公司员工年度培训计划方案
文档word版载意编辑修改
总体思路
根物业公司202__年工作目标年培训工作突出业务部门体专业化系统化培训思路体现性化培训容进达提升理技专业技目时物业公司政策鼓励部门组织部门业务学培训
二202__年培训工作理念方式更新
年培训预期效果实现品牌化理专业化提升满意度提高三目相关理念方式需更新：
1课堂式培训转建立泛培训概念定期沟通交流分享收集信息获取组织资源实现群体享提高重方式
2物业公司事行政部培训单位角色重塑强化办方转变组织者促进者协调者角色物业公司事行政部培训单位单意义培训组织转变物业公司知识技资源集合融合整合中心成物业公司学型氛围倡导者推动者
3物业公司部门培训体培训课程产生物业公司部门知识产生技积累培训体机构中获取资源物业公司加强开发部知识资源沉淀部门员工工作成果重验
4培训容外部市场化带更员工选择权外部培训资源选择方面员工享更加动选择权事行政部成资源集合融合整合中心通提供种供选择优质外部资源制定相应政策部门员工选择行组织
三202__年培训工作原
1瞻前性原：着眼物业公司长远发展着眼物业公司梯队建设储备分析预测物业公司层次专业需求物业公司持续发展计划目开展培训工作
2享原：实现部门间员工间资源充分享优质培训资源通种方式业务线推广解决物业公司培训资源瓶颈力量分散信息称等现实困难
3开发原：物业行业专业性特点专业技培训助外部资源物业公司培训应重视部知识验总结沉淀着力开发部精品课程促进部门间信息流沟通保证员工知识更新速度市场步
4倾斜兼顾重原：方面培训容适业务发展方理技专业技培训强化执行力企业文化建设等重点倾斜方面培训象物业公司层面中级理员成项目中层专业技术员工时加重点业务知识培训力度
5实效原：增强培训工作针性实效性注重培训工作质量次培训事前精心做工作分析培训需求调查讲师选择培训课程设计等工作培训结束重视培训考核培训反馈次培训工作实际工作起实质性指导作
6三结合原：培训交流相结合培训相结合培训激励相结合培训中倡导部门员工间交流分享储备选拔培训等机联系起坚持录选拔培训考核体化原培训作员工激励重手段时提高员工满意度
7坚持培训业余时间工作时间辅部门业务知识学历资质培训辅处理工作学关系影响公司项业务正常开展
四202__年培训工作重点实施方案
（）培训课时
202__年推行员工培训课时规定物业公司领班职务员工年必须修满40培训课时般员工必须修满30培训课时培训课时列入月度绩效考核评估容奖金挂钩
（二）培训模式（部门＋产力资源部）
根物业公司培训工作指导思想时加强培训工作针性202__年物业公司培训模式采物业公司部门＋力资源部完成形式
1分工职责
（1）物业公司部门物业公司培训工作体部门员工工作技专业技术水部门工作流程等容均部门负责行组织部门员工进行学部门通员工调查选择课程学形式学容注意利类课程需采外部资源学形式采部门组织学部门部门间专业员工间讨等
（2）产力资源部针工作业务需分批分专题组织员工进行参观考察（考察方式容见）部门间公培训督促部门培训方案落实时部门培训工作提供类师资教材信息等方面支持
2组织实施
部门组织实施培训前应知会产力资源部培训完成需产力资源部提交培训签表授课讲义培训效果评估表等容参加培训学员产力资源部提交培训心便计算培训课时部门培训活动中果需发生培训费部门提前填写单位培训申请表相关领导签字意进行组织实施
3培训计划理
物业公司部门负责根部门业务开展相关员具体情况组织实施月培训工作制定月培训计划月底28日前相关容报产力资源部便进行统安排理部门月少组织实施次培训工作努力造部门精品课程年底产力资源部物业公司部门培训课程进行评选评选出1门精品课程产力资源部该课程讲师予奖励时课程报西南区力资源部产西南区职部门巡讲
部门负责部门培训工作组织实施情况入属员工培养作绩效考核目标
（三）加强物业公司案例库建设
202__年开始物业公司业务部门（产服务部品质理部客户服务部秩序维护部工程维护部事行政部）案例库建设工作案例容部门公司日常工作中出现失误罗列某项工作中容易出现问题某项工作取成功验等
1案例收集整理
业务部门负责部门相关案例进行收集纳整理（见附表2：部门案例收集表）产力资源部季度初完成季度部门案例收集工作业务类型案例库整理分类
2案例库
产力资源部季度季度案例进行汇总汇总结果发物业公司进行传阅物业公司部门整理优秀案例适时候开展典案例研讨会（员工互动坊）邀请物业公司相关部门员工进行探讨交流研讨会总结案例中出现问题者验教训类似工作开展提出建议意见者通电子邮件OA台等形式产全体员工分享物业公司行组织部门员工相关员案例进行学产力资源部根员工案例学心相应员工计算培训课时
案例中出现需产公司领导解决问题产力资源部集合学讨结果书面形式产公司领导提出公布产公司领导解决方案
（四）加强员工外出参观考察理
1参观考察
里指参观考察指产公司相关领导根工作开展情况产力资源部根物业公司业务开展员工发展需指派物业公司相关岗位员工产公司安排相关区产公司进行异学交流包含员工外出参加类会议集团公司组织集体活动市天市调相关商家楼宇考察等情况
2考察线路安排考察容
1) 求物业公司职负责年少2次外出参观考察活动根物业公司业务发展需安排国外国考察线路时间般5－7天
2) 物业公司领班员年少1次外出考察活动根业务发展求安排国考察线路时间般3－5天
3) 公司关键岗位员工（根年度员工绩效考核结果相关部门负责根前业务发展需指定）年少1次国参观考察机会考察时间4天左右
国外线路
国线路
亚洲外
亚洲港澳台
中粮产
属公司
中粮产外公司
负责
企业营理（战略发展操作流程理制度等方面）作出发点相关公司领导进行交流公司考察
中层干部
——
部门业务出发服务理创新公司相关员进行验交流现场参观市场考察
般员工
——
——
岗位业务需关键岗位员工保全商业客户理等公司相关员进行验交流现场参观
3物业公司员外出参观考察流程控制
1) 产力资源部安排进行参观考察学产力资源部考察前星期通知考察员位参加考察员需准备考察提纲（考察目考察容需达效果等见附表4：外出参观考察申请表）交产力资源部备案产力资源部协行政部门安排外出考察员工考察线路出行相关事宜外出考察位员工必须考察结束15日形成书面考察报告（字数少2K）交物业公司领导审查产力资源部存档根实际情况部门部者公司范围组织交流培训
2) 物业公司负责时指派外出进行参观考察（含相关业务公司邀请公司业务产品进行考察）需时产力资源部备案产力资源部规定进行踪理
3) 外出参加考察学员工外出考察未时提供考察报告（者考察报告审查符合求）外出考察产生费全额（50％）月薪中予扣
4) 原部门批次员工考察点安排区公司
5) 指派非中粮产系统公司进行参观考察交流员工必须外出前公司签订培训协议年度出现需次签订培训协议第次签订培训协议
4部分考察计划安排表（具体安排时通知准）
类 型
相关容
考察象点
参加员
联 办
国
物业成控制核算
深圳总公司
中层般员工
深圳公司
国
项目发展物业品牌理
北京公司
物业公司负责中层
北京公司等
国
物业策划综合理
深圳公司等
中层般员工
深圳公司等
国
物业智化系统
海城市
中层般员工
定
国
物业理节降耗
海城市
中层般员工
定
省
房产公司相关专业员工交流会
较知名房产公司
中层般员工
定
国
物业服务理念创新意识
海城市
中层般员工
定
（五）加训课程引进程度
产力资源部组织XX培训表现出情况外请专业教师授课效果远远公司部讲师效果鉴物业公司部讲师社会职业讲师授课质量差异产公司部法独立完成培训课程营销策划设计理等部门应开设创新思维物公司中层理员开设企业理课程等建议邀请外部讲师物业公司做讲师源方面参加外部培训公司举行类公开课沙龙者坛领导事进行推荐产力资源部联系外较知名老师课程通培训公司直接进行联系联系公司作训讲师产力资源部物业公司现状培训目培训容培训需达效果等方面进行仔细沟通确保次培训培训质量
目前培训市场训课程价格天1200000－1500000元间较优秀课程培训时间两天左右包括培训老师食宿费车船费等预计均次2000000元左右202__年季度举行次外部引进训课程预计块培训费：4×20000＝80000元
（六）加强行业相关岗位相互交流
迅速提高岗员工工作水学行业公司相关员先进验物业公司202__年组织相关员房产知名企业相关岗位员工进行验交流会预计202__年组织工程维护品质客户产服务部等相关部门员进行验交流会具体时间点物业公司业务开展情况进行安排
（七）物业公司开展提高门技术获学历考取资质评聘职称活动求物业公司部门领班（含相专业技术职务）员202__年必须专业技术者现学历基础突破已专业技术职称高级晋升者进行现学历程度学历教育者考取专业相关执业资格证书时非常鼓励员工利业余时间取更高级学历职称相关执业资格证书建议产力资源部相关培训机构学校联系量公司员工学历教育资格考试培训提供方便根中粮产西南区培训理制度文件符合报销求方面产生相关费规定予报销
考核求：报考专业技术执业资格者进行高级职称评聘202__年12月31日前获执业资格者职称证书原件复印件交产力资源部产力资源证书复印件存入档案时作员工完成年度学计划证明参加现学历学历教育员工需年底前年度期末考试成绩提供产力资源部考试成绩全部合格者作员工完成年度学计划证明产力资源部项求员工培训学时记入员工202__年绩效考核
（八）完善课时计算方法
鉴物业公司资源原培训工作侧重物业公司关键部门岗位课时计算方式作安排：
1) 部门负责根员工实际情况指定员工进行定课程学规定培训课时数时设立相应考核标准部门负责考核合格根预先设立课时数产力资源部申请培训课时（见附表3部门培训课时申报表）
2) 外出参加类职称考试学历教育等年度提供毕业证书期末考试时候提供相关成绩单年全部考试合格公司相关标准予计算培训课时
3) 严格培训秩序培训课程开始30分钟入场培训结束前30分钟早退员工计算培训课时
4) 评聘初中职称提出申请年度予计算培训课时次年评聘结束相关规定予计算时评聘年参加计算机英语考试通通门3课时计算
5) 类活动中参加产者相关部门组织类表演赛者产公司外进行专业赛中获奖根获奖级予2－5课时部举行类专业技术讲座计算机相关操作等容根培训实际情况申报培训课时秩序维护日常进行训练暂予计算培训课时
附表1：
202__年物业公司培训计划表
1企业文化理知识类（新员工入职培训）
序号
课程名称
组织形式
授课机构员
课时
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
员工职业生涯规划
入职培训
力资源部
2
★
★
★
2
公司企业文化企业制度
入职培训
力资源部
4
★
★
★
3
现代职业礼仪薪酬福利
入职培训
力资源部
3
★
★
★
4
企业革发展概况简介
入职培训
力资源部
2
★
★
★
5
安全意识教育
训
外请老师
3
★
6
出色中层理
训视频
外请老师
4
★
7
技术走理
训
外请教师
6
★
8
高效执行力授权理
外训
外请教师
6
★
2专业相关类
序号
课程名称
组织形式
授课机构员
课时
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
建筑节
训
外请专家
2
★
2
建筑设计规范
训
设计院
2
★
3
物业工程维护
训
物业公司
2
★
4
物业秩序维护
训
物业公司
2
★
5
规划报建问题探讨
训
外事部
2
★
6
产权面积核算
训
外请产权处
2
★
7
品牌营销战略
训
营销策划部
2
★
8
企业发展战略营销策略
外训
外部培训公司
6
★
9
物业客户服务
训
物业公司
2
★
10
物业开盘入伙策略
训
物业公司
4
★
11
项目策划
训
营销策划部
2
★
12
合规范技术求
训交流
外请律师
4
★
13
☆市场推广营销策划
训
营销策划部
——
14
☆项目知识培训
训
项目部
——
注：1标☆符号课程根公司业务求届时安排
2参观考察交流活动提前周予安排
3部分外送课程根外部培训公司课程安排需安排相关员参加
4部分课程实施程中会进行调整具体实施情况请留意通知
5部门专业课程行组织实施处添加
附表2：
部门案例收集表
部 门
收集时间
整理
案例类型
□成功验分享 □出现问题 □验教训 □
案例详细容（附纸）
部门负责签字
附表3：
部门培训课时申报表
姓名
部门
目前岗位
需培训课题（部门负责填写）
培训方式
预计培训时间
应培训课时数
评估方式点
评估结果
部门负责签字：
部分部门负责填写
力资源部计分情况
附表4：
外出参观考察申请表
申请
部门
拟外出时间
拟考察点线路费
拟考察点：
拟考察线路：
预计费（详细）：
考察
目
部门
意见
签名：
力资源部意见
签名：
领导意见
签名：
总理意见
签名：
企业员工培训计划方案
目宗旨原
1培训方针：培训传授培训相结合岗位技培训专业知识培训相结合
2职培训容：企业理知识企业文化宣传灌输法律法规学理研讨会岗位技业务知识学岗位证书培训外送培训等
3公司员工年必须参加职培训培训时间般少20课时包括公司组织部培训外送参加类培训班
4员工参加培训考核成绩力资源记入员工培训档案作调职晋升职务调整工资重
（）公司培训目：
公司培训目点：
1通培训充实员工专业知识岗位技提高工作质量绩效
2提升公司全员素质适应公司断前发展求
3培训开展结合员工职业发展计划实现公司发展成长结合
4构建符合公司策略发展方培训体系形成学型组织提升公司整体绩效竞争力
公司培训宗旨提升公司业绩服务提高员工素质服务公司力资源战略规划发展提供力支持
（二）公司员工培训遵循原：
1全员参原：公司培训针全体员工开展培训
2系统性原：培训容设置结合公司力资源规划系统设置配合员工职业发展计划系统工程
3全面性原：员工培训容包括知识工作技工作态度等容
（三）培训象师资组织者：
1培训象公司全体员工包括中高层理员基层员工
2公司培训师资公司部公司外部两类
3公司部培训师资指公司部某特定领域方面专长具备定讲解力员工担部分容讲师
4公司外部培训师资指公司外部专业公司担特定容讲解专业讲师
5综合理部力资源负责公司整体培训活动统筹规划组织协调具体实施控制等工作
6部门理相关员负责协调综合理部进行培训实施控制异常情况追踪时负责组织部门部培训
二培训分类
（）新员工培训
1新员工培训指新入职员工进行培训容包括公司企业文化公司组织结构相关事制度基工作知识职业发展教育等方面
2新员工培训综合理部力资源利公司部培训师资统组织实施评估
（二）部门部培训
1部门部培训指部门根实际工作需利部培训师资员工开展关业务知识岗位技交流验分享
2部门部培训部门定期定期行组织实施定期综合理部力资源汇报
（三）部门交叉培训
1部门交叉培训指利公司部培训师资相关业务部门间开展工作容相关知识技交流培训
2部门交叉培训综合理部力资源负责协调相关部门资源统组织实施控制评估
（四）通类外部培训
1通类外部培训指利外部培训师资组织开展全员适通类知识技态度培训电脑时间理沟通技巧团队建设等
2通类外部培训综合理部力资源负责统筹策划容设置组织实施评估工作
（五）专业类外部培训
1专业类外部培训指利外部培训师资开展业务技术相关知识技培训包括企业理项目理新项目开发介绍业务知识等
2专业类外部培训综合理部力资源负责计划制定实施评估工作
（六）短期教育
1短期教育指员工参加企业外部高等院校行业协会专业公司等单位组织超三月短期学短期爱适少数员工快速学专业知识公司培训补充形式员工激励方式
2短期教育分公司派出学修两种规定指公司派出学关修公司行规定
（七）长期教育
1长期教育指员工参加企业外部高等院校行业协会专业公司等单位组织超（包含）三月长期学通外部资源实施长期教育适少数员工系统学专业理知识公司培训补充形式员工激励方式
2长期教育分公司派出学修两种规定支公司派出学关修公司行规定
（八）高层理员培训
1高层理员指公司战略决策重影响员包括公司总理副总理
2培训目：通培训高层理员掌握营环境变化行业发展趋势进行决策程序方法提高洞察力思维力决策力领导力确保决策正确履行职责
（九）中层理员培训
1中层理员指部门理项目负责
2培训目：通培训中层理员更理解执行企业高层理员决策方针具备方面干更高水理力改善理工作绩效提高理水理质量企业决策层培养接班
三培训组织程序
（）新员工培训组织程序
1新入职员工参加综合理部力资源组组织新员工培训公司运作整体解适应公司企业文化际关系快适应工作环境提高工作绩效
2新员工入职前周综合理部力资源组组织适部培训师资制定少8学时新员工培训计划新员工培训般安排新员工入职时入职月
3综合理部力资源组根培训计划填写培训安排通知单发放部门理项目负责求部门理项目负责安排新员工规定时间点准时参加培训
4力资源组负责培训实施程协调组织控制工作位新员工表现情况做记录
5培训结束时力资源组综合评估新员工培训效果成绩合格者准许回部门参加工作力资源组培训成绩单提交部门时新员工建立培训档案留存次培训记录
6原未参加新员工培训员工转正
7未参加新员工培训员工参加公司组织培训
（二）新员工培训目容
1入职培训目新进员解公司概况发展前景企业文化员工福利遇相关规章制度等便新进员更快胜工作
2入职培训容包括：公司历史发展规划企业文化建设公司营状况组织结构理制度相关岗位（职务）业务知识工作责制等
3新进员入职培训般少8课时特殊情况报综合理部适延长缩短
4公司总监职务员持讲解公司营历史企业文化发展目标目前营状况公司组织结构等岗员公司较具体认识
5根应聘岗位专业口业务部门负责讲解相关岗位（职务）业务知识
6增员部门负责新员工介绍岗位工作职责岗位特征工作技部门配合等详细工作环节
7力资源组负责讲解员工守职业道德公司关规章制度员工福利遇新员工明确权利义务
（三）部门培训组织程序
1公司部门根工作实际需部门理制定定期定期部培训计划季度初5日前提交综合理部力资源组
2部门部培训容部门理直接安排工作相关中业务知识岗位技交流分享员工部门理提出培训需求申请
3部门部培训形式规模灵活实例部门例会业务组沟通等
4部门部培训实施者部门理业务方面专长验员工
5部门理负责部培训计划组织实施
6部门理指定员工填写培训报告单季度结束时3天汇总综合理部力资源组
（四）部门交叉培训组织程序
1年10月份综合理部力资源组部门发培训需求调查问卷
2公司部门根工作实际需部门理调查问卷中填写部门交叉培训需求申请
3工作中遇部门部难结局问题时部门时综合理部力资源组提交时培训需求申请填写时培训申请单
4力资源组根部门提出培训申请充分考虑加强相关部门业务沟通配合结合公司营工作重点制定适部门交叉培训计划
5根培训计划力资源组负责协调相关业务部门整合公司部培训师资组织落实交叉培训计划
（五）通类外部培训组织程序
1年10月份力资源组部门发培训需求调查问卷
2员工根工作需调查问卷中填写相应需求申请
3综合理部力资源组考虑公司培训整体性系统性前提汇总员工提出培训申请制定培训计划实现通类外部培训全员范围逐级逐步实施
4根培训计划力资源组负责选择外部资源安排培训实施部门积极配合确保效果
（六）专业类外部培训组织程序
1年10月份综合理部力资源组部门发培训需求调查问卷
2部门员工根工作实际需调查问卷中提出专业类外部培训需求申请
3营环境工作容发生变化等情况时部门时力资源组提交时培训需求申请填写时培训申请单
4力资源组根部门员工提出培训申请实际情况分析提升专业领域知识技目标制定适培训计划
5根培训计划力资源组负责选择公司外部培训师资组织落实专业类外部培训计划接受培训部门员工积极配合培训实施工作
6外送培训岗位证书培训员工特殊情况外般业余学培训考核获合格证者公司报销费未获合格证者培训费付
（七）短期教育组织程序
1力资源组负责收集短期教育信息制定初步年度培养计划报总理审批
2批准培养计划力资源组公开非公开征求部门意见确定培养名单报总理审批员名单分制定推荐申请三种情况
3力资源组负责实施审批培养计划通知相关员签订培训协议办理相关手续等
（八）长期教育组织程序
1力资源组负责收集长期教育信息定期报总理
2公司高层根需确定长期教育培养计划计划达综合理部力资源组
3力资源组负责落实计划通知相关员签订培训协议协助办理入学相关手续等员名单分制定推荐申请三种情况须总理公司高层讨决定
（九）高层理员培训组织程序
1培训容：高层理员培训重点应该侧重观念理念方面外市场济需求系统理理技理学组织行学市场营销企业营战略企业营程控制领导科学艺术等
2培训方式：
A工商理硕士学位班：计划安排高层理者参加MBA学全脱产半脱产学
B脱产培训班：参加高等院校企业高层理员举办培训班总裁高级研修班等
C必条件话考虑出国考察：计划选择组织高层理员出国考察
（十）中层理员培训组织程序
1培训容：
A理基知识技：理学组织行学力资源开发理市场学领导科学艺术等课程
B业务知识技：负责业务领域知识技培训
C工作改进：工作分配工作方法改进工作流程改进
2培训方式：
A职开发：鼓励中层理员承担更责增长干培养领导力
B请进走出式培训：结合公司身业务发展外请行业专家讲课现企业参观学交流验
C部研讨：企业组织部研讨活动鼓励中层理员研讨公司营理问题
D脱产培训：选送培养前途中层理员高等院校进行理培训
四培训评估标准
（）新员工培训评估标准
1新员工培训实施评估项目容准备讲解技巧生动趣味实际效果四方面评估结果采百分制项占25分评分级差10份具体参加培训评估表
2新员工培训成果评估通考试形式采百分制评分成绩70分合格
3相关资料力资源组档保存
（二）部门部培训评估标准
1部门部培训评估项目培训报告单抽查结果两项
2培训报告单项目求部门季度结束日3天提交两份培训报告单简记录部门培训容参加员等基状况
3部门部培训抽查力资源组定期进行检查根现场组织情况进行评分评分采百分制成绩70分合格
4力资源组相关资料档保存
（三）部门交叉培训评估标准
1培训实施评估项目培训效果调查问卷培训评估表两项
A培训效果调查问卷培训者填写采评分标准参加培训效果调查问卷
B培训评估表容准备讲解技巧生动趣实际效果四方面评分力资源组检查填写评分结果采百分制项占25分级差10分求70分合格
2培训部门评估通考试总结形式采百分制评分成绩70分合格 3相关资料力资源组档保存
（四）通类外部培训评估标准 部门交叉培训评估标准
（五）专业类外部培训评估标准 部门交叉培训评估标准
（六）短期教育评估标准
1短期教育实施评估项目讲解容实际运两方面评估形式培训者级访谈
2培训者评估项目培训结束提交培训总结力资源组百分制评分成绩70分合格
3相关资料力资源组档保存
（七）长期教育评估标准
1短期教育评估标准
2培训实施评估工作培训者力资源组实施
3培训者评估力资源组实施 五培训评估程序
（）新员工培训评估程序
1培训实施评估程序 A培训结束力资源组组织新员工填写培训评估表 B力资源组负责收集分析培训评估表评估成绩
2新员工评估： A培训容结束力资源组组织新员工进行简单考试涉培训容中重知识点 B力资源组收集考试卷进行评分 C力资源组考试成绩通知级
3培训评估结果力资源组档保存季度结束5日培训实施总结报告中级回报
（二）部门部培训评估程序
1培训实施评估程序： A季度结束3日部门力资源组提交培训报告单 B力资源组整理抽查记录结合培训报告单评估成绩
2培训评估结果力资源组通知部门档保存季度结束5日培训实施总结报告中级汇报
（三）部门交叉培训评估程序
1培训实施评估程序： A培训结束力资源组组织培训员工填写培训效果调查问卷 B力资源组负责收集分析培训效果调查问卷员工评估成绩 C培训评估表力资源组培训实施程分
2培训员工评估： A培训容结束力资源组组织新员工进行简单考试涉培训容中重知识点者求员工时提交培训总结 B力资源组收集开始卷进行评分 C力资源组培训成绩通知级
3培训评估结果力资源组档保存季度结束5日培训实施总结报告中级汇报
（四）通类外部培训评估程序 评估程序部门交叉培训评估程序
（五）专业类外部培训评估程序 评估程序部门交叉培训评估程序
（六）短期教育评估程序
1短期教育实施评估力资源组培训者访谈记录抽查结果作短期教育评估结果保存工作记录中
2参加培训者培训结束7日力资源组提交培训总结
3力资源组培训总结予评分结果反馈级
4评估结果档保存年度培训总结中做出汇报
（七）长期教育评估程序 评估程序短期教育评估程序
五培训考勤规定
1员工应时参加培训事参加者应提前三天填写员工请假单部门理请假批准报力资源组备案特殊原提前请假者必需时力资源组申明时补办请假手续
2培训期间迟早退缺勤迟次月工资中扣100元早退次月工资中扣100元缺勤旷课处理扣月工资300元
3员工参加培训必须员工培训签表亲笔签名示出勤严谨员工代签发现代签员工代签员工均旷课处理
4培训员工签课点名参加培训员工课记录登记员工培训记录力资源组入员工培训档案中保存
六培训档案理
1综合理部力资源组负责全体员工参加培训名称表现成绩等容记录汇总成员工培训档案
2员工培训档案力资源组保允许级领导查阅余员保密
七培训费
1公司年度培训预算超预算额度费综合理部理审批
2超出预算额度时培训项目费支出需报总理审批
3外派培训员费报销须返公司7日汇总填写明细力资源组审核登记财务部办理报销手续
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公司员工年度培训计划方案
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总体思路
根物业公司202__年工作目标年培训工作突出业务部门体专业化系统化培训思路体现性化培训容进达提升理技专业技目时物业公司政策鼓励部门组织部门业务学培训
二202__年培训工作理念方式更新
年培训预期效果实现品牌化理专业化提升满意度提高三目相关理念方式需更新：
1课堂式培训转建立泛培训概念定期沟通交流分享收集信息获取组织资源实现群体享提高重方式
2物业公司事行政部培训单位角色重塑强化办方转变组织者促进者协调者角色物业公司事行政部培训单位单意义培训组织转变物业公司知识技资源集合融合整合中心成物业公司学型氛围倡导者推动者
3物业公司部门培训体培训课程产生物业公司部门知识产生技积累培训体机构中获取资源物业公司加强开发部知识资源沉淀部门员工工作成果重验
4培训容外部市场化带更员工选择权外部培训资源选择方面员工享更加动选择权事行政部成资源集合融合整合中心通提供种供选择优质外部资源制定相应政策部门员工选择行组织
三202__年培训工作原
1瞻前性原：着眼物业公司长远发展着眼物业公司梯队建设储备分析预测物业公司层次专业需求物业公司持续发展计划目开展培训工作
2享原：实现部门间员工间资源充分享优质培训资源通种方式业务线推广解决物业公司培训资源瓶颈力量分散信息称等现实困难
3开发原：物业行业专业性特点专业技培训助外部资源物业公司培训应重视部知识验总结沉淀着力开发部精品课程促进部门间信息流沟通保证员工知识更新速度市场步
4倾斜兼顾重原：方面培训容适业务发展方理技专业技培训强化执行力企业文化建设等重点倾斜方面培训象物业公司层面中级理员成项目中层专业技术员工时加重点业务知识培训力度
5实效原：增强培训工作针性实效性注重培训工作质量次培训事前精心做工作分析培训需求调查讲师选择培训课程设计等工作培训结束重视培训考核培训反馈次培训工作实际工作起实质性指导作
6三结合原：培训交流相结合培训相结合培训激励相结合培训中倡导部门员工间交流分享储备选拔培训等机联系起坚持录选拔培训考核体化原培训作员工激励重手段时提高员工满意度
7坚持培训业余时间工作时间辅部门业务知识学历资质培训辅处理工作学关系影响公司项业务正常开展
四202__年培训工作重点实施方案
（）培训课时
202__年推行员工培训课时规定物业公司领班职务员工年必须修满40培训课时般员工必须修满30培训课时培训课时列入月度绩效考核评估容奖金挂钩
（二）培训模式（部门＋产力资源部）
根物业公司培训工作指导思想时加强培训工作针性202__年物业公司培训模式采物业公司部门＋力资源部完成形式
1分工职责
（1）物业公司部门物业公司培训工作体部门员工工作技专业技术水部门工作流程等容均部门负责行组织部门员工进行学部门通员工调查选择课程学形式学容注意利类课程需采外部资源学形式采部门组织学部门部门间专业员工间讨等
（2）产力资源部针工作业务需分批分专题组织员工进行参观考察（考察方式容见）部门间公培训督促部门培训方案落实时部门培训工作提供类师资教材信息等方面支持
2组织实施
部门组织实施培训前应知会产力资源部培训完成需产力资源部提交培训签表授课讲义培训效果评估表等容参加培训学员产力资源部提交培训心便计算培训课时部门培训活动中果需发生培训费部门提前填写单位培训申请表相关领导签字意进行组织实施
3培训计划理
物业公司部门负责根部门业务开展相关员具体情况组织实施月培训工作制定月培训计划月底28日前相关容报产力资源部便进行统安排理部门月少组织实施次培训工作努力造部门精品课程年底产力资源部物业公司部门培训课程进行评选评选出1门精品课程产力资源部该课程讲师予奖励时课程报西南区力资源部产西南区职部门巡讲
部门负责部门培训工作组织实施情况入属员工培养作绩效考核目标
（三）加强物业公司案例库建设
202__年开始物业公司业务部门（产服务部品质理部客户服务部秩序维护部工程维护部事行政部）案例库建设工作案例容部门公司日常工作中出现失误罗列某项工作中容易出现问题某项工作取成功验等
1案例收集整理
业务部门负责部门相关案例进行收集纳整理（见附表2：部门案例收集表）产力资源部季度初完成季度部门案例收集工作业务类型案例库整理分类
2案例库
产力资源部季度季度案例进行汇总汇总结果发物业公司进行传阅物业公司部门整理优秀案例适时候开展典案例研讨会（员工互动坊）邀请物业公司相关部门员工进行探讨交流研讨会总结案例中出现问题者验教训类似工作开展提出建议意见者通电子邮件OA台等形式产全体员工分享物业公司行组织部门员工相关员案例进行学产力资源部根员工案例学心相应员工计算培训课时
案例中出现需产公司领导解决问题产力资源部集合学讨结果书面形式产公司领导提出公布产公司领导解决方案
（四）加强员工外出参观考察理
1参观考察
里指参观考察指产公司相关领导根工作开展情况产力资源部根物业公司业务开展员工发展需指派物业公司相关岗位员工产公司安排相关区产公司进行异学交流包含员工外出参加类会议集团公司组织集体活动市天市调相关商家楼宇考察等情况
2考察线路安排考察容
1) 求物业公司职负责年少2次外出参观考察活动根物业公司业务发展需安排国外国考察线路时间般5－7天
2) 物业公司领班员年少1次外出考察活动根业务发展求安排国考察线路时间般3－5天
3) 公司关键岗位员工（根年度员工绩效考核结果相关部门负责根前业务发展需指定）年少1次国参观考察机会考察时间4天左右
国外线路
国线路
亚洲外
亚洲港澳台
中粮产
属公司
中粮产外公司
负责
企业营理（战略发展操作流程理制度等方面）作出发点相关公司领导进行交流公司考察
中层干部
——
部门业务出发服务理创新公司相关员进行验交流现场参观市场考察
般员工
——
——
岗位业务需关键岗位员工保全商业客户理等公司相关员进行验交流现场参观
3物业公司员外出参观考察流程控制
1) 产力资源部安排进行参观考察学产力资源部考察前星期通知考察员位参加考察员需准备考察提纲（考察目考察容需达效果等见附表4：外出参观考察申请表）交产力资源部备案产力资源部协行政部门安排外出考察员工考察线路出行相关事宜外出考察位员工必须考察结束15日形成书面考察报告（字数少2K）交物业公司领导审查产力资源部存档根实际情况部门部者公司范围组织交流培训
2) 物业公司负责时指派外出进行参观考察（含相关业务公司邀请公司业务产品进行考察）需时产力资源部备案产力资源部规定进行踪理
3) 外出参加考察学员工外出考察未时提供考察报告（者考察报告审查符合求）外出考察产生费全额（50％）月薪中予扣
4) 原部门批次员工考察点安排区公司
5) 指派非中粮产系统公司进行参观考察交流员工必须外出前公司签订培训协议年度出现需次签订培训协议第次签订培训协议
4部分考察计划安排表（具体安排时通知准）
类 型
相关容
考察象点
参加员
联 办
国
物业成控制核算
深圳总公司
中层般员工
深圳公司
国
项目发展物业品牌理
北京公司
物业公司负责中层
北京公司等
国
物业策划综合理
深圳公司等
中层般员工
深圳公司等
国
物业智化系统
海城市
中层般员工
定
国
物业理节降耗
海城市
中层般员工
定
省
房产公司相关专业员工交流会
较知名房产公司
中层般员工
定
国
物业服务理念创新意识
海城市
中层般员工
定
（五）加训课程引进程度
产力资源部组织XX培训表现出情况外请专业教师授课效果远远公司部讲师效果鉴物业公司部讲师社会职业讲师授课质量差异产公司部法独立完成培训课程营销策划设计理等部门应开设创新思维物公司中层理员开设企业理课程等建议邀请外部讲师物业公司做讲师源方面参加外部培训公司举行类公开课沙龙者坛领导事进行推荐产力资源部联系外较知名老师课程通培训公司直接进行联系联系公司作训讲师产力资源部物业公司现状培训目培训容培训需达效果等方面进行仔细沟通确保次培训培训质量
目前培训市场训课程价格天1200000－1500000元间较优秀课程培训时间两天左右包括培训老师食宿费车船费等预计均次2000000元左右202__年季度举行次外部引进训课程预计块培训费：4×20000＝80000元
（六）加强行业相关岗位相互交流
迅速提高岗员工工作水学行业公司相关员先进验物业公司202__年组织相关员房产知名企业相关岗位员工进行验交流会预计202__年组织工程维护品质客户产服务部等相关部门员进行验交流会具体时间点物业公司业务开展情况进行安排
（七）物业公司开展提高门技术获学历考取资质评聘职称活动求物业公司部门领班（含相专业技术职务）员202__年必须专业技术者现学历基础突破已专业技术职称高级晋升者进行现学历程度学历教育者考取专业相关执业资格证书时非常鼓励员工利业余时间取更高级学历职称相关执业资格证书建议产力资源部相关培训机构学校联系量公司员工学历教育资格考试培训提供方便根中粮产西南区培训理制度文件符合报销求方面产生相关费规定予报销
考核求：报考专业技术执业资格者进行高级职称评聘202__年12月31日前获执业资格者职称证书原件复印件交产力资源部产力资源证书复印件存入档案时作员工完成年度学计划证明参加现学历学历教育员工需年底前年度期末考试成绩提供产力资源部考试成绩全部合格者作员工完成年度学计划证明产力资源部项求员工培训学时记入员工202__年绩效考核
（八）完善课时计算方法
鉴物业公司资源原培训工作侧重物业公司关键部门岗位课时计算方式作安排：
1) 部门负责根员工实际情况指定员工进行定课程学规定培训课时数时设立相应考核标准部门负责考核合格根预先设立课时数产力资源部申请培训课时（见附表3部门培训课时申报表）
2) 外出参加类职称考试学历教育等年度提供毕业证书期末考试时候提供相关成绩单年全部考试合格公司相关标准予计算培训课时
3) 严格培训秩序培训课程开始30分钟入场培训结束前30分钟早退员工计算培训课时
4) 评聘初中职称提出申请年度予计算培训课时次年评聘结束相关规定予计算时评聘年参加计算机英语考试通通门3课时计算
5) 类活动中参加产者相关部门组织类表演赛者产公司外进行专业赛中获奖根获奖级予2－5课时部举行类专业技术讲座计算机相关操作等容根培训实际情况申报培训课时秩序维护日常进行训练暂予计算培训课时
附表1：
202__年物业公司培训计划表
1企业文化理知识类（新员工入职培训）
序号
课程名称
组织形式
授课机构员
课时
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
员工职业生涯规划
入职培训
力资源部
2
★
★
★
2
公司企业文化企业制度
入职培训
力资源部
4
★
★
★
3
现代职业礼仪薪酬福利
入职培训
力资源部
3
★
★
★
4
企业革发展概况简介
入职培训
力资源部
2
★
★
★
5
安全意识教育
训
外请老师
3
★
6
出色中层理
训视频
外请老师
4
★
7
技术走理
训
外请教师
6
★
8
高效执行力授权理
外训
外请教师
6
★
2专业相关类
序号
课程名称
组织形式
授课机构员
课时
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
1
建筑节
训
外请专家
2
★
2
建筑设计规范
训
设计院
2
★
3
物业工程维护
训
物业公司
2
★
4
物业秩序维护
训
物业公司
2
★
5
规划报建问题探讨
训
外事部
2
★
6
产权面积核算
训
外请产权处
2
★
7
品牌营销战略
训
营销策划部
2
★
8
企业发展战略营销策略
外训
外部培训公司
6
★
9
物业客户服务
训
物业公司
2
★
10
物业开盘入伙策略
训
物业公司
4
★
11
项目策划
训
营销策划部
2
★
12
合规范技术求
训交流
外请律师
4
★
13
☆市场推广营销策划
训
营销策划部
——
14
☆项目知识培训
训
项目部
——
注：1标☆符号课程根公司业务求届时安排
2参观考察交流活动提前周予安排
3部分外送课程根外部培训公司课程安排需安排相关员参加
4部分课程实施程中会进行调整具体实施情况请留意通知
5部门专业课程行组织实施处添加
附表2：
部门案例收集表
部 门
收集时间
整理
案例类型
□成功验分享 □出现问题 □验教训 □
案例详细容（附纸）
部门负责签字
附表3：
部门培训课时申报表
姓名
部门
目前岗位
需培训课题（部门负责填写）
培训方式
预计培训时间
应培训课时数
评估方式点
评估结果
部门负责签字：
部分部门负责填写
力资源部计分情况
附表4：
外出参观考察申请表
申请
部门
拟外出时间
拟考察点线路费
拟考察点：
拟考察线路：
预计费（详细）：
考察
目
部门
意见
签名：
力资源部意见
签名：
领导意见
签名：
总理意见
签名：
企业员工培训计划方案
目宗旨原
1培训方针：培训传授培训相结合岗位技培训专业知识培训相结合
2职培训容：企业理知识企业文化宣传灌输法律法规学理研讨会岗位技业务知识学岗位证书培训外送培训等
3公司员工年必须参加职培训培训时间般少20课时包括公司组织部培训外送参加类培训班
4员工参加培训考核成绩力资源记入员工培训档案作调职晋升职务调整工资重
（）公司培训目：
公司培训目点：
1通培训充实员工专业知识岗位技提高工作质量绩效
2提升公司全员素质适应公司断前发展求
3培训开展结合员工职业发展计划实现公司发展成长结合
4构建符合公司策略发展方培训体系形成学型组织提升公司整体绩效竞争力
公司培训宗旨提升公司业绩服务提高员工素质服务公司力资源战略规划发展提供力支持
（二）公司员工培训遵循原：
1全员参原：公司培训针全体员工开展培训
2系统性原：培训容设置结合公司力资源规划系统设置配合员工职业发展计划系统工程
3全面性原：员工培训容包括知识工作技工作态度等容
（三）培训象师资组织者：
1培训象公司全体员工包括中高层理员基层员工
2公司培训师资公司部公司外部两类
3公司部培训师资指公司部某特定领域方面专长具备定讲解力员工担部分容讲师
4公司外部培训师资指公司外部专业公司担特定容讲解专业讲师
5综合理部力资源负责公司整体培训活动统筹规划组织协调具体实施控制等工作
6部门理相关员负责协调综合理部进行培训实施控制异常情况追踪时负责组织部门部培训
二培训分类
（）新员工培训
1新员工培训指新入职员工进行培训容包括公司企业文化公司组织结构相关事制度基工作知识职业发展教育等方面
2新员工培训综合理部力资源利公司部培训师资统组织实施评估
（二）部门部培训
1部门部培训指部门根实际工作需利部培训师资员工开展关业务知识岗位技交流验分享
2部门部培训部门定期定期行组织实施定期综合理部力资源汇报
（三）部门交叉培训
1部门交叉培训指利公司部培训师资相关业务部门间开展工作容相关知识技交流培训
2部门交叉培训综合理部力资源负责协调相关部门资源统组织实施控制评估
（四）通类外部培训
1通类外部培训指利外部培训师资组织开展全员适通类知识技态度培训电脑时间理沟通技巧团队建设等
2通类外部培训综合理部力资源负责统筹策划容设置组织实施评估工作
（五）专业类外部培训
1专业类外部培训指利外部培训师资开展业务技术相关知识技培训包括企业理项目理新项目开发介绍业务知识等
2专业类外部培训综合理部力资源负责计划制定实施评估工作
（六）短期教育
1短期教育指员工参加企业外部高等院校行业协会专业公司等单位组织超三月短期学短期爱适少数员工快速学专业知识公司培训补充形式员工激励方式
2短期教育分公司派出学修两种规定指公司派出学关修公司行规定
（七）长期教育
1长期教育指员工参加企业外部高等院校行业协会专业公司等单位组织超（包含）三月长期学通外部资源实施长期教育适少数员工系统学专业理知识公司培训补充形式员工激励方式
2长期教育分公司派出学修两种规定支公司派出学关修公司行规定
（八）高层理员培训
1高层理员指公司战略决策重影响员包括公司总理副总理
2培训目：通培训高层理员掌握营环境变化行业发展趋势进行决策程序方法提高洞察力思维力决策力领导力确保决策正确履行职责
（九）中层理员培训
1中层理员指部门理项目负责
2培训目：通培训中层理员更理解执行企业高层理员决策方针具备方面干更高水理力改善理工作绩效提高理水理质量企业决策层培养接班
三培训组织程序
（）新员工培训组织程序
1新入职员工参加综合理部力资源组组织新员工培训公司运作整体解适应公司企业文化际关系快适应工作环境提高工作绩效
2新员工入职前周综合理部力资源组组织适部培训师资制定少8学时新员工培训计划新员工培训般安排新员工入职时入职月
3综合理部力资源组根培训计划填写培训安排通知单发放部门理项目负责求部门理项目负责安排新员工规定时间点准时参加培训
4力资源组负责培训实施程协调组织控制工作位新员工表现情况做记录
5培训结束时力资源组综合评估新员工培训效果成绩合格者准许回部门参加工作力资源组培训成绩单提交部门时新员工建立培训档案留存次培训记录
6原未参加新员工培训员工转正
7未参加新员工培训员工参加公司组织培训
（二）新员工培训目容
1入职培训目新进员解公司概况发展前景企业文化员工福利遇相关规章制度等便新进员更快胜工作
2入职培训容包括：公司历史发展规划企业文化建设公司营状况组织结构理制度相关岗位（职务）业务知识工作责制等
3新进员入职培训般少8课时特殊情况报综合理部适延长缩短
4公司总监职务员持讲解公司营历史企业文化发展目标目前营状况公司组织结构等岗员公司较具体认识
5根应聘岗位专业口业务部门负责讲解相关岗位（职务）业务知识
6增员部门负责新员工介绍岗位工作职责岗位特征工作技部门配合等详细工作环节
7力资源组负责讲解员工守职业道德公司关规章制度员工福利遇新员工明确权利义务
（三）部门培训组织程序
1公司部门根工作实际需部门理制定定期定期部培训计划季度初5日前提交综合理部力资源组
2部门部培训容部门理直接安排工作相关中业务知识岗位技交流分享员工部门理提出培训需求申请
3部门部培训形式规模灵活实例部门例会业务组沟通等
4部门部培训实施者部门理业务方面专长验员工
5部门理负责部培训计划组织实施
6部门理指定员工填写培训报告单季度结束时3天汇总综合理部力资源组
（四）部门交叉培训组织程序
1年10月份综合理部力资源组部门发培训需求调查问卷
2公司部门根工作实际需部门理调查问卷中填写部门交叉培训需求申请
3工作中遇部门部难结局问题时部门时综合理部力资源组提交时培训需求申请填写时培训申请单
4力资源组根部门提出培训申请充分考虑加强相关部门业务沟通配合结合公司营工作重点制定适部门交叉培训计划
5根培训计划力资源组负责协调相关业务部门整合公司部培训师资组织落实交叉培训计划
（五）通类外部培训组织程序
1年10月份力资源组部门发培训需求调查问卷
2员工根工作需调查问卷中填写相应需求申请
3综合理部力资源组考虑公司培训整体性系统性前提汇总员工提出培训申请制定培训计划实现通类外部培训全员范围逐级逐步实施
4根培训计划力资源组负责选择外部资源安排培训实施部门积极配合确保效果
（六）专业类外部培训组织程序
1年10月份综合理部力资源组部门发培训需求调查问卷
2部门员工根工作实际需调查问卷中提出专业类外部培训需求申请
3营环境工作容发生变化等情况时部门时力资源组提交时培训需求申请填写时培训申请单
4力资源组根部门员工提出培训申请实际情况分析提升专业领域知识技目标制定适培训计划
5根培训计划力资源组负责选择公司外部培训师资组织落实专业类外部培训计划接受培训部门员工积极配合培训实施工作
6外送培训岗位证书培训员工特殊情况外般业余学培训考核获合格证者公司报销费未获合格证者培训费付
（七）短期教育组织程序
1力资源组负责收集短期教育信息制定初步年度培养计划报总理审批
2批准培养计划力资源组公开非公开征求部门意见确定培养名单报总理审批员名单分制定推荐申请三种情况
3力资源组负责实施审批培养计划通知相关员签订培训协议办理相关手续等
（八）长期教育组织程序
1力资源组负责收集长期教育信息定期报总理
2公司高层根需确定长期教育培养计划计划达综合理部力资源组
3力资源组负责落实计划通知相关员签订培训协议协助办理入学相关手续等员名单分制定推荐申请三种情况须总理公司高层讨决定
（九）高层理员培训组织程序
1培训容：高层理员培训重点应该侧重观念理念方面外市场济需求系统理理技理学组织行学市场营销企业营战略企业营程控制领导科学艺术等
2培训方式：
A工商理硕士学位班：计划安排高层理者参加MBA学全脱产半脱产学
B脱产培训班：参加高等院校企业高层理员举办培训班总裁高级研修班等
C必条件话考虑出国考察：计划选择组织高层理员出国考察
（十）中层理员培训组织程序
1培训容：
A理基知识技：理学组织行学力资源开发理市场学领导科学艺术等课程
B业务知识技：负责业务领域知识技培训
C工作改进：工作分配工作方法改进工作流程改进
2培训方式：
A职开发：鼓励中层理员承担更责增长干培养领导力
B请进走出式培训：结合公司身业务发展外请行业专家讲课现企业参观学交流验
C部研讨：企业组织部研讨活动鼓励中层理员研讨公司营理问题
D脱产培训：选送培养前途中层理员高等院校进行理培训
四培训评估标准
（）新员工培训评估标准
1新员工培训实施评估项目容准备讲解技巧生动趣味实际效果四方面评估结果采百分制项占25分评分级差10份具体参加培训评估表
2新员工培训成果评估通考试形式采百分制评分成绩70分合格
3相关资料力资源组档保存
（二）部门部培训评估标准
1部门部培训评估项目培训报告单抽查结果两项
2培训报告单项目求部门季度结束日3天提交两份培训报告单简记录部门培训容参加员等基状况
3部门部培训抽查力资源组定期进行检查根现场组织情况进行评分评分采百分制成绩70分合格
4力资源组相关资料档保存
（三）部门交叉培训评估标准
1培训实施评估项目培训效果调查问卷培训评估表两项
A培训效果调查问卷培训者填写采评分标准参加培训效果调查问卷
B培训评估表容准备讲解技巧生动趣实际效果四方面评分力资源组检查填写评分结果采百分制项占25分级差10分求70分合格
2培训部门评估通考试总结形式采百分制评分成绩70分合格 3相关资料力资源组档保存
（四）通类外部培训评估标准 部门交叉培训评估标准
（五）专业类外部培训评估标准 部门交叉培训评估标准
（六）短期教育评估标准
1短期教育实施评估项目讲解容实际运两方面评估形式培训者级访谈
2培训者评估项目培训结束提交培训总结力资源组百分制评分成绩70分合格
3相关资料力资源组档保存
（七）长期教育评估标准
1短期教育评估标准
2培训实施评估工作培训者力资源组实施
3培训者评估力资源组实施 五培训评估程序
（）新员工培训评估程序
1培训实施评估程序 A培训结束力资源组组织新员工填写培训评估表 B力资源组负责收集分析培训评估表评估成绩
2新员工评估： A培训容结束力资源组组织新员工进行简单考试涉培训容中重知识点 B力资源组收集考试卷进行评分 C力资源组考试成绩通知级
3培训评估结果力资源组档保存季度结束5日培训实施总结报告中级回报
（二）部门部培训评估程序
1培训实施评估程序： A季度结束3日部门力资源组提交培训报告单 B力资源组整理抽查记录结合培训报告单评估成绩
2培训评估结果力资源组通知部门档保存季度结束5日培训实施总结报告中级汇报
（三）部门交叉培训评估程序
1培训实施评估程序： A培训结束力资源组组织培训员工填写培训效果调查问卷 B力资源组负责收集分析培训效果调查问卷员工评估成绩 C培训评估表力资源组培训实施程分
2培训员工评估： A培训容结束力资源组组织新员工进行简单考试涉培训容中重知识点者求员工时提交培训总结 B力资源组收集开始卷进行评分 C力资源组培训成绩通知级
3培训评估结果力资源组档保存季度结束5日培训实施总结报告中级汇报
（四）通类外部培训评估程序 评估程序部门交叉培训评估程序
（五）专业类外部培训评估程序 评估程序部门交叉培训评估程序
（六）短期教育评估程序
1短期教育实施评估力资源组培训者访谈记录抽查结果作短期教育评估结果保存工作记录中
2参加培训者培训结束7日力资源组提交培训总结
3力资源组培训总结予评分结果反馈级
4评估结果档保存年度培训总结中做出汇报
（七）长期教育评估程序 评估程序短期教育评估程序
五培训考勤规定
1员工应时参加培训事参加者应提前三天填写员工请假单部门理请假批准报力资源组备案特殊原提前请假者必需时力资源组申明时补办请假手续
2培训期间迟早退缺勤迟次月工资中扣100元早退次月工资中扣100元缺勤旷课处理扣月工资300元
3员工参加培训必须员工培训签表亲笔签名示出勤严谨员工代签发现代签员工代签员工均旷课处理
4培训员工签课点名参加培训员工课记录登记员工培训记录力资源组入员工培训档案中保存
六培训档案理
1综合理部力资源组负责全体员工参加培训名称表现成绩等容记录汇总成员工培训档案
2员工培训档案力资源组保允许级领导查阅余员保密
七培训费
1公司年度培训预算超预算额度费综合理部理审批
2超出预算额度时培训项目费支出需报总理审批
3外派培训员费报销须返公司7日汇总填写明细力资源组审核登记财务部办理报销手续
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