创优环境促发展展窗口文明风采活动实施方案
创优环境促发展展窗口文明风采活动实施方案
进步推动全县创建文明行业活动深入开展优化发展环境加快建设济强县创建谐玉田步伐县文明委决定全县窗口行业中广泛开展创优环境促发展展窗口文明风采规范化服务竞赛活动具体方案：
指导思想三代表重思想指导认真贯彻落实十六届五中全会县委九届七次全会精神围绕创建文明县城优化发展环境创建谐玉田活动题力加强职业道德职业技教育推进规范化理组织动员行业窗口广干部职工身做起岗位做起言行做起全面提升文明窗口创建水影响带动全县民行动起讲文明树新风建设济强县创建谐玉田做贡献
二活动范围责单位次竞赛活动前民群众生产生活密切相关50窗口行业中进行压滤机滤布行业部门负责组织实施全县规范化服务竞赛活动分三组：
1司法行政执法组（14）公安局检察院法院司法局工商局国税局税局质量技术监督局审计局环保局物价局国土局药监局城局
2济社会事业发展理组（18）商务局工促局计划局财政局林业局农局畜牧水产局水务局建设局粮食局劳社保局科技局计生局教育局广播电视局文化体育局民政局环卫办
3窗口服务组（18）电力局交通局卫生局县社邮政局移动公司网通公司联通公司信联社工商银行建设银行中国银行农业银行农业发展银行铁路玉田站石油公司民保险寿保险
三竞赛容次规范化服务竞赛活动容：
力推行五种规范强化服务意识发展意识奉献意识牢固树立八荣八耻社会义荣辱观具体标准：
1语言规范：
工作员动十字文明语讲服务禁语普行业规范语推广普通话推广三声服务（迎声问答声走送声）
2仪表规范：
工作员工作中坚持规范着装整洁干净仪表端正举止文明态度蔼亲
3行规范：
干部职工觉树立社会义荣辱观认真执行三德三做（单位讲职业道德做文明职工社会讲社会公德做文明市民家庭讲家庭美德做文明成员）断提高思想觉悟道德修养爱岗敬业团结互助见义勇积极进取觉维护窗口形象
4服务规范：
窗口单位切实行便民措施便民服务设施齐全坚决杜绝伪劣商品认真做售服务推行服务承诺制政务公示制首问负责制限时办结制公开办事制度办事程序服务容服务标准办事结果监督电话杜绝冷横硬三难（门难进脸难事难办）现象健全投诉处理反馈机制情况记录
5环境规范：
工作环境整洁优美舒适安全物品摆放序展示牌板规范整齐服务配套设施完善窗明净秩序优良四活动方式
1全员创建5月旬行业责单位制定详细创建方案层层动员部署组织行业窗口单位标准开展创建迅速掀起活动高潮
2重点推进滤布厂行业5月底前重点选择出批够代表行业规范化服务水基层窗口单位树立行业窗口规范化服务示范样板6月中旬全县集中公示批参规范化服务竞赛活动重点窗口单位
3抽查暗访县文明办标创建申报社会评价组织验收程序窗口单位规范化服务情况进行抽查暗访存问题单位发抽查暗访问题督办卡切实督促单位落实服务承诺整改措施
4奖优罚劣奖励先进督促进县文明委结合行业部门命名表彰批规范化服务示范窗口规范化服务示范岗台颁发荣誉牌匾县电台电视台力宣传表彰存劣质服务现象严重影响玉田形象单位进行曝光批评责成行业部门限期整改五保障措施
（）加强领导次活动县文明委统领导县文明办负责具体组织指导协调责单位实施手工程建立健全领导责制齐抓全面推进
（二）深化创建责单位次活动作文明行业创建重载体贯穿全年始终根行业窗口特点细化五种规范标准断总结培养宣传创建典型通召开现场会观摩会组织技赛礼仪知识竞赛等形式丰富创建涵提高服务水
（三）强化宣传行业结合县两台加强活动宣传力宣传活动中涌现先进典型事迹窗口单位充分利宣传栏标语等形式宣传公示创建容标准力营造浓厚氛围虚心接受群众监督促进全县形成讲文明行行树新风生动局面行业创建方案示范窗口名单请6月15日前报县文明办备案创优环境促发展展窗口文明风采活动实施方案
附送：
创优秀班组申报材料
创优秀班组申报材料
品检验科横班处领导科长技术员指导班组员工协助圆满完成处科安排项工作务 提高竞争力目标国企整体模式精细创新营理模式指引坚持市场第
效益优先创新精细营追求卓越营理念超越国企超越民企超越超高标准超常营五超精神武装头脑全面贯穿忠诚务实创新谐质检文化理念班组理绩效考核民理建章建制等便方方面面取优异成绩 强化思想理念教育 班组全体员工蓬勃充满活力精神面貌工作天饱满热情兢兢业业态度投入工作中班组强化思想理念教育分开贯彻落实公司文件精神质检处项理制度中公司营理念质检文化理念进步认识深刻体会家温暖家幸福样干起工作盲目信心倍增 加强员工业务技培训滤布 加强员工业务技培训摆班组提高首务实际工作中班业务技方面掀起学赶帮超浪潮班长根具体情况适时安排业务技员工带动业务技稍差员工增强班组成员优势发挥优势互补传帮带学氛围班组中真正体现 班月班组成员进行计划性培训通理操作技相结合培训实现工作量化具体化家懂做什什样做理技提升真正实现技优化 切实际出发努力服务生产 班组始终坚持做实际工作首务负责出厂产品检验工作实际工作中班分厂积极进行信息交流快速准确出具分析报告书分厂相关部门时掌握分析数时报告相关产品质量异常情况道分析原寻求解决途径 性理基础加强班组建设 班组企业理组织抓班组理充分调动班组员工工作积极性班组力资源生产资源高效结合实现班组生产稳安全班组加强班组建设方面功夫理方法充分体现首先思想出发通相互交流沟通家竞争中学意识工业滤布提高班组整体技水 倡导家持家时班成员早晚班取样双岗制员工家访制实际行动表达着相互关爱相互支持营造团结谐工作环境 强化安全理 安全第班组工作基指导思想工作中该班加强安全理遵守公司项安全制度做安全思想预警制岗戴安全防护品始终坚持伤害伤害伤害三伤害原新员工进行岗前班组安全教育培训 强化横联系搞科室班组协调工作 做班工作时加强科室联系科室提供服务做信息享资源享提高产品质量全面控制班班间相互协调工作中班采取相互促进相互解相互配合相互信相互竞争原班建立非常友协作伙伴关系造支红专质检员工队伍奠定坚实基础创建强势班组作出懈努力创优秀班组申报材料
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进步推动全县创建文明行业活动深入开展优化发展环境加快建设济强县创建谐玉田步伐县文明委决定全县窗口行业中广泛开展创优环境促发展展窗口文明风采规范化服务竞赛活动具体方案：
指导思想三代表重思想指导认真贯彻落实十六届五中全会县委九届七次全会精神围绕创建文明县城优化发展环境创建谐玉田活动题力加强职业道德职业技教育推进规范化理组织动员行业窗口广干部职工身做起岗位做起言行做起全面提升文明窗口创建水影响带动全县民行动起讲文明树新风建设济强县创建谐玉田做贡献
二活动范围责单位次竞赛活动前民群众生产生活密切相关50窗口行业中进行压滤机滤布行业部门负责组织实施全县规范化服务竞赛活动分三组：
1司法行政执法组（14）公安局检察院法院司法局工商局国税局税局质量技术监督局审计局环保局物价局国土局药监局城局
2济社会事业发展理组（18）商务局工促局计划局财政局林业局农局畜牧水产局水务局建设局粮食局劳社保局科技局计生局教育局广播电视局文化体育局民政局环卫办
3窗口服务组（18）电力局交通局卫生局县社邮政局移动公司网通公司联通公司信联社工商银行建设银行中国银行农业银行农业发展银行铁路玉田站石油公司民保险寿保险
三竞赛容次规范化服务竞赛活动容：
力推行五种规范强化服务意识发展意识奉献意识牢固树立八荣八耻社会义荣辱观具体标准：
1语言规范：
工作员动十字文明语讲服务禁语普行业规范语推广普通话推广三声服务（迎声问答声走送声）
2仪表规范：
工作员工作中坚持规范着装整洁干净仪表端正举止文明态度蔼亲
3行规范：
干部职工觉树立社会义荣辱观认真执行三德三做（单位讲职业道德做文明职工社会讲社会公德做文明市民家庭讲家庭美德做文明成员）断提高思想觉悟道德修养爱岗敬业团结互助见义勇积极进取觉维护窗口形象
4服务规范：
窗口单位切实行便民措施便民服务设施齐全坚决杜绝伪劣商品认真做售服务推行服务承诺制政务公示制首问负责制限时办结制公开办事制度办事程序服务容服务标准办事结果监督电话杜绝冷横硬三难（门难进脸难事难办）现象健全投诉处理反馈机制情况记录
5环境规范：
工作环境整洁优美舒适安全物品摆放序展示牌板规范整齐服务配套设施完善窗明净秩序优良四活动方式
1全员创建5月旬行业责单位制定详细创建方案层层动员部署组织行业窗口单位标准开展创建迅速掀起活动高潮
2重点推进滤布厂行业5月底前重点选择出批够代表行业规范化服务水基层窗口单位树立行业窗口规范化服务示范样板6月中旬全县集中公示批参规范化服务竞赛活动重点窗口单位
3抽查暗访县文明办标创建申报社会评价组织验收程序窗口单位规范化服务情况进行抽查暗访存问题单位发抽查暗访问题督办卡切实督促单位落实服务承诺整改措施
4奖优罚劣奖励先进督促进县文明委结合行业部门命名表彰批规范化服务示范窗口规范化服务示范岗台颁发荣誉牌匾县电台电视台力宣传表彰存劣质服务现象严重影响玉田形象单位进行曝光批评责成行业部门限期整改五保障措施
（）加强领导次活动县文明委统领导县文明办负责具体组织指导协调责单位实施手工程建立健全领导责制齐抓全面推进
（二）深化创建责单位次活动作文明行业创建重载体贯穿全年始终根行业窗口特点细化五种规范标准断总结培养宣传创建典型通召开现场会观摩会组织技赛礼仪知识竞赛等形式丰富创建涵提高服务水
（三）强化宣传行业结合县两台加强活动宣传力宣传活动中涌现先进典型事迹窗口单位充分利宣传栏标语等形式宣传公示创建容标准力营造浓厚氛围虚心接受群众监督促进全县形成讲文明行行树新风生动局面行业创建方案示范窗口名单请6月15日前报县文明办备案创优环境促发展展窗口文明风采活动实施方案
附送：
创优秀班组申报材料
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品检验科横班处领导科长技术员指导班组员工协助圆满完成处科安排项工作务 提高竞争力目标国企整体模式精细创新营理模式指引坚持市场第
效益优先创新精细营追求卓越营理念超越国企超越民企超越超高标准超常营五超精神武装头脑全面贯穿忠诚务实创新谐质检文化理念班组理绩效考核民理建章建制等便方方面面取优异成绩 强化思想理念教育 班组全体员工蓬勃充满活力精神面貌工作天饱满热情兢兢业业态度投入工作中班组强化思想理念教育分开贯彻落实公司文件精神质检处项理制度中公司营理念质检文化理念进步认识深刻体会家温暖家幸福样干起工作盲目信心倍增 加强员工业务技培训滤布 加强员工业务技培训摆班组提高首务实际工作中班业务技方面掀起学赶帮超浪潮班长根具体情况适时安排业务技员工带动业务技稍差员工增强班组成员优势发挥优势互补传帮带学氛围班组中真正体现 班月班组成员进行计划性培训通理操作技相结合培训实现工作量化具体化家懂做什什样做理技提升真正实现技优化 切实际出发努力服务生产 班组始终坚持做实际工作首务负责出厂产品检验工作实际工作中班分厂积极进行信息交流快速准确出具分析报告书分厂相关部门时掌握分析数时报告相关产品质量异常情况道分析原寻求解决途径 性理基础加强班组建设 班组企业理组织抓班组理充分调动班组员工工作积极性班组力资源生产资源高效结合实现班组生产稳安全班组加强班组建设方面功夫理方法充分体现首先思想出发通相互交流沟通家竞争中学意识工业滤布提高班组整体技水 倡导家持家时班成员早晚班取样双岗制员工家访制实际行动表达着相互关爱相互支持营造团结谐工作环境 强化安全理 安全第班组工作基指导思想工作中该班加强安全理遵守公司项安全制度做安全思想预警制岗戴安全防护品始终坚持伤害伤害伤害三伤害原新员工进行岗前班组安全教育培训 强化横联系搞科室班组协调工作 做班工作时加强科室联系科室提供服务做信息享资源享提高产品质量全面控制班班间相互协调工作中班采取相互促进相互解相互配合相互信相互竞争原班建立非常友协作伙伴关系造支红专质检员工队伍奠定坚实基础创建强势班组作出懈努力创优秀班组申报材料
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