关践行民中心改革三部曲实践报告
十九报告坚持民中心作坚持发展中国特色社会义基方略总书记强调：民拥护拥护赞成赞成高兴高兴答应答应作衡量切工作失根标准总结继承完善提高原推进民代表会制度理实践创新推动工作提高水
深刻领会认真贯彻总书记关坚持完善民代表会制度重思想坚持民中心牢记初心命坚持守正创新勇担作先创新性提出组织实施系统性制度创新增强工作整体实效信息化推进法履职力现代化运*政务服务热线数法强化政府部门工作监督——抒写践行民中心改革三部曲
践行民中心改革三部曲：
系统性制度创新增强工作整体实效
系统性制度创新增强工作整体实效概述
2021年新中国成立100周年方设立常委会*周年总书记强调方常委会结合方实际创造性做立法监督等工作更助力济社会发展改革攻坚务加强身建设提高法履职力水增强工作整体实效栗战书委员长指出：长期坚持断完善民代表会制度新时代全面深化改革重务改革发展需民群众期盼属职权范围事项应胆推进
站新历史起点市常委会坚持新时代中国特色社会义思想指导学思践悟新时代中国特色社会义思想新理成果坚持领导民家作法治国机统深入调查研究广泛征求意见着力构建五新格局建立六项新机制实行三制改革系统性制度创新增强工作整体实效
五新格局：促进建工作业务工作深度融合重点着力构建机关建工作新格局二新时代新担新作活动（简称三新活动）抓手双联工作宣传代表工作创新工作台着力构建代表工作新格局三联动左右协外举评先树优容着力构建宣传工作新格局四提高规格双重服务医养结合规范序容着力构建老干部工作新格局五围绕加快提升现代化水着力构建信息化推进法履职力现代化新格局
六项新机制：推动省常委会决议贯彻落实建立省常委会重点工作落实新机制二坚持市委工作领导建立市委中心工作落实新机制三进步提高立法质量突出民立法建立立法工作新机制四增强监督工作力度实效建立监督工作新机制五推动全国省市常委会法定事项落落实建立法定事项承办督办工作新机制六进步提高市常委会机关效建立机关理工作新机制
三制改革：推动重民生实事民作民作转变实行重民生实事项目代表票决制二促进代表发挥作法履职实行代表履职报告制三保证代表充分表达意愿行权利实行表决事项电子表决制
20*年*月*日*月*日市常委会组会议常委会会议先通关构建机关建工作新格局实施意见关构建代表工作新格局实施意见关构建宣传工作新格局实施意见关构建老干部工作新格局实施意见关构建信息化推进法履职力现代化新格局实施意见关建立省常委会重点工作市委中心工作落实新机制实施意见关建立立法工作新机制实施意见关建立监督工作新机制实施意见关建立法定事项承办督办工作新机制实施意见关严实执行机关工作规范进步严肃工作会议纪律通知关严守外出考察学纪律通知等创新性制度
20*年*月*日市*届常委会第*次会议审议通关实行方级代表履职报告制实施办法关实行电子表决制实施办法
20*年*月*日市第*届民代表会第*次会议审议通*市实行重民生实事项目代表票决制实施办法
二系统性制度创新增强工作整体实效做法
（）强化理武装确保系统性制度创新增强工作整体实效正确政治方坚持新时代中国特色社会义思想指导认真执行组理学中心组学机关周固定学日制度时进学总书记新重讲话重指示批示精神牢固树立民中心思想时时标表中央决策部署坚持完善民代表会制度新求确保系统性制度创新增强工作整体实效正确政治方
（二）深入调查研究确保系统性制度创新增强工作整体实效接气惠民生坚持民中心深入基层调查研究组织先进区考察学充分发挥代表作征求方面意见建议*条系统性制度创新坚持实际出发群众中群众中坚持务实接气惠民生
（三）形成决议决定确保系统性制度创新增强工作整体实效始终法治轨道运行组成专业组认真研究制定项创新性制度紧扣法定职责程序提交市常委会会议市民代表会会议审议通着力增强制度创新系统性整体性协性突出创新性*项创新性制度*创新点突出合法性确保项创新性制度权限合法容合法程序合法
（四）严格督查落实确保系统性制度创新增强工作整体实效落见效七措举抓落实出抓落实组合拳：讲政治高度抓落实扭住责制牛鼻子抓落实四两直方式抓落实抓两头促中间方法抓落实运信息化手段抓落实五制度抓落实钉钉子精神持恒抓落实确保办件成件（办件委民群众满意件办件起法律历史检验件办件走前列件）
三系统性制度创新增强工作整体实效成效
（）建业务工作深度融合充分发挥市常委会组方局保落实作重事项先组研究进入法定程序实行支部建委室机关支部5扩建*委室担支部书记建业务工作谋划部署推进考核效解决两张皮问题
（二）民立法充分体现领导立法民立法法立法高质量立法贯穿立法工作全程20*年审议通*市文明行促进条例*市生活饮水卫生监督理办法等立项条文容真正体现民意愿维护民利益*省率先组织市现行*件方性法规进行全面清理废止方性法规*件集中修正节约源条例等*件分批计划修改*件破效制度障碍全市镇（街道）村（社区）企业高等院校基层法院律师事务等单位中筛选确定*基层立法联系点推进民立法落落实
（三）监督实效明显增强创新运法元联动踪公开五位体监督工作新机制紧扣重民生实事民群众关切确定监督议题实行监督工作市区县镇（街道）三级联动建议意见踪督办监督议题程结果全程公开20*年组织评议市法院市教育局市卫生健康委市市场监局监督效果社会界普遍认开展严格环境保护法条例执法检查踪督促整改重问题*法追责*充分发挥执法检查法律巡视监督利剑作
（四）代表履职活力更加凸显市区县镇三级代表中扎实开展三新活动做实双联工作台市区县常委会组成员固定联系*名代表市区县镇代表固定联系*名民群众全市建立代表民情联络站*民情联络点*市区县镇代表全部进站活动民意渠道更加畅通年收集转办群众意见建议*条丰富创新工作台鼓励法创新代表履职载体区县创新开展议题式公开接民生微实事代表督办制代表专业民情联络站等活动做实宣传代表工作台市区县联动*家媒体统开辟新时代新担新作·代表风采录专题专栏实行周宣传代表制度利传统媒体新媒体宣传级代表法履职先进事迹*余次
（五）工作整体实效明显提高省常委会重点工作全面落坚持季度报告工作落实情况省常委会部署听取审议环境保护目标完成情况报告组织安全生产两法两条例执法检查关情况第时间报送省常委会市委中心工作效落实市委求认真完成新冠肺炎疫情防控集中隔离医学观察复工复产路域环境整治脱贫攻坚文明城市创建联系基层重点项目重点企业务化解挂包*年信访积案*件服务全市改革发展稳定更加力宣传工作新格局成效显著年省级媒体发表稿件*篇网推送宣传稿件*余篇*市常委会公报民代表工作信息实现数字化推送宣传工作广度深度影响力显著提升服务老干部工作更加规范市常委会负责志分老干部工作双重服务实现全员参三坚持五必访落实处机关*名老干部全部签约家庭医生实现定期走访信息化建设成效显著市信息化台六系统20*年*月*日全面建成PC端移动端数屏幕显示终端全部线运行覆盖方常委会法履职全部工作容覆盖全市三级机关五级代表全部法履职需求工作效率明显提升机关作风更加严实严格工作纪律会议纪律机关理制度公务接公务车外出考察理更加规范出勤率参会率均达*精简会议文件三分机关连续保持省级文明单位称号法定事项督办承办工作法落实应方常委会督办府委两院承办法定事项厘清责体细化务措施立法监督等法定事项序推进时完成三制改革惠民生重民生实事项目提交民代表会表决真正做民生实事民做惠民生组织代表职届原选举单位选民述职促进法履职民代言市区县镇三级全部落实电子表决制保证代表法充分行表决权
（六）级界广泛认市常委会系统性制度创新增强工作整体实效级社会界广泛评认*市常委会系统性制度创新增强工作整体实效做法坚持领导民家作法治国机统*实践20*年*月*日*省委工作会议*市常委会作会验介绍20*年*月*日中国改革（20*）年会*市常委会系统性制度创新荣获特案例奖20*年*月*日中央批准召开全国常委会深入学贯彻总书记关坚持完善民代表会制度重思想加强改进代表工作交流会*市常委会作交流发言民日报新华社中央广播电视总台等*家中央媒体*日报*广播电视台*晚报等*家省级媒体分批次集中采访视角宣传报道
四系统性制度创新增强工作整体实效思考
（）思想引领政治统领根保证实践证明常委会始终坚持新时代中国特色社会义思想指导始终坚持领导民家作法治国机统保持工作正确政治方促进项工作断取新成效
（二）坚持民中心创新魂改革创新必须始终坚持民立场坚持民体位注重倾听民呼声汲取民智慧解决民群众关心直接现实利益问题充分发挥民代表会制度优势作
（三）坚持守正断创新基原守正保方承历史重法治创新关键谋未求发展坚持守正创新坚实基础明确方断创新守正获竭动力
（四）抓落实狠抓落实关键分部署九分落实关键落实必须始终抓落实放心扛肩抓手勇挑重担子敢啃硬骨头善接烫手山芋坚持办件成件确保改革创新真正见实效
践行民中心改革三部曲二：
信息化推进法履职力现代化
信息化推进法履职力现代化概述
十九届四中全会作出关坚持完善中国特色社会义制度推进国家治理体系治理力现代化干重问题决定总书记强调：民代表会制度中国特色社会义制度重组成部分支撑中国国家治理体系治理力根政治制度信息化中华民族带千载难逢机遇没信息化没现代化信息化推进国家治理体系治理力现代化
市常委会认真学深刻领会十九届四中全会精神总书记重讲话精神提出贯彻落实方常委会坚持完善民代表会制度推进法履职力现代化推进法履职力现代化船桥信息化
市常委会创新性提出信息化推进法履职力现代化涵包括两*+*第*+*指法履职容包括立法监督选举免讨决定重事项代表工作保障措施第二*+*指法履职力包括运信息化高质量立法力法监督力选举免力讨决定重事项力服务代表力保障法履职力五新格局六项新机制三制改革系统性制度创新增强工作整体实效容全部融入两*+*建设法履职力现代化信息化系统
二信息化推进法履职力现代化做法
（）突出系统性强化信息化系统完整统注重整体性系统开发坚持统台统标准集中部署分级应整体架构台六系统强调系统开发理应整体统注重系统性信息化系统台指法履职力现代化信息化台六系统指高质量立法法监督选举免讨决定重事项服务代表保障法履职等信息化系统包含*子系统构成体系完整科学实信息化系统注重首创性信息化系统紧密结合法履职实际立足高端定位公开招标*公司开发建设拥知识产权推广复制
（二）突出集成性强化信息化系统资源整合整合工作业务坚持谁谁提需求机关委室根业务工作提出功设计需求*余项系统建设业务高度契合实现业务信息化全覆盖整合已信息化台现成熟信息化系统动整合全部融入系统原协办公系统预算监督系统规范性文件备案审查系统等进行全面整合成法履职力现代化信息化系统机组成部分整合现信息化应模式浪潮集团设计体化开发建设法履职力现代化信息化系统*APP*微信公众号升级*网站
（三）突出协性强化信息化系统互联互通实行三级联动开发建设信息化系统建设程中步区县常委会机关开发台六系统镇（街道）运*APP开展工作全市三级机关实现数联通信息享数支撑破信息孤岛市常委会决定求府委两院相关单位时推送数系统通市数台链接*单位部门*余组数链接政府*政务服务热线数系统数横通市数台链接府委两院全国省区县信息化台联通坚持标准化建设严格执行国家标准规范标准体系系统建设坚持国产化标准化续推广升级奠定基础
（四）突出高效性强化信息化系统应实效操作方便建设信息化系统PC端时步开发*APP手机移动端五级代表三级机关工作员通手机获取信息完成履职网办公功完善齐备具联网数采集线监督视化技术分析立法智辅助线理服务监督意见反馈等功够满足全市三级机关五级代表府委两院相关单位员法履职需需求应体工作需求作信息化建设方重点业务需求带动应开发应开发激活潜需求实现开发应相互促进升级安全畅快捷严格执行国家省市关信息安全保密工作规定加强网络安全防护建设建立专门运维机构制定*市常委会法履职力现代化信息化系统理规定定期检查检测确保系统安全网络畅通
（五）突出权威性强化信息化系统法制保障20*年*月*日市常委会会议审议通关信息化推进法履职力现代化决议决议充分认识信息化推进法履职力现代化重意义着力完善提升市区县镇（街道）三级联动信息化系统断提高运信息化提升法履职力现代化水加强组织领导等提出明确求作出长远部署推动信息化推进法履职力现代化提供法制保障
三信息化推进法履职力现代化成效
（）方立法工作更民提高公众立法参度面社会公开征集立法建议运*数分析提出立法项目社会公众通电脑终端移动终端直接反馈意见拓宽民立法渠道拓展征集意见范围高质量立法信息化系统*APP联通实时征求市区县*关单位*名立法智囊员*基层立法联系点全市*名五级代表立法建议提升效率质量通系统征集立法建议需纸质信件传真提高效率年信息化系统启收方面物业理条例草案禁放烟花爆竹规定草案等*件法规意见建议*条采*条工作效率征集意见数量传统做法**倍方性法规充分体现民意民立法落落实
（二）法监督工作更实效运市数台*政务服务热线数实施监督推动监督工作走严实硬变事监督实时监督通市数台链接府委两院业务数进行统计分析表格图例等形式展示实施动态监督年年初根*群众投诉情况票决市公安局等*部门进行专项工作评议目前数统计群众投诉总量降**变定性监督量化监督通信息化系统获取数信息进行技术分析增强监督精准性组织法官检察官开展履职监督根数准确掌握法官检察官办案结案积案等情况数说话确保评议结果客观公正变局部监督全面监督法监督信息化系统涵盖全市济发展财政预算农业农村城乡建设环境保护教育卫生社会事业等方面实现全面数统计分析监督变动监督动监督根数分析结果预算资金部门预算重点项目政府债务等设置监督预警提示指标变化达限定值系统实现动预警年动预警节环保支出科学技术支出等方面信息*条均通系统督促财政部门时处理
（三）代表工作更便捷服务代表更周代表信息模块统计汇总全市五级代表*项基信息服务代表功模块提供数支持服务规范代表履职时发布工作信息通知公告代表履职情况理代表履职档案信息化系统配置资料库存储法律法规视频等量学资料级代表工作者时查阅学代表履职更方便五级代表运*APP履职实现代表法履职全天候全时段市区县镇（街道）三级视频会议系统全部开通步开通全市*代表民情联络站视频连线市区县机关时开展双联活动代表群众视频互动代表议案建议督办更效通代表议案建议办理模块实现代表议案建议起草提交审核分类交办承办程踪结果反馈全链条信息化年初市代会确定*件代表议案*件代表建议均通系统转交关部门办理*APP全市三级机关五级代表中广泛应代表通双联建议模块实现双联建议实时提交办理答复信息化系统20*年*月*日正式运行五级代表通系统传建议*件已办理答复*件办结率**代表满意率*
（四）机关办公更高效机关事务理便捷化机关工作员通信息化系统*APP实现会议活动通知请销假理申请公务车日常事务网办理机关建工作信息化通机关建子系统实现建工作组织生活员活动信息化理建活动情况时发布机关建更加高效规范电子阅文非涉密公文签批纸化电子阅文系统通线移动终端实现会议文件资料步享类会议纸化减少印刷材料*收文发文全流程纸化办理机关部非涉密公文纸化流转宣传工作数字化*网站*APP微信公众号系统宣传模块实现信息联通享宣传信息实现数字化理系统宣传模块具理查找导出功宣传稿件实现数字传输点推送
十三届全国三次会议召开期间孙建博等代表提出关推广*等信息化推进代表法履职力现代化典型验建议20*年*月*日民周刊网首页头条发布*省*市常委会信息化推进法履职力现代化20*年*月*日*社通稿报道*市常委会信息化推进法履职力现代化做法*省常委会拟期*召开全省系统现场视频会议全面推广*市常委会信息化推进法履职力现代化验做法
四信息化推进法履职力现代化思考
（）信息化推进法履职力现代化方全面贯彻落实十九届四中全会精神坚决做两维护具体行动信息化推进法履职力现代化完全符合十九届*中全会精神完全符合总书记重讲话精神完全符合方工作实际方全面贯彻落实十九届四中全会决定坚决做两维护具体行动
（二）系统集成协高效法履职力现代化信息化系统突出特点总书记指出：握全面深化改革阶段性特点求注重系统集成协高效法履职力现代化信息化系统紧扣方常委会法定职权实际需开发成系统数支撑横通市数台链接府委两院链接级实现信息数互联互通
（三）加强应持续发展法履职力现代化信息化系统关键法履职力现代化信息化系统方常委会法履职提供信息化台推动方工作更规范更高效更精准信息化智化智慧化建设智慧城市必路实现法履职力现代化必路信息化系统必须科技发展步伐适应工作新求推动法履职力断迈新台阶
（四）强化保障安全运行法履职力现代化信息化系统重基础网络安全信息化相辅相成法履职力现代化信息化系统设计初系统安全信息安全放重位置注重规范化标准化建设注重强化系统防护注重国产化代实行全程监控严格执行信息发布审批制度坚决杜绝失泄密问题发生
（五）迭代升级保持领先法履职力现代化信息化系统生命力*浪潮软件股份限公司达成长期合作开发互利赢相互约束协议信息化系统迭代升级市场化运作实现具体运作中根实际需提出新需求合作公司新需求升级完善系统时断引入5G区块链工智等新技术确保步领先步步领先始终走前列
（六）坚持民中心更实现民家作更实现维护发展民群众根利益信息化推进法履职力现代化根目信息化建设始终坚持民中心群众受益代表满意作衡量信息化系统成败唯标准信息化系统开发应力促进常委会法履职力提升利反形式义官僚义减轻基层代表机关工作员负担民群众代表声音直通机关信息跑路梗阻民群众代表少跑腿直言改革发展成果更更公惠广民群众
践行民中心改革三部曲三：
运*政务服务热线数法强化政府部门工作监督
运*政务服务热线数实施监督概述
十九报告坚持民中心作新时代坚持发展中国特色社会义基方略十九届四中全会指出：支持保证常委会法行职权健全府委两院’监督制度
坚持民中心新时代中国特色社会义思想重容马克思义唯物史观历史传承创新发展领导中国革命建设改革发展实践验总结中国产忘初心牢记命时代求总书记指出：切国家机关工作员身居高职位必须牢记国中华民国始终民放心中高位置始终全心全意民服务始终民利益幸福努力工作
市常委会坚持民中心法履职程中始终民摆第位始终民群众作开展工作根力量源泉始终民群众意愿作法履职基础始终实现维护发展民群众根利益作全部工作出发点落脚点
*政务服务热线整合*条民生热线集中反映民声民意重台具动态监测线分析精准研判实时推送等功天汇集群众数信息*余条够时广泛表达民生诉求反映民情民意折射政府部门工作直观晴雨表体察民情汇聚民意重渠道市常委会专门作出决议作立法监督决定重民生实事项目等法履职工作重
二运*政务服务热线数实施监督做法
（）深入调查研究法作出决议深入调查研究广泛征求意见基础20*年*月*日市*届常委会第三十五次会议作出关运*政务服务热线数法强化市政府部门工作监督决议求全市级统思想提高认识增强监督工作针性精准性实效性时加强组织领导明确目标责确保取实效运*数确定监督象监督议题踪监督问效促进政府部门始终坚持民中心更转作风接气惠民生
（二）注重落实制定实施方案确保决议落落实市常委会研究制定关贯彻落实〈*市常委会关运*政务服务热线数法强化市政府部门工作监督决议〉实施方案提出六坚持思路措施：坚持新时代中国特色社会义思想指导二坚持运法元联动踪公开五位体监督工作新机制三坚持月分析研判行动月群众投诉情况进行精准分析选准议题确定监督措施四坚持监督中支持支持中监督促进政府部门法行政确保民群众项权利充分尊重维护五坚持做结合文章省常委会工作部署相结合市委中心工作相结合市常委会年度工作计划相结合六坚持推动监督工作持续走严实硬走场回避矛盾数事实说话专题询问直面问题通网络媒体现场直播重视观找原答非问政府部门勇投出反票确保监督工作严肃认真客观公正
（三）运数开发*监督子系统法监督信息化系统中专门开发建设运*热线数监督子系统设置实时数政府部门投诉量等*菜单菜单设置电话接通量部门转办量群众满意率等*功模块法监督信息化系统通市数台链接*政务服务热线数实时掌握群众投诉量投诉处理情况处理结果反馈等*方面绝数相数开展立法监督票决重民生实事项目等工作提供重
（四）具体问题具体分析针情形法采监督方式全年投诉量排名前市政府部门选取年度专项工作评议重点备选象20*年初根*政务服务热线数投诉量排名情况市常委会会议票决确定市力资源社会保障局市然资源局等*部门年度专项工作评议部门二群众关注度高热点民生问题推荐民生实事候选项目作代表票决重民生实事项目重三群众特关注反复投诉问题组织相关部门进行专题询问*月份围绕半年济运行情况法组织市发展改革委市工业信息化局市财政局等*部门进行询问询问采取现场+视频连线方式市常委会组成员市代表济专家提出询问问题*相关部门逐答询组织落实四群众投诉量飙升市政府部门会议决定列入常委会会议议程听取审议专项工作报告组织专题询问进行电子表决*月份根数量分析组织听取审议市民政局市国资委市体育局专项工作报告组织专题询问电子表决中两部门分*票*票反占实际会数*****月份根数质分析组织听取审议市公安局市交通运输局市卫生健康委专项报告组织专题询问电子表决中两部门分*票*票反占实际会数****全市市区县镇（街道）三级机关*代表民情联络站视情开通视频连线参询问收听收五群众投诉集中执法力市政府部门组织执法检查年先组织安全生产应急理两法两条例传染病防治法执法检查六群众反映强烈造成良影响重问题法提出质询案组织特定问题调查
三运*政务服务热线数实施监督成效
（）彰显监督群众性20*年初市常委会票决确定年度专项工作评议部门*政务服务热线数投诉量排名情况20*年*月组织听取审议市民政局等部门工作情况专项报告组织部分代表投诉参专题询问群众市民政局*—*月投诉量增长*
（二）提高监督精准性监督议题*政务服务热线数确定监督效果通*政务服务热线数体现年市常委会通法监督市城市理局等部门工作群众投诉环相数绝数均幅度降*—*月群众市城市理局投诉量*件*件降*市常委会专门安排听取市城市理局验介绍
（三）体现监督时性月*日前根群众投诉量质分析研究提出监督部门监督方式监督议题建议程序提报会议研究决定实施量分析指群众投诉绝数量群众投诉环指标双升超*问题进行重点监督质分析指投诉量高群众满意度低重复投诉高低问题进行重点监督*月份根数质分析组织群众投诉量排名高答复满意度排名低重复投诉市公安局等部门实施监督督促改进工作回应群众诉求
（四）显现监督实效性20*年市常委会法组织市教育局市市场监局等部门进行专项工作评议*政务服务热线数投诉量反映情况年述市政府部门群众投诉总量降**监督支持市民政局群众投诉事项整改完成*群众满意率*市国资委集中解决国企业三供业维修改造物业服务位等问题市体育局根群众需延长运动场开放时间解决区域夜间序营噪音扰民问题招标更新部分健身器械较满足群众健身需根群众投诉市常委会持续监督踪督办*公园网球场市民开放问题受群众点赞
四运*政务服务热线数实施监督思考
（）运政务服务热线数实施监督坚持民中心发展思想落落实具体实践治国常利民坚持民中心始终民利益摆第位民拥护拥护赞成赞成高兴高兴答应答应作衡量切工作失根标准运*政务服务热线数法强化政府部门工作监督抓住民群众愿呼声法履行职责督促支持政府部门改进作风提升工作着力解决民关心直接现实利益问题
（二）运政务服务热线数实施监督坚决做两维护具体行动市常委会旗帜鲜明讲政治牢固树立四意识坚定四信做两维护高度思想觉政治觉行动觉民中心发展思想落实处运*政务服务热线数法强化政府部门工作监督促进解决群众操心事烦心事揪心事方法履职角度坚决做两维护具体行动
（三）运政务服务热线数实施监督坚持完善民代表会制度推动监督工作走严实硬创新举措市常委会运群众思维推动改革创新运信息化思维发现短板运法治思维推动解决问题关键运数分析研判民群众关心直接现实利益问题根数分析结果确定监督议题运数全程踪督促落实数展现监督实效推动监督工作持续走严实硬实现监督推进步政治文明前进步
（四）运政务服务热线数实施监督监督支持政府部门行政民力抓手监督支持政府部门法行政行政民关键找准短板果问题抓准部门重视整改难落实效果折扣群众满意运*政务服务热线数效解决抓准问题群众投诉满意问题恰恰群众迫切需解决民生问题政府部门工作短板监督政府部门抓整改补短板正支持帮助政府部门更行政民服务群众谓切口民心
（五）运政务服务热线数实施监督维护群众利益提高群众满意度重途径运*政务服务热线数实施监督优势群众性针性客观性实效性指问题群众反映具体问题直接反映群众急难愁盼真实鲜活数避免观素导致偏差投诉数变化全程视监督效果数说话代表民群众政府部门感受直观效果真切通运*政务服务热线数强化政府部门工作监督群众投诉量逐渐降低群众满意度越越高真正实现民政府监督
推动践行民中心改革三部曲落见效市常委会出台关实行五落实制度实施意见市常委会机关部门落实改革三部曲情况坚持季度调度督查测评通报会诊推动改革三部曲深化提升行稳致远发扬光
市常委会践行民中心改革三部曲始终贯穿坚持民中心发展思想始终民美生活作奋斗目标三者环环相扣步步深入基层坚持完善民代表会制度具体探索实践
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十九报告坚持民中心作坚持发展中国特色社会义基方略总书记强调：民拥护拥护赞成赞成高兴高兴答应答应作衡量切工作失根标准总结继承完善提高原推进民代表会制度理实践创新推动工作提高水
深刻领会认真贯彻总书记关坚持完善民代表会制度重思想坚持民中心牢记初心命坚持守正创新勇担作先创新性提出组织实施系统性制度创新增强工作整体实效信息化推进法履职力现代化运*政务服务热线数法强化政府部门工作监督——抒写践行民中心改革三部曲
践行民中心改革三部曲：
系统性制度创新增强工作整体实效
系统性制度创新增强工作整体实效概述
2021年新中国成立100周年方设立常委会*周年总书记强调方常委会结合方实际创造性做立法监督等工作更助力济社会发展改革攻坚务加强身建设提高法履职力水增强工作整体实效栗战书委员长指出：长期坚持断完善民代表会制度新时代全面深化改革重务改革发展需民群众期盼属职权范围事项应胆推进
站新历史起点市常委会坚持新时代中国特色社会义思想指导学思践悟新时代中国特色社会义思想新理成果坚持领导民家作法治国机统深入调查研究广泛征求意见着力构建五新格局建立六项新机制实行三制改革系统性制度创新增强工作整体实效
五新格局：促进建工作业务工作深度融合重点着力构建机关建工作新格局二新时代新担新作活动（简称三新活动）抓手双联工作宣传代表工作创新工作台着力构建代表工作新格局三联动左右协外举评先树优容着力构建宣传工作新格局四提高规格双重服务医养结合规范序容着力构建老干部工作新格局五围绕加快提升现代化水着力构建信息化推进法履职力现代化新格局
六项新机制：推动省常委会决议贯彻落实建立省常委会重点工作落实新机制二坚持市委工作领导建立市委中心工作落实新机制三进步提高立法质量突出民立法建立立法工作新机制四增强监督工作力度实效建立监督工作新机制五推动全国省市常委会法定事项落落实建立法定事项承办督办工作新机制六进步提高市常委会机关效建立机关理工作新机制
三制改革：推动重民生实事民作民作转变实行重民生实事项目代表票决制二促进代表发挥作法履职实行代表履职报告制三保证代表充分表达意愿行权利实行表决事项电子表决制
20*年*月*日*月*日市常委会组会议常委会会议先通关构建机关建工作新格局实施意见关构建代表工作新格局实施意见关构建宣传工作新格局实施意见关构建老干部工作新格局实施意见关构建信息化推进法履职力现代化新格局实施意见关建立省常委会重点工作市委中心工作落实新机制实施意见关建立立法工作新机制实施意见关建立监督工作新机制实施意见关建立法定事项承办督办工作新机制实施意见关严实执行机关工作规范进步严肃工作会议纪律通知关严守外出考察学纪律通知等创新性制度
20*年*月*日市*届常委会第*次会议审议通关实行方级代表履职报告制实施办法关实行电子表决制实施办法
20*年*月*日市第*届民代表会第*次会议审议通*市实行重民生实事项目代表票决制实施办法
二系统性制度创新增强工作整体实效做法
（）强化理武装确保系统性制度创新增强工作整体实效正确政治方坚持新时代中国特色社会义思想指导认真执行组理学中心组学机关周固定学日制度时进学总书记新重讲话重指示批示精神牢固树立民中心思想时时标表中央决策部署坚持完善民代表会制度新求确保系统性制度创新增强工作整体实效正确政治方
（二）深入调查研究确保系统性制度创新增强工作整体实效接气惠民生坚持民中心深入基层调查研究组织先进区考察学充分发挥代表作征求方面意见建议*条系统性制度创新坚持实际出发群众中群众中坚持务实接气惠民生
（三）形成决议决定确保系统性制度创新增强工作整体实效始终法治轨道运行组成专业组认真研究制定项创新性制度紧扣法定职责程序提交市常委会会议市民代表会会议审议通着力增强制度创新系统性整体性协性突出创新性*项创新性制度*创新点突出合法性确保项创新性制度权限合法容合法程序合法
（四）严格督查落实确保系统性制度创新增强工作整体实效落见效七措举抓落实出抓落实组合拳：讲政治高度抓落实扭住责制牛鼻子抓落实四两直方式抓落实抓两头促中间方法抓落实运信息化手段抓落实五制度抓落实钉钉子精神持恒抓落实确保办件成件（办件委民群众满意件办件起法律历史检验件办件走前列件）
三系统性制度创新增强工作整体实效成效
（）建业务工作深度融合充分发挥市常委会组方局保落实作重事项先组研究进入法定程序实行支部建委室机关支部5扩建*委室担支部书记建业务工作谋划部署推进考核效解决两张皮问题
（二）民立法充分体现领导立法民立法法立法高质量立法贯穿立法工作全程20*年审议通*市文明行促进条例*市生活饮水卫生监督理办法等立项条文容真正体现民意愿维护民利益*省率先组织市现行*件方性法规进行全面清理废止方性法规*件集中修正节约源条例等*件分批计划修改*件破效制度障碍全市镇（街道）村（社区）企业高等院校基层法院律师事务等单位中筛选确定*基层立法联系点推进民立法落落实
（三）监督实效明显增强创新运法元联动踪公开五位体监督工作新机制紧扣重民生实事民群众关切确定监督议题实行监督工作市区县镇（街道）三级联动建议意见踪督办监督议题程结果全程公开20*年组织评议市法院市教育局市卫生健康委市市场监局监督效果社会界普遍认开展严格环境保护法条例执法检查踪督促整改重问题*法追责*充分发挥执法检查法律巡视监督利剑作
（四）代表履职活力更加凸显市区县镇三级代表中扎实开展三新活动做实双联工作台市区县常委会组成员固定联系*名代表市区县镇代表固定联系*名民群众全市建立代表民情联络站*民情联络点*市区县镇代表全部进站活动民意渠道更加畅通年收集转办群众意见建议*条丰富创新工作台鼓励法创新代表履职载体区县创新开展议题式公开接民生微实事代表督办制代表专业民情联络站等活动做实宣传代表工作台市区县联动*家媒体统开辟新时代新担新作·代表风采录专题专栏实行周宣传代表制度利传统媒体新媒体宣传级代表法履职先进事迹*余次
（五）工作整体实效明显提高省常委会重点工作全面落坚持季度报告工作落实情况省常委会部署听取审议环境保护目标完成情况报告组织安全生产两法两条例执法检查关情况第时间报送省常委会市委中心工作效落实市委求认真完成新冠肺炎疫情防控集中隔离医学观察复工复产路域环境整治脱贫攻坚文明城市创建联系基层重点项目重点企业务化解挂包*年信访积案*件服务全市改革发展稳定更加力宣传工作新格局成效显著年省级媒体发表稿件*篇网推送宣传稿件*余篇*市常委会公报民代表工作信息实现数字化推送宣传工作广度深度影响力显著提升服务老干部工作更加规范市常委会负责志分老干部工作双重服务实现全员参三坚持五必访落实处机关*名老干部全部签约家庭医生实现定期走访信息化建设成效显著市信息化台六系统20*年*月*日全面建成PC端移动端数屏幕显示终端全部线运行覆盖方常委会法履职全部工作容覆盖全市三级机关五级代表全部法履职需求工作效率明显提升机关作风更加严实严格工作纪律会议纪律机关理制度公务接公务车外出考察理更加规范出勤率参会率均达*精简会议文件三分机关连续保持省级文明单位称号法定事项督办承办工作法落实应方常委会督办府委两院承办法定事项厘清责体细化务措施立法监督等法定事项序推进时完成三制改革惠民生重民生实事项目提交民代表会表决真正做民生实事民做惠民生组织代表职届原选举单位选民述职促进法履职民代言市区县镇三级全部落实电子表决制保证代表法充分行表决权
（六）级界广泛认市常委会系统性制度创新增强工作整体实效级社会界广泛评认*市常委会系统性制度创新增强工作整体实效做法坚持领导民家作法治国机统*实践20*年*月*日*省委工作会议*市常委会作会验介绍20*年*月*日中国改革（20*）年会*市常委会系统性制度创新荣获特案例奖20*年*月*日中央批准召开全国常委会深入学贯彻总书记关坚持完善民代表会制度重思想加强改进代表工作交流会*市常委会作交流发言民日报新华社中央广播电视总台等*家中央媒体*日报*广播电视台*晚报等*家省级媒体分批次集中采访视角宣传报道
四系统性制度创新增强工作整体实效思考
（）思想引领政治统领根保证实践证明常委会始终坚持新时代中国特色社会义思想指导始终坚持领导民家作法治国机统保持工作正确政治方促进项工作断取新成效
（二）坚持民中心创新魂改革创新必须始终坚持民立场坚持民体位注重倾听民呼声汲取民智慧解决民群众关心直接现实利益问题充分发挥民代表会制度优势作
（三）坚持守正断创新基原守正保方承历史重法治创新关键谋未求发展坚持守正创新坚实基础明确方断创新守正获竭动力
（四）抓落实狠抓落实关键分部署九分落实关键落实必须始终抓落实放心扛肩抓手勇挑重担子敢啃硬骨头善接烫手山芋坚持办件成件确保改革创新真正见实效
践行民中心改革三部曲二：
信息化推进法履职力现代化
信息化推进法履职力现代化概述
十九届四中全会作出关坚持完善中国特色社会义制度推进国家治理体系治理力现代化干重问题决定总书记强调：民代表会制度中国特色社会义制度重组成部分支撑中国国家治理体系治理力根政治制度信息化中华民族带千载难逢机遇没信息化没现代化信息化推进国家治理体系治理力现代化
市常委会认真学深刻领会十九届四中全会精神总书记重讲话精神提出贯彻落实方常委会坚持完善民代表会制度推进法履职力现代化推进法履职力现代化船桥信息化
市常委会创新性提出信息化推进法履职力现代化涵包括两*+*第*+*指法履职容包括立法监督选举免讨决定重事项代表工作保障措施第二*+*指法履职力包括运信息化高质量立法力法监督力选举免力讨决定重事项力服务代表力保障法履职力五新格局六项新机制三制改革系统性制度创新增强工作整体实效容全部融入两*+*建设法履职力现代化信息化系统
二信息化推进法履职力现代化做法
（）突出系统性强化信息化系统完整统注重整体性系统开发坚持统台统标准集中部署分级应整体架构台六系统强调系统开发理应整体统注重系统性信息化系统台指法履职力现代化信息化台六系统指高质量立法法监督选举免讨决定重事项服务代表保障法履职等信息化系统包含*子系统构成体系完整科学实信息化系统注重首创性信息化系统紧密结合法履职实际立足高端定位公开招标*公司开发建设拥知识产权推广复制
（二）突出集成性强化信息化系统资源整合整合工作业务坚持谁谁提需求机关委室根业务工作提出功设计需求*余项系统建设业务高度契合实现业务信息化全覆盖整合已信息化台现成熟信息化系统动整合全部融入系统原协办公系统预算监督系统规范性文件备案审查系统等进行全面整合成法履职力现代化信息化系统机组成部分整合现信息化应模式浪潮集团设计体化开发建设法履职力现代化信息化系统*APP*微信公众号升级*网站
（三）突出协性强化信息化系统互联互通实行三级联动开发建设信息化系统建设程中步区县常委会机关开发台六系统镇（街道）运*APP开展工作全市三级机关实现数联通信息享数支撑破信息孤岛市常委会决定求府委两院相关单位时推送数系统通市数台链接*单位部门*余组数链接政府*政务服务热线数系统数横通市数台链接府委两院全国省区县信息化台联通坚持标准化建设严格执行国家标准规范标准体系系统建设坚持国产化标准化续推广升级奠定基础
（四）突出高效性强化信息化系统应实效操作方便建设信息化系统PC端时步开发*APP手机移动端五级代表三级机关工作员通手机获取信息完成履职网办公功完善齐备具联网数采集线监督视化技术分析立法智辅助线理服务监督意见反馈等功够满足全市三级机关五级代表府委两院相关单位员法履职需需求应体工作需求作信息化建设方重点业务需求带动应开发应开发激活潜需求实现开发应相互促进升级安全畅快捷严格执行国家省市关信息安全保密工作规定加强网络安全防护建设建立专门运维机构制定*市常委会法履职力现代化信息化系统理规定定期检查检测确保系统安全网络畅通
（五）突出权威性强化信息化系统法制保障20*年*月*日市常委会会议审议通关信息化推进法履职力现代化决议决议充分认识信息化推进法履职力现代化重意义着力完善提升市区县镇（街道）三级联动信息化系统断提高运信息化提升法履职力现代化水加强组织领导等提出明确求作出长远部署推动信息化推进法履职力现代化提供法制保障
三信息化推进法履职力现代化成效
（）方立法工作更民提高公众立法参度面社会公开征集立法建议运*数分析提出立法项目社会公众通电脑终端移动终端直接反馈意见拓宽民立法渠道拓展征集意见范围高质量立法信息化系统*APP联通实时征求市区县*关单位*名立法智囊员*基层立法联系点全市*名五级代表立法建议提升效率质量通系统征集立法建议需纸质信件传真提高效率年信息化系统启收方面物业理条例草案禁放烟花爆竹规定草案等*件法规意见建议*条采*条工作效率征集意见数量传统做法**倍方性法规充分体现民意民立法落落实
（二）法监督工作更实效运市数台*政务服务热线数实施监督推动监督工作走严实硬变事监督实时监督通市数台链接府委两院业务数进行统计分析表格图例等形式展示实施动态监督年年初根*群众投诉情况票决市公安局等*部门进行专项工作评议目前数统计群众投诉总量降**变定性监督量化监督通信息化系统获取数信息进行技术分析增强监督精准性组织法官检察官开展履职监督根数准确掌握法官检察官办案结案积案等情况数说话确保评议结果客观公正变局部监督全面监督法监督信息化系统涵盖全市济发展财政预算农业农村城乡建设环境保护教育卫生社会事业等方面实现全面数统计分析监督变动监督动监督根数分析结果预算资金部门预算重点项目政府债务等设置监督预警提示指标变化达限定值系统实现动预警年动预警节环保支出科学技术支出等方面信息*条均通系统督促财政部门时处理
（三）代表工作更便捷服务代表更周代表信息模块统计汇总全市五级代表*项基信息服务代表功模块提供数支持服务规范代表履职时发布工作信息通知公告代表履职情况理代表履职档案信息化系统配置资料库存储法律法规视频等量学资料级代表工作者时查阅学代表履职更方便五级代表运*APP履职实现代表法履职全天候全时段市区县镇（街道）三级视频会议系统全部开通步开通全市*代表民情联络站视频连线市区县机关时开展双联活动代表群众视频互动代表议案建议督办更效通代表议案建议办理模块实现代表议案建议起草提交审核分类交办承办程踪结果反馈全链条信息化年初市代会确定*件代表议案*件代表建议均通系统转交关部门办理*APP全市三级机关五级代表中广泛应代表通双联建议模块实现双联建议实时提交办理答复信息化系统20*年*月*日正式运行五级代表通系统传建议*件已办理答复*件办结率**代表满意率*
（四）机关办公更高效机关事务理便捷化机关工作员通信息化系统*APP实现会议活动通知请销假理申请公务车日常事务网办理机关建工作信息化通机关建子系统实现建工作组织生活员活动信息化理建活动情况时发布机关建更加高效规范电子阅文非涉密公文签批纸化电子阅文系统通线移动终端实现会议文件资料步享类会议纸化减少印刷材料*收文发文全流程纸化办理机关部非涉密公文纸化流转宣传工作数字化*网站*APP微信公众号系统宣传模块实现信息联通享宣传信息实现数字化理系统宣传模块具理查找导出功宣传稿件实现数字传输点推送
十三届全国三次会议召开期间孙建博等代表提出关推广*等信息化推进代表法履职力现代化典型验建议20*年*月*日民周刊网首页头条发布*省*市常委会信息化推进法履职力现代化20*年*月*日*社通稿报道*市常委会信息化推进法履职力现代化做法*省常委会拟期*召开全省系统现场视频会议全面推广*市常委会信息化推进法履职力现代化验做法
四信息化推进法履职力现代化思考
（）信息化推进法履职力现代化方全面贯彻落实十九届四中全会精神坚决做两维护具体行动信息化推进法履职力现代化完全符合十九届*中全会精神完全符合总书记重讲话精神完全符合方工作实际方全面贯彻落实十九届四中全会决定坚决做两维护具体行动
（二）系统集成协高效法履职力现代化信息化系统突出特点总书记指出：握全面深化改革阶段性特点求注重系统集成协高效法履职力现代化信息化系统紧扣方常委会法定职权实际需开发成系统数支撑横通市数台链接府委两院链接级实现信息数互联互通
（三）加强应持续发展法履职力现代化信息化系统关键法履职力现代化信息化系统方常委会法履职提供信息化台推动方工作更规范更高效更精准信息化智化智慧化建设智慧城市必路实现法履职力现代化必路信息化系统必须科技发展步伐适应工作新求推动法履职力断迈新台阶
（四）强化保障安全运行法履职力现代化信息化系统重基础网络安全信息化相辅相成法履职力现代化信息化系统设计初系统安全信息安全放重位置注重规范化标准化建设注重强化系统防护注重国产化代实行全程监控严格执行信息发布审批制度坚决杜绝失泄密问题发生
（五）迭代升级保持领先法履职力现代化信息化系统生命力*浪潮软件股份限公司达成长期合作开发互利赢相互约束协议信息化系统迭代升级市场化运作实现具体运作中根实际需提出新需求合作公司新需求升级完善系统时断引入5G区块链工智等新技术确保步领先步步领先始终走前列
（六）坚持民中心更实现民家作更实现维护发展民群众根利益信息化推进法履职力现代化根目信息化建设始终坚持民中心群众受益代表满意作衡量信息化系统成败唯标准信息化系统开发应力促进常委会法履职力提升利反形式义官僚义减轻基层代表机关工作员负担民群众代表声音直通机关信息跑路梗阻民群众代表少跑腿直言改革发展成果更更公惠广民群众
践行民中心改革三部曲三：
运*政务服务热线数法强化政府部门工作监督
运*政务服务热线数实施监督概述
十九报告坚持民中心作新时代坚持发展中国特色社会义基方略十九届四中全会指出：支持保证常委会法行职权健全府委两院’监督制度
坚持民中心新时代中国特色社会义思想重容马克思义唯物史观历史传承创新发展领导中国革命建设改革发展实践验总结中国产忘初心牢记命时代求总书记指出：切国家机关工作员身居高职位必须牢记国中华民国始终民放心中高位置始终全心全意民服务始终民利益幸福努力工作
市常委会坚持民中心法履职程中始终民摆第位始终民群众作开展工作根力量源泉始终民群众意愿作法履职基础始终实现维护发展民群众根利益作全部工作出发点落脚点
*政务服务热线整合*条民生热线集中反映民声民意重台具动态监测线分析精准研判实时推送等功天汇集群众数信息*余条够时广泛表达民生诉求反映民情民意折射政府部门工作直观晴雨表体察民情汇聚民意重渠道市常委会专门作出决议作立法监督决定重民生实事项目等法履职工作重
二运*政务服务热线数实施监督做法
（）深入调查研究法作出决议深入调查研究广泛征求意见基础20*年*月*日市*届常委会第三十五次会议作出关运*政务服务热线数法强化市政府部门工作监督决议求全市级统思想提高认识增强监督工作针性精准性实效性时加强组织领导明确目标责确保取实效运*数确定监督象监督议题踪监督问效促进政府部门始终坚持民中心更转作风接气惠民生
（二）注重落实制定实施方案确保决议落落实市常委会研究制定关贯彻落实〈*市常委会关运*政务服务热线数法强化市政府部门工作监督决议〉实施方案提出六坚持思路措施：坚持新时代中国特色社会义思想指导二坚持运法元联动踪公开五位体监督工作新机制三坚持月分析研判行动月群众投诉情况进行精准分析选准议题确定监督措施四坚持监督中支持支持中监督促进政府部门法行政确保民群众项权利充分尊重维护五坚持做结合文章省常委会工作部署相结合市委中心工作相结合市常委会年度工作计划相结合六坚持推动监督工作持续走严实硬走场回避矛盾数事实说话专题询问直面问题通网络媒体现场直播重视观找原答非问政府部门勇投出反票确保监督工作严肃认真客观公正
（三）运数开发*监督子系统法监督信息化系统中专门开发建设运*热线数监督子系统设置实时数政府部门投诉量等*菜单菜单设置电话接通量部门转办量群众满意率等*功模块法监督信息化系统通市数台链接*政务服务热线数实时掌握群众投诉量投诉处理情况处理结果反馈等*方面绝数相数开展立法监督票决重民生实事项目等工作提供重
（四）具体问题具体分析针情形法采监督方式全年投诉量排名前市政府部门选取年度专项工作评议重点备选象20*年初根*政务服务热线数投诉量排名情况市常委会会议票决确定市力资源社会保障局市然资源局等*部门年度专项工作评议部门二群众关注度高热点民生问题推荐民生实事候选项目作代表票决重民生实事项目重三群众特关注反复投诉问题组织相关部门进行专题询问*月份围绕半年济运行情况法组织市发展改革委市工业信息化局市财政局等*部门进行询问询问采取现场+视频连线方式市常委会组成员市代表济专家提出询问问题*相关部门逐答询组织落实四群众投诉量飙升市政府部门会议决定列入常委会会议议程听取审议专项工作报告组织专题询问进行电子表决*月份根数量分析组织听取审议市民政局市国资委市体育局专项工作报告组织专题询问电子表决中两部门分*票*票反占实际会数*****月份根数质分析组织听取审议市公安局市交通运输局市卫生健康委专项报告组织专题询问电子表决中两部门分*票*票反占实际会数****全市市区县镇（街道）三级机关*代表民情联络站视情开通视频连线参询问收听收五群众投诉集中执法力市政府部门组织执法检查年先组织安全生产应急理两法两条例传染病防治法执法检查六群众反映强烈造成良影响重问题法提出质询案组织特定问题调查
三运*政务服务热线数实施监督成效
（）彰显监督群众性20*年初市常委会票决确定年度专项工作评议部门*政务服务热线数投诉量排名情况20*年*月组织听取审议市民政局等部门工作情况专项报告组织部分代表投诉参专题询问群众市民政局*—*月投诉量增长*
（二）提高监督精准性监督议题*政务服务热线数确定监督效果通*政务服务热线数体现年市常委会通法监督市城市理局等部门工作群众投诉环相数绝数均幅度降*—*月群众市城市理局投诉量*件*件降*市常委会专门安排听取市城市理局验介绍
（三）体现监督时性月*日前根群众投诉量质分析研究提出监督部门监督方式监督议题建议程序提报会议研究决定实施量分析指群众投诉绝数量群众投诉环指标双升超*问题进行重点监督质分析指投诉量高群众满意度低重复投诉高低问题进行重点监督*月份根数质分析组织群众投诉量排名高答复满意度排名低重复投诉市公安局等部门实施监督督促改进工作回应群众诉求
（四）显现监督实效性20*年市常委会法组织市教育局市市场监局等部门进行专项工作评议*政务服务热线数投诉量反映情况年述市政府部门群众投诉总量降**监督支持市民政局群众投诉事项整改完成*群众满意率*市国资委集中解决国企业三供业维修改造物业服务位等问题市体育局根群众需延长运动场开放时间解决区域夜间序营噪音扰民问题招标更新部分健身器械较满足群众健身需根群众投诉市常委会持续监督踪督办*公园网球场市民开放问题受群众点赞
四运*政务服务热线数实施监督思考
（）运政务服务热线数实施监督坚持民中心发展思想落落实具体实践治国常利民坚持民中心始终民利益摆第位民拥护拥护赞成赞成高兴高兴答应答应作衡量切工作失根标准运*政务服务热线数法强化政府部门工作监督抓住民群众愿呼声法履行职责督促支持政府部门改进作风提升工作着力解决民关心直接现实利益问题
（二）运政务服务热线数实施监督坚决做两维护具体行动市常委会旗帜鲜明讲政治牢固树立四意识坚定四信做两维护高度思想觉政治觉行动觉民中心发展思想落实处运*政务服务热线数法强化政府部门工作监督促进解决群众操心事烦心事揪心事方法履职角度坚决做两维护具体行动
（三）运政务服务热线数实施监督坚持完善民代表会制度推动监督工作走严实硬创新举措市常委会运群众思维推动改革创新运信息化思维发现短板运法治思维推动解决问题关键运数分析研判民群众关心直接现实利益问题根数分析结果确定监督议题运数全程踪督促落实数展现监督实效推动监督工作持续走严实硬实现监督推进步政治文明前进步
（四）运政务服务热线数实施监督监督支持政府部门行政民力抓手监督支持政府部门法行政行政民关键找准短板果问题抓准部门重视整改难落实效果折扣群众满意运*政务服务热线数效解决抓准问题群众投诉满意问题恰恰群众迫切需解决民生问题政府部门工作短板监督政府部门抓整改补短板正支持帮助政府部门更行政民服务群众谓切口民心
（五）运政务服务热线数实施监督维护群众利益提高群众满意度重途径运*政务服务热线数实施监督优势群众性针性客观性实效性指问题群众反映具体问题直接反映群众急难愁盼真实鲜活数避免观素导致偏差投诉数变化全程视监督效果数说话代表民群众政府部门感受直观效果真切通运*政务服务热线数强化政府部门工作监督群众投诉量逐渐降低群众满意度越越高真正实现民政府监督
推动践行民中心改革三部曲落见效市常委会出台关实行五落实制度实施意见市常委会机关部门落实改革三部曲情况坚持季度调度督查测评通报会诊推动改革三部曲深化提升行稳致远发扬光
市常委会践行民中心改革三部曲始终贯穿坚持民中心发展思想始终民美生活作奋斗目标三者环环相扣步步深入基层坚持完善民代表会制度具体探索实践
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