年区深化放服改革契机坚持问题处置快捷群众办理便捷工作理念阵建设事项办理服务范围等方面实施提档升级提质增效提优扩面门式公服务基层更舒心更省心更暖心
阵建设提档升级群众感觉更舒心始终坚持功集成导服务创新理念数享指引效整合全面提质现阵资源硬件设备台数45社区(村)推进合窗桌阵提升工程根口规模规范设置12综合服务窗口网格员轮流坐班购置亲民式办公家具设置读书角休闲区等开放空间实现群众办事门窗转变门窗办理群众营造舒心舒适政务环境构建功集成式信息服务台业服务云台等民生信息系统互联互通月25日全区数联动日通部门数资源集享实时更新级政务员快速高效办理民生事项提供信息化支撑
二事项办理提质增效群众感觉更省心坚持信息跑路群众少跑腿精简办事流程梳理服务事项深化窗口改革政务事项应放放真正实现群众件事找次次办成次全面推进业务流程优化升级区级率先公安出入境交警等垂审批部门集中政务服务中心精简办事环节141取消申请材料175份办结时限压缩率达62295服务事项实现件事次办组织民政社医保教育残联等部门涉资金发放百余项事项进行网业务流程造业务受理权限全部沉社区(村)构建社区(村)网格门式’受理——政务中心口式’理——职部门站式’办结网运行闭环实现业务受理登记审核办结全程留痕累计登记办结申请老年补贴申请低生活保障等43高频率见面审批事项24900余件
三服务范围提优扩面群众感觉更暖心坚持门式服务全覆盖建立帮代办跨域(省)通办等机制性化理暖心式举措提供便捷式服务切实提升群众幸福感满意度实施网格门办家办帮代办行动发布社区(村)帮代办工作清单49项实施门式服务AB岗位制度(A岗社区(村)综合服务窗口轮流坐班受理业务B岗天基层动服务群众少2时)老年残疾等困难群体造移动式服务前台截止目前登记办结网格门办家办帮代办事件6966次托理区位优势率先长沙天心区雨花区湘潭岳塘区实现长株潭政务服务跨域通办贵阳白云区实现跨省通办截目前累计梳理发布跨域(省)通办事项135项省(市)外居民成功申办业务340余次
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