酒店客房部实报告范文7篇
酒店客房部实报告 篇1
时间白驹隙转眼年实生活快结束荣幸机会贵酒店实尤前台样重工作岗位够摆脱学校填鸭式教学方式学知识理实践相结合
实酒店单位简介
国际竹藤厦
国际竹藤厦坐落北京市阳区京开发区毗邻第四馆区机场高速理位置优越交通便利座竹藤文化题新型概念酒店隶属国家林业局国际竹藤网络中心服务第总部设政府间国际组织国际竹藤组织（inbar）厦设计独特典雅商务会议理想北京长城饭店属专业理公司理然脱俗创新进取乐奉献独特气质酒店业独树帜
二部门介绍
前厅部
前厅部设酒店宾客频繁厅酒店服务群体中先锋部队代表整酒店客提供客房销售入住登记帐务处理等项服务部门总服务台前厅部显眼部分执行前厅数功宾客初接触方联络酒店前台台纽带总台客间密切联系宾客投诉处咨询查询处切服务协调中心理然成宾客酒店联系纽带
1前厅服务工作特点求
（1）工作容庞杂
（2）工作涉面宽前厅整酒店理程中负协调功必然相关部门发生联系
（3）专业求高着时代进步现代科技断引入行业理中酒店前厅实现电脑理员工必须培训岗操作外帮助宾客克服困难回答提出问题时需员工具备相应力业务知识背景员工素质专业技术水业务水提出较高求
2前厅部工作求
前厅部特定工作容员工提出特定工作求
（1）员工必须具备良服务意识前厅酒店门面前厅服务质量坏具深远意义前厅员工格外强化身服务意识力求做热情细致周员工落落方彬彬礼笑容掬认识言行代表酒店形象表现酒店带利益酒店蒙受损失爱岗敬业认真负责做职工作
（2）员工必须勤奋学探索求知精神断提高素质拓宽知识面求顾客服务
（3）员工必须良语言理解表达力交流力前厅员工接触宾客机会较顾客解释问题时回答顾客提出问题利方交流员工必须相理解力
（4）员工必须良仪态言谈举止体顾客宾感觉员工必须
练基功注意仪表仪容酒店规定着装做干净整齐仪态方亲切感
（5）员工必须机智灵活具备较强应变力前厅酒店神中枢事务繁杂天必须妥善处理种样事求前厅员工发挥聪明智机应变
3前厅部务
（1）销售客房
前厅部首务销售客房
（2）正确显示房间状况
前厅部必须时间显示房间状况住客房扫房售房等客房销售分配提供
（3）提供相关服务
前厅部必须客提供优质订房登记邮件问讯电话留言行李委托代办换房钥匙退房等项服务
（4）整理保存业务资料
前厅部应时保持完整准确资料项资料进行记录统计分析预测整理存档
（5）协调客服务
前厅部关部门达项业务指令然协调部门解决执行指令程中遇新问题联络部门客提供优质服务
（6）建立客帐
建立客帐记录监视客酒店见财务关系保证酒店时准确营业收入客帐单预订客房时建立（记入定金预付款）办理登记手续时建立
（7）建立客史挡案
部分酒店住店次零星散客建立客史档案客姓名字母序排列客史档案记录相关容
4前厅部功位
前厅部工作容工作性质决定酒店理系统中功位
（1）前厅酒店树立外形象窗口宾客酒店第印象终印象前厅形成酒店整体服务质量服务水前厅集中体现前厅服务质量坏直接影响宾客酒店整体印象评价前厅酒店展示服务水星级档次扇窗口
（2）前厅酒店综合理中心前述前厅酒店信息中心十分重协调部门负责收集整理种信息酒店决策理作出参考必须部门间传递信息做沟通协调工作搞服务塑造酒店形象整程中前厅起度作位缺法代说前厅综合理中心
5前厅部机构职
（1）预订处
负责酒店客房预订业务接受客电话传真信件等形式进行房间预订积极动关客源单位联系推销酒店客房时前厅相关部门传递相关信息级时汇报关情况外预定处必须预订工作进行安排酒店求定期处理预订客源情况保预订资料
（2）接处
称开房处负责销售客房接抵达住店客（包括预订客非预订客常住客散住客团体客等等）客办理住店手续分配客房掌握控制客房出租状况制定客房营业日报等表格负责联络协调客服务工作
（3）问询处
职责回答客关酒店种设施服务市旅游观光购物等容询问负责办理客委托事项收发保客房钥匙处理客邮件留言接访客
（4）收银处
收银处职责办理客离店时结帐手续包括收取客店切消费费核实客信卡负责应收帐款转帐（必提供外币兑换服务）等工作容酒店切营业部门收款员联系催收核实帐单夜间审核全酒店营业收入帐务情况
收银处业务性质决定通常隶属酒店财务部工作点前厅前厅接处问询处等着分割联系构成前厅重组成部分
（5）厅服务处
厅服务员般厅服务领班迎宾员行李员委托代办员等组成职责：负责迎送宾客代客行李卸送陪送客进房分送客报纸客信件留言代客召唤出租车协助理指挥门厅入口处车辆停确保通畅阻帮助客办理委托事项
（6）电话总机
职责客转接电话客提供联络服务醒服务电话找接受电话留言传播消紧急通知说明播放背景音乐
（7）商务中心
客提供字翻译复印传真长话商务服务外根需客提供秘书服务中服务员般服务员组成
6前厅班工作分配
酒店工作日夜连续停接处必须二十四时员工值天分三班班八半时工作时间（中包括半时进餐）根天客量情况安排手班均力班工作基分配：
a．早班：
1)夜班事做交接班工作解昨晚发生事情处理结果工作需早班交求早班帮助解决特说明事情
2)解昨晚开房情况天走房数天房数开房数客房状况
3)解天开房情况少vip客特客散客团体客等
等
4)准备天退房客资料便处理客退房事宜追回离店客房间钥匙早客离店较集中高峰时期做离店客接工作介绍客收银处结帐特收回离店客房间钥匙催紧客房间钥匙带走班全体员工负责赔偿钥匙民币100元
5)早班检查夜班事项工作完成情况包括种报表否准确避免卖错房间
6)负责问讯员工邮件报纸时分发客代寄邮件通知行李员送出投寄
7)做接日预订客项准备工作作抵店入住客接工作
8)中午十二时未退房散客时客联系确认客离店时 间客续住应请客办理续住手续
9)班程中重通知解决事情问题必须写交班记录
10)完成司交项工作务
b．中班：
1)早班事做交接班工作解早班发生事情处理结果工作需中班交求中班帮助解决特说明事情
2)解天房数开房数客房状况
3)解知道天开房情况少vip客特客散客团体客
4)熟悉订房资料容尤vip特客重点客订房情况工求
5)继续关离店客结帐注意接收客钥匙
6)充分做迎接客店准备工作条紊客办理入住手续
7)积极介绍酒店种服务设施服务项目具强烈销售意识
8)迅速准确住店客资料分类整理快资料分发关部门保证住店客资料全部移交前台收银处
9)严格检查入住客证件客时入住登记表认真查验保证催交齐维护国家法律制度酒店规定保障住店客生命财产安全
10)做店（住店）客接工作客意见投诉诚恳耐心礼貌迅速周全予解决
11)正确填写第二天预期客离店表分发关部门便前台部门提前做离店客接准备工作
12)未取消预订客接确切消息必须书面通知关部门
13)做客种预订工作客邮件信件留言等物品快交客手中
14)注意堂动堂副理堂保安密切配合维护堂秩序避免发生意外
15)班程中重通知解决事情问题必须写交班记录
16)完成司交项工作务
c夜班：
1)中班事做交接班工作解中班发生事情处理结果工作需夜班交求夜班帮助解决特说明事情
2)继续做住店客接工作办理客入住登记手续
3)认真核查天班工作情况准确制做种报表
4)财务部夜间核数员工审核日房间收入情况发现问题予时更改项工作必须凌晨四时前予全部完成便资料均全部准确误
5)正确制做日营业日报表天营
业情况报告理局关部门
6)日抵店全部客时住宿登记资料全部分类整理仔细检查保证资料容准确差错便早班事班资料传送公安局出入境理科
7)印日项报表分送关部门员
8)整理次日抵店客预订资料开group list（团体名单）
9)认真核检查客房钥匙检查结果写交班
10)夜班酒店领导休息绝部分员工回家情况工作保持高度工作责心保持值班理部门值班员联系便事发生时时通报做时妥善解决
11)注意堂否疑行端物维护酒店客安全
12)整理前台柜台保持整洁美观
13)班程中发生重事情处理结果必须写交班记录
14)日未取消客预订资料交早班员工手中通资料退回订房部门查清客否会便做接准备
15)完成司交项工作务
三实收获体会
（）实收获
1沟通力提高
作名前台接员作酒店线员工客接触面面直接前台接员句话影响客酒店整体印象甚影响客整天心情状态说出语言客听舒服听开心作名前台接员必须学课程然沟通仅限客间存事间甚级免会情绪波动然种情绪波动会影响心情调整身心态心态面客面事甚级带笑容天认真思考问题次实中沟通力提高学会调整心态
2突发事件应变力提高
前台接处工作天必须作作战准备作名前台接员天接客面事件入住客中免会礼貌客甚会接员口出恶言面样清况安抚客情绪时保护酒店利益身安全说外考验
3工作独立处理力提高
通次实深切解必须学会力事情必须做道理培养身独立力工作进步工作问题懂应该胆请教事懂装懂独立工作积累验适合东西
4服务意识提高
作名前台接员时刻代表着酒店工作岗位走路穿着酒店制服应该时刻客提供服务意思微笑城者切宾客宾客切切宾客
（二）实体会
1身足缺点
通次实重新身足缺点语言力然法十分流利客进行沟通日常入住酒店客源国客韩国客世青赛中心会
议期间酒店客源外国客身英语口语力力非十分造成客沟通障碍身酒店工作验足导致工作出现应该出现错误事带许便方面工作某缺点更表露疑工作够细心够虚心接受事批评等等通接年锻炼已断改正中
2业前景
完全统计目前全国类酒店旅馆9000家酒店缺口超10万现部分酒店基层员工部分中专专学历居认现酒店行业缺少然高学历专业算拥高学历然法成名理员作名理员必须年工作验中线工作验十分重作毕业学生说绝眼高手低必须作接受挑战心理准备
四实结
总说次实然获益良仅工作中检验学成果实践中积累宝贵验工作中重砝码会次实 总结验教训努力学断提升工作牢固根基工作更加鱼水轻松
酒店客房部实报告 篇2
次实学专业知识实际中应定感性认识帮助酒店理课堂学理知识实践验相结合日课程学良基础更利专业基础专业课学理解掌握时次酒店实验助日业
刚酒店时候感觉什事情新鲜毕竟离开学校步入社会工作第次挺激动股完劲酒店成施展华舞台想理知识想法付诸实践中理想现实毕竟差正式走工作岗位发现事情想象样简单渐渐激情熄灭
酒店客房部实岗前培训培训容样铺张床教铺床部门连铺床时步求整铺床程包括甩单套子铺三线合套枕套等必须三分钟完成首先甩单困难般求次完成保证床单中线整张床中线重合然床单包角床单整齐包进两床垫中里床单床垫间空隙否床单保持整接开始套子讲究技巧性子套角相应然里甩行细节整理应该子中线床单中线重合铺床程中三线合做完步枕头放进枕套里保持饱满面床尾枕套开口方墙壁窗户酒店行业中根案例说女客误项链放进枕套里枕套开口方符合规定
正式客房部实发现客房部服务员工作仅仅铺床简单客房服务员首务清理客房清理客房定规范寻实期间解服务员进房间先敲门进门第步开窗户然收拾垃圾倒掉接开始整理床撤已客子床单枕套等铺床程序换切结束开始扫卫生注意酒店客房部客房部实报告酒店实报告里湿布般擦木制家具干布擦金属玻璃制家具方放整体擦拭次序呈环形整程中种家具器皿回原位检查房间里消耗少日常品细节事情电话应该摆放床头柜中间放便条纸笔头擦镜子时应注意斜着眼检查镜子否干净等等整清理程中需认真扫吸尘器清理毯里吸尘器吸口着毯文理移动样会损坏毯扫干净毯步房间消耗掉物品补果丢失物品记录报实期间发生件客弄丢块方巾事情客没走客回时服务员客说明情况终客赔偿客房部服务员工作时解员工安全意识服务员知道般消防知识额外服务员应酒店市较解样会客提供更意想服务客更满意
实社会新概念走海街头穿梭芸芸众生中觉真沧海粟社会复杂时候感觉身心疲惫酒店实段时间里变沉默寡言发现面样千世界想法观点幼稚胸襟够宽广静静观察感受磨练感庆幸年学校时间年缓器现实社会击身心俱疲士兵调养生息重新整装出发
心理落差时期：种样客脸色甚家侮辱难道觉样搞实生见痛快事？没家里说实具体做什怕知道会伤心
酒店客房部实报告 篇3
实时间：20xx年01月10日20xx年01月14日
实单位：金桥国际商务酒店
实部门：客房部
实目通实理实践相结合学生够更掌握酒店关知识
实容：
（）实容样铺床铺床步特讲究整铺床程包括甩单套子铺三线合枕套等应三分钟完成首先甩单困难般求次完成保证床单中线整张床中线重合然床单包角床单整齐包进两床垫中里床单床垫中空隙否床单保持整接开始套子讲究技巧性子套角相然力甩行细节整理应该子中线床单中线重合谓三线合做完步枕头放进枕套里保持饱满面床尾枕头开口方墙壁窗户留印象深刻张领班讲铺床应该注意事项诸：1铺床时床头2三线合3整理床铺时撅屁股应采半蹲式4跪床5手拍床
(二）客房部服务员工作仅仅铺床简单客房服务员首务清理客房清理客房定规范寻实期间解服务员进房间先敲门进门第步开窗户然收拾垃圾倒掉接开始整理床撤已客子床单枕套等铺床程序换切结束开始扫卫生注意里湿布般擦木制家具干布擦金属玻璃制家具方放整体擦拭次序呈环形整程中种家具器皿回原位检查房间里消耗少日常品细节事情电话应该摆放床头柜中间放便条纸笔头擦镜子时应注意斜着眼检查镜子否干净等等整清理程中需认真扫吸尘器清理毯里吸尘器吸口着毯文理移动样会损坏毯扫干净毯步房间消耗掉物品补果丢失物品记录报
实程中阿姨告诉注意事项诸：1 进门先关电灯电视机着节考虑2 损坏房间中物品旦损坏原价赔偿3 忘拔电脑线4 抹布落房间发现罚款50元5 出门忘房卡细节问题发现做项工作工作繁重繁忙清闲积极态度完成份工作工作量例抱怨抱怨没更做事情想太糟糕保持心态面队天快乐心态会觉工作疲惫乏味
正式走工作岗位发现事情想象样简单客房部天实中明白客房部服务员工作量外客房部领班理基层服务员干起步步走基层工作解熟练亲做铺床示范动作麻利酒店接重客时通常甚理亲整理扫客房丝毫疏忽里实践细节贯穿酒店员工重东西
实体会没付出没回报清楚记五天实中身体劳累心情次低落正磨难羽翼更加丰满成长更快先犹困牢笼中鸟渐渐明白更加强羽翼更加丰满时资格飞更高实已成：怀揣拥抱现放飞未
酒店客房部实报告 篇4
走进学业问题似总围绕身边成说完话题现社会招聘会字报总写着验者优先校园里面班学子社会验会拥少呢？拓展身知识面扩社会接触面增加社会竞争中验锻炼提高力便毕业真正真正走入社会够适应国外济形势变化够生活工作中处理方面问题开始学期社会实践—走进西宁市海悦星级酒店
实践学校学理知识运客观实际中学理知识武学实践学等零理应该实践相结合方面实践找工作基础通段时间实学学校里学东西环境接触事中学东西然样学会实践中学学中实践中国济飞速发展加入世贸国外济日趋变化天断新东西涌现拥越越机会时更挑战前天刚学知识天已淘汰掉中国济越外面接轨求会越越高学学校里学知识断生活中实践中学知识断方面武装已竞争中突出已表现已
酒店干月着实加深服务行业印象原酒店吃饭睡觉方什太太讲究月改变法心底行法非外界种简简单单
酒店般分前厅客房部餐厅部开始酒店第步办入店手续接受入店培训进酒店手续挺繁杂先培训部寄放行李然事部办手续领胸牌员工手册饭卡新员工入店培训表客房部领工服更衣室钥匙群行部门负责报表签字切完毕领参观酒店部布设介绍酒店致情况然交专门培训员般业务进行讲解介绍服务技巧趁着培训时候培训员便兼顾酒店菜谱务必天时间里该酒店招牌菜般菜系进行掌握解
酒店等服务行业讲服务质量疑企业核心竞争力企业生命线高水服务质量仅够顾客留深刻印象次光基础够顾客倍感尊荣企业树立良品牌形象实期间酒店领导十分重视服务质量提高短期实生必须严格礼仪培训岗老员工进行踪培训指导断提高改善业务素质水部门理常说：举动代表酒店形象酒店形象客永远会错错会真诚服务会换客微笑真诚服务换客评作名服务员客称赞奖励
作名服务员顾客关系客关系客进入酒店宜热情认真提供服务饭店里服务文化礼仪文化域文化饮食文化解困文化等等饭店里工作员宾客饭店会饭店饭店产生少赖接受服务程中接收文化知识遇困难时饭店寻求帮助说饭店处充斥着文化知识场里工作必须更知识文化涵养宾客品尝道菜式耳边服务员姐甜美声音介绍关菜式知识包括起源流传特色新意等等仅更增添品菜乐趣客接收新知识信息层面觉虚行留印象然怕没回头客
做名服务员容易做名优秀服务员难仅顾客认服务员司认必须时刻保持开朗愉悦心情情绪传染感开心快乐乐观会折服酒店工作太懒分事情干完见忙焦头烂额时候动予定帮助然感提升层次酒店相浓缩社会遇见形形色色喜欢讨厌甚耻时心态调整里样客提供满意服务责饭店需种功够身份客提供方便承担身份
培训时候教员告诉做职业仅热情微笑眼疾手快腿脚灵活求心认真工作时候盯着方眼观八方耳听四面说定旁边客需帮忙忽视
月时间实际运酒店营运作定解通实践受益匪浅实践中学会技巧包括沟通技巧交际技巧销售技巧体验酒店理艺术性力资源合理利重性宝贵验财富解身足总结验教训学生活中明确努力方断进行增值策划职业生涯垫定基础
着社会济迅猛发展生活水断提高酒店行业获飞速发展然酒店规模档次高低服务水理质量等参差齐年酒店行业发展状况济效益酒店规模越档次越高服务质量越营效益越高着济发展道德素质精神文明断提高时行业需求求越越高越高档次酒店越宾客盈门反映出酒店服务业已成社会文明重窗口
饭店角落彬彬礼服务员规范操作职业微笑谦恭神态客时刻受着礼仪文化熏陶处社会中永远受着周边影响谓群分礼仪文化仅饭店素质提高益影响着客提升着整社会素质涵养新处客落脚饭店总迫想解域文化风土情景观特色饭店应非常熟悉饭店单体建筑域背景厚重底蕴文化背景外客言里者方景观特色者商务办公基会着单独住宿环境饭店需种功够身份客提供方便介绍旅游资源进行商务办公路径指点样饭店真正成方外界沟通扇窗种称解困文化帮助客解决难题知识提供力金钥匙文化典型满意加惊喜完成完成务
短短三月时间眨眼间快结束实历程回首竟留恋理教诲指导领班温微笑起服务服务员牵挂难忘实步入社会奠定基础学校社会跨越台指导利完成实务历次实学会细心认真生活学学会接物生活道路风雨见彩虹珍惜次机会勇敢挑战完善成熟起
酒店客房部实报告 篇5
实月刚开始度日年天惯感觉时间快实时间长短短时间里体会东西感受
刚酒店住进员工宿舍宿舍十六间床两排柜子空调简单实生短短实住没什问题里员工说条件差点够性化首先太住满十六会感觉拥挤宿舍没桌子凳子说连厕没造成便厕层楼头间房洗漱台高水龙头远厕热水坏没修门坏直坏样住宿环境然员工爱惜酒店设施住宿条件难改变改善现厕弄坏东西修员工关心然员工会注意会轻易弄坏
员工饭堂饭堂饭菜般吃饱早餐点天米粉吵煮月偶尔次样吃久根吃早餐点花样吃心情工作
员工服衣服代表形象员工衣服代表酒店形象实穿员工服没件完整损破烂里面烂外面衣服袖子严重线掉半件衣服年四季变冬天穿觉冷夏天穿热洗衣时间定周二周六穿时间相隔远啊夏天忍受穿久呢洗衣服材料难干种第二天穿着湿衣工作穿着破烂衣服工作舒服酒店客见破坏酒店形象目前十分必员工服进行改革原种员工服分季节已性化加已破烂换应该做
客房部实客房工作然解首先班次安排明白间酒店什工作10时包括吃饭时间工作9时时开会拖久早九点事做早早坐里聊等午四点没事做中班接班坐里聊等班工作时间稍微调整缩短开会时间宜太长超员工班时间太久酒店卫生节约竟然期沐浴露洗客杯抹尘块帕子抹完整层楼房间洗吧房客巾擦现象卫生然需改进客杯规定洗洁剂洗消毒
酒店年代久东西旧布草例外床单补丁套烂洞酒店需改善旧烂布草换客房设施较落电脑网重新插板线连接起桌子堆线乱影响美观安全问题客房里灯盏落灯两窗前灯灯天黑整房间暗明差酒店睡觉必明客房设施必革新
理层客房部理层分理六部长员效分配企业缺少套效激励机制晋升制度客房服务员高职位做五年步步爬员工时间久年难留住员工留住员工新员工实际操作力强服务质量然高
客房部工作接触基层员工相处中解酒店信息中部分刚久早月前晚差时间发现月已想离开甚连辞工书已交会酒店月辞
辞工太辛苦做开心理层领导问题员工服工作时间分配工具设备效劳动等问题想理层员工沟通问题酒店员工效沟通私企业吧老总说算员工求做酒店名气时间久时代仅酒店设施陈旧领导思想滞留前
客房服务员年龄层差距十六岁三四十岁文化程度普遍低种样起工作然矛盾少企业缺少种够凝聚心精神性企业文化时盘散沙遇事会想心事没真正企业发展进行认真思考换句话说没融企业中
期月短期实较全面直观解企业生产营程认识理实践重性理学进步坚实础中国酒店普遍存问题学理知识必少
时实程中结识事朋友处理际关系新认识锻炼初步踏入社会部分验应该明白社会问题做事懂变通固执呆板酒店样服务性行业需仅定专业知识需懂处事接带物顾客耐心责心
酒店客房部实报告 篇6
做时间长思想放开实作体味社会生社会底层做起进行实践时感受社会情事理积累社会验处世道解际关系复杂许实生活中重实生活放镜仅优秀面更重方面缺点足毫保留放出古语云：闻喜进步前提
客房部天实中明白客房部服务员工作量外客房部领班理基层服务员干起步步走基层工作解熟酒店客房部客房部实报告酒店实报告
练亲做铺床示范动作麻利酒店接重客时通常甚理亲整理扫客房丝毫疏忽里实践细节贯穿酒店员工重东西领导指导逐渐成长十分感激领导身做付出
工作中然充名普通客房服务员角色工作绝仅仅扫卫生简单中系列复杂程序半年工作中发现做项工作必须正视工作态度种乐观心态面着天工作工作繁重繁忙清闲积极态度完成份工作工作量例抱怨抱怨没更做事情想太糟糕保持心态面天快乐心态会觉工作疲惫
工作中失误客师傅次次鼓励工作更热情米尔兰德先生说：年轻天生需鼓励正次次鼓励工作中勇敢闯难关断进步
半年实已成年实期半年成功失败已成式应该炫耀悲伤应该调整心态迎接未挑战面难题生中许学知识现学远远足更应该准备阶段学目标出发努力付出会收获撒种子勤劳栽培耕耘样会丰收
社会复杂刚刚进入社会更保持谦虚谨慎态度样新吧语气中透露出丝傲气老资历闻道先先师新老虚心讨教老应该耐心施教新种求舍关系二者没绝义务关系尤社会学堂
新走求路遇种意事情轻批重骂时候说摸头脑施会种语气方式施舍会产生种排斥感情愿接受新会历种心理时期次施舍承认否确实进步然肯定会觉方式太分甚理什事情说呢？想然罢现实想酒店客房部客房部实报告酒店实报告
然新手会历做
时间变成老员工前台新事做事情会足处原谅毕竟新手着理万学东西积极动勤快更机灵方面重新事做事情动灵活时会反感种态度问题忙时候手够新事木讷站旁会样耐心新动学难道动教？分析里十分理解作新时历
实结束学难忘事半年时间短暂程漫长回学校感觉里气愤啊没利欲争疑片桃源半年里发生事情感慨利校时间消化足处进行加强重新整理信心迎接真正业
通次实真正学实际东西恰恰酒店理课堂学然前课知道酒店行业注重实践细节实中没想酒店里注重细节会细种连物品摆放规定程度实中学基层服务员工作技加熟练外理重处理属员工关系做点重需务实基层干起出基层脱颖基层成功理者必然样产生成功理者员工团结起样实现整企业目标说日酒店需理必然验丰富基层升具高学历没实际工作验酒店需服务员必然服务力极细节普遍性酒店金钥匙方发展未酒店金钥匙数占酒店员工例提高
酒店客房部实报告 篇7
尊敬公司领导：
您
首先感谢您百忙中抽出时间阅读辞职信怀着十分复杂心情写封辞职信进入公司您关心指导信获机遇挑战段时间公司工作公司业务领域学知识积累定验深表感激贵公司实段时间里学九月3号开学算继续回继续学业进行长时间思考决定辞份实工作离原影响贵公司发展进度深思熟虑决定辞目前公司项目组担职务工作知道程会您带定程度便深表抱歉
清楚时候中心辞职中心考验中心正值际断新项目启动前续工作中心极力重视步步推进正考虑中心项目安排合理性着中心负责态度中心造成失误郑重中心提出辞职天(8月6号—8月7号)事情做完剩事留事做吧
四半月时间里里历练更里解认知四月时间短眨眼历毕业开始设想离开现工作岗位城市找寻喜欢工作现实清楚样离开会遭遇样困难窘境然明白底想什然处盲目希21岁等中迷茫前走知前路
工作中犯错开始面试考官告诉进行工作会琐碎细节没注意细节犯错误仅做绿色环球更进行客房部工作开始知道做件事必须谨慎仔细时候错法挽回
清楚时候中心提出辞职中心考验中心正值际断新项目启动前续工作中心极力重视步推进正考虑中心项目安排合理性着中心负责态度中心造成失误郑重中心提出辞职剩天里会工作做认真完成离开中心离开甘苦事确实舍特事间片真诚友善意已决恳请中心领导允许原谅决定祝愿中心事业迈更高层楼
工作中性坚持进入酒店时职责范围拒绝事额外工作私明白设身处角度问题尊重
工作中抱怨事事中转转时候觉搬搬砖块样想法浮躁段时间遭遇种心理认识抗压力脆弱变化影响情绪种事情发生频率越高越证明情绪化样思考重新找回属工作该心情忙碌清闲找快乐理
工作中成感面密密麻麻文字化电脑显示屏文档辛苦段时间Green globe工作肯定样时候工作赋予快乐时候正直寻求
次感谢国总栽培关心感谢正阳直爱护前性知请国总谅解
仅四半月时间工作中点点滴滴心情情绪快乐郁闷直联系起想样历认知种收获面生活定会种帮助
天然眼里孩子需成长性坚持中面切生中谈说青春
时光荏苒三月时间转瞬逝希达公司工作真正校园踏社会希达工作历带愉快记忆带生验增长短暂时间里学离开说许种损失
谢谢直工作者够包容帮助事许需长直真诚身边出现会少满受委屈然真心生活然会里学会切面未知生
怀着复杂心情写封辞职信您力信加入银行短短五月获许机遇挑战普普通通科生里学五月原发现知识远远够需重新充电直老师教导句书时方少现总算理解句话含义已晚 决定辞职重新学感谢贵银行仪段时间顾提前结束实期
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
酒店客房部实报告 篇1
时间白驹隙转眼年实生活快结束荣幸机会贵酒店实尤前台样重工作岗位够摆脱学校填鸭式教学方式学知识理实践相结合
实酒店单位简介
国际竹藤厦
国际竹藤厦坐落北京市阳区京开发区毗邻第四馆区机场高速理位置优越交通便利座竹藤文化题新型概念酒店隶属国家林业局国际竹藤网络中心服务第总部设政府间国际组织国际竹藤组织（inbar）厦设计独特典雅商务会议理想北京长城饭店属专业理公司理然脱俗创新进取乐奉献独特气质酒店业独树帜
二部门介绍
前厅部
前厅部设酒店宾客频繁厅酒店服务群体中先锋部队代表整酒店客提供客房销售入住登记帐务处理等项服务部门总服务台前厅部显眼部分执行前厅数功宾客初接触方联络酒店前台台纽带总台客间密切联系宾客投诉处咨询查询处切服务协调中心理然成宾客酒店联系纽带
1前厅服务工作特点求
（1）工作容庞杂
（2）工作涉面宽前厅整酒店理程中负协调功必然相关部门发生联系
（3）专业求高着时代进步现代科技断引入行业理中酒店前厅实现电脑理员工必须培训岗操作外帮助宾客克服困难回答提出问题时需员工具备相应力业务知识背景员工素质专业技术水业务水提出较高求
2前厅部工作求
前厅部特定工作容员工提出特定工作求
（1）员工必须具备良服务意识前厅酒店门面前厅服务质量坏具深远意义前厅员工格外强化身服务意识力求做热情细致周员工落落方彬彬礼笑容掬认识言行代表酒店形象表现酒店带利益酒店蒙受损失爱岗敬业认真负责做职工作
（2）员工必须勤奋学探索求知精神断提高素质拓宽知识面求顾客服务
（3）员工必须良语言理解表达力交流力前厅员工接触宾客机会较顾客解释问题时回答顾客提出问题利方交流员工必须相理解力
（4）员工必须良仪态言谈举止体顾客宾感觉员工必须
练基功注意仪表仪容酒店规定着装做干净整齐仪态方亲切感
（5）员工必须机智灵活具备较强应变力前厅酒店神中枢事务繁杂天必须妥善处理种样事求前厅员工发挥聪明智机应变
3前厅部务
（1）销售客房
前厅部首务销售客房
（2）正确显示房间状况
前厅部必须时间显示房间状况住客房扫房售房等客房销售分配提供
（3）提供相关服务
前厅部必须客提供优质订房登记邮件问讯电话留言行李委托代办换房钥匙退房等项服务
（4）整理保存业务资料
前厅部应时保持完整准确资料项资料进行记录统计分析预测整理存档
（5）协调客服务
前厅部关部门达项业务指令然协调部门解决执行指令程中遇新问题联络部门客提供优质服务
（6）建立客帐
建立客帐记录监视客酒店见财务关系保证酒店时准确营业收入客帐单预订客房时建立（记入定金预付款）办理登记手续时建立
（7）建立客史挡案
部分酒店住店次零星散客建立客史档案客姓名字母序排列客史档案记录相关容
4前厅部功位
前厅部工作容工作性质决定酒店理系统中功位
（1）前厅酒店树立外形象窗口宾客酒店第印象终印象前厅形成酒店整体服务质量服务水前厅集中体现前厅服务质量坏直接影响宾客酒店整体印象评价前厅酒店展示服务水星级档次扇窗口
（2）前厅酒店综合理中心前述前厅酒店信息中心十分重协调部门负责收集整理种信息酒店决策理作出参考必须部门间传递信息做沟通协调工作搞服务塑造酒店形象整程中前厅起度作位缺法代说前厅综合理中心
5前厅部机构职
（1）预订处
负责酒店客房预订业务接受客电话传真信件等形式进行房间预订积极动关客源单位联系推销酒店客房时前厅相关部门传递相关信息级时汇报关情况外预定处必须预订工作进行安排酒店求定期处理预订客源情况保预订资料
（2）接处
称开房处负责销售客房接抵达住店客（包括预订客非预订客常住客散住客团体客等等）客办理住店手续分配客房掌握控制客房出租状况制定客房营业日报等表格负责联络协调客服务工作
（3）问询处
职责回答客关酒店种设施服务市旅游观光购物等容询问负责办理客委托事项收发保客房钥匙处理客邮件留言接访客
（4）收银处
收银处职责办理客离店时结帐手续包括收取客店切消费费核实客信卡负责应收帐款转帐（必提供外币兑换服务）等工作容酒店切营业部门收款员联系催收核实帐单夜间审核全酒店营业收入帐务情况
收银处业务性质决定通常隶属酒店财务部工作点前厅前厅接处问询处等着分割联系构成前厅重组成部分
（5）厅服务处
厅服务员般厅服务领班迎宾员行李员委托代办员等组成职责：负责迎送宾客代客行李卸送陪送客进房分送客报纸客信件留言代客召唤出租车协助理指挥门厅入口处车辆停确保通畅阻帮助客办理委托事项
（6）电话总机
职责客转接电话客提供联络服务醒服务电话找接受电话留言传播消紧急通知说明播放背景音乐
（7）商务中心
客提供字翻译复印传真长话商务服务外根需客提供秘书服务中服务员般服务员组成
6前厅班工作分配
酒店工作日夜连续停接处必须二十四时员工值天分三班班八半时工作时间（中包括半时进餐）根天客量情况安排手班均力班工作基分配：
a．早班：
1)夜班事做交接班工作解昨晚发生事情处理结果工作需早班交求早班帮助解决特说明事情
2)解昨晚开房情况天走房数天房数开房数客房状况
3)解天开房情况少vip客特客散客团体客等
等
4)准备天退房客资料便处理客退房事宜追回离店客房间钥匙早客离店较集中高峰时期做离店客接工作介绍客收银处结帐特收回离店客房间钥匙催紧客房间钥匙带走班全体员工负责赔偿钥匙民币100元
5)早班检查夜班事项工作完成情况包括种报表否准确避免卖错房间
6)负责问讯员工邮件报纸时分发客代寄邮件通知行李员送出投寄
7)做接日预订客项准备工作作抵店入住客接工作
8)中午十二时未退房散客时客联系确认客离店时 间客续住应请客办理续住手续
9)班程中重通知解决事情问题必须写交班记录
10)完成司交项工作务
b．中班：
1)早班事做交接班工作解早班发生事情处理结果工作需中班交求中班帮助解决特说明事情
2)解天房数开房数客房状况
3)解知道天开房情况少vip客特客散客团体客
4)熟悉订房资料容尤vip特客重点客订房情况工求
5)继续关离店客结帐注意接收客钥匙
6)充分做迎接客店准备工作条紊客办理入住手续
7)积极介绍酒店种服务设施服务项目具强烈销售意识
8)迅速准确住店客资料分类整理快资料分发关部门保证住店客资料全部移交前台收银处
9)严格检查入住客证件客时入住登记表认真查验保证催交齐维护国家法律制度酒店规定保障住店客生命财产安全
10)做店（住店）客接工作客意见投诉诚恳耐心礼貌迅速周全予解决
11)正确填写第二天预期客离店表分发关部门便前台部门提前做离店客接准备工作
12)未取消预订客接确切消息必须书面通知关部门
13)做客种预订工作客邮件信件留言等物品快交客手中
14)注意堂动堂副理堂保安密切配合维护堂秩序避免发生意外
15)班程中重通知解决事情问题必须写交班记录
16)完成司交项工作务
c夜班：
1)中班事做交接班工作解中班发生事情处理结果工作需夜班交求夜班帮助解决特说明事情
2)继续做住店客接工作办理客入住登记手续
3)认真核查天班工作情况准确制做种报表
4)财务部夜间核数员工审核日房间收入情况发现问题予时更改项工作必须凌晨四时前予全部完成便资料均全部准确误
5)正确制做日营业日报表天营
业情况报告理局关部门
6)日抵店全部客时住宿登记资料全部分类整理仔细检查保证资料容准确差错便早班事班资料传送公安局出入境理科
7)印日项报表分送关部门员
8)整理次日抵店客预订资料开group list（团体名单）
9)认真核检查客房钥匙检查结果写交班
10)夜班酒店领导休息绝部分员工回家情况工作保持高度工作责心保持值班理部门值班员联系便事发生时时通报做时妥善解决
11)注意堂否疑行端物维护酒店客安全
12)整理前台柜台保持整洁美观
13)班程中发生重事情处理结果必须写交班记录
14)日未取消客预订资料交早班员工手中通资料退回订房部门查清客否会便做接准备
15)完成司交项工作务
三实收获体会
（）实收获
1沟通力提高
作名前台接员作酒店线员工客接触面面直接前台接员句话影响客酒店整体印象甚影响客整天心情状态说出语言客听舒服听开心作名前台接员必须学课程然沟通仅限客间存事间甚级免会情绪波动然种情绪波动会影响心情调整身心态心态面客面事甚级带笑容天认真思考问题次实中沟通力提高学会调整心态
2突发事件应变力提高
前台接处工作天必须作作战准备作名前台接员天接客面事件入住客中免会礼貌客甚会接员口出恶言面样清况安抚客情绪时保护酒店利益身安全说外考验
3工作独立处理力提高
通次实深切解必须学会力事情必须做道理培养身独立力工作进步工作问题懂应该胆请教事懂装懂独立工作积累验适合东西
4服务意识提高
作名前台接员时刻代表着酒店工作岗位走路穿着酒店制服应该时刻客提供服务意思微笑城者切宾客宾客切切宾客
（二）实体会
1身足缺点
通次实重新身足缺点语言力然法十分流利客进行沟通日常入住酒店客源国客韩国客世青赛中心会
议期间酒店客源外国客身英语口语力力非十分造成客沟通障碍身酒店工作验足导致工作出现应该出现错误事带许便方面工作某缺点更表露疑工作够细心够虚心接受事批评等等通接年锻炼已断改正中
2业前景
完全统计目前全国类酒店旅馆9000家酒店缺口超10万现部分酒店基层员工部分中专专学历居认现酒店行业缺少然高学历专业算拥高学历然法成名理员作名理员必须年工作验中线工作验十分重作毕业学生说绝眼高手低必须作接受挑战心理准备
四实结
总说次实然获益良仅工作中检验学成果实践中积累宝贵验工作中重砝码会次实 总结验教训努力学断提升工作牢固根基工作更加鱼水轻松
酒店客房部实报告 篇2
次实学专业知识实际中应定感性认识帮助酒店理课堂学理知识实践验相结合日课程学良基础更利专业基础专业课学理解掌握时次酒店实验助日业
刚酒店时候感觉什事情新鲜毕竟离开学校步入社会工作第次挺激动股完劲酒店成施展华舞台想理知识想法付诸实践中理想现实毕竟差正式走工作岗位发现事情想象样简单渐渐激情熄灭
酒店客房部实岗前培训培训容样铺张床教铺床部门连铺床时步求整铺床程包括甩单套子铺三线合套枕套等必须三分钟完成首先甩单困难般求次完成保证床单中线整张床中线重合然床单包角床单整齐包进两床垫中里床单床垫间空隙否床单保持整接开始套子讲究技巧性子套角相应然里甩行细节整理应该子中线床单中线重合铺床程中三线合做完步枕头放进枕套里保持饱满面床尾枕套开口方墙壁窗户酒店行业中根案例说女客误项链放进枕套里枕套开口方符合规定
正式客房部实发现客房部服务员工作仅仅铺床简单客房服务员首务清理客房清理客房定规范寻实期间解服务员进房间先敲门进门第步开窗户然收拾垃圾倒掉接开始整理床撤已客子床单枕套等铺床程序换切结束开始扫卫生注意酒店客房部客房部实报告酒店实报告里湿布般擦木制家具干布擦金属玻璃制家具方放整体擦拭次序呈环形整程中种家具器皿回原位检查房间里消耗少日常品细节事情电话应该摆放床头柜中间放便条纸笔头擦镜子时应注意斜着眼检查镜子否干净等等整清理程中需认真扫吸尘器清理毯里吸尘器吸口着毯文理移动样会损坏毯扫干净毯步房间消耗掉物品补果丢失物品记录报实期间发生件客弄丢块方巾事情客没走客回时服务员客说明情况终客赔偿客房部服务员工作时解员工安全意识服务员知道般消防知识额外服务员应酒店市较解样会客提供更意想服务客更满意
实社会新概念走海街头穿梭芸芸众生中觉真沧海粟社会复杂时候感觉身心疲惫酒店实段时间里变沉默寡言发现面样千世界想法观点幼稚胸襟够宽广静静观察感受磨练感庆幸年学校时间年缓器现实社会击身心俱疲士兵调养生息重新整装出发
心理落差时期：种样客脸色甚家侮辱难道觉样搞实生见痛快事？没家里说实具体做什怕知道会伤心
酒店客房部实报告 篇3
实时间：20xx年01月10日20xx年01月14日
实单位：金桥国际商务酒店
实部门：客房部
实目通实理实践相结合学生够更掌握酒店关知识
实容：
（）实容样铺床铺床步特讲究整铺床程包括甩单套子铺三线合枕套等应三分钟完成首先甩单困难般求次完成保证床单中线整张床中线重合然床单包角床单整齐包进两床垫中里床单床垫中空隙否床单保持整接开始套子讲究技巧性子套角相然力甩行细节整理应该子中线床单中线重合谓三线合做完步枕头放进枕套里保持饱满面床尾枕头开口方墙壁窗户留印象深刻张领班讲铺床应该注意事项诸：1铺床时床头2三线合3整理床铺时撅屁股应采半蹲式4跪床5手拍床
(二）客房部服务员工作仅仅铺床简单客房服务员首务清理客房清理客房定规范寻实期间解服务员进房间先敲门进门第步开窗户然收拾垃圾倒掉接开始整理床撤已客子床单枕套等铺床程序换切结束开始扫卫生注意里湿布般擦木制家具干布擦金属玻璃制家具方放整体擦拭次序呈环形整程中种家具器皿回原位检查房间里消耗少日常品细节事情电话应该摆放床头柜中间放便条纸笔头擦镜子时应注意斜着眼检查镜子否干净等等整清理程中需认真扫吸尘器清理毯里吸尘器吸口着毯文理移动样会损坏毯扫干净毯步房间消耗掉物品补果丢失物品记录报
实程中阿姨告诉注意事项诸：1 进门先关电灯电视机着节考虑2 损坏房间中物品旦损坏原价赔偿3 忘拔电脑线4 抹布落房间发现罚款50元5 出门忘房卡细节问题发现做项工作工作繁重繁忙清闲积极态度完成份工作工作量例抱怨抱怨没更做事情想太糟糕保持心态面队天快乐心态会觉工作疲惫乏味
正式走工作岗位发现事情想象样简单客房部天实中明白客房部服务员工作量外客房部领班理基层服务员干起步步走基层工作解熟练亲做铺床示范动作麻利酒店接重客时通常甚理亲整理扫客房丝毫疏忽里实践细节贯穿酒店员工重东西
实体会没付出没回报清楚记五天实中身体劳累心情次低落正磨难羽翼更加丰满成长更快先犹困牢笼中鸟渐渐明白更加强羽翼更加丰满时资格飞更高实已成：怀揣拥抱现放飞未
酒店客房部实报告 篇4
走进学业问题似总围绕身边成说完话题现社会招聘会字报总写着验者优先校园里面班学子社会验会拥少呢？拓展身知识面扩社会接触面增加社会竞争中验锻炼提高力便毕业真正真正走入社会够适应国外济形势变化够生活工作中处理方面问题开始学期社会实践—走进西宁市海悦星级酒店
实践学校学理知识运客观实际中学理知识武学实践学等零理应该实践相结合方面实践找工作基础通段时间实学学校里学东西环境接触事中学东西然样学会实践中学学中实践中国济飞速发展加入世贸国外济日趋变化天断新东西涌现拥越越机会时更挑战前天刚学知识天已淘汰掉中国济越外面接轨求会越越高学学校里学知识断生活中实践中学知识断方面武装已竞争中突出已表现已
酒店干月着实加深服务行业印象原酒店吃饭睡觉方什太太讲究月改变法心底行法非外界种简简单单
酒店般分前厅客房部餐厅部开始酒店第步办入店手续接受入店培训进酒店手续挺繁杂先培训部寄放行李然事部办手续领胸牌员工手册饭卡新员工入店培训表客房部领工服更衣室钥匙群行部门负责报表签字切完毕领参观酒店部布设介绍酒店致情况然交专门培训员般业务进行讲解介绍服务技巧趁着培训时候培训员便兼顾酒店菜谱务必天时间里该酒店招牌菜般菜系进行掌握解
酒店等服务行业讲服务质量疑企业核心竞争力企业生命线高水服务质量仅够顾客留深刻印象次光基础够顾客倍感尊荣企业树立良品牌形象实期间酒店领导十分重视服务质量提高短期实生必须严格礼仪培训岗老员工进行踪培训指导断提高改善业务素质水部门理常说：举动代表酒店形象酒店形象客永远会错错会真诚服务会换客微笑真诚服务换客评作名服务员客称赞奖励
作名服务员顾客关系客关系客进入酒店宜热情认真提供服务饭店里服务文化礼仪文化域文化饮食文化解困文化等等饭店里工作员宾客饭店会饭店饭店产生少赖接受服务程中接收文化知识遇困难时饭店寻求帮助说饭店处充斥着文化知识场里工作必须更知识文化涵养宾客品尝道菜式耳边服务员姐甜美声音介绍关菜式知识包括起源流传特色新意等等仅更增添品菜乐趣客接收新知识信息层面觉虚行留印象然怕没回头客
做名服务员容易做名优秀服务员难仅顾客认服务员司认必须时刻保持开朗愉悦心情情绪传染感开心快乐乐观会折服酒店工作太懒分事情干完见忙焦头烂额时候动予定帮助然感提升层次酒店相浓缩社会遇见形形色色喜欢讨厌甚耻时心态调整里样客提供满意服务责饭店需种功够身份客提供方便承担身份
培训时候教员告诉做职业仅热情微笑眼疾手快腿脚灵活求心认真工作时候盯着方眼观八方耳听四面说定旁边客需帮忙忽视
月时间实际运酒店营运作定解通实践受益匪浅实践中学会技巧包括沟通技巧交际技巧销售技巧体验酒店理艺术性力资源合理利重性宝贵验财富解身足总结验教训学生活中明确努力方断进行增值策划职业生涯垫定基础
着社会济迅猛发展生活水断提高酒店行业获飞速发展然酒店规模档次高低服务水理质量等参差齐年酒店行业发展状况济效益酒店规模越档次越高服务质量越营效益越高着济发展道德素质精神文明断提高时行业需求求越越高越高档次酒店越宾客盈门反映出酒店服务业已成社会文明重窗口
饭店角落彬彬礼服务员规范操作职业微笑谦恭神态客时刻受着礼仪文化熏陶处社会中永远受着周边影响谓群分礼仪文化仅饭店素质提高益影响着客提升着整社会素质涵养新处客落脚饭店总迫想解域文化风土情景观特色饭店应非常熟悉饭店单体建筑域背景厚重底蕴文化背景外客言里者方景观特色者商务办公基会着单独住宿环境饭店需种功够身份客提供方便介绍旅游资源进行商务办公路径指点样饭店真正成方外界沟通扇窗种称解困文化帮助客解决难题知识提供力金钥匙文化典型满意加惊喜完成完成务
短短三月时间眨眼间快结束实历程回首竟留恋理教诲指导领班温微笑起服务服务员牵挂难忘实步入社会奠定基础学校社会跨越台指导利完成实务历次实学会细心认真生活学学会接物生活道路风雨见彩虹珍惜次机会勇敢挑战完善成熟起
酒店客房部实报告 篇5
实月刚开始度日年天惯感觉时间快实时间长短短时间里体会东西感受
刚酒店住进员工宿舍宿舍十六间床两排柜子空调简单实生短短实住没什问题里员工说条件差点够性化首先太住满十六会感觉拥挤宿舍没桌子凳子说连厕没造成便厕层楼头间房洗漱台高水龙头远厕热水坏没修门坏直坏样住宿环境然员工爱惜酒店设施住宿条件难改变改善现厕弄坏东西修员工关心然员工会注意会轻易弄坏
员工饭堂饭堂饭菜般吃饱早餐点天米粉吵煮月偶尔次样吃久根吃早餐点花样吃心情工作
员工服衣服代表形象员工衣服代表酒店形象实穿员工服没件完整损破烂里面烂外面衣服袖子严重线掉半件衣服年四季变冬天穿觉冷夏天穿热洗衣时间定周二周六穿时间相隔远啊夏天忍受穿久呢洗衣服材料难干种第二天穿着湿衣工作穿着破烂衣服工作舒服酒店客见破坏酒店形象目前十分必员工服进行改革原种员工服分季节已性化加已破烂换应该做
客房部实客房工作然解首先班次安排明白间酒店什工作10时包括吃饭时间工作9时时开会拖久早九点事做早早坐里聊等午四点没事做中班接班坐里聊等班工作时间稍微调整缩短开会时间宜太长超员工班时间太久酒店卫生节约竟然期沐浴露洗客杯抹尘块帕子抹完整层楼房间洗吧房客巾擦现象卫生然需改进客杯规定洗洁剂洗消毒
酒店年代久东西旧布草例外床单补丁套烂洞酒店需改善旧烂布草换客房设施较落电脑网重新插板线连接起桌子堆线乱影响美观安全问题客房里灯盏落灯两窗前灯灯天黑整房间暗明差酒店睡觉必明客房设施必革新
理层客房部理层分理六部长员效分配企业缺少套效激励机制晋升制度客房服务员高职位做五年步步爬员工时间久年难留住员工留住员工新员工实际操作力强服务质量然高
客房部工作接触基层员工相处中解酒店信息中部分刚久早月前晚差时间发现月已想离开甚连辞工书已交会酒店月辞
辞工太辛苦做开心理层领导问题员工服工作时间分配工具设备效劳动等问题想理层员工沟通问题酒店员工效沟通私企业吧老总说算员工求做酒店名气时间久时代仅酒店设施陈旧领导思想滞留前
客房服务员年龄层差距十六岁三四十岁文化程度普遍低种样起工作然矛盾少企业缺少种够凝聚心精神性企业文化时盘散沙遇事会想心事没真正企业发展进行认真思考换句话说没融企业中
期月短期实较全面直观解企业生产营程认识理实践重性理学进步坚实础中国酒店普遍存问题学理知识必少
时实程中结识事朋友处理际关系新认识锻炼初步踏入社会部分验应该明白社会问题做事懂变通固执呆板酒店样服务性行业需仅定专业知识需懂处事接带物顾客耐心责心
酒店客房部实报告 篇6
做时间长思想放开实作体味社会生社会底层做起进行实践时感受社会情事理积累社会验处世道解际关系复杂许实生活中重实生活放镜仅优秀面更重方面缺点足毫保留放出古语云：闻喜进步前提
客房部天实中明白客房部服务员工作量外客房部领班理基层服务员干起步步走基层工作解熟酒店客房部客房部实报告酒店实报告
练亲做铺床示范动作麻利酒店接重客时通常甚理亲整理扫客房丝毫疏忽里实践细节贯穿酒店员工重东西领导指导逐渐成长十分感激领导身做付出
工作中然充名普通客房服务员角色工作绝仅仅扫卫生简单中系列复杂程序半年工作中发现做项工作必须正视工作态度种乐观心态面着天工作工作繁重繁忙清闲积极态度完成份工作工作量例抱怨抱怨没更做事情想太糟糕保持心态面天快乐心态会觉工作疲惫
工作中失误客师傅次次鼓励工作更热情米尔兰德先生说：年轻天生需鼓励正次次鼓励工作中勇敢闯难关断进步
半年实已成年实期半年成功失败已成式应该炫耀悲伤应该调整心态迎接未挑战面难题生中许学知识现学远远足更应该准备阶段学目标出发努力付出会收获撒种子勤劳栽培耕耘样会丰收
社会复杂刚刚进入社会更保持谦虚谨慎态度样新吧语气中透露出丝傲气老资历闻道先先师新老虚心讨教老应该耐心施教新种求舍关系二者没绝义务关系尤社会学堂
新走求路遇种意事情轻批重骂时候说摸头脑施会种语气方式施舍会产生种排斥感情愿接受新会历种心理时期次施舍承认否确实进步然肯定会觉方式太分甚理什事情说呢？想然罢现实想酒店客房部客房部实报告酒店实报告
然新手会历做
时间变成老员工前台新事做事情会足处原谅毕竟新手着理万学东西积极动勤快更机灵方面重新事做事情动灵活时会反感种态度问题忙时候手够新事木讷站旁会样耐心新动学难道动教？分析里十分理解作新时历
实结束学难忘事半年时间短暂程漫长回学校感觉里气愤啊没利欲争疑片桃源半年里发生事情感慨利校时间消化足处进行加强重新整理信心迎接真正业
通次实真正学实际东西恰恰酒店理课堂学然前课知道酒店行业注重实践细节实中没想酒店里注重细节会细种连物品摆放规定程度实中学基层服务员工作技加熟练外理重处理属员工关系做点重需务实基层干起出基层脱颖基层成功理者必然样产生成功理者员工团结起样实现整企业目标说日酒店需理必然验丰富基层升具高学历没实际工作验酒店需服务员必然服务力极细节普遍性酒店金钥匙方发展未酒店金钥匙数占酒店员工例提高
酒店客房部实报告 篇7
尊敬公司领导：
您
首先感谢您百忙中抽出时间阅读辞职信怀着十分复杂心情写封辞职信进入公司您关心指导信获机遇挑战段时间公司工作公司业务领域学知识积累定验深表感激贵公司实段时间里学九月3号开学算继续回继续学业进行长时间思考决定辞份实工作离原影响贵公司发展进度深思熟虑决定辞目前公司项目组担职务工作知道程会您带定程度便深表抱歉
清楚时候中心辞职中心考验中心正值际断新项目启动前续工作中心极力重视步步推进正考虑中心项目安排合理性着中心负责态度中心造成失误郑重中心提出辞职天(8月6号—8月7号)事情做完剩事留事做吧
四半月时间里里历练更里解认知四月时间短眨眼历毕业开始设想离开现工作岗位城市找寻喜欢工作现实清楚样离开会遭遇样困难窘境然明白底想什然处盲目希21岁等中迷茫前走知前路
工作中犯错开始面试考官告诉进行工作会琐碎细节没注意细节犯错误仅做绿色环球更进行客房部工作开始知道做件事必须谨慎仔细时候错法挽回
清楚时候中心提出辞职中心考验中心正值际断新项目启动前续工作中心极力重视步推进正考虑中心项目安排合理性着中心负责态度中心造成失误郑重中心提出辞职剩天里会工作做认真完成离开中心离开甘苦事确实舍特事间片真诚友善意已决恳请中心领导允许原谅决定祝愿中心事业迈更高层楼
工作中性坚持进入酒店时职责范围拒绝事额外工作私明白设身处角度问题尊重
工作中抱怨事事中转转时候觉搬搬砖块样想法浮躁段时间遭遇种心理认识抗压力脆弱变化影响情绪种事情发生频率越高越证明情绪化样思考重新找回属工作该心情忙碌清闲找快乐理
工作中成感面密密麻麻文字化电脑显示屏文档辛苦段时间Green globe工作肯定样时候工作赋予快乐时候正直寻求
次感谢国总栽培关心感谢正阳直爱护前性知请国总谅解
仅四半月时间工作中点点滴滴心情情绪快乐郁闷直联系起想样历认知种收获面生活定会种帮助
天然眼里孩子需成长性坚持中面切生中谈说青春
时光荏苒三月时间转瞬逝希达公司工作真正校园踏社会希达工作历带愉快记忆带生验增长短暂时间里学离开说许种损失
谢谢直工作者够包容帮助事许需长直真诚身边出现会少满受委屈然真心生活然会里学会切面未知生
怀着复杂心情写封辞职信您力信加入银行短短五月获许机遇挑战普普通通科生里学五月原发现知识远远够需重新充电直老师教导句书时方少现总算理解句话含义已晚 决定辞职重新学感谢贵银行仪段时间顾提前结束实期
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
