XX镇重诺言畅两信决诉求常态工作机制方案
坚持问题导强化目标理扎实效推动镇重诺言畅两信决诉求办理工作提升民群众获感满足感理清捋部门间工作职责提高民办事工作效率特制订工作流程机制
组织领导
镇成立重畅决工作领导组领导组设办公室（综治办）办公室分领导担成员单位镇政办综治办国土社民政办派出司法国土社民政办
镇委书记重畅决工作领导组组长镇长副组长班子成员分组长站负责村书记成员组织体系分组长责站负责村书记直接责
二诉求办理
（）日常摸排
扎实开展群众办实事实践活动积极动群众办实事镇综治办负责梳理级信访部门交办镇尚未化解群众诉求信访系统行梳理出年尚未化解群众诉求省长信箱等转交群众诉求级信访机构受理群众诉求镇政办负责梳理民网留言受理群众诉求12345省长市长热线民网省长市长信箱政务微信微博受理群众诉求镇派出负责梳理公安局12389热线台受理群众诉求司法负责梳理群众提出需调解诉求
（二）级交办
镇政办负责时级部门交办函交办表时呈镇委政府负责审阅负责批示转交分负责办理时批示情况报送镇重畅决办公室（综治办）重畅决办公室负责督促提醒分负责时办理分负责工作职责负责群众诉求调查解决解释教育引导争取群众满意理解综治办负责重畅决交办函回复
镇重畅决办公室建立工作台账定期梳理群众诉求月25号根工作需提请召开领导组会议研究分析月性问题分类处理难点问题
三相关求
（）时间求：属镇职责范畴应日提出改办申请属职责范围应3工作日予办结需延长办理时限需反馈时限期2天前提出延期申请
（二）效果求：具体办实反馈调查结果分负责组织落实解释说明教育引导做件件回应事事满意理取闹教育效造成良影响纳入稳控包保
（三）协作求：部门通力协作配合分领导推诿扯皮涉站积极作属村加强理综治信访发挥协调
（四）闭环求：政办综治办间加强信息沟通政办负责传阅综治办负责督促提醒回复工作回复容均需办分负责负责签字予回复纸质文件予存档综治办负责回复诉求满意情况调查统计工作
四强化考核
重畅决行动市县关践行群众路线具体举措解决群众合理诉求化解基层矛盾具重意义成员单位提高政治站位时予办结争取群众满意支持
单位村（居）年重畅决考核基础分值100分逾期办理件扣2分复核确属合理诉求承办单位未认真办理造成群众满意件扣2分反馈容实际符弄虚作假扣2分未落实解释说明教育引导扣1分理取闹教育效未落实包保扣3分考核分基础分值—扣分项目考核分纳入年度建综治考评重畅决工作力造成较严重果单位重畅决领导组提出报委政府研究年终评先评优时票否决工作优秀（满意率100）单位予精神物质奖励
XX镇重畅决工作常态机制
领导组成员名单
组长：XX
副组长：XX
分组长：XX
成员：XX
重畅决办公室员分工
：委副书记负责办公室全面工作
副：委委员负责推进协调具体案件交办
成员：综治办负责统计汇总单位年终考核案件督促办理矛盾化解等工作
XX司法长负责案件矛盾纠纷化解调解等工作
XX纪委副书记负责交办案件办理情况核查督查追责问纪等工作
XX政办副负责市长热线等台交办事项回复汇总工作
XX政办工作员负责级交办函文件传阅工作
XX综治办工作员负责统回复满意度回访工作
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坚持问题导强化目标理扎实效推动镇重诺言畅两信决诉求办理工作提升民群众获感满足感理清捋部门间工作职责提高民办事工作效率特制订工作流程机制
组织领导
镇成立重畅决工作领导组领导组设办公室（综治办）办公室分领导担成员单位镇政办综治办国土社民政办派出司法国土社民政办
镇委书记重畅决工作领导组组长镇长副组长班子成员分组长站负责村书记成员组织体系分组长责站负责村书记直接责
二诉求办理
（）日常摸排
扎实开展群众办实事实践活动积极动群众办实事镇综治办负责梳理级信访部门交办镇尚未化解群众诉求信访系统行梳理出年尚未化解群众诉求省长信箱等转交群众诉求级信访机构受理群众诉求镇政办负责梳理民网留言受理群众诉求12345省长市长热线民网省长市长信箱政务微信微博受理群众诉求镇派出负责梳理公安局12389热线台受理群众诉求司法负责梳理群众提出需调解诉求
（二）级交办
镇政办负责时级部门交办函交办表时呈镇委政府负责审阅负责批示转交分负责办理时批示情况报送镇重畅决办公室（综治办）重畅决办公室负责督促提醒分负责时办理分负责工作职责负责群众诉求调查解决解释教育引导争取群众满意理解综治办负责重畅决交办函回复
镇重畅决办公室建立工作台账定期梳理群众诉求月25号根工作需提请召开领导组会议研究分析月性问题分类处理难点问题
三相关求
（）时间求：属镇职责范畴应日提出改办申请属职责范围应3工作日予办结需延长办理时限需反馈时限期2天前提出延期申请
（二）效果求：具体办实反馈调查结果分负责组织落实解释说明教育引导做件件回应事事满意理取闹教育效造成良影响纳入稳控包保
（三）协作求：部门通力协作配合分领导推诿扯皮涉站积极作属村加强理综治信访发挥协调
（四）闭环求：政办综治办间加强信息沟通政办负责传阅综治办负责督促提醒回复工作回复容均需办分负责负责签字予回复纸质文件予存档综治办负责回复诉求满意情况调查统计工作
四强化考核
重畅决行动市县关践行群众路线具体举措解决群众合理诉求化解基层矛盾具重意义成员单位提高政治站位时予办结争取群众满意支持
单位村（居）年重畅决考核基础分值100分逾期办理件扣2分复核确属合理诉求承办单位未认真办理造成群众满意件扣2分反馈容实际符弄虚作假扣2分未落实解释说明教育引导扣1分理取闹教育效未落实包保扣3分考核分基础分值—扣分项目考核分纳入年度建综治考评重畅决工作力造成较严重果单位重畅决领导组提出报委政府研究年终评先评优时票否决工作优秀（满意率100）单位予精神物质奖励
XX镇重畅决工作常态机制
领导组成员名单
组长：XX
副组长：XX
分组长：XX
成员：XX
重畅决办公室员分工
：委副书记负责办公室全面工作
副：委委员负责推进协调具体案件交办
成员：综治办负责统计汇总单位年终考核案件督促办理矛盾化解等工作
XX司法长负责案件矛盾纠纷化解调解等工作
XX纪委副书记负责交办案件办理情况核查督查追责问纪等工作
XX政办副负责市长热线等台交办事项回复汇总工作
XX政办工作员负责级交办函文件传阅工作
XX综治办工作员负责统回复满意度回访工作
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