2021年信访工作综述


    2021年信访工作综述 信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带,也是推动解决信访群众合理合法诉求的重要渠道。2021年,在省委、省政府的正确领导下,全省信访系统围绕全方位推动高质量发展,突出信访工作“争先进位”、信访业务提质增效、信访问题“控增减存”、信访稳定万无一失,坚定不移深化信访制度改革,千方百计化解信访突出矛盾,多措并举解决群众合理诉求,有力地维护了群众合法权益,维护了社会和谐稳定,全省信访形势总体平稳向好。 党史学习教育开展以来,全省深入开展“我为群众办实事”实践活动,并将领导干部包联接访作为重要内容,着力推动解决群众“急难愁盼”问题。2021年8月24日,省委书记**在**市包联接访,认真听取来访群众的意见诉求,与有关负责同志深入研究解决问题的措施和办法。随后主持召开专题会,就做好信访工作、群众工作提出要求。2021年11月23日,省长**在**市接待来访群众,倾听群众诉求,提出解决问题方案。要求各级党委政府高度重视信访工作,坚持依法行政,健全制度机制,抓好责任落实。 “此举为全省信访工作绘制了打造新时代‘枫桥经验’**样本的‘蓝图’。”省信访局副局长**说,2021年,我省坚持五级书记抓信访,领导干部接访下访,党员群众互通心意,有效地解决群众关注的热点难点问题,在群众中引起良好反响,在全省各级领导干部中形成“学重要指示、扛政治责任、抓贯彻落实、解信访矛盾”的浓厚氛围。 “始终把群众的事当作最大的事来抓”是我省广大信访干部始终坚持的工作根本。2021年,全省信访部门与各级有权处理单位聚焦就业、住房、教育、医疗、养老等群众普遍关心的现实问题,除痛点、疏堵点,补短板、促均衡,努力实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益。 **就是信访系统“我为群众办实事”活动受益者。几年前,**购买了位于**市东中环的一处住房,但一直未交付。受理该信访件后,**市信访局工作人员立即展开调查。“经了解,您所购买的房产受环保政策及2020年初突发新冠肺炎疫情的影响,导致建设工程暂停了一段时间。”上访期间,**市**区**街道办事处工作人员协助信访部门多次向**进行疏导和协调,房地产公司相关负责人也致电**对延期交房的原因进行解释,**表示理解,双方还约定好交付房屋时间。2021年2月,**拿上了新房的钥匙,该信访事项妥善处理。 群众利益无小事,信访工作落实处。一直以来,重复信访、信访积案都是信访工作难啃的“硬骨头”。2021年,我省信访系统强力推进“治理重复信访、化解信访积案”专项工作,省信访联席会议成立涉法涉诉领域、房地产领域、劳动保障领域、农业农村领域、自然资源领域以及省级层面办理审核六个工作专班,倒排工期、挂图作战,清单管理、项目推进,一大批群众信访多年、反映强烈的矛盾问题得到妥善解决。 依法解决合理合法诉求,贵在及时、重在就地。“为了全力当好群众的‘贴心人’,全省信访部门严格按照‘属地管理、分级负责’‘谁主管、谁负责’的原则,及时受理办理群众初信初访。建立初信初访办理超期‘灭红灯’机制,落实首接首办责任制,探索完善复查复核工作流程,强化一次性化解率的考评,大力倡导快办快结,切实解决好初信初访问题。”省信访局副局长**说,只有及时就地解疑释惑,及时就地消除信访矛盾隐患,才能真正为群众解难事、谋好事、办成事。 “太感谢了,要不是咱信访部门帮着联系,我哥的意外死亡赔偿问题不可能这么快解决。”2021年7月初的一天,王某在**市社会治理综合服务中心工作人员的电话回访中,为我省信访系统为了实现让群众“最多跑一次”,组织负责同志到信访部门“挂牌坐诊、当场开方”的工作方式“点赞”。 “在处理该信访案件时,充分发挥**市社会治理综合服务中心‘一站式联合接访、一张网服务群众、一揽子化解纠纷’的优势,第一时间组织信访问题综合接处、矛盾纠纷多元化解、公共法律服务、诉调对接事务等中心工作人员和问题发生地、属地及企业负责人联合接访信访群众。”**市信访局局长**介绍,经过3天的联调联处、联动化解,最终双方就赔偿金额问题达成一致。 如今,互联网和新媒体的快速发展,让信访方式也随之发生改变。2021年6月,**村的王某因无法办理退休,把自己的诉求反映到**网上信访平台,省信访局网上办理员注意到这一事项,多次通过线上线下进行协调督办,**市代县有关部门查找档案,比对政策,最终为王某落实了退休待遇。为便于系统化专业化办理群众事项,省信访局还承办了人民网领导留言板、省长信箱等平台的群众诉求,统一检点、统一督办,促进落实。 2021年11月,省信访局与**大学联合成立**信访与社会治理研究院,并举办首期研讨班,为打造共建共治共享的社会治理打开了新格局。此外,还将以信访与社会治理研究院为平台,努力建设理论研究、实务创新、教育培训“三个基地”,打造高质量信访与社会治理新型智库,以此为载体孵化培育高端理论研究基地,实现以研资政、以智辅政,不断加强和改进新时代人民信访工作。 “时代在变,上访和接访的方式在变,群众诉求也不同,但信访工作的宗旨始终不变。”省委副秘书长、省信访局局长**表示,省第十二次党代会明确提出“继续做好重复信访治理和积案化解工作”的总体要求,全省信访部门将牢固树立“人民信访为人民”的工作理念,不断完善了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作机制,把群众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好,以新时代信访工作崭新业绩,迎接党的二十大胜利召开。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    落***人

    贡献于2022-09-21

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