提升市民获感满意度目前已三试点社区服务中心配备智慧柜员机实现政务**事项差全接
5延伸服务着力拓展服务宽度推进跨省通办协做国办第三批*跨省通办事项落工作根求2022年度需实现*事项跨省通办现已实现*预计年底前完成务目标积极拓展点点跨省通办合作区域已**省**市**区**市**区签订跨省通办协议确定**通办事项二推动基层建设协指导乡镇（街道）便民服务中心提档升级动做**街道**镇**镇等便民中心改建指导工作完成乡镇（街道）***项政务服务事项梳理推进社区服务中心**版建设完成第二批**村社区示范型社区服务中心创建奖补资金****万元开展第三批示范型**版社区服务中心创建申报**现已建设完成**
（二）数字化理念动创新实现智慧交易新突破
2022年公资源交易致力提高公资源配置效率效益加快推进公资源交易数字化转型提升见面招投标系统落实数字化改革号工程优化国产权交易模式等方面均成绩断助推整体交易智治
截目前完成类交易项目***项预算金额*****亿元中标金额*****亿元累计节（增）资金****亿元均节（增）率****
1升级交易台迭代升级见面**系统全区**乡镇街道部门分中心部署建设见面招标系统额工程村级项目进入系统操作做电子招投标基层延伸区镇两级台实现互联互通2022年乡镇见面交易台已完成交易项目***合计中标金额约**亿元二完善五色码数字理系统已完成****余家企业赋码工作联合行业部门诚信理办法年良行企业进行转码企业递交申请加分事项进行记录三完善公资源培训考核系统造专门招投标服务培训理台根新政策法规断更新考试题库提升业员业务技截目前系统***参考核中**通考核通率**四完善公资源电子档案理系统进中心建设工程项目全流程电子化交易数进行电子形式档实现电子化项目档案数动集档案档阅理档案统计等功五开发监台直接发包邀请招标等领域进行重点踪监
2构建数化场景造区块链+保函公资源交易金融服务台围绕公资源交易件事数字化改革年*月深化开发电子履约保函模块投标保证金保险保函费率**降**低收费标准***元降***元时增加银行保函方式截*月底开具履约保函**单投标保证金保函*****单直接减轻企业类保证金负荷*****亿元二推动省CA签章互认积极融入全省张网更新**省公资源交易CA签章互认驱动实现信息处登记处处彻底摆脱重复办理CA跑返跑等问题真正降低交易成完成**区公资源金融服务台**省保函台接投标企业提供更选择方式激发市场体活力
3丰富交易形式推出限价定品质线次报价等营性土出新模式参拍门槛成均做出调整优化竞价规降低开发商成稳定房价提升项目品质倒逼房企注重产品力符合目前改善需求趋势
（三）制度化载体动加压增添监督理新动
1健全制度机制直接发包项目(含电力弱电等项目)严格关加强流程理制定出台关进步规范评标活动干意见关进步规范招标投标投诉处理意见进步规范区工程建设项目招标投标活动强化监督理出台国企采购评审专家培训考核办法建设国企采购专家考评系统规范专家评标评审活动促进评标评审专家客观公公正履行职责
2落实巡视整改针省委巡视反馈问题深入查找问题认真剖析原制定整改措施方案严格整改时限完成关整改工作包括出台关进步规范工程建设项目直接发包行补充意见开发建设见面招投标监台强化工程直接发包邀请招标等项目备案理面乡镇街道区直关部门代理机构等单位组织开展*轮招投标业务培训先计***余参联合区纪委监委分**街道**街道**镇开展双机公开工作中发现问题时反馈落实关整改
3强化日常监年严格招投标相关法律法规受理信访件*件投诉件*件严查串围标行*项目中存异常行*家企业根相关规定作出相应处理加强全省网超张网监工作**家出现违规情况供应商受程度处理
4深入推进三服务动接五批等重点工程资产发展中心建设项目施工**城南医综合中心（二期）施工等重点项目动提前介入积极门接组织标前会商确保项目利进入招投标快车道积极贯彻省厅关进步促进政府采购公竞争造优营商环境通知文件精神清理政府采购中合理限制政府采购预留中企业例合预付款例均提高10百分点
二2023年工作思路
2023年中心深入贯彻二十精神推进政务服务标准化规范化便利化造公高效阳光交易台目标改革破题数字赋创新制胜手段聚焦三坚持切实锻造**五张高质量发展金名片奋力谱写具**辨识度现代化富裕美社会新篇章征程中勇排头兵争做力军贡献新力量
（）优化服务固强基坚持关注民生摆首位
1推进线办理实现政务服务快办强化互联网＋政务服务信息技术赋政务服务质效深化线运行服务然全生命周期深入推动政务服务智办感审批工作推进更事项实现智申报动填表审核网发证探索推动身份证营业执动产证等高频电子证亮证应延伸逐步实现掌办次办快捷办加强网事项办理引导发布宣传海报制作操作视频开展体验式服务引导企业群众线办理
2提升服务水实现政务服务办深化虞快办政务服务品牌持续推进村社区便民服务中心提档升级专项行动推进区街道村(社区)三级政务服务体系标准化建设强化区镇村三级政务联动机制加强基层业务指导实现全区城乡社区创建成标准型社区（便民）服务中心中**城乡社区创建成示范型社区（便民）服务中心提高政务办事水深化拓展政务**基层实际应实现数字化助推办事出村提升综合服务力开展专题培训观摩交流加强业务培训提升工作员素质力强化帮办代办服务熟原开启虞快办服务专车进社区进企业基层企业群众提供进村入户政策咨询帮办代办等服务持续深化**分钟政务圈
3畅通服务路径实现政务服务易办探索数字化改革背景政银合作**版构建场景政银服务体化体系政务服务**台托助银行农村金融服务网络通数字赋技术创新业务协调建设线线场景政银服务体化项目拓展智慧政务服务前触角构建数字化改革相适应业务支撑场景布局服务模式构建政银联动基层政务服务新机制造办助办掌办门办乡村政务服务新场景
（二）转变思维创新模式坚持智慧交易引深入
1深入推进**台建设积极响应**省数字济系统建设工作指南求推进公资源交易全流程电子化加快电子档案系统监系统金融服务台接融合实现省**台区纪委区国审公司区数中心区档案馆等台数交互畅忧探索搭建国产权线交易台国资产处置实现线化透明化全民化真正老百姓竞买国资产零成零跑腿
2拓展提升乡镇见面系统继续做乡镇见面招投标系统点位拓展支撑工作加强系统运行维护做电子招投标基层延伸时积极推进远程评标破传统评审域素限制点评标专家通远程异评标系统纸化跨台全网络评标环境框互动实现区域空间异远程线步切实做疫情防控懈怠交易服务间断
3力推广金融服务台全面推行投标保证金保函履约保函等电子保函实现降费提速增效目标帮助企业轻装阵加电子保函宣传推广力度确保电子保函业务高效安全稳运行时推进台提档服务升级全力造流程优效率高服务公资源交易营商环境
（三）强化作履职担坚持监督职责落实处
1提升数字化监水优化完善见面招投标监台直接发包等领域进行重点踪监进步强化特殊项目审批流程理规范类工程建设项目线备案流程
2加强评审专家代理机构日常监督工作加强评审现场组织理专家评审现场独立评标情况遵守评标纪律情况进行监督创新监督手段继续组织线线培训断提升代理机构执业水做国企代理机构工作员现场考核工作
3推进评标场规范化建设完成评标现场硬件改造基础现场设施设备进步完善升级计划新增视化监控设备支持监部门远程监督实施监督推进实施政府采购预警监控理
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