物业理现代化进程表现物业理作现代服务产业持续演进发展业务空间断扩更体现现代物业服务质功作方说物业理现代化进程仅表面物业理行业作产业崛起强更重输出优质物业服务品质业居民带美生活服务体验探讨物业服务企业战略选择物业服务行实践背逻辑显尤重
物业理实践中物业理作产业发展进程物业理服务理念关长期业需求物业服务企业间关系模式存问题背理念出问题理念源科学理较正确法作指导实践物业理理念否正确取决物业理价值判断标准逻辑必须回答物业理实践背四基价值判断问题
谁服务
谁服务?物业服务需求体谁?需求体权益否实现维护?需求否满足?
家知道需求体业业需求物业区域公服务需求附带营服务需求实践中需求体没太话语权前期物业理开发建设单位物业企业格式合方式确定物业服务项目容标准包括物业费标准续物业理业组织成立难运作难换届难法实现体意愿成立业委员会少存成立运作合规难体现业集体
意思
果业作济体存享难实现作物业服务区域社会成员区分权衍生出集体行理权体权益情况方面陷入单业法维护业集体权益囧境方面业提供私利贪婪公利益采取搭车行机会导致社区公悲剧现象频频出现需明确业物权位价值判断准业服务理念
谁服务
谁提供物业服务?长期房产开发济物业理混业营营理体制形成身利益化济学逻辑影响存物业服务企业市场体位保营理决策代外力侵蚀等营权严重制约削弱问题混业营物业理项目营理决策房产开发建设单位代方政府部门私利意图强制摊派行作公理角色时单方制行社区居委会缺少业组织作第三方调解角色时出现合谋私利行社会道德公益求物业服务企业单方面付出利益诉求导致物业服务企业市场体属性折扣
时作社区治理重体物业服务企业理者企业社会责认知长期存偏影响社会物业理行业企业作社区治理体位正确认识
物业服务企业作业集体选聘服务产品提供者首先成熟市场体业提供合规服务产品树立优质服务诚信营理念次充分认识物业理专业价值城市服务社区治理中发挥更作树立城市服务物业理’全域服务全生命周期服务等理念物业服务企业专业理专业服务价值拓展民群众美生活全景中
规范服务
规范服务保证物业理服务产品交易正常进行实践表面正常进行实际暗流涌动涉市场规范化问题
物业理实践中纠纷断错综复杂建立物业服务谐关系非常困难原开房产开发遗留问题外重矛焦点物业服务质量纠纷物业费标准低物业企业营困难物业服务区域公资源营决策收益分配三问题
问题市场济企业营理角度家济追求身重点单位化博弈起死结必然出现长期解弱肉强食低水妥协期结果衍生出物业理体位等问题提出物业理根属性公理观点行业认接受艰难程制约问题解决逻辑伴物业理艰难发展演进程
效服务
效服务表面结果导问题质物业理关系规律认识问题遵循物业理规律成功提供满足业需求效服务满足业效需求合规服务高尚高端物业服务业认业拒绝接受谓优质服务效服务
物业服务应科学理指导遵循物业理规律建立良性物业理关系稳定物业服务产品交易模式关重国物业理现代化伟实践直受外思想理指导影响批仁仁志士物业理理土化现代化努力着
关物业理性质笔者已文专著做全面分析解读里简单回顾:
物业理区域建筑物区分权(业)享专权衍生出理权通区分权集体实现方式表明原始物业理权呈现出业集体针物业理区域公事务理质
二物业服务企业(服务)接受业集体委托物业服务区域提供针业集体公服务产品(排提供损害利公服务品质种营服务)表明业理权发生集体委托物业服务企业作市场体提供基物业服务合面物业服务区域基础性公服务产品(称准公服务产品)
三物业服务企业提供物业理物业服务专业价值
更广阔社区街区城市等城市公理公服务空间通政府社区购买服务方面实现表明物业理公理属性物业服务企业提供物业服务产品公服务产品属性
公理学科出发源头设计政府物业行政理物业行业律理物业企业营服务社区治理体系建设逻辑标准公理公产品交易相关规律办事仅房产济学角度形成物业理属房产开发销售环节消费环节观点房产济观点物业理学观点正房产济学观点错物业理实践中长期存利益纠纷断
然现会脱离物业理学科位片面学科方法观点误导出现影响着物业理立法物业服务行正确方物业服务企业社会治理中位作发挥正常现象争鸣创新发展必须明白:回物业理身逻辑正道
总建立物业理现代化进程理逻辑引导物业理行业然演进发展正确方指导物业服务企业做出正确战略决策推动物业理参建引领社会治理社区治理模式建设十八中央逐步重视社会治理工作认识物业理物业服务专业价值重视物业理社区治理城市服务中代重作必指引物业理行业企业着正确方健康发展
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