公交公司文明创建活动总结讲话总结
志：年春天改革潮中应运生××巴士公司创业初文明创建工作列重议事日程全司范围开展做文明职工开文明客车办文明车队创文明单位文明创建活动深入持久文明创建活动中员工历改革改制洗礼搏击市场济风雨接受创建全国文明城市考评取实实成效市文明办市公事业局市公客运理处××交通频道××晚报社联合组织擦亮城市窗口创建文明行业竞赛中 9路线荣获客满意线路9——409——158101——229127——349158——等五车组荣获十佳文明车组次竞赛司线路车组获奖例全市47
天隆重召开文明创建工作会目表彰先进总结验进步推进文明创建工作面讲两点意见半年文明创建工作回顾二阶段文明创建工作建议
联系企业实际富时代新意文明创建工作××巴士注入生机活力
1联系实际文明创建思路年春天公司决策层集思广益精心设计覆盖层次涉角度文明创建工作方案明确文明创建工作指导思想：争创文明单位文明线路目标完善机制提升素质突破口努力构建文明企业谐企业重点创建学型诚信企业造企业品牌推出企业精品制定文明创建工作规划成立文明创建工作领导组提出文明创建工作重点推出文明创建工作01134工程目前绿色巴士服务家营理念文明创建工作目标做文明职工开文明客车办文明车队创文明单位已理者广员工心目中形成识仅推进企业文明创建深发展企业改革发展提供力思想保障
2讲究实效文明创建活动半年××巴士员工说风雨兼程历考验半年方面进行企业资产交接理员工劳动关系方面面客运市场新格局挑战接受国家文明城市考评组检查天天务月月中心非常时期全司众志成城携手创建破解改制难题亮丽企业形象
半年文明创建司硬件更硬软件更美首先加硬件投入公司美化车容投入200万元资金营运车辆统着装车身全部喷刷清新亮丽油漆改善车环境提高车辆档次公司筹款1400万元购置33辆申沃高档客车分投入9路158路营运赢客评媒体赞誉软件方面公司领导充分尊重价值炎炎夏日领导班子成员率领机关工作员开展送清凉活动逢出现37度高温公司领导分组线司员送矿泉水毛巾加文明创建工作宣传力度公司印制数千份文明创建工作问答发车队时分公司二分公司开展领导带队送清凉活动迎检刺关键时刻分公司机关实行理员定定点定时现场岗制度协助车队认真做文明创建工作层层召开会议求文明创建工作中全面推行湖南巴士社会服务承诺二分公司领导坚持班先线督促检查文明创建工作制作800份文明创建宣传资料发车队做手份
次迎检工作难度12车队该车队12路必检线路迎检前夕增加117路必检线路车队长唐湘陵两月没休息天天早出晚坚守线12车队支部书记杨治湖工会席王子玉已决定办理退手续（）俩岗分钟干六十秒整日工作线路奔波车厢8月31日傍晚（）俩办退手续移交手续回家时理×××队长×××俩位日强硬男子汉热泪盈眶衷心感谢×××告老回家前夕12车队文明创建漂亮攻坚战郊区线路314队队长×××反复员工宣传细节决定成败观点认真落实细节员工中表现优秀者时予奖励调动员工积极性
二分公司9路线文明创建必检线路迎检阶段该线路金苑路段施工灰尘车队坚持趟扫抹公司组织机关工作员车队卫生员9路线终点站——火车站手块抹布擦洗车辆确保车辆整洁卫生
全方位层次力度文明创建工作中企业中新新事层出穷驾驶员×××腔正气勇斗扒手26队驾驶员×××爱心救助车中暑孩10队104线驾驶员××9路线量油员×××卫生员×××分拾巨额现金手提电脑完璧赵
3富新意文明创建活动公司改善车环境优化车厢服务助全市创建文明城市构筑谐长沙东风策划强强联手双赢赢服务行业事件营销公司邀请××市文明办顾问单位联手省电台交通频道隆重推出创建文明城市建设谐车厢百万客送清凉型公益活动××××公司11条干线路300台营运车辆捐赠价值40000元窗帘布窗帘布印刷文明××谐车厢公益广告启动仪式××巴士交通频道国际集团联合发出文明交通倡议书号召公交客公交仁广市民文明车文明行车文明交通营造文明谐氛围携手建文明××举通媒体宣传提升企业形象
文明创建活动中公司充（更精彩文章秘书求）分发挥产员先锋模范作开展产员客接日活动站台设立接点引导客服务客广泛征求客意见宣传产优秀事迹公司组织产员示范岗先进车班组（芙蓉标兵岗文明车组等）体 文明长沙谐车厢演讲赛讴歌岗位产先进事迹促进文明示范线路文明创建工作公司部团员分赴12路线117路线9路线等示范线路逐车督促检查时汇总检查情况发出整改通知
轰轰烈烈文明创建活动中全司员工认真落实巴士集团倡导三行动礼貌行动整洁行动激励行动全司单位细节入手开展接听电话普通话标准化语礼貌行动××酒店完善员工手册规范员工准先组织18场934次参加礼仪礼貌服务意识行标准培训班组织两场普通话培训通培训学酒店员工服务意识增强言行举止更加标准规范
二拓展文明成果塑造企业品牌全面推进企业文明创建工作
天会议两题总结前阶段文明创建工作二总结全员理劳动关系工作现企业济成份发生质变化员工劳动关系发生根性变化告传统营模式陈旧企业理应创造充满生机充满活力新企业创建更新更美现代企业关键问题全面提升员工素质文明社会进步标志企业品牌展示员工素质体现继续抓文明创建工作
形成机制文明创建成巴士识××客运市场强手林激烈竞争中求发展必须品牌文明品牌拓展市场形成新济增长点文明创建工作迎检工作已结束放松削弱巩固成果加强投入完善机制文明创建工作重视口头承诺更应该体现具体行动实行手负责制文明创建寓企业生产营中通规范化制度化运行文明创建成种环境变相稳定企业理机制
二构筑学网络学成巴士终身追求助产员先进性教育东风抓委中心组支部学活动全面提高员素质二加快巴士员工培训中心建设加力物力投入启动培训工程分层次分岗位全面培训员工
三重视细课题加强督促检查完美工作细节市委宣传部领导6月司谈文明创建工作时语重心长指出：态度决定成败细节决定成效司点线长面广存薄弱环节薄弱环节认事实际关系重位员工规范行位员工句礼貌语言轻者导致客投诉重导致媒体曝光家媒体记者门采访外两种情况司员工作中忽略细节（：关门起步边停车）二接员接投诉客时轻视细节（门投诉员建议规范接程序实行三请：请坐请喝茶请生气代表公司道歉）工作实践告诉：服务事单位认真查找薄弱环节细节入手事做起研究整改措施努力完美位员工程序服务细节
志9月旬公司分召开××巴士第次员代表会××巴士第次职工代表会全体××巴士员工政治生活中件事代会职代会奉献什礼物呢？认建设文明窗口谐窗口亮丽企业形象造企业品牌神圣职责两会贺礼
2005年9月8日
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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志：年春天改革潮中应运生××巴士公司创业初文明创建工作列重议事日程全司范围开展做文明职工开文明客车办文明车队创文明单位文明创建活动深入持久文明创建活动中员工历改革改制洗礼搏击市场济风雨接受创建全国文明城市考评取实实成效市文明办市公事业局市公客运理处××交通频道××晚报社联合组织擦亮城市窗口创建文明行业竞赛中 9路线荣获客满意线路9——409——158101——229127——349158——等五车组荣获十佳文明车组次竞赛司线路车组获奖例全市47
天隆重召开文明创建工作会目表彰先进总结验进步推进文明创建工作面讲两点意见半年文明创建工作回顾二阶段文明创建工作建议
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1联系实际文明创建思路年春天公司决策层集思广益精心设计覆盖层次涉角度文明创建工作方案明确文明创建工作指导思想：争创文明单位文明线路目标完善机制提升素质突破口努力构建文明企业谐企业重点创建学型诚信企业造企业品牌推出企业精品制定文明创建工作规划成立文明创建工作领导组提出文明创建工作重点推出文明创建工作01134工程目前绿色巴士服务家营理念文明创建工作目标做文明职工开文明客车办文明车队创文明单位已理者广员工心目中形成识仅推进企业文明创建深发展企业改革发展提供力思想保障
2讲究实效文明创建活动半年××巴士员工说风雨兼程历考验半年方面进行企业资产交接理员工劳动关系方面面客运市场新格局挑战接受国家文明城市考评组检查天天务月月中心非常时期全司众志成城携手创建破解改制难题亮丽企业形象
半年文明创建司硬件更硬软件更美首先加硬件投入公司美化车容投入200万元资金营运车辆统着装车身全部喷刷清新亮丽油漆改善车环境提高车辆档次公司筹款1400万元购置33辆申沃高档客车分投入9路158路营运赢客评媒体赞誉软件方面公司领导充分尊重价值炎炎夏日领导班子成员率领机关工作员开展送清凉活动逢出现37度高温公司领导分组线司员送矿泉水毛巾加文明创建工作宣传力度公司印制数千份文明创建工作问答发车队时分公司二分公司开展领导带队送清凉活动迎检刺关键时刻分公司机关实行理员定定点定时现场岗制度协助车队认真做文明创建工作层层召开会议求文明创建工作中全面推行湖南巴士社会服务承诺二分公司领导坚持班先线督促检查文明创建工作制作800份文明创建宣传资料发车队做手份
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文明创建活动中公司充（更精彩文章秘书求）分发挥产员先锋模范作开展产员客接日活动站台设立接点引导客服务客广泛征求客意见宣传产优秀事迹公司组织产员示范岗先进车班组（芙蓉标兵岗文明车组等）体 文明长沙谐车厢演讲赛讴歌岗位产先进事迹促进文明示范线路文明创建工作公司部团员分赴12路线117路线9路线等示范线路逐车督促检查时汇总检查情况发出整改通知
轰轰烈烈文明创建活动中全司员工认真落实巴士集团倡导三行动礼貌行动整洁行动激励行动全司单位细节入手开展接听电话普通话标准化语礼貌行动××酒店完善员工手册规范员工准先组织18场934次参加礼仪礼貌服务意识行标准培训班组织两场普通话培训通培训学酒店员工服务意识增强言行举止更加标准规范
二拓展文明成果塑造企业品牌全面推进企业文明创建工作
天会议两题总结前阶段文明创建工作二总结全员理劳动关系工作现企业济成份发生质变化员工劳动关系发生根性变化告传统营模式陈旧企业理应创造充满生机充满活力新企业创建更新更美现代企业关键问题全面提升员工素质文明社会进步标志企业品牌展示员工素质体现继续抓文明创建工作
形成机制文明创建成巴士识××客运市场强手林激烈竞争中求发展必须品牌文明品牌拓展市场形成新济增长点文明创建工作迎检工作已结束放松削弱巩固成果加强投入完善机制文明创建工作重视口头承诺更应该体现具体行动实行手负责制文明创建寓企业生产营中通规范化制度化运行文明创建成种环境变相稳定企业理机制
二构筑学网络学成巴士终身追求助产员先进性教育东风抓委中心组支部学活动全面提高员素质二加快巴士员工培训中心建设加力物力投入启动培训工程分层次分岗位全面培训员工
三重视细课题加强督促检查完美工作细节市委宣传部领导6月司谈文明创建工作时语重心长指出：态度决定成败细节决定成效司点线长面广存薄弱环节薄弱环节认事实际关系重位员工规范行位员工句礼貌语言轻者导致客投诉重导致媒体曝光家媒体记者门采访外两种情况司员工作中忽略细节（：关门起步边停车）二接员接投诉客时轻视细节（门投诉员建议规范接程序实行三请：请坐请喝茶请生气代表公司道歉）工作实践告诉：服务事单位认真查找薄弱环节细节入手事做起研究整改措施努力完美位员工程序服务细节
志9月旬公司分召开××巴士第次员代表会××巴士第次职工代表会全体××巴士员工政治生活中件事代会职代会奉献什礼物呢？认建设文明窗口谐窗口亮丽企业形象造企业品牌神圣职责两会贺礼
2005年9月8日
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