2022年物业理助理年终工作总结
20xx物业理助理年终工作总结
20xx年xx物业部项目团队公司领导关心支持领悟公司提升物业服务品质服务方针指引充分调动广员工积极性提升物业理服务基础业抱怨服务缺憾理盲点工程缺陷工作标准通积极探索懈努力踏实工作作风标准化理安全文明生产提高服务质量队伍建设等方面取定成绩
加强理持续改进
1完善配套设施
业入住完美时空园区逐步暴露出施工质量问题计意处20xx年项目领导工程员协调进行方处理弥补足配套设备设施趋完善赢业信赖增设行车场a栋安装空调定时器检测消防设施线路检修供电系统调整配电开关负荷等
2突发事件处理
针园区实际情况完美时空物业部制定完善项应急预案突发事件做事前预案事中程序事总结预案流程便突发事件时够容应消安全隐患
3节理
针园区源公摊量业交费难项目部研究制定楼公区域停车场采取项改进节措施断挖掘节潜力制定厅灯开启时间保安值班员规定时间开启等
4档案理
档案理物业理中项重工作项目部中工作专档案理形式留理者笔迹签名容记录着物业业理程真实面貌部门档案已期细致整理完成建立物业业数库相关信息输入查询便捷快速详细断更新保持数完整性
5培训理
根x实际情况物业部年初制定详细培训方案力争做业务水专业化全面化制定物业保安应知应会客服员应知应会通工程客服保安知识交叉培训员工物业知识全面化
6安全防范理
61消防理
火灾物业安全理敌旦发生火灾业身财物会受严重威胁安保部中心项目理组长组建园区义务消防组织实施严格消防监督理消防责分解户讲解消防知识20xx年x月x日举行完美时空园区消防演提高物业部员工业消防安全仪式消防防火知识
62治安理
保障园区业安全完美时空安保部保安队伍实行严格培训贯彻六防措施实行群防群检群治确保万失针特区域实施重点布控行车场盗窃高发区实行严密布防成功抓获盗窃者3业挽回直接济损失数千元受业赞誉完美时空园区安全理出色××区评综合治安优秀园区
7环境理
71监督理园区绿化绿植公司园区绿化绿植实行合理搭配突出特点达然谐放松效果时祛疾病成功抑制美国白蛾园区蔓延
72园区垃圾实行分类利国利民节约回收资源受市区两级领导园区业赞誉
73园区厦整体清洁提升园区环境品质物业部年度厦外墙面进行两次清洁清洁程中派专进监督严质量关通干净整洁厦外观优化园区环境
8客户服务
81针收费难项目部成立贴心家组专负责更业提供贴心服务周针收费情况开会分析总结工作验服务品质提升成功化解收费危机贴心家组成立前月收费80万元组成立月140万元收费飞跃基完成公司收费指标减轻公司支出压力
82厦制作锈钢企业名牌厦外制作楼牌号方便园区访客户时提升园区厦品质
83成立项目部宣传组制作宣传栏园区业公示实创物业公司完美时空物业部工作情况时业提供相关信息天气预报租房信息生活常识等
84毗邻业间矛盾进行协调消彼抱怨情绪建立邻里谐：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题物业部领导电信次协调终圆满解决e栋三层富迈数公司员影响层公司员卫生间物业部通改造卫生间增加蹲位量细致沟通工作终矛盾化解
85接业投诉中针投诉容进行分类相应部门处理争取短时间解决处理结果业进行回访
86动积极业进行沟通宣传物业部工作公司服务理念创造机会条件营造良氛围引导控制舆导
二优质服务赢赞赏
1物业理服务提升赢业信赖年度xx物业部协助业完成接工作百次中代表团两次全国中宣部领导三次知名企业合作峰会6次良专业素质赢访单位业高度赞赏
2年夏天xx公司配电箱总开关频繁跳闸严重影响业正常办公物业工程部时组织技术力量帮助该公司进行彻底排查终发现掉闸原负荷集中三相电负荷严重衡造成单项超负荷掉闸保证业正常工作受影响工程技术员避开正常工作时间段午夜加班加点解决该项问题工程员解业忧想业想工作赢业赞扬
3供暖制冷工作园区重工作部分部影响业供暖保证设备正常运行工程部年制冷供暖间歇期设备进行检修更换易损部件年度a栋8层ibm公司延时制冷完美时空物业部换季检修工作带巨便ibm延时制冷结束留工程检修时间7天(年检修时间两月)短时间完成检修工作成技术难点工程技术员反复证决定进行分段检修终完成检修工作ibm保障园区正常供暖园区业投诉
4垃圾分类工作达标年初××市街道办事处求完美时空物业部专门成立垃圾分类领导组制定相关制度流程配置相关设施相关负责细致系统参员工进行培训讲解垃圾分类工作终高质量序进行受市领导区领导评垃圾分类工作出色xx政府拟列垃圾分类优秀园区
20xx物业理助理年终工作总结二
物业理公司试期工作总结年11月份入职++公司努力适应新工作环境工作岗位虚心学埋头工作履行职责较完成项工作务面职工作情况汇报
觉加强学努力适应工作
初次接触物业理工作综合理员职责务甚解快适应新工作岗位工作环境觉加强学虚心求教释惑断理清工作思路总结工作方法现已基胜职方面干中学学中干断掌握方法积累验注重工作务牵引托工作岗位学提高通观察摸索查阅资料实践锻炼较快进入工作情况方面问书问事断丰富知识掌握技巧公司领导事帮助指导会会熟悉熟悉逐渐摸清工作中基情况找切入点握住工作重点难点
二认真负责抓保洁勤服务工作
妇幼保健院工作11月份开始交负责讲项初次交道工作 缺乏专业知识理验前保洁员缺少面医院评级工作章施加压力情况做2方面工作： 化压力动力督导员工搞医院保洁勤工作二底层工作带动员工积极性
三员理
老妇保员工调新妇保工作面积增求增高员工情绪波动开展工作积极性高员工方面沟通稳定员工情绪没影响工作质量根岗位工作需求情况重点加强员合理配置工作负荷量考核增加员情况基满足保洁运行求现员11年度2离职调职中1调职老妇保1辞退
四培训新入职保洁员进行清洁理培训针岗位进行实际操作培训保洁员掌握保洁工作知识达写医院保洁工作求
保洁员进行医院保洁标准培训前提结合工作中实际情况着重培训：清洁剂分类清洁程序清洁锈钢饰物家具清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯清洁保养污迹处理加强员工考核制度培训建立员工工作责心目前员工已够努力工作规定标准完成遵守工作纪律行举止等细节方面需监督理步加强方面培训成惯断培训磨合保洁员工已适应现理摸式工作程序员基稳定
五保洁工作完成方面
(1)完成保洁员编制工作模式时修订
(2)完成医院负责区域卫生8常维护工作
(3)完成妇保海关开荒工作
(4)完成海关石材晶硬处理毯保养工作
(5)完成医院垃圾清运工作
(6)完成医院外围玻璃2次清洗
(7)完成海关外围面刷工作
(8)海关底停车场两次清洗工作
(9)完成单位时安作排清洁工作
六验收获
20xx工作年完成工作取定成绩总结起方面验收获：
(1)摆正位置功夫熟悉基业务快适应新工作岗位
(2)动融入集体处理方面关系新环境中保持工作状态
(3)坚持原落实制度认真理履行区域理职责
(4)树立服务意识加强沟通协调分工作做
七存足
工作实践较少缺乏相关工作验20xx年工作存足：
(1)物业理服务费协议容解够特收费情况解够时
(2)医院垃圾袋量较宏观控制容易微观控制困难
(3)保洁工作员情绪容易波动身区域员工沟通更功夫
八步算
针20xx工作中存足做新年工作突出做方面：
(1)积极搞妇保海关关领导间沟通协调进步理关系
(2)加强业务知识学提高创新工作方法提高工作效益
(3)耗材方面开销程度公司节省成
(4)想方设法培训员工礼节操作知识努力成综合素质较高保洁队伍
(5)抓区域保洁勤工作
20xx年保洁工作整体提高工作细节方面存足问题信心工作中断改进断创新做项理工作断总结验教训断进取做命真正++品牌宣传者塑造者执行者
20xx物业理助理年终工作总结三
20xx年处公司领导部门支持帮助事齐心协力奋斗公司求部署较完成部门职工作通年学工作工作模式新突破工作方式较改变现物业理处年工作情况总结：
理处日常理工作
公司进行三定分理处形成施职负责处说全新工作领域___理处公司住宅区物业服务形象重窗口部门总理室领导日常维护理服务机构推动项工作着公司定目标前进保障部门
理处工作日常投诉处理收费租赁基础设施设备维修维护环境卫生绿化养护水电维护安全保卫文稿处理档案理文稿报批转会议安排学培训级部门检查外单位参观指导迎送等面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
二日常投诉处理维护工作
1处理投诉方面
全年接处理投诉1432起已处理完成1420起正处理12起处理率达99中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门单元门报修130起投诉164起
全年投诉集中121016#楼顶层住户房屋漏水27#楼业3#楼工施工噪音扰民投诉14#楼业酒店客房晚麻屋面没屋顶花园投诉1617#楼业酒店油烟噪音18#楼幼园噪音厨房油烟投诉中已处理18#楼业反映幼园油烟噪音然存幼园负责协调厨房改移位已明显改善
2收费工作工作
全年收费工作完成较部分业原拒交费空置物业外应收项费已收回租赁工作质量完成限度利资源量盘活资金公司创收
3日常维护
年公司年初公司制定工作计划利完成___新兴苑翠竹苑香洲苑营等基础设备设施维护保养环境卫生绿化养护工作
4环境卫生
维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象辖区住户营造舒适温馨家园20xx年处公司获爱卫先进单位称号
5水电维护
辖区___香洲苑新兴苑翠竹苑集团公司总部湖天花园生资仓库等35栋房屋水电维护日常理工作全年水电月均损耗率分2228严格控制允许范围辖区4配电房5台电梯两台高层加压泵消防体配套设施运作正常安全事发生
6装修理
年初工作部署计划年装修理工作已逐步进入正规轨道实施公司统编制新装修服务协议理规定合理堵住前未完善装修理漏洞实行日必须装修户现场巡视登记制做发现问题时时处理违规装修现象已明显减少降未出现违规引起安全事投诉
7安全理
年安全工作总体较辖区未发生消防抢劫事半年___发生起轿车盗事件幸已破案追回盗车辆安全工作方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生
三加强学提高业务水
感部门担子分量处室部分员工学识力阅历职定距离总敢掉轻心求员工加强专业知识方面书学周围领导学事学样明显感觉年定进步家断学断积累验知识均已具备定工作基础够处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面年锻炼较提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展工作取成绩存问题足表现：
第理处数员工非物业专业员许工作边干边摸索致时工作起游刃余工作效率进步提高
第二工作够细工作协调十分位
第三相关专业理水太适应公司工作求
第四车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进
第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重
第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担
第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识工作水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业解
20xx物业理助理年终工作总结四
年时间竹物业员工起公司办公楼里探讨学物业理工作方法作物业理者仅观念重视改变组织环节明确安排保安保洁工作安排循序渐进着重做方面：
保安员公司办公楼体责理
保安整办公楼安全守卫者工作务保障整楼物资材料设备身生命财产安全严格执行24时轮流值班制度落实门房处楼楼外天台确保保安员巡逻值班保障楼宇完率达98：杜绝公司外围xx等挑衅闹事乱张贴乱搭建乱拉线乱摆杂物等规范行发生时保安员负责保障——车辆疏导停放序 工作时间段楼泛光明公明系统障项工作
二设备理员形象行规范
建立设备标识系统完善机电设备档案设备油污锈迹带障运行项设备责水电工师傅天工作中留详细记录时发生水路电路障等时报作出相应处理措施
三突出重点美化环境理
保洁工作求更细致化统着装保洁员单纯体力劳动者着实辛苦工作没监督量化敬业全觉工作职责包括保证日楼道楼梯扶手开水房公卫生间里洁净卫生理统分类相结合明确工作时间工作务保障日工时间前清理完毕楼层领导办公室会议室八楼逐层擦洗窗户玻璃清理电梯拖走道抹栏杆倒垃圾位员工感受清新洁净工作生活环境
四公司楼外围绿化责
注意时常保持立体绿化带楼盆栽植物鲜活水厦体绿化广场绿化融合体形成公司花园式办公环境次综合环境形象加强办公楼职工环保意识宣传爱护环境律意识：次督促楼层保洁员应分楼层严格关节约水电公区空调明等等特楼宇清洁盲区死角公卫生间清浩达标准求实施垃圾分类处理加强排污系统环保措施
理验方法保证措施通学实践物业理工作浅深粗细逐渐稳定成熟许踏良运行轨迹开端忽然想起句广告词：没更啊物业理工作求正样仅加句：没终点起点明天路继续携手行
20xx物业理助理年终工作总结五
回首20xx年工作样历着x月份带着朴实情绪回xx开始段新环境里程工作资料包裹着熟悉未知鞭策着需付出更发奋学挑战月瞬间工作条絮进行着岁末应梳理筹划未刻年工作总结：
物业服务工作
物业工作新业切办理入住事宜日常报修投诉处理收费基设施设备维护环境卫生害虫消杀学培训级部门检查等催缴理费区公设施设备问题项目整改时理处20xx年度工作结合实际进步解掌握服务费协议收缴方法基础物业公司部门事通力合作部分工作已利完成
二办公室工作
办公室工作说工作领域工作千头万绪应繁杂琐碎超事务性工作需强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率做两方面工作：资料录入文档编排工作理处涉资料文档关会议记录认真搞录入编排印根工作需制作表格文档草拟报表等二十档案理工作理处档案系统化规范化理项常性工作采取时维护定期集中整理相结合办法档案进行分类存档做收发文登记处理
三细致做理处财务工作
耐心细致做财务工作接手财务理工作认真核财务账目清理财务关联严格财务制度做笔账目确保收支衡实现做笔进出帐进出帐根账务分类规分门类记录案登记造册时认真核账单搞细致记录二月搞例行账财务理制度细化月收支状况定期编制财务报表公司求时进行账没出现漏报错报状况三合理控制开支合理控制开支实现盈利重环节坚持公司利益出发心协助理处领导家理财性常性开支方面严格采购关消耗关监督关防止铺张浪费时提出合理化推荐
四认真负责抓园区绿化维护
前缺少绿化工正值冬季园区绿化形势较严峻做两方面工作：搞园区绿化设施日常维护二路面角落时清扫积雪消做认真交接验收
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20xx物业理助理年终工作总结
20xx年xx物业部项目团队公司领导关心支持领悟公司提升物业服务品质服务方针指引充分调动广员工积极性提升物业理服务基础业抱怨服务缺憾理盲点工程缺陷工作标准通积极探索懈努力踏实工作作风标准化理安全文明生产提高服务质量队伍建设等方面取定成绩
加强理持续改进
1完善配套设施
业入住完美时空园区逐步暴露出施工质量问题计意处20xx年项目领导工程员协调进行方处理弥补足配套设备设施趋完善赢业信赖增设行车场a栋安装空调定时器检测消防设施线路检修供电系统调整配电开关负荷等
2突发事件处理
针园区实际情况完美时空物业部制定完善项应急预案突发事件做事前预案事中程序事总结预案流程便突发事件时够容应消安全隐患
3节理
针园区源公摊量业交费难项目部研究制定楼公区域停车场采取项改进节措施断挖掘节潜力制定厅灯开启时间保安值班员规定时间开启等
4档案理
档案理物业理中项重工作项目部中工作专档案理形式留理者笔迹签名容记录着物业业理程真实面貌部门档案已期细致整理完成建立物业业数库相关信息输入查询便捷快速详细断更新保持数完整性
5培训理
根x实际情况物业部年初制定详细培训方案力争做业务水专业化全面化制定物业保安应知应会客服员应知应会通工程客服保安知识交叉培训员工物业知识全面化
6安全防范理
61消防理
火灾物业安全理敌旦发生火灾业身财物会受严重威胁安保部中心项目理组长组建园区义务消防组织实施严格消防监督理消防责分解户讲解消防知识20xx年x月x日举行完美时空园区消防演提高物业部员工业消防安全仪式消防防火知识
62治安理
保障园区业安全完美时空安保部保安队伍实行严格培训贯彻六防措施实行群防群检群治确保万失针特区域实施重点布控行车场盗窃高发区实行严密布防成功抓获盗窃者3业挽回直接济损失数千元受业赞誉完美时空园区安全理出色××区评综合治安优秀园区
7环境理
71监督理园区绿化绿植公司园区绿化绿植实行合理搭配突出特点达然谐放松效果时祛疾病成功抑制美国白蛾园区蔓延
72园区垃圾实行分类利国利民节约回收资源受市区两级领导园区业赞誉
73园区厦整体清洁提升园区环境品质物业部年度厦外墙面进行两次清洁清洁程中派专进监督严质量关通干净整洁厦外观优化园区环境
8客户服务
81针收费难项目部成立贴心家组专负责更业提供贴心服务周针收费情况开会分析总结工作验服务品质提升成功化解收费危机贴心家组成立前月收费80万元组成立月140万元收费飞跃基完成公司收费指标减轻公司支出压力
82厦制作锈钢企业名牌厦外制作楼牌号方便园区访客户时提升园区厦品质
83成立项目部宣传组制作宣传栏园区业公示实创物业公司完美时空物业部工作情况时业提供相关信息天气预报租房信息生活常识等
84毗邻业间矛盾进行协调消彼抱怨情绪建立邻里谐：a栋三层××电信机房电磁干扰a403电脑闪屏问题物业部领导电信次协调终圆满解决e栋三层富迈数公司员影响层公司员卫生间物业部通改造卫生间增加蹲位量细致沟通工作终矛盾化解
85接业投诉中针投诉容进行分类相应部门处理争取短时间解决处理结果业进行回访
86动积极业进行沟通宣传物业部工作公司服务理念创造机会条件营造良氛围引导控制舆导
二优质服务赢赞赏
1物业理服务提升赢业信赖年度xx物业部协助业完成接工作百次中代表团两次全国中宣部领导三次知名企业合作峰会6次良专业素质赢访单位业高度赞赏
2年夏天xx公司配电箱总开关频繁跳闸严重影响业正常办公物业工程部时组织技术力量帮助该公司进行彻底排查终发现掉闸原负荷集中三相电负荷严重衡造成单项超负荷掉闸保证业正常工作受影响工程技术员避开正常工作时间段午夜加班加点解决该项问题工程员解业忧想业想工作赢业赞扬
3供暖制冷工作园区重工作部分部影响业供暖保证设备正常运行工程部年制冷供暖间歇期设备进行检修更换易损部件年度a栋8层ibm公司延时制冷完美时空物业部换季检修工作带巨便ibm延时制冷结束留工程检修时间7天(年检修时间两月)短时间完成检修工作成技术难点工程技术员反复证决定进行分段检修终完成检修工作ibm保障园区正常供暖园区业投诉
4垃圾分类工作达标年初××市街道办事处求完美时空物业部专门成立垃圾分类领导组制定相关制度流程配置相关设施相关负责细致系统参员工进行培训讲解垃圾分类工作终高质量序进行受市领导区领导评垃圾分类工作出色xx政府拟列垃圾分类优秀园区
20xx物业理助理年终工作总结二
物业理公司试期工作总结年11月份入职++公司努力适应新工作环境工作岗位虚心学埋头工作履行职责较完成项工作务面职工作情况汇报
觉加强学努力适应工作
初次接触物业理工作综合理员职责务甚解快适应新工作岗位工作环境觉加强学虚心求教释惑断理清工作思路总结工作方法现已基胜职方面干中学学中干断掌握方法积累验注重工作务牵引托工作岗位学提高通观察摸索查阅资料实践锻炼较快进入工作情况方面问书问事断丰富知识掌握技巧公司领导事帮助指导会会熟悉熟悉逐渐摸清工作中基情况找切入点握住工作重点难点
二认真负责抓保洁勤服务工作
妇幼保健院工作11月份开始交负责讲项初次交道工作 缺乏专业知识理验前保洁员缺少面医院评级工作章施加压力情况做2方面工作： 化压力动力督导员工搞医院保洁勤工作二底层工作带动员工积极性
三员理
老妇保员工调新妇保工作面积增求增高员工情绪波动开展工作积极性高员工方面沟通稳定员工情绪没影响工作质量根岗位工作需求情况重点加强员合理配置工作负荷量考核增加员情况基满足保洁运行求现员11年度2离职调职中1调职老妇保1辞退
四培训新入职保洁员进行清洁理培训针岗位进行实际操作培训保洁员掌握保洁工作知识达写医院保洁工作求
保洁员进行医院保洁标准培训前提结合工作中实际情况着重培训：清洁剂分类清洁程序清洁锈钢饰物家具清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯清洁保养污迹处理加强员工考核制度培训建立员工工作责心目前员工已够努力工作规定标准完成遵守工作纪律行举止等细节方面需监督理步加强方面培训成惯断培训磨合保洁员工已适应现理摸式工作程序员基稳定
五保洁工作完成方面
(1)完成保洁员编制工作模式时修订
(2)完成医院负责区域卫生8常维护工作
(3)完成妇保海关开荒工作
(4)完成海关石材晶硬处理毯保养工作
(5)完成医院垃圾清运工作
(6)完成医院外围玻璃2次清洗
(7)完成海关外围面刷工作
(8)海关底停车场两次清洗工作
(9)完成单位时安作排清洁工作
六验收获
20xx工作年完成工作取定成绩总结起方面验收获：
(1)摆正位置功夫熟悉基业务快适应新工作岗位
(2)动融入集体处理方面关系新环境中保持工作状态
(3)坚持原落实制度认真理履行区域理职责
(4)树立服务意识加强沟通协调分工作做
七存足
工作实践较少缺乏相关工作验20xx年工作存足：
(1)物业理服务费协议容解够特收费情况解够时
(2)医院垃圾袋量较宏观控制容易微观控制困难
(3)保洁工作员情绪容易波动身区域员工沟通更功夫
八步算
针20xx工作中存足做新年工作突出做方面：
(1)积极搞妇保海关关领导间沟通协调进步理关系
(2)加强业务知识学提高创新工作方法提高工作效益
(3)耗材方面开销程度公司节省成
(4)想方设法培训员工礼节操作知识努力成综合素质较高保洁队伍
(5)抓区域保洁勤工作
20xx年保洁工作整体提高工作细节方面存足问题信心工作中断改进断创新做项理工作断总结验教训断进取做命真正++品牌宣传者塑造者执行者
20xx物业理助理年终工作总结三
20xx年处公司领导部门支持帮助事齐心协力奋斗公司求部署较完成部门职工作通年学工作工作模式新突破工作方式较改变现物业理处年工作情况总结：
理处日常理工作
公司进行三定分理处形成施职负责处说全新工作领域___理处公司住宅区物业服务形象重窗口部门总理室领导日常维护理服务机构推动项工作着公司定目标前进保障部门
理处工作日常投诉处理收费租赁基础设施设备维修维护环境卫生绿化养护水电维护安全保卫文稿处理档案理文稿报批转会议安排学培训级部门检查外单位参观指导迎送等面繁杂琐碎量事务性工作强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率冷静办理项事务力求周全准确适度避免疏漏差错基做事事着落
二日常投诉处理维护工作
1处理投诉方面
全年接处理投诉1432起已处理完成1420起正处理12起处理率达99中水电投诉报修647起房屋维修491起防盗门单元门报修130起投诉164起
全年投诉集中121016#楼顶层住户房屋漏水27#楼业3#楼工施工噪音扰民投诉14#楼业酒店客房晚麻屋面没屋顶花园投诉1617#楼业酒店油烟噪音18#楼幼园噪音厨房油烟投诉中已处理18#楼业反映幼园油烟噪音然存幼园负责协调厨房改移位已明显改善
2收费工作工作
全年收费工作完成较部分业原拒交费空置物业外应收项费已收回租赁工作质量完成限度利资源量盘活资金公司创收
3日常维护
年公司年初公司制定工作计划利完成___新兴苑翠竹苑香洲苑营等基础设备设施维护保养环境卫生绿化养护工作
4环境卫生
维护园林绿化清洁卫生方面断完善改变理方法量做园林绿化完清洁卫生整洁全年辖区未出现绿化虫害花草树木未出现死亡疫情现象辖区住户营造舒适温馨家园20xx年处公司获爱卫先进单位称号
5水电维护
辖区___香洲苑新兴苑翠竹苑集团公司总部湖天花园生资仓库等35栋房屋水电维护日常理工作全年水电月均损耗率分2228严格控制允许范围辖区4配电房5台电梯两台高层加压泵消防体配套设施运作正常安全事发生
6装修理
年初工作部署计划年装修理工作已逐步进入正规轨道实施公司统编制新装修服务协议理规定合理堵住前未完善装修理漏洞实行日必须装修户现场巡视登记制做发现问题时时处理违规装修现象已明显减少降未出现违规引起安全事投诉
7安全理
年安全工作总体较辖区未发生消防抢劫事半年___发生起轿车盗事件幸已破案追回盗车辆安全工作方面半点疏忽麻痹侥幸思想应外员车辆出入理功夫避免类似更严重事发生
三加强学提高业务水
感部门担子分量处室部分员工学识力阅历职定距离总敢掉轻心求员工加强专业知识方面书学周围领导学事学样明显感觉年定进步家断学断积累验知识均已具备定工作基础够处理日常工作中出现类问题组织理力综合分析力协调办事力文字言语表达力等方面年锻炼较提高保证岗位项工作正常运行够正确态度项工作务热爱职工作认真努力贯彻实际工作中积极提高身项业务素质争取工作动性具备较强专业心责心努力提高工作效率工作质量
四存问题努力方
年处员工爱岗敬业创造性开展工作取成绩存问题足表现：
第理处数员工非物业专业员许工作边干边摸索致时工作起游刃余工作效率进步提高
第二工作够细工作协调十分位
第三相关专业理水太适应公司工作求
第四车辆断增区路面停满车辆行车辆通行存安全隐患中心停车场渗漏水严重125车位中53车位漏水车愿车停放进
第五营新兴苑翠竹苑水电亏损严重原线表老化锈蚀日常盘查巡视理严谨造成偷漏跑滴现象严重
第六现阶段处辖物业基础设备设施已快保质保修期发生费现均物业房产工程公司承担
第七目前处辖翠竹苑新兴苑物业理成较高存亏损物业规模投入力物力相较类物业公司面效益增长障碍利公司发展
新年里应提高物业专业理服务知识工作水作培训学重点公司发展壮贡献应该贡献力量应努力做：第加强学拓宽知识面努力学物业专业知识相关法律常识加强物业发展脉络走解加强周围环境行业解
20xx物业理助理年终工作总结四
年时间竹物业员工起公司办公楼里探讨学物业理工作方法作物业理者仅观念重视改变组织环节明确安排保安保洁工作安排循序渐进着重做方面：
保安员公司办公楼体责理
保安整办公楼安全守卫者工作务保障整楼物资材料设备身生命财产安全严格执行24时轮流值班制度落实门房处楼楼外天台确保保安员巡逻值班保障楼宇完率达98：杜绝公司外围xx等挑衅闹事乱张贴乱搭建乱拉线乱摆杂物等规范行发生时保安员负责保障——车辆疏导停放序 工作时间段楼泛光明公明系统障项工作
二设备理员形象行规范
建立设备标识系统完善机电设备档案设备油污锈迹带障运行项设备责水电工师傅天工作中留详细记录时发生水路电路障等时报作出相应处理措施
三突出重点美化环境理
保洁工作求更细致化统着装保洁员单纯体力劳动者着实辛苦工作没监督量化敬业全觉工作职责包括保证日楼道楼梯扶手开水房公卫生间里洁净卫生理统分类相结合明确工作时间工作务保障日工时间前清理完毕楼层领导办公室会议室八楼逐层擦洗窗户玻璃清理电梯拖走道抹栏杆倒垃圾位员工感受清新洁净工作生活环境
四公司楼外围绿化责
注意时常保持立体绿化带楼盆栽植物鲜活水厦体绿化广场绿化融合体形成公司花园式办公环境次综合环境形象加强办公楼职工环保意识宣传爱护环境律意识：次督促楼层保洁员应分楼层严格关节约水电公区空调明等等特楼宇清洁盲区死角公卫生间清浩达标准求实施垃圾分类处理加强排污系统环保措施
理验方法保证措施通学实践物业理工作浅深粗细逐渐稳定成熟许踏良运行轨迹开端忽然想起句广告词：没更啊物业理工作求正样仅加句：没终点起点明天路继续携手行
20xx物业理助理年终工作总结五
回首20xx年工作样历着x月份带着朴实情绪回xx开始段新环境里程工作资料包裹着熟悉未知鞭策着需付出更发奋学挑战月瞬间工作条絮进行着岁末应梳理筹划未刻年工作总结：
物业服务工作
物业工作新业切办理入住事宜日常报修投诉处理收费基设施设备维护环境卫生害虫消杀学培训级部门检查等催缴理费区公设施设备问题项目整改时理处20xx年度工作结合实际进步解掌握服务费协议收缴方法基础物业公司部门事通力合作部分工作已利完成
二办公室工作
办公室工作说工作领域工作千头万绪应繁杂琐碎超事务性工作需强化工作意识注意加快工作节奏提高工作效率做两方面工作：资料录入文档编排工作理处涉资料文档关会议记录认真搞录入编排印根工作需制作表格文档草拟报表等二十档案理工作理处档案系统化规范化理项常性工作采取时维护定期集中整理相结合办法档案进行分类存档做收发文登记处理
三细致做理处财务工作
耐心细致做财务工作接手财务理工作认真核财务账目清理财务关联严格财务制度做笔账目确保收支衡实现做笔进出帐进出帐根账务分类规分门类记录案登记造册时认真核账单搞细致记录二月搞例行账财务理制度细化月收支状况定期编制财务报表公司求时进行账没出现漏报错报状况三合理控制开支合理控制开支实现盈利重环节坚持公司利益出发心协助理处领导家理财性常性开支方面严格采购关消耗关监督关防止铺张浪费时提出合理化推荐
四认真负责抓园区绿化维护
前缺少绿化工正值冬季园区绿化形势较严峻做两方面工作：搞园区绿化设施日常维护二路面角落时清扫积雪消做认真交接验收
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