新年更加饱满工作热忱更奋勉精神继开踏实进取取更成果面家带窗口单位工作总结五篇欢迎查阅
窗口单位工作总结1
20__年领导亲切关怀正确指导敬业爱岗兢兢业业圆满完成项工作务面年度工作简总结:
服务热忱工作窗口工作___(单位名称)工作前阵服务民第线真正详细落实民服务重岗位前办事群众礼貌接耐心解释热忱服务真真实切感受宾便遇困难出现误会礼加站方立场角度言细语解决问题
二仔细审核严格关负责岗位天少办理____等业务位办事言类手续事关重甚说安家立命重财产行怠慢容半点马虎20__年全年仔细负责完成__件__业务办理__件__业务办理未出次差错广受评
三劳怨加班加点窗口工作直接服务民群众工作算类工作性质相敏捷非固定加班次数少时候办事处理时间相较长手续较繁琐应耐心解释终妥办理遇加班加点状况乐观调整心态发扬精神高度责感命感激励八时外旧百分百做工作
四发挥余热乐奉献职工作外乐观参加单位组织项文体活动作单位工会__20__年组织参加___活动___活动单位文体事业进展贡献力气时陶冶情操丰富生活增进友情
五乐观学提高进步学止境特殊现学问爆炸信息指数化增长时代通断学日新月异时代游刃余20__年充分利业余时间学进修周末参___培训___学报考___取优异成果通学仅提高业务力量提高工作效率提升身力量素养迎接更更复杂工作挑战奠定扎实基础
玉兔辞岁祥猴迎春新年更加饱满工作热忱更奋勉精神继开踏实进取取更成果
窗口单位工作总结2
中心窗口工作中心领导局领导双重领导位事关怀关心根审批提速服务提质形象提升企业群众满足度提高目标努力计生局窗口建设成服务更优效率更高民更便形象更佳窗口
努力学全面提高身素养
坚持理学实际工作相结合断提高政治素养理水坚持马克思列宁义思想理重思想指导觉加强理学思想觉悟方面肯定进步
作窗口工作员假握业务学问难适应窗口工作想窗口工作做认件简单事作计生局窗口工作员始终遵关法律法规遵守中心项规章乐观工作始终没放松局业务学问学便应工作中
二法办事行政许关
深感线工作难处深受责重办理行政许条件程序期限收费标准严格根法律法规规章规定执行做法行政章办事规明程序完善违法违规行
便利群众办理入驻中心行政许审批项目办事指南审批表格部办事流程均窗口网予公示行政许项目统窗口受理统送达仔细履行政务公开办事公开做服务程阳光申
请申请法属局职权范围时作出予受理算告知申请行政机关申请属局职权范围材料齐全受理行政许申请某申请材料齐全者符合法定形式场次告知申请需补正全部容
三恪职守提升效服务
政务服务中心代表政府形象窗口代表全局行政许职服务量做热忱周做业务娴熟服务象问询赐予正确误答复遇群众疑义方够耐心细致进行解释说明直理解接外服务象时般话应答遇服务象文化程度限会填写表格时动指导代笔服务象离开时做动起身告辞服务程中没出现服务忌语现象接听电话时做动问未出现文明污辱性话语等现象忠职守爱岗敬业严谨务实做单位部团结协调推动工作乐观群众想方设法解决疑难问题工作作风扎实始终没服务象争吵开心现象没履职位受投诉举报
四努力方
通始终学工作然取点成果存足工作中:加强学努力提高身素养深化学理深刻领悟精神实质重新批阅思想树立改革观念创新观念服务观念学作作修身民服务头等事学政治增加政治敏锐性学级政策握正确进展方学业务学问提高决策水转变工作作风端正窗口工作思想断改进工作作风作推动工作落实重手段
断树立职业道德服务水始终服务便利群众服务群众奉献作窗口工作职业观念宗旨廉洁律作座右铭时时敲响警钟重警励争做名文明优秀政府办事员造谐防城区贡献份微薄力气次总结作支持监督关心次极机会进步总结阅历发扬成果克服足更加饱满工作热忱开拓进取克难奋进推动区政务服务窗口工作进展做出新贡献觉悟程度限会疏漏妥处恳请批判指正
窗口单位工作总结3
年卫生窗口着民热忱高效优质服务工作原恪守坚持标准快速审批热心民服务宗旨实行系列便民措施项工作蒸蒸日较完成项工作务统计年办理种证件1600中食品卫生许证1000公场卫生许证100医疗执业许证200母婴保健技术许证86放射许证8执业医师护士注册300
完成工作
1实施系列便民措施群众办事更便利
窗口根宗旨全心全意老百姓办实事提高群众企业满足度群众企业办证更快捷便利窗口断创新服务方式实行系列便民措施:免费群众绘图卫生许证办理求业申请办理卫生许证时必需提交生产营场布局图受文化程度绘画水公素影响业会画图然会画离求肯定距离窗口急群众急免费业绘制生产营场布局图仅便利群众办理卫生许证提高关资料质量受群众评统计年窗口已免费业绘制生产营场布局图达600次二免费开展技术指导便利群众办证窗口推出前置介入服务制度行政许程序启动前提前介入申请供应现场卫生技术指导申请申请卫生许证时甚筹办选址阶段需窗口提出技术指导申请免费门指导避开申请费钱费时状况发生通事前介入技术指导新许单位卫生基础设施条件更加规范生产营场功布局更加合理工艺流程更加科学源头削减食品环境等卫生安全事发生年提前介入现场卫生技术指导60次三免费送证乡县山区县口居住分散交通便县城办事便利针状况窗口现场审查时假遇资料齐全农村营户代办卫生许证次该乡(镇)现场审查时带年代办50次四免费供应种资料窗口针部分群众会写租房协议状况起草标准租房协议免费供应群众针部分体医生会起草制度实际状况制订传染病理制度医疗废物处置制度等制度免费供应体诊群众联系便利工作中写监督笔录时写联系电话群众通电话联系年免费供应资料700份五推行亲情式服务办事群众热忱接尤老年残疾更体现亲情怀代缴费帮忙填写申请表格特殊中午窗口工作员提前班远路群众早办事天赶回六推出代收费服务前级规定开餐饮业业必需先县卫生监督交纳索证理费然领卫生许证群众反映便利便利群众窗口5月份开头代县卫生监督收
取索证理费卫生检测费群众跑县卫生监督然增加少工作量群众办事更便利
2特事特办服务县重点工作
年县马批重点工作中部分关窗口重点工程建设开绿灯新城区水公司供应服务新城区开发加快企业已开工新渥区块企业没足够工业生活水新城区水公司没完全完工特事特办该厂办时卫生许证二翡翠天堂度假酒店供应服务受施工工期影响翡翠天堂度假酒店时卫生许证已期真正工期二三月影响校验营业执特事特办该公司办时卫生许证三云峰茶业公司供应服务县目前正云峰茶品牌云峰茶业公司早日创牌特事特办云峰茶业公司卫生许证开头筹建
3许工作理型服务型转变
窗口树立行政许服务理念实行三项措施卫生行政许理型转变服务型服务责化建立首问责制询问办证群众仔细接问必答群众满足二服务便利化切便民中心制作服务指南申请办证员够非常清晰知道办证需材料天数收费标准等信息三服务全面化窗口工作员位申办均供应亲情服务性服务全方位服务亲情服务生熟外样热忱服务耐心解释提出问题做百问烦性服务没文化懂法群众供应特殊服务申办陈述事营活动相应标准规范边画图边讲解术语变白话直明白止全方位服务工作员现场关心设计布局提出切实行方法行动便老残疾实行全面服务关心填写表格印材料直证件递手中时窗口结合工作实际树立服务理念断拓展服务容提高服务质量力开展服务群众零距离办证质量零差错服务象零投诉办证程零障碍零服务活动外推行字工作法 :许窗口办事指南示范文告知清单联系电话绿色通道努力构建谐卫生创建群众满足窗口
4开展护士执业证书换发工作
护士条例规定窗口11月份开头首次开展护士执业证书换发工作次换发员条件护士条例施行前根护士理方法已取护士执业证书者护理专业技术职称现医疗卫生气构事护理工作员窗口完成200余名护士执业注册受理相关资料录入工作关资料送级卫生部门
5开展母婴保健技术合格证发放工作
9月份窗口首次开展母婴保健技术考核合格证发放工作着县365行政服务中心扩容提升县卫生局母婴保健技术考核合格证发放工作纳入卫生窗口办理做县母婴保健技术考核合格证发放工作窗口考试合格80名医务员发放母婴保健技术考核合格证
6开展医疗单位放射卫生许工作
做新轮放射诊疗许证发放工作窗口金华市疾控中心取联系该中心5月12日14日县开展放射诊疗设备防护性检测工作场放射防护检测窗口派员起医疗单位进行现场审查规定时间完成放射卫生许审查发放工作8家医疗卫生单位拥放射卫生许证合法开展放射诊疗工作
7廉洁行政树立良形象
窗口充分许权廉洁许成工作求年窗口已退回礼金礼卡价值1700元拒绝请吃20次时做拾金昧9月25日午名云山妇女窗口办理卫生许证女填表交资料时皮包开中出钱包玩楼交款时女手钱包丢交费处发觉钱包见想起丢里窗口工作员整理柜台时发觉钱包发觉里面千元现金努力找失钱包失
8加强信息工作加外宣扬力度
年窗口做审查做证工作外利空闲业余时间写信息卫生科普学问全年已浙江卫生浙江卫生监督金华日报浙中新报金华卫生金华卫生信息政务信息等报刊网站发表新闻作品信息500篇中窗口工作相关信息80余篇篇信息外卫生部门转载
二存问题
1车辆缺乏
窗口乡审查时间许窗口没专车辆乡审查便利
2服务水提高
卫生许标准达50全部握标准肯定难度特殊许标准提高群众时难接受劝说群众协作工作方面仔细探究
三明年工作方案
1进步出台便民措施
服务工作止境窗口进步出台便民措施群众供应更优质更高效服务真正做急群众急想群众想解群众难帮群众需群众天办事肯定天办绝拖次天次性办事绝群众跑次趟
2进步提高群众满足率
根公正公开高效原秉承良服务模式工作作风乐观探究创新优质服务取信民力争群众满足度更提高
3进步提高工作员素养
窗口年二名新志业务相够熟识削减工作中差错提高工作质量服务水窗口连续加强政治训练业务学进步提高工作员业务素养水更群众供应服务
窗口单位工作总结4
年市委市政府关部署求中心紧紧围绕招商引资园区建设年题创新创业兴池州争契机加强效建设切入点创新服务机制抓手扎实开展三进中心活动四服务实现行政服务提速提效努力完成市委市政府交办项工作务
()扎实做审批办件工作满意公众需
半年中心审批办件规范高效办件数量增加中心(含次第三办证厅海事办证厅)受理类行政服务事项75835件办件数量年期升13中心统收费窗口结缴市财政类规费2702万元(中现金121万元)投诉中心办理类投诉44件全部办结二办理时限压缩全部办件承诺期限办结率达100中办件占总办件量917承诺件均办理时限缩短约50三办件质量提高服务
关单位负责分负责办机构科室负责面商洽确认明确应进项目名称承诺时限窗口办件员窗口事领导提出针性详细求签订三进中心确认书四加强督查务求实效6月初市效办会中心窗口单位三进中心落实状况开展次督查落实力单位进行通报敦促限期整改
(四)创新服务机制实现行政服务提速提效
中心仔细贯彻市委市政府领导关讲话精神求解决问题抓整改鉴阅历抓创新切实加强中心效建设实现站式服务提速方面动脑筋想方法出实招求实效
1推行保姆式服务
出台保姆式服务暂行方法推行规范保姆式服务明确保姆角色500万投资项目中心副担保姆供应代理式服务100500万元投资项目招商中心工作员担保姆供应帮办服务100万元投资项目中心工作员窗口负责担保姆供应绿色服务二明确服务范围服务范围包括供应投资指南政策信息关心业预备申报材料联系中介机构行业服务单位相关服务等3月份实施中心已11家外投资企业供应保姆式服务评
2推行四服务
市领导求行政服务中心注意制度入手强化约束机制组织实施头受理窗办理单究竟口收费限时办结服务进步体现便民高效推行头受理制求窗口单位保留审批项目行政服务中心窗口统受理非状况缓进中心办理需报市政府批准杜绝项目明进暗进两头受理现象二推行窗办理制中心站式服务升格窗式服务设置协理窗口实行窗办理投资者设立公司(企业)供应条龙服务三推行单究竟制涉市场准入申请事项中心协理窗口次性完成相关信息采集通微机软件分流相关窗口单位需申请反复填写申请表表认单究竟四推行口收费制中心应进项目涉费统中心收费窗口代收代缴进入财政帐户中心开发口收费微机查询系统办事者需智化印出办事务相关揽子收费告知单五实行限时办结制中心督促窗口单位应进项目办理时限合理进行划定求中心窗口办理审批服务事项办例达60承诺办理事项部分5工作日办结实行两次终结制中心微机办件治理系统动踪办件状况超时警示
3实行窗口单位事领导坐镇审批制度
三进中心求市直关单位支配事领导中心窗口坐镇审批协调解决窗口运作程中出现种问题加强单位窗口员治理抓窗口效监察廉政建设根规定单位事领导周中心两次次窗口办公半天实行签制度目前已10市直单位事领导中心厅坐班现场审批办件610件该措施实行加窗口授权强化审批职责规范审批行便单位领导层直接解民意
窗口单位工作总结5
光阴梭转瞬间20__年年年岁岁花相岁岁年年回顾年总体说工作三点线部班生活波澜惊条紊更发扬成果克服缺点进步开阔眼界创新思路真抓实干作结
抓政治思想品德
常遵守工作纪律严格作息时间仔细履职时统筹兼顾妥处理工学突乐观参单位局系统集体会议种教文体活动保证课率参学率100常动学思想理关注时事政治新闻保持政治坚决性思想道德纯净性坚决参危害安全非法活动非法组织断提高理水辩非力量廉洁律克奉公动学种先进模范事迹乐观组织拢
二抓岗位职责
全年行政服务中心窗口工作期间遵守中心项规定时班手指纹狠抓行政服务态度提高服务质量造优质高效服务环境建树良服务形象坚持标准化规范化便捷化服务努力简化服务程序压缩审批时间热忱便利快捷办理者进行路政破路挖掘修复行政审批建设局窗口抹黑完成窗口务时乐观完成单位发务指标周六回单位加班常坚持巡查路灯窨井等市政公设施保持完整性安全性
推行服务承诺创建文明单位优质服务窗口努力提高身业务学问科技水乐观动快速准时处理领导交办务民群众热点难点问题协作工程需市政抢修应急需动放弃休息时间节假日做喊充分发挥市政基础设施功制造良环境
新征程开头新务催奋进新年里时俱进开拓创新真抓实干姜堰座具特意义城市作出乐观努力应贡献
窗口单位工作总结
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