技术服务培训
售服务质量保证承诺
技术服务培训计划
技术培训
业整弱电系统全面解者提供技术指导业力处理常见障消弱电系统操作引起障减少突发障发生利整工程良时维护制定培训计划
公司负责培训员全部具备类五年工程验系统培训均公司提供免费培训(需厂家发证书酌情收取付厂家证书费)
培训开始前公司会先提出培训计划编写培训教材业方确认实施培训培训完成培训员达正确操作维护岗条件
制定培训计划确保工程等利运行者提供技术指导利工程良时维护
（1）业设备够效正确操作维护司责业指派操作维护员进行培训培训容包括理培训实际操作培训买方指定认证培训
（2）培训开始前应提出培训计划编写培训教材业确认实施培训
（3）负责接受培训员达正确操作维护岗资格
（4）设备通业接收卖方需协助业建立起维护维修制度制定安全保障预案
针会议系统工程宗旨公司培训容
1培训容(操作培训维护培训)
培训方35名操作员维护员培训容包括显示屏理软件系统应软件(媒体制作播放)显示屏系统基工作原理显示屏系统安全操作规程显示屏系统注意事项显示屏日常维护保养计算机控制系统基障排显示屏体基障排
2培训目标
方操作员够初步解安全正确显示屏系统减少造成系统障避免常规操作错误行排简单系统障限度发挥显示屏系统全部功
3培训设施培训教材资料
培训计算机显示屏培训教材资料公司提供
资料教材包括计算机原理计算机操作种软件说明LED显示屏原理系统结构连线说明障现象障原说明仪器仪表等
培训设施包括模拟系统套关仪器仪表关工具等受训员求：
求受训员具定接受力计算机操作基础关图处理软件
4客户培训方案
公司偿客户提供全彩LED显示屏系统操作维护业务培训培训目训练系统操作员够熟练掌握系统操作处理基障
培训分三阶段进行：
序号
项目
第阶段
第二阶段
第三阶段
1
培训容
基础知识培训
计算机基础知识
数字电路基原理
操作系统文字编辑系统
屏软件培训
功介绍软件安装
节目编辑制件
节目编排播放
屏操作培训
系统构成功介
系统操作方法
般障处理
2
培训时间
工作日
两工作日
两工作日
3
培训点
客户指定点
施工现场
施工现场
4
培训教材
全彩LED显示屏通显示软件
操作说明书
公司展厅展屏控制机
现场系统安装
5
培训员
五名(须掌握计算机基知识操作)
二售服务部门
公司组织理机构中设立部门显示产品工程部干验丰富工程师组成负责项目安装日常维护定期巡检应念响友等工作周时参项目方素设计评审生产请式等工作 样专取理售服务根保障
三售服务承诺
公司承诺整套系统质保期力参年(素抗素外)公户满章检验工作高标准工作准培训专业技术员显示产品提供强力支持工程方案设计工程安装调试运行客户全面细致服务
公司承诺叁年贯保终生保修合形式户保证维护响应时间
四维护响应时间
货物安装验收合格日起隔两月免费门回访客户次解显示屏状况免费保修期货物安装验收合格日起保修期限1年(包括硬件软件)1年免费维护维修免费范围包括维修需零配件工费交通费等维修费产品培训调试费遇重活动时提供现场维护
(1)提供电话热线支持户维修员遇维护操作问题致电公司售维修服务处技术员咨询相关问题关技术问题未实时解决司实际情况派出工程员工程现场协助
服务热线 8时天(午830午5 30)6天周(星期星期六)公司售服务联系电话xxxxxxxxxx
(2)情况户司工程服务部24时运作技术支持电子邮箱xxxxxxxxxxxxx司联系司收邮件会短时间解答户提问里解决关问题
(3)保修期方负责保养维护合规定全部设备产品设计安装工艺材料产品质里部件造成设备部件损坏进行偿更换维修
(4)系统软件版升级时偿设备进行终身软件升级时方提供新版
五提供终身维护
(1)质保期公司工程员屏幕进行次性整体测试调校
(2)免费保修期公司户提供档次备品备件作紧急障更换屏幕运作程中发生障维护确保系统稳定运行更换备件收取成费
(3)保修期模块电源控制系统等障户直接寄回公司检修司技术员确定修时返回户遇修复情况户提供档次配件收取成费
(4)接户电话报障时电话中解决问题司派出技术员门检测期间收取基费
六条款
(1)维护服务效原供应设备该设备原安装点户关设备点重新安装户合提供屏幕设备权转户需书面形式通知司关服务重新评估否关维护服务作效
(2)服务包括切疏忽意意外然灾害说明书操作错误批示处理产品引致障损坏包括行改造产品遗失零件
(3)非公司授权士维修改动擅变动系统引致损坏包括保修服务条款
（1）保修期结束系统终生维护更换备件收取成费
（2）产品中设计制造安装工艺材料等引起产品责量问题进行偿更换维修素抗力引起设备损坏方进行维修更换收取相应设备更换维修成费
包括列原造成时间延误非方原法购机票车票达现场交通中断等素
七售服务容
（1)方承诺客户重活动期间显示产品工程部指派专业工程师进行现场服务确保活动中显示屏正常
（2）保修期方负责保养继护合中规定全部设备产品中固设计制造安装工艺村料等引起产品质量问题进行更换维修保修期外更换配件仅收取工责
（3）户提供备品备件时公司维修点保存定数量备品备件供维修服务需
（4）系统维护般年少巡检四次通样定期定期系统检查发现潜问题予解决通电话传真登记户请求提供解决方案电话传真法解决问题派专业技术员现场进行维护
（5）系统维护采种方式
1）通定期定期系统检查发现潜问题予解决
2）通电话传真登记电子邮件登记户请求提供解决方案
3）电话传真电子邮件法解决问题通派专业技术员现场进行维护
4）定期巡检门服务
售服务员配备
维修员
技术员
检测员
远程监控
2
1
1
1
售服务体系
（5）反应时间：
公司工程技术员提供周7天天24时紧急支持服务
接通报障电话电子邮件传真20分钟维修工程师通电话传真EMAIL方式提供解决方案
现场服务电话传真EMAIL法排障维修工程师2日达现场障进行排
八系统升级服务
保修期媒体显示理软件播放软件免费进行升级服务
果甲方需需系统功进行升级增加设备软件功收取成费
九质量保证承诺
1严格采购控制
严格控制元器件原材料外协件采购渠道实行供应商定点制度(全部通IS09001质量体系认证)通正规渠道采购发光器件集成电路芯片接插件印制电路板等采购物资均供应商技术标准企业技术文件进行检验保证元器件品质精良时供应商半年重新进行次资格审核
2生产采购质量保证措施
1)质量保证体系
公司显示屏设计器件采购制造安装全程严格IS09001标准实施
a科学严谨设计确立产品性
LED显示系统集电视技术图处理技术计算机控制技术通讯技术单片机控制技术集成电路技术供配电技术等等专业学科综合运系统复杂涉专业领域较系统性稳定性户设计员特强调重方面
①严格设计评审
显示系统总体方案控制系统方案屏体电路硬件设计方案结构设计方案工程施工维护作业指导书等均必须关专家设计员起反复进行证评审包括采先进高性电路模式设计阶段确保系统技术方案性效控制
❷严格设计规范
显示屏系统组成部分设计制造施工程中严格参相关项国际标准国家标准行业标准进行规范化设计施工
b质量保证控制体系
确保显示产品质量显示屏生产程中严格IS09001质量保证体系建立显示产品配套严格制造理程控制体系
①严格采购控制
严格控制元器件原材料外协件采购渠道实行供应商定点制度(全部通IS09001质量体系认证)通正规渠道采购发光器件集成电路芯片接插件印制电路板等采购物资均供应商技术标准企业技术文件进行检验保证元器件品质精良时供应商半年重新进行次资格审核
②先进制造工艺
显示驱动采具国际先进水表面贴装设备生产动化程度高焊接质量优良降低手工插件波峰焊等制造手段出现质量隐患专业化生产检测设备检测部件性达设计标准符合设计求保证出厂产品优良品质
⑤效质保体系
显示屏制造部门制订实施严格生产理体系项规章制度贡控质检环节贯穿整生产程外协外购装配工艺生产理调试老化包装入库运输存储等环节均严格品质理显示屏出厂前均生产基72时老化保证产品性
c产品质量安装调试检验标准
企业标准制定国际明委员会(CIE)关标准国家LED显示屏通标准基础结合行业企业实际情况制订种重光学指标亮度色度坐标色温等设计时根显示屏情况确定标准参数测量采仪器CS100符合日标确保产品设计求制造
3工程安装现场质量保证措施
全彩显示屏系统安装程中严格IS09001中规范认真施工方案进行系统安装施工系统安装完毕严格设计指标进行检调试程中调试情况进行认真记录确保调试质量施工员均专业技术员具相关领域专业技术知识岗证件确保工程施工质量
施工期间坚持安全施工文明施工时项目理会配合项目监理施工质量进行检查监督保证工程建设优质工程
4执行技术规范
LED显示屏通技术规范
电工电子产品基环境试验规程总
电工电子产品基环境试验规程低温试验方法
电工电子产品基环境试验规程高温试验方法
电工电子产品基环境试验规程名词术语
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售服务质量保证承诺
技术服务培训计划
技术培训
业整弱电系统全面解者提供技术指导业力处理常见障消弱电系统操作引起障减少突发障发生利整工程良时维护制定培训计划
公司负责培训员全部具备类五年工程验系统培训均公司提供免费培训(需厂家发证书酌情收取付厂家证书费)
培训开始前公司会先提出培训计划编写培训教材业方确认实施培训培训完成培训员达正确操作维护岗条件
制定培训计划确保工程等利运行者提供技术指导利工程良时维护
（1）业设备够效正确操作维护司责业指派操作维护员进行培训培训容包括理培训实际操作培训买方指定认证培训
（2）培训开始前应提出培训计划编写培训教材业确认实施培训
（3）负责接受培训员达正确操作维护岗资格
（4）设备通业接收卖方需协助业建立起维护维修制度制定安全保障预案
针会议系统工程宗旨公司培训容
1培训容(操作培训维护培训)
培训方35名操作员维护员培训容包括显示屏理软件系统应软件(媒体制作播放)显示屏系统基工作原理显示屏系统安全操作规程显示屏系统注意事项显示屏日常维护保养计算机控制系统基障排显示屏体基障排
2培训目标
方操作员够初步解安全正确显示屏系统减少造成系统障避免常规操作错误行排简单系统障限度发挥显示屏系统全部功
3培训设施培训教材资料
培训计算机显示屏培训教材资料公司提供
资料教材包括计算机原理计算机操作种软件说明LED显示屏原理系统结构连线说明障现象障原说明仪器仪表等
培训设施包括模拟系统套关仪器仪表关工具等受训员求：
求受训员具定接受力计算机操作基础关图处理软件
4客户培训方案
公司偿客户提供全彩LED显示屏系统操作维护业务培训培训目训练系统操作员够熟练掌握系统操作处理基障
培训分三阶段进行：
序号
项目
第阶段
第二阶段
第三阶段
1
培训容
基础知识培训
计算机基础知识
数字电路基原理
操作系统文字编辑系统
屏软件培训
功介绍软件安装
节目编辑制件
节目编排播放
屏操作培训
系统构成功介
系统操作方法
般障处理
2
培训时间
工作日
两工作日
两工作日
3
培训点
客户指定点
施工现场
施工现场
4
培训教材
全彩LED显示屏通显示软件
操作说明书
公司展厅展屏控制机
现场系统安装
5
培训员
五名(须掌握计算机基知识操作)
二售服务部门
公司组织理机构中设立部门显示产品工程部干验丰富工程师组成负责项目安装日常维护定期巡检应念响友等工作周时参项目方素设计评审生产请式等工作 样专取理售服务根保障
三售服务承诺
公司承诺整套系统质保期力参年(素抗素外)公户满章检验工作高标准工作准培训专业技术员显示产品提供强力支持工程方案设计工程安装调试运行客户全面细致服务
公司承诺叁年贯保终生保修合形式户保证维护响应时间
四维护响应时间
货物安装验收合格日起隔两月免费门回访客户次解显示屏状况免费保修期货物安装验收合格日起保修期限1年(包括硬件软件)1年免费维护维修免费范围包括维修需零配件工费交通费等维修费产品培训调试费遇重活动时提供现场维护
(1)提供电话热线支持户维修员遇维护操作问题致电公司售维修服务处技术员咨询相关问题关技术问题未实时解决司实际情况派出工程员工程现场协助
服务热线 8时天(午830午5 30)6天周(星期星期六)公司售服务联系电话xxxxxxxxxx
(2)情况户司工程服务部24时运作技术支持电子邮箱xxxxxxxxxxxxx司联系司收邮件会短时间解答户提问里解决关问题
(3)保修期方负责保养维护合规定全部设备产品设计安装工艺材料产品质里部件造成设备部件损坏进行偿更换维修
(4)系统软件版升级时偿设备进行终身软件升级时方提供新版
五提供终身维护
(1)质保期公司工程员屏幕进行次性整体测试调校
(2)免费保修期公司户提供档次备品备件作紧急障更换屏幕运作程中发生障维护确保系统稳定运行更换备件收取成费
(3)保修期模块电源控制系统等障户直接寄回公司检修司技术员确定修时返回户遇修复情况户提供档次配件收取成费
(4)接户电话报障时电话中解决问题司派出技术员门检测期间收取基费
六条款
(1)维护服务效原供应设备该设备原安装点户关设备点重新安装户合提供屏幕设备权转户需书面形式通知司关服务重新评估否关维护服务作效
(2)服务包括切疏忽意意外然灾害说明书操作错误批示处理产品引致障损坏包括行改造产品遗失零件
(3)非公司授权士维修改动擅变动系统引致损坏包括保修服务条款
（1）保修期结束系统终生维护更换备件收取成费
（2）产品中设计制造安装工艺材料等引起产品责量问题进行偿更换维修素抗力引起设备损坏方进行维修更换收取相应设备更换维修成费
包括列原造成时间延误非方原法购机票车票达现场交通中断等素
七售服务容
（1)方承诺客户重活动期间显示产品工程部指派专业工程师进行现场服务确保活动中显示屏正常
（2）保修期方负责保养继护合中规定全部设备产品中固设计制造安装工艺村料等引起产品质量问题进行更换维修保修期外更换配件仅收取工责
（3）户提供备品备件时公司维修点保存定数量备品备件供维修服务需
（4）系统维护般年少巡检四次通样定期定期系统检查发现潜问题予解决通电话传真登记户请求提供解决方案电话传真法解决问题派专业技术员现场进行维护
（5）系统维护采种方式
1）通定期定期系统检查发现潜问题予解决
2）通电话传真登记电子邮件登记户请求提供解决方案
3）电话传真电子邮件法解决问题通派专业技术员现场进行维护
4）定期巡检门服务
售服务员配备
维修员
技术员
检测员
远程监控
2
1
1
1
售服务体系
（5）反应时间：
公司工程技术员提供周7天天24时紧急支持服务
接通报障电话电子邮件传真20分钟维修工程师通电话传真EMAIL方式提供解决方案
现场服务电话传真EMAIL法排障维修工程师2日达现场障进行排
八系统升级服务
保修期媒体显示理软件播放软件免费进行升级服务
果甲方需需系统功进行升级增加设备软件功收取成费
九质量保证承诺
1严格采购控制
严格控制元器件原材料外协件采购渠道实行供应商定点制度(全部通IS09001质量体系认证)通正规渠道采购发光器件集成电路芯片接插件印制电路板等采购物资均供应商技术标准企业技术文件进行检验保证元器件品质精良时供应商半年重新进行次资格审核
2生产采购质量保证措施
1)质量保证体系
公司显示屏设计器件采购制造安装全程严格IS09001标准实施
a科学严谨设计确立产品性
LED显示系统集电视技术图处理技术计算机控制技术通讯技术单片机控制技术集成电路技术供配电技术等等专业学科综合运系统复杂涉专业领域较系统性稳定性户设计员特强调重方面
①严格设计评审
显示系统总体方案控制系统方案屏体电路硬件设计方案结构设计方案工程施工维护作业指导书等均必须关专家设计员起反复进行证评审包括采先进高性电路模式设计阶段确保系统技术方案性效控制
❷严格设计规范
显示屏系统组成部分设计制造施工程中严格参相关项国际标准国家标准行业标准进行规范化设计施工
b质量保证控制体系
确保显示产品质量显示屏生产程中严格IS09001质量保证体系建立显示产品配套严格制造理程控制体系
①严格采购控制
严格控制元器件原材料外协件采购渠道实行供应商定点制度(全部通IS09001质量体系认证)通正规渠道采购发光器件集成电路芯片接插件印制电路板等采购物资均供应商技术标准企业技术文件进行检验保证元器件品质精良时供应商半年重新进行次资格审核
②先进制造工艺
显示驱动采具国际先进水表面贴装设备生产动化程度高焊接质量优良降低手工插件波峰焊等制造手段出现质量隐患专业化生产检测设备检测部件性达设计标准符合设计求保证出厂产品优良品质
⑤效质保体系
显示屏制造部门制订实施严格生产理体系项规章制度贡控质检环节贯穿整生产程外协外购装配工艺生产理调试老化包装入库运输存储等环节均严格品质理显示屏出厂前均生产基72时老化保证产品性
c产品质量安装调试检验标准
企业标准制定国际明委员会(CIE)关标准国家LED显示屏通标准基础结合行业企业实际情况制订种重光学指标亮度色度坐标色温等设计时根显示屏情况确定标准参数测量采仪器CS100符合日标确保产品设计求制造
3工程安装现场质量保证措施
全彩显示屏系统安装程中严格IS09001中规范认真施工方案进行系统安装施工系统安装完毕严格设计指标进行检调试程中调试情况进行认真记录确保调试质量施工员均专业技术员具相关领域专业技术知识岗证件确保工程施工质量
施工期间坚持安全施工文明施工时项目理会配合项目监理施工质量进行检查监督保证工程建设优质工程
4执行技术规范
LED显示屏通技术规范
电工电子产品基环境试验规程总
电工电子产品基环境试验规程低温试验方法
电工电子产品基环境试验规程高温试验方法
电工电子产品基环境试验规程名词术语
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