2022年物业设施理员年终工作总结模板
20xx物业设施理员年终工作总结()
20xx年处公司领导部门支持帮助事齐心协力奋斗公司求部署较完成部门职工作通年学工作工作模式新突破工作方式较改变现理处年工作情况总结：
理处日常理工作
公司进行三定分理处形成施职负责处说全新工作领域理处公司住宅区物业服务形象重窗口部门总理室领导日常维护理服务机构推动项工作着公司定目标前进保障部门
理处工作日常投诉处理收费租赁基础设施设备维修维护环境卫生绿化养护水电维护安全保卫文稿处理档案理文稿报批转会议安排学培训级部门检查外单位参观指导迎送等面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
二日常投诉处理维护工作
1处理投诉方面
全年接处理投诉1432起已处理完成1420起正处理12起处理率达99中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门单元门报修130起投诉164起
全年投诉集中121016楼顶层住户房屋漏水27楼业3#楼工施工噪音扰民投诉14楼业酒店客房晚麻屋面没屋顶花园投诉1617楼业酒店油烟噪音18楼幼园噪音厨房油烟投诉中已处理18楼业反映幼园油烟噪音然存幼园负责协调厨房改移位已明显改善
2收费工作工作
全年收费工作完成较部分业原拒交费空置物业外应收项费已收回租赁工作质量完成限度利资源量盘活资金公司创收
3日常维护
年公司年初公司制定工作计划利完成xx等基础设备设施维护保养环境卫生绿化养护工作
4环境卫生
维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象辖区住户营造舒适温馨家园～年处公司获××区爱卫先进单位称号
5水电维护
辖区xx等35栋房屋水电维护日常理工作全年水电月均损耗率分2228严格控制允许范围辖区4配电房5台电梯两台高层加压泵消防体配套设施运作正常安全事发生
6装修理
年初工作部署计划年装修理工作已逐步进入正规轨道实施公司统编制新装修服务协议理规定合理堵住前未完善装修理漏洞实行日必须装修户现场巡视登记制做发现问题时时处理违规装修现象已明显减少降未出现违规引起安全事投诉
7安全理
年安全工作总体较辖区未发生消防抢劫事半年发生起轿车盗事件幸已破案追回盗车辆安全工作方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生
三加强学提高业务水
感部门担子分量处室部分员工学识力阅历职定距离总敢掉轻心求员工加强专业知识方面书学周围领导学事学样明显感觉年定进步
家断学断积累验知识均已具备定工作基础够处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面年锻炼较提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展工作取成绩存问题足表现：
第理处数员工非物业专业员许工作边干边摸索致时工作起游刃余工作效率进步提高
第二工作够细工作协调十分位第三相关专业理水太适应公司工作求
第四车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进
第五xxxx等水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重
第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担
第七目前处辖xx物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识工作水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：
第加强学拓宽知识面
努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数
第二注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围
断改进处室业部门服务水支持配合力
第三房产xx超市衔接中心停车场漏水维修7楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面
第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度
第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜
第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异工作成绩
20xx物业设施理员年终工作总结(二)
辞旧迎新时刻回想五月里物业理窍通现理400户业5号楼心应手中初入行业新鲜信心中间彷徨迷惘直现坚定执着历深刻感受法全部写进篇工作总结中作物业理员工作中种困难磨练明白懂面结合段工作中处理问题感悟做方面分析总结：
职工作方面：
1前期验收
①公区域验收
公区域明消防通道电梯公通道外墙室进行验收具体工作容物业工程部完成未参中验收聆听公司领导公区域注意事项讲解公区域类设备设施分布注意事项初步解中包括：电井井电表箱类线走等正式接五号楼工作定基础
②分户验收
4层8层11层13层15层18层21层23层进行分户验收验收中发吸纳问题进行全面记录计112户具体容：
8月16日开始进行分户验收工作总理持理核心户类验收项目进行认真详细讲解中包括媒体集线盒类入户线作数量位置插座空开中位置进户门应检查类事项塑钢窗应检查类事项面墙面顶棚应检查类事项插板否正常供电冷热水路否正常畅通等尤进户门塑钢窗问题进行重点强调
刚开始验房程中暴露出业务熟悉检查够全面问题位领导事指导帮助逐渐解工作范围掌握正确验收方法提高效率总结出套适合验房流程简单说外验房步骤时监理公司工作员进行配合检验出容易忽视工程问题进步解针房间验收程中应该注意什容易忽视掉什该监理部门配合样提高验房效率单位时间完成领导配发项验房务
二重事件回顾：
事件：验收期间出现次水跑水事件
户厨房冷热水缺少堵头时水阀未完全关闭加冷热水串水等原约56户毛坯房出现程度浸水日发现时理时组织员进行清理未造成损失
事件分析：案例明白事情先预防提前做准备防止意外发生造成必损失事情已发生时组织员现场出现情况进行清理恢复损失降低
事件二：45号房阳台飘雨事件
雨阳台水路导致阳台面积积水时防水层质量问题楼未积水阳台造成定影响发现时全面进行排水工作未造成损失
事件分析：案例中团队力量起极作明白团队战斗力凝聚力工作程中予样支撑
2工程维修
①公区域维修
针公区域验收单出现工程遗留问题进行维修保证公区域类设备设施正常正常发挥功效包括电梯否正常安全隐患消防设备否完整公明否正常开关开启否正常防火门开启关闭否正常电表箱电井井门否开关正常
具体工作容建设部门进行维修维修详细事宜程未参中便理方面工作进行侧面解
②户设施维修
施工单位划分部分：
(1)中天(水)维修问题
水渗漏：1户水表连接处漏水：78户冷热水截止阀出现损坏：5户水表出现损坏转：2户少空调孔空调孔位置偏差：13户冷热水未固定：15户少水龙头：9户
重事件回顾：事件：5#405热水滴漏事件
11月初5号楼4层装修冷热水串联导致热水进水未发现405热水砂眼情况出现滴漏现象时发现导致隔壁406墙面面出现程度渗水业天沟通请施工员粉墙面终事情已圆满解决未造成业满投诉时安抚业情绪维护业物业公司间关系
20xx物业设施理员年终工作总结(三)
时光飞逝20xx年xx物业服务公司全体员工忙碌中匆匆回首20xx年公司领导热忱关怀部门悉心指导公司事密切配合帮助项工作利完成感谢位关心帮助作名物业楼层理员工作职责：辖区整区进行日常检查区单元门禁卡理录入面车辆停放月票充值卡理空置房装修房定期定时巡查业部矛盾纠纷协调解决业投诉建议正确处理定期业进行回访等
年尊敬领导团结事热情服务住户班迟早退坚持学坚持工作中找寻乐趣公司成长台工作中断学断进步慢慢提高身素质2020年工作新台阶现20xx年日常工作阶段性工作总结：
日常工作完成情况
1协助前台办理日常接交房手续二次装修手续记录业电访投诉服务事项协调处理结果时反馈电话回访业调视讲机录入车卡面车辆停放月票卡截止20xx年12月xx日录入充值卡668张门禁卡850张截止20xx年12月xx日协助前台办理交房手续35户二次装修手续48户验房60户进区二次装修垃圾清运车登记记录等业务
2建立健全业档案工作：已完善更新业档案359户持续整理业档案档
3报修情况：全年接进类报修163项(中日常巡视中发现实际报修49项业单位报修1XX项)根实际情况业报修容问题进行时进处理时建立相关档案
4信息发布工作：粘贴区类通知单电话通知业关时停水停梯等事项运电话催费累计17次量做表述清晰词准确时通知容做相关解释工作
5住户服务意见调查工作：完成日常工作时积极走进区业家中搜集类客户物业理程中意见建议断提高服务质量服务水11月中旬时候协客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查更进步深入解业心声
6进区工程遗留业投诉等事项：全年协调业纠纷28余起成功率约95未完成事项现正抓紧处理
二培训学工作
20xx年7月28日参加公司组织ISO9000质量体系理培训20xx年11月26日参加F1消防演等项目培训
三总结认识
年里然完成公司交代项务领导褒奖事评事赢业工作认服务满意离开领导正确指导离开事协助配合知道距离名优秀专业物员差距客观剖析身尚存诸足处：首先性格文化素质高造成语言表达方式艺术性处理问题方面提升空间加强理学尤关业务知识学夯实理基础积累工作验时俱进物业理行业发展态势虚心请教者学提高驾驭复杂事务处理力恳请位领导继续批评指正工作中进步加强
四2020年工作学安排
1认真负责完成职工作工作中断吸取验教训断提高工作效率
2工作中坚决执行[真诚服务天]服务宗旨业满意作工作追求面部分业牢骚需耐心解释充救火队角色做听众做解说员积极热忱态度投入工作中帮助业解决生活中麻烦
3时刻遵循物业业员服务准业助手家认真听取区住户需求建议解生活中遇困难提出合理建议求时认真解决力事情记录批评建议报相关部门时进住户间纠纷矛盾惧困难量双方满意
4加强理知识学解物业理行业发展态势求虚心请教总通种方法提高理水断积累工作验成合格物业理员
5积极参加公司组织项培训工作认真学断提高业务水
花开胜昔料明日花更红20xx年业已满怀信心迎2020年新年意味着新面貌新挑战新机遇坚信公司领导英明决策运筹xx物业公司明天会更做公司份子2020工作中竭力做职工作公司发展贡献份微薄力量
20xx物业设施理员年终工作总结(四)
年XX物业飞跃发展年台阶档次年丰收年年里xx区物业理处公司领导始终贯彻业原精神根xx区实际情况搞服务时理完善理工作初步达工程程序化操作规范化运化理科学化理求区物业理工作逐步走规范化轨道物业理工作取定成绩受区业评现年工作总结：
日常工作目标理完成情况：
(1)房屋理
房屋理物业理重容搞项工作建立完善房屋理档案制定房屋理制度编制详细理计划房屋质量问题时开发商反映时求处理
(2)公设施设备理
保证区广住户正常生活公设施设备理方面制定完善维护保养计划应急方案做日常检查登记型维护记录维修电话24时接听全年完成型检修工作28次应急维修工作5次达养护设施设备位维修时正常运行理求
(3)绿化理
业创造优美生活环境严格落实绿化理措施安排专业员施工养护工作针绿养护程中出现问题时发出整改制作简易警示牌围栏加强绿化防护理工作绿基破坏践踏公现象绿化完率98
(4)环境卫生理
环境卫生方面针区环境实际情况家齐动手定期定期组织进行扫制定严格保洁程序考核办法装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运理加强区卫生检查工作保证区卫生清洁美观生活垃圾日产日清××市双创工作第41次考评第51次考评中康居花苑区获第名成绩
(5)区安全防范工作
区治安防范消防工作物业理中重中重业提供安全舒适居住环境狠抓区治安消防工作保安员定期进行岗位培训安排相关员开发区公安分局参加保安员培训考试智设备操作培训考核制定严格岗位考核标准严格执行工作程序巡岗查岗巡更制度求保安员认真巡查文明执勤礼貌询问遇坏坏事胆理区安全防范工作情况良
二年完成重点工作
()物业理工作
(1)熟悉区项设施设备运转情况
该区老旧区部分资料全接康居花苑区快熟悉区设备情况理处工作员怕苦怕累顶着烈日掌握量手资料期工作坚实基础受广业称赞评
(2)根区实际情况完成工作预案提出合理建议
熟悉区项情况针区实际情况完成区项理工作预案：车辆理方案治安理方案装修理方案等
(3)搞保安工作
保安工作物业理中窗口保证区保安服务质量制定详细考核办法加强保安员身素质业务技业区良精神面貌业务素质保安员工作受致评
(二)加强理服务工作提高服务质量
(1)树立区家园化性化理服务理念
进驻康居花苑坚持实施家园化性化理服务精神业需工作中心开展服务业进入区感种温馨感觉开展特殊关户服务区生活困难业生活予关心顾服务予优质服务外开展免费代办服务代收快递等业种困难找物业感受服务工作受业良赞誉
(2)搞维修服务工作
维修服务工作物业理重环节狠抓维修工作时率完成率搞相关设施维修工作紧密开发商施工队生产厂家联手确定维修程序办法圆满完成前物业公司遗留年未完成维修务时定期种设施进行保养检查发现问题时维修时处理
(3)认真听取业意见时住户排忧解难
业良工作建议理建议工作指针做住户反映问题认真记录时处理增进业间沟通耐心业作解释工作时住户排忧解难入住业车辆停放问题业装修沙堆放点等问题种业着想业中心服务思想取良效果
(三)努力提高理水促进物业理档次
(1)组织员工进行职工道德理技培训提高员工业务素质
理处员工综合素质物业理服务质量水密切相关根种情况结合区部分新进员工接触物业理时间短实际情况制定详细培训计划考核办法定期员工进行思想业理水培训定期进行保安业务技考试员工思想充实理技提高安排员相关部门学等
(2)利先进理手段建立健全科学理方式
紧社会发展步伐电脑区档案收费帐目理计划等工作进行电脑理提高工作效率理处基础工作达新起点创优工作坚实基础
(四)搞外协调理工作
搞外协调工作物业理工作利开展关键紧密集团总公司配合积极动市物业科等部门沟通
三存问题教训
然年工作中取定成绩需完善加强方第理员整体素质高服务意识强方面考虑全面实际处理事务力提高第二业沟通够解足第三设备设施理力度需加强针问题20xx年工作中吸取验教训努力提高员工业务技理水工作做更
新年里加快步伐断提高身物业理水断完善区项理工作康居花苑早日跨入优秀物业理区做贡献xx物业理公司发展添砖加瓦
20xx物业设施理员年终工作总结(五)
20XX年11月绿安齐××市中物业理处理处领导关心支持努力适应新工作环境工作岗位时转变工作角色努力学业务理知识认真履行职责较完成学校理处交办项工作务面20xx年工作情况总结：
觉加强学努力适应工作
20XX年11月公司工作安排宜宾卫校理处调中理处工作担勤杂班班长前班长职责务甚解快适应新工作岗位工作环境觉加强学虚心求教释惑断理清工作思路总结工作方法现已基胜职方面干中学学中干断掌握方法积累验注重工作务牵引托工作岗位学提高通观察摸索查阅资料实践锻炼较快进入工作情况方面问书问事断丰富知识掌握技巧级领导事帮助指导会会熟悉熟悉逐渐摸清工作中基情况找切入点握住工作重点难点
二心系职工作认真履行职责
作理处勤杂班班长首先求带头领路工作中折扣完成公司学校领导交办项工作务年勤杂班克服种困难利完成学校110周年校庆第十五届教育教学科技成果展20XX年中高考代表选举等重活动勤保障务完成3500件日常设施设备报修工作班组成员辞辛劳工作受公司学校领导高度肯定理求班组成员间做互帮互助工作分严格执行公司学校相关理制度
三验收获
工作半年完成工作取定成绩总结起方面验收获：
()摆正位置功夫熟悉基业务快适应新工作岗位
(二)动融入集体处理方面关系新环境中保持工作状态
(三)坚持原落实制度
(四)树立服务意识加强沟通协调分工作做
四存足
工作实践较少缺乏相关工作验20XX年工作存足：
1班组成员日常理规范问题
2班组成员思想方面交流少造成时情绪问题
3协调处理问题方面需进步加强
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
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20xx物业设施理员年终工作总结()
20xx年处公司领导部门支持帮助事齐心协力奋斗公司求部署较完成部门职工作通年学工作工作模式新突破工作方式较改变现理处年工作情况总结：
理处日常理工作
公司进行三定分理处形成施职负责处说全新工作领域理处公司住宅区物业服务形象重窗口部门总理室领导日常维护理服务机构推动项工作着公司定目标前进保障部门
理处工作日常投诉处理收费租赁基础设施设备维修维护环境卫生绿化养护水电维护安全保卫文稿处理档案理文稿报批转会议安排学培训级部门检查外单位参观指导迎送等面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
二日常投诉处理维护工作
1处理投诉方面
全年接处理投诉1432起已处理完成1420起正处理12起处理率达99中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门单元门报修130起投诉164起
全年投诉集中121016楼顶层住户房屋漏水27楼业3#楼工施工噪音扰民投诉14楼业酒店客房晚麻屋面没屋顶花园投诉1617楼业酒店油烟噪音18楼幼园噪音厨房油烟投诉中已处理18楼业反映幼园油烟噪音然存幼园负责协调厨房改移位已明显改善
2收费工作工作
全年收费工作完成较部分业原拒交费空置物业外应收项费已收回租赁工作质量完成限度利资源量盘活资金公司创收
3日常维护
年公司年初公司制定工作计划利完成xx等基础设备设施维护保养环境卫生绿化养护工作
4环境卫生
维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象辖区住户营造舒适温馨家园～年处公司获××区爱卫先进单位称号
5水电维护
辖区xx等35栋房屋水电维护日常理工作全年水电月均损耗率分2228严格控制允许范围辖区4配电房5台电梯两台高层加压泵消防体配套设施运作正常安全事发生
6装修理
年初工作部署计划年装修理工作已逐步进入正规轨道实施公司统编制新装修服务协议理规定合理堵住前未完善装修理漏洞实行日必须装修户现场巡视登记制做发现问题时时处理违规装修现象已明显减少降未出现违规引起安全事投诉
7安全理
年安全工作总体较辖区未发生消防抢劫事半年发生起轿车盗事件幸已破案追回盗车辆安全工作方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生
三加强学提高业务水
感部门担子分量处室部分员工学识力阅历职定距离总敢掉轻心求员工加强专业知识方面书学周围领导学事学样明显感觉年定进步
家断学断积累验知识均已具备定工作基础够处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面年锻炼较提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展工作取成绩存问题足表现：
第理处数员工非物业专业员许工作边干边摸索致时工作起游刃余工作效率进步提高
第二工作够细工作协调十分位第三相关专业理水太适应公司工作求
第四车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进
第五xxxx等水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重
第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担
第七目前处辖xx物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识工作水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：
第加强学拓宽知识面
努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业发展解学公司统筹规划前情况做心中数
第二注重部门工作作风建设加强理团结致勤奋工作形成良部门工作氛围
断改进处室业部门服务水支持配合力
第三房产xx超市衔接中心停车场漏水维修7楼停车层启牡丹苑架空层超市配送中心迁移合理利起停放区道路车辆规范停放入车库位改善区车辆停放秩序混乱局面
第四加强辖区水电日常盘查巡视建立长效理机制源头堵住偷漏跑滴现状量水电亏损降低限度
第五改变物业房产工程公司止境承担辖区基础设备设施维修费状况必须启房屋维护资金司目前接受物业属前期物业理利启维护资金急需成立业委员会业委员会重商物业理合续签动维修资金事宜
第六规模物业区快成立业委员会业委员会协商调整提高物业服务费者业实行治理业物业理企业均受益避免司长期亏损
新年处全体仁饱满热情服务业维护公司利益积极业提供优质服务公司创造更高价值力争取更更优异工作成绩
20xx物业设施理员年终工作总结(二)
辞旧迎新时刻回想五月里物业理窍通现理400户业5号楼心应手中初入行业新鲜信心中间彷徨迷惘直现坚定执着历深刻感受法全部写进篇工作总结中作物业理员工作中种困难磨练明白懂面结合段工作中处理问题感悟做方面分析总结：
职工作方面：
1前期验收
①公区域验收
公区域明消防通道电梯公通道外墙室进行验收具体工作容物业工程部完成未参中验收聆听公司领导公区域注意事项讲解公区域类设备设施分布注意事项初步解中包括：电井井电表箱类线走等正式接五号楼工作定基础
②分户验收
4层8层11层13层15层18层21层23层进行分户验收验收中发吸纳问题进行全面记录计112户具体容：
8月16日开始进行分户验收工作总理持理核心户类验收项目进行认真详细讲解中包括媒体集线盒类入户线作数量位置插座空开中位置进户门应检查类事项塑钢窗应检查类事项面墙面顶棚应检查类事项插板否正常供电冷热水路否正常畅通等尤进户门塑钢窗问题进行重点强调
刚开始验房程中暴露出业务熟悉检查够全面问题位领导事指导帮助逐渐解工作范围掌握正确验收方法提高效率总结出套适合验房流程简单说外验房步骤时监理公司工作员进行配合检验出容易忽视工程问题进步解针房间验收程中应该注意什容易忽视掉什该监理部门配合样提高验房效率单位时间完成领导配发项验房务
二重事件回顾：
事件：验收期间出现次水跑水事件
户厨房冷热水缺少堵头时水阀未完全关闭加冷热水串水等原约56户毛坯房出现程度浸水日发现时理时组织员进行清理未造成损失
事件分析：案例明白事情先预防提前做准备防止意外发生造成必损失事情已发生时组织员现场出现情况进行清理恢复损失降低
事件二：45号房阳台飘雨事件
雨阳台水路导致阳台面积积水时防水层质量问题楼未积水阳台造成定影响发现时全面进行排水工作未造成损失
事件分析：案例中团队力量起极作明白团队战斗力凝聚力工作程中予样支撑
2工程维修
①公区域维修
针公区域验收单出现工程遗留问题进行维修保证公区域类设备设施正常正常发挥功效包括电梯否正常安全隐患消防设备否完整公明否正常开关开启否正常防火门开启关闭否正常电表箱电井井门否开关正常
具体工作容建设部门进行维修维修详细事宜程未参中便理方面工作进行侧面解
②户设施维修
施工单位划分部分：
(1)中天(水)维修问题
水渗漏：1户水表连接处漏水：78户冷热水截止阀出现损坏：5户水表出现损坏转：2户少空调孔空调孔位置偏差：13户冷热水未固定：15户少水龙头：9户
重事件回顾：事件：5#405热水滴漏事件
11月初5号楼4层装修冷热水串联导致热水进水未发现405热水砂眼情况出现滴漏现象时发现导致隔壁406墙面面出现程度渗水业天沟通请施工员粉墙面终事情已圆满解决未造成业满投诉时安抚业情绪维护业物业公司间关系
20xx物业设施理员年终工作总结(三)
时光飞逝20xx年xx物业服务公司全体员工忙碌中匆匆回首20xx年公司领导热忱关怀部门悉心指导公司事密切配合帮助项工作利完成感谢位关心帮助作名物业楼层理员工作职责：辖区整区进行日常检查区单元门禁卡理录入面车辆停放月票充值卡理空置房装修房定期定时巡查业部矛盾纠纷协调解决业投诉建议正确处理定期业进行回访等
年尊敬领导团结事热情服务住户班迟早退坚持学坚持工作中找寻乐趣公司成长台工作中断学断进步慢慢提高身素质2020年工作新台阶现20xx年日常工作阶段性工作总结：
日常工作完成情况
1协助前台办理日常接交房手续二次装修手续记录业电访投诉服务事项协调处理结果时反馈电话回访业调视讲机录入车卡面车辆停放月票卡截止20xx年12月xx日录入充值卡668张门禁卡850张截止20xx年12月xx日协助前台办理交房手续35户二次装修手续48户验房60户进区二次装修垃圾清运车登记记录等业务
2建立健全业档案工作：已完善更新业档案359户持续整理业档案档
3报修情况：全年接进类报修163项(中日常巡视中发现实际报修49项业单位报修1XX项)根实际情况业报修容问题进行时进处理时建立相关档案
4信息发布工作：粘贴区类通知单电话通知业关时停水停梯等事项运电话催费累计17次量做表述清晰词准确时通知容做相关解释工作
5住户服务意见调查工作：完成日常工作时积极走进区业家中搜集类客户物业理程中意见建议断提高服务质量服务水11月中旬时候协客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查更进步深入解业心声
6进区工程遗留业投诉等事项：全年协调业纠纷28余起成功率约95未完成事项现正抓紧处理
二培训学工作
20xx年7月28日参加公司组织ISO9000质量体系理培训20xx年11月26日参加F1消防演等项目培训
三总结认识
年里然完成公司交代项务领导褒奖事评事赢业工作认服务满意离开领导正确指导离开事协助配合知道距离名优秀专业物员差距客观剖析身尚存诸足处：首先性格文化素质高造成语言表达方式艺术性处理问题方面提升空间加强理学尤关业务知识学夯实理基础积累工作验时俱进物业理行业发展态势虚心请教者学提高驾驭复杂事务处理力恳请位领导继续批评指正工作中进步加强
四2020年工作学安排
1认真负责完成职工作工作中断吸取验教训断提高工作效率
2工作中坚决执行[真诚服务天]服务宗旨业满意作工作追求面部分业牢骚需耐心解释充救火队角色做听众做解说员积极热忱态度投入工作中帮助业解决生活中麻烦
3时刻遵循物业业员服务准业助手家认真听取区住户需求建议解生活中遇困难提出合理建议求时认真解决力事情记录批评建议报相关部门时进住户间纠纷矛盾惧困难量双方满意
4加强理知识学解物业理行业发展态势求虚心请教总通种方法提高理水断积累工作验成合格物业理员
5积极参加公司组织项培训工作认真学断提高业务水
花开胜昔料明日花更红20xx年业已满怀信心迎2020年新年意味着新面貌新挑战新机遇坚信公司领导英明决策运筹xx物业公司明天会更做公司份子2020工作中竭力做职工作公司发展贡献份微薄力量
20xx物业设施理员年终工作总结(四)
年XX物业飞跃发展年台阶档次年丰收年年里xx区物业理处公司领导始终贯彻业原精神根xx区实际情况搞服务时理完善理工作初步达工程程序化操作规范化运化理科学化理求区物业理工作逐步走规范化轨道物业理工作取定成绩受区业评现年工作总结：
日常工作目标理完成情况：
(1)房屋理
房屋理物业理重容搞项工作建立完善房屋理档案制定房屋理制度编制详细理计划房屋质量问题时开发商反映时求处理
(2)公设施设备理
保证区广住户正常生活公设施设备理方面制定完善维护保养计划应急方案做日常检查登记型维护记录维修电话24时接听全年完成型检修工作28次应急维修工作5次达养护设施设备位维修时正常运行理求
(3)绿化理
业创造优美生活环境严格落实绿化理措施安排专业员施工养护工作针绿养护程中出现问题时发出整改制作简易警示牌围栏加强绿化防护理工作绿基破坏践踏公现象绿化完率98
(4)环境卫生理
环境卫生方面针区环境实际情况家齐动手定期定期组织进行扫制定严格保洁程序考核办法装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运理加强区卫生检查工作保证区卫生清洁美观生活垃圾日产日清××市双创工作第41次考评第51次考评中康居花苑区获第名成绩
(5)区安全防范工作
区治安防范消防工作物业理中重中重业提供安全舒适居住环境狠抓区治安消防工作保安员定期进行岗位培训安排相关员开发区公安分局参加保安员培训考试智设备操作培训考核制定严格岗位考核标准严格执行工作程序巡岗查岗巡更制度求保安员认真巡查文明执勤礼貌询问遇坏坏事胆理区安全防范工作情况良
二年完成重点工作
()物业理工作
(1)熟悉区项设施设备运转情况
该区老旧区部分资料全接康居花苑区快熟悉区设备情况理处工作员怕苦怕累顶着烈日掌握量手资料期工作坚实基础受广业称赞评
(2)根区实际情况完成工作预案提出合理建议
熟悉区项情况针区实际情况完成区项理工作预案：车辆理方案治安理方案装修理方案等
(3)搞保安工作
保安工作物业理中窗口保证区保安服务质量制定详细考核办法加强保安员身素质业务技业区良精神面貌业务素质保安员工作受致评
(二)加强理服务工作提高服务质量
(1)树立区家园化性化理服务理念
进驻康居花苑坚持实施家园化性化理服务精神业需工作中心开展服务业进入区感种温馨感觉开展特殊关户服务区生活困难业生活予关心顾服务予优质服务外开展免费代办服务代收快递等业种困难找物业感受服务工作受业良赞誉
(2)搞维修服务工作
维修服务工作物业理重环节狠抓维修工作时率完成率搞相关设施维修工作紧密开发商施工队生产厂家联手确定维修程序办法圆满完成前物业公司遗留年未完成维修务时定期种设施进行保养检查发现问题时维修时处理
(3)认真听取业意见时住户排忧解难
业良工作建议理建议工作指针做住户反映问题认真记录时处理增进业间沟通耐心业作解释工作时住户排忧解难入住业车辆停放问题业装修沙堆放点等问题种业着想业中心服务思想取良效果
(三)努力提高理水促进物业理档次
(1)组织员工进行职工道德理技培训提高员工业务素质
理处员工综合素质物业理服务质量水密切相关根种情况结合区部分新进员工接触物业理时间短实际情况制定详细培训计划考核办法定期员工进行思想业理水培训定期进行保安业务技考试员工思想充实理技提高安排员相关部门学等
(2)利先进理手段建立健全科学理方式
紧社会发展步伐电脑区档案收费帐目理计划等工作进行电脑理提高工作效率理处基础工作达新起点创优工作坚实基础
(四)搞外协调理工作
搞外协调工作物业理工作利开展关键紧密集团总公司配合积极动市物业科等部门沟通
三存问题教训
然年工作中取定成绩需完善加强方第理员整体素质高服务意识强方面考虑全面实际处理事务力提高第二业沟通够解足第三设备设施理力度需加强针问题20xx年工作中吸取验教训努力提高员工业务技理水工作做更
新年里加快步伐断提高身物业理水断完善区项理工作康居花苑早日跨入优秀物业理区做贡献xx物业理公司发展添砖加瓦
20xx物业设施理员年终工作总结(五)
20XX年11月绿安齐××市中物业理处理处领导关心支持努力适应新工作环境工作岗位时转变工作角色努力学业务理知识认真履行职责较完成学校理处交办项工作务面20xx年工作情况总结：
觉加强学努力适应工作
20XX年11月公司工作安排宜宾卫校理处调中理处工作担勤杂班班长前班长职责务甚解快适应新工作岗位工作环境觉加强学虚心求教释惑断理清工作思路总结工作方法现已基胜职方面干中学学中干断掌握方法积累验注重工作务牵引托工作岗位学提高通观察摸索查阅资料实践锻炼较快进入工作情况方面问书问事断丰富知识掌握技巧级领导事帮助指导会会熟悉熟悉逐渐摸清工作中基情况找切入点握住工作重点难点
二心系职工作认真履行职责
作理处勤杂班班长首先求带头领路工作中折扣完成公司学校领导交办项工作务年勤杂班克服种困难利完成学校110周年校庆第十五届教育教学科技成果展20XX年中高考代表选举等重活动勤保障务完成3500件日常设施设备报修工作班组成员辞辛劳工作受公司学校领导高度肯定理求班组成员间做互帮互助工作分严格执行公司学校相关理制度
三验收获
工作半年完成工作取定成绩总结起方面验收获：
()摆正位置功夫熟悉基业务快适应新工作岗位
(二)动融入集体处理方面关系新环境中保持工作状态
(三)坚持原落实制度
(四)树立服务意识加强沟通协调分工作做
四存足
工作实践较少缺乏相关工作验20XX年工作存足：
1班组成员日常理规范问题
2班组成员思想方面交流少造成时情绪问题
3协调处理问题方面需进步加强
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