[2022秋期版]1248国开电科公部门力资源理期末纸质考试
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说明：更新2022年7月试题适2023年1月国开电期末纸质考试
题库目录
121世纪力资源特征
221世纪国力资源开发理应该注意问题？
3产生公部门力资源损耗原？
4促进国公部门力资源流动策
5代西方发达国公部门力资源理发展趋势什？
6调入条件？
7发达国家公部门事制度具基特点？
8发展中国家公事制度存问题？
9国公事制度发展趋什？
10工作分析程序什？
11工作分析方法？
12工作分析具特征？
13工作分析遵循原？
14公部门工作分析方法？
15公部门工作分析作？
16公部门工作说明书编写应该遵循准？
17公部门工作说明书包括容？
18公部门工作说明书应包含容？公部门工作说明书容？
19公部门监控象？
20公部门笔试具特点？
21公部门力激励具特殊性？
22公部门力培训应遵循原？
23公部门力应遵循原？
24公部门力资般力资处？
25公部门力资般力资处？
26公部门力资源理四功什？
27公部门力资源理发展特点趋势什？
28公部门力资源理具功？
29公部门力资源理事行政理处？
30公部门力资源规划程序什？
31公部门力资源规划容什？
32公部门力资源规划容？
33公部门力资源规划具作？
34公部门力资源获取意义什？
35公部门力资源激励具特殊性
36公部门力资源监控约束容？
37公部门力资源开发理独特性什？
38公部门力资源开发理事行政理？
39公部门力资源开发培训作什？
40公部门力资源流动意义什？
41公部门力资源流动原什？
42公部门力资源流动原？公部门力资源流动需遵循原？
43公部门力资源流动具意义？
44公部门力资源培训程序包括步骤？
45公部门力资源培训形式？
46公部门力资源培训计划容构成？
47公部门力资源应遵循原？
48公部门力资源需求预测方法？
49公部门力资源业务规划包括种类型？
50公部门力资源约束机制具作？
51公部门力资源招募选录程中必须遵循原？
52公部门力资源招募目标什？
53公部门力资源招募意义什？
54公部门力资源招募具功？
55公部门力资源招募具功？
56公部门力资源招募渠道？
57公部门力资源招募选录包括评估？
58公部门实现培训成果转化？
59公部门薪酬具功？
60公部门薪酬设计程序什？
61公部门薪酬制度遵循基原？
62公部门私部门力资源理方面？公部门私部门力资源理方面处？
63公行政事环境公事行政价值制度具作？
64公务员薪酬具功？
65公务员法监控约束机制新发展表现方面？
66公务员职位分类程序什？
67享济公部门力资源理产生影响？
68构建公务员薪酬制度需遵循基原？
69互联网技术力资源理影响？
70绩效理绩效考核区？
71绩效具特点？
72绩效评估程序？
73绩效指标设计时应遵循基求？
74简述公务员法监控约束机制新发展
75简述公部门力应遵循原
76简述公行政事环境公事行政价值制度作
77简述绩效评估程序？
78简述目标设置理力资源理
79简述品位分类优缺点
80简述强化理力资源理中运
81简述双素理力资源理中运
82简述国国家公务员法国家公务员暂行条例超越发展
83简述国公部门力资源监控约束体系存问题
84简述职位分类优缺点
85简述中国古代艺术精髓
86角色扮演培训法优点什？
87柯克帕特里克评估模型容什？
88面试具特点？
89目标设置激励理力资源理中运？
90目标设置理力资源理中加运？
91目标设置理力资源理
92目前较具代表性较通培训方法种？
93培训常规教育区？
94培训力资源理体系中具作？
95培训整公部门作？
96评价中心项目？
97欠发展国家事制度具特征？
98工智技术力资源理影响表现方面？
99力激励基方法？
100力激励具功？
101力资具特点？
102力资具性质？
103力资理基容什？
104力资源理具特征？
105力资源具特征？
106力资源开发中政府行？
107力资源市场功？
108力资源市场力资源流动具作？
109力资源市场具功？
110促进国公部门力资源流动？
111目标设置激励理应力资源理？
112双素理应力资源理中？
113理解公部门力资源规划含义？
114理解力激励含义？
115理解力资含义？
116理解力资源激励含义？
117评价力资理？
118完善国公务员福利制度？
119完善国公务员工资制度？
120完善国公务员考核制度？
121引入绩效评估改进国公务员考核制度？
122优化国公部门力资源生态环境？
123三支柱模式公部门力资源理什影响？
124三支柱力资源理模式涵什？
125什工作评价？工作评价目？
126什力资源？理解力资源含义？
127实施效激励应遵循原？
128双素激励理力资源理中运？
129双素理力资源理中加运？
130完善国公部门力资源监控约束基思路什？
131减少绩效考核中误区组织应采取措施？
132国公部门福利制度存问题？
133国公部门福利制度面问题什？
134国公部门工资制度面问题什？
135国公部门力资源激励机制改进方略什？
136国公部门力资源监控约束体系存问题？
137国公部门力资源流动障碍？
138国公部门力资源生态环境存问题？
139国公部门力资源生态环境面问题？
140国公务员考核制度存问题？
141国公务员考试录遵循原？
142国公务员整体薪酬状况什样？
143西方国家公部门力资源监控约束机制特征？
144系统化绩效考核方法？
145现代力资源理发展趋势？
146新世纪国力资源开发理应该注意问题？
147影响公部门力资源理外部生态环境构成？
148优化国公部门力资源生态环境策
149效激励应遵循原？
150工商界绩效特征相较公部门绩效具特征？
151西方国家相较国公部门力资源监控约束系统独特性什？
152西方国家相较国公部门力资源监控约束系统什特点？
153进行绩效评估时应注意事项？
154力资源理中运强化理？
155运德尔菲法进行预测时应遵循原？
156职位分类优缺点什？
157中华民国公务员法国家公务员暂行条例超越发展表现方面？
158转具特点？
159造成国公务员考核制度现存问题原什？
二试题答案
121世纪力资源特征
答：(1)稀缺性(2)层次性(3)知识性(4)创造性(5)流动性(6)生性(7)收益递增性
221世纪国力资源开发理应该注意问题？
答：(1)注意现代市场济条件力资源流动性(2)注意现代化市场济条件力资源竞争性(3)注意区分普通力资源高素质资源(4)应该确立战略
3产生公部门力资源损耗原？
答：(1)制度性损耗：制度性损耗指公部门力资源理制度存缺陷合理导致未损耗现象种损耗种隐形损耗(2)事理损耗：理损耗公部门事理问题导致没充分调动公部门工作员工作积极性没充分发挥聪明干(3)续投资损耗：知识结构老化时更新适应新技术环境公部门工作求造成损耗定程度公部门公部门工作员教育学投资够引起
4促进国公部门力资源流动策
答：(1)明确公部门力资源流动市场体位(2)完善市场法规社会保障制度(3)改革户籍制度(4)破官位观念
5代西方发达国公部门力资源理发展趋势什？
答：(1)传统公行政中公务员政治中立原出现变通(2)公事制度中职业永久性稳定性传统破现实公事实践已根影响公服务提供方式(3)职位分类品位分类兼容蓄工资制度改革(4)简化法规制度规定增强力资源理灵活性(5)新改革公务员制度着力资源理模式方发展(6)改革根触整官僚体制行政理着官僚制方发展
6调入条件？
答：(1)机关外员调入机关职必须相应职位空缺(2)必须具备取公务员身份基条件(3)必须符合拟职位求条件资格(4)调入选进行严格考察事理权限审批必时调选进行考试
7发达国家公部门事制度具基特点？
答：(1)政府行政组织系统公务员理形态韦伯理想型官僚体制典范理法规齐全理制度明确理功完善(2)理力资源专业性重视启专业(3)具相应职业保障制度建立相应保障体系便公务员职业稳定(4)实行政务官事务官两官分途制度保证行政工作连续性(5)实行公开考试公竞争选录制度公务员录甄选注重标准(6)公务员体制效政策规划严密法治理支撑
8发展中国家公事制度存问题？
答：(1)做官重事权位取明显公务员热衷争取权势位未必勇事(2)情恩惠重事法制重视行政体制编织关系网亲情朋友意识浓厚事免注重亲情裙带关系异(3)身份观念重职位观念重身份品位等级身份品位工作力绩效取致(4)公务员素质适应国家发展求级行政组织中缺乏科技理(5)政治素影响浓厚政政治政治特权政治活动等素公事制度介入干预程度较高
9国公事制度发展趋什？
答：(1)发展方指现代功绩制(2)发展路径封建制官僚制继民型开放制国发展路径差条发展道路位置已(3)公务员素质求传统通模式专模式渡专业化求日趋强烈尤科技专需求已成国发展关键(4)事价值观重视权威特权观念事等价值观渡
10工作分析程序什？
答：(1)合理确定工作分析信息目(2)科学确定工作分析执行者(3)选择代表性工作进行分析(4)搜集工作分析信息(5)工作相关者审查认搜集信息(6)编写工作说明书工作规范书
答：1准备阶段
工作分析时开始明确工作分析获信息种目确定工作分析目标工作前提基础整工作分析利开展接需做事务性准备工作
(1)机构保障
(2)计划制度规制定
(3)开展工作分析动员
岗位职者开展工作分析宣讲岗位职者解工作阶段样工作分析开展更畅效率更高
2分析阶段
(1)选取代表性职位
(2)选择工作分析方法展开实施
(3)收集信息
(4)职者直接认收集资料
(5)汇总整理信息
(6)编写工作说明书工作规范
3描述阶段
(1)关职位
(2)关职者
4运阶段
阶段务编写工作说明书工作规范加应
11工作分析方法？
答：(1)访谈法(2)问卷法(3)直接观察法(4)工作实践法(5)工作日志法(6)功性工作分析法
12工作分析具特征？
答：(1)职位中心
职位组织基细胞组织战略目标结构决定组织战略指导组织正常运转时组织结构体系制度标准规规范配套职位职责权限领导关系职资格应组织战略指导建立匹配体系工作分析职位中心职位构成素职位职者职责权限环境激励约束机制逐进行分析出适合职位求工作分析文件
(2)整体系统性
工作分析系统调查分析评价程项基础性系统性工作涉组织中职位进行工作分析时职位信息进行深入彻底调查研究综合评价高度概括职位职责权限职资格等系列容程中需系统科学调查分析评价手段方法进行工作分析前进行科学工作流程设计制定科学实施方案样结果准确工作分析文件
(3)全员参性
工作分析系统性基础性决定全员参性特征进行工作分析前职位职者进行宣讲持积极正确态度全力配合工作分析程中涉现场观察访谈问卷调查等需职位职者理解合作工作分析结束形成工作分析文件需职位职者认作日工作难出工作分析程中职位职者参配合保证工作分析利进行工作分析结果准确
(4)实施动态性
职位组织中通常处相稳定状态组织命目标重点等发生变化时职位职责功价值等会发生变化工作分析应保持动态调整尤瞬息万变信息时代组织更根环境变化断调整战略目标方时职位工作职位职者求变化新组织环境相适应
13工作分析遵循原？
答：(1)目标明确
组织存实现特定目标力资源理工作需符合组织发展特定目标目标落实具体工作工作分析符合组织目标必须实现组织目标说全面工作分析应该组织目标工作容等方面着眼组织需落实务分解部门目标职责求目标职责求分解具体职位
(2)分工协作
分工协作组织中机结合两方面分工职化专业化必然结果专门部门职位完成员工更专注特定工作领域助提高员工工作技工作效率协作种局部分工工作结合起相互协调相互支撑相互作相互影响形成合力完成组织整体目标
(3)责权利明确
责权利明确现代组织理十分重理念体现组织科学公正理基素质定职责必须相应权力作保障时相应利益作酬赏责权利明确工作分析开展基础条件
(4)成适
工作开展会成付出组织讲利益化始终追求目标工作分析中组织职位设置编排需利益化设计合理成实现组织预定目标成包括工作分析中消耗切物质时间力等形形成
(5)流程合理
组织目标单部门单职位单独立完成通两项工作两道工序完成常规工作会定流程需环节间协调衔接工作分析中需关注重视项目职位间衔接必性合理性消弭摩擦降低成提高效益
14公部门工作分析方法？
答：(1)观察分析法
观察分析法指分析员现场实观察员工执行工作程予记录分析纳整理适文字资料方法
(2)问卷调查分析法
问卷调查分析法种应非常普遍工作分析方法根工作分析目容事先设计职位问卷职位职者填写然分析员根回答确定完成工作重性执行难易程度整工作关系形成工作分析描述信息
具体应中问卷结构化程度问卷分非结构化问卷结构化问卷两种
非结构化问卷目前国企业较工作分析问卷特点职位信息进行全面完整收集适范围广根组织性质特征进行性化设计
结构化问卷通定性分析找效收集种职位信息分析素指标
(3)访谈分析法
访谈分析法目前国运广泛成熟效工作分析方法唯适层类职位工作分析方法中高层理职位进行深度分析效果方法
(4)关键事件法
关键事件法指请员工关员描述反映绩效坏关键事件职位工作造成显著影响事件纳分类量收集信息职位特征规划求进行分析研究工作分析方法广泛应三种典型关键事件法工作场会议观察访谈调查(非工作会议形式)三种方法目帮助分析员整理体现工作绩效行信息
(5)工作日志法
工作日志法指岗位员工填写工作日志求天中工作活动发生时间序件事进行记录工作职工作职工作外该方法侧重解整工作活动结构次序种员工观察分析法
15公部门工作分析作？
答：(1)工作分析公部门力资源规划基础(2)工作分析公部门员甄选录提供客观标准(3)工作分析公部门员工培训开发工作具重指导意义(4)工作分析公部门绩效评价提供客观(5)工作分析助薪酬制度设计科学性(6)工作分析利公部门员工动态调配安置(7)工作分析助劳动安全(8)工作分析助公部门工作设计工作
16公部门工作说明书编写应该遵循准？
答：(1)清楚工作描述应清楚说明该工作具体情况包括工作范围工作职责工作流程工作混淆清(2)准确工作描述应全面真实反映工作实际状况职者完全根工作说明书够准确握工作基求(3)专门化编写工作说明书选专门化词汇表示工作种类复杂程度技求程度职者工作负责等信息
17公部门工作说明书包括容？
答：(1)工作标识(2)工作目(3)工作职责(4)工作权限(5)绩效标准(6)工作环境
18公部门工作说明书应包含容？公部门工作说明书容？
答：(1)工作标识(2)工作目(3)工作职责(4)工作权限(5)绩效标准(6)工作环境
19公部门监控象？
答：(1)公职员守法监控(2)公职员执法监控(3)公职员廉政监控(4)公职员勤政监控
20公部门笔试具特点？
答：(1)济高效(2)测评面宽(3)误差易控(4)督导力强
21公部门力激励具特殊性？
答：(1)公务员身份保障(2)层级节制(3)法规限制(4)预算限制(5)升迁(6)事制度缺失(7)政治挂帅
22公部门力培训应遵循原？
答：(1)理联系实际原(2)学致原(3)需施教原(4)讲求实效原
23公部门力应遵循原？
答：(1)长愿时(2)鼓励竞争优胜劣汰(3)(4)德兼备注重实绩德兼备注重实绩选拔贯坚持原(5)优化资源合理配置
24公部门力资般力资处？
答：(1)公部门力资具社会延展性(2)公部门力资具成差异性(3)公部门力资具绩效测定困难性(4)公部门力资具收入贡献难等性(5)公部门力资具市场交易充分性
25公部门力资般力资处？
答：(1)公部门力资具社会延展性(2)公部门力资具成差异性(3)公部门力资具绩效测定困难性(4)公部门力资具收入贡献难等性(5)公部门力资具市场交易充分性
26公部门力资源理四功什？
答：(1)力资源规划目标预算准备力资源计划政府官员间划分分配工作务(工作分析职位分类工作评估)决定工作价值(工资薪酬)(2)力资源获取目标招募选录甄补政府雇员(3)力资源开发目标适应培训激励评估雇员提高知识技力(4)纪律惩戒目标确立保证雇员雇间期权力义务关系建立惩戒途径雇员申诉程序健康安全雇员宪法权力等
27公部门力资源理发展特点趋势什？
答：(1)专家治理政府理职业化(2)消极控制转积极理(3)公部门力资源发展重视强调(4)力资源理新型组织整合(5)公部门力资源理电子化(6)政府力精简政府(7)绩效理强调重视(8)公务伦理责强调重视
28公部门力资源理具功？
答：力资源规划力资源获取力资源开发纪律惩戒
29公部门力资源理事行政理处？
答：(1)公部门力资源理组织中身作资源强调生性高增值性(2)公部门力资源理强调力资源动性(3)公部门力资源理容断进行拓展仅包含传统事行政理基容适应现代社会发展力资源发展需求重视增强新理容(4)公部门力资源理强调力资源开发重
30公部门力资源规划程序什？
答：(1)确立目标(2)收集信息(3)进行供需求预测(4)制定实施规划(5)评估反馈
31公部门力资源规划容什？
答：(1)总体规划总体规划整公组织系统公职员队伍出发分析政府机构预算状况基础确定时期力资源理总目标总政策实施步骤总预算安排求公组织职位员数量素质结构总量达基均衡(2)业务规划业务规划指公组织根工作岗位需部门预算情况发展方工作描述工作分析基础确定组织时期财政年度力资源需求状况制定出力资源获取分析晋升教育培训考核评估工资保险福利劳动关系退休等方面工作计划
32公部门力资源规划容？
答：1晋升规划晋升规划根公部门员分布情况层级结构制定员工晋升政策
2补充规划补充规划指公部门根身运转实际情况合理中长期组织产生空缺职位加补充活动
3培养开发规划培养开发规划公部门中长期发展需补充空缺职位事先准备更工作相适应进行活动
4配备规划组织部员未职位分配通计划部员水流动实现种流动计划配备规划
5薪酬规划薪酬规划确保组织工成营状况保持恰水着重作
6员工生涯规划员工生涯规划指工作生涯事程序
33公部门力资源规划具作？
答：(1)维持政治稳定(2)促进行政发展(3)提高力资效率(4)实现事理技术科学化(5)帮助员工实现价值
34公部门力资源获取意义什？
答：(1)力资源获取工作质量直接影响组织输入引进质量进影响组织目标实现(2)力资源获取工作助塑造推广组织形象(3)力资源获取工作效性影响组织员流动率(4)力资源获取工作质量影响事理费
35公部门力资源激励具特殊性？
答：公部门私营部门激励象两者间具相通性私营部门部分观念做法适公部门公部门存困难限制力资源激励具特殊性：
1公职员身份保障
公职员身份保障力资源激励手段——赏罚分明折扣
2层级节制
公部门层级节制公职员升迁沟通等方面般组织慢造成公职员组织疏离情况妨碍激励手段运
3法规限制
公务体系受法律规章限制公职员生怕触犯法律采取明哲保身事少事做法
4预算限制
公部门预算限预算受立法机关严格审核法做效时赏罚时法编列足够预算公职员教育培训
5升迁
公职员否升迁受法规限制受素影响时会出现升迁公情况会挫伤公职员士气
6事制度缺失
公部门五种问题诸现行录制度否找合适放适岗位恐怕许疑问次公职员考绩制度样问题常法明辨优劣方面公职员绩效难衡量方面法予公职员效时赏罚
36公部门力资源监控约束容？
答：公部门力资源监控约束容分两方面部监控约束外部监控约束
(1)部监控约束公部门部员监督约束两方面形式组成：①合监控约束②制度监控约束
(2)外部监控约束外部监控约束社会公职员形成种外约束控制包括法律监控约束道德约束社会群团媒体监控约束①法律监控约束②道德约束③社会群团舆约束监控
37公部门力资源开发理独特性什？
答：第公部门横部门分化层级节制庞组织结构体系
第二国家制定专门法律法规公部门力资源行理行进行规范保证法合理行行政理事理权力
第三公部门力资源具体理中体现出身性质
38公部门力资源开发理事行政理？
答：(1)公部门力资源理组织中身作资源强调生性高增值性(2)公部门力资源理强调力资源动性(3)公部门力资源理容断进行拓展仅包含传统事行政理基容适应现代社会发展力资源发展需求重视增强新理容(4)公部门力资源理强调力资源开发重
39公部门力资源开发培训作什？
答：(1)公部门力资源培训提高公职员整体素质业务力基途径重保证(2)着现代科学技术发展公职员涉业务容处理方法处断更新变化中(3)公部门力资源培训充分开发资源重渠道公职员身职业发展重台阶(4)公部门力资源培训公部门理职调整转变求
40公部门力资源流动意义什？
答：(1)合理力资源流动利提高公职员素质力(2)合理力资源流动利优化公部门队伍结构(3)合理力资源流动利促进治事统(4)合理力资源流动利改善组织际关系(5)合理力资源流动利解决公职员实际生活困难
41公部门力资源流动原什？
答：(1)公部门力资源流动动：①物质生活环境需求②社会关系需求③发展需求
(2)公部门力资源流动外求：①生产力发展求②公部门改革求③法律法规求
42公部门力资源流动原？公部门力资源流动需遵循原？
答：(1)长原(2)事相宜原(3)法流动原(4)服组织相结合原
43公部门力资源流动具意义？
答：(1)合理力资源流动利提高公职员素质力(2)合理力资源流动利优化公部门队伍结构(3)合理力资源流动利促进治事统(4)合理力资源流动利改善组织际关系(5)合理力资源流动利解决公职员实际生活困难
答：(1)长原(2)事相宜原(3)法流动原(4)服组织相结合原
44公部门力资源培训程序包括步骤？
答：制定力资源培训目标
目标组织期成果者方实践围绕目标找方法程培训系统建设样企业弄明白什培训会效明白什实施系统化理心里面没目标明确方艘没方船说方风逆风想前进然寸步难行培训理样——没目标方法手段徒劳西游记中白马河驴子历成足说明切
培训目标制订企业战略分解程必须先围绕企业战略制订HR理目标根HR目标制订培训理目标然围绕培训目标制定系统规模值注意：企业目标指标混谈末倒置目标指标目标针程定性指标针结果必须定量
二培养部讲师
讲师系统三库首教材库课件库基础重系统资源企业文化思想产品技术想利沉淀通讲师必须培养部讲师力资源部挖潜必须手段说培训务责级责定讲师设立部讲师成长体制构建部讲师成长台企业战略选择
三完善培训制度流程
制度流程事制度堤坝流程似流水想河水统方流动堤坝作缺培训制度保证企业培训系统利高效运作堤坝基理工具制度分纲领性制度操作性制度两种制度设计需涵盖企业目标需符合规律原理逻辑更简单流畅样保证理效果
四现代化系统台
现代社会中复制验种成功智慧事事摸索话等制造出登月梯子已火星生孩企业花高价购买套财务软件实现成信息化理系统说企业资源必定限条件企业建立完整培训系统般中企业妨搞网络商学院试试里面系统资源丰富系统理功十分齐全作企业培训系统补充单独运作已成培训发展种趋势必然
45公部门力资源培训形式？
答：(1)部培训(2)部际培训(3)交流培训(4)工作培训(5)学校培训(6)选择培训
46公部门力资源培训计划容构成？
答：(1)培训目标(why)
培训目标指通培训想达目组织角度言培训目标指通培训够解决什问题达什效果员工角度言培训目标指通参加培训够掌握什知识提升什技培训目标培训计划制订指明方确定培训容培训师培训象培训时间培训方法等提供时作培训结束评估培训效果
(2)培训容(what)
确定培训目标基础明确通设置什培训容够达期培训效果培训容种类繁般涉知识技态度等方面选择培训容应根培训目标培训需求分析等确定
(3)培训师(who)
培训容确定需决定培训师选选择部培训师聘请外部培训师部培训师应首选优势明显更加清楚组织培训需求解组织实际情况组织力培养部培训师者说针某具体培训项目组织部没合适培训师需培训机构支持寻找外部培训师通常情况高级理类培训外部培训师部培训师更合适
(4)培训象(whom)
通培训象选择避免发生培训培训象需求匹配情况通考虑两方面素确定培训象：培训象身基础接受掌握培训容力培训象岗位否需少机会培训中学知识技
(5)培训时间(when)
组织整体工作计划框架培训目标重性培训容难易程度时考虑培训需时间合理确定培训时间应注意培训时间选择应该兼顾培训师培训象时间安排时培训时间长短会影响组织培训方法形式选择例容简单短期培训采集中培训形式容难度较长期培训采分散培训形式
(6)培训场(where)
选择培训场时综合考虑场视觉效果听觉效果温度控制教室行政座位安排生活条件等素般言培训场应该具备特点：交通便利舒适安静受干扰够培训象提供足够工作活动空间配备常培训设备器材媒体设备投影仪音响等
(7)培训方法形式(how)
选择培训方法讲授法案例分析法研讨法等培训时采取集中培训分散培训面面培训网络培训等形式
(8)培训费预算(cost)
培训费预算费培训利开展基保障高层理者审批培训计划时会考虑重素
47公部门力资源应遵循原？
答：(1)长愿时(2)鼓励竞争优胜劣汰(3)(4)德兼备注重实绩(5)优化资源合理配置
48公部门力资源需求预测方法？
答：1直觉预测法
指组织理者根工作中验组织未业务量增减情况估计确定组织未需员预测方法
2率分析法
指组织理者根验组织未业务活动水转化力资源需求预测方法
3德尔菲法
德尔菲法称专家会议预测法运德尔菲法进行力资源需求预测时做点：
(1)专家提供充分关组织理状况信息便够做出判断
(2)提问题应该够回答预测关问题
(3)求回答精确说明原
(4)整程简化问预测关问题
(5)保证专家角度理解关力资源理术语概念
4趋势预测法
指根组织某部门年力资源数量变动分析出力资源未变动趋势预测组织某部门未某时期力资源需求量
5回预测法
统计学中鉴种方法力资源需求总受某素影响回预测法基思路找出力资源需求关系密切素相关资料确定间数量关系建立回方程然根素变化确定回方程预测未力资源需求回预测法关键找出力资源需求高度相关变量样建立起回方程预测效果会较
根回方程中变量数目回预测法分元回预测法元回预测法
49公部门力资源业务规划包括种类型？
答：(1)晋升规划(2)员补充规划(3)培训开发规划(4)职业规划(5)员规划(6)绩效评估激励规划(7)退休解聘规划
50公部门力资源约束机制具作？
答：(1)组织中约束功利明确组织成员职权组织成员享定权利时必须承担相应义务负起定职责接受组织监督(2)现代力资源开发理理中刚性约束柔性约束转变利组织金字塔型扁化方转变样转变帮助破传统官僚制死板严格科层理单沟通渠道建立起灵活信息通畅理模式(3)组织中约束机制激励机制机配合保证组织定目标高效运转保持稳定前提
51公部门力资源招募选录程中必须遵循原？
答：第岗匹配原第二事择原第三德兼备原第四公竞争原第五信息公开原第六合法原
52公部门力资源招募目标什？
答：(1)恰时间(right time)恰时间指合适时间完成招聘计划中招募务时空缺职位补充需员招募活动基求
(2)恰范围(right area)恰范围指合适点合适空间开展招募活动合适空间吸引足够数量适合职位求员
(3)恰源(right source)恰源方面通适渠道寻找目标员公部门性质特殊性招募必须通统正规合法渠道进行方面职位员求需针空缺职位需选择
(4)恰信息(right information)恰信息需招募前空缺职位工作职责职资格职位需求数等信息全面准确进行描述时官方渠道社会公开发布
(5)恰成(right cost)恰成指低成完成招募务时保障招募质量招募质量相情况选择费低
(6)恰选(right people)恰选方面吸引足够合适选参招募方面选出适合职位求选
53公部门力资源招募意义什？
答：1效力资源招募公部门健康发展基础
公部门力资源招募力资源理第道关口质量直接关系公部门引进输入质量效力资源招募够公部门断充实新生力量实现组织部力资源合理配置公部门发展提供力资源保障果招募工作出问题迟早会组织陷入理业务危机引发连锁反应影响公部门健康发展
2效力资源招募利公部门员稳定
效力资源招募职位找合适选做提高员工作满意度效力资源招募增加员稳定性减少员流失
3效力资源招募利降低力资源理成
效力资源招募降低员培训开发费高素质培训开发费低素质员培训开发费低利降低力资源理成提高力资源理效率
4效力资源招募利提高公部门整体效
招募工作直接影响公部门整体效效招募工作够提高组织整体效首先果公部门职位合格员匹配整公部门工作效率必然提高次高素质合格理低素质员理简单理者需花时间纠正员工错解决员工问题更时间精力考虑公部门发展关键性问题保证公部门整体效提高
5效力资源招募会员工身发展产生深层次影响
招募工作仅公部门说关重关系员工身发展影响未生活招募环节公部门仅考虑求职者现职位适应性考虑发展求职者决心加入组织组织中发展较清晰认识
54公部门力资源招募具功？
55公部门力资源招募具功？
答：(1)获取公部门需力资源组织输送补充新生力量特具高素质职位求相匹配专业技术员组织力资源合理配置结构调整提供员保障(3分)
(2)提高公部门组织结构稳定性减少员进出公部门日常工作节奏影响时合理力资源招募选录员安排恰职位提升员工作满意度(3分)
(3)降低公部门理成选择适合职位求员岗降低录员培训开发费(2分)
(4)提升公部门运作效率招募选录适合职位求员必定会提升组织工作效率减少员理难度(2分)
56公部门力资源招募渠道？
答：1外部招募
(1)外部招募优缺点
外部招募通常指公部门根定标准程序组织外部求职者中选拔符合职位求公职员
外部招募优点：吸引公部门外部员进入组织组织带价值观新观点新思路新方法助公部门样化发展部职员产生激励作获更求职候选外部招募公部门外部沟通信息交流契机良外部招募程构筑公部门良形象
外部招募存定缺点：外部招募存定风险存求职者公部门组织文化发生突现象外部求职者相部求职者说进入组织需段熟悉时间难部求职者样快速进入角色存挫败部员积极性
(2)常见外部招募方式：
第广告招募
广告招募公部门外部招募较传统常方式通常广告招募指组织助电视报纸等媒体空缺职位新增职位进行宣传信息发布吸引求职者前应聘广告招募优点：信息传播速度快传播范围广求职者公部门更选择余方式缺点：热门职位广告招募方式济量求职者筛选工作会增加招募工作员工作量费
第二校园招募
年学毕业生中招募需员公部门外部招募方式学校学生工作处毕业生分配办公室进行员招聘国公部门传统员招聘方式校园招募方式优点：应聘者素质较知识结构较新具强发展潜力素质定保证应聘数公部门选择余较计划进行甄选校园招募缺点：求职者稳定毕业生通常会时应征份工作果遇更合适选中者选择组织造成招募成浪费
第三利职业介绍交流中心招募
职业介绍交流中心等业中介组织连接公部门求职意员效桥梁职业介绍交流中心存量求职者信息公部门急需职位员时通职业介绍交流中心招募员种简单方式种招募方式优点：招聘省时省力需进行前期宣传职业介绍交流中心快推荐减轻公部门初步筛选求职者工作：时没设置力资源部公部门专门咨询服务种方式缺点：费相较高时职业介绍交流中心信誉加强规范操作公部门失高素质员引进合格员
第四利猎头公司招募
猎头公司职业介绍类似业中介组织特殊运作方式服务象常作独立招募渠道专门组织猎取符合组织某高级职位求具丰富验高级机构组织需填补重职位专业职位时易找合适选需猎头公司帮助利猎头公司招募优点：猎头公司组织力资源需求会做详细调查招募象情况掌握全面供需匹配更慎重招募方式缺点：费非常高通常会目标岗位年薪20～30收取
第五转业军安置
国转业军安置公部门项政治务转业军中招募需员公部门招聘员方式
第六部职员介绍
部分公部门会通现职员朋友介绍填补职位空缺种招募方式国公部门应较少种招募方式优点：求职者提前解工作环境工作求更加容易产生组织文化认感种招募方式缺点：文较浓厚民法治太健全国家通部职员介绍填补职位空缺容易形成团体出现分等情况严重影响公部门利益
第七网络招募
网络招募称线招募指利互联网技术进行招募通数库搜索等网络技术网络招募服务商庞求职者资料组织职位空缺资料进行理方便增加修改删资料网络招募优点：成较低方便快捷选择余较涉范围广受点时间限制便求职者信息存贮处理检索目前网络招募方式专业性职业招聘网站公部门网站网络招募缺点：许网站提供简历庞杂数量巨实际适配度高许简历提供者盲目投递简历造成应聘行意性较强增加招聘成
2部招募
(1)部招募优缺点
部招募优点：帮助公部门部现员找更合适职位更发挥力组织服务提升公部门部员组织认度部提升会公部门部现员认干组织认效提高部现员组织忠诚度工作绩效营造良工作氛围部招募会公部门部现员认识努力工作断提升工作力发展机会产生激励作仅效节约招募时间费节约培训费
部招募存足：部招募会公部门走封闭长期部招募会公部门易吸引更更优秀果部招募难通业绩表现进行评判会部现员产生公感挫败积极性产生满情绪影响整组织风貌造成亲繁殖现象影响公部门工作创新
种常见部招募方式：
(1)部提升
提升指公部门部选拔符合条件员低级岗位晋升高级岗位程部提升需提前制订招募计划需提升前候选员进行甄选评价级部门确定提升否提升公部门部招募种常方式部提升优点：公部门部现员激励作部员提供更发展机会节约时间成缺点：易吸收优秀外部会公部门缺少活力
(2)部调
部调公部门部部门甄选出适员需职位公部门部招募常种方式部调优点：利增加公部门部现员工作验工作新鲜感缺点：公调会影响部现员工作积极性
(3)部公开招募
部公开招募部门单位范围进行公开招募职位空缺信息职位求张贴布告栏符合职位求员报名部公开招募竞争机制引入公部门部招募方式优点：利调动公部门部全体员积极性全体员提供找更适合职位机会
57公部门力资源招募选录包括评估？
答：力资源招募选录环节力资源招募选录进行评估公部门力资源招募选录整程评价总结目分析解次力资源招募选录成效益通招募选录获验教训招募选录提供信息支持评估成评估数量评估质量评估三方面进行
(1)成评估
成评估指招募选录中费进行调查核实预算进行评价程果成低录员质量高意味着招募录效率高反意味着招募选录效率低招募录成包括种：
1)招募成
招募成包括招募阶段直接支出间接支出中直接支出包括广告宣传费招募员差旅费招聘会费招聘代理职业中介机构收费推荐奖金员接费相关费间接支出包括招聘员工资福利职位空缺损失等
2)甄选成
甄选成包括进行考试测试面试体检等支出
3)录成
录成指录阶段费包括直接费间接费直接费包括录员家庭安置费生活安置费间接费包括负责录员工资福利职位空缺带机会成
评估指标总成效招聘单位支出角度评价招聘实际效总成效公式表示：
录数
总成效—————
招聘总成
(2)数量评估
数量评估根招募录计划录员数量进行评价程录员全部合格说全面完成招募选录工作计算评价招募录效果量化关数具体量化指标计算：
1)录：
录＝录数／应聘数×100％
录值越相说录者素质越高反录者素质越低
2)招聘完成：
招聘完成＝录数／计划招聘数×100％
招聘完成等100％说明数量全面超额完成招聘计划
3)应聘：
应聘＝应聘数／计划招聘数×100％
应聘越说明发布招聘信息效果越时说明录员素质较高
(3)质量评估
1)测试信度
测试信度指通系列测试结果稳定性致性高低测试性高低组应聘者进行次测试结果相关系数表示测试信度系数应085测试取性高低终评估影响
第重测信度指组应聘者进行某项测试天进行测试然出两次测试结果间相关程度种方法太适受熟练程度影响测试测试者第次测试中记住某问题影响第二次测试
第二等信度应聘者先进行两容相差测试出两次测试结果间相关程度种方法减少重测信度中前两次测试影响
第三分半信度组应聘者进行测试分两部分加考察两部分结果相关程度分半信度种方法省时避免前两种测试信度弊端
2)测试效度
效度指招聘者真正测试品质想测品质符合程度
选拔程中效测试结果应该够正确预测应聘者未业绩选拔结果续工作绩效考评分密切相关两者间相关系数称效度系数测试效性成正常见效度指标三类：
第预测效度预测效度指应聘者施予某种测试结果决定录否辅选拔手段面试心理测试然等录员工作段时间工作绩效加考核分初测试结果加较求两者相关系数果相关系数相关说明测试效度预测应聘者工作潜力果相关系数说明测试效度高预测应聘者工作潜力种方法力潜力测试效果
第二测效度测效度指现员实施某种测试然结果员工作表现工作考核加较果两者相关系数测试效度高说明测试某项工作密切相关种方法特点省时快检验某种测试效度应选拔测试中时难免会受素干扰法准确预测应聘者未工作潜力例应聘者缺乏现员具备验组织解等测试中高分判断没工作潜力事实实践锻炼培训成称职工作者
第三容效度容效度指测试项目涉容欲测试容范围代表性程度种实际操作测试容效度高种方法前面两种方法点：容效度测试结果工作绩效考核分相关系数表示招聘员测试编制员验判断容效度应知识测试实际操作测试适潜力预测
58公部门实现培训成果转化？
答：(1)激发受训者学动机(2)改进培训项目设计环节(3)培育利培训成果转化工作环境(4)积极效沟通
59公部门薪酬具功？
答：(1)补偿职
公部门员工作程中必然消耗体力脑力补偿维持劳动力生产工作循环进行时公部门员更完成工作提高身素质需进行教育投资笔费需补偿否劳动力素质难提高进影响组织目标实现外公部门员承担着抚养孩子赡养老责现阶段部分费完全社会承担公部门员必须通劳动获报酬补偿方面支出
(2)调节职
公部门薪酬调节职表现：引导合理流动通薪酬关系(薪酬差)调整留住组织发展关键吸引优秀薪酬调节组织部薪酬分配关系协调组织国家三者间利益关系
(3)激励职
薪酬员工满足物质生活精神生活需手段想提高生活水员工需努力工作更高薪酬薪酬激励员工组织战略目标实现持续奉献物质措施时薪酬寡职位社会位挂钩激励员工断积极外世界国薪酬理验足够高薪酬公职员廉洁奉公物质保障说薪酬员激励济基础
60公部门薪酬设计程序什？
答：1薪酬规划改革宣传
薪酬设计初期做薪酬规划改革宣传工作关重组织高层级单位进行沟通交流中基层干部员工开展访谈问卷调查组织外部薪酬数进行收集研究组织部层级充分沟通基础明确薪酬改革目标策略点时指导组织建立薪酬改革指导委员会进行薪酬改革方面宣传争取获组织部广员工认
2工作分析
工作分析阶段组织部门岗位设置进行评估提出优化建议时基业务规模等驱动素提出员编制合理数值协助组织完成部门岗位调整员匹配工作
3建立职位序列职资格标准
基组织职位特点现岗位情况建立职位序列行政理序列工程序列营销序列客户服务序列等序列规划二级序列时组织岗位方面资深员开发序列职资格标准针序列层级知识验技素质等方面求述职资格标准建设职业通道规划阶梯标准建设标准设计长远说解决员工职业发展通道问题短期员工薪酬代入程中套较具操作性评价标准
4岗位价值评估
岗位价值评估薪酬设计中关键步骤解决岗位价值定位问题组织中述工作更加具公信力般会组织数量较员参评估包括理员中层骨干工会员工代表样结果容易家认接受
5外部薪酬调查
组织类型样化外部薪酬调查完全意义市场化薪酬调查调查程中区域行业典型岗位薪酬进行调查组织级单位兄弟单位薪酬进行调查单位员工直接进行薪酬象
6设计薪酬结构薪酬等级
薪酬结构设计方面应注意组织薪酬构成较复杂项福利福利性补贴较薪酬结构设计程中定明确述福利新薪酬体系执行否保留事实述福利特货币型保险类福利员工薪酬构成中部分容保留取消周密证方获理层员工认薪酬等级设计方面般情况等级级差说步慢跑样方式予组织更灵活性岗位间拉开差距保持现状操作员代入程中较容易代入条件允许情况针相岗位工身份量设计薪酬带利逐步消身份差员工薪酬逐步纳入统薪酬体系
7薪酬测算方案调整
前某组织采工资总额济效益挂钩方式薪酬总额定约束力方案初步设计完成结合组织实际情况济效益预测进行薪酬总额测算时组织关注部分典型岗位销售研发等岗位进行点测算述岗位职员薪酬什变化否符合组织关键岗位倾斜政策述程需高层理员参进行次研讨调整
8方案审议
薪酬改革方案审议环节较复杂般说级单位批准国企业属市公司需董事会批准时组织部委会审议工会职工代表会审议述程序通方案正式实施
9员代入
组织员代入组织部成立薪酬改革组参职资格标准员工体职资格逐进行评估结合岗位套入相应等级保持稳定评价薪酬低原薪酬水员工般采取薪酬冻结法直接代入然组织采取竞聘岗竞聘员工薪酬然降低数情况组织薪酬调整前增量调整薪酬体系规范杜绝未薪酬意增长着老员工离退薪酬考虑身份历史问题岗位价值匹配度逐步提高
10绩效考核机制引入
薪酬改革时 70组织期引入规范绩效考核机制绩效考核结果作绩效工资年终奖发放套兼顾岗位价值员工实际职力业绩薪酬体系导入完成
鉴组织薪酬体系具传统性次薪酬改革组织部动员组织关键成功改革够效化解组织部矛盾激发员工工作热情提高组织济效益成功薪酬改革仅组织付出成引起员工满甚激发新矛盾组织薪酬改革场理变革战役周密组织非常必
61公部门薪酬制度遵循基原？
答：(1)较衡原(2)定期增薪原(3)物价补偿原(4)工酬原(5)激励绩绩原(6)法律保障原
62公部门私部门力资源理方面？公部门私部门力资源理方面处？
答：(1)价值取差异理目标(2)理象行取(3)公部门私部门员工职资格求差异(4)公部门私部门力资源理重点(5)公部门私部门适法律方面差异
63公行政事环境公事行政价值制度具作？
答：(1)公事行政价值制度适应环境需产生(2)环境仅决定公事行政价值制度产生发展规定目标规模结构行方式意识形态(3)事行政系统中种素环境中输没环境提供物质量信息公事行政价值形成事行政制度建立(4)公事行政价值制度着环境变化断发生变化
64公务员薪酬具功？
答：(1)补偿功(2)激励功(3)调节功
65公务员法监控约束机制新发展表现方面？
答：(1)监控约束双性出发公务员义务权利等提供法律保障(2)公务员惩戒制度权益保障制度相结合监控约束更加行效(3)制定更具弹性公务员回避制度扩公务员回避制度情形公务员约束条件更全面合理(4)退出机制方面引入引咎辞职责令辞职等制度强化领导成员责意识体现执政民根宗旨(5)公务员法公务员考核更全面彻底
66公务员职位分类程序什？
答：(1)职位调查(2)职位分析(3)职位评价(4)职位级
67享济公部门力资源理产生影响？
答：1松散型力资源
享济传统劳资关系带定击台资源提供者间保持种非雇佣关系台发展重松散型力资源传统力资源理理念强调企业雇佣模式力资源全职业模式享济加入台资源提供者代传统企业中员提供服务资源形式数资源提供者身职工作外通资源享取额外收入享台言性较强资源提供者台运行中身灵活性资源提供者遵循雇员烦琐程序样资源提供者台间形成种协作关系雇佣关系
2力资源全球库
享济力资源局限某区域趋全球库形式发展根互联网背景享济具互联网力资源特点封闭式开放式转变方面发挥作海尔集团提出分布式理模式理方式反映模式实现全球力资源部全球资源企业提供服务享济仅强调闲置资源注重资源社会性倾规模济网络外部带强效益力资源全球库充分体现享济职位基础重性
3市场化结算体系
享济力资源理评价体系作托实现台资源提供者市场化结算方式传统企业雇佣者提供服务享济台消费者付费机制资源提供者消费者连接起台需具考核结算职采取套完善评价体系交易完成消费者资源提供者项服务出评价支付费消费者评价资源提供者续交易产生直接影响切通企业台市场接享济资源提供者信誉品牌会直接面市场突出体服务力样模式助资源提供者时刻注重优化身服务市场化结算体系松散型力资源理表现出强动性创造性
4托移动互联网
松散型力资源理托移动互联网着互联网技术应发展包含第三方结算市场化系统享济理念已企业中发展加强区域间交互联网技术必少基础参享济中互联网技术基础条件调动全球资源者充分利闲置资源时开展松散型力资源市场化结算体系形成第三方结算促进作国利支付宝微信国外第三方支付工具享济发展力资源结算理提供性
享济力资源理模式松散型非雇佣形式特点呈现出力资源全球化态势利互联网特点提高力资源理动性灵活性
68构建公务员薪酬制度需遵循基原？
答：(1)法分配原(2)等原(3)衡较机制原
69互联网技术力资源理影响？
答：(1)改变力资源理外部环境组织外部环境交互模式(4分)(2)力资源理模式发生迭代升级(3分)(3)变革传统力资源理技术(3分)
答：互联网技术特点深深影响力资源理体现：
(1)改变力资源理外部环境组织外部环境交互模式互联网技术社会影响迅速改变组织力资源理面外部环境国家政策行业动态力资源市场信息等获取然更加便捷竞争手面外部信息透明度均等性提高组织身力资源理求更高
(2)力资源理模式发生迭代升级互联网技术数技术支撑作许组织变革传统力资源模块化理代三支柱等新力资源理模式提高组织运行效率
(3)变革传统力资源理技术互联网技术层面力资源招聘培训等产生影响远程面试线培训网络课程等应运生
70绩效理绩效考核区？
答：绩效理绩效考核区
(1)绩效理相系统整体贯穿整组织理中绩效考核整体中部分某考核时间段出现
(2)绩效理程绩效计划绩效监控绩效考核绩效反馈构成注重程理具前瞻性规划性绩效考核阶段性总结关注事评价
(3)绩效理充分考虑员工发展员工力开发教育培训提供种指导注重素质力全面提升绩效考核关注前绩效结果
(4)绩效理建立理者员工间绩效合作伙伴关系绩效考核更容易理者员工站立面
71绩效具特点？
答：绩效指组织员工达成某组织目标工作目标时系列行取效果
般说绩效具性维性动态性三特点性指员工绩效受体素(智商性格价值观技知识结构等)影响受种外部素(组织制度激励机制设备工作场机会等)影响维性指员工绩效体现方面方面进行分析评价取较合理客观易接受结果进行绩效评价时应该综合考虑工作业绩工作力工作态度三方面素动态性指员工绩效固定变会着岗位调整等客观条件变化变化
72绩效评估程序？
答：(1)制定绩效计划(2)持续沟通(3)实施绩效评价(4)提供绩效反馈(5)绩效改进指导
73绩效指标设计时应遵循基求？
答：绩效计划作绩效理起点绩效理实施基础
(1)绩效计划制订程收集交流信息员工做制订绩效计划准备沟通制订绩效计划
(2)绩效计划容绩效计划容包括工作容绩效目标绩效评价指标占权重等
1)绩效目标确定绩效目标确定评价指标设计中关键复杂两项工作绩效目标界定员工工作务员工绩效考核期间应完成什样事情包括绩效项目绩效指标
2)绩效项目指方面员工绩效进行考核通常包括三方面：工作业绩工作力工作态度 绩效指标指绩效项目具体容理解绩效项目进步细化分解
3)绩效指标设计绩效指标设计基求绩效指标设计科学合理助保证绩效考核客观性绩效指标设计时应遵循基求：绩效指标选择绩效评价目标评价员承担工作容进行设计时应考虑取评价需信息便利程度绩效指标选择应清晰具体笼统定量指标定性指标辅综合考虑指标整体致性差异性独立性 着具体情况指标做出变动
绩效指标构成素绩效指标般包括四构成素：指标名称指标定义标志标度
74简述公务员法监控约束机制新发展
答：(1)监控约束双性出发公务员义务权利等提供法律保障(2)公务员惩戒制度权益保障制度相结合监控约束更加行效(3)制定更具弹性公务员回避制度扩公务员回避制度情形公务员约束条件更全面合理(4)退出机制方面引入引咎辞职责令辞职等制度强化领导成员责意识体现执政民根宗旨(5)公务员法公务员考核更全面彻底
75简述公部门力应遵循原
答：(1)长愿时(2)鼓励竞争优胜劣汰(3)(4)德兼备注重实绩(5)优化资源合理配置
76简述公行政事环境公事行政价值制度作
答：(1)公事行政价值制度适应环境需产生(2)环境仅决定公事行政价值制度产生发展规定目标规模结构行方式意识形态(3)事行政系统中种素环境中输入没环境提供物质量信息公事行政价值形成事行政制度建立(4)公事行政价值制度着环境变化断发生变化
77简述绩效评估程序？
答：(1)制定绩效计划(2)持续沟通(3)实施绩效评价(4)提供绩效反馈(5)绩效改进指导
78简述目标设置理力资源理
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性
(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力
(3)力资源理者应属获较高目标认：①属员解组织目标参目标设置程②支持鼓励属认目标相信属员力承担完成目标责③目标实现采取种形式激励肯定强化调动员工完成目标积极性
(4)加强做目标进程反馈工作信息反馈理中重环节运目标理通设置核查目标员工常组织目标目标目标实现进程断予反馈实施反馈控制
79简述品位分类优缺点
答：(1)品位分类制度优点：①结构富弹性适应性强应范围广便事机构调整公务员职务采级走免职务变动命带安全感调动公务员工作积极性利全面发展流动②建立公务员应该具面知识通需专门知识认识基础较适担领导责高级公务③注重行政首长级意图行事利集中统领导树立行政权威工作务特时性务指派容易
(2)品位分类制度缺点：①注重工作员现岗位设置否合理进行调查分析设岗容易造成机构臃肿职责清浮事局面②事理中观意性较没统规范求③分重视学历资历身份等静态素利学历低资历强力强水高脱颖出年英国品位制度作较改进表现专业分工职业分类方发展趋势英国现行分类理制度品位分类基础吸收美国职位分类精神建立起品位分类职位分类相结合分类制度
80简述强化理力资源理中运
答：(1)正确选择强化物根员工需特点正确选择正反两方面强化物搞刀切(2)正确选择强化方式员工差异性组织应该根情景选择合适强化方式(3)正确选择强化时间选择强化时间段时必须注意适合强化时间(4)设立目标体系分步实现目标断强化行(5)时反馈时强化(6)强调员工社会学(7)实事求进行强化
81简述双素理力资源理中运
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2)理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4)理者注意正确发放工资奖金(5)理者注意正确运表扬激励
82简述国国家公务员法国家公务员暂行条例超越发展
答：基容国家公务员暂行条例相较公务员法进步健全干部事理四机制：(1)新陈代谢机制(2)竞争择优机制(3)权益保障机制(4)监督约束机制
83简述国公部门力资源监控约束体系存问题
答：(1)监控约束法制程度进步提升法律法规缺乏操作性法制监督弹性空间体现法律规范没突出级类公职员工作具体特点停留计划济时代全体干部规范容笼统划难准确握(2)监督体监督象衡缺乏独立性 (3)侧重事监控(4)缺乏双监控(5)监督约束机制激励保障机制匹配(6)缺乏透明度
84简述职位分类优缺点
答：(1)职位分类优点：
①事设避免设事滥竽充数现象②考试考核标准客观利事③便实行公合理工资遇制定工作员培训计划④做职责分明减少必推诿纠纷利获职位佳选解决机构重叠层次授权清浮事等问题提高组织机构科学化系统化水组织机构常处合理高效状态
(2)职位分类缺点表现：
①适范围职位分类较适专业性较强工作职位高级行政职位机密性职位时性职位通性较强职位太适②实施职位分类程序繁琐复杂需动量力物力需验专家参予否难达科学准确步③职位分类重事重强调职位面前等严格限制职位工作数量质量责严格规定员升迁调转途径碍全面发展流动积极性容易充分发挥④职位分类考核方面注重公开化量化指标感繁琐死板易推行
85简述中国古代艺术精髓
答：(1)疑疑(2)知善唯举(3)礼法重德治仁政(4)赏罚分明恩威施(5)严律率先垂范(6)扬长避短求全责备
86角色扮演培训法优点什？
答：(1)助训练培训象基动作技(2分)(2)快速提高培训象观察力解决问题力(2分)(3)活动集中利培训专门技(2分)(4)训练仪容仪态言谈举止(2分)(5)助培训象理解握种问题存深层次原利促进培训象学获学情境工作情境领导绩效转化(1分)(6)组讨相种方法产生出更创造性解决问题途径(1分)
87柯克帕特里克评估模型容什？
答：培训效果通培训象获知识技态度特性应工作程度效性反映培训效果积极表现工作绩效提高培训根目培训效果消极中性表现工作绩效没变化甚会恶化培训效果评估代表性观点柯克帕特里克评估模型(简称柯氏评估模型)柯氏评估模型四层次培训项目进行评估
(1)反应评估
指培训象培训项目满意度关注培训象培训项目效性观感受法基常评估方式反应评估采取问卷调查法面谈法座谈法等方法
(2)学评估
指培训象接受培训评估知识技态度方面否提高改变程度提高改变学评估更停留认知层面学评估采取考试法实际操作评价量表等方法
(3)行评估
指培训象接受培训工作行发生改变程度作学成果运工作中否改进前行否运培训容员工行组织效益改变组织终关注培训结果行评估采360度绩效考核方面进行评估者采行评价量表
(4)结果评估
组织利益相关重评估层次结果评估衡量培训组织绩效否提高结果评估指标包括社会满意度客户投诉率服务效率产品品质员流失率员工士气成利润等
88面试具特点？
答：(1)测评素质更全面(2)测评容固定性(3)考官考生交流互动性(4)测评手段灵活性针性(5)观性强
89目标设置激励理力资源理中运？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性
(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力
(3)力资源理者应属获较高目标认
(4)加强做目标进程反馈工作
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性
(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力
(3)力资源理者应属获较高目标认：属员解组织目标参目标设置程支持鼓励属认目标相信属员力承担完成目标责目标实现采取种形式激励肯定强化调动员工完成目标积极性
(4)加强做目标进程反馈工作信息反馈理中重环节运目标理通设置核查目标员工常组织目标目标目标实现进程断予反馈实施反馈控制
90目标设置理力资源理中加运？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性
(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力
(3)力资源理者应属获较高目标认(4)加强做目标进程反馈工作
91目标设置理力资源理
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力(3)力资源理者应属获较高目标认：①属员解组织目标参目标设置程②支持鼓励属认目标相信属员力承担完成目标责③目标实现采取种形式激励肯定强化调动员工完成目标积极性(4)加强做目标进程反馈工作信息反馈理中重环节运目标理通设置核查目标员工常组织目标目标目标实现进程断予反馈实施反馈控制
92目前较具代表性较通培训方法种？
答：(1)讲授式培训法(2)研讨式培训法(3)案例分析培训法(4)合作研究培训法(5)角色扮演培训法(6)格拓展训练培训法公部门力资源培训包括学法领导成训练法等采取运现代科技手段视听技术培训法计算机培训法等
93培训常规教育区？
答：(1)培训性质公部门力资源培训属成教育职业教育范畴种继续教育(2)培训目公部门力资源培训职员象工作中心定培训(3)培训容公部门力资源培训元化培训针性培训统(4)培训形式公部门力资源培训学校常规教育样整齐划根需具体条件采取灵活样培训形式
94培训力资源理体系中具作？
答：(1)培训规划力资源规划重组成部分
组织力资源规划干子规划构成中培训规划年度力资源规划核心部分仅培训项常性工作般力资源规划中较稳定支出薪酬培训支出组织工成重组成部分
(2)培训招聘工作紧密衔接
招聘工作完成新员工入职首先接触组织活动新员工培训新员工培训整培训体系独立重组成部分帮助新员工融入组织必手段新员工培训仅帮助新员工较解组织帮助组织进步发现新员工特点初步检验招聘工作质量
(3)培训贯穿工作分析全程
工作分析项常性工作仅非力资源理部门熟悉力资源理部门员数精通工作分析原理操作技工作分析涉组织中部门尤级理者更需掌握工作分析操作技工作分析开展前第件事开展全员分层次培训关职位调查问卷设计职位说明书撰写等培训直接决定工作分析效率工作分析完成职位规范职位说明书等成果推行需通专题培训解决培训贯穿工作分析全程
(4)培训职位调整员晋升必然涉容
组织中职位调整需职位调整员进行培训尤调整职位差异较时更需提前规划进行针性培训减少职位调整带机会成理员晋升时更加需进行力提升方面培训胜新职位
(5)培训解决绩效考核结果够理想重手段
组织进行绩效考核会出现考核结果够理想情况考核结果够理想员组织佳策略解雇提供培训机会通培训够胜原工作效解决问题
95培训整公部门作？
答：(1)培训提高公部门员思想道德政治水重手段
通常公部门员思想道德政治水较高效提升公部门员思想道德政治水重手段进行相关培训培训三容态度培训思想道德政治水培训容完全融入态度培训中结合国家政策法律法规单位实际情况进行针性态度培训系统化实施保持公部门员较高思想道德政治水效方法
(2)培训效提高公部门员工作绩效
培训效提高公部门员工作绩效培训员掌握正确工作方法纠正错误良工作方法结果必然工作质量工作效率提高时效降低种损耗减少事发生
(3)合理培训体系提高公部门员稳定性
求职者求职期中收入否学成长机会非常重方面培训公部门员提供提升机会工作中实现职业生涯规划激励作外公部门员培训中相互接触相互解加深组织感情增强属感培训改变公部门良理实践注重公部门员需求提高组织满意度稳定组织预期时培训提高公部门员胜力缓解公职员队伍波动
(4)培训推进组织文化建设重手段
组织文化组织灵魂培训员工解组织文化时推动组织文化形成完善树立良组织形象培训具价值观信念工作作风谐统组织员工果精神层面接受组织文化必然会提高组织认度表现出觉组织公民行急组织急想组织想言传身教方式传承组织文化效推进组织文化建设组织文化发挥出强生命力
96评价中心项目？
答：评价中心指应聘者集中起采种评价方法进行集体评价中甄选出合格员评价中心种综合全面测评方式实质运作概念空间概念评价中心重作应聘者互动性团队中际关系进行评价评价时具体良培训评价员进行中许部门理需评价员参原希偏见影响减少低限度外仔细观察应聘者行相互作需评价员参评价员般暗中进行评价通录进行评价评价点间会议室特殊房间评价时间2～3天评价中心规模较组织招募关键职位员包括应届毕业生评价中心项目包括：
(1)分工作
分工作指应聘者逐处理实际面空缺职位时处理堆事务写信记备忘录安排会议行程等然验丰富评价员工作绩效予评价
(2)持群体讨
持群体讨指群应聘者问题起讨做出群体决策然评价员应聘者沟通技巧领导力影响力群体接纳程度进行评价
(3)理游戏
理游戏种完成某种实际操作务基础标准化模拟活动通活动观察测评应聘者实际力
(4)公文筐测试
公文筐测试称文件筐测试指评价者通筛选出目标职位日常工作中常接触文件应聘者进行测试考察应聘者组织力分析判断力计划控制力决策力等
(5)面谈模拟
面谈模拟指位评价者应聘者面谈发掘应聘者背景工作绩效目前兴趣行激励状态种特殊情景模拟
(6)席演讲
席演讲指应聘者题目应聘者稍做准备题目求进行演讲便解应聘者心理素质潜力
97欠发展国家事制度具特征？
答：(1)传统族群酋长权威现代功绩制观念相背离(2)政局稳动乱频生行政体制政治动荡局面毫行政效言(3)制度构架缺乏相应组织理体系离韦伯说理想型官僚体制相距甚远(4)极端缺乏类专业理
98工智技术力资源理影响表现方面？
答：(1)合理降低理成提高工作效率
力资源理运工智技术方面减少员工数量需求降低力成费实际支出数统计容分析更加严谨科学高效提高工作效率方面通工智技术合理应强化力资源理综合力逐渐完善力资源理模式
(2)提高数处理综合力保障信息准确性
助工智技术提高数处理综合力保障信息准确性强化力资源理利效率例考勤卡机应够助工智技术员工指纹者面部信息进行存档理规定时间进行出勤考核员工天出勤情况进行数记录针性处理样理部门提供效数支持进行月工资计算程中通工智操作系统考勤情况进行录入处理根工作情况快速计算出员工工资强化力资源理工作精准性实效性
(3)强化模块理效率提高招聘利质量
力资源理中工智技术效融入提高模块间关联度强化模块理效率例招聘程中工智技术招聘模块进行效结合助工智操作系统应聘员进行初期筛查分类分析纳较样直观判断出应聘员否符合岗位求针应聘员体现出综合力进行岗位合理分配提高岗位招聘成功率时理者助工智技术员工进行综合评价分析工作优势劣势样增强员工进行岗位培训针性进步提高员工参岗位工作综合力
(4)工智技术直接改变力资源理工具
工智技术具海量数处理力数行方式适应学力技术层面直接力资源理工具方法进行创新提高工作效率结果精确性例海量求职信息岗位信息通数喂养针特定岗位需求进行智化筛选分析素涉常规工筛选力范围员测评手段利工智技术分析测象特定行特征含义测象提出价值建议工作效率监控利工智技术帮助组织实时解员工工作效率性化分配工作工时提高力资源理精准性
99力激励基方法？
答：(1)权力激励(2)目标激励(3)竞争激励(4)奖罚激励(5)榜样激励(6)荣誉激励(7)感情激励(8)危机激励(9)组织文化激励(10)正激(11)反激(12)侧激
100力激励具功？
答：(1)凝聚心(2)引导规范行(3)调动员工积极性创造性(4)充分发挥力挖掘潜(5)提高组织绩效水(6)助实现组织目标
答：(1)激发员工潜充分发挥员工力
(2)调动员工工作积极性创造性
(3)引导规范员工行
(4)增强组织凝聚力
(5)提高组织绩效水更实现组织目标
101力资具特点？
答：(1)力资存体中承载者分离够直接转买卖出租转权(2)力资形成效发挥生命周期紧密联系起受偏影响(3)拥形式力资总量相限时具非互补力资时(4)力资形成般消费领域然时生产领域(5)力资仅种济资源种涵义更丰富社会资源
102力资具性质？
答：力资性质物质资形式资统性角度认识理解力资性质体现方面：(1)力资生产性(2)力资稀缺性(3)力资变性(4)力资功利性
103力资理基容什？
答：(1)资两种形态力资运营(2)力资理认教育力资核心(3)力资济增长发展根基础
104力资源理具特征？
答：(1)特征力资源理采取取始终贯彻员工组织宝贵财富题强调员工关心爱护员工真正作资源加保护利开发
(2)专业性实践性力资源理组织重理职具较高专业性公司面手公司力资源专家高层力资源领导着细专业分工力资源理组织理基实践活动旨实现组织目标活动表现出高度实践性
(3)双赢性互惠性力资源理采取互惠取强调理应该获取组织绩效员工满意感成长双重结果强调组织员工间利益重视发掘员工更动性责感
(4)战略性全面性力资源理聚焦组织理中组织创造财富创造竞争优势员理员工基础知识型员工中心导组织高层进行种决策性战略性理力资源理组织中全部员工全面活动招聘培训发展全程理参活动方进行力资源理
(5)理基础学科交叉性力资源理采取科学取重视跨学科理基础指导现代力资源理专业员专业素质提出更高求
(6)系统性整体性力资源理采取系统取强调整体组织兼顾组织技术系统社会心理系统强调运作整体性方面力资源理项职间具致性方面组织中战略相配合支持整组织战略理
105力资源具特征？
答：(1)力资源具然性社会性双重属性(2)力资源具动性(3)力资源具发展性(4)力资源具稀缺性(5)力资源具创新性
106力资源开发中政府行？
答：(1)宏观力资源理第基职监测预测社会力资源发展变化情况(2)战略规划根国家区社会济发展总体战略求(3)通改革完善事制度科技教育制度劳动工制度产权制度开展业工程支持社会培训企业职培训继续教育项目投资公工程调整产业产品结构贯彻引导企业投资教育科研发展方等政策措施提高业率充分开发利力资源潜力促进力资源合理流动断提高力资源素质力资源开发效益(4)维护规范资源市场秩序求政府通中介机构改制建立中介服务职业资格制度促进中介服务业元化专业化市场化规范化发展完善监督实施关劳动力市场法律法规维护规范劳动力资源市场正常秩序促进中介服务业服务水力资源配置效率提高(5)社会力资源保障保护(6)相关法规策划制定监督实施
107力资源市场功？
答：(1)调配功(2)信息储存反馈功(3)教育培训功(4)理功
108力资源市场力资源流动具作？
答：(1)力资源市场构成力资源流动基渠道(2)力资源市场改变力资源流动方式(3)力资源市场扩力资源流动范围(4)力资源市场提高力资源流动效益
109力资源市场具功？
答：(1)调配功(2)信息储存反馈功(3)教育培训功(4)理功
110促进国公部门力资源流动？
答：(1)明确公部门力资源流动市场体位(2)完善市场法规社会保障制度(3)改革户籍制度(4)破官位观念
111目标设置激励理应力资源理？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力(3)力资源理者应属获较高目标认：①属员解组织目标参目标设置程②支持鼓励属认目标相信属员力承担完成目标责③目标实现采取种形式激励肯定强化调动员工完成目标积极性(4)加强做目标进程反馈工作信息反馈理中重环节运目标理通设置核查目标员工常组织目标目标目标实现进程断予反馈实施反馈控制
112双素理应力资源理中？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2)理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4)理者注意正确发放工资奖金(5)理者注意正确运表扬激励
113理解公部门力资源规划含义？
答：公部门力资源规划公部门根定时期组织发展战略需外部环境部门力资源需求状况进行分析预测基础确保组织力资源数量质量结构需求制定部门力资源理行动方针程定义强调四点：(1)公部门力资源规划组织战略目标基础实现公组织战略目标服务(2)公部门力资源规划未情况进行预测分析增强力资源理适应性科学性(3)公部门力资源规划制定行动方针程(4)公部门力资源规划理程中环节
114理解力激励含义？
答：力激励指通种效激励手段激发需动机欲形成某特定目标追求目标程中保持高昂情绪持续积极状态发挥潜力达预期目标方面理解力激励含义：(1)力激励研究行什激发赋予活力(2)什素已激活行引导定方指行总指定目物总发(3)行保持延续
115理解力资含义？
答：(1)力资指身口群体身指口群体具知识技术力健康等质量素(2)力资种具济价值生产力(3)拥力资非身俱天投入定成获
116理解力资源激励含义？
答：(1)力资源激励研究行什激发赋予活力指身什样源动力驱定方式表现出某特定行外环境素触发行
(2)什素已激活行引导定方指行总指定目物总发
(3)行保持延续问题考察仅着眼素分析环境中外素行做出反应影响行驱力强度行活力发散方样行导
117评价力资理？
答：(1)力资拓展资涵导致力资理混乱者资混淆埋伏笔(2)作理基石性概念力资概念具确定性(3)力资进行测量需解决问题(4)力资知识分工专业化知识资等济范畴间关系尚未形成系统逻辑体系重知识轻技知识技绝然分开逻辑明显错误
118完善国公务员福利制度？
答：(1)简化项补贴项目实现福利货币化显现化(2)建立驻财务中心制度加预算外资金监力度(3)福利费增减应国民收入相协调合适例范围浮动(4)通全国统衡调节逐步缩发达区发达区间差距
119完善国公务员工资制度？
答：(1)改革传统工资结构 (2)建立合理公务员工资标准 (3)创建规范公务员工资增长机制
120完善国公务员考核制度？
答：(1)提高公务员考核制度法律位(2)公务员实行分类理应针综合理类专业技术类行政执法类分制定考核标准(3)严格时考核制度 (4)量增加考核标准中定量容减少定性容 (5)理权限实行分级考核 (6)严格考核制度加强考核工作监督(7)建议规定适称职例采末位淘汰法提高公务员队伍整体素质增强公务员竞争意识紧迫感提高服务水
121引入绩效评估改进国公务员考核制度？
答：(1)绩效考核动态持续绩效沟通程 (2)通引入绩效评估公务员考核中加入顾客公务员服务象该公务员评价影响考核结果增强公务员服务意识社会公众负责精神提高公众公部门公服务满意程度 (3)纳入绩效理体系考核融洽谐气氛中进行
122优化国公部门力资源生态环境？
答：(1)逐步缩区济差距(2)改善育环境着重培养高层次力资源(3)优化力资源战略政策环境引进适(4)创造良劳动力市场竞争环境选拔优秀(5)提高力资源安全环境防止流失
123三支柱模式公部门力资源理什影响？
答：1公部门力资源理
三支柱模式私营部门力资源理中应根强调中心强化组织中作通资源整合发挥观动性理环节形成闭环达优化组织结构合理分配力资源目私营部门公部门力资源理出发点落脚点包括政策制定力资源分配组织目标实现等环节衔接强调中心通部调动外部联系优化力资源衡基础三支柱模式通私营部门公部门联系完全引入公部门力资源理实践
2公部门力资源理基职私营部门二致
公部门私营部门力资源理基职包括力资源规划招聘培训考核薪酬福利员工关系等三支柱模式基职基础两类部门力资源理表现形式差私营部门力资源理公部门更灵活性种灵活性私营部门力资源理产生确定性运三支柱模式时私营部门力资源理需时进行调整耗费许员精力公部门力资源理理职方面更稳定性三支柱模式搭建提供条件
3市场济体制断完善公部门力资源理变革创造条件
着放服改革深入国公部门许领域权力法规逐渐放力量推动公部门组织结构相应进行调整更加明确层级部门行政领域间关系加强力资源部门职部门相关业务部门沟通联系三支柱模式建立初期正需业务单元紧密衔接确保信息传递反馈较短时间完成力资源信息互通促进三支柱模式公部门落
4现代信息技术提高公部门应三支柱模式行性
信息技术快速发展减少公部门部单元间沟通环节提高信息传递享效率信息技术缩短职部门间信息传递时间公部门部单元间信息享搭建台三支柱模式应需短快信息传递方式尤力资源享台搭建需量力资源信息通信息交付降低资源浪费提升整组织力资源衡时力资源业务伙伴力资源专业中心职角色需短时间力资源信息政策落信息等进行时踪反馈现代信息技术三支柱模式公部门力资源理中应提供便利条件
124三支柱力资源理模式涵什？
答：价值理成力资源理核心涵
趋势应该基价值理力资源理台化价值理成力资源理核心涵力资源理台化价值理效实现途径
企业前面环境进入互联网+化营者说产业互联网+时代产业互联网时代消费者导互联网转变生产者导互联网产业互联网生产者户生产活动应场景互联网应体现互联网产业生产交易融资流通等环节系统改造
前已进入产业互联网时代互联网已全面渗透传统企业重构消费者生产者间关系价值重构实体济价值彻底改变实体济虚拟济冰火两重天现状
目前三支柱模型力资源理台化方面存问题致数传统企业难满足力资源理台化求
第专家型稀缺企业力资源部门位身低根没法参企业决策设计出政策制度通常高层认外专家型身稀缺专家中心形虚设
第二基数力资源理基础薄弱建立力资源台需实现力资源信息化集约化模块化标准化流程权威公司连数化没实现更谈数
第三HRBP专业力短缺目前现状HRBP基没力资源专业训练业务员做没系统学力资源专业知识没系统理技术框架体系导致HRBP没专业信HRBP真正派业务系统时候发挥作华腾讯面问题更说国企业
述三点问题总体说技术层面问题更重：三支柱模型理实现核心基客户价值真正成客户提供享交互服务接战略公司战略服务员工服务业务理服务企业整流程体系必须基部客户关系构建企业业务流程体系根基客户价值构建三系统间实现效协闭环运营
125什工作评价？工作评价目？
答：工作评价指项工作实现组织目标程中价值少评价确定项工作等级制定项工作报酬构建薪酬结构组织般通力资源理部门聘请专业评价公司进行工作评价工作评价工作分析逻辑结果目：确认组织工作结构保障工作间联系公序确保开发工作价值等级制度建立工资支付结构关企业部工作工资方面通沟通协调确保理员工间致性国公务员实行国家统规定工资制度政府部门中般需组织工作评价规定执行具薪酬分配设计权限事业单位国企业(部分政策控制高外)需根身营理实际进行效工作评价
126什力资源？理解力资源含义？
答：力资源称劳动力资源劳动资源指国家区定时期够推动整国民济社会发展具智力劳动体力劳动力总称
力资源含义般包括三层涵：：指推动国民济社会发展具智力劳动体力劳动力总二：力资源指劳动力资源国家区劳动力口总三：力资源作济范畴包括数量质量两方面容具质规定性量规定性力资源总量表现力资源数量均质量积：力资源总量力资源数量×力资源均质量
127实施效激励应遵循原？
答：1需激励原
激励员工起点满足员工需员工需存着体差异动态性理者务找准员工需采取相应激励措施满足员工种需调动积极性效实现组织目标做三点：(1)容型激励理开发测试员工需效方法(2)组织建立种样满足员工需方法(3)满足需
2组织目标目标相结合原
力资源理中激励采手段员工身目标需出发员工组织中需组织目标实现说投入身资源组织组织目标实现员工中实现目标组织目标目标相互存激励角度说贯彻组织目标目标相结合原贯彻组织目标目标相结合原必须真正建立组织目标目标正相关关系建立赏罚分明制度员工组织目标做出贡献会回报目标实现
3适时适度原
形成合适激励强度激励力激励周期必然合适首先激励适时激励必须注意实效性激励周期短长员工工作表现取良成绩者提出合理建议等应时予肯定良动机激励强化反激励迟会削弱激励强化作现代心理学研究表明时激励效度80滞激励效度70次激励适度奖励惩罚激励力适度问题心理学称阈值低阈值激励起作轻描淡写批评漫心表扬等作激励力分度奖励度惩罚会增加激励成产生良果度奖励会员工产生骄傲满足情绪失进步提高欲度惩罚会员工感公者组织失认甚产生怠工破坏情绪
4公原
公力激励重原公激励理亚斯提出公激励理公理基观点做出成绩取报酬仅关心报酬绝量关心报酬相量进行种种较确定获报酬否合理较结果直接影响工作积极性通常情况会作两种较横较获报偿(包括金钱工作安排获赏识等)投入(包括教育程度作努力工作时间精力形损耗等)值组织作横较相等时认公二较目前投入努力目前获报偿值投入努力获报偿值进行较相等时认公公激励理力激励着重启示作影响激励效果仅报酬绝值报酬相值力激励应力求公员工产生公感形成良环境限度发挥激励效应
5正激励负激励辅原
正激励正方予鼓励动性激励负激励反方予刺激动性激励激励中缺少两方面做言正激励第位负激励第二位激励中应该坚持正激励负激励辅原
128双素激励理力资源理中运？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2)理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4)理者注意正确发放工资奖金(5)理者注意正确运表扬激励
答：1理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位
会样感受做愿意做事情时容易感疲劳方面求会强烈现代社会着物质生活水提高越越重工作身生活生命价值意义工作成生活部分越越成现代组织行学家关注问题理者定解员工需量员工安排喜欢工作岗位
2理者首先注意满足员工保健素
具备必保健素会员工产生满情绪调动保持员工积极性理者首先注意满足员工保健素更重理者解什激励素双素理提出成责心发展成长等素确应引起理者重视
3理者员工工作丰富化满足员工高层次需
双素理应理项引注目贡献工作丰富化分工专业化流水线作业带工作成效带工作单调乏味影响工作热情员工工作设计应量丰富工作容增加趣味性挑战性减少传统工作单调淡乏味通工作丰富化提高工作身挑战性意义激发员工积极性般说工作丰富化两方发展垂直工作加重水工作加重垂直工作加重指重新设计工作员工更责感完成感水工作加重指员工完成更前工作程序员工工作整体感社会责感力发展感
4理者注意正确发放奖金
理实践中物质金钱激励作忽视运项激励措施时注意正确发放奖金发挥激励作防止变成保健素奖金成激励素成保健素呢？首先奖金制度必须员工绩效挂钩搞均义果两者没联系花钱员工起激励作旦停发少发会造成员工满时奖金成保健素果奖金反映员工绩效发挥激励作成激励素样组织限物质资源充分利创造更财富次员工认识组织发展关系员工奖金额组织绩效变化变化样奖金发挥激励功效
5理者正确运表扬激励
通表扬创造竞争环境增强员工进取心荣誉感员工工作取成绩旦事领导承认正确评价积极性会提高效运表扬武器领导艺术
129双素理力资源理中加运？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2)理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4)理者注意正确发放工资奖金(5)理者注意正确运表扬激励
130完善国公部门力资源监控约束基思路什？
答：(1)确立新监控理念(2)完善加固监控制度(3)健全规范监控约束机制
131减少绩效考核中误区组织应采取措施？
答：绩效考核绩效理中技术性强环节绩效考核否科学合理客观公正仅影响绩效理成效直接影响薪酬分配培训开发选拔等绩效考核体运相应考核方法员工业绩态度力潜力等进行评价绩效考核方法技术性强部分
(1)绩效考核体
绩效考核体指考核象绩效做出评价相关员绩效考核体通常考核象工作具关联性级事属外部员等绩效考核体否理解考核象工作容绩效指标考核标准等直接关系绩效考核结果想考核结果真实准确反映员工绩效必须慎重选择考核体
(2)绩效考核容绩效考核业绩力潜力态度三方面进行
(3)绩效考核系统
(4)绩效考核中容易出现误区：
1)晕轮效应称光环效应指显著优点时通常会优点推断方面表现通俗讲俊遮百丑绩效考核中力求全面客观衡量考核象绩效避免偏概全
2)逻辑误差指考核体客观情况根简单逻辑推理考核象绩效进行评价认口头表达力强谈判力强现实情况非
3)首效应称第印象误差指考核体根考核象初期表现考核周期绩效做出评价
4)效应指考核体考核象考核周期阶段绩效做出评价
5)效应指考核体觉考核象进行较作衡量标准产生较误差
6)溢出效应指考核象考核周期外表现影响考核周期绩效考核例教师考核周期课迟学生举报影响考核周期绩效考核然次考核周期没出现问题次事影响绩效考核
7)宽化倾指考核体放宽考核标准考核象考核评价高实际绩效类似错误严格化倾中心化倾前者宽化倾相反指掌握标准严考核象考核评价低实际绩效者指考核象考核结果较集中导致考核结果拉开差距
8)理解差异化指考核体考核指标理解差异造成误差样优良合格合格等标准考核体理解
9)刻板印象指考核体考核象属群体特征(性民族种族域部门等)考核象绩效进行评价根考核象身表现做出客观评价
减少甚避免出现述误区组织应采取措施：考核体进行培训实践中意识避免误区建立完善绩效目标体系绩效考核指标标准应具体明确避免晕轮效应逻辑误差首效应效应等选择恰考核体名考核体进行考核考核象间考核结果具性避免理解差异化考核体正确认识绩效评价目选择合适考核方法强制分布法排序法避免宽化倾严格化倾中心化倾修改考核容考核容更加明晰够量化量化
132国公部门福利制度存问题？
答：第福利项目设置合理制度老化第二福利遇差距标准悬殊第三福利形式社会化第四福利资金提取混乱金库盛行滥发补贴实物现象突出缺乏效监督
133国公部门福利制度面问题什？
答：(1)福利项目设置合理制度老化(2)福利遇差距标准悬殊(3)福利形式社会化(4)福利资金提取混乱金库盛行滥发补贴实物现象突出缺乏效监督
134国公部门工资制度面问题什？
答：(1)公务员工资结构够合理(2)公务员工资总体水偏低难体现公原(3)工资调整时增长机制完善(4)津贴制度完善补充功难发挥作
135国公部门力资源激励机制改进方略什？
答：1树立正确公部门力资源激励理念
(1)更加尊重性公职员提供充分展现舞台
认识公职员兼道德性政治性济性复合满足公职员元需求公部门形成理理念理者尊重信公职员尊重公职员格尊重公职员劳动尊重公职员切权益理者突出服务意识强化服务功实现控制理职服务理职转变公职员束控制者限制象应等受尊重象理者认识公职员成需进行开发充分发挥创造力潜种关键性资源高效增值资理者公职员层次需公部门工作目标结合起通性化激励措施公职员满足层次需时实现公服务效益化具体讲理者创造满意工作岗位激发公职员工作热情制定明确发展方满足公职员实现需求赋予挑战性工作挖掘公职员价值予公职员适权力激发公职员属感创造性公职员进行效沟通增进公职员队伍团结稳定
(2)建立评价公职员元价值评价尺度满足公职员元需求
传统官位价值评价公职员激励必然行政激励道德激励市场济条件必须物质激励非物质激励相结合物质激励高低已单纯物质意义精神激励作根马斯洛需层次理条件需层次必须时制宜充分考虑究竟予物质激励精神激励取决标准激励效应定条件力求取较优合理激励效果忽视员需必然导致批华抱负公职员离开队伍公部门力资源激励机制必然重视公职员元层次需建立满足需种奖惩制度
(3)建立公职员认组织目标
公部门健康发展需文化精神道德组织目标纽带形成公职员认组织文化组织目标公职员种认感视翁实现组织目标程中实现目标时注重公职员发展公职员职业生涯发展组织目标紧密相连样充分调动公职员工作热情潜力根提高公部门效率效
(4)形成法治精神理念
公部门力资源激励中种理念更加重仅涉力资源激励否合法合理落实公部门公责然
2完善公部门力资源激励制度
公部门力资源激励机制发挥应作需系列配套制度保证良性运行建立完善晋升考核薪酬培训监督等制度构建国公部门力资源激励机制关键容
(1)建立稳定科学公职员职位晋升制度
完善职位晋升制度职位晋升绩效考核机联系起晋升时间条件职位方式程序全部公开公职员解具体晋升破晋升中神秘化封闭化开发公职员晋升种渠道指导公职员职业生涯设计建立阶段晋升途径完善公职员职位晋升竞争机制通竞争岗破职位晋升中资排辈资历义现象优秀脱颖出加公职员晋升监督建立责制晋升相关公职员信息时告知公众认真公众反馈结果负责公职员晋升工作组织部门负责实行责制时纪检等部门通力合作加强工作程序方法等监督晋升工作更加透明避免发生权钱交易权权交易等腐败现象通种健全合理职位晋升制度提升公职员种制度信感激励机制彻底效运行
(2)断完善国公职员考核制度公职员考核制度更具操作性充分发挥公职员考核制度激励功
公职员身需制定考核方针政策公职员身潜开发绩效提高性发展列入考核中考核结果公开满足公职员发展方面限度发挥公职员考核制度激励功加公职员考核结果兑现力度考核结果公职员晋升奖惩培训薪酬等挂钩公职员切实感受考核激励作类职位分析工作说明出发制定考核实施细测评表抽象标准细化成更加便操作项考核项目应力求广泛覆盖公职员绩效关方面侧重充分体现部门职类级岗位差异制定出考核指标体系根考核指标体系分层分类进行考核考核结果等次细化充分反映公职员真实表现等严格遵守考核程序跨越省略程序建立考核环节责制度采取严格措施规范责行严厉处罚违规操作者领导考核体间应交流反馈程序种双互动结果反馈考核结果更加令信服
(3)改进公职员薪酬制度
工酬衡原基础建立相适应公职员奖酬动态调整机制公职员工资奖金福利遇工作实际绩效评估挂钩通相机构等级实行报酬差异原破锅饭均义公职员更注重力发挥改进工资外收入奖金制度建立完成务客观数工作效率绩效工资时开发出种更职位力理模式事业进行更踪方式政府等公部门急需市场竞争激烈价位较高少数特殊专业应相应政策措施满足需坚持公职员薪酬外部公原公职员薪酬水应稍高外部事类似工作员社会均水保证外部公避免优秀流行业
(4)建立效培训制度
应建立完备培训法规政策培训制度激励制度挂钩提升培训公职员理中位培训方面做出具体规定目标原容方式时间培训期间遇晋升关系等培训工作法提高培训制度化法制化建立层次全方位培训网络培训形式样培训容紧密结合部门工作实际
(5)建立科学合理监督制度
监督属激励中负激励激励制度逆强化促进激励机制良性运行保障性机制完善公职员监督机制激励全程置严格监督公开监督制度真正成激励机制催化剂保障激励机制效限度发挥然合理监督制度意味着公职员太死统太死应该减少必合理制度约束提高公职员激励灵活性科学性
3提高公部门力资源激励技术
(1)建立畅通反馈渠道加强信息交流方面公部门理者时效准确握公职员种需事业生涯力素质时应阐明组织目标愿景组织倡导价值观组织文化组织奖酬容绩效考核标准行规范等确定相应报酬形式方面通信息交流公职员力特长方面求算表达清楚时解组织奖酬资源样获需奖酬资源
(2)培养批善激励公部门理者激励技术应体现重渠道
136国公部门力资源监控约束体系存问题？
答：(1)西方国家相监控约束法制程度进步提升(2)监督体监督象衡缺乏独立性(3)侧重事监控(4)缺乏双监控(5)监督约束机制激励保障机制匹配(6)缺乏透明度
137国公部门力资源流动障碍？
答：(1)力资源市场体位未完全确立(2)市场法规社会保障制度健全(3)户籍制度改革滞(4)官位思想影响
138国公部门力资源生态环境存问题？
答：(1)力资源生态环境衡性(2)力资源政策体制建设环境完善(3)力资源理环境滞(4)劳动力市场环境成熟
139国公部门力资源生态环境面问题？
答：(1)力资源生态环境衡性(2)力资源政策体制建设环境完善(3)力资源理环境滞(4)劳动力市场环境成熟
140国公务员考核制度存问题？
答：(1)等级公务员起考核(2)重视年度考核忽视时考核(3)考核程中出现资排辈评优秀现象(4)例分配名额
141国公务员考试录遵循原？
答：(1)公开原
公开原指录部门计划招募职位资格条件时间点招募结果通媒体社会公告目增加政府部门招募甄选透明度接受社会监督防止员招募程中腐败行
(2)等原
等原指求职者视仁等民族性出身宗教信仰婚姻状况等歧视求职者原国政府部门员招募实际操作中受定条件(域婚姻状况等)限制
(3)竞争原
竞争原首先指国家公务员考试录全社会范围公开竞争通考试进行求职者素质条件进行甄选员恶取舍次应吸引更员应聘竞争获需
(4)择优原
择优原指通种甄选方法选择真正优秀政府部门原适社会组织招募择优指求职者素质越高越考虑求职者否符合空缺职位工作规范求
142国公务员整体薪酬状况什样？
答：(1)工资水稳步增长
工资水衡量价值社会济发展水重济尺度改革开放尤公务员制度建立公务员工资水稳步增长方面国济持续快速发展求公务员工资水保持合理例增长时公务员工资水提升提供坚实财政保障
(2)工资结构逐渐趋合理
国家行政机关工作性质决定公务员薪酬社会行业相具定独特性第三次公务员薪酬制度改革中国确立符合公务员特点职级工资制度公务员工资职务工资级工资基础工资工龄工资四部分构成结构合理综合体现影响公务员工资素职务工资级工资构成职级工资体
(3)区公务员薪酬模式呈现出样性
前现行分级财政理体制国区公务员薪酬模式呈现出样化特点区制定公务员薪酬模式程中充分运薪酬杠杆激励效应优化资源配置功期达提高行政效吸引留住政府急需稀缺甚反腐倡廉目
143西方国家公部门力资源监控约束机制特征？
答：(1)注重法律建设规范行政行(2)监督约束体独立性强(3)约束监督济假设前提公部门公职员利益相结合
144系统化绩效考核方法？
答：1较法
较法通考核象进行较进出相绩效水种考核方法较法简便易行运广泛结果法部门考核象做出横较难找出绩效差距原实践中较法排序法成较法强制分布法物较法
(1)排序法
排序法称排队法指考核象绩效高低序排列进出考核结果
(2)成较法
成较法称行较法法配较法指考核体考核绩效某评价标准考核象间进行较绩效高考核象记+绩效低考核象记－绩效般记0等考核象进行较计算+数数越名次越前考核象做出终考核
(3)强制分布法
强制分布法前提条件认考核象绩效等级分较般较差差五类分配应该服正态分布具体操作中强制分配例方法确定员工绩效等级绩效优秀占5良占25称职占45基称职占20称职占5
(4)物较法
物较法称标准物较法考核象绩效某谓标准物绩效进行较
2量表法
量表法指绩效考核指标赋予定分数重制成量表考核体考核象绩效进行评价
(1)等级评价法
等级评价法量表中列出需考核绩效指标指标标准区分成等级等级应分数具体实施中般分5等级优秀(5分)良(4分)中等(3分)合格(2分)满意(1分)设定相应权重考核体根考核象表现指标等级然汇总等级分数考核象考核结果
(2)行锚定量表法
行锚定量表法关键事件法量表法结合成通特殊关优良绩效良绩效关键性事件描述量化尺度加解释(锚定)行锚定量表设计步骤：
1)考核象工作熟悉理者确定工作包含活动类者绩效指标
2)考核象工作熟悉理者种绩效指标选择组关键事件进行描述
3)外组样熟悉工作容员关键事件分纳入认合适绩效素中确定绩效等级关键事件应关系
4)确定关键事件评价等级评价指标中包含关键事件坏进行排列建立行锚定量表法考核体系
(3)行观察量表法
行观察量表法指考核中评价项目定系列关效行考核体通评判考核象出现种行频率量表绩效进行评价
3描述法
描述法指考核体叙述性文字考核象工作业绩工作力工作态度等进行描述出考核象绩效综合评价根记录事实描述法分业绩记录法力记录法态度记录法指导记录法关键事件法
4系统化绩效考核方法
(1)关键绩效指标
关键绩效指标指衡量组织战略目标实施效果关键指标层层分解操作指标体系具体言首先明确组织战略目标通头脑风暴方式鱼骨图等找出组织重点业务组织价值考核重点次运头脑风暴方式鱼骨图等找出重点业务关键绩效指标(KPI)次部门根组织KPI确定部门KPI部门KPI进步分解职位KPI职位KPI考核素
(2)衡计分卡
衡计分卡种绩效考核方法核心思想通四逻辑相关角度客户部业务流程学成长财务相应绩效指标间相互驱动果关系展现组织战略轨迹实现绩效考核—绩效改进战略实施—战略修正目标
(3)目标理
目标理描述程：组织中级级起制定目标应成果相联系规定职责范围运措施作营单位评价成员贡献指导
目标理步骤目标理般说分四步：目标计划实施目标检查评价反馈简称P(Plan)—D(Do)—C(Check) —A(Action)循环
目标理理诞生具良实践效果快风靡全球目标理广泛接受采纳原两点：传统理者员工工作数量工作质量工作态度工作力进行考核方式相目标理更加强调员工参控制员工参制定目标解更深刻实现目标积极性更高目标逐级分解程中通充分讨员工仅明确接受目标充分表达实现目标种需求通充分员工目标需求相结合助组织目标员工价值实现
目标理足：第组织目标层层分解目标程中组织目标需求结合前提条件受挑战现实中组织中位义员工惰性会目标理实施效果折扣第二目标确定中逐级分解量讨耗时费力成高第三目标理强调目标绩效量化测性现实中许目标法量化绩效标准会员工采目标理组织间组织部部门间员工间绩效法进行横较第四目标理更倾考核周期短期目标会员工达短期目标牺牲长期利益
(4)标杆理
标杆理称基准理水法标杆超越法等标杆理20世纪80年代发展起种绩效考核方法指组织断寻找研究业卓越组织佳实践基准组织产品服务理等实际情况标杆组织进行较分析标杆组织卓越原结合身实际加创造性学鉴选取改进优策略断改进进入赶超流组织创造优秀业绩
标杆理分类根标杆选择标杆理分四类部标杆理竞争标杆理职标杆理流程标杆理
标杆理实施步骤：第计划找出实施标杆理象(整组织某部门某项职某流程)确定较标杆决定收集资料方法进行资料收集第二分析分析身目前绩效做法标杆间差距确定未绩效目标第三整合分析程中发现信息问题进行交流达成致意见确立部门目标第四行动制订行动计划实施计划监控进展情况第五完成达成目标处领先位全面整合种活动重新调校标杆
(5)360度绩效考核
360度绩效考核指通级事属客户评价员工绩效做出全方位评价种绩效考核方法实践中360度绩效考核协作性服务性较强公部门组织中中层领导干部方领导干部班子绩效考核
通360度绩效考核组织全方位收集信息信息更加全面客观信发现更问题更促进考核象改善绩效360度绩效考核存诸足：综合收集信息复杂性信息收集成较高参评价源广更容易存考核项目理解足考核方法掌握足情况导致考核结果够客观真实
145现代力资源理发展趋势？
答：1力资源运营外包
然力资源理部门会消失规模必然会缩减数企业已许日常业务(工资福利等)外包咨询公司咨询公司般提供站式服务招聘职业培训离职面试包未型力资源理部门存会出现集中式团队仅高员战略进行合作理外包机构合作
2远程办公成常态
越越公司提供更灵活工作安排作福利计划部分吸引优秀2020年突疫情直接催化远程办公普实际千禧代员工现已灵活办公视确定工作关键素服务业体力劳动医疗保健岗位目前已更倾事兼职全职远程工作员工甚愿意更低薪水换取远程办公便利远程办公公司节省昂贵办公空间提升交通堵塞病假等降低生产效率未力资源理部门适应招聘理远程办公员工会获世界优秀候选
3招聘成项全球性竞技运动
够远程办公招聘员会考虑全球应聘者库扩意味着竞争加剧未力资源理团队招募优秀时必须更具战略性力资源理业者仅竞争手争夺优秀未听说世界公司竞争优秀
4九晚五成
公司周工作40时标准衡量员工项目基础产出成果作绩效衡量标准生产工时测量标准转变会产生定负作
5力资源成培训培训中心
着科技飞速发展员工容易技落未雇新员工成旧高留住现员工成旦公司找合适选想切办法留住培训吸引留关键素力资源理部门职责部门合作掌握新技术促员工断学公司员工利
6高素质力资源专家需求会增加
动化外包会影响力资源然称力资源员工薪水问题者需调解解决突时更希面面交流机会着广义力资源职位取消具专业知识熟知专业领域高素质力资源专家需求会增加医疗政府等受高度监行业中种情况会更加突出
146新世纪国力资源开发理应该注意问题？
答：(1)注意现代市场济条件力资源流动性(2)注意现代化市场济条件力资源竞争性(3)注意区分普通力资源高素质资源(4)应该确立战略
147影响公部门力资源理外部生态环境构成？
答：(1)政治制度(2)济技术环境(3)市场体制发展深化(4)劳动力性(5)教育水准(6)口样性
148优化国公部门力资源生态环境策
答：(1)逐步缩区济差距(2)改善育环境着重培养高层次力资源(3)优化力资源战略政策环境引进适(4)创造良劳动力市场竞争环境选拔优秀(5)提高力资源安全环境防止流失
149效激励应遵循原？
答：(1)需激励原(2)组织目标目标相结合原(3)适时适度原(4)公原(5)种激励形式机结合原(6)正激励负激励辅原(7)奖惩相结合原
150工商界绩效特征相较公部门绩效具特征？
答：(1)公部门绩效目标复杂性(2)公部门绩效形态特殊性(3)公部门绩效评价机制健全
151西方国家相较国公部门力资源监控约束系统独特性什？
答：(1)国公职员中国产领导工作干部国公职员理基原产公职员监控约束实施领导手段必然求(2)西方国工会监督政府事理活动保障公务员合法权益方面具重作国公职员特殊利益集团存工会事监控(3)根国宪法中民权原国群众监控种独立重监控形式通种民团体政府监督实现西方存独立群众监控(4)国行政监察部门隶属政府属行政系统监督西方国家采系统外监控方式监督公务员机构政府相独立
152西方国家相较国公部门力资源监控约束系统什特点？
答：(1)国公职员中国产领导工作干部国公职员理基原产公职员监控约束实施领导手段必然求(2)西方国工会监督政府事理活动保障公务员合法权益方面具重作国公职员特殊利益集团存工会事监控(3)根国宪法中民权原国群众监控种独立重监控形式通种民团体政府监督实现西方存独立群众监控(4)国行政监察部门隶属政府属行政系统监督西方国家采系统外监控方式监督公务员机构政府相独立
153进行绩效评估时应注意事项？
答：(1)理者成业绩考核中坚推动力量(2)目标理行评价效结合起协调业绩评估监督职引导职(3)形成效力资源理机制(4)注意评估方法适性(5)注意评估标准合理性(6)注意评估程完整性
154力资源理中运强化理？
答：(1)正确选择强化物
根员工需特点正确选择正反两方面强化物搞刀切心理特点样正负强化反应样爱面子口头表扬作讲实惠希点物质鼓励脸皮薄会公开点名批评受狠狠批评引起心理震动害怕会会表扬表扬反觉采取强化措施时更异例正强化时采取奖励措施：绩效工资公开表扬员工工作更选择权予员工更发挥潜力机会予员工更权力发言权等惩罚时采取降低工资公开批评降低职位等措施
(2)正确选择强化方式
员工差异组织应该根情景选择合适强化方式员工接受程度种方式排列序次正强化负强化然消退惩罚员工愿接受方式然正强化正强化影响行省力效方式促进员工效行发生力资源理中正面引导表扬正强化够产生积极情绪精神受鼓舞产生较强驱动力组织量避免采取惩罚方式组织采取惩罚方式时定告知员工原心服口服告诉正确方式什时惩罚正强化结合起员工出现改正表现时应时予正强化该行肯定加巩固
(3)正确选择强化时间
必须注意选择适合强化时间例教育培训选择组织中刚新组织转变期进行时进行强化行改造员工容易接受行容易改变组织花时间费少效果佳
强化子运时间间隔进度频率会产生激励效果注意强化时间频率强化方案设计根工作性质工作求岗位特点组织目标等确定惩罚时机般：错误事实已搞清楚领导激情绪已消失错误影响尚未扩员工记忆犹新外强化太频繁行改造般段时间起作着新奇感消失正强化作会减弱员工会作薪酬系统中常规部分
(4)设立目标体系分步实现目标断强化行
组织仅设立合理总目标总目标分成干分目标通分目标完成逐渐完成总目标分目标取成功结果理者应时予强化员工长期保持工作积极性增强信心
(5)时反馈时强化
时反馈员工通某种途径时解行结果反馈知道结果结果行具强化作结果鼓舞员工信心坏结果促员工时纠正
(6)强调员工社会学(间接行改造)
行改造方式强调员工社会学员工通观察行识结果改变身行例组织发生重安全事良现象反复种方式告诉员工通事情进行学果员工身行中认识某种安全操作道理显然代价高
(7)实事求进行强化
正负强化必须注意准确性必须调查基础进行做实事求力求准确表扬时突出某功劳贴身者说明某变化说处起强化作
155运德尔菲法进行预测时应遵循原？
答：(1)挑选专家应定代表性权威性(2)进行预测前首先应取参加者支持确保认真进行次预测提高预测效性时组织高层说明预测意义作取决策层高级理员支持(3)问题表设计应该措辞准确引起歧义征询问题次宜太问预测目关问题列入征询问题应相互包含提问题应专家答复问题应保证专家角度理解(4)进行统计分析时应该区问题专家权威性应予权数概(5)提供专家信息应该充分便作出判断(6)求专家作出粗略数字估计求十分精确
156职位分类优缺点什？
答：(1)职位分类优点：①事设避免设事滥竽充数现象②考试考核标准客观利事③便实行公合理工资遇制定工作员培训计划④做职责分明减少必推诿纠纷利获职位佳选解决机构重叠层次授权清浮事等问题提高组织机构科学化系统化水组织机构常处合理高效状态
(2)职位分类缺点表现：①适范围职位分类较适专业性较强工作职位高级行政职位机密性职位时性职位通性较强职位太适②实施职位分类程序繁琐复杂需动量力物力需验专家参予否难达科学准确步③职位分类重事重强调职位面前等严格限制职位工作数量质量责严格规定员升迁调转途径碍全面发展流动积极性容易充分发挥④职位分类考核方面注重公开化量化指标感繁琐死板易推行
157中华民国公务员法国家公务员暂行条例超越发展表现方面？
答：基容国家公务员暂行条例相较公务员法进步健全干部事理四机制：(1)新陈代谢机制(2)竞争择优机制(3)权益保障机制(4)监督约束机制
158转具特点？
答：(1)转公务员机关系统部流动活动转公务员交流常见方式符合法定条件公务员跨区跨部门跨职业通转途径交流(2)转涉公务员身份问题转中改变公务员隶属关系服务机构会改变公务员身份(3)转级调动涉公务员职务升降般会降低转者级工资遇
159造成国公务员考核制度现存问题原什？
答：(1)考核容缺乏针性性(2)岗位间工作量工作难度致(3)考核制度设计合理方(4)考核中没规定称职员例
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简答题题库
说明：更新2022年7月试题适2023年1月国开电期末纸质考试
题库目录
121世纪力资源特征
221世纪国力资源开发理应该注意问题？
3产生公部门力资源损耗原？
4促进国公部门力资源流动策
5代西方发达国公部门力资源理发展趋势什？
6调入条件？
7发达国家公部门事制度具基特点？
8发展中国家公事制度存问题？
9国公事制度发展趋什？
10工作分析程序什？
11工作分析方法？
12工作分析具特征？
13工作分析遵循原？
14公部门工作分析方法？
15公部门工作分析作？
16公部门工作说明书编写应该遵循准？
17公部门工作说明书包括容？
18公部门工作说明书应包含容？公部门工作说明书容？
19公部门监控象？
20公部门笔试具特点？
21公部门力激励具特殊性？
22公部门力培训应遵循原？
23公部门力应遵循原？
24公部门力资般力资处？
25公部门力资般力资处？
26公部门力资源理四功什？
27公部门力资源理发展特点趋势什？
28公部门力资源理具功？
29公部门力资源理事行政理处？
30公部门力资源规划程序什？
31公部门力资源规划容什？
32公部门力资源规划容？
33公部门力资源规划具作？
34公部门力资源获取意义什？
35公部门力资源激励具特殊性
36公部门力资源监控约束容？
37公部门力资源开发理独特性什？
38公部门力资源开发理事行政理？
39公部门力资源开发培训作什？
40公部门力资源流动意义什？
41公部门力资源流动原什？
42公部门力资源流动原？公部门力资源流动需遵循原？
43公部门力资源流动具意义？
44公部门力资源培训程序包括步骤？
45公部门力资源培训形式？
46公部门力资源培训计划容构成？
47公部门力资源应遵循原？
48公部门力资源需求预测方法？
49公部门力资源业务规划包括种类型？
50公部门力资源约束机制具作？
51公部门力资源招募选录程中必须遵循原？
52公部门力资源招募目标什？
53公部门力资源招募意义什？
54公部门力资源招募具功？
55公部门力资源招募具功？
56公部门力资源招募渠道？
57公部门力资源招募选录包括评估？
58公部门实现培训成果转化？
59公部门薪酬具功？
60公部门薪酬设计程序什？
61公部门薪酬制度遵循基原？
62公部门私部门力资源理方面？公部门私部门力资源理方面处？
63公行政事环境公事行政价值制度具作？
64公务员薪酬具功？
65公务员法监控约束机制新发展表现方面？
66公务员职位分类程序什？
67享济公部门力资源理产生影响？
68构建公务员薪酬制度需遵循基原？
69互联网技术力资源理影响？
70绩效理绩效考核区？
71绩效具特点？
72绩效评估程序？
73绩效指标设计时应遵循基求？
74简述公务员法监控约束机制新发展
75简述公部门力应遵循原
76简述公行政事环境公事行政价值制度作
77简述绩效评估程序？
78简述目标设置理力资源理
79简述品位分类优缺点
80简述强化理力资源理中运
81简述双素理力资源理中运
82简述国国家公务员法国家公务员暂行条例超越发展
83简述国公部门力资源监控约束体系存问题
84简述职位分类优缺点
85简述中国古代艺术精髓
86角色扮演培训法优点什？
87柯克帕特里克评估模型容什？
88面试具特点？
89目标设置激励理力资源理中运？
90目标设置理力资源理中加运？
91目标设置理力资源理
92目前较具代表性较通培训方法种？
93培训常规教育区？
94培训力资源理体系中具作？
95培训整公部门作？
96评价中心项目？
97欠发展国家事制度具特征？
98工智技术力资源理影响表现方面？
99力激励基方法？
100力激励具功？
101力资具特点？
102力资具性质？
103力资理基容什？
104力资源理具特征？
105力资源具特征？
106力资源开发中政府行？
107力资源市场功？
108力资源市场力资源流动具作？
109力资源市场具功？
110促进国公部门力资源流动？
111目标设置激励理应力资源理？
112双素理应力资源理中？
113理解公部门力资源规划含义？
114理解力激励含义？
115理解力资含义？
116理解力资源激励含义？
117评价力资理？
118完善国公务员福利制度？
119完善国公务员工资制度？
120完善国公务员考核制度？
121引入绩效评估改进国公务员考核制度？
122优化国公部门力资源生态环境？
123三支柱模式公部门力资源理什影响？
124三支柱力资源理模式涵什？
125什工作评价？工作评价目？
126什力资源？理解力资源含义？
127实施效激励应遵循原？
128双素激励理力资源理中运？
129双素理力资源理中加运？
130完善国公部门力资源监控约束基思路什？
131减少绩效考核中误区组织应采取措施？
132国公部门福利制度存问题？
133国公部门福利制度面问题什？
134国公部门工资制度面问题什？
135国公部门力资源激励机制改进方略什？
136国公部门力资源监控约束体系存问题？
137国公部门力资源流动障碍？
138国公部门力资源生态环境存问题？
139国公部门力资源生态环境面问题？
140国公务员考核制度存问题？
141国公务员考试录遵循原？
142国公务员整体薪酬状况什样？
143西方国家公部门力资源监控约束机制特征？
144系统化绩效考核方法？
145现代力资源理发展趋势？
146新世纪国力资源开发理应该注意问题？
147影响公部门力资源理外部生态环境构成？
148优化国公部门力资源生态环境策
149效激励应遵循原？
150工商界绩效特征相较公部门绩效具特征？
151西方国家相较国公部门力资源监控约束系统独特性什？
152西方国家相较国公部门力资源监控约束系统什特点？
153进行绩效评估时应注意事项？
154力资源理中运强化理？
155运德尔菲法进行预测时应遵循原？
156职位分类优缺点什？
157中华民国公务员法国家公务员暂行条例超越发展表现方面？
158转具特点？
159造成国公务员考核制度现存问题原什？
二试题答案
121世纪力资源特征
答：(1)稀缺性(2)层次性(3)知识性(4)创造性(5)流动性(6)生性(7)收益递增性
221世纪国力资源开发理应该注意问题？
答：(1)注意现代市场济条件力资源流动性(2)注意现代化市场济条件力资源竞争性(3)注意区分普通力资源高素质资源(4)应该确立战略
3产生公部门力资源损耗原？
答：(1)制度性损耗：制度性损耗指公部门力资源理制度存缺陷合理导致未损耗现象种损耗种隐形损耗(2)事理损耗：理损耗公部门事理问题导致没充分调动公部门工作员工作积极性没充分发挥聪明干(3)续投资损耗：知识结构老化时更新适应新技术环境公部门工作求造成损耗定程度公部门公部门工作员教育学投资够引起
4促进国公部门力资源流动策
答：(1)明确公部门力资源流动市场体位(2)完善市场法规社会保障制度(3)改革户籍制度(4)破官位观念
5代西方发达国公部门力资源理发展趋势什？
答：(1)传统公行政中公务员政治中立原出现变通(2)公事制度中职业永久性稳定性传统破现实公事实践已根影响公服务提供方式(3)职位分类品位分类兼容蓄工资制度改革(4)简化法规制度规定增强力资源理灵活性(5)新改革公务员制度着力资源理模式方发展(6)改革根触整官僚体制行政理着官僚制方发展
6调入条件？
答：(1)机关外员调入机关职必须相应职位空缺(2)必须具备取公务员身份基条件(3)必须符合拟职位求条件资格(4)调入选进行严格考察事理权限审批必时调选进行考试
7发达国家公部门事制度具基特点？
答：(1)政府行政组织系统公务员理形态韦伯理想型官僚体制典范理法规齐全理制度明确理功完善(2)理力资源专业性重视启专业(3)具相应职业保障制度建立相应保障体系便公务员职业稳定(4)实行政务官事务官两官分途制度保证行政工作连续性(5)实行公开考试公竞争选录制度公务员录甄选注重标准(6)公务员体制效政策规划严密法治理支撑
8发展中国家公事制度存问题？
答：(1)做官重事权位取明显公务员热衷争取权势位未必勇事(2)情恩惠重事法制重视行政体制编织关系网亲情朋友意识浓厚事免注重亲情裙带关系异(3)身份观念重职位观念重身份品位等级身份品位工作力绩效取致(4)公务员素质适应国家发展求级行政组织中缺乏科技理(5)政治素影响浓厚政政治政治特权政治活动等素公事制度介入干预程度较高
9国公事制度发展趋什？
答：(1)发展方指现代功绩制(2)发展路径封建制官僚制继民型开放制国发展路径差条发展道路位置已(3)公务员素质求传统通模式专模式渡专业化求日趋强烈尤科技专需求已成国发展关键(4)事价值观重视权威特权观念事等价值观渡
10工作分析程序什？
答：(1)合理确定工作分析信息目(2)科学确定工作分析执行者(3)选择代表性工作进行分析(4)搜集工作分析信息(5)工作相关者审查认搜集信息(6)编写工作说明书工作规范书
答：1准备阶段
工作分析时开始明确工作分析获信息种目确定工作分析目标工作前提基础整工作分析利开展接需做事务性准备工作
(1)机构保障
(2)计划制度规制定
(3)开展工作分析动员
岗位职者开展工作分析宣讲岗位职者解工作阶段样工作分析开展更畅效率更高
2分析阶段
(1)选取代表性职位
(2)选择工作分析方法展开实施
(3)收集信息
(4)职者直接认收集资料
(5)汇总整理信息
(6)编写工作说明书工作规范
3描述阶段
(1)关职位
(2)关职者
4运阶段
阶段务编写工作说明书工作规范加应
11工作分析方法？
答：(1)访谈法(2)问卷法(3)直接观察法(4)工作实践法(5)工作日志法(6)功性工作分析法
12工作分析具特征？
答：(1)职位中心
职位组织基细胞组织战略目标结构决定组织战略指导组织正常运转时组织结构体系制度标准规规范配套职位职责权限领导关系职资格应组织战略指导建立匹配体系工作分析职位中心职位构成素职位职者职责权限环境激励约束机制逐进行分析出适合职位求工作分析文件
(2)整体系统性
工作分析系统调查分析评价程项基础性系统性工作涉组织中职位进行工作分析时职位信息进行深入彻底调查研究综合评价高度概括职位职责权限职资格等系列容程中需系统科学调查分析评价手段方法进行工作分析前进行科学工作流程设计制定科学实施方案样结果准确工作分析文件
(3)全员参性
工作分析系统性基础性决定全员参性特征进行工作分析前职位职者进行宣讲持积极正确态度全力配合工作分析程中涉现场观察访谈问卷调查等需职位职者理解合作工作分析结束形成工作分析文件需职位职者认作日工作难出工作分析程中职位职者参配合保证工作分析利进行工作分析结果准确
(4)实施动态性
职位组织中通常处相稳定状态组织命目标重点等发生变化时职位职责功价值等会发生变化工作分析应保持动态调整尤瞬息万变信息时代组织更根环境变化断调整战略目标方时职位工作职位职者求变化新组织环境相适应
13工作分析遵循原？
答：(1)目标明确
组织存实现特定目标力资源理工作需符合组织发展特定目标目标落实具体工作工作分析符合组织目标必须实现组织目标说全面工作分析应该组织目标工作容等方面着眼组织需落实务分解部门目标职责求目标职责求分解具体职位
(2)分工协作
分工协作组织中机结合两方面分工职化专业化必然结果专门部门职位完成员工更专注特定工作领域助提高员工工作技工作效率协作种局部分工工作结合起相互协调相互支撑相互作相互影响形成合力完成组织整体目标
(3)责权利明确
责权利明确现代组织理十分重理念体现组织科学公正理基素质定职责必须相应权力作保障时相应利益作酬赏责权利明确工作分析开展基础条件
(4)成适
工作开展会成付出组织讲利益化始终追求目标工作分析中组织职位设置编排需利益化设计合理成实现组织预定目标成包括工作分析中消耗切物质时间力等形形成
(5)流程合理
组织目标单部门单职位单独立完成通两项工作两道工序完成常规工作会定流程需环节间协调衔接工作分析中需关注重视项目职位间衔接必性合理性消弭摩擦降低成提高效益
14公部门工作分析方法？
答：(1)观察分析法
观察分析法指分析员现场实观察员工执行工作程予记录分析纳整理适文字资料方法
(2)问卷调查分析法
问卷调查分析法种应非常普遍工作分析方法根工作分析目容事先设计职位问卷职位职者填写然分析员根回答确定完成工作重性执行难易程度整工作关系形成工作分析描述信息
具体应中问卷结构化程度问卷分非结构化问卷结构化问卷两种
非结构化问卷目前国企业较工作分析问卷特点职位信息进行全面完整收集适范围广根组织性质特征进行性化设计
结构化问卷通定性分析找效收集种职位信息分析素指标
(3)访谈分析法
访谈分析法目前国运广泛成熟效工作分析方法唯适层类职位工作分析方法中高层理职位进行深度分析效果方法
(4)关键事件法
关键事件法指请员工关员描述反映绩效坏关键事件职位工作造成显著影响事件纳分类量收集信息职位特征规划求进行分析研究工作分析方法广泛应三种典型关键事件法工作场会议观察访谈调查(非工作会议形式)三种方法目帮助分析员整理体现工作绩效行信息
(5)工作日志法
工作日志法指岗位员工填写工作日志求天中工作活动发生时间序件事进行记录工作职工作职工作外该方法侧重解整工作活动结构次序种员工观察分析法
15公部门工作分析作？
答：(1)工作分析公部门力资源规划基础(2)工作分析公部门员甄选录提供客观标准(3)工作分析公部门员工培训开发工作具重指导意义(4)工作分析公部门绩效评价提供客观(5)工作分析助薪酬制度设计科学性(6)工作分析利公部门员工动态调配安置(7)工作分析助劳动安全(8)工作分析助公部门工作设计工作
16公部门工作说明书编写应该遵循准？
答：(1)清楚工作描述应清楚说明该工作具体情况包括工作范围工作职责工作流程工作混淆清(2)准确工作描述应全面真实反映工作实际状况职者完全根工作说明书够准确握工作基求(3)专门化编写工作说明书选专门化词汇表示工作种类复杂程度技求程度职者工作负责等信息
17公部门工作说明书包括容？
答：(1)工作标识(2)工作目(3)工作职责(4)工作权限(5)绩效标准(6)工作环境
18公部门工作说明书应包含容？公部门工作说明书容？
答：(1)工作标识(2)工作目(3)工作职责(4)工作权限(5)绩效标准(6)工作环境
19公部门监控象？
答：(1)公职员守法监控(2)公职员执法监控(3)公职员廉政监控(4)公职员勤政监控
20公部门笔试具特点？
答：(1)济高效(2)测评面宽(3)误差易控(4)督导力强
21公部门力激励具特殊性？
答：(1)公务员身份保障(2)层级节制(3)法规限制(4)预算限制(5)升迁(6)事制度缺失(7)政治挂帅
22公部门力培训应遵循原？
答：(1)理联系实际原(2)学致原(3)需施教原(4)讲求实效原
23公部门力应遵循原？
答：(1)长愿时(2)鼓励竞争优胜劣汰(3)(4)德兼备注重实绩德兼备注重实绩选拔贯坚持原(5)优化资源合理配置
24公部门力资般力资处？
答：(1)公部门力资具社会延展性(2)公部门力资具成差异性(3)公部门力资具绩效测定困难性(4)公部门力资具收入贡献难等性(5)公部门力资具市场交易充分性
25公部门力资般力资处？
答：(1)公部门力资具社会延展性(2)公部门力资具成差异性(3)公部门力资具绩效测定困难性(4)公部门力资具收入贡献难等性(5)公部门力资具市场交易充分性
26公部门力资源理四功什？
答：(1)力资源规划目标预算准备力资源计划政府官员间划分分配工作务(工作分析职位分类工作评估)决定工作价值(工资薪酬)(2)力资源获取目标招募选录甄补政府雇员(3)力资源开发目标适应培训激励评估雇员提高知识技力(4)纪律惩戒目标确立保证雇员雇间期权力义务关系建立惩戒途径雇员申诉程序健康安全雇员宪法权力等
27公部门力资源理发展特点趋势什？
答：(1)专家治理政府理职业化(2)消极控制转积极理(3)公部门力资源发展重视强调(4)力资源理新型组织整合(5)公部门力资源理电子化(6)政府力精简政府(7)绩效理强调重视(8)公务伦理责强调重视
28公部门力资源理具功？
答：力资源规划力资源获取力资源开发纪律惩戒
29公部门力资源理事行政理处？
答：(1)公部门力资源理组织中身作资源强调生性高增值性(2)公部门力资源理强调力资源动性(3)公部门力资源理容断进行拓展仅包含传统事行政理基容适应现代社会发展力资源发展需求重视增强新理容(4)公部门力资源理强调力资源开发重
30公部门力资源规划程序什？
答：(1)确立目标(2)收集信息(3)进行供需求预测(4)制定实施规划(5)评估反馈
31公部门力资源规划容什？
答：(1)总体规划总体规划整公组织系统公职员队伍出发分析政府机构预算状况基础确定时期力资源理总目标总政策实施步骤总预算安排求公组织职位员数量素质结构总量达基均衡(2)业务规划业务规划指公组织根工作岗位需部门预算情况发展方工作描述工作分析基础确定组织时期财政年度力资源需求状况制定出力资源获取分析晋升教育培训考核评估工资保险福利劳动关系退休等方面工作计划
32公部门力资源规划容？
答：1晋升规划晋升规划根公部门员分布情况层级结构制定员工晋升政策
2补充规划补充规划指公部门根身运转实际情况合理中长期组织产生空缺职位加补充活动
3培养开发规划培养开发规划公部门中长期发展需补充空缺职位事先准备更工作相适应进行活动
4配备规划组织部员未职位分配通计划部员水流动实现种流动计划配备规划
5薪酬规划薪酬规划确保组织工成营状况保持恰水着重作
6员工生涯规划员工生涯规划指工作生涯事程序
33公部门力资源规划具作？
答：(1)维持政治稳定(2)促进行政发展(3)提高力资效率(4)实现事理技术科学化(5)帮助员工实现价值
34公部门力资源获取意义什？
答：(1)力资源获取工作质量直接影响组织输入引进质量进影响组织目标实现(2)力资源获取工作助塑造推广组织形象(3)力资源获取工作效性影响组织员流动率(4)力资源获取工作质量影响事理费
35公部门力资源激励具特殊性？
答：公部门私营部门激励象两者间具相通性私营部门部分观念做法适公部门公部门存困难限制力资源激励具特殊性：
1公职员身份保障
公职员身份保障力资源激励手段——赏罚分明折扣
2层级节制
公部门层级节制公职员升迁沟通等方面般组织慢造成公职员组织疏离情况妨碍激励手段运
3法规限制
公务体系受法律规章限制公职员生怕触犯法律采取明哲保身事少事做法
4预算限制
公部门预算限预算受立法机关严格审核法做效时赏罚时法编列足够预算公职员教育培训
5升迁
公职员否升迁受法规限制受素影响时会出现升迁公情况会挫伤公职员士气
6事制度缺失
公部门五种问题诸现行录制度否找合适放适岗位恐怕许疑问次公职员考绩制度样问题常法明辨优劣方面公职员绩效难衡量方面法予公职员效时赏罚
36公部门力资源监控约束容？
答：公部门力资源监控约束容分两方面部监控约束外部监控约束
(1)部监控约束公部门部员监督约束两方面形式组成：①合监控约束②制度监控约束
(2)外部监控约束外部监控约束社会公职员形成种外约束控制包括法律监控约束道德约束社会群团媒体监控约束①法律监控约束②道德约束③社会群团舆约束监控
37公部门力资源开发理独特性什？
答：第公部门横部门分化层级节制庞组织结构体系
第二国家制定专门法律法规公部门力资源行理行进行规范保证法合理行行政理事理权力
第三公部门力资源具体理中体现出身性质
38公部门力资源开发理事行政理？
答：(1)公部门力资源理组织中身作资源强调生性高增值性(2)公部门力资源理强调力资源动性(3)公部门力资源理容断进行拓展仅包含传统事行政理基容适应现代社会发展力资源发展需求重视增强新理容(4)公部门力资源理强调力资源开发重
39公部门力资源开发培训作什？
答：(1)公部门力资源培训提高公职员整体素质业务力基途径重保证(2)着现代科学技术发展公职员涉业务容处理方法处断更新变化中(3)公部门力资源培训充分开发资源重渠道公职员身职业发展重台阶(4)公部门力资源培训公部门理职调整转变求
40公部门力资源流动意义什？
答：(1)合理力资源流动利提高公职员素质力(2)合理力资源流动利优化公部门队伍结构(3)合理力资源流动利促进治事统(4)合理力资源流动利改善组织际关系(5)合理力资源流动利解决公职员实际生活困难
41公部门力资源流动原什？
答：(1)公部门力资源流动动：①物质生活环境需求②社会关系需求③发展需求
(2)公部门力资源流动外求：①生产力发展求②公部门改革求③法律法规求
42公部门力资源流动原？公部门力资源流动需遵循原？
答：(1)长原(2)事相宜原(3)法流动原(4)服组织相结合原
43公部门力资源流动具意义？
答：(1)合理力资源流动利提高公职员素质力(2)合理力资源流动利优化公部门队伍结构(3)合理力资源流动利促进治事统(4)合理力资源流动利改善组织际关系(5)合理力资源流动利解决公职员实际生活困难
答：(1)长原(2)事相宜原(3)法流动原(4)服组织相结合原
44公部门力资源培训程序包括步骤？
答：制定力资源培训目标
目标组织期成果者方实践围绕目标找方法程培训系统建设样企业弄明白什培训会效明白什实施系统化理心里面没目标明确方艘没方船说方风逆风想前进然寸步难行培训理样——没目标方法手段徒劳西游记中白马河驴子历成足说明切
培训目标制订企业战略分解程必须先围绕企业战略制订HR理目标根HR目标制订培训理目标然围绕培训目标制定系统规模值注意：企业目标指标混谈末倒置目标指标目标针程定性指标针结果必须定量
二培养部讲师
讲师系统三库首教材库课件库基础重系统资源企业文化思想产品技术想利沉淀通讲师必须培养部讲师力资源部挖潜必须手段说培训务责级责定讲师设立部讲师成长体制构建部讲师成长台企业战略选择
三完善培训制度流程
制度流程事制度堤坝流程似流水想河水统方流动堤坝作缺培训制度保证企业培训系统利高效运作堤坝基理工具制度分纲领性制度操作性制度两种制度设计需涵盖企业目标需符合规律原理逻辑更简单流畅样保证理效果
四现代化系统台
现代社会中复制验种成功智慧事事摸索话等制造出登月梯子已火星生孩企业花高价购买套财务软件实现成信息化理系统说企业资源必定限条件企业建立完整培训系统般中企业妨搞网络商学院试试里面系统资源丰富系统理功十分齐全作企业培训系统补充单独运作已成培训发展种趋势必然
45公部门力资源培训形式？
答：(1)部培训(2)部际培训(3)交流培训(4)工作培训(5)学校培训(6)选择培训
46公部门力资源培训计划容构成？
答：(1)培训目标(why)
培训目标指通培训想达目组织角度言培训目标指通培训够解决什问题达什效果员工角度言培训目标指通参加培训够掌握什知识提升什技培训目标培训计划制订指明方确定培训容培训师培训象培训时间培训方法等提供时作培训结束评估培训效果
(2)培训容(what)
确定培训目标基础明确通设置什培训容够达期培训效果培训容种类繁般涉知识技态度等方面选择培训容应根培训目标培训需求分析等确定
(3)培训师(who)
培训容确定需决定培训师选选择部培训师聘请外部培训师部培训师应首选优势明显更加清楚组织培训需求解组织实际情况组织力培养部培训师者说针某具体培训项目组织部没合适培训师需培训机构支持寻找外部培训师通常情况高级理类培训外部培训师部培训师更合适
(4)培训象(whom)
通培训象选择避免发生培训培训象需求匹配情况通考虑两方面素确定培训象：培训象身基础接受掌握培训容力培训象岗位否需少机会培训中学知识技
(5)培训时间(when)
组织整体工作计划框架培训目标重性培训容难易程度时考虑培训需时间合理确定培训时间应注意培训时间选择应该兼顾培训师培训象时间安排时培训时间长短会影响组织培训方法形式选择例容简单短期培训采集中培训形式容难度较长期培训采分散培训形式
(6)培训场(where)
选择培训场时综合考虑场视觉效果听觉效果温度控制教室行政座位安排生活条件等素般言培训场应该具备特点：交通便利舒适安静受干扰够培训象提供足够工作活动空间配备常培训设备器材媒体设备投影仪音响等
(7)培训方法形式(how)
选择培训方法讲授法案例分析法研讨法等培训时采取集中培训分散培训面面培训网络培训等形式
(8)培训费预算(cost)
培训费预算费培训利开展基保障高层理者审批培训计划时会考虑重素
47公部门力资源应遵循原？
答：(1)长愿时(2)鼓励竞争优胜劣汰(3)(4)德兼备注重实绩(5)优化资源合理配置
48公部门力资源需求预测方法？
答：1直觉预测法
指组织理者根工作中验组织未业务量增减情况估计确定组织未需员预测方法
2率分析法
指组织理者根验组织未业务活动水转化力资源需求预测方法
3德尔菲法
德尔菲法称专家会议预测法运德尔菲法进行力资源需求预测时做点：
(1)专家提供充分关组织理状况信息便够做出判断
(2)提问题应该够回答预测关问题
(3)求回答精确说明原
(4)整程简化问预测关问题
(5)保证专家角度理解关力资源理术语概念
4趋势预测法
指根组织某部门年力资源数量变动分析出力资源未变动趋势预测组织某部门未某时期力资源需求量
5回预测法
统计学中鉴种方法力资源需求总受某素影响回预测法基思路找出力资源需求关系密切素相关资料确定间数量关系建立回方程然根素变化确定回方程预测未力资源需求回预测法关键找出力资源需求高度相关变量样建立起回方程预测效果会较
根回方程中变量数目回预测法分元回预测法元回预测法
49公部门力资源业务规划包括种类型？
答：(1)晋升规划(2)员补充规划(3)培训开发规划(4)职业规划(5)员规划(6)绩效评估激励规划(7)退休解聘规划
50公部门力资源约束机制具作？
答：(1)组织中约束功利明确组织成员职权组织成员享定权利时必须承担相应义务负起定职责接受组织监督(2)现代力资源开发理理中刚性约束柔性约束转变利组织金字塔型扁化方转变样转变帮助破传统官僚制死板严格科层理单沟通渠道建立起灵活信息通畅理模式(3)组织中约束机制激励机制机配合保证组织定目标高效运转保持稳定前提
51公部门力资源招募选录程中必须遵循原？
答：第岗匹配原第二事择原第三德兼备原第四公竞争原第五信息公开原第六合法原
52公部门力资源招募目标什？
答：(1)恰时间(right time)恰时间指合适时间完成招聘计划中招募务时空缺职位补充需员招募活动基求
(2)恰范围(right area)恰范围指合适点合适空间开展招募活动合适空间吸引足够数量适合职位求员
(3)恰源(right source)恰源方面通适渠道寻找目标员公部门性质特殊性招募必须通统正规合法渠道进行方面职位员求需针空缺职位需选择
(4)恰信息(right information)恰信息需招募前空缺职位工作职责职资格职位需求数等信息全面准确进行描述时官方渠道社会公开发布
(5)恰成(right cost)恰成指低成完成招募务时保障招募质量招募质量相情况选择费低
(6)恰选(right people)恰选方面吸引足够合适选参招募方面选出适合职位求选
53公部门力资源招募意义什？
答：1效力资源招募公部门健康发展基础
公部门力资源招募力资源理第道关口质量直接关系公部门引进输入质量效力资源招募够公部门断充实新生力量实现组织部力资源合理配置公部门发展提供力资源保障果招募工作出问题迟早会组织陷入理业务危机引发连锁反应影响公部门健康发展
2效力资源招募利公部门员稳定
效力资源招募职位找合适选做提高员工作满意度效力资源招募增加员稳定性减少员流失
3效力资源招募利降低力资源理成
效力资源招募降低员培训开发费高素质培训开发费低素质员培训开发费低利降低力资源理成提高力资源理效率
4效力资源招募利提高公部门整体效
招募工作直接影响公部门整体效效招募工作够提高组织整体效首先果公部门职位合格员匹配整公部门工作效率必然提高次高素质合格理低素质员理简单理者需花时间纠正员工错解决员工问题更时间精力考虑公部门发展关键性问题保证公部门整体效提高
5效力资源招募会员工身发展产生深层次影响
招募工作仅公部门说关重关系员工身发展影响未生活招募环节公部门仅考虑求职者现职位适应性考虑发展求职者决心加入组织组织中发展较清晰认识
54公部门力资源招募具功？
55公部门力资源招募具功？
答：(1)获取公部门需力资源组织输送补充新生力量特具高素质职位求相匹配专业技术员组织力资源合理配置结构调整提供员保障(3分)
(2)提高公部门组织结构稳定性减少员进出公部门日常工作节奏影响时合理力资源招募选录员安排恰职位提升员工作满意度(3分)
(3)降低公部门理成选择适合职位求员岗降低录员培训开发费(2分)
(4)提升公部门运作效率招募选录适合职位求员必定会提升组织工作效率减少员理难度(2分)
56公部门力资源招募渠道？
答：1外部招募
(1)外部招募优缺点
外部招募通常指公部门根定标准程序组织外部求职者中选拔符合职位求公职员
外部招募优点：吸引公部门外部员进入组织组织带价值观新观点新思路新方法助公部门样化发展部职员产生激励作获更求职候选外部招募公部门外部沟通信息交流契机良外部招募程构筑公部门良形象
外部招募存定缺点：外部招募存定风险存求职者公部门组织文化发生突现象外部求职者相部求职者说进入组织需段熟悉时间难部求职者样快速进入角色存挫败部员积极性
(2)常见外部招募方式：
第广告招募
广告招募公部门外部招募较传统常方式通常广告招募指组织助电视报纸等媒体空缺职位新增职位进行宣传信息发布吸引求职者前应聘广告招募优点：信息传播速度快传播范围广求职者公部门更选择余方式缺点：热门职位广告招募方式济量求职者筛选工作会增加招募工作员工作量费
第二校园招募
年学毕业生中招募需员公部门外部招募方式学校学生工作处毕业生分配办公室进行员招聘国公部门传统员招聘方式校园招募方式优点：应聘者素质较知识结构较新具强发展潜力素质定保证应聘数公部门选择余较计划进行甄选校园招募缺点：求职者稳定毕业生通常会时应征份工作果遇更合适选中者选择组织造成招募成浪费
第三利职业介绍交流中心招募
职业介绍交流中心等业中介组织连接公部门求职意员效桥梁职业介绍交流中心存量求职者信息公部门急需职位员时通职业介绍交流中心招募员种简单方式种招募方式优点：招聘省时省力需进行前期宣传职业介绍交流中心快推荐减轻公部门初步筛选求职者工作：时没设置力资源部公部门专门咨询服务种方式缺点：费相较高时职业介绍交流中心信誉加强规范操作公部门失高素质员引进合格员
第四利猎头公司招募
猎头公司职业介绍类似业中介组织特殊运作方式服务象常作独立招募渠道专门组织猎取符合组织某高级职位求具丰富验高级机构组织需填补重职位专业职位时易找合适选需猎头公司帮助利猎头公司招募优点：猎头公司组织力资源需求会做详细调查招募象情况掌握全面供需匹配更慎重招募方式缺点：费非常高通常会目标岗位年薪20～30收取
第五转业军安置
国转业军安置公部门项政治务转业军中招募需员公部门招聘员方式
第六部职员介绍
部分公部门会通现职员朋友介绍填补职位空缺种招募方式国公部门应较少种招募方式优点：求职者提前解工作环境工作求更加容易产生组织文化认感种招募方式缺点：文较浓厚民法治太健全国家通部职员介绍填补职位空缺容易形成团体出现分等情况严重影响公部门利益
第七网络招募
网络招募称线招募指利互联网技术进行招募通数库搜索等网络技术网络招募服务商庞求职者资料组织职位空缺资料进行理方便增加修改删资料网络招募优点：成较低方便快捷选择余较涉范围广受点时间限制便求职者信息存贮处理检索目前网络招募方式专业性职业招聘网站公部门网站网络招募缺点：许网站提供简历庞杂数量巨实际适配度高许简历提供者盲目投递简历造成应聘行意性较强增加招聘成
2部招募
(1)部招募优缺点
部招募优点：帮助公部门部现员找更合适职位更发挥力组织服务提升公部门部员组织认度部提升会公部门部现员认干组织认效提高部现员组织忠诚度工作绩效营造良工作氛围部招募会公部门部现员认识努力工作断提升工作力发展机会产生激励作仅效节约招募时间费节约培训费
部招募存足：部招募会公部门走封闭长期部招募会公部门易吸引更更优秀果部招募难通业绩表现进行评判会部现员产生公感挫败积极性产生满情绪影响整组织风貌造成亲繁殖现象影响公部门工作创新
种常见部招募方式：
(1)部提升
提升指公部门部选拔符合条件员低级岗位晋升高级岗位程部提升需提前制订招募计划需提升前候选员进行甄选评价级部门确定提升否提升公部门部招募种常方式部提升优点：公部门部现员激励作部员提供更发展机会节约时间成缺点：易吸收优秀外部会公部门缺少活力
(2)部调
部调公部门部部门甄选出适员需职位公部门部招募常种方式部调优点：利增加公部门部现员工作验工作新鲜感缺点：公调会影响部现员工作积极性
(3)部公开招募
部公开招募部门单位范围进行公开招募职位空缺信息职位求张贴布告栏符合职位求员报名部公开招募竞争机制引入公部门部招募方式优点：利调动公部门部全体员积极性全体员提供找更适合职位机会
57公部门力资源招募选录包括评估？
答：力资源招募选录环节力资源招募选录进行评估公部门力资源招募选录整程评价总结目分析解次力资源招募选录成效益通招募选录获验教训招募选录提供信息支持评估成评估数量评估质量评估三方面进行
(1)成评估
成评估指招募选录中费进行调查核实预算进行评价程果成低录员质量高意味着招募录效率高反意味着招募选录效率低招募录成包括种：
1)招募成
招募成包括招募阶段直接支出间接支出中直接支出包括广告宣传费招募员差旅费招聘会费招聘代理职业中介机构收费推荐奖金员接费相关费间接支出包括招聘员工资福利职位空缺损失等
2)甄选成
甄选成包括进行考试测试面试体检等支出
3)录成
录成指录阶段费包括直接费间接费直接费包括录员家庭安置费生活安置费间接费包括负责录员工资福利职位空缺带机会成
评估指标总成效招聘单位支出角度评价招聘实际效总成效公式表示：
录数
总成效—————
招聘总成
(2)数量评估
数量评估根招募录计划录员数量进行评价程录员全部合格说全面完成招募选录工作计算评价招募录效果量化关数具体量化指标计算：
1)录：
录＝录数／应聘数×100％
录值越相说录者素质越高反录者素质越低
2)招聘完成：
招聘完成＝录数／计划招聘数×100％
招聘完成等100％说明数量全面超额完成招聘计划
3)应聘：
应聘＝应聘数／计划招聘数×100％
应聘越说明发布招聘信息效果越时说明录员素质较高
(3)质量评估
1)测试信度
测试信度指通系列测试结果稳定性致性高低测试性高低组应聘者进行次测试结果相关系数表示测试信度系数应085测试取性高低终评估影响
第重测信度指组应聘者进行某项测试天进行测试然出两次测试结果间相关程度种方法太适受熟练程度影响测试测试者第次测试中记住某问题影响第二次测试
第二等信度应聘者先进行两容相差测试出两次测试结果间相关程度种方法减少重测信度中前两次测试影响
第三分半信度组应聘者进行测试分两部分加考察两部分结果相关程度分半信度种方法省时避免前两种测试信度弊端
2)测试效度
效度指招聘者真正测试品质想测品质符合程度
选拔程中效测试结果应该够正确预测应聘者未业绩选拔结果续工作绩效考评分密切相关两者间相关系数称效度系数测试效性成正常见效度指标三类：
第预测效度预测效度指应聘者施予某种测试结果决定录否辅选拔手段面试心理测试然等录员工作段时间工作绩效加考核分初测试结果加较求两者相关系数果相关系数相关说明测试效度预测应聘者工作潜力果相关系数说明测试效度高预测应聘者工作潜力种方法力潜力测试效果
第二测效度测效度指现员实施某种测试然结果员工作表现工作考核加较果两者相关系数测试效度高说明测试某项工作密切相关种方法特点省时快检验某种测试效度应选拔测试中时难免会受素干扰法准确预测应聘者未工作潜力例应聘者缺乏现员具备验组织解等测试中高分判断没工作潜力事实实践锻炼培训成称职工作者
第三容效度容效度指测试项目涉容欲测试容范围代表性程度种实际操作测试容效度高种方法前面两种方法点：容效度测试结果工作绩效考核分相关系数表示招聘员测试编制员验判断容效度应知识测试实际操作测试适潜力预测
58公部门实现培训成果转化？
答：(1)激发受训者学动机(2)改进培训项目设计环节(3)培育利培训成果转化工作环境(4)积极效沟通
59公部门薪酬具功？
答：(1)补偿职
公部门员工作程中必然消耗体力脑力补偿维持劳动力生产工作循环进行时公部门员更完成工作提高身素质需进行教育投资笔费需补偿否劳动力素质难提高进影响组织目标实现外公部门员承担着抚养孩子赡养老责现阶段部分费完全社会承担公部门员必须通劳动获报酬补偿方面支出
(2)调节职
公部门薪酬调节职表现：引导合理流动通薪酬关系(薪酬差)调整留住组织发展关键吸引优秀薪酬调节组织部薪酬分配关系协调组织国家三者间利益关系
(3)激励职
薪酬员工满足物质生活精神生活需手段想提高生活水员工需努力工作更高薪酬薪酬激励员工组织战略目标实现持续奉献物质措施时薪酬寡职位社会位挂钩激励员工断积极外世界国薪酬理验足够高薪酬公职员廉洁奉公物质保障说薪酬员激励济基础
60公部门薪酬设计程序什？
答：1薪酬规划改革宣传
薪酬设计初期做薪酬规划改革宣传工作关重组织高层级单位进行沟通交流中基层干部员工开展访谈问卷调查组织外部薪酬数进行收集研究组织部层级充分沟通基础明确薪酬改革目标策略点时指导组织建立薪酬改革指导委员会进行薪酬改革方面宣传争取获组织部广员工认
2工作分析
工作分析阶段组织部门岗位设置进行评估提出优化建议时基业务规模等驱动素提出员编制合理数值协助组织完成部门岗位调整员匹配工作
3建立职位序列职资格标准
基组织职位特点现岗位情况建立职位序列行政理序列工程序列营销序列客户服务序列等序列规划二级序列时组织岗位方面资深员开发序列职资格标准针序列层级知识验技素质等方面求述职资格标准建设职业通道规划阶梯标准建设标准设计长远说解决员工职业发展通道问题短期员工薪酬代入程中套较具操作性评价标准
4岗位价值评估
岗位价值评估薪酬设计中关键步骤解决岗位价值定位问题组织中述工作更加具公信力般会组织数量较员参评估包括理员中层骨干工会员工代表样结果容易家认接受
5外部薪酬调查
组织类型样化外部薪酬调查完全意义市场化薪酬调查调查程中区域行业典型岗位薪酬进行调查组织级单位兄弟单位薪酬进行调查单位员工直接进行薪酬象
6设计薪酬结构薪酬等级
薪酬结构设计方面应注意组织薪酬构成较复杂项福利福利性补贴较薪酬结构设计程中定明确述福利新薪酬体系执行否保留事实述福利特货币型保险类福利员工薪酬构成中部分容保留取消周密证方获理层员工认薪酬等级设计方面般情况等级级差说步慢跑样方式予组织更灵活性岗位间拉开差距保持现状操作员代入程中较容易代入条件允许情况针相岗位工身份量设计薪酬带利逐步消身份差员工薪酬逐步纳入统薪酬体系
7薪酬测算方案调整
前某组织采工资总额济效益挂钩方式薪酬总额定约束力方案初步设计完成结合组织实际情况济效益预测进行薪酬总额测算时组织关注部分典型岗位销售研发等岗位进行点测算述岗位职员薪酬什变化否符合组织关键岗位倾斜政策述程需高层理员参进行次研讨调整
8方案审议
薪酬改革方案审议环节较复杂般说级单位批准国企业属市公司需董事会批准时组织部委会审议工会职工代表会审议述程序通方案正式实施
9员代入
组织员代入组织部成立薪酬改革组参职资格标准员工体职资格逐进行评估结合岗位套入相应等级保持稳定评价薪酬低原薪酬水员工般采取薪酬冻结法直接代入然组织采取竞聘岗竞聘员工薪酬然降低数情况组织薪酬调整前增量调整薪酬体系规范杜绝未薪酬意增长着老员工离退薪酬考虑身份历史问题岗位价值匹配度逐步提高
10绩效考核机制引入
薪酬改革时 70组织期引入规范绩效考核机制绩效考核结果作绩效工资年终奖发放套兼顾岗位价值员工实际职力业绩薪酬体系导入完成
鉴组织薪酬体系具传统性次薪酬改革组织部动员组织关键成功改革够效化解组织部矛盾激发员工工作热情提高组织济效益成功薪酬改革仅组织付出成引起员工满甚激发新矛盾组织薪酬改革场理变革战役周密组织非常必
61公部门薪酬制度遵循基原？
答：(1)较衡原(2)定期增薪原(3)物价补偿原(4)工酬原(5)激励绩绩原(6)法律保障原
62公部门私部门力资源理方面？公部门私部门力资源理方面处？
答：(1)价值取差异理目标(2)理象行取(3)公部门私部门员工职资格求差异(4)公部门私部门力资源理重点(5)公部门私部门适法律方面差异
63公行政事环境公事行政价值制度具作？
答：(1)公事行政价值制度适应环境需产生(2)环境仅决定公事行政价值制度产生发展规定目标规模结构行方式意识形态(3)事行政系统中种素环境中输没环境提供物质量信息公事行政价值形成事行政制度建立(4)公事行政价值制度着环境变化断发生变化
64公务员薪酬具功？
答：(1)补偿功(2)激励功(3)调节功
65公务员法监控约束机制新发展表现方面？
答：(1)监控约束双性出发公务员义务权利等提供法律保障(2)公务员惩戒制度权益保障制度相结合监控约束更加行效(3)制定更具弹性公务员回避制度扩公务员回避制度情形公务员约束条件更全面合理(4)退出机制方面引入引咎辞职责令辞职等制度强化领导成员责意识体现执政民根宗旨(5)公务员法公务员考核更全面彻底
66公务员职位分类程序什？
答：(1)职位调查(2)职位分析(3)职位评价(4)职位级
67享济公部门力资源理产生影响？
答：1松散型力资源
享济传统劳资关系带定击台资源提供者间保持种非雇佣关系台发展重松散型力资源传统力资源理理念强调企业雇佣模式力资源全职业模式享济加入台资源提供者代传统企业中员提供服务资源形式数资源提供者身职工作外通资源享取额外收入享台言性较强资源提供者台运行中身灵活性资源提供者遵循雇员烦琐程序样资源提供者台间形成种协作关系雇佣关系
2力资源全球库
享济力资源局限某区域趋全球库形式发展根互联网背景享济具互联网力资源特点封闭式开放式转变方面发挥作海尔集团提出分布式理模式理方式反映模式实现全球力资源部全球资源企业提供服务享济仅强调闲置资源注重资源社会性倾规模济网络外部带强效益力资源全球库充分体现享济职位基础重性
3市场化结算体系
享济力资源理评价体系作托实现台资源提供者市场化结算方式传统企业雇佣者提供服务享济台消费者付费机制资源提供者消费者连接起台需具考核结算职采取套完善评价体系交易完成消费者资源提供者项服务出评价支付费消费者评价资源提供者续交易产生直接影响切通企业台市场接享济资源提供者信誉品牌会直接面市场突出体服务力样模式助资源提供者时刻注重优化身服务市场化结算体系松散型力资源理表现出强动性创造性
4托移动互联网
松散型力资源理托移动互联网着互联网技术应发展包含第三方结算市场化系统享济理念已企业中发展加强区域间交互联网技术必少基础参享济中互联网技术基础条件调动全球资源者充分利闲置资源时开展松散型力资源市场化结算体系形成第三方结算促进作国利支付宝微信国外第三方支付工具享济发展力资源结算理提供性
享济力资源理模式松散型非雇佣形式特点呈现出力资源全球化态势利互联网特点提高力资源理动性灵活性
68构建公务员薪酬制度需遵循基原？
答：(1)法分配原(2)等原(3)衡较机制原
69互联网技术力资源理影响？
答：(1)改变力资源理外部环境组织外部环境交互模式(4分)(2)力资源理模式发生迭代升级(3分)(3)变革传统力资源理技术(3分)
答：互联网技术特点深深影响力资源理体现：
(1)改变力资源理外部环境组织外部环境交互模式互联网技术社会影响迅速改变组织力资源理面外部环境国家政策行业动态力资源市场信息等获取然更加便捷竞争手面外部信息透明度均等性提高组织身力资源理求更高
(2)力资源理模式发生迭代升级互联网技术数技术支撑作许组织变革传统力资源模块化理代三支柱等新力资源理模式提高组织运行效率
(3)变革传统力资源理技术互联网技术层面力资源招聘培训等产生影响远程面试线培训网络课程等应运生
70绩效理绩效考核区？
答：绩效理绩效考核区
(1)绩效理相系统整体贯穿整组织理中绩效考核整体中部分某考核时间段出现
(2)绩效理程绩效计划绩效监控绩效考核绩效反馈构成注重程理具前瞻性规划性绩效考核阶段性总结关注事评价
(3)绩效理充分考虑员工发展员工力开发教育培训提供种指导注重素质力全面提升绩效考核关注前绩效结果
(4)绩效理建立理者员工间绩效合作伙伴关系绩效考核更容易理者员工站立面
71绩效具特点？
答：绩效指组织员工达成某组织目标工作目标时系列行取效果
般说绩效具性维性动态性三特点性指员工绩效受体素(智商性格价值观技知识结构等)影响受种外部素(组织制度激励机制设备工作场机会等)影响维性指员工绩效体现方面方面进行分析评价取较合理客观易接受结果进行绩效评价时应该综合考虑工作业绩工作力工作态度三方面素动态性指员工绩效固定变会着岗位调整等客观条件变化变化
72绩效评估程序？
答：(1)制定绩效计划(2)持续沟通(3)实施绩效评价(4)提供绩效反馈(5)绩效改进指导
73绩效指标设计时应遵循基求？
答：绩效计划作绩效理起点绩效理实施基础
(1)绩效计划制订程收集交流信息员工做制订绩效计划准备沟通制订绩效计划
(2)绩效计划容绩效计划容包括工作容绩效目标绩效评价指标占权重等
1)绩效目标确定绩效目标确定评价指标设计中关键复杂两项工作绩效目标界定员工工作务员工绩效考核期间应完成什样事情包括绩效项目绩效指标
2)绩效项目指方面员工绩效进行考核通常包括三方面：工作业绩工作力工作态度 绩效指标指绩效项目具体容理解绩效项目进步细化分解
3)绩效指标设计绩效指标设计基求绩效指标设计科学合理助保证绩效考核客观性绩效指标设计时应遵循基求：绩效指标选择绩效评价目标评价员承担工作容进行设计时应考虑取评价需信息便利程度绩效指标选择应清晰具体笼统定量指标定性指标辅综合考虑指标整体致性差异性独立性 着具体情况指标做出变动
绩效指标构成素绩效指标般包括四构成素：指标名称指标定义标志标度
74简述公务员法监控约束机制新发展
答：(1)监控约束双性出发公务员义务权利等提供法律保障(2)公务员惩戒制度权益保障制度相结合监控约束更加行效(3)制定更具弹性公务员回避制度扩公务员回避制度情形公务员约束条件更全面合理(4)退出机制方面引入引咎辞职责令辞职等制度强化领导成员责意识体现执政民根宗旨(5)公务员法公务员考核更全面彻底
75简述公部门力应遵循原
答：(1)长愿时(2)鼓励竞争优胜劣汰(3)(4)德兼备注重实绩(5)优化资源合理配置
76简述公行政事环境公事行政价值制度作
答：(1)公事行政价值制度适应环境需产生(2)环境仅决定公事行政价值制度产生发展规定目标规模结构行方式意识形态(3)事行政系统中种素环境中输入没环境提供物质量信息公事行政价值形成事行政制度建立(4)公事行政价值制度着环境变化断发生变化
77简述绩效评估程序？
答：(1)制定绩效计划(2)持续沟通(3)实施绩效评价(4)提供绩效反馈(5)绩效改进指导
78简述目标设置理力资源理
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性
(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力
(3)力资源理者应属获较高目标认：①属员解组织目标参目标设置程②支持鼓励属认目标相信属员力承担完成目标责③目标实现采取种形式激励肯定强化调动员工完成目标积极性
(4)加强做目标进程反馈工作信息反馈理中重环节运目标理通设置核查目标员工常组织目标目标目标实现进程断予反馈实施反馈控制
79简述品位分类优缺点
答：(1)品位分类制度优点：①结构富弹性适应性强应范围广便事机构调整公务员职务采级走免职务变动命带安全感调动公务员工作积极性利全面发展流动②建立公务员应该具面知识通需专门知识认识基础较适担领导责高级公务③注重行政首长级意图行事利集中统领导树立行政权威工作务特时性务指派容易
(2)品位分类制度缺点：①注重工作员现岗位设置否合理进行调查分析设岗容易造成机构臃肿职责清浮事局面②事理中观意性较没统规范求③分重视学历资历身份等静态素利学历低资历强力强水高脱颖出年英国品位制度作较改进表现专业分工职业分类方发展趋势英国现行分类理制度品位分类基础吸收美国职位分类精神建立起品位分类职位分类相结合分类制度
80简述强化理力资源理中运
答：(1)正确选择强化物根员工需特点正确选择正反两方面强化物搞刀切(2)正确选择强化方式员工差异性组织应该根情景选择合适强化方式(3)正确选择强化时间选择强化时间段时必须注意适合强化时间(4)设立目标体系分步实现目标断强化行(5)时反馈时强化(6)强调员工社会学(7)实事求进行强化
81简述双素理力资源理中运
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2)理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4)理者注意正确发放工资奖金(5)理者注意正确运表扬激励
82简述国国家公务员法国家公务员暂行条例超越发展
答：基容国家公务员暂行条例相较公务员法进步健全干部事理四机制：(1)新陈代谢机制(2)竞争择优机制(3)权益保障机制(4)监督约束机制
83简述国公部门力资源监控约束体系存问题
答：(1)监控约束法制程度进步提升法律法规缺乏操作性法制监督弹性空间体现法律规范没突出级类公职员工作具体特点停留计划济时代全体干部规范容笼统划难准确握(2)监督体监督象衡缺乏独立性 (3)侧重事监控(4)缺乏双监控(5)监督约束机制激励保障机制匹配(6)缺乏透明度
84简述职位分类优缺点
答：(1)职位分类优点：
①事设避免设事滥竽充数现象②考试考核标准客观利事③便实行公合理工资遇制定工作员培训计划④做职责分明减少必推诿纠纷利获职位佳选解决机构重叠层次授权清浮事等问题提高组织机构科学化系统化水组织机构常处合理高效状态
(2)职位分类缺点表现：
①适范围职位分类较适专业性较强工作职位高级行政职位机密性职位时性职位通性较强职位太适②实施职位分类程序繁琐复杂需动量力物力需验专家参予否难达科学准确步③职位分类重事重强调职位面前等严格限制职位工作数量质量责严格规定员升迁调转途径碍全面发展流动积极性容易充分发挥④职位分类考核方面注重公开化量化指标感繁琐死板易推行
85简述中国古代艺术精髓
答：(1)疑疑(2)知善唯举(3)礼法重德治仁政(4)赏罚分明恩威施(5)严律率先垂范(6)扬长避短求全责备
86角色扮演培训法优点什？
答：(1)助训练培训象基动作技(2分)(2)快速提高培训象观察力解决问题力(2分)(3)活动集中利培训专门技(2分)(4)训练仪容仪态言谈举止(2分)(5)助培训象理解握种问题存深层次原利促进培训象学获学情境工作情境领导绩效转化(1分)(6)组讨相种方法产生出更创造性解决问题途径(1分)
87柯克帕特里克评估模型容什？
答：培训效果通培训象获知识技态度特性应工作程度效性反映培训效果积极表现工作绩效提高培训根目培训效果消极中性表现工作绩效没变化甚会恶化培训效果评估代表性观点柯克帕特里克评估模型(简称柯氏评估模型)柯氏评估模型四层次培训项目进行评估
(1)反应评估
指培训象培训项目满意度关注培训象培训项目效性观感受法基常评估方式反应评估采取问卷调查法面谈法座谈法等方法
(2)学评估
指培训象接受培训评估知识技态度方面否提高改变程度提高改变学评估更停留认知层面学评估采取考试法实际操作评价量表等方法
(3)行评估
指培训象接受培训工作行发生改变程度作学成果运工作中否改进前行否运培训容员工行组织效益改变组织终关注培训结果行评估采360度绩效考核方面进行评估者采行评价量表
(4)结果评估
组织利益相关重评估层次结果评估衡量培训组织绩效否提高结果评估指标包括社会满意度客户投诉率服务效率产品品质员流失率员工士气成利润等
88面试具特点？
答：(1)测评素质更全面(2)测评容固定性(3)考官考生交流互动性(4)测评手段灵活性针性(5)观性强
89目标设置激励理力资源理中运？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性
(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力
(3)力资源理者应属获较高目标认
(4)加强做目标进程反馈工作
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性
(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力
(3)力资源理者应属获较高目标认：属员解组织目标参目标设置程支持鼓励属认目标相信属员力承担完成目标责目标实现采取种形式激励肯定强化调动员工完成目标积极性
(4)加强做目标进程反馈工作信息反馈理中重环节运目标理通设置核查目标员工常组织目标目标目标实现进程断予反馈实施反馈控制
90目标设置理力资源理中加运？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性
(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力
(3)力资源理者应属获较高目标认(4)加强做目标进程反馈工作
91目标设置理力资源理
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力(3)力资源理者应属获较高目标认：①属员解组织目标参目标设置程②支持鼓励属认目标相信属员力承担完成目标责③目标实现采取种形式激励肯定强化调动员工完成目标积极性(4)加强做目标进程反馈工作信息反馈理中重环节运目标理通设置核查目标员工常组织目标目标目标实现进程断予反馈实施反馈控制
92目前较具代表性较通培训方法种？
答：(1)讲授式培训法(2)研讨式培训法(3)案例分析培训法(4)合作研究培训法(5)角色扮演培训法(6)格拓展训练培训法公部门力资源培训包括学法领导成训练法等采取运现代科技手段视听技术培训法计算机培训法等
93培训常规教育区？
答：(1)培训性质公部门力资源培训属成教育职业教育范畴种继续教育(2)培训目公部门力资源培训职员象工作中心定培训(3)培训容公部门力资源培训元化培训针性培训统(4)培训形式公部门力资源培训学校常规教育样整齐划根需具体条件采取灵活样培训形式
94培训力资源理体系中具作？
答：(1)培训规划力资源规划重组成部分
组织力资源规划干子规划构成中培训规划年度力资源规划核心部分仅培训项常性工作般力资源规划中较稳定支出薪酬培训支出组织工成重组成部分
(2)培训招聘工作紧密衔接
招聘工作完成新员工入职首先接触组织活动新员工培训新员工培训整培训体系独立重组成部分帮助新员工融入组织必手段新员工培训仅帮助新员工较解组织帮助组织进步发现新员工特点初步检验招聘工作质量
(3)培训贯穿工作分析全程
工作分析项常性工作仅非力资源理部门熟悉力资源理部门员数精通工作分析原理操作技工作分析涉组织中部门尤级理者更需掌握工作分析操作技工作分析开展前第件事开展全员分层次培训关职位调查问卷设计职位说明书撰写等培训直接决定工作分析效率工作分析完成职位规范职位说明书等成果推行需通专题培训解决培训贯穿工作分析全程
(4)培训职位调整员晋升必然涉容
组织中职位调整需职位调整员进行培训尤调整职位差异较时更需提前规划进行针性培训减少职位调整带机会成理员晋升时更加需进行力提升方面培训胜新职位
(5)培训解决绩效考核结果够理想重手段
组织进行绩效考核会出现考核结果够理想情况考核结果够理想员组织佳策略解雇提供培训机会通培训够胜原工作效解决问题
95培训整公部门作？
答：(1)培训提高公部门员思想道德政治水重手段
通常公部门员思想道德政治水较高效提升公部门员思想道德政治水重手段进行相关培训培训三容态度培训思想道德政治水培训容完全融入态度培训中结合国家政策法律法规单位实际情况进行针性态度培训系统化实施保持公部门员较高思想道德政治水效方法
(2)培训效提高公部门员工作绩效
培训效提高公部门员工作绩效培训员掌握正确工作方法纠正错误良工作方法结果必然工作质量工作效率提高时效降低种损耗减少事发生
(3)合理培训体系提高公部门员稳定性
求职者求职期中收入否学成长机会非常重方面培训公部门员提供提升机会工作中实现职业生涯规划激励作外公部门员培训中相互接触相互解加深组织感情增强属感培训改变公部门良理实践注重公部门员需求提高组织满意度稳定组织预期时培训提高公部门员胜力缓解公职员队伍波动
(4)培训推进组织文化建设重手段
组织文化组织灵魂培训员工解组织文化时推动组织文化形成完善树立良组织形象培训具价值观信念工作作风谐统组织员工果精神层面接受组织文化必然会提高组织认度表现出觉组织公民行急组织急想组织想言传身教方式传承组织文化效推进组织文化建设组织文化发挥出强生命力
96评价中心项目？
答：评价中心指应聘者集中起采种评价方法进行集体评价中甄选出合格员评价中心种综合全面测评方式实质运作概念空间概念评价中心重作应聘者互动性团队中际关系进行评价评价时具体良培训评价员进行中许部门理需评价员参原希偏见影响减少低限度外仔细观察应聘者行相互作需评价员参评价员般暗中进行评价通录进行评价评价点间会议室特殊房间评价时间2～3天评价中心规模较组织招募关键职位员包括应届毕业生评价中心项目包括：
(1)分工作
分工作指应聘者逐处理实际面空缺职位时处理堆事务写信记备忘录安排会议行程等然验丰富评价员工作绩效予评价
(2)持群体讨
持群体讨指群应聘者问题起讨做出群体决策然评价员应聘者沟通技巧领导力影响力群体接纳程度进行评价
(3)理游戏
理游戏种完成某种实际操作务基础标准化模拟活动通活动观察测评应聘者实际力
(4)公文筐测试
公文筐测试称文件筐测试指评价者通筛选出目标职位日常工作中常接触文件应聘者进行测试考察应聘者组织力分析判断力计划控制力决策力等
(5)面谈模拟
面谈模拟指位评价者应聘者面谈发掘应聘者背景工作绩效目前兴趣行激励状态种特殊情景模拟
(6)席演讲
席演讲指应聘者题目应聘者稍做准备题目求进行演讲便解应聘者心理素质潜力
97欠发展国家事制度具特征？
答：(1)传统族群酋长权威现代功绩制观念相背离(2)政局稳动乱频生行政体制政治动荡局面毫行政效言(3)制度构架缺乏相应组织理体系离韦伯说理想型官僚体制相距甚远(4)极端缺乏类专业理
98工智技术力资源理影响表现方面？
答：(1)合理降低理成提高工作效率
力资源理运工智技术方面减少员工数量需求降低力成费实际支出数统计容分析更加严谨科学高效提高工作效率方面通工智技术合理应强化力资源理综合力逐渐完善力资源理模式
(2)提高数处理综合力保障信息准确性
助工智技术提高数处理综合力保障信息准确性强化力资源理利效率例考勤卡机应够助工智技术员工指纹者面部信息进行存档理规定时间进行出勤考核员工天出勤情况进行数记录针性处理样理部门提供效数支持进行月工资计算程中通工智操作系统考勤情况进行录入处理根工作情况快速计算出员工工资强化力资源理工作精准性实效性
(3)强化模块理效率提高招聘利质量
力资源理中工智技术效融入提高模块间关联度强化模块理效率例招聘程中工智技术招聘模块进行效结合助工智操作系统应聘员进行初期筛查分类分析纳较样直观判断出应聘员否符合岗位求针应聘员体现出综合力进行岗位合理分配提高岗位招聘成功率时理者助工智技术员工进行综合评价分析工作优势劣势样增强员工进行岗位培训针性进步提高员工参岗位工作综合力
(4)工智技术直接改变力资源理工具
工智技术具海量数处理力数行方式适应学力技术层面直接力资源理工具方法进行创新提高工作效率结果精确性例海量求职信息岗位信息通数喂养针特定岗位需求进行智化筛选分析素涉常规工筛选力范围员测评手段利工智技术分析测象特定行特征含义测象提出价值建议工作效率监控利工智技术帮助组织实时解员工工作效率性化分配工作工时提高力资源理精准性
99力激励基方法？
答：(1)权力激励(2)目标激励(3)竞争激励(4)奖罚激励(5)榜样激励(6)荣誉激励(7)感情激励(8)危机激励(9)组织文化激励(10)正激(11)反激(12)侧激
100力激励具功？
答：(1)凝聚心(2)引导规范行(3)调动员工积极性创造性(4)充分发挥力挖掘潜(5)提高组织绩效水(6)助实现组织目标
答：(1)激发员工潜充分发挥员工力
(2)调动员工工作积极性创造性
(3)引导规范员工行
(4)增强组织凝聚力
(5)提高组织绩效水更实现组织目标
101力资具特点？
答：(1)力资存体中承载者分离够直接转买卖出租转权(2)力资形成效发挥生命周期紧密联系起受偏影响(3)拥形式力资总量相限时具非互补力资时(4)力资形成般消费领域然时生产领域(5)力资仅种济资源种涵义更丰富社会资源
102力资具性质？
答：力资性质物质资形式资统性角度认识理解力资性质体现方面：(1)力资生产性(2)力资稀缺性(3)力资变性(4)力资功利性
103力资理基容什？
答：(1)资两种形态力资运营(2)力资理认教育力资核心(3)力资济增长发展根基础
104力资源理具特征？
答：(1)特征力资源理采取取始终贯彻员工组织宝贵财富题强调员工关心爱护员工真正作资源加保护利开发
(2)专业性实践性力资源理组织重理职具较高专业性公司面手公司力资源专家高层力资源领导着细专业分工力资源理组织理基实践活动旨实现组织目标活动表现出高度实践性
(3)双赢性互惠性力资源理采取互惠取强调理应该获取组织绩效员工满意感成长双重结果强调组织员工间利益重视发掘员工更动性责感
(4)战略性全面性力资源理聚焦组织理中组织创造财富创造竞争优势员理员工基础知识型员工中心导组织高层进行种决策性战略性理力资源理组织中全部员工全面活动招聘培训发展全程理参活动方进行力资源理
(5)理基础学科交叉性力资源理采取科学取重视跨学科理基础指导现代力资源理专业员专业素质提出更高求
(6)系统性整体性力资源理采取系统取强调整体组织兼顾组织技术系统社会心理系统强调运作整体性方面力资源理项职间具致性方面组织中战略相配合支持整组织战略理
105力资源具特征？
答：(1)力资源具然性社会性双重属性(2)力资源具动性(3)力资源具发展性(4)力资源具稀缺性(5)力资源具创新性
106力资源开发中政府行？
答：(1)宏观力资源理第基职监测预测社会力资源发展变化情况(2)战略规划根国家区社会济发展总体战略求(3)通改革完善事制度科技教育制度劳动工制度产权制度开展业工程支持社会培训企业职培训继续教育项目投资公工程调整产业产品结构贯彻引导企业投资教育科研发展方等政策措施提高业率充分开发利力资源潜力促进力资源合理流动断提高力资源素质力资源开发效益(4)维护规范资源市场秩序求政府通中介机构改制建立中介服务职业资格制度促进中介服务业元化专业化市场化规范化发展完善监督实施关劳动力市场法律法规维护规范劳动力资源市场正常秩序促进中介服务业服务水力资源配置效率提高(5)社会力资源保障保护(6)相关法规策划制定监督实施
107力资源市场功？
答：(1)调配功(2)信息储存反馈功(3)教育培训功(4)理功
108力资源市场力资源流动具作？
答：(1)力资源市场构成力资源流动基渠道(2)力资源市场改变力资源流动方式(3)力资源市场扩力资源流动范围(4)力资源市场提高力资源流动效益
109力资源市场具功？
答：(1)调配功(2)信息储存反馈功(3)教育培训功(4)理功
110促进国公部门力资源流动？
答：(1)明确公部门力资源流动市场体位(2)完善市场法规社会保障制度(3)改革户籍制度(4)破官位观念
111目标设置激励理应力资源理？
答：(1)目标种外精确观察测量标准力资源理者直接调整控制具应性(2)力资源理者应帮助属设立具体相难度目标属认化目标变成员工行动方动力(3)力资源理者应属获较高目标认：①属员解组织目标参目标设置程②支持鼓励属认目标相信属员力承担完成目标责③目标实现采取种形式激励肯定强化调动员工完成目标积极性(4)加强做目标进程反馈工作信息反馈理中重环节运目标理通设置核查目标员工常组织目标目标目标实现进程断予反馈实施反馈控制
112双素理应力资源理中？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2)理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4)理者注意正确发放工资奖金(5)理者注意正确运表扬激励
113理解公部门力资源规划含义？
答：公部门力资源规划公部门根定时期组织发展战略需外部环境部门力资源需求状况进行分析预测基础确保组织力资源数量质量结构需求制定部门力资源理行动方针程定义强调四点：(1)公部门力资源规划组织战略目标基础实现公组织战略目标服务(2)公部门力资源规划未情况进行预测分析增强力资源理适应性科学性(3)公部门力资源规划制定行动方针程(4)公部门力资源规划理程中环节
114理解力激励含义？
答：力激励指通种效激励手段激发需动机欲形成某特定目标追求目标程中保持高昂情绪持续积极状态发挥潜力达预期目标方面理解力激励含义：(1)力激励研究行什激发赋予活力(2)什素已激活行引导定方指行总指定目物总发(3)行保持延续
115理解力资含义？
答：(1)力资指身口群体身指口群体具知识技术力健康等质量素(2)力资种具济价值生产力(3)拥力资非身俱天投入定成获
116理解力资源激励含义？
答：(1)力资源激励研究行什激发赋予活力指身什样源动力驱定方式表现出某特定行外环境素触发行
(2)什素已激活行引导定方指行总指定目物总发
(3)行保持延续问题考察仅着眼素分析环境中外素行做出反应影响行驱力强度行活力发散方样行导
117评价力资理？
答：(1)力资拓展资涵导致力资理混乱者资混淆埋伏笔(2)作理基石性概念力资概念具确定性(3)力资进行测量需解决问题(4)力资知识分工专业化知识资等济范畴间关系尚未形成系统逻辑体系重知识轻技知识技绝然分开逻辑明显错误
118完善国公务员福利制度？
答：(1)简化项补贴项目实现福利货币化显现化(2)建立驻财务中心制度加预算外资金监力度(3)福利费增减应国民收入相协调合适例范围浮动(4)通全国统衡调节逐步缩发达区发达区间差距
119完善国公务员工资制度？
答：(1)改革传统工资结构 (2)建立合理公务员工资标准 (3)创建规范公务员工资增长机制
120完善国公务员考核制度？
答：(1)提高公务员考核制度法律位(2)公务员实行分类理应针综合理类专业技术类行政执法类分制定考核标准(3)严格时考核制度 (4)量增加考核标准中定量容减少定性容 (5)理权限实行分级考核 (6)严格考核制度加强考核工作监督(7)建议规定适称职例采末位淘汰法提高公务员队伍整体素质增强公务员竞争意识紧迫感提高服务水
121引入绩效评估改进国公务员考核制度？
答：(1)绩效考核动态持续绩效沟通程 (2)通引入绩效评估公务员考核中加入顾客公务员服务象该公务员评价影响考核结果增强公务员服务意识社会公众负责精神提高公众公部门公服务满意程度 (3)纳入绩效理体系考核融洽谐气氛中进行
122优化国公部门力资源生态环境？
答：(1)逐步缩区济差距(2)改善育环境着重培养高层次力资源(3)优化力资源战略政策环境引进适(4)创造良劳动力市场竞争环境选拔优秀(5)提高力资源安全环境防止流失
123三支柱模式公部门力资源理什影响？
答：1公部门力资源理
三支柱模式私营部门力资源理中应根强调中心强化组织中作通资源整合发挥观动性理环节形成闭环达优化组织结构合理分配力资源目私营部门公部门力资源理出发点落脚点包括政策制定力资源分配组织目标实现等环节衔接强调中心通部调动外部联系优化力资源衡基础三支柱模式通私营部门公部门联系完全引入公部门力资源理实践
2公部门力资源理基职私营部门二致
公部门私营部门力资源理基职包括力资源规划招聘培训考核薪酬福利员工关系等三支柱模式基职基础两类部门力资源理表现形式差私营部门力资源理公部门更灵活性种灵活性私营部门力资源理产生确定性运三支柱模式时私营部门力资源理需时进行调整耗费许员精力公部门力资源理理职方面更稳定性三支柱模式搭建提供条件
3市场济体制断完善公部门力资源理变革创造条件
着放服改革深入国公部门许领域权力法规逐渐放力量推动公部门组织结构相应进行调整更加明确层级部门行政领域间关系加强力资源部门职部门相关业务部门沟通联系三支柱模式建立初期正需业务单元紧密衔接确保信息传递反馈较短时间完成力资源信息互通促进三支柱模式公部门落
4现代信息技术提高公部门应三支柱模式行性
信息技术快速发展减少公部门部单元间沟通环节提高信息传递享效率信息技术缩短职部门间信息传递时间公部门部单元间信息享搭建台三支柱模式应需短快信息传递方式尤力资源享台搭建需量力资源信息通信息交付降低资源浪费提升整组织力资源衡时力资源业务伙伴力资源专业中心职角色需短时间力资源信息政策落信息等进行时踪反馈现代信息技术三支柱模式公部门力资源理中应提供便利条件
124三支柱力资源理模式涵什？
答：价值理成力资源理核心涵
趋势应该基价值理力资源理台化价值理成力资源理核心涵力资源理台化价值理效实现途径
企业前面环境进入互联网+化营者说产业互联网+时代产业互联网时代消费者导互联网转变生产者导互联网产业互联网生产者户生产活动应场景互联网应体现互联网产业生产交易融资流通等环节系统改造
前已进入产业互联网时代互联网已全面渗透传统企业重构消费者生产者间关系价值重构实体济价值彻底改变实体济虚拟济冰火两重天现状
目前三支柱模型力资源理台化方面存问题致数传统企业难满足力资源理台化求
第专家型稀缺企业力资源部门位身低根没法参企业决策设计出政策制度通常高层认外专家型身稀缺专家中心形虚设
第二基数力资源理基础薄弱建立力资源台需实现力资源信息化集约化模块化标准化流程权威公司连数化没实现更谈数
第三HRBP专业力短缺目前现状HRBP基没力资源专业训练业务员做没系统学力资源专业知识没系统理技术框架体系导致HRBP没专业信HRBP真正派业务系统时候发挥作华腾讯面问题更说国企业
述三点问题总体说技术层面问题更重：三支柱模型理实现核心基客户价值真正成客户提供享交互服务接战略公司战略服务员工服务业务理服务企业整流程体系必须基部客户关系构建企业业务流程体系根基客户价值构建三系统间实现效协闭环运营
125什工作评价？工作评价目？
答：工作评价指项工作实现组织目标程中价值少评价确定项工作等级制定项工作报酬构建薪酬结构组织般通力资源理部门聘请专业评价公司进行工作评价工作评价工作分析逻辑结果目：确认组织工作结构保障工作间联系公序确保开发工作价值等级制度建立工资支付结构关企业部工作工资方面通沟通协调确保理员工间致性国公务员实行国家统规定工资制度政府部门中般需组织工作评价规定执行具薪酬分配设计权限事业单位国企业(部分政策控制高外)需根身营理实际进行效工作评价
126什力资源？理解力资源含义？
答：力资源称劳动力资源劳动资源指国家区定时期够推动整国民济社会发展具智力劳动体力劳动力总称
力资源含义般包括三层涵：：指推动国民济社会发展具智力劳动体力劳动力总二：力资源指劳动力资源国家区劳动力口总三：力资源作济范畴包括数量质量两方面容具质规定性量规定性力资源总量表现力资源数量均质量积：力资源总量力资源数量×力资源均质量
127实施效激励应遵循原？
答：1需激励原
激励员工起点满足员工需员工需存着体差异动态性理者务找准员工需采取相应激励措施满足员工种需调动积极性效实现组织目标做三点：(1)容型激励理开发测试员工需效方法(2)组织建立种样满足员工需方法(3)满足需
2组织目标目标相结合原
力资源理中激励采手段员工身目标需出发员工组织中需组织目标实现说投入身资源组织组织目标实现员工中实现目标组织目标目标相互存激励角度说贯彻组织目标目标相结合原贯彻组织目标目标相结合原必须真正建立组织目标目标正相关关系建立赏罚分明制度员工组织目标做出贡献会回报目标实现
3适时适度原
形成合适激励强度激励力激励周期必然合适首先激励适时激励必须注意实效性激励周期短长员工工作表现取良成绩者提出合理建议等应时予肯定良动机激励强化反激励迟会削弱激励强化作现代心理学研究表明时激励效度80滞激励效度70次激励适度奖励惩罚激励力适度问题心理学称阈值低阈值激励起作轻描淡写批评漫心表扬等作激励力分度奖励度惩罚会增加激励成产生良果度奖励会员工产生骄傲满足情绪失进步提高欲度惩罚会员工感公者组织失认甚产生怠工破坏情绪
4公原
公力激励重原公激励理亚斯提出公激励理公理基观点做出成绩取报酬仅关心报酬绝量关心报酬相量进行种种较确定获报酬否合理较结果直接影响工作积极性通常情况会作两种较横较获报偿(包括金钱工作安排获赏识等)投入(包括教育程度作努力工作时间精力形损耗等)值组织作横较相等时认公二较目前投入努力目前获报偿值投入努力获报偿值进行较相等时认公公激励理力激励着重启示作影响激励效果仅报酬绝值报酬相值力激励应力求公员工产生公感形成良环境限度发挥激励效应
5正激励负激励辅原
正激励正方予鼓励动性激励负激励反方予刺激动性激励激励中缺少两方面做言正激励第位负激励第二位激励中应该坚持正激励负激励辅原
128双素激励理力资源理中运？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2)理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4)理者注意正确发放工资奖金(5)理者注意正确运表扬激励
答：1理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位
会样感受做愿意做事情时容易感疲劳方面求会强烈现代社会着物质生活水提高越越重工作身生活生命价值意义工作成生活部分越越成现代组织行学家关注问题理者定解员工需量员工安排喜欢工作岗位
2理者首先注意满足员工保健素
具备必保健素会员工产生满情绪调动保持员工积极性理者首先注意满足员工保健素更重理者解什激励素双素理提出成责心发展成长等素确应引起理者重视
3理者员工工作丰富化满足员工高层次需
双素理应理项引注目贡献工作丰富化分工专业化流水线作业带工作成效带工作单调乏味影响工作热情员工工作设计应量丰富工作容增加趣味性挑战性减少传统工作单调淡乏味通工作丰富化提高工作身挑战性意义激发员工积极性般说工作丰富化两方发展垂直工作加重水工作加重垂直工作加重指重新设计工作员工更责感完成感水工作加重指员工完成更前工作程序员工工作整体感社会责感力发展感
4理者注意正确发放奖金
理实践中物质金钱激励作忽视运项激励措施时注意正确发放奖金发挥激励作防止变成保健素奖金成激励素成保健素呢？首先奖金制度必须员工绩效挂钩搞均义果两者没联系花钱员工起激励作旦停发少发会造成员工满时奖金成保健素果奖金反映员工绩效发挥激励作成激励素样组织限物质资源充分利创造更财富次员工认识组织发展关系员工奖金额组织绩效变化变化样奖金发挥激励功效
5理者正确运表扬激励
通表扬创造竞争环境增强员工进取心荣誉感员工工作取成绩旦事领导承认正确评价积极性会提高效运表扬武器领导艺术
129双素理力资源理中加运？
答：(1)理者充分解员工兴趣爱量员工安排喜欢工作岗位(2)理者首先注意满足员工保健素(3)理者员工工作丰富化满足员工高层次需求(4)理者注意正确发放工资奖金(5)理者注意正确运表扬激励
130完善国公部门力资源监控约束基思路什？
答：(1)确立新监控理念(2)完善加固监控制度(3)健全规范监控约束机制
131减少绩效考核中误区组织应采取措施？
答：绩效考核绩效理中技术性强环节绩效考核否科学合理客观公正仅影响绩效理成效直接影响薪酬分配培训开发选拔等绩效考核体运相应考核方法员工业绩态度力潜力等进行评价绩效考核方法技术性强部分
(1)绩效考核体
绩效考核体指考核象绩效做出评价相关员绩效考核体通常考核象工作具关联性级事属外部员等绩效考核体否理解考核象工作容绩效指标考核标准等直接关系绩效考核结果想考核结果真实准确反映员工绩效必须慎重选择考核体
(2)绩效考核容绩效考核业绩力潜力态度三方面进行
(3)绩效考核系统
(4)绩效考核中容易出现误区：
1)晕轮效应称光环效应指显著优点时通常会优点推断方面表现通俗讲俊遮百丑绩效考核中力求全面客观衡量考核象绩效避免偏概全
2)逻辑误差指考核体客观情况根简单逻辑推理考核象绩效进行评价认口头表达力强谈判力强现实情况非
3)首效应称第印象误差指考核体根考核象初期表现考核周期绩效做出评价
4)效应指考核体考核象考核周期阶段绩效做出评价
5)效应指考核体觉考核象进行较作衡量标准产生较误差
6)溢出效应指考核象考核周期外表现影响考核周期绩效考核例教师考核周期课迟学生举报影响考核周期绩效考核然次考核周期没出现问题次事影响绩效考核
7)宽化倾指考核体放宽考核标准考核象考核评价高实际绩效类似错误严格化倾中心化倾前者宽化倾相反指掌握标准严考核象考核评价低实际绩效者指考核象考核结果较集中导致考核结果拉开差距
8)理解差异化指考核体考核指标理解差异造成误差样优良合格合格等标准考核体理解
9)刻板印象指考核体考核象属群体特征(性民族种族域部门等)考核象绩效进行评价根考核象身表现做出客观评价
减少甚避免出现述误区组织应采取措施：考核体进行培训实践中意识避免误区建立完善绩效目标体系绩效考核指标标准应具体明确避免晕轮效应逻辑误差首效应效应等选择恰考核体名考核体进行考核考核象间考核结果具性避免理解差异化考核体正确认识绩效评价目选择合适考核方法强制分布法排序法避免宽化倾严格化倾中心化倾修改考核容考核容更加明晰够量化量化
132国公部门福利制度存问题？
答：第福利项目设置合理制度老化第二福利遇差距标准悬殊第三福利形式社会化第四福利资金提取混乱金库盛行滥发补贴实物现象突出缺乏效监督
133国公部门福利制度面问题什？
答：(1)福利项目设置合理制度老化(2)福利遇差距标准悬殊(3)福利形式社会化(4)福利资金提取混乱金库盛行滥发补贴实物现象突出缺乏效监督
134国公部门工资制度面问题什？
答：(1)公务员工资结构够合理(2)公务员工资总体水偏低难体现公原(3)工资调整时增长机制完善(4)津贴制度完善补充功难发挥作
135国公部门力资源激励机制改进方略什？
答：1树立正确公部门力资源激励理念
(1)更加尊重性公职员提供充分展现舞台
认识公职员兼道德性政治性济性复合满足公职员元需求公部门形成理理念理者尊重信公职员尊重公职员格尊重公职员劳动尊重公职员切权益理者突出服务意识强化服务功实现控制理职服务理职转变公职员束控制者限制象应等受尊重象理者认识公职员成需进行开发充分发挥创造力潜种关键性资源高效增值资理者公职员层次需公部门工作目标结合起通性化激励措施公职员满足层次需时实现公服务效益化具体讲理者创造满意工作岗位激发公职员工作热情制定明确发展方满足公职员实现需求赋予挑战性工作挖掘公职员价值予公职员适权力激发公职员属感创造性公职员进行效沟通增进公职员队伍团结稳定
(2)建立评价公职员元价值评价尺度满足公职员元需求
传统官位价值评价公职员激励必然行政激励道德激励市场济条件必须物质激励非物质激励相结合物质激励高低已单纯物质意义精神激励作根马斯洛需层次理条件需层次必须时制宜充分考虑究竟予物质激励精神激励取决标准激励效应定条件力求取较优合理激励效果忽视员需必然导致批华抱负公职员离开队伍公部门力资源激励机制必然重视公职员元层次需建立满足需种奖惩制度
(3)建立公职员认组织目标
公部门健康发展需文化精神道德组织目标纽带形成公职员认组织文化组织目标公职员种认感视翁实现组织目标程中实现目标时注重公职员发展公职员职业生涯发展组织目标紧密相连样充分调动公职员工作热情潜力根提高公部门效率效
(4)形成法治精神理念
公部门力资源激励中种理念更加重仅涉力资源激励否合法合理落实公部门公责然
2完善公部门力资源激励制度
公部门力资源激励机制发挥应作需系列配套制度保证良性运行建立完善晋升考核薪酬培训监督等制度构建国公部门力资源激励机制关键容
(1)建立稳定科学公职员职位晋升制度
完善职位晋升制度职位晋升绩效考核机联系起晋升时间条件职位方式程序全部公开公职员解具体晋升破晋升中神秘化封闭化开发公职员晋升种渠道指导公职员职业生涯设计建立阶段晋升途径完善公职员职位晋升竞争机制通竞争岗破职位晋升中资排辈资历义现象优秀脱颖出加公职员晋升监督建立责制晋升相关公职员信息时告知公众认真公众反馈结果负责公职员晋升工作组织部门负责实行责制时纪检等部门通力合作加强工作程序方法等监督晋升工作更加透明避免发生权钱交易权权交易等腐败现象通种健全合理职位晋升制度提升公职员种制度信感激励机制彻底效运行
(2)断完善国公职员考核制度公职员考核制度更具操作性充分发挥公职员考核制度激励功
公职员身需制定考核方针政策公职员身潜开发绩效提高性发展列入考核中考核结果公开满足公职员发展方面限度发挥公职员考核制度激励功加公职员考核结果兑现力度考核结果公职员晋升奖惩培训薪酬等挂钩公职员切实感受考核激励作类职位分析工作说明出发制定考核实施细测评表抽象标准细化成更加便操作项考核项目应力求广泛覆盖公职员绩效关方面侧重充分体现部门职类级岗位差异制定出考核指标体系根考核指标体系分层分类进行考核考核结果等次细化充分反映公职员真实表现等严格遵守考核程序跨越省略程序建立考核环节责制度采取严格措施规范责行严厉处罚违规操作者领导考核体间应交流反馈程序种双互动结果反馈考核结果更加令信服
(3)改进公职员薪酬制度
工酬衡原基础建立相适应公职员奖酬动态调整机制公职员工资奖金福利遇工作实际绩效评估挂钩通相机构等级实行报酬差异原破锅饭均义公职员更注重力发挥改进工资外收入奖金制度建立完成务客观数工作效率绩效工资时开发出种更职位力理模式事业进行更踪方式政府等公部门急需市场竞争激烈价位较高少数特殊专业应相应政策措施满足需坚持公职员薪酬外部公原公职员薪酬水应稍高外部事类似工作员社会均水保证外部公避免优秀流行业
(4)建立效培训制度
应建立完备培训法规政策培训制度激励制度挂钩提升培训公职员理中位培训方面做出具体规定目标原容方式时间培训期间遇晋升关系等培训工作法提高培训制度化法制化建立层次全方位培训网络培训形式样培训容紧密结合部门工作实际
(5)建立科学合理监督制度
监督属激励中负激励激励制度逆强化促进激励机制良性运行保障性机制完善公职员监督机制激励全程置严格监督公开监督制度真正成激励机制催化剂保障激励机制效限度发挥然合理监督制度意味着公职员太死统太死应该减少必合理制度约束提高公职员激励灵活性科学性
3提高公部门力资源激励技术
(1)建立畅通反馈渠道加强信息交流方面公部门理者时效准确握公职员种需事业生涯力素质时应阐明组织目标愿景组织倡导价值观组织文化组织奖酬容绩效考核标准行规范等确定相应报酬形式方面通信息交流公职员力特长方面求算表达清楚时解组织奖酬资源样获需奖酬资源
(2)培养批善激励公部门理者激励技术应体现重渠道
136国公部门力资源监控约束体系存问题？
答：(1)西方国家相监控约束法制程度进步提升(2)监督体监督象衡缺乏独立性(3)侧重事监控(4)缺乏双监控(5)监督约束机制激励保障机制匹配(6)缺乏透明度
137国公部门力资源流动障碍？
答：(1)力资源市场体位未完全确立(2)市场法规社会保障制度健全(3)户籍制度改革滞(4)官位思想影响
138国公部门力资源生态环境存问题？
答：(1)力资源生态环境衡性(2)力资源政策体制建设环境完善(3)力资源理环境滞(4)劳动力市场环境成熟
139国公部门力资源生态环境面问题？
答：(1)力资源生态环境衡性(2)力资源政策体制建设环境完善(3)力资源理环境滞(4)劳动力市场环境成熟
140国公务员考核制度存问题？
答：(1)等级公务员起考核(2)重视年度考核忽视时考核(3)考核程中出现资排辈评优秀现象(4)例分配名额
141国公务员考试录遵循原？
答：(1)公开原
公开原指录部门计划招募职位资格条件时间点招募结果通媒体社会公告目增加政府部门招募甄选透明度接受社会监督防止员招募程中腐败行
(2)等原
等原指求职者视仁等民族性出身宗教信仰婚姻状况等歧视求职者原国政府部门员招募实际操作中受定条件(域婚姻状况等)限制
(3)竞争原
竞争原首先指国家公务员考试录全社会范围公开竞争通考试进行求职者素质条件进行甄选员恶取舍次应吸引更员应聘竞争获需
(4)择优原
择优原指通种甄选方法选择真正优秀政府部门原适社会组织招募择优指求职者素质越高越考虑求职者否符合空缺职位工作规范求
142国公务员整体薪酬状况什样？
答：(1)工资水稳步增长
工资水衡量价值社会济发展水重济尺度改革开放尤公务员制度建立公务员工资水稳步增长方面国济持续快速发展求公务员工资水保持合理例增长时公务员工资水提升提供坚实财政保障
(2)工资结构逐渐趋合理
国家行政机关工作性质决定公务员薪酬社会行业相具定独特性第三次公务员薪酬制度改革中国确立符合公务员特点职级工资制度公务员工资职务工资级工资基础工资工龄工资四部分构成结构合理综合体现影响公务员工资素职务工资级工资构成职级工资体
(3)区公务员薪酬模式呈现出样性
前现行分级财政理体制国区公务员薪酬模式呈现出样化特点区制定公务员薪酬模式程中充分运薪酬杠杆激励效应优化资源配置功期达提高行政效吸引留住政府急需稀缺甚反腐倡廉目
143西方国家公部门力资源监控约束机制特征？
答：(1)注重法律建设规范行政行(2)监督约束体独立性强(3)约束监督济假设前提公部门公职员利益相结合
144系统化绩效考核方法？
答：1较法
较法通考核象进行较进出相绩效水种考核方法较法简便易行运广泛结果法部门考核象做出横较难找出绩效差距原实践中较法排序法成较法强制分布法物较法
(1)排序法
排序法称排队法指考核象绩效高低序排列进出考核结果
(2)成较法
成较法称行较法法配较法指考核体考核绩效某评价标准考核象间进行较绩效高考核象记+绩效低考核象记－绩效般记0等考核象进行较计算+数数越名次越前考核象做出终考核
(3)强制分布法
强制分布法前提条件认考核象绩效等级分较般较差差五类分配应该服正态分布具体操作中强制分配例方法确定员工绩效等级绩效优秀占5良占25称职占45基称职占20称职占5
(4)物较法
物较法称标准物较法考核象绩效某谓标准物绩效进行较
2量表法
量表法指绩效考核指标赋予定分数重制成量表考核体考核象绩效进行评价
(1)等级评价法
等级评价法量表中列出需考核绩效指标指标标准区分成等级等级应分数具体实施中般分5等级优秀(5分)良(4分)中等(3分)合格(2分)满意(1分)设定相应权重考核体根考核象表现指标等级然汇总等级分数考核象考核结果
(2)行锚定量表法
行锚定量表法关键事件法量表法结合成通特殊关优良绩效良绩效关键性事件描述量化尺度加解释(锚定)行锚定量表设计步骤：
1)考核象工作熟悉理者确定工作包含活动类者绩效指标
2)考核象工作熟悉理者种绩效指标选择组关键事件进行描述
3)外组样熟悉工作容员关键事件分纳入认合适绩效素中确定绩效等级关键事件应关系
4)确定关键事件评价等级评价指标中包含关键事件坏进行排列建立行锚定量表法考核体系
(3)行观察量表法
行观察量表法指考核中评价项目定系列关效行考核体通评判考核象出现种行频率量表绩效进行评价
3描述法
描述法指考核体叙述性文字考核象工作业绩工作力工作态度等进行描述出考核象绩效综合评价根记录事实描述法分业绩记录法力记录法态度记录法指导记录法关键事件法
4系统化绩效考核方法
(1)关键绩效指标
关键绩效指标指衡量组织战略目标实施效果关键指标层层分解操作指标体系具体言首先明确组织战略目标通头脑风暴方式鱼骨图等找出组织重点业务组织价值考核重点次运头脑风暴方式鱼骨图等找出重点业务关键绩效指标(KPI)次部门根组织KPI确定部门KPI部门KPI进步分解职位KPI职位KPI考核素
(2)衡计分卡
衡计分卡种绩效考核方法核心思想通四逻辑相关角度客户部业务流程学成长财务相应绩效指标间相互驱动果关系展现组织战略轨迹实现绩效考核—绩效改进战略实施—战略修正目标
(3)目标理
目标理描述程：组织中级级起制定目标应成果相联系规定职责范围运措施作营单位评价成员贡献指导
目标理步骤目标理般说分四步：目标计划实施目标检查评价反馈简称P(Plan)—D(Do)—C(Check) —A(Action)循环
目标理理诞生具良实践效果快风靡全球目标理广泛接受采纳原两点：传统理者员工工作数量工作质量工作态度工作力进行考核方式相目标理更加强调员工参控制员工参制定目标解更深刻实现目标积极性更高目标逐级分解程中通充分讨员工仅明确接受目标充分表达实现目标种需求通充分员工目标需求相结合助组织目标员工价值实现
目标理足：第组织目标层层分解目标程中组织目标需求结合前提条件受挑战现实中组织中位义员工惰性会目标理实施效果折扣第二目标确定中逐级分解量讨耗时费力成高第三目标理强调目标绩效量化测性现实中许目标法量化绩效标准会员工采目标理组织间组织部部门间员工间绩效法进行横较第四目标理更倾考核周期短期目标会员工达短期目标牺牲长期利益
(4)标杆理
标杆理称基准理水法标杆超越法等标杆理20世纪80年代发展起种绩效考核方法指组织断寻找研究业卓越组织佳实践基准组织产品服务理等实际情况标杆组织进行较分析标杆组织卓越原结合身实际加创造性学鉴选取改进优策略断改进进入赶超流组织创造优秀业绩
标杆理分类根标杆选择标杆理分四类部标杆理竞争标杆理职标杆理流程标杆理
标杆理实施步骤：第计划找出实施标杆理象(整组织某部门某项职某流程)确定较标杆决定收集资料方法进行资料收集第二分析分析身目前绩效做法标杆间差距确定未绩效目标第三整合分析程中发现信息问题进行交流达成致意见确立部门目标第四行动制订行动计划实施计划监控进展情况第五完成达成目标处领先位全面整合种活动重新调校标杆
(5)360度绩效考核
360度绩效考核指通级事属客户评价员工绩效做出全方位评价种绩效考核方法实践中360度绩效考核协作性服务性较强公部门组织中中层领导干部方领导干部班子绩效考核
通360度绩效考核组织全方位收集信息信息更加全面客观信发现更问题更促进考核象改善绩效360度绩效考核存诸足：综合收集信息复杂性信息收集成较高参评价源广更容易存考核项目理解足考核方法掌握足情况导致考核结果够客观真实
145现代力资源理发展趋势？
答：1力资源运营外包
然力资源理部门会消失规模必然会缩减数企业已许日常业务(工资福利等)外包咨询公司咨询公司般提供站式服务招聘职业培训离职面试包未型力资源理部门存会出现集中式团队仅高员战略进行合作理外包机构合作
2远程办公成常态
越越公司提供更灵活工作安排作福利计划部分吸引优秀2020年突疫情直接催化远程办公普实际千禧代员工现已灵活办公视确定工作关键素服务业体力劳动医疗保健岗位目前已更倾事兼职全职远程工作员工甚愿意更低薪水换取远程办公便利远程办公公司节省昂贵办公空间提升交通堵塞病假等降低生产效率未力资源理部门适应招聘理远程办公员工会获世界优秀候选
3招聘成项全球性竞技运动
够远程办公招聘员会考虑全球应聘者库扩意味着竞争加剧未力资源理团队招募优秀时必须更具战略性力资源理业者仅竞争手争夺优秀未听说世界公司竞争优秀
4九晚五成
公司周工作40时标准衡量员工项目基础产出成果作绩效衡量标准生产工时测量标准转变会产生定负作
5力资源成培训培训中心
着科技飞速发展员工容易技落未雇新员工成旧高留住现员工成旦公司找合适选想切办法留住培训吸引留关键素力资源理部门职责部门合作掌握新技术促员工断学公司员工利
6高素质力资源专家需求会增加
动化外包会影响力资源然称力资源员工薪水问题者需调解解决突时更希面面交流机会着广义力资源职位取消具专业知识熟知专业领域高素质力资源专家需求会增加医疗政府等受高度监行业中种情况会更加突出
146新世纪国力资源开发理应该注意问题？
答：(1)注意现代市场济条件力资源流动性(2)注意现代化市场济条件力资源竞争性(3)注意区分普通力资源高素质资源(4)应该确立战略
147影响公部门力资源理外部生态环境构成？
答：(1)政治制度(2)济技术环境(3)市场体制发展深化(4)劳动力性(5)教育水准(6)口样性
148优化国公部门力资源生态环境策
答：(1)逐步缩区济差距(2)改善育环境着重培养高层次力资源(3)优化力资源战略政策环境引进适(4)创造良劳动力市场竞争环境选拔优秀(5)提高力资源安全环境防止流失
149效激励应遵循原？
答：(1)需激励原(2)组织目标目标相结合原(3)适时适度原(4)公原(5)种激励形式机结合原(6)正激励负激励辅原(7)奖惩相结合原
150工商界绩效特征相较公部门绩效具特征？
答：(1)公部门绩效目标复杂性(2)公部门绩效形态特殊性(3)公部门绩效评价机制健全
151西方国家相较国公部门力资源监控约束系统独特性什？
答：(1)国公职员中国产领导工作干部国公职员理基原产公职员监控约束实施领导手段必然求(2)西方国工会监督政府事理活动保障公务员合法权益方面具重作国公职员特殊利益集团存工会事监控(3)根国宪法中民权原国群众监控种独立重监控形式通种民团体政府监督实现西方存独立群众监控(4)国行政监察部门隶属政府属行政系统监督西方国家采系统外监控方式监督公务员机构政府相独立
152西方国家相较国公部门力资源监控约束系统什特点？
答：(1)国公职员中国产领导工作干部国公职员理基原产公职员监控约束实施领导手段必然求(2)西方国工会监督政府事理活动保障公务员合法权益方面具重作国公职员特殊利益集团存工会事监控(3)根国宪法中民权原国群众监控种独立重监控形式通种民团体政府监督实现西方存独立群众监控(4)国行政监察部门隶属政府属行政系统监督西方国家采系统外监控方式监督公务员机构政府相独立
153进行绩效评估时应注意事项？
答：(1)理者成业绩考核中坚推动力量(2)目标理行评价效结合起协调业绩评估监督职引导职(3)形成效力资源理机制(4)注意评估方法适性(5)注意评估标准合理性(6)注意评估程完整性
154力资源理中运强化理？
答：(1)正确选择强化物
根员工需特点正确选择正反两方面强化物搞刀切心理特点样正负强化反应样爱面子口头表扬作讲实惠希点物质鼓励脸皮薄会公开点名批评受狠狠批评引起心理震动害怕会会表扬表扬反觉采取强化措施时更异例正强化时采取奖励措施：绩效工资公开表扬员工工作更选择权予员工更发挥潜力机会予员工更权力发言权等惩罚时采取降低工资公开批评降低职位等措施
(2)正确选择强化方式
员工差异组织应该根情景选择合适强化方式员工接受程度种方式排列序次正强化负强化然消退惩罚员工愿接受方式然正强化正强化影响行省力效方式促进员工效行发生力资源理中正面引导表扬正强化够产生积极情绪精神受鼓舞产生较强驱动力组织量避免采取惩罚方式组织采取惩罚方式时定告知员工原心服口服告诉正确方式什时惩罚正强化结合起员工出现改正表现时应时予正强化该行肯定加巩固
(3)正确选择强化时间
必须注意选择适合强化时间例教育培训选择组织中刚新组织转变期进行时进行强化行改造员工容易接受行容易改变组织花时间费少效果佳
强化子运时间间隔进度频率会产生激励效果注意强化时间频率强化方案设计根工作性质工作求岗位特点组织目标等确定惩罚时机般：错误事实已搞清楚领导激情绪已消失错误影响尚未扩员工记忆犹新外强化太频繁行改造般段时间起作着新奇感消失正强化作会减弱员工会作薪酬系统中常规部分
(4)设立目标体系分步实现目标断强化行
组织仅设立合理总目标总目标分成干分目标通分目标完成逐渐完成总目标分目标取成功结果理者应时予强化员工长期保持工作积极性增强信心
(5)时反馈时强化
时反馈员工通某种途径时解行结果反馈知道结果结果行具强化作结果鼓舞员工信心坏结果促员工时纠正
(6)强调员工社会学(间接行改造)
行改造方式强调员工社会学员工通观察行识结果改变身行例组织发生重安全事良现象反复种方式告诉员工通事情进行学果员工身行中认识某种安全操作道理显然代价高
(7)实事求进行强化
正负强化必须注意准确性必须调查基础进行做实事求力求准确表扬时突出某功劳贴身者说明某变化说处起强化作
155运德尔菲法进行预测时应遵循原？
答：(1)挑选专家应定代表性权威性(2)进行预测前首先应取参加者支持确保认真进行次预测提高预测效性时组织高层说明预测意义作取决策层高级理员支持(3)问题表设计应该措辞准确引起歧义征询问题次宜太问预测目关问题列入征询问题应相互包含提问题应专家答复问题应保证专家角度理解(4)进行统计分析时应该区问题专家权威性应予权数概(5)提供专家信息应该充分便作出判断(6)求专家作出粗略数字估计求十分精确
156职位分类优缺点什？
答：(1)职位分类优点：①事设避免设事滥竽充数现象②考试考核标准客观利事③便实行公合理工资遇制定工作员培训计划④做职责分明减少必推诿纠纷利获职位佳选解决机构重叠层次授权清浮事等问题提高组织机构科学化系统化水组织机构常处合理高效状态
(2)职位分类缺点表现：①适范围职位分类较适专业性较强工作职位高级行政职位机密性职位时性职位通性较强职位太适②实施职位分类程序繁琐复杂需动量力物力需验专家参予否难达科学准确步③职位分类重事重强调职位面前等严格限制职位工作数量质量责严格规定员升迁调转途径碍全面发展流动积极性容易充分发挥④职位分类考核方面注重公开化量化指标感繁琐死板易推行
157中华民国公务员法国家公务员暂行条例超越发展表现方面？
答：基容国家公务员暂行条例相较公务员法进步健全干部事理四机制：(1)新陈代谢机制(2)竞争择优机制(3)权益保障机制(4)监督约束机制
158转具特点？
答：(1)转公务员机关系统部流动活动转公务员交流常见方式符合法定条件公务员跨区跨部门跨职业通转途径交流(2)转涉公务员身份问题转中改变公务员隶属关系服务机构会改变公务员身份(3)转级调动涉公务员职务升降般会降低转者级工资遇
159造成国公务员考核制度现存问题原什？
答：(1)考核容缺乏针性性(2)岗位间工作量工作难度致(3)考核制度设计合理方(4)考核中没规定称职员例
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