XX区半年工作计划七篇
XX区半年工作计划篇1
（）创建服务形象严格执行公司项规章制度客户沟通时文明语诚信轻易承诺诺客户承诺事必须办办忽视细节问题着装仪表手势等需严格注意
（二）转变服务观念服务改变成服务认真学公司品质关种体系流程业务流程便时应付客户提出关品质方面种问题带着学沟通积极动态度深入质量投诉接收客户沟通客户投诉立处理等工作中时客户提供质量三包处理（包修包换包退）
（三）增强责感增强服务意识团队意识积极动工作做点落实处减少服务时效接收客户质量投诉应立处理减少客户司质量问题产生抱怨感量减少必损失顾客公司带更利益时务必三天关闭客户质量投诉问题时刻坚持懂问明白学态度事合作领导汇报工作情况更完成职工作时增强团队合作力更服务客户
（四）次接收客户投诉客户质量投诉处理规定应时反应相关制作部门（责部门）时填写客户投诉处理报告针质量投诉制订纠正预防措施周客户投诉情况进
行统计分析便更统计出质量问题月月底客户投诉月报形式报级领导送相关部门
xx年半年客服工作计划清晰明白方希领导事予支持帮助展xx年会更加努力认真负责岗位工作力争公司赢取更利润树立公司客户心目中光辉形象
XX区半年工作计划篇2
支持省级物专会开展工作送教门
广东省高校物业理干部培训班20xx年1月8—10日广东清远成功举办培训班省高校物业理企业力支持计210名省学员参加期培训班学物专会秘书长刘德明作题高校物业理政策法规应解读讲座
5月19日北京物专委开展专项培训62高校330名物业线技术员工参加培训次培训市教委学校勤处市高校勤研究会办北京高校勤研究会公寓专委会北京学校勤事务中心承办物专会秘书长刘德明应邀出席次培训活动
半年山西省物专会开展高校勤专业技培训物专会秘书处正协调安排师资培训容进步山西省物专会进行交流沟通保证培训质量
二成功举办物专会年会暨校园物业服务理创新坛
1月18日昆明成功举办物专会20xx年会暨校园物业服
务理创新坛中国教育勤协会副会长教育部发展规划司高校勤改革处处长朱宝铜中国教育勤协会副会长兼秘书长黎玖高云南省教育厅学校保卫勤处副处长叶家鸿物专会300余位理事委员参加次会议
三成功举办物业您身边建设美丽校园’——美物业摄影赛
加强校园文化建设广师生解勤工作辛苦记勤美丽身影留住工作精彩瞬间中国教育勤协会物业理专业委员会开展首届物业身边建设美丽校园——美物业’摄影赛次赛500份参选片专业员筛选百幅作品入围颁奖会暨摄影展均物专会年会完成通摄影展会员解美物业风采
四加强高校勤改革情况调研推动高校物业理工作水
年半年物专会组织员先兰州学山西学浙江学进行调研培训交流高校物业理改革发展情况进行探讨高校勤服务目前运行状况引进外部服务机构利弊等方面校方进行探讨交流物专会秘书长刘德明目前国教育勤发展状况公司改革发展思路信息化建设等方面进行介绍高校勤集团物业理服务升级方面提供思路
物专会副副秘书长分山东学沂学山东财学沈阳农业学青岛学南方医科学等高校考察调研
五密切中国物业理协会联系取行业协会支持
年物专会更加积极动行业协会沟通保持良互动方面中物协联合合肥举办第三期全国高校勤设施设备理专业岗位师资培训班方面中国物业理协会正式立项中国教育勤协会物专会牵头成立高校物业理指南编委会准备撰写指南书外助物专会全国影响力成立高校物业理企业联盟邀请更优秀社会企业勤实体加入着手全国校园物业理标准起草工作
第三期全国高校勤设施设备理专业岗位师资培训班
六物专会办公室装修完毕部门分工明确
5月1日物专会秘书处正式迁址济南鲁商国奥城2号楼11层1104室物专会秘书处设综合服务部会员服务部媒体宣传部部门分工明确紧密配合力争物专会工作更台阶
七中国校园物业理杂志创刊
5月5日中国校园物业理杂志正式创刊6月1日正式发行中国校园物业理杂志中国教育勤协会中国教育勤协会物专会办高校物业定位全国
2500高校高校勤服务企业发行象全面介绍展示探讨高校物业改革发展现状权威期刊杂志充分发挥行业权威媒体优势时报道行业新资讯解析产业政策探讨行业趋势展示提升高校勤物业理行业形象重载体进步提高行业认知度宣传阵时进步加强行业交流享资源服务台杂志20xx年季刊期发行3万册计划20xx年改双月刊
XX区半年工作计划篇3
年物业理公司勤集团领导禀承集团服务育宗旨努力工作求实创新圆满完成全年工作务x年集团倡导优质服务年集团发展规划蓄势年工作继开新年坚定服务理念外开拓工作思路准确分析物业理公司发展面机遇困难挑战强化危机意识提倡实干意识心德实现集团项工作全面健康序发展全面完成集团发展规划确立目标奠定扎实基础年公司工作重点方面：
1认真贯彻执行集团倡导iso9000族贯标工作做日常工作提高公司服务质量物业理公司说定难度公司辖范围员杂说果想找物业公司足处时找决心服务工作做更学校集团争光
2整顿干部队伍物业理公司原四中心整合成员工公司成立初干部岗时没进行竞聘年时间工作部分干部够胜工作部分力较欠缺公司领导研究决定年会适时候进行调整完善干部队伍选拔高素质力强员工基层领导
3合理规划部门公司建立初部门规划段时间运作完善方特提高工作效率提升服务质量基第2点公司部门进行进步调整合理划分部门现暂确定五部门分学生公寓理部校园理部楼宇理部保安部办公室
4积极推动拨改付拨改付工作物业理公司说关重目前学校运行状况物业公司运行举步维艰特现物业公司学生公寓物业楼校部均存责权明现象种模糊界定工作某方面方便开展工作方说零修问题零修定义什维修范围？界限分？现没明确说明维修员领导指示力修项目快修否公司职权范围样维修权责明状况工作带困难尤资金法位工作进退两难必积极推进拨改付做负责职彻底避免推诿现象发生
5进行定编定岗减员增效考虑物业理公司队伍庞费较紧张公司准备量年轻作吸收工作岗
位允许敬业爱岗占重工作岗位免影响服务质量
6计划步骤进行干部员工培训星期前已做5级岗班组长培训期星期培训班组长写1500字左右心体会家普遍认必进行样培训正公司领导现现象集团学校包括公司务达班组长级者部门理时候造成停滞面员工理解面精神面精神没彻底传达位员工样势必影响整集团服务质量提高基种考虑已进行第轮培训接会计划步骤培训普位员工参中
7调动全公司员工积极性渠道进行创收勤集团公司中创收力公司恐怕低工作围绕服务题进行创收难难想方设法创造收益创收元钱决创收毛钱努力创收工作做设想具体办法：
（1）开展家政业务物业理公司队伍中批保洁员干部样实际验家政方面卫生保洁做起较符合公司目前实际创收切入点
（2）办公楼教学楼老师办公室定点定事定量清洁老师更时间工作科研繁杂事情愿意
老师解决
（3）花卉租摆买卖业务公司校部花房现会议提供花卉租摆业务考虑利限资源花房现规模承受基础扩业务逢年节喜庆节日时候花卉摆放需方做服务方面创收
（4）承接型绿化工程型工程暂时没力承接外受客观原限制目前勤理处达成协议适校承接力型绿化
（5）增强增加学生进行更偿服务项目目前物业理公司学生偿服务项目两项全动投币式洗衣机学生公寓安装纯净水饮水机提供偿饮水样仅方便学生日常生活公司创收外公司领导班子集思广益努力学生服务方面功夫量做社会效益济效益两丰收
XX区半年工作计划篇4
20xx年半年工作总结：
（）员工业务水服务素质偏低
通部门半年工作实践客服员业务水偏低服务素质高表现处理问题技巧方法够成熟应突发事件验足服务中职业素养高
（二）物业收费绩效增长水高
目前收费水北京市75均水定差距问题催费方式方法员工积极性高前期日常服务中遗留问题未时解决项目总体服务水偏低中员工收费积极性催费方式方法素
（三）部门理制度流程够健全
部门半年工作中精力放收费收楼工作中忽略制度化建设目前员工理方面服务规范方面操作流程方面制度健全部门工作效率员工责心工作积极性受定影响
（四）协调处理问题够时妥善
投诉处理业意见建议业求助方面信息反馈够时全面接问题未时进行进报告处理问题方式方法欠妥
工作计划点
半年部重点工作进步提高物业费收费水
（）继续加强客户服务水服务质量业满意率达85左右
（二）进步提高物业收费水确保收费率达80左右
（三）加强部门培训工作确保客服员业务水显著提高
（四）完善客服制度流程部门基实现制度化理
（五）密切配合部门工作时妥善处理业纠纷意见建议
（六）加强保洁外包理工作做检查考核断提高服务质量
回顾半年工作中充满艰辛坎坷收获成长成绩展明年迎接机遇挑战客服部全体员工明年工作中继续团结致齐心协力实现部门目标公司发展贡献份力量
XX区半年工作计划篇5
20xx年半年开发区委会总公司支持领导目前止已完成营业收入230万元20xx年半年继续保持半年良发展势头响应市政府振兴xx工业基号召进步加业务投入争取引进更工程项目重点开拓物业理业务时找问题找差距找足制定公司20xx半年工作计划：
总工作目标
稳抓环卫提高道路保洁质量确保开发区环境卫生全市领先
二发展绿化确保完成开发区达绿化养护绿化保洁务
三积极拓展工程业务提高济效益
四确保安全生产加强安全意识尤保证车辆行驶安全道路保洁工身安全
五提高全体干部员工服务意识服务理念
六维护职工合法利益提高职工福利遇确保职工队伍稳定
七力争完成全年营业收入520万元创利税20万元
八积极拓展物业理新业务拟承接高铁国际商务区体化物业理
二具体措施
加强政治学统思想认识提高全体干部员工开发区建设发展服务意识开发区新形势新发展新变化传达职工激发职工工作热情
二加强职工业务技培训尤物业理员分理员维修员秩序维护员(保安)保洁员等部门工种定期进行物业理知识专业技训练定期进行消防知识培训驾驶员定期进行安全思想教育
三继续部门推行承包责制部门负责负责部门部事务部门负责公司理负责
(1)公司拟正式成立监科隶属公司办公室办公室公司总理汇报工作监科20xx年初成立试运行公司项工作促进作监力度然够离公司领导监科期许较差距公司拟半年正式成立监科加强部门检查考核量化考核指标天考核两次走场搞形式义怕罪实填写日考核表月底总结考核情况报办公室根考核情况公司奖惩制度进行奖惩
(2)环境卫队酝酿进行重改革推行承包责制环卫队实行队长负责制队长签定承包责合全面负责环卫工作时计划分路段进行承包监科路段进行考核定奖惩垃圾中转站(车队)实行队长负责制队长签订承包责合职责范围包括垃圾中转站车队安全保卫渣土办驾驶员签订责状明确驾驶员责权利进步明确发生安全事公司驾驶员承担责原垃圾站进行改造新压缩机组台强化服务功提高服务水加企事业单位服务力度拟增加封闭式保洁车吸粪车洒水车辆拟接七路垃圾中转站
(3)绿化队实行承包责制分理签订承包责合负责绿化队部事务确保完成开发区达绿化带养护保洁务时积极拓展绿化工程业务
(4)继续加物业理力度做安全培训理定期安保员进行技培训消防培训定期举行技竞赛消防演继续加强科技创业园服务区理服务区食堂卫生饭菜质量进行监督理确保宿舍楼住户财产身安全确保园区环境美观高标准高质量完成园区车棚建设继续做怡园市民广场窗口单位物业理拟申报广场绿化工程徐州市精品园林工程承接清洁技术产业园绿化
四开源节流节约项费开支加强财务审计力度尤工程审计提高公司济效益
五加物业理房租水电费收费力度确保费时回收
六改革公司工资分配体制进步提高聘员工资遇改革驾驶员工资制度宗旨劳者少劳者少劳者工资分配趋合理化
七加强安全生产理进行安全知识培训包括保安职责教育消防知识培训车辆行驶安全教育等特行车安全理通周进行次安全思想教育强化驾驶员安全意识确保20xx年全年安全责事
八严格执行奖惩制度细化奖惩条例做奖优罚劣压力动力
20xx年半年振兴徐州老工业基契机参推进开发区二次创业秦常委级领导关心支持动力齐心协力谋发展争取超额完成全年济目标
XX区半年工作计划篇6
公司加强业物业沟通做区工作现xx全体住户书面汇报半年工作展情况
环境绿化
1植物理新繁殖铁树十株请住户孩践踏
2区域树木进行整形修剪
二环境保洁
1做环境卫生工作定期灭杀鼠蚁蝇蟑螂蚊等
2区门收垃圾时间中午12：00前请业垃圾放置门外便派门收取放置邻居门外遵守区规定住户公布房号报关部门
三安全
1原门岗24时服务电话：xxxxxx月x日起变更xxxxx
2住户请区客安装施工单位住户务必告知房号物业安全秩序员开展工作帮助
3理处通代租房屋做流动口登记工作租金年期3房增加200～300元达1500元左右2房增加250～300元达1000元左右1房增加200元达750元左右请家出租务必找物业必令满意电话：xxxxx（xx）
4严格进出理请住户星期星期五（8：00—18：00）星期六星期日（9：00—16：00）物业公司理处提前办理出入条夜间应搬运物品
5门口入口处行道单车道汽车道作局部调整行行车安全创造条件
6区养犬住户日益增希住户律爱文明养狗惊动邻居出门时务必绳牵制定期疫苗避免邻居纠纷牵制犬类般情况视作犬住户通区秩序员房员报部门处理政府部门110举报
四公秩序
1代收挂号快递包裹做件件通知住户
2门岗住户提供公交车线路便民电话查询信已住户分类存放请业门岗查询
3区部秩序理提倡群体利益需谐处期区行通道隔离确保老弱病残幼群便行走避免受车辆干扰进入区感受慢节奏放松享受区软硬件便利希家宽容体谅弱势群体
4避免电动车摩托丢失求摩托电动车单车量停放车库车库24时发牌停放足1时免费住户配合
5夏季区住户增加部移动凉衣架减少中心花园占
五维修
组织理处员进行门维修服务业务培训半年更更快住户服务
六文化宣传
1物业费通知单背面区住户出租信息安全提示区通告登出
2开放qq群：xxxxx开通物业blog发放物业联系卡住户增设服务质量理信箱开通种渠道住户互动请加群住户设置xx物业线提示方便时沟通
3社区联合放露天电影代发老年活动票
4建立业健康档案老年业提供免费量血压称体重
5发动住户爱心捐助爱心传递温暖汇聚
6做文学摄影运动美食旅游家政生活服务相关业务住户请联系开展业务
7增设两公益宣传栏（墅区）通日断更新天气预报掌握气候规律住户嘘寒问暖物业工作提供科学
8调整区草提示牌位置针区动态断更新文明标语时俱进创造文明环境
9住户提供物品交换专栏闲置物品里里发布体验分享快乐通物品交换结织更朋友
10节假日装饰区活动区增光添彩
七
1道天然气报装业解决实际生活需求
2代交住户水电线电视服务费住户免受舟车劳顿
3计划开展住户提供网络信息查询报刊阅览收发传真复印等业务
方面已正常轨道运行物价工资等方面原水电受非居民电价涨干旱影响垃圾费月增加费换较整洁区环境区秩序转物业职工流动率降区出租房价涨200300元免费维修延续效率提高尚未收取业维修服务费
工作重心半年调整继续做业提供原服务（保洁秩序绿化维护维修代缴水电费代租房屋）基础加强外联单位横合作部理求精
xx房屋升值保值提高业满意度时着重解决煤气道等业较关心问题
XX区半年工作计划篇7
半年工作情况：
（）综合理
综合理服务工作物业理工作中先锋旗帜业物业理服务合容中枢站联络处承载着沟通协调反馈落实监察汇报处理处置统计重命
1）公司已具备企业二级资质等级目前正筹备级资质升级资料
2）投诉建议针投诉公司相关部门马进行协调整改时总结验教训通门回访整改情况处理结果业通报做解释工作时进步听取业意见业理解
3）报修情况客服部根实际情况区报修容问题进行时进处理时建立相关档案发生起报修引起效投诉
4）文件收发存档理档案文件理物业理处日常工作中包括物业服务资料公司部资料合协议等文员文件进行分门类加档完善资料目录档
5）企业员工培训情况员工认真学理处制定质量手册程序文件接礼仪日常工改善服务流程部门工作更加规范化理员取执业资格持证岗公司加员工岗位技职业道德培训创造条件部门员工提供学专业技机会加强部门沟通交流员工增强专业知识解工作动态正确处理种矛盾问题
6）公司理处客户部醒目位置设置公示牌公布物业收费项目标准物相关信息方便业解物业公司收费合法性透明度
7）公司制度求员工岗须穿公司统着装工号牌佩戴规范
（二）工程维修
区公设施设备良运行状态维修养护理工作建立区接验收入运行阶段基础实施理措施
1)整区设施设备进行预验收（设备数量安装位置设备完程度设备测试情况设备验收情况等）安装工程师督促配合施工方已完成整改项目三分二
2)整区设施设备做台账登记工作抄录设备铭牌型号电流控制范围等整区电气分路开关进行编号紧固电气箱接线桩头建立机房巡视制度巡视表格制定中央空调操作规程运行记录表系统设备进行编号分布图制定设备维修保养记录表
实时观察区源消耗总量做电水记录做节降耗工作
3)设备正处运行磨合阶段时情况正常阶段障情况时发生理处加强相关单位协调沟通工作存问题进行专题研讨根实际情况调整理工作重点努力投入设备运行性极改善
4)实施设备定期巡检制度做设备巡检养护工作规程张贴墙维修员定期实施巡检工作做巡检工作记录基达公设备问题时发现时处理工作目标
5）安排维修部天定时巡查区电消防设施等设施设备进行全面排查发现问题时报维修品质理中心员天理区域堡坎切坡车库全面检查发现裂缝沉松动等工程问题时开发公司项目部联系整改快通知业注意安全
6）物业理区域房屋避雷针进行检测发现问题已时报整改区温馨提示标志标识已制作安装保障业房屋业安全
7）做日常报修工作
（三）公秩序维护
1)严格执行外施工员出入制度定时定岗进行装修区域清场定程度极提高安全理成效时更避免装修施工员引致安全投诉收良成效
2)加强装修搬运材料进场监进入区输送材料须规定进行申请登记环节秩序维护部进行效现场督促材料停留公部位夜搬运程中破坏公设施设备卫生环境违章电梯搬运情况第时间处理
3)严格执行员物品出入理制度施工员证出入员进出须配合查询登记出门物品均区域单位签章出门证查核放行理制度严格执行保证区物品出入制度化序化
4)消防理制度求秩序维护部安排专半月定期消防栓灭火器实施专项检查确保消防器材处良状态时针整区全面开展火灾隐患查工作已发现安全隐患书面通知区区域单位进行整改发动区业单位加强消防知识培训设立消防专员落实消防应急预案实效组织消防模拟演
5）秩序维护员岗时佩戴统标志着装统举止规范形成良工作环境
6）秩序维护部员工实行24时门岗值班制度巡逻队员规定时间指定区域巡逻做巡逻记录区监控系统等技防设施完时完整储存资料
（四）环境理
公司制定严格保洁工作程序巡检制度保洁组织安排相关区域保洁工作天开展巡检整改工作时装修整改等外围施工环境开展专项扫工作没发生保洁
工作位产生安全事
1)更效开展工作保洁区域进行细致合理划分结合区实际情况制定保洁工作容考核标准保洁员工工作进行督促理区未进驻区域进行清扫楼宇门庭进行集中清扫业创造良居住环境博业评利阴雨天然条件清扫前期施工遗留室外区域清洗车库清洗消防系统区路灯污水道进行集中清洗维护定期清洗
2) 幢楼交付业理处幢楼清洁开荒责岗位保洁岗位正常开展日常保洁工作时出色完成幢楼宇清洁开荒工作期环境卫生理工作奠定坚实基础
3）区宣传栏告示牌中告知业注意事项时更换新事宜包括区房屋屋面广告清理外墙瓷砖空调外机安装
二存足半年工作计划
20xx年物业理工作中取定成绩业单位次表扬知道足处需完善加强
第理员整体素质参差齐部分员服务意识强实际处理事务力提高
第二业沟通够解足工作中应予加强
第三设备设施理力度需加强确保设施设备安全正常运行避免业正常生活造成影响引业理服务工作满
第四安全理方面存秩序维护员思想心态稳定工作执力力欠缺情况需实际工作中加提高
第五区常开展针性实性趣味性知识讲座文艺活动丰富居民精神生活倡导互帮互助文明风尚引导区居民积极参治安消防工作
针问题半年工作中吸取验教训努力提高员工业服务技理水工作做更断提高身物业理水断完善区项理工作制度区安稳定公司发展添砖加瓦
三物业理建议
1进步加强违法搭建违章装修理力度
2进步加强业委会指导监督理加强业委会指导做业委会组建换届日常理工作加强业务培训处理居委会关系真正帮助区组建支高素质信誉法行职责业委会队伍
3加强物业理条例物权法合法装饰装修理办法等物业理相关法律法规宣传广居民熟悉物业理理解物业理接受支持物业理
4时总结推广区物业理工作中新方法验
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XX区半年工作计划篇1
（）创建服务形象严格执行公司项规章制度客户沟通时文明语诚信轻易承诺诺客户承诺事必须办办忽视细节问题着装仪表手势等需严格注意
（二）转变服务观念服务改变成服务认真学公司品质关种体系流程业务流程便时应付客户提出关品质方面种问题带着学沟通积极动态度深入质量投诉接收客户沟通客户投诉立处理等工作中时客户提供质量三包处理（包修包换包退）
（三）增强责感增强服务意识团队意识积极动工作做点落实处减少服务时效接收客户质量投诉应立处理减少客户司质量问题产生抱怨感量减少必损失顾客公司带更利益时务必三天关闭客户质量投诉问题时刻坚持懂问明白学态度事合作领导汇报工作情况更完成职工作时增强团队合作力更服务客户
（四）次接收客户投诉客户质量投诉处理规定应时反应相关制作部门（责部门）时填写客户投诉处理报告针质量投诉制订纠正预防措施周客户投诉情况进
行统计分析便更统计出质量问题月月底客户投诉月报形式报级领导送相关部门
xx年半年客服工作计划清晰明白方希领导事予支持帮助展xx年会更加努力认真负责岗位工作力争公司赢取更利润树立公司客户心目中光辉形象
XX区半年工作计划篇2
支持省级物专会开展工作送教门
广东省高校物业理干部培训班20xx年1月8—10日广东清远成功举办培训班省高校物业理企业力支持计210名省学员参加期培训班学物专会秘书长刘德明作题高校物业理政策法规应解读讲座
5月19日北京物专委开展专项培训62高校330名物业线技术员工参加培训次培训市教委学校勤处市高校勤研究会办北京高校勤研究会公寓专委会北京学校勤事务中心承办物专会秘书长刘德明应邀出席次培训活动
半年山西省物专会开展高校勤专业技培训物专会秘书处正协调安排师资培训容进步山西省物专会进行交流沟通保证培训质量
二成功举办物专会年会暨校园物业服务理创新坛
1月18日昆明成功举办物专会20xx年会暨校园物业服
务理创新坛中国教育勤协会副会长教育部发展规划司高校勤改革处处长朱宝铜中国教育勤协会副会长兼秘书长黎玖高云南省教育厅学校保卫勤处副处长叶家鸿物专会300余位理事委员参加次会议
三成功举办物业您身边建设美丽校园’——美物业摄影赛
加强校园文化建设广师生解勤工作辛苦记勤美丽身影留住工作精彩瞬间中国教育勤协会物业理专业委员会开展首届物业身边建设美丽校园——美物业’摄影赛次赛500份参选片专业员筛选百幅作品入围颁奖会暨摄影展均物专会年会完成通摄影展会员解美物业风采
四加强高校勤改革情况调研推动高校物业理工作水
年半年物专会组织员先兰州学山西学浙江学进行调研培训交流高校物业理改革发展情况进行探讨高校勤服务目前运行状况引进外部服务机构利弊等方面校方进行探讨交流物专会秘书长刘德明目前国教育勤发展状况公司改革发展思路信息化建设等方面进行介绍高校勤集团物业理服务升级方面提供思路
物专会副副秘书长分山东学沂学山东财学沈阳农业学青岛学南方医科学等高校考察调研
五密切中国物业理协会联系取行业协会支持
年物专会更加积极动行业协会沟通保持良互动方面中物协联合合肥举办第三期全国高校勤设施设备理专业岗位师资培训班方面中国物业理协会正式立项中国教育勤协会物专会牵头成立高校物业理指南编委会准备撰写指南书外助物专会全国影响力成立高校物业理企业联盟邀请更优秀社会企业勤实体加入着手全国校园物业理标准起草工作
第三期全国高校勤设施设备理专业岗位师资培训班
六物专会办公室装修完毕部门分工明确
5月1日物专会秘书处正式迁址济南鲁商国奥城2号楼11层1104室物专会秘书处设综合服务部会员服务部媒体宣传部部门分工明确紧密配合力争物专会工作更台阶
七中国校园物业理杂志创刊
5月5日中国校园物业理杂志正式创刊6月1日正式发行中国校园物业理杂志中国教育勤协会中国教育勤协会物专会办高校物业定位全国
2500高校高校勤服务企业发行象全面介绍展示探讨高校物业改革发展现状权威期刊杂志充分发挥行业权威媒体优势时报道行业新资讯解析产业政策探讨行业趋势展示提升高校勤物业理行业形象重载体进步提高行业认知度宣传阵时进步加强行业交流享资源服务台杂志20xx年季刊期发行3万册计划20xx年改双月刊
XX区半年工作计划篇3
年物业理公司勤集团领导禀承集团服务育宗旨努力工作求实创新圆满完成全年工作务x年集团倡导优质服务年集团发展规划蓄势年工作继开新年坚定服务理念外开拓工作思路准确分析物业理公司发展面机遇困难挑战强化危机意识提倡实干意识心德实现集团项工作全面健康序发展全面完成集团发展规划确立目标奠定扎实基础年公司工作重点方面：
1认真贯彻执行集团倡导iso9000族贯标工作做日常工作提高公司服务质量物业理公司说定难度公司辖范围员杂说果想找物业公司足处时找决心服务工作做更学校集团争光
2整顿干部队伍物业理公司原四中心整合成员工公司成立初干部岗时没进行竞聘年时间工作部分干部够胜工作部分力较欠缺公司领导研究决定年会适时候进行调整完善干部队伍选拔高素质力强员工基层领导
3合理规划部门公司建立初部门规划段时间运作完善方特提高工作效率提升服务质量基第2点公司部门进行进步调整合理划分部门现暂确定五部门分学生公寓理部校园理部楼宇理部保安部办公室
4积极推动拨改付拨改付工作物业理公司说关重目前学校运行状况物业公司运行举步维艰特现物业公司学生公寓物业楼校部均存责权明现象种模糊界定工作某方面方便开展工作方说零修问题零修定义什维修范围？界限分？现没明确说明维修员领导指示力修项目快修否公司职权范围样维修权责明状况工作带困难尤资金法位工作进退两难必积极推进拨改付做负责职彻底避免推诿现象发生
5进行定编定岗减员增效考虑物业理公司队伍庞费较紧张公司准备量年轻作吸收工作岗
位允许敬业爱岗占重工作岗位免影响服务质量
6计划步骤进行干部员工培训星期前已做5级岗班组长培训期星期培训班组长写1500字左右心体会家普遍认必进行样培训正公司领导现现象集团学校包括公司务达班组长级者部门理时候造成停滞面员工理解面精神面精神没彻底传达位员工样势必影响整集团服务质量提高基种考虑已进行第轮培训接会计划步骤培训普位员工参中
7调动全公司员工积极性渠道进行创收勤集团公司中创收力公司恐怕低工作围绕服务题进行创收难难想方设法创造收益创收元钱决创收毛钱努力创收工作做设想具体办法：
（1）开展家政业务物业理公司队伍中批保洁员干部样实际验家政方面卫生保洁做起较符合公司目前实际创收切入点
（2）办公楼教学楼老师办公室定点定事定量清洁老师更时间工作科研繁杂事情愿意
老师解决
（3）花卉租摆买卖业务公司校部花房现会议提供花卉租摆业务考虑利限资源花房现规模承受基础扩业务逢年节喜庆节日时候花卉摆放需方做服务方面创收
（4）承接型绿化工程型工程暂时没力承接外受客观原限制目前勤理处达成协议适校承接力型绿化
（5）增强增加学生进行更偿服务项目目前物业理公司学生偿服务项目两项全动投币式洗衣机学生公寓安装纯净水饮水机提供偿饮水样仅方便学生日常生活公司创收外公司领导班子集思广益努力学生服务方面功夫量做社会效益济效益两丰收
XX区半年工作计划篇4
20xx年半年工作总结：
（）员工业务水服务素质偏低
通部门半年工作实践客服员业务水偏低服务素质高表现处理问题技巧方法够成熟应突发事件验足服务中职业素养高
（二）物业收费绩效增长水高
目前收费水北京市75均水定差距问题催费方式方法员工积极性高前期日常服务中遗留问题未时解决项目总体服务水偏低中员工收费积极性催费方式方法素
（三）部门理制度流程够健全
部门半年工作中精力放收费收楼工作中忽略制度化建设目前员工理方面服务规范方面操作流程方面制度健全部门工作效率员工责心工作积极性受定影响
（四）协调处理问题够时妥善
投诉处理业意见建议业求助方面信息反馈够时全面接问题未时进行进报告处理问题方式方法欠妥
工作计划点
半年部重点工作进步提高物业费收费水
（）继续加强客户服务水服务质量业满意率达85左右
（二）进步提高物业收费水确保收费率达80左右
（三）加强部门培训工作确保客服员业务水显著提高
（四）完善客服制度流程部门基实现制度化理
（五）密切配合部门工作时妥善处理业纠纷意见建议
（六）加强保洁外包理工作做检查考核断提高服务质量
回顾半年工作中充满艰辛坎坷收获成长成绩展明年迎接机遇挑战客服部全体员工明年工作中继续团结致齐心协力实现部门目标公司发展贡献份力量
XX区半年工作计划篇5
20xx年半年开发区委会总公司支持领导目前止已完成营业收入230万元20xx年半年继续保持半年良发展势头响应市政府振兴xx工业基号召进步加业务投入争取引进更工程项目重点开拓物业理业务时找问题找差距找足制定公司20xx半年工作计划：
总工作目标
稳抓环卫提高道路保洁质量确保开发区环境卫生全市领先
二发展绿化确保完成开发区达绿化养护绿化保洁务
三积极拓展工程业务提高济效益
四确保安全生产加强安全意识尤保证车辆行驶安全道路保洁工身安全
五提高全体干部员工服务意识服务理念
六维护职工合法利益提高职工福利遇确保职工队伍稳定
七力争完成全年营业收入520万元创利税20万元
八积极拓展物业理新业务拟承接高铁国际商务区体化物业理
二具体措施
加强政治学统思想认识提高全体干部员工开发区建设发展服务意识开发区新形势新发展新变化传达职工激发职工工作热情
二加强职工业务技培训尤物业理员分理员维修员秩序维护员(保安)保洁员等部门工种定期进行物业理知识专业技训练定期进行消防知识培训驾驶员定期进行安全思想教育
三继续部门推行承包责制部门负责负责部门部事务部门负责公司理负责
(1)公司拟正式成立监科隶属公司办公室办公室公司总理汇报工作监科20xx年初成立试运行公司项工作促进作监力度然够离公司领导监科期许较差距公司拟半年正式成立监科加强部门检查考核量化考核指标天考核两次走场搞形式义怕罪实填写日考核表月底总结考核情况报办公室根考核情况公司奖惩制度进行奖惩
(2)环境卫队酝酿进行重改革推行承包责制环卫队实行队长负责制队长签定承包责合全面负责环卫工作时计划分路段进行承包监科路段进行考核定奖惩垃圾中转站(车队)实行队长负责制队长签订承包责合职责范围包括垃圾中转站车队安全保卫渣土办驾驶员签订责状明确驾驶员责权利进步明确发生安全事公司驾驶员承担责原垃圾站进行改造新压缩机组台强化服务功提高服务水加企事业单位服务力度拟增加封闭式保洁车吸粪车洒水车辆拟接七路垃圾中转站
(3)绿化队实行承包责制分理签订承包责合负责绿化队部事务确保完成开发区达绿化带养护保洁务时积极拓展绿化工程业务
(4)继续加物业理力度做安全培训理定期安保员进行技培训消防培训定期举行技竞赛消防演继续加强科技创业园服务区理服务区食堂卫生饭菜质量进行监督理确保宿舍楼住户财产身安全确保园区环境美观高标准高质量完成园区车棚建设继续做怡园市民广场窗口单位物业理拟申报广场绿化工程徐州市精品园林工程承接清洁技术产业园绿化
四开源节流节约项费开支加强财务审计力度尤工程审计提高公司济效益
五加物业理房租水电费收费力度确保费时回收
六改革公司工资分配体制进步提高聘员工资遇改革驾驶员工资制度宗旨劳者少劳者少劳者工资分配趋合理化
七加强安全生产理进行安全知识培训包括保安职责教育消防知识培训车辆行驶安全教育等特行车安全理通周进行次安全思想教育强化驾驶员安全意识确保20xx年全年安全责事
八严格执行奖惩制度细化奖惩条例做奖优罚劣压力动力
20xx年半年振兴徐州老工业基契机参推进开发区二次创业秦常委级领导关心支持动力齐心协力谋发展争取超额完成全年济目标
XX区半年工作计划篇6
公司加强业物业沟通做区工作现xx全体住户书面汇报半年工作展情况
环境绿化
1植物理新繁殖铁树十株请住户孩践踏
2区域树木进行整形修剪
二环境保洁
1做环境卫生工作定期灭杀鼠蚁蝇蟑螂蚊等
2区门收垃圾时间中午12：00前请业垃圾放置门外便派门收取放置邻居门外遵守区规定住户公布房号报关部门
三安全
1原门岗24时服务电话：xxxxxx月x日起变更xxxxx
2住户请区客安装施工单位住户务必告知房号物业安全秩序员开展工作帮助
3理处通代租房屋做流动口登记工作租金年期3房增加200～300元达1500元左右2房增加250～300元达1000元左右1房增加200元达750元左右请家出租务必找物业必令满意电话：xxxxx（xx）
4严格进出理请住户星期星期五（8：00—18：00）星期六星期日（9：00—16：00）物业公司理处提前办理出入条夜间应搬运物品
5门口入口处行道单车道汽车道作局部调整行行车安全创造条件
6区养犬住户日益增希住户律爱文明养狗惊动邻居出门时务必绳牵制定期疫苗避免邻居纠纷牵制犬类般情况视作犬住户通区秩序员房员报部门处理政府部门110举报
四公秩序
1代收挂号快递包裹做件件通知住户
2门岗住户提供公交车线路便民电话查询信已住户分类存放请业门岗查询
3区部秩序理提倡群体利益需谐处期区行通道隔离确保老弱病残幼群便行走避免受车辆干扰进入区感受慢节奏放松享受区软硬件便利希家宽容体谅弱势群体
4避免电动车摩托丢失求摩托电动车单车量停放车库车库24时发牌停放足1时免费住户配合
5夏季区住户增加部移动凉衣架减少中心花园占
五维修
组织理处员进行门维修服务业务培训半年更更快住户服务
六文化宣传
1物业费通知单背面区住户出租信息安全提示区通告登出
2开放qq群：xxxxx开通物业blog发放物业联系卡住户增设服务质量理信箱开通种渠道住户互动请加群住户设置xx物业线提示方便时沟通
3社区联合放露天电影代发老年活动票
4建立业健康档案老年业提供免费量血压称体重
5发动住户爱心捐助爱心传递温暖汇聚
6做文学摄影运动美食旅游家政生活服务相关业务住户请联系开展业务
7增设两公益宣传栏（墅区）通日断更新天气预报掌握气候规律住户嘘寒问暖物业工作提供科学
8调整区草提示牌位置针区动态断更新文明标语时俱进创造文明环境
9住户提供物品交换专栏闲置物品里里发布体验分享快乐通物品交换结织更朋友
10节假日装饰区活动区增光添彩
七
1道天然气报装业解决实际生活需求
2代交住户水电线电视服务费住户免受舟车劳顿
3计划开展住户提供网络信息查询报刊阅览收发传真复印等业务
方面已正常轨道运行物价工资等方面原水电受非居民电价涨干旱影响垃圾费月增加费换较整洁区环境区秩序转物业职工流动率降区出租房价涨200300元免费维修延续效率提高尚未收取业维修服务费
工作重心半年调整继续做业提供原服务（保洁秩序绿化维护维修代缴水电费代租房屋）基础加强外联单位横合作部理求精
xx房屋升值保值提高业满意度时着重解决煤气道等业较关心问题
XX区半年工作计划篇7
半年工作情况：
（）综合理
综合理服务工作物业理工作中先锋旗帜业物业理服务合容中枢站联络处承载着沟通协调反馈落实监察汇报处理处置统计重命
1）公司已具备企业二级资质等级目前正筹备级资质升级资料
2）投诉建议针投诉公司相关部门马进行协调整改时总结验教训通门回访整改情况处理结果业通报做解释工作时进步听取业意见业理解
3）报修情况客服部根实际情况区报修容问题进行时进处理时建立相关档案发生起报修引起效投诉
4）文件收发存档理档案文件理物业理处日常工作中包括物业服务资料公司部资料合协议等文员文件进行分门类加档完善资料目录档
5）企业员工培训情况员工认真学理处制定质量手册程序文件接礼仪日常工改善服务流程部门工作更加规范化理员取执业资格持证岗公司加员工岗位技职业道德培训创造条件部门员工提供学专业技机会加强部门沟通交流员工增强专业知识解工作动态正确处理种矛盾问题
6）公司理处客户部醒目位置设置公示牌公布物业收费项目标准物相关信息方便业解物业公司收费合法性透明度
7）公司制度求员工岗须穿公司统着装工号牌佩戴规范
（二）工程维修
区公设施设备良运行状态维修养护理工作建立区接验收入运行阶段基础实施理措施
1)整区设施设备进行预验收（设备数量安装位置设备完程度设备测试情况设备验收情况等）安装工程师督促配合施工方已完成整改项目三分二
2)整区设施设备做台账登记工作抄录设备铭牌型号电流控制范围等整区电气分路开关进行编号紧固电气箱接线桩头建立机房巡视制度巡视表格制定中央空调操作规程运行记录表系统设备进行编号分布图制定设备维修保养记录表
实时观察区源消耗总量做电水记录做节降耗工作
3)设备正处运行磨合阶段时情况正常阶段障情况时发生理处加强相关单位协调沟通工作存问题进行专题研讨根实际情况调整理工作重点努力投入设备运行性极改善
4)实施设备定期巡检制度做设备巡检养护工作规程张贴墙维修员定期实施巡检工作做巡检工作记录基达公设备问题时发现时处理工作目标
5）安排维修部天定时巡查区电消防设施等设施设备进行全面排查发现问题时报维修品质理中心员天理区域堡坎切坡车库全面检查发现裂缝沉松动等工程问题时开发公司项目部联系整改快通知业注意安全
6）物业理区域房屋避雷针进行检测发现问题已时报整改区温馨提示标志标识已制作安装保障业房屋业安全
7）做日常报修工作
（三）公秩序维护
1)严格执行外施工员出入制度定时定岗进行装修区域清场定程度极提高安全理成效时更避免装修施工员引致安全投诉收良成效
2)加强装修搬运材料进场监进入区输送材料须规定进行申请登记环节秩序维护部进行效现场督促材料停留公部位夜搬运程中破坏公设施设备卫生环境违章电梯搬运情况第时间处理
3)严格执行员物品出入理制度施工员证出入员进出须配合查询登记出门物品均区域单位签章出门证查核放行理制度严格执行保证区物品出入制度化序化
4)消防理制度求秩序维护部安排专半月定期消防栓灭火器实施专项检查确保消防器材处良状态时针整区全面开展火灾隐患查工作已发现安全隐患书面通知区区域单位进行整改发动区业单位加强消防知识培训设立消防专员落实消防应急预案实效组织消防模拟演
5）秩序维护员岗时佩戴统标志着装统举止规范形成良工作环境
6）秩序维护部员工实行24时门岗值班制度巡逻队员规定时间指定区域巡逻做巡逻记录区监控系统等技防设施完时完整储存资料
（四）环境理
公司制定严格保洁工作程序巡检制度保洁组织安排相关区域保洁工作天开展巡检整改工作时装修整改等外围施工环境开展专项扫工作没发生保洁
工作位产生安全事
1)更效开展工作保洁区域进行细致合理划分结合区实际情况制定保洁工作容考核标准保洁员工工作进行督促理区未进驻区域进行清扫楼宇门庭进行集中清扫业创造良居住环境博业评利阴雨天然条件清扫前期施工遗留室外区域清洗车库清洗消防系统区路灯污水道进行集中清洗维护定期清洗
2) 幢楼交付业理处幢楼清洁开荒责岗位保洁岗位正常开展日常保洁工作时出色完成幢楼宇清洁开荒工作期环境卫生理工作奠定坚实基础
3）区宣传栏告示牌中告知业注意事项时更换新事宜包括区房屋屋面广告清理外墙瓷砖空调外机安装
二存足半年工作计划
20xx年物业理工作中取定成绩业单位次表扬知道足处需完善加强
第理员整体素质参差齐部分员服务意识强实际处理事务力提高
第二业沟通够解足工作中应予加强
第三设备设施理力度需加强确保设施设备安全正常运行避免业正常生活造成影响引业理服务工作满
第四安全理方面存秩序维护员思想心态稳定工作执力力欠缺情况需实际工作中加提高
第五区常开展针性实性趣味性知识讲座文艺活动丰富居民精神生活倡导互帮互助文明风尚引导区居民积极参治安消防工作
针问题半年工作中吸取验教训努力提高员工业服务技理水工作做更断提高身物业理水断完善区项理工作制度区安稳定公司发展添砖加瓦
三物业理建议
1进步加强违法搭建违章装修理力度
2进步加强业委会指导监督理加强业委会指导做业委会组建换届日常理工作加强业务培训处理居委会关系真正帮助区组建支高素质信誉法行职责业委会队伍
3加强物业理条例物权法合法装饰装修理办法等物业理相关法律法规宣传广居民熟悉物业理理解物业理接受支持物业理
4时总结推广区物业理工作中新方法验
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