收费站班组建设总结_煤矿班组建设工作总结
收费站班组建设总结
光阴飞逝新工作正迈着强健步伐走阶段工作总结需开头制定做工作总结助工作中升职加薪鉴优秀工作总结模板简捷方法满意您需求特编辑收费站班组建设总结仅供您工作学中参考
作收费基层骨干——收费班长应长领导全面负责班组项工作充分发挥兵头尾作努力搞班组建设确保收费程安畅通
班组建设着力点：加强思想文化建设提高业务素养关怀员工生活搞群众关系
加强思想文化建设做项工作必前提根保证思想灵魂思想健康灵魂健康班长带头树立正确生观世界观轻视力量轻视岗位实岗位家确信工作利企业利熟悉工作重性职工作荣职责荣
提高业务素养做项工作必条件坚实基础榜样力气穷火车跑快全车头带班长首先身作硬业务水准做模范带头作较权威检查全班员工作质量操作规范发觉问题准时精确 处理班长应实际行动带动班组成员全面提高业务学问学问点分门类关心收费员熟识握首先找记忆窍门站点站码记忆条高速线站点代码前两位数字基全两位数字基次类推结合图样记忆抽象会较详细简单遗忘次握操作规律特车辆处理相应操作规程操作流程文明语作机结合进行程序化操作快精确 服务质量高次重视班讲评班务会议天班讲评时班工作状况作分析探讨抽查业务学问包括车型判特事处理等月班务会议时回顾分析月收费工作状况总结工作阅历阅历运工作中温知新形成良性循环切实做精益求精
关怀员工生活抓项工作重基础员工间相互团结纽带物质生活暂说精神生活贫困会精神空虚心稳穷思变变肯定通必加关怀生活中遇心事难免假闹着心情收费发卡明显文明服务影响工作质量问题会接踵班长专心观员工状态准时引导正确问题引导做事情事情做失误挫折面前乐观心态进展眼光问题分析问题缘握改进道通沟通反省积蓄阅历工作做更实更时进行班组消遣活动丰富精神生活结合收费实际工作放矢开展业务沟通技术探讨等活动班组形成学赶帮超工作氛围鼓舞员工断充值断丰富文化涵样收费员会感觉实工作枯燥乏味天天进天收获天会感受成长进展欢乐
搞群众关系项工作进行重保障作班长协调处理收费员理员间关系特殊稽查员间关系收费员起解领导良苦专心讲究方式方法领导沟通作班长处理收费员司伴侣关系特殊讲道理寻衅滋事司机员关系文明接车微笑服务善卑亢遇寻衅放高姿势般见识量避开发生正面突理服切实做收费工作应征漏作收费班长处理班长身班成员关系班长生活切实关怀工作中严格求班长理胆讲究方式方法更严律已理讲科学工作讲带头作风讲民批判讲方法耐心理服事议切勿情取权压更班成员出现问题时候全盘否定辩证眼光问题分析问题缘解决班长处事讲情处讲风格班成员间做知心做贴心特殊班组成员困难时候赐予关心排忧解难心换心八两半斤快班成员会溶化班组元素统思想统行断创新断进取致力班组建设班组永葆蒸蒸日活力
班成员思想业务精生活容丰富健康群众关系谐融洽班组整体形象家想知
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高速收费站效建设工作总结
高速收费站效建设工作总结
效指员工履行岗位职责务中表现出工作效率工作力量树立站形象提高服务力量详细体现反映职业道德行业作风风廉政状况重标志服务民群众构建谐重窗口更驾员界高度关注焦点热点问题加强效建设强化员工岗位责推动站科学进展重保证更实现维护进展民群众利益客观求深化加强效建设做前工作推动站长远进展具非常重意义
年孝昌理始终坚持精细理服务民奉献宗旨围绕强素养外树形象题实行系列效措施加强站效建设提高工作执行力方面均取喜成果站实现科学健康持续进展坚实基础面进展挑战前存问题困难许尤体制机制服务质量队伍训练行风建设文明创建部理等方面存诸足需断改进提高完善指导加强效建设工作正进展供应难机遇制造良条件利找准影响制约站科学进展突出问题握实践科学进展切入点着力点努力开创站工作新局面
建立完善三项制度
首问负责制：位员工驾访群众必需动接解答疑问热忱耐心语言生硬敷衍塞责力关心解决遇困难语言难表述供应关资料解答负责联系相关员答二限时办结制：职责范围级支配项工作符合规定手续齐全条件允许前提必需规定时限办结执行程中遇法解决困难时准时报拖延隐瞒弄虚作假三责追究制：正值理规定履行职责追究事责班室理者究理责三者中首问负责制开头限时办结制核心责追究制保障三项制度机整体环环相扣建立严格执行三项制度效建设配套制度形成强力约束机制促员工改进服务态度优化服务流程提高办事效率建立起加强站工作效长效机制
二严格落实七严禁
严禁令行重点解决站支配工作布置务执行力消极抵触听级理调动站会议精神准时学传达贯彻等问题二严禁法重点解决国家法规收费政策级指示精神站工作制度职责标准履行言口头违反操作突破掌握指标等问题三严禁禁止重点解决违反费收纪律贪污挪通行费占已讲规章讲关系讲业绩讲衡处办事处乱办事公谋私假公济私权谋私违反治安方案生育规定等问题四严禁邪治重点解决政拉帮结派谋谋事顾全局乱指责负责乱推诿查实情乱处理片面理解乱发言闹团结搞协调损害团队凝聚力等问题五严禁责负重点解决驾员访群众负责态度刁蛮恶语顶撞服务态度生冷硬加强日常沟通造成车难出脸难话难听事难办等问题六严禁纪严重点解决工作纪律严擅离职守明班迟早退呼通呼通应事请假班期间吃东西做私活串岗谈天工作中玩嬉戏炒股票等问题七严禁事做重点解决办事拖拉敷衍塞责马马虎虎做尚撞钟岗位职责务目标履行履行等问题
三全面推动规治
深化贯彻执行收费路法律法规理处收费项规章制度完善规章制度乐观开展调研活动准时握理动态仔细分析难点问题方征求法建议集体讨争出台相关制度做日常理法矩循防止出现事重视常观事难处理现象二加强宣扬训练重点提高员工基素养遵纪意识做法执业行规范三严格考核监督围绕岗位职责细化项业绩指标明确部门责员考核容实施方法兑现方式等做事事指标层层监督时时考核
四注意加强窗口服务
收费站高速路窗口收费员工收费站形象没流员工队伍没流服务质量提高服务质量必需坚持注意常训练引导提高思想素养加强理素养训练讲学讲政治讲正气求仔细学马列义思想志建设中国特色义理树立正确世界观生观道德观先进典型榜样私敬业甘奉献断增加文明收费优质服务觉性
高速收费站效建设工作总结第2页
二加强业务训练文化学日常礼仪文明语融会贯穿注意提高文明服务实际应水高效操作高效服务培育懂理讲政策精业务善沟通线员工队伍分析现收费员工队伍结构入手实行级培训集中学相结合方式进行更新整队伍业务学问整收费员工队伍业务技素养新台阶
五断深化务公开
务公开作扩基层民建设重举措树立全心全意员工全心全意职工思想充分调动广阔员工参政议政热忱促进单位稳定进展进步建立领导接访制实行定期座谈沟通形式员工进行次沟通谈心局限形式点员仔细听取线员工心声准时解思想状况工作动态定期进行总结针问题准时实行改进措施二推行厂务公开员工关怀绩效考核员工嘉奖先进评等方面问题准时通网站公示栏予公示接受员工监督评议形成民公开透亮 融洽工作环境三定期开展问卷调查广泛征求员工法建议通调查准时调整工作思路改进工作方法确定工作重点针性开展理工作
六持续抓职工训练
结合争创活动深化开展宗旨观政绩观进展观民观法制观训练学训练贯穿效建设始终根武装头脑指导实践推动工作求乐观开展创建创新型班组学型班组技型班组等活动广阔员工中营造喜爱学奋勉图强氛建立鼓舞学支持学机制树立终身学观念断增加员工学觉性紧迫感乐观鼓舞存职训练学历训练方案组织员工开展收费安机电写作等类培训活动举办类学问讲座扩学问面拓宽视野提高工作水制造事业凝聚实践造机制激励制度保障优良环境
七切实加强行风建设
理处收费全部关效建设项规定求围绕项热点难点问题进行专项治理特殊针令行禁止等问题进步加查处力度追究事班室负责责坚决治理收费服务中正风特殊收受驾回扣帮助逃费贪污挪通行费坚决查处决姑息迁坚决查处工作员法办事根政策办事行全员工根定权限程序行职权
收费站班组理工作总结
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收费站班组理工作总结
光阴似箭岁月梭转瞬间作名高速路收费员新年里工作已半年新半年级领导事关怀关心勤奋工作坚持学职责完成项工作务期间组织新培训————微笑服务培训程中渐渐稚嫩肤浅走成熟睿智逐步做名合格收费员目标努力奋斗现半年工作学状况总结：
开展微笑服务做法
1强化训练提高服务事
俗话说牵强成惯惯成然达笑露八颗牙佳效果收费员口衔筷子长时间练训练中时练面部肌肉抽搐止口水直流训练标准站姿时墙两背背夹着纸条进行训练站时然训练辛苦没放弃班期间条件限回宿舍回家着镜子练讨样笑动短暂时间妙肢体语言司员展现美形象谁做谁榜样收费员工作热忱受激发潜力断挖掘
2心理疏导文关怀开展微笑服务中加强改进思想政治工作注意文关怀心理疏导特色处始终坚持思想政治工作先导解收费员工精神需求关注职工心感受通种效沟通方式改善收费员工认知信念情感态度行鼓舞确定方法激发收费员工进心工作动力通培育收费员工尊信强息心理品质激励收费员工做工作生活强者通赐予收费员工更理解宽容收费员受关怀爱惜信敬重增加收费员工信念微笑发心
3正面激励营造氛围保证活动成效处建立考核制度考核进行五星级评定收费设立微笑进步奖声音动听奖佳微笑奖佳理奖收费季度评次理处半年总结实践中熟悉微笑高速品牌软实力支会微笑收费员工队伍珍贵力资源造微笑高速收费员岗位已成受敬重岗位形成关怀收费员工作支持微笑服务深厚氛围
4通帮扶保持齐头进目前开展微笑服务存着进展衡现象区分细化处理：已进入先进行列收费员熟悉活动开展意义微笑服务相弱点收费员出台帮扶措施思想心情换位思索找出根源排查春风度死角组织部分收费员工先进收费员参考学体验胜利喜悦求微笑服务精神体现工作中虚心微笑服务先进典型学明确指出岗位然求降低精神滑坡促全员提高服务意识保持整队伍步调全
二开展微笑服务活动
活动收获体会开展微笑服务中注意文关怀强化培训指导努力没白费收费员工懂美爱美会美意识增加综合素养提高收费员纷纷表示已实现三转变：笑变成笑微笑服务觉性动性明显提高笑更加然二脸笑变成心里笑笑更真诚三笑变成家笑优质服务赢司员满足司员赐予笑脸相报营运环境更加谐司员互动中微笑漂亮欢乐成收费员工工作生活真实写
工作中会体会保持欢乐心情微笑会然会真诚作正常讲行始终帆风总会遇心事总喜怒哀乐作名高速路收费员说工作中常样便发泄心情必需学会排解调控始终保持欢乐心情样微笑发心微笑精彩绽放样做点呢认：
第学会换位思索心理学家叔华说：事物身影响受事物评价法影响说快乐快乐乐观消极遇什事情关键角度告知辩证生活生活中件心事教会许东西收获
次学会遗忘心开心罗斯福说：假错昨晚月亮流泪错日太阳岗前家庭生活中种种开心抛边想放松开心心情迎接新天工作排解方法
第三营造宽松工作环境营造欢乐中工作工作中欢乐理念敬重关怀名收费员工收费员工切身感受宽松欢乐工作环境集体家庭暖家切身体会服务者欢乐更加动司员服务
实微笑服务笑笑思想司员做衣食父母做顾客动心里微笑欢乐带顾客服务中欢乐思想算行动应找准角色定位原抵触心情渐渐淡化面货车驾驶员时总动微笑着问候招呼时驾驶员神情疲乏微笑着提示留意休息动倒开水会惊喜发觉欢乐苦恼少子进迎头赶步入先进行列真正体会微笑欢乐送玫瑰手余香含义心里豁然开朗原做微笑服务真难
收费站班组理工作总结二
收费站单位细胞群体基层组织收费站领导者决策供应信息重源收费站理方式组织行团队精神直接影响理站组织结构进展趋势假拥精明强干高效率高水基层组织蒸蒸日行战胜收费站理达高水高效率具凝聚力结合力认收费站理中重站形成乐观谐良氛围员工谐氛围中逐步树立正确生观形成良工作惯工作作风
首先加强员工政治思想培育
树立正确生观价值观培育员工心力员工认清前形势产生紧迫感达身激励位员工解局处站责目标鼓舞员工断努力相互学讨什正确价值推断提高员工政治思想素养克服困难担压力站长常常找收费员谈心解思想动态转变业观念求树立民服务思想实际工作中努力钻研业务技干职工作
二知容
做名收费站站长做知：解理解敬重知表更知潜力容：制造宽松环境心情舒服求全责怪允许改进律：员工供应施展舞台制造学进展升迁机会员工诚相善宽容体谅搞耗首先信抱着宁愿方辜负愿怀疑诚意更会赢效劳现代缺点间普遍缺乏互信互敬胸怀导致意识树立甚行争吵造成秩序混乱假培育起信度量采纳肯定力量提高办事效率增加光明谐
三注意开发培育
收费站理中乐观营造敬重开发氛围环境位员工技术特长针性开展工作时断开发员工原爱鼓舞断学提高方面素养然运工作中样达事半功倍效果收费站形成脱颖出良机制增加收费站综合素养
四实施工作样化丰富性
破员工岗位固定化单专长化模式适时调换员工工作岗位点建立工作组制职工做专全进展保持员工工作热忱新奇感挑战性时力开发制度化合理化建议活动中发觉挖掘
五加强收费站部信息沟通促进资讯享鼓舞员工参加理
收费站设立信息组充分调动员团员乐观性发挥团员乐观性发挥观动性乐观参加收费站理参加班组理相互促进相互协作相互信相互监督时实行种形式谈天谈心座谈会准时解握员工思想动态工作生活赐予关怀关心家心处想劲住处增加工作思想沟通达进步
收费站理蹴事名话段文字篇文章表述需工作中理中断学总结阅历循序渐进程求断学学学断提高科学文化水结合工作实际制定相宜理方案样收费站理中制造出事业
收费站班组理工作总结三
年x月收费站委正确领导站领导关怀关心办公室紧紧围绕全站收费工作重心理事务协调务保障方面心责扎实工作圆满完成项工作领导交办重事务站收费工作作出应贡献回顾月做方面工作：
收费站开怔前
1勤预备收费站年x月xx日开征前时间较紧站种办公生活品厨房设备没位办公室站分领导带领天早出晚出没商场购物城件物品短时间时间买回物美价廉商品收费站开征良物质基础站里节省少费
2湾头桥收费站新建单位员路系统部门没现成规章理制度没法规成方圆收费站开征规章理制度制定迫眉睫办公室日夜加班鉴外单位资料结合单位实际状况协站领导制定竹城路湾头桥收费站二0xx年目标理方法交接班制度会议制度收费亭卫生等理制度完善岗位职责收费站项工作章循健康序进行
二收费站开征
1公文办理
坚持高标准严求做公文起草审核关工作截止1x月办公室发文7份收文30份全部收发文均准时登记分类装便领导时查阅办公室收文马请站领导批阅争取领导准时解级文件精神发文时严格关逐字逐句审查做言简意赅明确形式反映丰富容朴实言语表达深刻道理文稿成真正传达级政策更更快工具
2会务接工作
①开会前布置会场准时达开会通知督促会员准时序进入会场作类会议前期资料预备会期勤务会资料整理工作
②收费站属省单位接务重级部门常常性检查指导外单位站进行沟通学部分接工作办公室接落实办公室做访领导吃住工作
3服务工作针办公室电话事务繁杂领导时交办务等特点坚固树立全局盘棋思想根工作细落实快督办勤求乐观协调方准时解决确保畅通首先做站领导服务工作领导提出项工作部署够准时股室队班传达抓督促落实实行车辆统理统调度妥支配领导出行确保领导车准时安次做部门服务购买种办公品必备物资准时解决站部门问题困难
4勤保障工作
①兵马未动粮草先行食堂工作全部工作重点办公室特抽调票证员理食堂量节省前提家吃口饭菜办公室常留意收集整理法准时食堂工作进行调整支配
②针工会反映职工热水困难办公室准时购买太阳热水器压力水泵解决职工热水问题
5规范日常工作高效规范完成日常工作确保项工作高效性办公室严格理督促站员制度班帮助领导搞站部稽查收集稽查原始资料负责全站月考评常考勤工作收集常请假违纪违规等原始资料便年底年终讲评
三工作中存足
办公室工作千头万绪收费站办公室新成立部门某方面存少问题工作动性够工作领导布置没准时办理排工作方案未完成督促工作位工作方案出办公室未仔细督查组织纪律性强办公室员求严
四步工作准备
1加强部门建设部相互协调相互协作努力办公室工作更加序性提高办事效率真正发挥办公室应作
2加强学造学型部门提高办公室员业务力量素养体现办公室良形象
3乐观协作支部开展益活动达团结训练广阔干部职工目
4提高工作动性准时完成级领导交予务真正做领导助手
工作中办公室进步落实责提高效服务局加强合作努力开创办公室工作新局面
收费站收费工作总结
收费站收费工作总结
收费站二oo六年收费工作总结
＊收费站_年半年收费工作总结
站级领导业务部门正确领导支持仔细贯彻落实重思想十六届五中全会精神全体工作员懈努力仔细完成_年半年收费工作现做总结：
收费工作完成状况：
（）收费务完成状况版权全部
截止_年六月三十日＊＊收费站完成收费额_______万元年增____中ic卡赔偿____万元定额票___元非定额票________元领取非定额票______份调出理处_____份领取纸卡______张缴销非定额票______份车辆累计______辆次年增长____中入口车流量计______辆次出口车流量______辆次入口计发放ic卡______张纸卡______张出口收回ic卡______张纸卡_____张
（二）业务学集训状况
提高收费员业务技业务水站组织开展系列技竞赛岗位练兵活动定期进行摸底考核通活动开展幅度提高全站业务水收费员更理运实际工作中四月份站领导组织收费员进行队列训练规范稍息立正等动作培育收费员令必行禁必止良惯集训时加强业务学培训更加坚固握业务学问集训结束时理处组织次业务考核站＊＊＊＊＊＊志分取全处第名次名成果
（三）监控票理版权全部
监控票工作规范化收费保障项工作重点抓监控票工作首先加强体系文件学培训严格落实文件求理走入正规化次定期组织思想道德训练规章制度学提高思想道德素养工作责心监控票班严格落实周会查总结制度做常检查常总结时发觉问题马整改保证帐目报表精确 性实行作账复核措施外加收费前岗稽查力度____年半年完成稽查___次零点稽查__次通项制度措施体系文件求落实杜绝类违纪行提高收费员服务水保证票现金安账目日清月结
（四）收费会议召开状况
____年半年＊＊站召开__次收费工作会议会议重点强调点工作：
_文明收费坚持般话文明语正确熟悉服务工作关系求职工转换服务理念树立窗口意识时开展文明创建活动展现良高速形象赢界评
_安生产安工作项工作济效益抓安工作保证项工作进行站着安第预防原准时传达级关安文件定期职工进行安训练培训增加职工安生产意识丰富安生产学问实行谁谁负责安生产责制做责负责责调动方乐观性搞安工作
_规范化收费严格执行收费程序收费标准秉公办事徇私情做应征漏应免征外站领导常常基层工作员沟通解思想动态准时进行法律训练广阔职工金钱责正确熟悉
（五）外宣扬
＊＊站始终坚持服务民奉献宗旨动热忱文明驾员供应服务通信息板报等形式事先进事迹胜利阅历进行力宣扬截止____年_月__日站报送信息__条办黑板报__期事__件
中_月_日午_点左右车牌号京j_____家k___公里处雪路滑发生事路政救援＊＊站值班站长知事赶忙请进接室开空调倒热水炊事员饥寒交迫送热气腾腾晚餐联系辆面包车送＊＊镇家款_月__日午__：__左右车牌号鲁j_____辆红色面包车躲避行车匝道距__岗亭___米处翻车值班站长知事赶忙带领值勤员前解救遇险司机帮司机车推高速路
诸类事＊＊站已屡见鲜受全评树立良高速形象
二工作中存问题
司员抓住＊＊站站车道少车流量特点常常协作工作达少交通行费目长期占车道障车辆坏车道会造成交通堵塞现象建议增加车道者配执法员时处理类车辆
二＊＊站处偏远闯关现象时发
收费站收费工作总结第2页
生闯关车辆拦截合法处理建议成立执法队伍出台违章车辆处理
三站出口车道计重称两端留空隙部分货车削减重量贴边行驶达逃费目工作员时常称重问题司机发生争吵影响正常收费通行速度建议计重称两端加装设施防止车辆通轧边行驶逃交通行费
三阅历做法
（）收费业务方面做：四学贯彻四学学级文件精神体系文件学收费业务学问学单位阅历学科学文化学问通四学活动开展断提高业务水身素养完成收费务夯实基础贯彻准时贯彻级文件精神真正工作落实处完成全年收费务四学贯彻时完善项规章制度奖罚方法抓落实
（二）建立健全规章制度严格执行制度化理理中服务制度理制度约束着制度面前公原抓理促收费员根制度守求进行工作
（三）通双项考核工作员产生竞争意识时开展文明服务标兵评活动树立典型点带面
（四）充分发挥票员稽查职监控员监督职抓票监控理等抓前岗收费工作票员加稽查力度严格稽查程序稽查程中做定点定时敷衍走场监控员乐观发挥监督监查作准时发觉问题准时订正
四半年收费工作思路
总结半年工作阅历教训基础连续做四学贯彻连续加强业务学岗位练兵活动提高岗业务操作力量发卡收费速度连续开展双项考核活动提高家工作乐观性连续做文明服务开展文明服务标兵评活动树立典型点带面促＊＊站收费工作新台阶
＊＊收费站
_年七月五日
工作总结（收费站）
工作总结（收费站）
20xx年工作总结（收费站）
20xx年半年站公司正确领导仔细贯彻落实公司理处年度工作会议精神级领导指示精神畏困难调动切乐观素抓理着手进步增加职工责感紧迫感时紧紧围绕收费中心务半年度工作目标断加强收费理工作切实加强站区安生产精神文明建设半年全站干部职工努力仅较完成半年度通行费征收目标超额完成方案*时面交通理困难流量击员工紧急突站部基础理等工作稳扎稳职工综合素版权全部质收费技水提升项工作开展完成全年项工作目标坚实基础
半年工作回顾
通行费指标完成状况：
站抓理外创条件实行效措施努力提高通行费收入20xx年半年度通行费征收指标*万元半年完成通行费收入*万元方案*增长*次刷新半年度收费业绩新高
二明确目标强化责项工作抓重点抓位
20xx年公司二次创业奠基年意味着站面巨挑战理处站定工作目标站年初确定三加强加强软硬件理加强程理加强动态理持续改进项工作仔细总结年工作基础结合实际连续贯彻落实质量环境职业健康安体系坚持项工作坚持抓重点早位力争动全力赴收费等工作开局年度项务全面完成奠定坚实基础站准时通职工会骨干会议等形式进行动员训练求职工认清形势进步提高熟悉着力分析站20xx年面收费增长机遇困难树立广阔职工完成收费等项工作务信念工作落实实处站半年度通行费指标安目标环境目标分解细化落实收费班组关理目标等落实部门目标责书形式明确班组部门责工作目标明确思路清楚落实位半年项工作均取良开局实现阶段性工作目标制造利条件
三审时度势动态理推动收费理等工作台阶
着施工进入攻坚阶段苏州段工程步步推动日2万辆城区段造成瓶颈边高速路旧禁行货车利条件影响流量边施工部分道路封闭利条件影响流量畅做两者间衡成摆站领导面前务急需解决难题进行细致调研工作做通施工封闭路段车辆绕行引导做引车增流工作削减费源流失实行切实行效措施削减制止关车辆等成缓解交通压力解决征缴突重点工作站外部加强关职部门沟通动改造征收环境部强化制度建设岗位理乐观部挖掘增收潜力保障国道拓宽施工需限度削减费源流失竭力造稳谐收费环境
1攻坚克难动姿势细心组织制交通
20xx年4月1日起城区段实施交通制：梅巷西绕城高速路实行东西单通行实施车辆分流然极缓解施工路段交通压力工程施工带保障直接站流量造成损失带收费滑局面站次交部门沟通协商实际动身探讨保证国道扩建需限度减轻征收带影响分流方案次磋商交部门终通安制松动该点真正苏州车辆基放行样境车辆完全利刚造47公里国道新区高架进入长江路达苏州
时站提出分流方案交部门国道99k长青转盘处设置24时专制分流点境车辆实施制保证前方国道扩建施工需站协交部门国道110k长江路口长浒桥桥堍等设置交通指示牌清楚便利指引车辆行驶
样外部造相谐稳征收环境基形成细心组织方案实行应措施满意扩建施工通行费征收需
2埋头苦干乐观心态发挥敬业爱岗优质服务精神
加强部理做收费业效手段站部连续全站掀起提升收费质量题热潮强化岗位理入手通明确岗位员工作职责流程加强收费现场理加考核力度等方法促进项工作更加规范收费业绩提升供应软保障收费股针收费现场外车辆关现象抬头良趋势采纳定定车道方法效遏止车辆关优化征收秩序加强收费现场理供应切实行方法
时收费员加强车辆计重信息分析推断收费员简洁根显
工作总结（收费站）第2页
示屏提示收取通行费订正轮胎识器轴数误判收费员车道辆通载重货车进行目测二次核准载提高服务质量工作效率司机心服口服做应征漏正通种种外举措全站职工时刻保持良心理素养具较高业务水应流量考验供应硬保障
3披荆斩棘全局观念克服员紧急突
年站员调配紧急更趋突出特殊年收费岗位中2辞职10名女志需休产假原未达公司定员标准缺员突日益严峻勤岗位样面捉襟见肘尴尬解决员调配紧急突站理员均全班次镇守收费线全力投入站区收费交通秩序理疏导面25万元日流量10车道全部开放工作责心命感促工作员动削减吃饭休息时间动克服切家庭困难力保证正常班种觉敬业爱岗工作态度站部长期提倡职业道德训练相益彰着流量着员调配紧急带工作强度增加站部未接起责投诉时职部门亲密协作带部谐佳音理关系进步理
四持续改进理体系运行加强程化理实现理标准化
1标准化运行站理体系文件规定实施运行方面够根标准化求进行基形成良理模式时针站部办公场迁移扩建施工时期道路营运理等诸新状况站组织全员进行新危急源辩识深化学时持续保持质量环境职业健康理工作符合性充分性效性站仔细组织全员学20xx版理体系文件修订项目进行反复钻研力求领悟文件精神断提高工作水供应理
2正确评估目标完成状况站坚持程序办事结合年初制定站理目标进行目标分解建立三股室目标理体系运行程中站建立月目标测评实事求站月质量环境职业健康安理体系目标完成状况进行评估提出存问题针性改进法真正实现理工作持续改进方针
3引入月考核机制理体系建立保持持续改进必需严格考核机制保障站先进理方法职工心中固化围绕贯标求连续加强收费稽查务理安生产文明服务等工作考核月度时间单位考核收费班组通行费指标完成状况文明服务质量等状况等考核职部门基础理工作月度考评会进行总结讲评督促关心部门班组持续改进提高身改进机会快速反应制度求变成职工觉行
4持续改进目4月27日公司审组站理体系运行进行部审核结果表明版权全部部门岗位工作均理体系文件求运行实施适时进行监测记录掌握程序仔细填写记录适时监测质量环境职业健康安目标进行分降落实适时监测发觉合格项配电房漏电爱护器试验记录动审核通报乐观协作仅规定时间完成合格项封闭举反三断检查断总结断回顾实现pdca循环
五办公楼搬迁工作条紊
年初着收费站新办公楼土建装修工程交工验收完毕站部门整体搬迁分阶段分步骤稳步进行搬迁程中站充分发挥吃苦耐劳精神全站员亲密协作仅部协调工作做位票电勤保障等方面充分预备完成收费务时搬迁工作井然序特殊集收费监控通讯体值机室整体搬迁克服诸困难迁移监控讲数保存等运行正常员齐心协力艰苦奋斗办公楼搬迁工作美丽仗
六重点防范动态理确保安生产
1科学指导建立网络站贯标文件中职业健康安理卷求结合站部实际制定相关安理方案完善项规章制度安生产责制时充分发挥安生产理网络作乐观推行事隐患职业危害监控法建立毒害物质信息卡危急源点警示卡安检查提示卡容法三卡实践活动基实现站安掌握网络
2动态理持续改进站抓安检查抓安生产考核站安工作组月组织两次全面安检查定期进行抽查考核部门结合日常考核工作常常性安重点岗位重点部位进行巡查重点检查规章制度执行状况检查岗位工作员安学问握状况检查设备运行状况检查活动措施防范应急措施落实状况检查隐患担心定素整改状况旦发觉问题准时进行处置达实行持续目标
3加强车辆设备理班路途远特点站极重视行车安督促关员做常常性车辆检查求驾驶员严格遵守车辆规定道路交通安法道路交通安法实施条例江苏省道路交通安条例做车辆出站前回站例日检查保养求电工炊事员等岗位员电气设备做检查工作车辆设备保持良工作状态运转时加强重点岗位员训练理杜绝违章行车违章操作等行
4坚持理员值班制度做保工作仔细坚持值班制度连续加强收费办公等区域巡察巡查仔细做记录特状况报处理督促班组岗员加强防范防止盗抢火灾等事事发生
5落实突发事应急预案确保发生突发事时准时效处置站做安检查等工作时坚持突发事应急预案落实应急措施预备应急物资时应付发生类事时协调交警派出等部门做站区交通事盗等处置工作
6深化开展安康杯安竞赛确保拓宽期间道路安全站20xx年安生产目标实现全站员工乐观投入安康杯劳动竞赛中坚决贯彻安第预防方针班组单位绽开安生产标准化理站部岗位安规章健全职工岗位安学问技提高岗位安工作特点握岗位安生产操作规程遵守特状况识处置安设备学问操作力量握提高等方面前推动步半年级部门正确领导指导全站职工努力站实现安生产事目标
七乐观发挥信息报道作推动站区项工作
发挥信息沟通推动作站站长亲统抓落实站办公室责部门坚持做日常通讯报道时加强类信息报道报等工作通信息准时精确 报告互通站区工作活动开展状况反映活动中涌现出事宣扬推广工作中做法阅历准时处置类突发事半年站报类信息17篇制作宣扬板报6块力发挥报道沟通信息促进生产传播精神文明乐观作
八强化部理做节支工作
1站加强车辆理电理杜绝铺张现象强化职部门关员工作责心基础重点加强车辆理行驶里程油耗核算掌握非工作车针支出较水电费督促电工加强巡查杜绝长明灯功损耗现象保证收费工作安前提掌握部分电设备
2公司文件批复精神站办公品选购组验收组严格执行选购程序公司物资选购理关规定办公生活品物品选购觉严掌握档次标准根资产理求做验收报备登记等工作
九精神文明建设全面开花
站员工踏进新年时刻抱着剧烈国际义情怀想灾区民想急灾区民急印度洋海啸灾民乐观捐款全站80余名员工计募集捐款1820元托付工会转交省红十字会爱心公司理处开展学身边榜样争做十六字职工题竞赛演讲中站收征文35篇4位志喜获二三等奖优秀奖形成争做先进赶超榜样奋勉图强良竞争氛围全站职业道德训练活动推新
外半年工作中站加强预算理固定资产理提高设备完率努力做勤服务工作收费等工作正常进行供应保障时注意发挥工会青团组织作乐观开展行效思想政治工作健康益活动站团支部公司团委授予先进团支部称号
半年取成果喜清醒年底沪宁高速路南北八车道全部开通绕城高速路北线开通等路网更新站征工作中面新工作状况扩建年底前竣工征收毕竟产生样影响未知数半年工作连续紧扣收费中心征收理包括类数采集分析员观动性充分调动员紧急突克服员工培训保证工作质量连续做征收基础理安生产文明服务等重环节绽开
半年工作准备
连续加强相关部门沟通协调苏州拓指路政交警部门亲密联系握第手道路信息便准时更换道路标志标牌司机指路解决道路拓宽施工通行费征收间突
二着新办公品选购逐步位加强固定资产理仔细验收登记固定资产基础完成固定资产单独功非固定资产录入建立全程理台帐
三连续加强员工观念更新技术创新思想进步扩争做十六字员工良工作氛围中站职业道德训练系列活动推深敬业爱岗优质服务活动托坚持车服务理念实现优质服务文明服务树立站良形象
四落实安工作责制抓理重落实隐患重点深化开展安生产工作利防汛夏季六防等重季节安工作贯穿中实现年度安生产目标
五协作理处开展项益活动推动收费养护安综合理等项工作进步开展形成心德团结奋斗工作局面促进完成理处年度工作目标
六连续做财务预算理做项成支出踪分析严格控项成支出加强监督审核确保全年项费开支掌握年度方案
七学建立创新理信息理绿色理满足理等新理理念适应现代企业理求转变现理员应新技术理生产适应合拍现状
八巩固贯标成果连续做标准化理体系工作学宣扬贯彻工作
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收费站班组建设总结
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作收费基层骨干——收费班长应长领导全面负责班组项工作充分发挥兵头尾作努力搞班组建设确保收费程安畅通
班组建设着力点：加强思想文化建设提高业务素养关怀员工生活搞群众关系
加强思想文化建设做项工作必前提根保证思想灵魂思想健康灵魂健康班长带头树立正确生观世界观轻视力量轻视岗位实岗位家确信工作利企业利熟悉工作重性职工作荣职责荣
提高业务素养做项工作必条件坚实基础榜样力气穷火车跑快全车头带班长首先身作硬业务水准做模范带头作较权威检查全班员工作质量操作规范发觉问题准时精确 处理班长应实际行动带动班组成员全面提高业务学问学问点分门类关心收费员熟识握首先找记忆窍门站点站码记忆条高速线站点代码前两位数字基全两位数字基次类推结合图样记忆抽象会较详细简单遗忘次握操作规律特车辆处理相应操作规程操作流程文明语作机结合进行程序化操作快精确 服务质量高次重视班讲评班务会议天班讲评时班工作状况作分析探讨抽查业务学问包括车型判特事处理等月班务会议时回顾分析月收费工作状况总结工作阅历阅历运工作中温知新形成良性循环切实做精益求精
关怀员工生活抓项工作重基础员工间相互团结纽带物质生活暂说精神生活贫困会精神空虚心稳穷思变变肯定通必加关怀生活中遇心事难免假闹着心情收费发卡明显文明服务影响工作质量问题会接踵班长专心观员工状态准时引导正确问题引导做事情事情做失误挫折面前乐观心态进展眼光问题分析问题缘握改进道通沟通反省积蓄阅历工作做更实更时进行班组消遣活动丰富精神生活结合收费实际工作放矢开展业务沟通技术探讨等活动班组形成学赶帮超工作氛围鼓舞员工断充值断丰富文化涵样收费员会感觉实工作枯燥乏味天天进天收获天会感受成长进展欢乐
搞群众关系项工作进行重保障作班长协调处理收费员理员间关系特殊稽查员间关系收费员起解领导良苦专心讲究方式方法领导沟通作班长处理收费员司伴侣关系特殊讲道理寻衅滋事司机员关系文明接车微笑服务善卑亢遇寻衅放高姿势般见识量避开发生正面突理服切实做收费工作应征漏作收费班长处理班长身班成员关系班长生活切实关怀工作中严格求班长理胆讲究方式方法更严律已理讲科学工作讲带头作风讲民批判讲方法耐心理服事议切勿情取权压更班成员出现问题时候全盘否定辩证眼光问题分析问题缘解决班长处事讲情处讲风格班成员间做知心做贴心特殊班组成员困难时候赐予关心排忧解难心换心八两半斤快班成员会溶化班组元素统思想统行断创新断进取致力班组建设班组永葆蒸蒸日活力
班成员思想业务精生活容丰富健康群众关系谐融洽班组整体形象家想知
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高速收费站效建设工作总结
高速收费站效建设工作总结
效指员工履行岗位职责务中表现出工作效率工作力量树立站形象提高服务力量详细体现反映职业道德行业作风风廉政状况重标志服务民群众构建谐重窗口更驾员界高度关注焦点热点问题加强效建设强化员工岗位责推动站科学进展重保证更实现维护进展民群众利益客观求深化加强效建设做前工作推动站长远进展具非常重意义
年孝昌理始终坚持精细理服务民奉献宗旨围绕强素养外树形象题实行系列效措施加强站效建设提高工作执行力方面均取喜成果站实现科学健康持续进展坚实基础面进展挑战前存问题困难许尤体制机制服务质量队伍训练行风建设文明创建部理等方面存诸足需断改进提高完善指导加强效建设工作正进展供应难机遇制造良条件利找准影响制约站科学进展突出问题握实践科学进展切入点着力点努力开创站工作新局面
建立完善三项制度
首问负责制：位员工驾访群众必需动接解答疑问热忱耐心语言生硬敷衍塞责力关心解决遇困难语言难表述供应关资料解答负责联系相关员答二限时办结制：职责范围级支配项工作符合规定手续齐全条件允许前提必需规定时限办结执行程中遇法解决困难时准时报拖延隐瞒弄虚作假三责追究制：正值理规定履行职责追究事责班室理者究理责三者中首问负责制开头限时办结制核心责追究制保障三项制度机整体环环相扣建立严格执行三项制度效建设配套制度形成强力约束机制促员工改进服务态度优化服务流程提高办事效率建立起加强站工作效长效机制
二严格落实七严禁
严禁令行重点解决站支配工作布置务执行力消极抵触听级理调动站会议精神准时学传达贯彻等问题二严禁法重点解决国家法规收费政策级指示精神站工作制度职责标准履行言口头违反操作突破掌握指标等问题三严禁禁止重点解决违反费收纪律贪污挪通行费占已讲规章讲关系讲业绩讲衡处办事处乱办事公谋私假公济私权谋私违反治安方案生育规定等问题四严禁邪治重点解决政拉帮结派谋谋事顾全局乱指责负责乱推诿查实情乱处理片面理解乱发言闹团结搞协调损害团队凝聚力等问题五严禁责负重点解决驾员访群众负责态度刁蛮恶语顶撞服务态度生冷硬加强日常沟通造成车难出脸难话难听事难办等问题六严禁纪严重点解决工作纪律严擅离职守明班迟早退呼通呼通应事请假班期间吃东西做私活串岗谈天工作中玩嬉戏炒股票等问题七严禁事做重点解决办事拖拉敷衍塞责马马虎虎做尚撞钟岗位职责务目标履行履行等问题
三全面推动规治
深化贯彻执行收费路法律法规理处收费项规章制度完善规章制度乐观开展调研活动准时握理动态仔细分析难点问题方征求法建议集体讨争出台相关制度做日常理法矩循防止出现事重视常观事难处理现象二加强宣扬训练重点提高员工基素养遵纪意识做法执业行规范三严格考核监督围绕岗位职责细化项业绩指标明确部门责员考核容实施方法兑现方式等做事事指标层层监督时时考核
四注意加强窗口服务
收费站高速路窗口收费员工收费站形象没流员工队伍没流服务质量提高服务质量必需坚持注意常训练引导提高思想素养加强理素养训练讲学讲政治讲正气求仔细学马列义思想志建设中国特色义理树立正确世界观生观道德观先进典型榜样私敬业甘奉献断增加文明收费优质服务觉性
高速收费站效建设工作总结第2页
二加强业务训练文化学日常礼仪文明语融会贯穿注意提高文明服务实际应水高效操作高效服务培育懂理讲政策精业务善沟通线员工队伍分析现收费员工队伍结构入手实行级培训集中学相结合方式进行更新整队伍业务学问整收费员工队伍业务技素养新台阶
五断深化务公开
务公开作扩基层民建设重举措树立全心全意员工全心全意职工思想充分调动广阔员工参政议政热忱促进单位稳定进展进步建立领导接访制实行定期座谈沟通形式员工进行次沟通谈心局限形式点员仔细听取线员工心声准时解思想状况工作动态定期进行总结针问题准时实行改进措施二推行厂务公开员工关怀绩效考核员工嘉奖先进评等方面问题准时通网站公示栏予公示接受员工监督评议形成民公开透亮 融洽工作环境三定期开展问卷调查广泛征求员工法建议通调查准时调整工作思路改进工作方法确定工作重点针性开展理工作
六持续抓职工训练
结合争创活动深化开展宗旨观政绩观进展观民观法制观训练学训练贯穿效建设始终根武装头脑指导实践推动工作求乐观开展创建创新型班组学型班组技型班组等活动广阔员工中营造喜爱学奋勉图强氛建立鼓舞学支持学机制树立终身学观念断增加员工学觉性紧迫感乐观鼓舞存职训练学历训练方案组织员工开展收费安机电写作等类培训活动举办类学问讲座扩学问面拓宽视野提高工作水制造事业凝聚实践造机制激励制度保障优良环境
七切实加强行风建设
理处收费全部关效建设项规定求围绕项热点难点问题进行专项治理特殊针令行禁止等问题进步加查处力度追究事班室负责责坚决治理收费服务中正风特殊收受驾回扣帮助逃费贪污挪通行费坚决查处决姑息迁坚决查处工作员法办事根政策办事行全员工根定权限程序行职权
收费站班组理工作总结
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收费站班组理工作总结
光阴似箭岁月梭转瞬间作名高速路收费员新年里工作已半年新半年级领导事关怀关心勤奋工作坚持学职责完成项工作务期间组织新培训————微笑服务培训程中渐渐稚嫩肤浅走成熟睿智逐步做名合格收费员目标努力奋斗现半年工作学状况总结：
开展微笑服务做法
1强化训练提高服务事
俗话说牵强成惯惯成然达笑露八颗牙佳效果收费员口衔筷子长时间练训练中时练面部肌肉抽搐止口水直流训练标准站姿时墙两背背夹着纸条进行训练站时然训练辛苦没放弃班期间条件限回宿舍回家着镜子练讨样笑动短暂时间妙肢体语言司员展现美形象谁做谁榜样收费员工作热忱受激发潜力断挖掘
2心理疏导文关怀开展微笑服务中加强改进思想政治工作注意文关怀心理疏导特色处始终坚持思想政治工作先导解收费员工精神需求关注职工心感受通种效沟通方式改善收费员工认知信念情感态度行鼓舞确定方法激发收费员工进心工作动力通培育收费员工尊信强息心理品质激励收费员工做工作生活强者通赐予收费员工更理解宽容收费员受关怀爱惜信敬重增加收费员工信念微笑发心
3正面激励营造氛围保证活动成效处建立考核制度考核进行五星级评定收费设立微笑进步奖声音动听奖佳微笑奖佳理奖收费季度评次理处半年总结实践中熟悉微笑高速品牌软实力支会微笑收费员工队伍珍贵力资源造微笑高速收费员岗位已成受敬重岗位形成关怀收费员工作支持微笑服务深厚氛围
4通帮扶保持齐头进目前开展微笑服务存着进展衡现象区分细化处理：已进入先进行列收费员熟悉活动开展意义微笑服务相弱点收费员出台帮扶措施思想心情换位思索找出根源排查春风度死角组织部分收费员工先进收费员参考学体验胜利喜悦求微笑服务精神体现工作中虚心微笑服务先进典型学明确指出岗位然求降低精神滑坡促全员提高服务意识保持整队伍步调全
二开展微笑服务活动
活动收获体会开展微笑服务中注意文关怀强化培训指导努力没白费收费员工懂美爱美会美意识增加综合素养提高收费员纷纷表示已实现三转变：笑变成笑微笑服务觉性动性明显提高笑更加然二脸笑变成心里笑笑更真诚三笑变成家笑优质服务赢司员满足司员赐予笑脸相报营运环境更加谐司员互动中微笑漂亮欢乐成收费员工工作生活真实写
工作中会体会保持欢乐心情微笑会然会真诚作正常讲行始终帆风总会遇心事总喜怒哀乐作名高速路收费员说工作中常样便发泄心情必需学会排解调控始终保持欢乐心情样微笑发心微笑精彩绽放样做点呢认：
第学会换位思索心理学家叔华说：事物身影响受事物评价法影响说快乐快乐乐观消极遇什事情关键角度告知辩证生活生活中件心事教会许东西收获
次学会遗忘心开心罗斯福说：假错昨晚月亮流泪错日太阳岗前家庭生活中种种开心抛边想放松开心心情迎接新天工作排解方法
第三营造宽松工作环境营造欢乐中工作工作中欢乐理念敬重关怀名收费员工收费员工切身感受宽松欢乐工作环境集体家庭暖家切身体会服务者欢乐更加动司员服务
实微笑服务笑笑思想司员做衣食父母做顾客动心里微笑欢乐带顾客服务中欢乐思想算行动应找准角色定位原抵触心情渐渐淡化面货车驾驶员时总动微笑着问候招呼时驾驶员神情疲乏微笑着提示留意休息动倒开水会惊喜发觉欢乐苦恼少子进迎头赶步入先进行列真正体会微笑欢乐送玫瑰手余香含义心里豁然开朗原做微笑服务真难
收费站班组理工作总结二
收费站单位细胞群体基层组织收费站领导者决策供应信息重源收费站理方式组织行团队精神直接影响理站组织结构进展趋势假拥精明强干高效率高水基层组织蒸蒸日行战胜收费站理达高水高效率具凝聚力结合力认收费站理中重站形成乐观谐良氛围员工谐氛围中逐步树立正确生观形成良工作惯工作作风
首先加强员工政治思想培育
树立正确生观价值观培育员工心力员工认清前形势产生紧迫感达身激励位员工解局处站责目标鼓舞员工断努力相互学讨什正确价值推断提高员工政治思想素养克服困难担压力站长常常找收费员谈心解思想动态转变业观念求树立民服务思想实际工作中努力钻研业务技干职工作
二知容
做名收费站站长做知：解理解敬重知表更知潜力容：制造宽松环境心情舒服求全责怪允许改进律：员工供应施展舞台制造学进展升迁机会员工诚相善宽容体谅搞耗首先信抱着宁愿方辜负愿怀疑诚意更会赢效劳现代缺点间普遍缺乏互信互敬胸怀导致意识树立甚行争吵造成秩序混乱假培育起信度量采纳肯定力量提高办事效率增加光明谐
三注意开发培育
收费站理中乐观营造敬重开发氛围环境位员工技术特长针性开展工作时断开发员工原爱鼓舞断学提高方面素养然运工作中样达事半功倍效果收费站形成脱颖出良机制增加收费站综合素养
四实施工作样化丰富性
破员工岗位固定化单专长化模式适时调换员工工作岗位点建立工作组制职工做专全进展保持员工工作热忱新奇感挑战性时力开发制度化合理化建议活动中发觉挖掘
五加强收费站部信息沟通促进资讯享鼓舞员工参加理
收费站设立信息组充分调动员团员乐观性发挥团员乐观性发挥观动性乐观参加收费站理参加班组理相互促进相互协作相互信相互监督时实行种形式谈天谈心座谈会准时解握员工思想动态工作生活赐予关怀关心家心处想劲住处增加工作思想沟通达进步
收费站理蹴事名话段文字篇文章表述需工作中理中断学总结阅历循序渐进程求断学学学断提高科学文化水结合工作实际制定相宜理方案样收费站理中制造出事业
收费站班组理工作总结三
年x月收费站委正确领导站领导关怀关心办公室紧紧围绕全站收费工作重心理事务协调务保障方面心责扎实工作圆满完成项工作领导交办重事务站收费工作作出应贡献回顾月做方面工作：
收费站开怔前
1勤预备收费站年x月xx日开征前时间较紧站种办公生活品厨房设备没位办公室站分领导带领天早出晚出没商场购物城件物品短时间时间买回物美价廉商品收费站开征良物质基础站里节省少费
2湾头桥收费站新建单位员路系统部门没现成规章理制度没法规成方圆收费站开征规章理制度制定迫眉睫办公室日夜加班鉴外单位资料结合单位实际状况协站领导制定竹城路湾头桥收费站二0xx年目标理方法交接班制度会议制度收费亭卫生等理制度完善岗位职责收费站项工作章循健康序进行
二收费站开征
1公文办理
坚持高标准严求做公文起草审核关工作截止1x月办公室发文7份收文30份全部收发文均准时登记分类装便领导时查阅办公室收文马请站领导批阅争取领导准时解级文件精神发文时严格关逐字逐句审查做言简意赅明确形式反映丰富容朴实言语表达深刻道理文稿成真正传达级政策更更快工具
2会务接工作
①开会前布置会场准时达开会通知督促会员准时序进入会场作类会议前期资料预备会期勤务会资料整理工作
②收费站属省单位接务重级部门常常性检查指导外单位站进行沟通学部分接工作办公室接落实办公室做访领导吃住工作
3服务工作针办公室电话事务繁杂领导时交办务等特点坚固树立全局盘棋思想根工作细落实快督办勤求乐观协调方准时解决确保畅通首先做站领导服务工作领导提出项工作部署够准时股室队班传达抓督促落实实行车辆统理统调度妥支配领导出行确保领导车准时安次做部门服务购买种办公品必备物资准时解决站部门问题困难
4勤保障工作
①兵马未动粮草先行食堂工作全部工作重点办公室特抽调票证员理食堂量节省前提家吃口饭菜办公室常留意收集整理法准时食堂工作进行调整支配
②针工会反映职工热水困难办公室准时购买太阳热水器压力水泵解决职工热水问题
5规范日常工作高效规范完成日常工作确保项工作高效性办公室严格理督促站员制度班帮助领导搞站部稽查收集稽查原始资料负责全站月考评常考勤工作收集常请假违纪违规等原始资料便年底年终讲评
三工作中存足
办公室工作千头万绪收费站办公室新成立部门某方面存少问题工作动性够工作领导布置没准时办理排工作方案未完成督促工作位工作方案出办公室未仔细督查组织纪律性强办公室员求严
四步工作准备
1加强部门建设部相互协调相互协作努力办公室工作更加序性提高办事效率真正发挥办公室应作
2加强学造学型部门提高办公室员业务力量素养体现办公室良形象
3乐观协作支部开展益活动达团结训练广阔干部职工目
4提高工作动性准时完成级领导交予务真正做领导助手
工作中办公室进步落实责提高效服务局加强合作努力开创办公室工作新局面
收费站收费工作总结
收费站收费工作总结
收费站二oo六年收费工作总结
＊收费站_年半年收费工作总结
站级领导业务部门正确领导支持仔细贯彻落实重思想十六届五中全会精神全体工作员懈努力仔细完成_年半年收费工作现做总结：
收费工作完成状况：
（）收费务完成状况版权全部
截止_年六月三十日＊＊收费站完成收费额_______万元年增____中ic卡赔偿____万元定额票___元非定额票________元领取非定额票______份调出理处_____份领取纸卡______张缴销非定额票______份车辆累计______辆次年增长____中入口车流量计______辆次出口车流量______辆次入口计发放ic卡______张纸卡______张出口收回ic卡______张纸卡_____张
（二）业务学集训状况
提高收费员业务技业务水站组织开展系列技竞赛岗位练兵活动定期进行摸底考核通活动开展幅度提高全站业务水收费员更理运实际工作中四月份站领导组织收费员进行队列训练规范稍息立正等动作培育收费员令必行禁必止良惯集训时加强业务学培训更加坚固握业务学问集训结束时理处组织次业务考核站＊＊＊＊＊＊志分取全处第名次名成果
（三）监控票理版权全部
监控票工作规范化收费保障项工作重点抓监控票工作首先加强体系文件学培训严格落实文件求理走入正规化次定期组织思想道德训练规章制度学提高思想道德素养工作责心监控票班严格落实周会查总结制度做常检查常总结时发觉问题马整改保证帐目报表精确 性实行作账复核措施外加收费前岗稽查力度____年半年完成稽查___次零点稽查__次通项制度措施体系文件求落实杜绝类违纪行提高收费员服务水保证票现金安账目日清月结
（四）收费会议召开状况
____年半年＊＊站召开__次收费工作会议会议重点强调点工作：
_文明收费坚持般话文明语正确熟悉服务工作关系求职工转换服务理念树立窗口意识时开展文明创建活动展现良高速形象赢界评
_安生产安工作项工作济效益抓安工作保证项工作进行站着安第预防原准时传达级关安文件定期职工进行安训练培训增加职工安生产意识丰富安生产学问实行谁谁负责安生产责制做责负责责调动方乐观性搞安工作
_规范化收费严格执行收费程序收费标准秉公办事徇私情做应征漏应免征外站领导常常基层工作员沟通解思想动态准时进行法律训练广阔职工金钱责正确熟悉
（五）外宣扬
＊＊站始终坚持服务民奉献宗旨动热忱文明驾员供应服务通信息板报等形式事先进事迹胜利阅历进行力宣扬截止____年_月__日站报送信息__条办黑板报__期事__件
中_月_日午_点左右车牌号京j_____家k___公里处雪路滑发生事路政救援＊＊站值班站长知事赶忙请进接室开空调倒热水炊事员饥寒交迫送热气腾腾晚餐联系辆面包车送＊＊镇家款_月__日午__：__左右车牌号鲁j_____辆红色面包车躲避行车匝道距__岗亭___米处翻车值班站长知事赶忙带领值勤员前解救遇险司机帮司机车推高速路
诸类事＊＊站已屡见鲜受全评树立良高速形象
二工作中存问题
司员抓住＊＊站站车道少车流量特点常常协作工作达少交通行费目长期占车道障车辆坏车道会造成交通堵塞现象建议增加车道者配执法员时处理类车辆
二＊＊站处偏远闯关现象时发
收费站收费工作总结第2页
生闯关车辆拦截合法处理建议成立执法队伍出台违章车辆处理
三站出口车道计重称两端留空隙部分货车削减重量贴边行驶达逃费目工作员时常称重问题司机发生争吵影响正常收费通行速度建议计重称两端加装设施防止车辆通轧边行驶逃交通行费
三阅历做法
（）收费业务方面做：四学贯彻四学学级文件精神体系文件学收费业务学问学单位阅历学科学文化学问通四学活动开展断提高业务水身素养完成收费务夯实基础贯彻准时贯彻级文件精神真正工作落实处完成全年收费务四学贯彻时完善项规章制度奖罚方法抓落实
（二）建立健全规章制度严格执行制度化理理中服务制度理制度约束着制度面前公原抓理促收费员根制度守求进行工作
（三）通双项考核工作员产生竞争意识时开展文明服务标兵评活动树立典型点带面
（四）充分发挥票员稽查职监控员监督职抓票监控理等抓前岗收费工作票员加稽查力度严格稽查程序稽查程中做定点定时敷衍走场监控员乐观发挥监督监查作准时发觉问题准时订正
四半年收费工作思路
总结半年工作阅历教训基础连续做四学贯彻连续加强业务学岗位练兵活动提高岗业务操作力量发卡收费速度连续开展双项考核活动提高家工作乐观性连续做文明服务开展文明服务标兵评活动树立典型点带面促＊＊站收费工作新台阶
＊＊收费站
_年七月五日
工作总结（收费站）
工作总结（收费站）
20xx年工作总结（收费站）
20xx年半年站公司正确领导仔细贯彻落实公司理处年度工作会议精神级领导指示精神畏困难调动切乐观素抓理着手进步增加职工责感紧迫感时紧紧围绕收费中心务半年度工作目标断加强收费理工作切实加强站区安生产精神文明建设半年全站干部职工努力仅较完成半年度通行费征收目标超额完成方案*时面交通理困难流量击员工紧急突站部基础理等工作稳扎稳职工综合素版权全部质收费技水提升项工作开展完成全年项工作目标坚实基础
半年工作回顾
通行费指标完成状况：
站抓理外创条件实行效措施努力提高通行费收入20xx年半年度通行费征收指标*万元半年完成通行费收入*万元方案*增长*次刷新半年度收费业绩新高
二明确目标强化责项工作抓重点抓位
20xx年公司二次创业奠基年意味着站面巨挑战理处站定工作目标站年初确定三加强加强软硬件理加强程理加强动态理持续改进项工作仔细总结年工作基础结合实际连续贯彻落实质量环境职业健康安体系坚持项工作坚持抓重点早位力争动全力赴收费等工作开局年度项务全面完成奠定坚实基础站准时通职工会骨干会议等形式进行动员训练求职工认清形势进步提高熟悉着力分析站20xx年面收费增长机遇困难树立广阔职工完成收费等项工作务信念工作落实实处站半年度通行费指标安目标环境目标分解细化落实收费班组关理目标等落实部门目标责书形式明确班组部门责工作目标明确思路清楚落实位半年项工作均取良开局实现阶段性工作目标制造利条件
三审时度势动态理推动收费理等工作台阶
着施工进入攻坚阶段苏州段工程步步推动日2万辆城区段造成瓶颈边高速路旧禁行货车利条件影响流量边施工部分道路封闭利条件影响流量畅做两者间衡成摆站领导面前务急需解决难题进行细致调研工作做通施工封闭路段车辆绕行引导做引车增流工作削减费源流失实行切实行效措施削减制止关车辆等成缓解交通压力解决征缴突重点工作站外部加强关职部门沟通动改造征收环境部强化制度建设岗位理乐观部挖掘增收潜力保障国道拓宽施工需限度削减费源流失竭力造稳谐收费环境
1攻坚克难动姿势细心组织制交通
20xx年4月1日起城区段实施交通制：梅巷西绕城高速路实行东西单通行实施车辆分流然极缓解施工路段交通压力工程施工带保障直接站流量造成损失带收费滑局面站次交部门沟通协商实际动身探讨保证国道扩建需限度减轻征收带影响分流方案次磋商交部门终通安制松动该点真正苏州车辆基放行样境车辆完全利刚造47公里国道新区高架进入长江路达苏州
时站提出分流方案交部门国道99k长青转盘处设置24时专制分流点境车辆实施制保证前方国道扩建施工需站协交部门国道110k长江路口长浒桥桥堍等设置交通指示牌清楚便利指引车辆行驶
样外部造相谐稳征收环境基形成细心组织方案实行应措施满意扩建施工通行费征收需
2埋头苦干乐观心态发挥敬业爱岗优质服务精神
加强部理做收费业效手段站部连续全站掀起提升收费质量题热潮强化岗位理入手通明确岗位员工作职责流程加强收费现场理加考核力度等方法促进项工作更加规范收费业绩提升供应软保障收费股针收费现场外车辆关现象抬头良趋势采纳定定车道方法效遏止车辆关优化征收秩序加强收费现场理供应切实行方法
时收费员加强车辆计重信息分析推断收费员简洁根显
工作总结（收费站）第2页
示屏提示收取通行费订正轮胎识器轴数误判收费员车道辆通载重货车进行目测二次核准载提高服务质量工作效率司机心服口服做应征漏正通种种外举措全站职工时刻保持良心理素养具较高业务水应流量考验供应硬保障
3披荆斩棘全局观念克服员紧急突
年站员调配紧急更趋突出特殊年收费岗位中2辞职10名女志需休产假原未达公司定员标准缺员突日益严峻勤岗位样面捉襟见肘尴尬解决员调配紧急突站理员均全班次镇守收费线全力投入站区收费交通秩序理疏导面25万元日流量10车道全部开放工作责心命感促工作员动削减吃饭休息时间动克服切家庭困难力保证正常班种觉敬业爱岗工作态度站部长期提倡职业道德训练相益彰着流量着员调配紧急带工作强度增加站部未接起责投诉时职部门亲密协作带部谐佳音理关系进步理
四持续改进理体系运行加强程化理实现理标准化
1标准化运行站理体系文件规定实施运行方面够根标准化求进行基形成良理模式时针站部办公场迁移扩建施工时期道路营运理等诸新状况站组织全员进行新危急源辩识深化学时持续保持质量环境职业健康理工作符合性充分性效性站仔细组织全员学20xx版理体系文件修订项目进行反复钻研力求领悟文件精神断提高工作水供应理
2正确评估目标完成状况站坚持程序办事结合年初制定站理目标进行目标分解建立三股室目标理体系运行程中站建立月目标测评实事求站月质量环境职业健康安理体系目标完成状况进行评估提出存问题针性改进法真正实现理工作持续改进方针
3引入月考核机制理体系建立保持持续改进必需严格考核机制保障站先进理方法职工心中固化围绕贯标求连续加强收费稽查务理安生产文明服务等工作考核月度时间单位考核收费班组通行费指标完成状况文明服务质量等状况等考核职部门基础理工作月度考评会进行总结讲评督促关心部门班组持续改进提高身改进机会快速反应制度求变成职工觉行
4持续改进目4月27日公司审组站理体系运行进行部审核结果表明版权全部部门岗位工作均理体系文件求运行实施适时进行监测记录掌握程序仔细填写记录适时监测质量环境职业健康安目标进行分降落实适时监测发觉合格项配电房漏电爱护器试验记录动审核通报乐观协作仅规定时间完成合格项封闭举反三断检查断总结断回顾实现pdca循环
五办公楼搬迁工作条紊
年初着收费站新办公楼土建装修工程交工验收完毕站部门整体搬迁分阶段分步骤稳步进行搬迁程中站充分发挥吃苦耐劳精神全站员亲密协作仅部协调工作做位票电勤保障等方面充分预备完成收费务时搬迁工作井然序特殊集收费监控通讯体值机室整体搬迁克服诸困难迁移监控讲数保存等运行正常员齐心协力艰苦奋斗办公楼搬迁工作美丽仗
六重点防范动态理确保安生产
1科学指导建立网络站贯标文件中职业健康安理卷求结合站部实际制定相关安理方案完善项规章制度安生产责制时充分发挥安生产理网络作乐观推行事隐患职业危害监控法建立毒害物质信息卡危急源点警示卡安检查提示卡容法三卡实践活动基实现站安掌握网络
2动态理持续改进站抓安检查抓安生产考核站安工作组月组织两次全面安检查定期进行抽查考核部门结合日常考核工作常常性安重点岗位重点部位进行巡查重点检查规章制度执行状况检查岗位工作员安学问握状况检查设备运行状况检查活动措施防范应急措施落实状况检查隐患担心定素整改状况旦发觉问题准时进行处置达实行持续目标
3加强车辆设备理班路途远特点站极重视行车安督促关员做常常性车辆检查求驾驶员严格遵守车辆规定道路交通安法道路交通安法实施条例江苏省道路交通安条例做车辆出站前回站例日检查保养求电工炊事员等岗位员电气设备做检查工作车辆设备保持良工作状态运转时加强重点岗位员训练理杜绝违章行车违章操作等行
4坚持理员值班制度做保工作仔细坚持值班制度连续加强收费办公等区域巡察巡查仔细做记录特状况报处理督促班组岗员加强防范防止盗抢火灾等事事发生
5落实突发事应急预案确保发生突发事时准时效处置站做安检查等工作时坚持突发事应急预案落实应急措施预备应急物资时应付发生类事时协调交警派出等部门做站区交通事盗等处置工作
6深化开展安康杯安竞赛确保拓宽期间道路安全站20xx年安生产目标实现全站员工乐观投入安康杯劳动竞赛中坚决贯彻安第预防方针班组单位绽开安生产标准化理站部岗位安规章健全职工岗位安学问技提高岗位安工作特点握岗位安生产操作规程遵守特状况识处置安设备学问操作力量握提高等方面前推动步半年级部门正确领导指导全站职工努力站实现安生产事目标
七乐观发挥信息报道作推动站区项工作
发挥信息沟通推动作站站长亲统抓落实站办公室责部门坚持做日常通讯报道时加强类信息报道报等工作通信息准时精确 报告互通站区工作活动开展状况反映活动中涌现出事宣扬推广工作中做法阅历准时处置类突发事半年站报类信息17篇制作宣扬板报6块力发挥报道沟通信息促进生产传播精神文明乐观作
八强化部理做节支工作
1站加强车辆理电理杜绝铺张现象强化职部门关员工作责心基础重点加强车辆理行驶里程油耗核算掌握非工作车针支出较水电费督促电工加强巡查杜绝长明灯功损耗现象保证收费工作安前提掌握部分电设备
2公司文件批复精神站办公品选购组验收组严格执行选购程序公司物资选购理关规定办公生活品物品选购觉严掌握档次标准根资产理求做验收报备登记等工作
九精神文明建设全面开花
站员工踏进新年时刻抱着剧烈国际义情怀想灾区民想急灾区民急印度洋海啸灾民乐观捐款全站80余名员工计募集捐款1820元托付工会转交省红十字会爱心公司理处开展学身边榜样争做十六字职工题竞赛演讲中站收征文35篇4位志喜获二三等奖优秀奖形成争做先进赶超榜样奋勉图强良竞争氛围全站职业道德训练活动推新
外半年工作中站加强预算理固定资产理提高设备完率努力做勤服务工作收费等工作正常进行供应保障时注意发挥工会青团组织作乐观开展行效思想政治工作健康益活动站团支部公司团委授予先进团支部称号
半年取成果喜清醒年底沪宁高速路南北八车道全部开通绕城高速路北线开通等路网更新站征工作中面新工作状况扩建年底前竣工征收毕竟产生样影响未知数半年工作连续紧扣收费中心征收理包括类数采集分析员观动性充分调动员紧急突克服员工培训保证工作质量连续做征收基础理安生产文明服务等重环节绽开
半年工作准备
连续加强相关部门沟通协调苏州拓指路政交警部门亲密联系握第手道路信息便准时更换道路标志标牌司机指路解决道路拓宽施工通行费征收间突
二着新办公品选购逐步位加强固定资产理仔细验收登记固定资产基础完成固定资产单独功非固定资产录入建立全程理台帐
三连续加强员工观念更新技术创新思想进步扩争做十六字员工良工作氛围中站职业道德训练系列活动推深敬业爱岗优质服务活动托坚持车服务理念实现优质服务文明服务树立站良形象
四落实安工作责制抓理重落实隐患重点深化开展安生产工作利防汛夏季六防等重季节安工作贯穿中实现年度安生产目标
五协作理处开展项益活动推动收费养护安综合理等项工作进步开展形成心德团结奋斗工作局面促进完成理处年度工作目标
六连续做财务预算理做项成支出踪分析严格控项成支出加强监督审核确保全年项费开支掌握年度方案
七学建立创新理信息理绿色理满足理等新理理念适应现代企业理求转变现理员应新技术理生产适应合拍现状
八巩固贯标成果连续做标准化理体系工作学宣扬贯彻工作
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