XX镇提高群众满意度工作汇报


    XX镇提高群众满意度工作汇报 自8月初提高群众满意度工作开展以来,A镇坚持党建引领,把群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点,开展“我为群众办实事、社情民意大走访”活动,全方位宣传惠民惠企政策和民生实事,尽最大努力增强群众获得感、幸福感、安全感,持续提升群众满意度。 A镇共有x个行政村,合计x万余户,户籍人口x万人,常住人口x万人。截至目前,已累计走访x户,走访率90%,收集群众反映问题210件,主要涉及村内道路、路灯、活动场所等民生设施的建设与维修方面。 一、工作开展情况 (一)强化组织领导,明确责任分工。在镇党委的统一领导下,成立A镇群众满意度工作专班,8月初,镇党委召开A镇“我为群众办实事、社情民意大走访”动员大会,统筹全体管区书记、包村干部、村两委成员,集中部署活动开展;8月下旬,再次召开“大走访”活动推进大会,总结走访过程中出现的问题,部署下一步走访工作。研讨、制定A镇“大走访”活动工作方案,明确管区、包村干部和村两委等各方参与力量的责任分工,确保走访全覆盖。 (二)坚持多措并举,创新工作方法。一是统筹协调各方力量,成立三支走访队伍,分别是由包管区班子成员、管区书记、包村干部组成的机关工作人员队伍,由各村两委成员组成的村干部队伍,由各村党员、群众组成的志愿者队伍,三支队伍互相配合、形成合力,共同提高群众反印度工作覆盖率。二是抢抓时机,多项工作同步开展,利用核酸检测和文明村镇创建入户走访的时机,同步开展群众满意度工作,填写满意度调查问卷,既完成了日常工作,也了解了群众急难愁盼的问题,提高满意度工作的开展效率与群众参与率。三是快速响应,聚焦问题解决实效,对于群众反映的问题,建立问题台账,实行销号管理,及时同步到分管班子成员处,根据问题性质分类施策,能立即解决的,马上着手解决,暂时无法办理、需统筹解决的事项,列入工作计划,投资较大的,协调相关部门,向上争取,同时做好深入细致做好解疑释惑工作,确保群众满意。 (三)加强督导检查,确保工作实效。群众满意度工作专班动态通报各村居入户走访进度、征集问题、解决问题的情况,随机对已解决的问题进行电话回访,了解群众对问题整改的满意度。坚决杜绝为走访而走访、“只走不访”,“作秀式”走访,“访而无应”等现象,把大走访活动纳入各村居年度综合考核内容,对不整改、假整改、整改不彻底的,发现一起、通报一起,由A镇纪委对相关责任人进行约谈、问责、追责。通过监督检查促进群众满意度工作走深走实,确保提升满意度工作的实效。 二、存在问题 (一)人员外出较多。由于A镇为全农村乡镇,外出务工人员数量较大,村内多为留守老人与儿童,故调查群众类型较为集中,对于部分外出务工人员,不能及时反映本人诉求。 (二)部分村干部、志愿者文化水平较低。部分村干部、志愿者受困于文化水平,对政策理解可能存在不到位的情况,有时不能很好的将上级意图传达到群众,导致入户走访工作效率不够高,调查问卷有效率有待提升。 (三)疫情期间工作受影响。群众满意度工作开展期间,德城区突发疫情,根据疫情防控规定,也为了保障群众健康安全,大走访活动基本停滞。 三、下一步打算 (一)继续丰富调查方式。对不在村内的外出人员,通过电话或微信的方式提高调查的覆盖率,同时增设晚班走访人员,对于晚上下班回村的村民进行走访,方便群众及时反映诉求。 (二)加强走访人员培训。通过培训大会、单独辅导等方法,提升村干部和志愿者对政策的理解,提升工作开展效率与调查问卷有效率。 (三)加快走访工作进度。严格按照疫情防控要求,在确保安全的情况下重启大走访活动,同时加快工作进度,找回因为疫情损失的时间。 (四)持续加强宣传力度。将全方位宣传惠民惠企政策和民生实事,宣传工作成效和乡村振兴发展成果作为重要工作内容。利用大喇叭、微信公众号等多种方式进行宣传,引导群众支持配合、客观评价。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    咆哮深邃的大海

    贡献于2023-01-08

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