XXX台
项目实施方案
XXX限公司
2014年10月
目录
第1章 项目概述 4
11 项目建设容范围 4
111 项目总体建设范围 4
112 项目容 4
第2章 项目实施方案 5
21 项目实施 5
211 项目启动阶段 6
212 需求调研需求分析阶段 7
213 设计阶段 8
214 客户化开发实施测试阶段 9
215 系统实施部署阶段 9
216 线试运行阶段 10
217 验收阶段 10
22 项目理 12
221 项目组织架构 13
222 进度计划理 15
223 项目理方法 21
224 质量理 30
225 需求理 32
226 沟通监控机制 34
227 风险理 35
228 配置理 37
第3章 培训方案 41
31 员培训方案 41
311 培训目标 41
312 培训方式 41
313 培训容 41
314 培训容 42
32 培训方案设计 43
321 标准规范体系培训 43
322 基础知识培训 43
323 应系统培训 43
324 现场培训 44
325 培训资料 44
第4章 软硬件部署 45
41 系统部署结构 45
42 系统网络拓扑结构 46
43 设备部署机房环境求 46
431 电压频率变动范围求 46
432 电源插座类型求 46
433 接电阻求 47
434 温度湿度求 47
44 台系统部署软件需求 47
45 台系统服务器需求 47
451 正式部署环境求 47
452 开发测试部署环境求 48
46 需求 48
461 办公场需求 48
462 网络环境 49
第1章 项目概述
11 项目建设容范围
111 项目总体建设范围
1服务象
1）
2）1家典型重点工控企业
2户
112 项目容
序号
名称
1
XXX系统
2
XXX台
3
4
中：
1风险防范系统系统包括采购套监测设备套风险分析设备互联网监测系统整体纳入监控台理提供3年监控技术服务升级服务
2XXX台包含
第2章 项目实施方案
项目实施方案包括项目实施项目理
21 项目实施
项目实施角度详细描述实施阶段参员工作容相应工作方法相关领域验提出项目建设计划
方项目理方面着套科学先进项目理方法套方法已实施项目中检验项目理方法公司重项核心竞争力够客户承诺项目成功信心
方项目理方法建立5项重原基础：
n 客户探讨项目成功衡量标准定义作双方工作标准价值观
n 制定细致项目计划明确定义项目阶段阶段交付成果型复杂务分解量化具体执行分解工作务明确定义分解务需达工作成果项目总体目标效保证
n 客户充分沟通通项例会制度周报月报制度等客户全面解项目进展情况保证项目交付始终客户预期保持致
n 明确定义项目组织结构工作职责设定相应考核标准方法保证项目方够效协工作
n 建立明确文档理员理配置理风险理预算理进度理采购理集成理变更理规范制度保证项目整体质量环节配合
针台实施工作分图示6阶段：
图2 1项目实施阶段示意图
说明：
考虑系统建设周期设计实现实施试运行部分出现迭代：
n 第次迭代程保证系统功够正常
n 第二次迭代程保证工信厅安全综合服务台项目余辅助功够
面首先阶段工作进行说明：
211 项目启动阶段
n 阶段工作目标
阶段工作目标项目目标项目范围项目工作方法勤保障方面系统建设项目利进行建立基础
n 阶段工作容
阶段工作容包括：
组织项目需项资源包括：员确定办公环境网络通讯环境工作设备开发环境现场工作环境生活环境
确认工作范围：针项目投标方案中工作范围描述进步工信厅安全综合服务台项目负责讨确定项目工作范围
制定项目计划：根项目投标方案中制定项目计划工信厅安全综合服务台项目负责重新审核进步建立细致项目计划
确定项目理规范：根项目理规范求针系统建设项目进行适裁剪满足项目理求
确定质量规范－明确定义项目阶段工作成果格式审核流程验收标准
召开项目启动会：召集项目组全体成员相关实施厂商工信厅安全综合服务台项目组成员通项目启动会形式进步明确述部分求
n 阶段工作成果：
项目施工实施方案
212 需求调研需求分析阶段
n 阶段工作目标
阶段工作目标通工信厅相关业务周边业务现系统软硬件环境深入细致分析结合行业先进做法项目顶层设计建立基础
n 阶段工作容
效需求理关键维护需求明确阐述种需求类型适属性需求项目工作产品间追踪性
1．理层次需求
项目前期客户提出需求般直接面软件需求业务角度描述问题者需根需定义软件系统解决方案确定系统提供服务软件系统特征客户取致特征集定义出更特定软件需求软件需求包括功性需求非功性需求客户项目时期提出特征软件需求层次需求理抽象级目需求确保需求完备
2．建立追踪性
通需求属性需求间赖关系需求工作产品间赖关系理需求追踪性解需求源理项目规模理需求变更评估需求变更项目影响评估测试障需求影响核实需求已实现核实应程序仅仅执行预期务
3．理需求变更
定义需求时样谨慎心总会变素需求变更进行理团队工作受控制便够高效发现变更进行影响分析系统必接受变更集成系统中
4．需求定义
n 细化业务系统目标
n 定义清晰简明致测试二义性业务需求
n 基业务需求排列优先级：必须应该会没
5．需求分析
n 建立业务数模型精确描述信息程需求
n 检验提供业务需信息数业务数模型中数元素源系统中具备必须特性
n 阶段工作成果
阶段项目工作成果包括：
系统业务调研报告
系统需求规格说明书
设备采购货验收架
213 设计阶段
n 阶段工作目标
阶段工作目标系统进行总体设计相关子系统进行详细设计系统实现阶段建立
n 阶段工作容
阶段工作容包括：
顶层初步设计
系统总体设说明书
数接口数步设计
n 阶段工作成果
阶段工作成果包括：
顶层设计
理机制建设
概设计方说明书
详细设计说明书
214 客户化开发实施测试阶段
n 阶段工作目标
阶段工作目标根系统总体设计模块设计方案进行系统建设开发部署
n 阶段工作容
系统配置＆部署
系统接口实现
项目顶层初步设计评审
应系统接口开发测试
n 阶段工作成果
阶段工作成果包括：
第三方软硬件文档台实施方案
215 系统实施部署阶段
n 阶段工作目标
阶段工作目标系统进行部署实施保证系统试运行
n 阶段工作容
阶段工作包括：
软硬件安装部署
系统数初始化
编制户手册
技术培训
户培训
n 阶段工作成果
阶段工作成果包括：
户培训计划
户操作手册
实施报告
验收报告
216 线试运行阶段
n 阶段工作目标
阶段工作目标通段时间系统试运行帮助户熟悉系统发现解决系统产生问题系统正式投入基础
n 阶段工作容
阶段工作容包括：
组织系统方面户系统
建立系统问题发现踪解决机制
问题发现处理
217 验收阶段
2171 验收象
项目名称：台（期）（简称项目 ）
验收象该项目相关文档技术文档系统运行情况顶层设计等建设容
2172 项目验收前提条件
n 建设项目合求全部建成满足求
n 已通软件系统测试评审
n 软件已部署生产环境
n 种技术文档验收资料完备符合合容
2173 验收步骤
n 编写验收方案（计划书）
n 成立项目验收组
实施测试验收工作时应成立项目验收组具体负责验收事宜
n 项目验收实施
严格验收方案项目应软件系统文档资料等进行全面测试验收
n 提交验收报告
项目验收完毕项目系统设计建设质量设备质量软件运行情况等做出全面评价出结性意见合格项目予验收遗留问题提出具体解决意见
2174 验收容标准
1验收容包括部分：
n 验收容包括：功求执行软件开发计划文档设计文档说明书等
n 验收评测工作包括：文档分析方案制定现场测试问题单提交测试报告
n 文档验收标准般包括：文档完备性容针性容充分性容致性文字明确性图表详实性易读性文档价值等
2需评审资料包括部分：
n 需求规格说明书概设计说明书系统维护手册户操作手册
n 软件开发理文档：项目计划书户培训计划开发进度月报
2175 验收结
验收结果分：验收合格需复议验收合格三种符合项目建设标准系统运行安全视验收合格提供材料详难判断目标务完成足80难确定原等导致验收结争议较视需复议
1项目具列情况验收合格处理：
n 提供验收材料齐全真实
n 实施程中出现重问题尚未解决作出说明项目实施程结果等存纠纷尚未解决
n 没系统进行试运行者试运行合格
n 违反法律法规行
2验收结确认处理
n 工信厅方根验收意见相关资料出结进行确认
2176 项目交接
项目竣工验收合格应办理项目交接手续项目移交包括项目实体移交项目文档移交部分
22 项目理
章描述项目理特点理求根项目特点出工信厅拟实施项目组织架构理方案初步进度计划列出项目成果交付物介绍相关项目理方案包括：质量理需求理配置理软件发布部署项目踪监控风险理等容
221 项目组织架构
2211 组织结构
建议项目采组织形式：
图2 2项目组织结构图
项目组织结构分三层次：领导层理层执行层层次负责项目职
XXX（业单位）
XXX（承建单位）
XXX（承建单位）
领导层
项目领导组
理层
项目负责
项目理
项目负责
执行层
业务层
业务负责
业务部门业务专家
咨询顾问
业务专家
需求分析师
咨询顾问
业务专家
需求分析师
技术层
实施员
应系统开发理
系统分析师
架构设计师
安全分析师
开发工程师
测试工程师
实施员
规划编制员
1领导层
n 项目领导层
项目领导层负责项目整体方控制通项目领导委员会形式项目程中产生重问题进行讨分析决策
2执行层
负责项目核心业务需求分析设计技术路线核心技术设计起草业务需求文档项目执行层项目理层领导完成项目规划设计系统需求分析系统整体设计系统开发系统测试文档整理系统配置等方面具体工作分业务组技术组包含规划设计组项目实施组甲方实施组应急组涵盖角色表
n 规划设计组
规划设计组包含顶层设置编制组综合理服务机制建设编制组负责项目顶层设计方面业务需求解规划编制标准规范编制等工作
n 项目实施组
项目实施组包含系统研发组测试组现场实施组负责整项目系统需求调研系统设计开发线功测试测试现场实施培训相关工作
n 甲方实施组
负责项目实施日常工作踪协调功测试问题反馈踪等相关工作
2212 项目成员
甲方成员
序号
项目组角色
姓名
工作职责
1
领导专家成员
领导成员负责项目总体协调
2
项目实施负责
负责项目具体实施实施进度监督现场工作具体协调等
乙方成员
序号
项目组角色
姓名
工作职责
1
领导专家成员
项目领导专家成员负责总体项目协调专家咨询
2
领导专家成员
研究中心专家成员负责总体项目协调专家咨询
3
项目理
负责总体实施项目进度控制协调
4
项目副理
协助项目理负责项目实施现场项目进度项目汇报等
5
项目副理
协助项目理负责系统研发实施相关现场工作等
6
软件工程师
负责软件部分开发实施
7
系统集成工程师
负责硬件设备部署相关中间件数库等部署
8
规划编制
研究中心规划编制负责协助项目理负责总体规划机制体制等编制等工作
监理成员
序号
项目组角色
姓名
工作职责
1
项目总监
XXX
负责项目总体监理进度监督工作
2
监理工程师
XXX
负责现场项目实施监理工作
3
监理工程师
XXX
负责现场项目实施监理工作
222 进度计划理
2221 项目进度计划
：
序号
阶段
容
起始截
工作日
文档
1
1系统设备采购环境部署
2
设备采购
设备采购
2014年10月20日
2014年11月7日
15
3
设备货验收
设备货验收
2014年11月10日
2014年11月10日
1
设备货验收文档
4
设备环境部署
开发环境部署
2014年10月28日
2014年10月30日
3
5
采购设备部署
2014年11月10日
2014年11月10日
2
系统部署配置文档
6
系统联调
设备网络联调
2014年11月11日
2014年11月12日
2
7
设备系统联调
2014年12月18日201513
15
系统接口配置文档
8
2软件开发
9
计划阶段
计划编制
2014年10月8日
2014年10月8日
1
项目实施计划表
10
计划阶段
项目启动会
2014年10月9日
2014年10月9日
1
计划表细项讨
11
计划阶段计
2014年10月8日2014109
2
12
需求阶段
需求调研分析
2014年10月10日20141021
9
需求规格说明书
13
需求评审
2014年10月22日20141022
1
14
需求阶段计
2014年10月9日20141022
10
15
设计阶段
概设计
2014年10月23日20141027
3
概设计说明书
16
17
数库设计
2014年10月28日20141029
2
数库详细说明书
18
详细设计
2014年10月30日2014115
5
系统详细设计说明书
19
设计阶段计
2014年10月23日2014115
10
20
实现阶段
数库实现
2014年11月6日2014116
1
相关代码
21
XXX系统
2014年11月7日20141118
8
22
XXX系统
2014年11月19日20141128
8
23
XXX系统
2014年11月19日20141223
25
24
XXX系统
2014年11月19日20141216
20
25
XXX系统
2014年12月17日2015113
20
26
实现阶段计
2014年11月6日2015113
49
27
测试阶段
测试准备
2015年1月14日2015114
1
系统说明书
系统测试方案书
28
功测试
2015年1月15日2015121
5
测试报告
29
性测试
2015年1月15日2015121
5
项目初步验收报告
30
BUG修正
2015年1月22日2015128
5
31
测试阶段计
2015年1月14日2015128
11
32
试运行阶段
安装
2015年1月29日2015129
1
系统培训报告
33
试运行
2015年1月30日2015219
15
系统试运行报告
34
BUG修正
2015年2月20日2015226
5
35
投运
2015年2月27日2015227
1
36
3顶层设计机制建设
37
编制阶段
编制
2014年10月23日2014123
30
顶层设计文档机制建设文档
38
评审
2014年12月4日2014125
2
39
修订
2014年12月8日20141212
5
40
整体项目合计
2014年10月23日20141212
37
41
4工控实施
42
需求阶段
需求调研分析
2014年12月13日20141216
4
需求规格说明书
43
需求评审
2014年12月17日20141217
1
44
需求阶段计
2014年12月13日20141217
5
45
实现阶段
接口开发
2014年12月18日201518
20
相关代码
46
实现阶段计
2014年12月18日201518
20
47
整体项目合计
2014年12月13日201518
25
注测试试运行阶段软件开发步进行
48
5监控接口开发
49
需求阶段
需求调研分析
2014年11月6日20141110
4
需求规格说明书
50
需求评审
2014年11月11日20141111
1
51
需求阶段计
2014年11月6日20141111
5
52
实现阶段
接口开发
2014年12月18日201513
15
相关代码
53
实现阶段计
2014年12月18日201513
15
54
整体项目合计
2014年11月6日201513
20
注测试试运行阶段软件开发步进行
图2 3项目实施计划
2222 里程碑成果物
序号
阶段
成果物
1
合签订
2
项目启动
3
项目组成立项目实施计划确定
项目实施方案
4
XXX顶层设计
5
需求调研需求分析
6
顶层设计编制
顶层设计讨稿
7
顶层设计初审
顶层设计初审稿
8
顶层设计初稿修订编制
9
顶层设计终审终审编制
顶层设计
10
二XXX机制建设
11
需求调研需求分析
12
XXX机制编制
XXX机制讨稿
13
XXX机制初审
XXX机制初审稿
14
XXX机制初稿修订编制
15
XXX机制终审终审编制
XXX机制
16
三XXX台
17
需求调研需求分析
需求规格说明书
18
系统概设计评审
系统概设计说明书
系统数库设计说明书
技术开发规范
19
系统开发设计
系统详细设计说明书
系统操作手册
20
系统测试
系统测试方案
系统测试报告
21
系统培训
系统培训计划
22
项目初步验收
初验报告
23
项目试运行
试运行报告
24
系统功完善
25
系统正式运行
26
四XXX系统
27
设备采购供货
28
设备架货验收
货验收报告
29
系统安装入网联调
系统接入方案
30
培训
31
正式运行
32
五项目整体验收
33
项目验收资料整理
34
项目整体验收
验收申请
验收方案
验收报告
2223 进度理方法
计划项目理基准现代质量理认计划胜检验程决定质量项目执行讲样样计划项目执行指导计划控制基准计划项目方沟通台计划制定程强调渐进明细分解
通常应软件开发程中项目计划容易出现问题：
1．项目计划凌乱序说项目计划中项目执行全貌项目执行指导意义
2．项目计划项目开始时进行制定执行程中计划进行时理导致项目计划失效时失项目执行指导意义
3．项目计划完整前关注环节存计划导致项目执行工作整体全面协调推进
项目项目计划踪控制建议：
1．项目计划层次划分
项目计划分：项目里程碑计划子项目计划周项目计划3层次充分体现项目理中渐进明细分解原
项目里程碑计划作项目参方均认项目阶段目标指导性文件项目参方均需负责
里程碑计划进行渐进明细形成子项目计划子项目计划说明里程碑计划中阶段目标实现步骤方法
子项目计划指导形成项目参方周项目计划周项目计划作项目进度风险控制单元根周项目计划执行情况进行考核时形成调整措施
2．项目计划效性完整性
计划赶变化项目执行程中必然会发生种样情况变化层次项目计划时变更控制理项目计划逐渐项目执行情况脱节失效项目计划效性丧失必然导致项目工作陷入序状态终导致项目目标期实现甚造成项目失败
形成阶段维度子项目计划时非常重点保证项目计划完整性果子项目计划存缺失会造成项目执行中重缺陷整体项目执行产生重影响
针项目计划效性完整性问题提出项目中相关项目理建议：
（1）项目理组承担项目计划变更控制理职项目计划效性负全面责
（2）建立项目计划变更控制流程项目执行情况发生重变更时相关方必须项目理组提出变更申请项目理组根情况时组织项目相关方审查项目变更进行风险分析更新项目计划通知项目方
（3）项目总体计划子项目计划制定进行相关评审评审通方生效
（4）建立项目计划标识体系包括项目计划版标识次项目计划变更均需更新标识说明变更原进行相关风险说明
3．项目计划执行情况踪
着早发现问题原定期项目计划执行情况进行踪踪结果进行公布踪频度项目执行情况相关周双周等频度进行
223 项目理方法
2231 项目评审
评审包括里程碑评审行评审踪中里程碑评审理评审行评审踪属行评审两种形式
（1）里程碑评审
里程碑评审活动包括容
[第1步] 项目理负责组织里程碑评审活动
[第2步] 讨里程碑报告评估报告
[第3步] 项目理负责形成项目里程碑报告
[第4步] 确定阶段计划否需修改
里程碑评审质量保证员评审记录监督问题改正变更执行情况
（2）项目进度问题踪
踪步骤：
[第1步] 项目理负责项目整体进度实施程中具体问题踪般讲参踪员选择项目组员应注意踪时避免踪完成工作产品部分
[第2步] 项目理负责踪工作产品相关资料踪前天发送参踪员
[第3步] 参踪员计划进行踪踪出问题形成评审记录
[第4步] 项目理汇总评审记录踪出问题进行分工时踪问题解决情况直问题解决结束
[第5步] 项目理负责形成评审报告记录次踪结参踪员统计次踪工作量发现问题类型数修改问题数等
2232 进度监控
项目制定合理进度安排确保项目够计划进行项目理组负责根项目特点客户需求识风险存限制安排项目进度项目执行程中定期属范围项目进展情况进行监控识分析实际进展计划偏离原采取纠正措施进行调整必时进行正式计划变更
1．进度安排
进行合理进度安排进行监控前提考虑迭代生命周期模型项目采取分阶段细化项目进度策略项目初始策划阶段项目制定总进度表容包括里程碑迭代点里程碑结束细化里程碑计划次迭代策划阶段制定次迭代进度表细化次迭代项目活动进度安排时步骤进行：
n 确定资源编制进度表时知道时种形式取种资源必种资源性解程度需断进化
n 确定项目日历资源日历项目日历资源日历标明该项目中者某资源说日期工作时间
n 根务赖关系估计工期列出项目关键路径关键路径关键务分配资源非关键路径务分配资源
n 进度安排表格形式者图形形式进行表示
2．进度调整
项目进度表安排执行控制项目进度根项目状态进度进行调整进度表监控项目进展进度控制容：
n 造成进度变化素施加影响保证种变化着利方发展
n 收集项目实际进度状态数计划进度数进行较确定项目进度否已发生变化
n 实际变化发生正发生时种变化实施理
根项目状态进度进行调整进度调整包括两种类型日常调整定期调整项目进度发生重变更时调整
日常调整指项目级负责日常进度表更新活动天者周进行般包括容调整：
n 调整某务工期计划开始时间结束时间调整时注意该务具赖关系务变化特注意关键路径变化检查进行调整否导致项目里程碑结束日期者项目日期发生变化
n 根员负荷进度变化调整资源分配某务重新指定资源
n 收集记录进度实际数般包括务实际开始时间实际结束时间等
n 定期调整指项目理迭代里程碑迭代结束阶段结束通正式评审项目进展根项目完成状况项目进度调整
项目进度发生重变更时需求变更引起需调整项目进度表时需剩余工作进行重新估计重新制定续务进度表包括调整迭代计划项目总体计划
2233 资源监控
资源指项目运行程中需力资源资源监控指项目充分效利涉员程包括识理资源阶段需数量状态等信息确保项目正常开展项目策划阶段策划合适资源安排项项目务中形成完整员配备理计划项目实施程中通邮件周例会里程碑总结等正式正式手段员状态进行监控旦出现避免员变更问题规定流程进行工作交接
项目资源监控两特点：
n 工作匹配原：保证项目配备符合项目活动力求工程理员
n 动态员结构：根阶段项目员需求考虑投入力数量员
1．员策划
需识完成项目涉员角色需验技数量求投入时间等信息建立员需求表
基需求获取符合项目需求技术理员获取途径包括事业部部公司部事业部社会招聘获取员考虑员工作力熟练程度具类似项目技术理验背景优先时考虑爱特点时间性
根项目进度求务安排项务分配力资源项资源时间段（天周月者时间间隔）完成工时形成完整员配备理计划
员配备理计划中图表形式描述资源分配员负荷等情况
2．员变更
项目理踪员配备理计划监控项目员投入状况周里程碑进行总结监控容包括：
n 员投入数量投入员技否满足项目实施求
n 否需项目员提供必培训
n 员负荷否衡
n 员否流失流失
项目周会里程碑会议高级理者客户方项目理评审员状况制定合理措施处理员理中遇问题
员离职工作变动会引起项目中员变更项目理会分析员变更带影响量控制员变动避免员变动处理工作交接工作够全面利交接降低工作交接项目工作带风险问题
图描述员变更活动流程：
变更请求
分析影响
确定新负责
明确交接期限
召开交接短会
前工作容产品进行整理完善
制定交接计划
计划交接
工作交接评审
变更结束
图2 4项目实施员变更流程
员变更活动需注意容：
n 新负责应量选择相关领域验员（中途接手难度较）
n 果选择项目中已承担工作务员作新负责定准确度量负荷明确接手责
n 交接期限确定应工作够效交接中心情况部门应工作交接结束终意原担离职变动工作
n 交接计划项目理交接者商讨制定计划中应包含进行交接活动时间容相关员安排等应该包括相关培训学容
n 项目理工作交接结果进行检查判断相关工作否已利交接果存问题需相关员商讨续计划
2234 风险理
软件开发中风险某种确定素正常分布范围危项目成功导致项目失败效理项目风险项目成功关键
1．风险理策略
根风险发生性项目影响严重程度定义风险等级：高重中等较低风险策：描述应风险策略风险理核心思想动等（等风险变成现实成问题导致项目失败）决定付风险风险 3 种行措施：
n 风险规避：重新组织项目风险法影响项目
n 风险转移：重新组织项目方承担该风险（客户厂商银行题等）
n 风险接受：决定接受种发生风险监视风险征兆果风险出现制订应急计划决定采取措施
果接受风险采取两种措施：风险减轻：采取时正面动步骤减风险发生性影响制定应急计划：果风险变成实际问题应采取措施
3．项目风险策
提出项目风险应策略：
（1）软件需求
涉业务软件系统常会出现样问题：系统开发完成没满足客户业务需求需求常发生变化导致开发范围蔓延避免软件需求风险项目成功化解风险策略：
n 理解客户需解决问题：通业务建模解客户业务流程业务需求
n 增强客户沟通：例建模立足户角度描述具体需求提供充分文信息衔接户开发者纽带沟通方式
n 早收集客户反馈：次迭代会产生系统执行部分通早部署演示挖掘户反馈意见改进需求理解偏差
n 控制需求变更：变更请求客户终户设计员开发员测试员技术支持部门等建立变更控制流程理变更
（2）架构技术风险
执行构架指系统部分实施该构架演示选定系统功特征尤满足非功性需求功特征利该构架降低性吞吐量容量性方面风险
迭代开发精化阶段关键活动确定架构构架建立基线该阶段次迭代测试修改精化结束时稳定架构基线已建立性等技术风险早发现解决构建阶段稳固基础完成系统功全面添加担心破坏系统
2235 质量理
软件质量保证程目项目组软件开发程提供指导理层软件项目程提供理信息提升软件质量提供手段
开发软件系统软件产品程决定项目成功否关键素软件质量保证工作评审审计软件活动软件产品
软件质量保证程需达目标包括：
n 软件质量保证活动计划活动
n 软件产品活动适标准程需求致性需客观验证
n 软件质量保证活动成果应时通知受影响组织
n 软件项目部未解决争议问题级理部门处理
软件质量保证程定义：
n 质量保证员负责项目组员进行PPQA定培训
n 质量保证员负责编写质量保证计划
n 质量保证员负责软件项目程公司规范程进行质量保证软件项目程包括：软件销售理程需求开发程需求理程项目计划踪程软件设计程软件编码程软件测试程项目实施程配置理程变更程评审程程包括：培训理程组织程焦点程组织程定义程
项目部解决问题质量保证员汇报高层理者
2236 沟通理
项目沟通理目够时适产生收集发布存储项目信息沟通理意见信息间关键纽带成功必须参项目必须做项目语言方式传达接收信息准备时必须明白身份涉信息影响整项目
1．沟通原
确保时效进行沟通项目确定沟通原：
n 确保客户程度参项目工程理活动
n 确保客户早沟通需求消需求中确定性
n 定期客户沟通项目里程碑迭代进度进展状况
n 确保阶段成果物时提交客户便客户评审
n 项目出现重问题早报告客户便客户解项目
2．存沟通需求组织般包括：
n 项目客户
n 项目合作方
n 项目组部项目成员工作位置点时事先确定异开发沟通机制确保项目信息沟通畅
3．沟通方式般包括：
n 报告例周报里程碑总结等
n 会议包括评审讨等
4．沟通程度般包括参解具体参程度需根具体项目需求进行调整：
n 参：参容制定检验例项目计划编制评审
n 解：参容关制定检验活动信息容解
5．沟通容分三类：
n 计划：包括项目计划迭代计划制定评审
n 进展：包括迭代状态里程碑状态评审
n 工程文档：包括工程阶段输出物评审
6．项目沟通机制
项目沟通理机制表示：
分类
沟通容
组织发布方
沟通方式
项目
客户
报告
会议
计划
项目计划
项目
参
项目计划
项目计划评审会
相关方配合计划
项目
参
协作项目计划
协作计划评审会
员计划
项目
参
项目成员角色规划
监理计划
监理方
参
监理计划
监理计划评审
计划变更
项目
参
新项目计划
新项目计划评审会
周报
项目周进展存问题分析
项目
解
项目周报
里程碑总结报告
项目里程碑总结
项目
参
项目里程碑总结
里程碑总结评审会
状态评估
渐进进展状态
项目
参
状态评估
状态评估会
需求
需求规格
项目
参
需求相关报告
需求讨
分析规划
架构设计＼设计模型＼数库设计
项目
参
分析设计报告
分析设计讨
开发实现
源代码＼编码规范
项目
参
实现功测试
功测试
测试计划＼测试例＼测试环境＼测试数＼缺陷报告
项目
参
测试相关文档
功测试讨
部署
部署计划＼数迁移＼户培训＼系统集成＼线割接＼验收测试
项目
参
部署相关文档
部署讨
阶段总结会
商务合规定阶段
项目
参
阶段总结报告
部署评审会
224 质量理
2241 质量控制
质量控制目确保：
n 完成项目容达预定目标
n 终系统稳定
n 确保项目预定计划完成
项目进行中需设立干控制点确保项目质量控
质量控制队伍独立项目实施组作项目成功重素保障项目执行程中始终项目实施组保持密切联系角度观察监督项目开展帮助PMO发现解决项目执行中问题确保项目成功
采取步骤实施全面质量控制：
1．建立标准化工作流程
项目启动时项目组应根项目范围项目求首先组织力编制项目流程工作标准相应工作手册形成工作方法体系实现项目工作流程化标准化项目员进行培训解遵守项目流程求
2．实行阶段性成果提交变更控制
项目具生命周期划分项目阶段提供项目分成干阶段阶段已务成果样方面便理控制项目进度方面增强项目员户信心
阶段末提交部分成果物作阶段开发基础成果物提交修改修改定审批程序涉项目计划调整
3．实行里程碑式审查版控制
里程碑式审查项目生命周期阶段结束前正式结束标准该阶段提交成果进行严格技术审查果发现问题应时阶段解决
版控制保证软件项目利进行重手段版控制含义通文档程序文件编版号记录次修改信息项目部成员解文档程序修改程
4．测试
采适手段需求调查系统分析系统设计实现文档进行功测试
5．户单位加强监督
进步加强项目质量控制加强户单位项目质量监督
2242 质量保证
软件质量保证程目软件项目组软件项目程提供指导理层软件项目程提供理信息提升软件质量提供手段
开发软件系统软件产品程决定项目成功否关键素软件质量保证工作评审审计软件活动软件产品
软件质量保证程需达目标包括：
n 软件质量保证活动计划活动
n 软件产品活动适标准程需求致性需客观验证
n 软件质量保证活动成果应时通知受影响组织
n 软件项目部未解决争议问题级理部门处理
软件质量保证程定义：
n 质量保证员负责项目组员进行PPQA定培训
n 质量保证员负责编写质量保证计划
n 质量保证员负责软件项目程公司规范程进行质量保证软件项目程包括：软件销售理程需求开发程需求理程项目计划踪程软件设计程软件编码程软件测试程项目实施程配置理程变更程评审程程包括：培训理程组织程焦点程组织程定义程
n 质量保证员软件工作产品进行质量保证工作产品规范模板检查项目工作产品
n 质量保证员应参加项目理评审技术评审
n 质量保证员定期定期检查结果报告关员
n 项目部解决问题质量保证员汇报高层理者
225 需求理
软件项目中项目相关方感兴趣需求分析阶段部分工作处理开发出出色产品时会项目方感满意处理会导致误解挫折障碍潜质量业务价值威胁需求分析奠定软件工程项目理基础项目相关方必须重视需求分析程
软件需求包括四层次：业务需求户需求功需求非功需求优秀需求具特性：完整性正确性行性必性划分优先级二义验证
需求分需求开发需求理需求开发包括：问题获取分析编写规格说明验证四阶段需求理包括建立维护软件需求
n 甲方需求活动中权利义务
通常说甲方需求活动中权利：
1．求分析员符合客户语言惯表达
2．求分析员解客户系统业务目标
3．求分析员组织需求获取期间介绍信息编写软件需求规格说明
4．求开发员需求程中产生工作结果进行解释说明
5．求开发员整交流程中保持维护种合作职业态度
6．求开发员产品实现需求提供建议出意
7．描述产品具易特性
8．调整需求允许重已软件组件
9．需需求进行变更时成影响失真实信评估
10．获满足客户功质量求系统求开发员意
甲方需求活动中义务：
1．分析员讲解业务说明业务方面术语等专业问题
2．抽出时间清楚说明需求断完善
3．说明系统需求时力求准确详细
4．需时时需求做出决策
5．尊重开发员成估算需求行性分析
6．单项需求系统特性实例划分优先级
7．评审需求文档原型
8．旦知道项目需求进行变更马开发员联系
9．求需求变更时应遵开发组织确定工作程处理
10．尊重需求项目中开发员采流程（程）
n 需求变更控制流程
软件需求作系统功范围界定说明变更必须进行严格变更控制理项目中建议建立需求变更控制流程：
1．成立需求变更控制委员会项目理组项目业务技术组组成项目领导组负责
2．软件开发面初始评审需求
3．项目执行程中发生需求变更需求变更提出者需提交单位业务技术组该维度负责员该维度负责员签字确认提交需求变更控制委员会通知项目组
4．项目组需求变更异议该需求进行开发实施
5．项目组需求变更异议该变更评估分析结果项目造成重影响该需求提交需求变更控制委员会集体讨根讨结果决定该需求处理方式
6．需求建立统标识体系方便理
226 沟通监控机制
项目执行程中通手段项目执行情况进行踪监控：
1召开项目例会
a)项目负责周召开项目例会项目周报项目实施计划进度踪情况例会重输入例会容包括限：
i项目状态检查进度踪
ii周重事项汇报
iii周详细工作计划
iv变更请求状态检查
v期需提交工作产品状态检查
vi项目成员工作情况检查
b)组负责周提前召开组项目例会参项目负责召开项目例会
2编制项目周报
a)组负责周编制项目周报提交项目负责
b)项目负责汇总组负责周报定期定期客户方监理方汇报项目进展
3编制里程碑总结
a)组负责里程碑结束编制里程碑总结报告提交项目负责
b)项目负责汇总组里程碑总结客户方汇报项目里程碑进展
4召开理评审会议
项目负责重里程碑结束项目进展异常时组织组负责必员召开理评审会议安排项目进展工作重问题进行解决
理评审会议侧重关注项目状态理协调问题技术问题作理评审容里程碑总结报告项目理问题理表理评审重输入
5项目会议纪
项目会议整项目实施程中项目组常态方式会议纪统监理方记录形成终会议纪作项目实施程组成部分发项目组成员
227 风险理
2271 风险理程
风险理作项目重预防活动会出现问题纠正更效提高项目质量降低项目成确保项目期完成项目阶段开始前识该阶段存种风险预先进行缓解制定应急方案项目风险项目造成影响降低低
1 风险分析
项目务书达项目策划阶段项目理组织项目组成员项目总监公司项目理员部门相关资深员召开风险评估会议
会议发会议成员项目前期关资料参组织文件 风险类型示例 识出开发 实施程中全部风险明确风险类型制定风险控制措施项目理负责会议结果填写项目风险理表
项目阶段开始前项目发生重变更时项目理协项目组成员识新风险修正前期识出准确风险调整风险控制措施关闭已消失已发生风险进步完善项目风险理表评审求进行适等级形式评审
注意事项：
n 确保风险控制风险监效执行制定风险控制措施应清晰描述时间员活动简单描述概述性风险控制策略
n 项目实施程中需客户协商重活动（例产品交付系统割接等） 项目理必须会客户代表实施前进行风险分析保证该项活动利实施
n 项目风险理表建立次更新 项目理必须风险理相关信息适形式告知项目组成员负责项目风险理表发送全部项目组成员公司受风险影响级相关员确保风险理程全员参
2．风险控制
项目理 组织项目组成员已确定风险控制措施实施风险控制
项目理 负责风险控制措施实施实际执行情况完善项目风险理表 控制措施 列信息
3．风险监
部门项目理员根已制定控制措施项目风险进行踪监保证风险控制措施确实实施控制措施验证信息实时填写入项目风险理表
部门项目理员项目总结阶段完成项目风险理表协 项目理该项目进行程中风险进行整理总结填写 项目风险总结分析 负责组织文件 风险示例 进行更新项目风险理提供信息
2272 项目风险分析
项目阶段开始进行风险识控制应阶段总结出典型风险出相应风险级风险值计算方法项目建设程中存风险：
序号
风险名称
控制措施
1
需求未明确需求统需求模糊等
业务部门需全力参数中心建设中加强沟通渠道扩需求调研整工程安排例双方分专业设立需求设计负责口统理
2
设备配置满足系统设计求
需求调研完成根系统设计需提出硬件配置求现设备进行评估限度利现设备网络环境果必提前执行补充硬件设备采购
3
部部门配合外部厂商单位协调
项目建设涉部门数源业务专业信息系统协调相关资源成项目建设中重中重建立项目领导组指定专协调筹措必项目配合费
4
业务数质量较差
业务数质量果较差会严重影响系统分析展现功性需业务部门员进行说明
5
开发测试环境工具法时位
合理安排进度计划加强供应方沟通寻找部代资源
6
项目实施程中终户抵触情绪
提前进行终户培训争取客户领导支持合理制定实施计划
7
开发程中研究解决技术难点
制定弹性进度计划寻求软件台提供商支持客户进行协商
228 配置理
2281 版控制工具
版控制项目理中直接涉开发员代码开发效率重问题选SVN(Subversion)控制系统版
2282 集中式理工作流程
集中式代码理核心服务器开发者开始新天工作前必须服务器获取代码然开发解决突提交版信息放服务器日常开发员工作流程
1开始新天工作服务器载项目组新代码
2开始工作隔时服务器分支提交次代码
3班时间前分支合服务器分支天工作完成
2283 文档编制工具
种工具：MS WordMS ExcelMS VisioMS PowerPointMS ProjectRational Rose
1MS Word：编写描述性文档例项目章程理流程需求报告业务蓝图项目状态报告项目总结报告等
2MS Excel：编制检测表种项目计划数准备表问题变更日志等
3MS Visio：绘制业务流程图
4MS PowerPoint：编制种报告培训性文档
5MS Project：制订项目进度计划资源计划预算计划综项目生成种汇报结果
6Rational Rose：绘制UML相关例图序列图活动图状态图等
2284 版理
软件版区文档样：份文档版号理面规准：
说明：版号分总号子号例Vl0中1总号0子号
1创建文档时V10版
2未客户方审阅前部审阅修改版总号变子号递增：V11Vl2
3项目理客户方审阅修改版号升级：V20
4文档终确定统提交项目理文档理员存档需修改须通变更流程
份文档开头会类似样表格说明版控制信息：
表 1 1：版控制信息说明表
版修订版
修改确认日期
修改容概述
修改
批准
备注
2285 文档理原
项目文档应严格文档控制标准进行：
1项目理接手项目开始指定专建立负责项目文档理集项目电子书面文档建立文档目录文档起草修改应标注编写日期修改容文档编制时严格项目规定标准操作例页眉页脚标题容编排字体字号等否标准进行作项目质量检测部分
2文档须通双方相关责项目理会签终版文档须双方项目总监签署作交付文档保存
3文挡发放应准确记录收件姓名电子文档收件应时回复审阅意见阶段性交付成果应时保存具备签字书面介质文档原件重邮件作文档进行存档备份
4失效版文档单独放置目录中设置屏蔽权限防止误
5文档均适服务合约定保密条款
6项目结束整理集项目文档电子文档存放专门文件服务器刻盘保存书面文档项目进度分类整理扉页档案目录整理装订成册交项目档案理员保存
第3章 培训方案
31 员培训方案
311 培训目标
保证项目建设运行质量更满足应需求应提高项目理建设运维应员业务技术水项目实施中组织方面层次培训
通培训应部门理员技术员等系统应员系统运维员指定相关员够熟练掌握业务流程软件系统操作流程熟练操作系统功模块独立承担系统维护等工作
312 培训方式
培训方式包括：
1采集中讲解系统演示步实际操作相结合方式
2根象进行贴心性化培训
3配备户培训手册学员时根需学
313 培训容
培训容包括两方面：
1相关系统应员培训
够解系统功应范围够熟练应系统进行工作结合实际工作需提出种改进意见培训容包括计算机网络安全基础知识培训提高理员信息化环境理力应水提高工作效率业务理水
2系统运行维护员培训
系统运维员培训包括方面：IT技术培训IT 服务理培训项目理培训业务系统培训通培训系统运维队伍够充分掌握种先进IT技术验技术理保证系统正常运行保障项业务利运行
保障系统安全稳定运行应系统运行维护员进行设备特性系统功障诊断安全技术操作系统备份恢复理制度等方面培训
314 培训容
具体培训容需项目开展程中视具体情况定少包含四种类型培训：
n 标准规范体系培训
容：应系统体系规范标准
n 应系统培训
容：应子系统
n IT网络安全基础知识培训
容：网络方面安全方面基础知识
n 安全基础知识
容：安全方面基础知识
培训象：省系统理运行维护员
n 应支撑台软件培训
容：解掌握数库应中间件应支撑台开发开发工具
培训象：省级系统理运行维护员
32 培训方案设计
321 标准规范体系培训
培训容：业务标准规范体系技术标准规范体系
培训象：部相关理员
序号
培训容
学时
点
教材
承担培训机构员安排
备注
1
顶层设计标准体系规范
4
定
编
培训讲师
2
XXX机制标准体系规范
4
定
编
培训讲师
3
应急理流程处置规范
4
定
编
培训讲师
322 基础知识培训
培训容：项目次涉相关基础知识网络互联网监测工控安全等
培训象：部相关员
序号
培训容
学时
点
教材
承担培训机构员安排
备注
1
IP网络持基础培训
4
定
编
培训讲师
2
互联网安全知识基础培训
4
定
编
培训讲师
3
工控网络工控企业工控安全培训
4
定
编
培训讲师
323 应系统培训
培训容：互联网安全监控系统维护综合理服务台维护培训
培训象：系统相关员培训
培训方式：授课演示讨机实际操作考核
序号
培训容
学时
点
教材
承担培训机构员安排
备注
1
互联网安全监控系统维护
4
定
编
培训讲师
2
综合理服务台维护培训
16
定
编
培训讲师
324 现场培训
现场培训实施方工程师现场安装调试相关设备系统户关技术员现场观学予适实际操作机会学产生问题解答具强实践交互性数种方式培训设备安装调试中积极予实现
325 培训资料
根培训层次培训象提供培训资料培训资料纸质文档相应电子文档方式予提供培训资料源原厂商提供技术文献等相关资料
第4章 软硬件部署
41 系统部署结构
图4 1系统部署架构
XXX系统部署海南省高级法院网系统够海南省政府数中心机房部署电子政务网站监测通互联网部署政机关重电子政务网站监测XXX系统通电子政务网电子政务应系统系统相关象进行扫描分析
信息安全监部门信息安全技术支撑单位通互联网安全户认证方式访问台系统
42 系统网络拓扑结构
图4 2系统部网络部署结构图
XXX系统设备采旁路部署台服务器汇聚交换机工信厅提供专外访问通道进行外访问监测
43 设备部署机房环境求
项目涉新增采购两台设备设备机房环境求：
431 电压频率变动范围求
电 压：单相交流220V +4％8％ （198～232V）
频 率：50Hz + 05Hz
瞬间电压波动超220V+15必须25周期(05秒)恢复磁盘存储设备需三周期恢复
总谐波（Harmonic）成分高 5
432 电源插座类型求
机柜配备1610安培电源分配板（PDU）配电盘机柜引出干条数容量1610电缆应套数 16 安培插头插座
需分配24PDU插口
433 接电阻求
电源保护线专接线电阻应1欧姆测量零电压值应1V
434 温度湿度求
机房佳作业环境
A)温度：10℃～35℃ 佳：22℃
B)相温度：20～80 佳55
C)机房温度变化率< 5℃h结露
44 台系统部署软件需求
工具
名称
途
操作系统
Windows2008
企业级服务器操作系统
数库
SQL Server 2008
功完备数库理系统包括支持开发引擎标准SQL语言扩展特性(复制OLAP分析)等功
45 台系统服务器需求
451 正式部署环境求
针项目需提供满足性指标服务器设备虚拟服务器资源存储空间求
n 应服务器
指标
技术求
CPU
Intel® Xeon 4核 2G
处理器数量
2
存
≥8GB PC23200 ECC DDR2 存
硬盘
300G
网卡
2×101001000M网卡
电源
配置冗余电源
n 数库服务器
指标
技术求
CPU
Intel® Xeon 4核 2G
处理器数量
2
存
≥8GB PC23200 ECC DDR2 存支持64G
硬盘
300G
网卡
2×101001000M网卡
电源
配置冗余电源
n 存储
需公存储划拨12TB空间属项目
服务器
存储求
应服务器存储空间
100GB
应服务器存储空间
100GB
数存储空间
1TB
452 开发测试部署环境求
服务器名称
数量
安装软件
CUP存
服务器
类型
备注
应系统服务器
1
Windows server 2008版IIS70版
4核CPU8G存500G硬盘
服务器
数库服务器
1
Windows server 2008Microsoft SQL Server 2008版
4核CPU8G存500G硬盘
服务器
项目文档理服务器
1
Windows server 2008
2核CPU2G存500G硬盘
服务器
46 需求
461 办公场需求
甲方需提供乙方容纳6办公场现场实施员开发员监理员现场办公场
462 网络环境
n 开发环境局域网
办公网络建议提供连接省政中心分配部署系统环境网络保证开发员统网络环境
n 互联网接入
提供互联网接入点供实施员通互联网获取相关技术资料收发邮件远程协助支持等
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XXX台
项目实施方案
XXX限公司
2014年10月
目录
第1章 项目概述 4
11 项目建设容范围 4
111 项目总体建设范围 4
112 项目容 4
第2章 项目实施方案 5
21 项目实施 5
211 项目启动阶段 6
212 需求调研需求分析阶段 7
213 设计阶段 8
214 客户化开发实施测试阶段 9
215 系统实施部署阶段 9
216 线试运行阶段 10
217 验收阶段 10
22 项目理 12
221 项目组织架构 13
222 进度计划理 15
223 项目理方法 21
224 质量理 30
225 需求理 32
226 沟通监控机制 34
227 风险理 35
228 配置理 37
第3章 培训方案 41
31 员培训方案 41
311 培训目标 41
312 培训方式 41
313 培训容 41
314 培训容 42
32 培训方案设计 43
321 标准规范体系培训 43
322 基础知识培训 43
323 应系统培训 43
324 现场培训 44
325 培训资料 44
第4章 软硬件部署 45
41 系统部署结构 45
42 系统网络拓扑结构 46
43 设备部署机房环境求 46
431 电压频率变动范围求 46
432 电源插座类型求 46
433 接电阻求 47
434 温度湿度求 47
44 台系统部署软件需求 47
45 台系统服务器需求 47
451 正式部署环境求 47
452 开发测试部署环境求 48
46 需求 48
461 办公场需求 48
462 网络环境 49
第1章 项目概述
11 项目建设容范围
111 项目总体建设范围
1服务象
1）
2）1家典型重点工控企业
2户
112 项目容
序号
名称
1
XXX系统
2
XXX台
3
4
中：
1风险防范系统系统包括采购套监测设备套风险分析设备互联网监测系统整体纳入监控台理提供3年监控技术服务升级服务
2XXX台包含
第2章 项目实施方案
项目实施方案包括项目实施项目理
21 项目实施
项目实施角度详细描述实施阶段参员工作容相应工作方法相关领域验提出项目建设计划
方项目理方面着套科学先进项目理方法套方法已实施项目中检验项目理方法公司重项核心竞争力够客户承诺项目成功信心
方项目理方法建立5项重原基础：
n 客户探讨项目成功衡量标准定义作双方工作标准价值观
n 制定细致项目计划明确定义项目阶段阶段交付成果型复杂务分解量化具体执行分解工作务明确定义分解务需达工作成果项目总体目标效保证
n 客户充分沟通通项例会制度周报月报制度等客户全面解项目进展情况保证项目交付始终客户预期保持致
n 明确定义项目组织结构工作职责设定相应考核标准方法保证项目方够效协工作
n 建立明确文档理员理配置理风险理预算理进度理采购理集成理变更理规范制度保证项目整体质量环节配合
针台实施工作分图示6阶段：
图2 1项目实施阶段示意图
说明：
考虑系统建设周期设计实现实施试运行部分出现迭代：
n 第次迭代程保证系统功够正常
n 第二次迭代程保证工信厅安全综合服务台项目余辅助功够
面首先阶段工作进行说明：
211 项目启动阶段
n 阶段工作目标
阶段工作目标项目目标项目范围项目工作方法勤保障方面系统建设项目利进行建立基础
n 阶段工作容
阶段工作容包括：
组织项目需项资源包括：员确定办公环境网络通讯环境工作设备开发环境现场工作环境生活环境
确认工作范围：针项目投标方案中工作范围描述进步工信厅安全综合服务台项目负责讨确定项目工作范围
制定项目计划：根项目投标方案中制定项目计划工信厅安全综合服务台项目负责重新审核进步建立细致项目计划
确定项目理规范：根项目理规范求针系统建设项目进行适裁剪满足项目理求
确定质量规范－明确定义项目阶段工作成果格式审核流程验收标准
召开项目启动会：召集项目组全体成员相关实施厂商工信厅安全综合服务台项目组成员通项目启动会形式进步明确述部分求
n 阶段工作成果：
项目施工实施方案
212 需求调研需求分析阶段
n 阶段工作目标
阶段工作目标通工信厅相关业务周边业务现系统软硬件环境深入细致分析结合行业先进做法项目顶层设计建立基础
n 阶段工作容
效需求理关键维护需求明确阐述种需求类型适属性需求项目工作产品间追踪性
1．理层次需求
项目前期客户提出需求般直接面软件需求业务角度描述问题者需根需定义软件系统解决方案确定系统提供服务软件系统特征客户取致特征集定义出更特定软件需求软件需求包括功性需求非功性需求客户项目时期提出特征软件需求层次需求理抽象级目需求确保需求完备
2．建立追踪性
通需求属性需求间赖关系需求工作产品间赖关系理需求追踪性解需求源理项目规模理需求变更评估需求变更项目影响评估测试障需求影响核实需求已实现核实应程序仅仅执行预期务
3．理需求变更
定义需求时样谨慎心总会变素需求变更进行理团队工作受控制便够高效发现变更进行影响分析系统必接受变更集成系统中
4．需求定义
n 细化业务系统目标
n 定义清晰简明致测试二义性业务需求
n 基业务需求排列优先级：必须应该会没
5．需求分析
n 建立业务数模型精确描述信息程需求
n 检验提供业务需信息数业务数模型中数元素源系统中具备必须特性
n 阶段工作成果
阶段项目工作成果包括：
系统业务调研报告
系统需求规格说明书
设备采购货验收架
213 设计阶段
n 阶段工作目标
阶段工作目标系统进行总体设计相关子系统进行详细设计系统实现阶段建立
n 阶段工作容
阶段工作容包括：
顶层初步设计
系统总体设说明书
数接口数步设计
n 阶段工作成果
阶段工作成果包括：
顶层设计
理机制建设
概设计方说明书
详细设计说明书
214 客户化开发实施测试阶段
n 阶段工作目标
阶段工作目标根系统总体设计模块设计方案进行系统建设开发部署
n 阶段工作容
系统配置＆部署
系统接口实现
项目顶层初步设计评审
应系统接口开发测试
n 阶段工作成果
阶段工作成果包括：
第三方软硬件文档台实施方案
215 系统实施部署阶段
n 阶段工作目标
阶段工作目标系统进行部署实施保证系统试运行
n 阶段工作容
阶段工作包括：
软硬件安装部署
系统数初始化
编制户手册
技术培训
户培训
n 阶段工作成果
阶段工作成果包括：
户培训计划
户操作手册
实施报告
验收报告
216 线试运行阶段
n 阶段工作目标
阶段工作目标通段时间系统试运行帮助户熟悉系统发现解决系统产生问题系统正式投入基础
n 阶段工作容
阶段工作容包括：
组织系统方面户系统
建立系统问题发现踪解决机制
问题发现处理
217 验收阶段
2171 验收象
项目名称：台（期）（简称项目 ）
验收象该项目相关文档技术文档系统运行情况顶层设计等建设容
2172 项目验收前提条件
n 建设项目合求全部建成满足求
n 已通软件系统测试评审
n 软件已部署生产环境
n 种技术文档验收资料完备符合合容
2173 验收步骤
n 编写验收方案（计划书）
n 成立项目验收组
实施测试验收工作时应成立项目验收组具体负责验收事宜
n 项目验收实施
严格验收方案项目应软件系统文档资料等进行全面测试验收
n 提交验收报告
项目验收完毕项目系统设计建设质量设备质量软件运行情况等做出全面评价出结性意见合格项目予验收遗留问题提出具体解决意见
2174 验收容标准
1验收容包括部分：
n 验收容包括：功求执行软件开发计划文档设计文档说明书等
n 验收评测工作包括：文档分析方案制定现场测试问题单提交测试报告
n 文档验收标准般包括：文档完备性容针性容充分性容致性文字明确性图表详实性易读性文档价值等
2需评审资料包括部分：
n 需求规格说明书概设计说明书系统维护手册户操作手册
n 软件开发理文档：项目计划书户培训计划开发进度月报
2175 验收结
验收结果分：验收合格需复议验收合格三种符合项目建设标准系统运行安全视验收合格提供材料详难判断目标务完成足80难确定原等导致验收结争议较视需复议
1项目具列情况验收合格处理：
n 提供验收材料齐全真实
n 实施程中出现重问题尚未解决作出说明项目实施程结果等存纠纷尚未解决
n 没系统进行试运行者试运行合格
n 违反法律法规行
2验收结确认处理
n 工信厅方根验收意见相关资料出结进行确认
2176 项目交接
项目竣工验收合格应办理项目交接手续项目移交包括项目实体移交项目文档移交部分
22 项目理
章描述项目理特点理求根项目特点出工信厅拟实施项目组织架构理方案初步进度计划列出项目成果交付物介绍相关项目理方案包括：质量理需求理配置理软件发布部署项目踪监控风险理等容
221 项目组织架构
2211 组织结构
建议项目采组织形式：
图2 2项目组织结构图
项目组织结构分三层次：领导层理层执行层层次负责项目职
XXX（业单位）
XXX（承建单位）
XXX（承建单位）
领导层
项目领导组
理层
项目负责
项目理
项目负责
执行层
业务层
业务负责
业务部门业务专家
咨询顾问
业务专家
需求分析师
咨询顾问
业务专家
需求分析师
技术层
实施员
应系统开发理
系统分析师
架构设计师
安全分析师
开发工程师
测试工程师
实施员
规划编制员
1领导层
n 项目领导层
项目领导层负责项目整体方控制通项目领导委员会形式项目程中产生重问题进行讨分析决策
2执行层
负责项目核心业务需求分析设计技术路线核心技术设计起草业务需求文档项目执行层项目理层领导完成项目规划设计系统需求分析系统整体设计系统开发系统测试文档整理系统配置等方面具体工作分业务组技术组包含规划设计组项目实施组甲方实施组应急组涵盖角色表
n 规划设计组
规划设计组包含顶层设置编制组综合理服务机制建设编制组负责项目顶层设计方面业务需求解规划编制标准规范编制等工作
n 项目实施组
项目实施组包含系统研发组测试组现场实施组负责整项目系统需求调研系统设计开发线功测试测试现场实施培训相关工作
n 甲方实施组
负责项目实施日常工作踪协调功测试问题反馈踪等相关工作
2212 项目成员
甲方成员
序号
项目组角色
姓名
工作职责
1
领导专家成员
领导成员负责项目总体协调
2
项目实施负责
负责项目具体实施实施进度监督现场工作具体协调等
乙方成员
序号
项目组角色
姓名
工作职责
1
领导专家成员
项目领导专家成员负责总体项目协调专家咨询
2
领导专家成员
研究中心专家成员负责总体项目协调专家咨询
3
项目理
负责总体实施项目进度控制协调
4
项目副理
协助项目理负责项目实施现场项目进度项目汇报等
5
项目副理
协助项目理负责系统研发实施相关现场工作等
6
软件工程师
负责软件部分开发实施
7
系统集成工程师
负责硬件设备部署相关中间件数库等部署
8
规划编制
研究中心规划编制负责协助项目理负责总体规划机制体制等编制等工作
监理成员
序号
项目组角色
姓名
工作职责
1
项目总监
XXX
负责项目总体监理进度监督工作
2
监理工程师
XXX
负责现场项目实施监理工作
3
监理工程师
XXX
负责现场项目实施监理工作
222 进度计划理
2221 项目进度计划
：
序号
阶段
容
起始截
工作日
文档
1
1系统设备采购环境部署
2
设备采购
设备采购
2014年10月20日
2014年11月7日
15
3
设备货验收
设备货验收
2014年11月10日
2014年11月10日
1
设备货验收文档
4
设备环境部署
开发环境部署
2014年10月28日
2014年10月30日
3
5
采购设备部署
2014年11月10日
2014年11月10日
2
系统部署配置文档
6
系统联调
设备网络联调
2014年11月11日
2014年11月12日
2
7
设备系统联调
2014年12月18日201513
15
系统接口配置文档
8
2软件开发
9
计划阶段
计划编制
2014年10月8日
2014年10月8日
1
项目实施计划表
10
计划阶段
项目启动会
2014年10月9日
2014年10月9日
1
计划表细项讨
11
计划阶段计
2014年10月8日2014109
2
12
需求阶段
需求调研分析
2014年10月10日20141021
9
需求规格说明书
13
需求评审
2014年10月22日20141022
1
14
需求阶段计
2014年10月9日20141022
10
15
设计阶段
概设计
2014年10月23日20141027
3
概设计说明书
16
17
数库设计
2014年10月28日20141029
2
数库详细说明书
18
详细设计
2014年10月30日2014115
5
系统详细设计说明书
19
设计阶段计
2014年10月23日2014115
10
20
实现阶段
数库实现
2014年11月6日2014116
1
相关代码
21
XXX系统
2014年11月7日20141118
8
22
XXX系统
2014年11月19日20141128
8
23
XXX系统
2014年11月19日20141223
25
24
XXX系统
2014年11月19日20141216
20
25
XXX系统
2014年12月17日2015113
20
26
实现阶段计
2014年11月6日2015113
49
27
测试阶段
测试准备
2015年1月14日2015114
1
系统说明书
系统测试方案书
28
功测试
2015年1月15日2015121
5
测试报告
29
性测试
2015年1月15日2015121
5
项目初步验收报告
30
BUG修正
2015年1月22日2015128
5
31
测试阶段计
2015年1月14日2015128
11
32
试运行阶段
安装
2015年1月29日2015129
1
系统培训报告
33
试运行
2015年1月30日2015219
15
系统试运行报告
34
BUG修正
2015年2月20日2015226
5
35
投运
2015年2月27日2015227
1
36
3顶层设计机制建设
37
编制阶段
编制
2014年10月23日2014123
30
顶层设计文档机制建设文档
38
评审
2014年12月4日2014125
2
39
修订
2014年12月8日20141212
5
40
整体项目合计
2014年10月23日20141212
37
41
4工控实施
42
需求阶段
需求调研分析
2014年12月13日20141216
4
需求规格说明书
43
需求评审
2014年12月17日20141217
1
44
需求阶段计
2014年12月13日20141217
5
45
实现阶段
接口开发
2014年12月18日201518
20
相关代码
46
实现阶段计
2014年12月18日201518
20
47
整体项目合计
2014年12月13日201518
25
注测试试运行阶段软件开发步进行
48
5监控接口开发
49
需求阶段
需求调研分析
2014年11月6日20141110
4
需求规格说明书
50
需求评审
2014年11月11日20141111
1
51
需求阶段计
2014年11月6日20141111
5
52
实现阶段
接口开发
2014年12月18日201513
15
相关代码
53
实现阶段计
2014年12月18日201513
15
54
整体项目合计
2014年11月6日201513
20
注测试试运行阶段软件开发步进行
图2 3项目实施计划
2222 里程碑成果物
序号
阶段
成果物
1
合签订
2
项目启动
3
项目组成立项目实施计划确定
项目实施方案
4
XXX顶层设计
5
需求调研需求分析
6
顶层设计编制
顶层设计讨稿
7
顶层设计初审
顶层设计初审稿
8
顶层设计初稿修订编制
9
顶层设计终审终审编制
顶层设计
10
二XXX机制建设
11
需求调研需求分析
12
XXX机制编制
XXX机制讨稿
13
XXX机制初审
XXX机制初审稿
14
XXX机制初稿修订编制
15
XXX机制终审终审编制
XXX机制
16
三XXX台
17
需求调研需求分析
需求规格说明书
18
系统概设计评审
系统概设计说明书
系统数库设计说明书
技术开发规范
19
系统开发设计
系统详细设计说明书
系统操作手册
20
系统测试
系统测试方案
系统测试报告
21
系统培训
系统培训计划
22
项目初步验收
初验报告
23
项目试运行
试运行报告
24
系统功完善
25
系统正式运行
26
四XXX系统
27
设备采购供货
28
设备架货验收
货验收报告
29
系统安装入网联调
系统接入方案
30
培训
31
正式运行
32
五项目整体验收
33
项目验收资料整理
34
项目整体验收
验收申请
验收方案
验收报告
2223 进度理方法
计划项目理基准现代质量理认计划胜检验程决定质量项目执行讲样样计划项目执行指导计划控制基准计划项目方沟通台计划制定程强调渐进明细分解
通常应软件开发程中项目计划容易出现问题：
1．项目计划凌乱序说项目计划中项目执行全貌项目执行指导意义
2．项目计划项目开始时进行制定执行程中计划进行时理导致项目计划失效时失项目执行指导意义
3．项目计划完整前关注环节存计划导致项目执行工作整体全面协调推进
项目项目计划踪控制建议：
1．项目计划层次划分
项目计划分：项目里程碑计划子项目计划周项目计划3层次充分体现项目理中渐进明细分解原
项目里程碑计划作项目参方均认项目阶段目标指导性文件项目参方均需负责
里程碑计划进行渐进明细形成子项目计划子项目计划说明里程碑计划中阶段目标实现步骤方法
子项目计划指导形成项目参方周项目计划周项目计划作项目进度风险控制单元根周项目计划执行情况进行考核时形成调整措施
2．项目计划效性完整性
计划赶变化项目执行程中必然会发生种样情况变化层次项目计划时变更控制理项目计划逐渐项目执行情况脱节失效项目计划效性丧失必然导致项目工作陷入序状态终导致项目目标期实现甚造成项目失败
形成阶段维度子项目计划时非常重点保证项目计划完整性果子项目计划存缺失会造成项目执行中重缺陷整体项目执行产生重影响
针项目计划效性完整性问题提出项目中相关项目理建议：
（1）项目理组承担项目计划变更控制理职项目计划效性负全面责
（2）建立项目计划变更控制流程项目执行情况发生重变更时相关方必须项目理组提出变更申请项目理组根情况时组织项目相关方审查项目变更进行风险分析更新项目计划通知项目方
（3）项目总体计划子项目计划制定进行相关评审评审通方生效
（4）建立项目计划标识体系包括项目计划版标识次项目计划变更均需更新标识说明变更原进行相关风险说明
3．项目计划执行情况踪
着早发现问题原定期项目计划执行情况进行踪踪结果进行公布踪频度项目执行情况相关周双周等频度进行
223 项目理方法
2231 项目评审
评审包括里程碑评审行评审踪中里程碑评审理评审行评审踪属行评审两种形式
（1）里程碑评审
里程碑评审活动包括容
[第1步] 项目理负责组织里程碑评审活动
[第2步] 讨里程碑报告评估报告
[第3步] 项目理负责形成项目里程碑报告
[第4步] 确定阶段计划否需修改
里程碑评审质量保证员评审记录监督问题改正变更执行情况
（2）项目进度问题踪
踪步骤：
[第1步] 项目理负责项目整体进度实施程中具体问题踪般讲参踪员选择项目组员应注意踪时避免踪完成工作产品部分
[第2步] 项目理负责踪工作产品相关资料踪前天发送参踪员
[第3步] 参踪员计划进行踪踪出问题形成评审记录
[第4步] 项目理汇总评审记录踪出问题进行分工时踪问题解决情况直问题解决结束
[第5步] 项目理负责形成评审报告记录次踪结参踪员统计次踪工作量发现问题类型数修改问题数等
2232 进度监控
项目制定合理进度安排确保项目够计划进行项目理组负责根项目特点客户需求识风险存限制安排项目进度项目执行程中定期属范围项目进展情况进行监控识分析实际进展计划偏离原采取纠正措施进行调整必时进行正式计划变更
1．进度安排
进行合理进度安排进行监控前提考虑迭代生命周期模型项目采取分阶段细化项目进度策略项目初始策划阶段项目制定总进度表容包括里程碑迭代点里程碑结束细化里程碑计划次迭代策划阶段制定次迭代进度表细化次迭代项目活动进度安排时步骤进行：
n 确定资源编制进度表时知道时种形式取种资源必种资源性解程度需断进化
n 确定项目日历资源日历项目日历资源日历标明该项目中者某资源说日期工作时间
n 根务赖关系估计工期列出项目关键路径关键路径关键务分配资源非关键路径务分配资源
n 进度安排表格形式者图形形式进行表示
2．进度调整
项目进度表安排执行控制项目进度根项目状态进度进行调整进度表监控项目进展进度控制容：
n 造成进度变化素施加影响保证种变化着利方发展
n 收集项目实际进度状态数计划进度数进行较确定项目进度否已发生变化
n 实际变化发生正发生时种变化实施理
根项目状态进度进行调整进度调整包括两种类型日常调整定期调整项目进度发生重变更时调整
日常调整指项目级负责日常进度表更新活动天者周进行般包括容调整：
n 调整某务工期计划开始时间结束时间调整时注意该务具赖关系务变化特注意关键路径变化检查进行调整否导致项目里程碑结束日期者项目日期发生变化
n 根员负荷进度变化调整资源分配某务重新指定资源
n 收集记录进度实际数般包括务实际开始时间实际结束时间等
n 定期调整指项目理迭代里程碑迭代结束阶段结束通正式评审项目进展根项目完成状况项目进度调整
项目进度发生重变更时需求变更引起需调整项目进度表时需剩余工作进行重新估计重新制定续务进度表包括调整迭代计划项目总体计划
2233 资源监控
资源指项目运行程中需力资源资源监控指项目充分效利涉员程包括识理资源阶段需数量状态等信息确保项目正常开展项目策划阶段策划合适资源安排项项目务中形成完整员配备理计划项目实施程中通邮件周例会里程碑总结等正式正式手段员状态进行监控旦出现避免员变更问题规定流程进行工作交接
项目资源监控两特点：
n 工作匹配原：保证项目配备符合项目活动力求工程理员
n 动态员结构：根阶段项目员需求考虑投入力数量员
1．员策划
需识完成项目涉员角色需验技数量求投入时间等信息建立员需求表
基需求获取符合项目需求技术理员获取途径包括事业部部公司部事业部社会招聘获取员考虑员工作力熟练程度具类似项目技术理验背景优先时考虑爱特点时间性
根项目进度求务安排项务分配力资源项资源时间段（天周月者时间间隔）完成工时形成完整员配备理计划
员配备理计划中图表形式描述资源分配员负荷等情况
2．员变更
项目理踪员配备理计划监控项目员投入状况周里程碑进行总结监控容包括：
n 员投入数量投入员技否满足项目实施求
n 否需项目员提供必培训
n 员负荷否衡
n 员否流失流失
项目周会里程碑会议高级理者客户方项目理评审员状况制定合理措施处理员理中遇问题
员离职工作变动会引起项目中员变更项目理会分析员变更带影响量控制员变动避免员变动处理工作交接工作够全面利交接降低工作交接项目工作带风险问题
图描述员变更活动流程：
变更请求
分析影响
确定新负责
明确交接期限
召开交接短会
前工作容产品进行整理完善
制定交接计划
计划交接
工作交接评审
变更结束
图2 4项目实施员变更流程
员变更活动需注意容：
n 新负责应量选择相关领域验员（中途接手难度较）
n 果选择项目中已承担工作务员作新负责定准确度量负荷明确接手责
n 交接期限确定应工作够效交接中心情况部门应工作交接结束终意原担离职变动工作
n 交接计划项目理交接者商讨制定计划中应包含进行交接活动时间容相关员安排等应该包括相关培训学容
n 项目理工作交接结果进行检查判断相关工作否已利交接果存问题需相关员商讨续计划
2234 风险理
软件开发中风险某种确定素正常分布范围危项目成功导致项目失败效理项目风险项目成功关键
1．风险理策略
根风险发生性项目影响严重程度定义风险等级：高重中等较低风险策：描述应风险策略风险理核心思想动等（等风险变成现实成问题导致项目失败）决定付风险风险 3 种行措施：
n 风险规避：重新组织项目风险法影响项目
n 风险转移：重新组织项目方承担该风险（客户厂商银行题等）
n 风险接受：决定接受种发生风险监视风险征兆果风险出现制订应急计划决定采取措施
果接受风险采取两种措施：风险减轻：采取时正面动步骤减风险发生性影响制定应急计划：果风险变成实际问题应采取措施
3．项目风险策
提出项目风险应策略：
（1）软件需求
涉业务软件系统常会出现样问题：系统开发完成没满足客户业务需求需求常发生变化导致开发范围蔓延避免软件需求风险项目成功化解风险策略：
n 理解客户需解决问题：通业务建模解客户业务流程业务需求
n 增强客户沟通：例建模立足户角度描述具体需求提供充分文信息衔接户开发者纽带沟通方式
n 早收集客户反馈：次迭代会产生系统执行部分通早部署演示挖掘户反馈意见改进需求理解偏差
n 控制需求变更：变更请求客户终户设计员开发员测试员技术支持部门等建立变更控制流程理变更
（2）架构技术风险
执行构架指系统部分实施该构架演示选定系统功特征尤满足非功性需求功特征利该构架降低性吞吐量容量性方面风险
迭代开发精化阶段关键活动确定架构构架建立基线该阶段次迭代测试修改精化结束时稳定架构基线已建立性等技术风险早发现解决构建阶段稳固基础完成系统功全面添加担心破坏系统
2235 质量理
软件质量保证程目项目组软件开发程提供指导理层软件项目程提供理信息提升软件质量提供手段
开发软件系统软件产品程决定项目成功否关键素软件质量保证工作评审审计软件活动软件产品
软件质量保证程需达目标包括：
n 软件质量保证活动计划活动
n 软件产品活动适标准程需求致性需客观验证
n 软件质量保证活动成果应时通知受影响组织
n 软件项目部未解决争议问题级理部门处理
软件质量保证程定义：
n 质量保证员负责项目组员进行PPQA定培训
n 质量保证员负责编写质量保证计划
n 质量保证员负责软件项目程公司规范程进行质量保证软件项目程包括：软件销售理程需求开发程需求理程项目计划踪程软件设计程软件编码程软件测试程项目实施程配置理程变更程评审程程包括：培训理程组织程焦点程组织程定义程
项目部解决问题质量保证员汇报高层理者
2236 沟通理
项目沟通理目够时适产生收集发布存储项目信息沟通理意见信息间关键纽带成功必须参项目必须做项目语言方式传达接收信息准备时必须明白身份涉信息影响整项目
1．沟通原
确保时效进行沟通项目确定沟通原：
n 确保客户程度参项目工程理活动
n 确保客户早沟通需求消需求中确定性
n 定期客户沟通项目里程碑迭代进度进展状况
n 确保阶段成果物时提交客户便客户评审
n 项目出现重问题早报告客户便客户解项目
2．存沟通需求组织般包括：
n 项目客户
n 项目合作方
n 项目组部项目成员工作位置点时事先确定异开发沟通机制确保项目信息沟通畅
3．沟通方式般包括：
n 报告例周报里程碑总结等
n 会议包括评审讨等
4．沟通程度般包括参解具体参程度需根具体项目需求进行调整：
n 参：参容制定检验例项目计划编制评审
n 解：参容关制定检验活动信息容解
5．沟通容分三类：
n 计划：包括项目计划迭代计划制定评审
n 进展：包括迭代状态里程碑状态评审
n 工程文档：包括工程阶段输出物评审
6．项目沟通机制
项目沟通理机制表示：
分类
沟通容
组织发布方
沟通方式
项目
客户
报告
会议
计划
项目计划
项目
参
项目计划
项目计划评审会
相关方配合计划
项目
参
协作项目计划
协作计划评审会
员计划
项目
参
项目成员角色规划
监理计划
监理方
参
监理计划
监理计划评审
计划变更
项目
参
新项目计划
新项目计划评审会
周报
项目周进展存问题分析
项目
解
项目周报
里程碑总结报告
项目里程碑总结
项目
参
项目里程碑总结
里程碑总结评审会
状态评估
渐进进展状态
项目
参
状态评估
状态评估会
需求
需求规格
项目
参
需求相关报告
需求讨
分析规划
架构设计＼设计模型＼数库设计
项目
参
分析设计报告
分析设计讨
开发实现
源代码＼编码规范
项目
参
实现功测试
功测试
测试计划＼测试例＼测试环境＼测试数＼缺陷报告
项目
参
测试相关文档
功测试讨
部署
部署计划＼数迁移＼户培训＼系统集成＼线割接＼验收测试
项目
参
部署相关文档
部署讨
阶段总结会
商务合规定阶段
项目
参
阶段总结报告
部署评审会
224 质量理
2241 质量控制
质量控制目确保：
n 完成项目容达预定目标
n 终系统稳定
n 确保项目预定计划完成
项目进行中需设立干控制点确保项目质量控
质量控制队伍独立项目实施组作项目成功重素保障项目执行程中始终项目实施组保持密切联系角度观察监督项目开展帮助PMO发现解决项目执行中问题确保项目成功
采取步骤实施全面质量控制：
1．建立标准化工作流程
项目启动时项目组应根项目范围项目求首先组织力编制项目流程工作标准相应工作手册形成工作方法体系实现项目工作流程化标准化项目员进行培训解遵守项目流程求
2．实行阶段性成果提交变更控制
项目具生命周期划分项目阶段提供项目分成干阶段阶段已务成果样方面便理控制项目进度方面增强项目员户信心
阶段末提交部分成果物作阶段开发基础成果物提交修改修改定审批程序涉项目计划调整
3．实行里程碑式审查版控制
里程碑式审查项目生命周期阶段结束前正式结束标准该阶段提交成果进行严格技术审查果发现问题应时阶段解决
版控制保证软件项目利进行重手段版控制含义通文档程序文件编版号记录次修改信息项目部成员解文档程序修改程
4．测试
采适手段需求调查系统分析系统设计实现文档进行功测试
5．户单位加强监督
进步加强项目质量控制加强户单位项目质量监督
2242 质量保证
软件质量保证程目软件项目组软件项目程提供指导理层软件项目程提供理信息提升软件质量提供手段
开发软件系统软件产品程决定项目成功否关键素软件质量保证工作评审审计软件活动软件产品
软件质量保证程需达目标包括：
n 软件质量保证活动计划活动
n 软件产品活动适标准程需求致性需客观验证
n 软件质量保证活动成果应时通知受影响组织
n 软件项目部未解决争议问题级理部门处理
软件质量保证程定义：
n 质量保证员负责项目组员进行PPQA定培训
n 质量保证员负责编写质量保证计划
n 质量保证员负责软件项目程公司规范程进行质量保证软件项目程包括：软件销售理程需求开发程需求理程项目计划踪程软件设计程软件编码程软件测试程项目实施程配置理程变更程评审程程包括：培训理程组织程焦点程组织程定义程
n 质量保证员软件工作产品进行质量保证工作产品规范模板检查项目工作产品
n 质量保证员应参加项目理评审技术评审
n 质量保证员定期定期检查结果报告关员
n 项目部解决问题质量保证员汇报高层理者
225 需求理
软件项目中项目相关方感兴趣需求分析阶段部分工作处理开发出出色产品时会项目方感满意处理会导致误解挫折障碍潜质量业务价值威胁需求分析奠定软件工程项目理基础项目相关方必须重视需求分析程
软件需求包括四层次：业务需求户需求功需求非功需求优秀需求具特性：完整性正确性行性必性划分优先级二义验证
需求分需求开发需求理需求开发包括：问题获取分析编写规格说明验证四阶段需求理包括建立维护软件需求
n 甲方需求活动中权利义务
通常说甲方需求活动中权利：
1．求分析员符合客户语言惯表达
2．求分析员解客户系统业务目标
3．求分析员组织需求获取期间介绍信息编写软件需求规格说明
4．求开发员需求程中产生工作结果进行解释说明
5．求开发员整交流程中保持维护种合作职业态度
6．求开发员产品实现需求提供建议出意
7．描述产品具易特性
8．调整需求允许重已软件组件
9．需需求进行变更时成影响失真实信评估
10．获满足客户功质量求系统求开发员意
甲方需求活动中义务：
1．分析员讲解业务说明业务方面术语等专业问题
2．抽出时间清楚说明需求断完善
3．说明系统需求时力求准确详细
4．需时时需求做出决策
5．尊重开发员成估算需求行性分析
6．单项需求系统特性实例划分优先级
7．评审需求文档原型
8．旦知道项目需求进行变更马开发员联系
9．求需求变更时应遵开发组织确定工作程处理
10．尊重需求项目中开发员采流程（程）
n 需求变更控制流程
软件需求作系统功范围界定说明变更必须进行严格变更控制理项目中建议建立需求变更控制流程：
1．成立需求变更控制委员会项目理组项目业务技术组组成项目领导组负责
2．软件开发面初始评审需求
3．项目执行程中发生需求变更需求变更提出者需提交单位业务技术组该维度负责员该维度负责员签字确认提交需求变更控制委员会通知项目组
4．项目组需求变更异议该需求进行开发实施
5．项目组需求变更异议该变更评估分析结果项目造成重影响该需求提交需求变更控制委员会集体讨根讨结果决定该需求处理方式
6．需求建立统标识体系方便理
226 沟通监控机制
项目执行程中通手段项目执行情况进行踪监控：
1召开项目例会
a)项目负责周召开项目例会项目周报项目实施计划进度踪情况例会重输入例会容包括限：
i项目状态检查进度踪
ii周重事项汇报
iii周详细工作计划
iv变更请求状态检查
v期需提交工作产品状态检查
vi项目成员工作情况检查
b)组负责周提前召开组项目例会参项目负责召开项目例会
2编制项目周报
a)组负责周编制项目周报提交项目负责
b)项目负责汇总组负责周报定期定期客户方监理方汇报项目进展
3编制里程碑总结
a)组负责里程碑结束编制里程碑总结报告提交项目负责
b)项目负责汇总组里程碑总结客户方汇报项目里程碑进展
4召开理评审会议
项目负责重里程碑结束项目进展异常时组织组负责必员召开理评审会议安排项目进展工作重问题进行解决
理评审会议侧重关注项目状态理协调问题技术问题作理评审容里程碑总结报告项目理问题理表理评审重输入
5项目会议纪
项目会议整项目实施程中项目组常态方式会议纪统监理方记录形成终会议纪作项目实施程组成部分发项目组成员
227 风险理
2271 风险理程
风险理作项目重预防活动会出现问题纠正更效提高项目质量降低项目成确保项目期完成项目阶段开始前识该阶段存种风险预先进行缓解制定应急方案项目风险项目造成影响降低低
1 风险分析
项目务书达项目策划阶段项目理组织项目组成员项目总监公司项目理员部门相关资深员召开风险评估会议
会议发会议成员项目前期关资料参组织文件 风险类型示例 识出开发 实施程中全部风险明确风险类型制定风险控制措施项目理负责会议结果填写项目风险理表
项目阶段开始前项目发生重变更时项目理协项目组成员识新风险修正前期识出准确风险调整风险控制措施关闭已消失已发生风险进步完善项目风险理表评审求进行适等级形式评审
注意事项：
n 确保风险控制风险监效执行制定风险控制措施应清晰描述时间员活动简单描述概述性风险控制策略
n 项目实施程中需客户协商重活动（例产品交付系统割接等） 项目理必须会客户代表实施前进行风险分析保证该项活动利实施
n 项目风险理表建立次更新 项目理必须风险理相关信息适形式告知项目组成员负责项目风险理表发送全部项目组成员公司受风险影响级相关员确保风险理程全员参
2．风险控制
项目理 组织项目组成员已确定风险控制措施实施风险控制
项目理 负责风险控制措施实施实际执行情况完善项目风险理表 控制措施 列信息
3．风险监
部门项目理员根已制定控制措施项目风险进行踪监保证风险控制措施确实实施控制措施验证信息实时填写入项目风险理表
部门项目理员项目总结阶段完成项目风险理表协 项目理该项目进行程中风险进行整理总结填写 项目风险总结分析 负责组织文件 风险示例 进行更新项目风险理提供信息
2272 项目风险分析
项目阶段开始进行风险识控制应阶段总结出典型风险出相应风险级风险值计算方法项目建设程中存风险：
序号
风险名称
控制措施
1
需求未明确需求统需求模糊等
业务部门需全力参数中心建设中加强沟通渠道扩需求调研整工程安排例双方分专业设立需求设计负责口统理
2
设备配置满足系统设计求
需求调研完成根系统设计需提出硬件配置求现设备进行评估限度利现设备网络环境果必提前执行补充硬件设备采购
3
部部门配合外部厂商单位协调
项目建设涉部门数源业务专业信息系统协调相关资源成项目建设中重中重建立项目领导组指定专协调筹措必项目配合费
4
业务数质量较差
业务数质量果较差会严重影响系统分析展现功性需业务部门员进行说明
5
开发测试环境工具法时位
合理安排进度计划加强供应方沟通寻找部代资源
6
项目实施程中终户抵触情绪
提前进行终户培训争取客户领导支持合理制定实施计划
7
开发程中研究解决技术难点
制定弹性进度计划寻求软件台提供商支持客户进行协商
228 配置理
2281 版控制工具
版控制项目理中直接涉开发员代码开发效率重问题选SVN(Subversion)控制系统版
2282 集中式理工作流程
集中式代码理核心服务器开发者开始新天工作前必须服务器获取代码然开发解决突提交版信息放服务器日常开发员工作流程
1开始新天工作服务器载项目组新代码
2开始工作隔时服务器分支提交次代码
3班时间前分支合服务器分支天工作完成
2283 文档编制工具
种工具：MS WordMS ExcelMS VisioMS PowerPointMS ProjectRational Rose
1MS Word：编写描述性文档例项目章程理流程需求报告业务蓝图项目状态报告项目总结报告等
2MS Excel：编制检测表种项目计划数准备表问题变更日志等
3MS Visio：绘制业务流程图
4MS PowerPoint：编制种报告培训性文档
5MS Project：制订项目进度计划资源计划预算计划综项目生成种汇报结果
6Rational Rose：绘制UML相关例图序列图活动图状态图等
2284 版理
软件版区文档样：份文档版号理面规准：
说明：版号分总号子号例Vl0中1总号0子号
1创建文档时V10版
2未客户方审阅前部审阅修改版总号变子号递增：V11Vl2
3项目理客户方审阅修改版号升级：V20
4文档终确定统提交项目理文档理员存档需修改须通变更流程
份文档开头会类似样表格说明版控制信息：
表 1 1：版控制信息说明表
版修订版
修改确认日期
修改容概述
修改
批准
备注
2285 文档理原
项目文档应严格文档控制标准进行：
1项目理接手项目开始指定专建立负责项目文档理集项目电子书面文档建立文档目录文档起草修改应标注编写日期修改容文档编制时严格项目规定标准操作例页眉页脚标题容编排字体字号等否标准进行作项目质量检测部分
2文档须通双方相关责项目理会签终版文档须双方项目总监签署作交付文档保存
3文挡发放应准确记录收件姓名电子文档收件应时回复审阅意见阶段性交付成果应时保存具备签字书面介质文档原件重邮件作文档进行存档备份
4失效版文档单独放置目录中设置屏蔽权限防止误
5文档均适服务合约定保密条款
6项目结束整理集项目文档电子文档存放专门文件服务器刻盘保存书面文档项目进度分类整理扉页档案目录整理装订成册交项目档案理员保存
第3章 培训方案
31 员培训方案
311 培训目标
保证项目建设运行质量更满足应需求应提高项目理建设运维应员业务技术水项目实施中组织方面层次培训
通培训应部门理员技术员等系统应员系统运维员指定相关员够熟练掌握业务流程软件系统操作流程熟练操作系统功模块独立承担系统维护等工作
312 培训方式
培训方式包括：
1采集中讲解系统演示步实际操作相结合方式
2根象进行贴心性化培训
3配备户培训手册学员时根需学
313 培训容
培训容包括两方面：
1相关系统应员培训
够解系统功应范围够熟练应系统进行工作结合实际工作需提出种改进意见培训容包括计算机网络安全基础知识培训提高理员信息化环境理力应水提高工作效率业务理水
2系统运行维护员培训
系统运维员培训包括方面：IT技术培训IT 服务理培训项目理培训业务系统培训通培训系统运维队伍够充分掌握种先进IT技术验技术理保证系统正常运行保障项业务利运行
保障系统安全稳定运行应系统运行维护员进行设备特性系统功障诊断安全技术操作系统备份恢复理制度等方面培训
314 培训容
具体培训容需项目开展程中视具体情况定少包含四种类型培训：
n 标准规范体系培训
容：应系统体系规范标准
n 应系统培训
容：应子系统
n IT网络安全基础知识培训
容：网络方面安全方面基础知识
n 安全基础知识
容：安全方面基础知识
培训象：省系统理运行维护员
n 应支撑台软件培训
容：解掌握数库应中间件应支撑台开发开发工具
培训象：省级系统理运行维护员
32 培训方案设计
321 标准规范体系培训
培训容：业务标准规范体系技术标准规范体系
培训象：部相关理员
序号
培训容
学时
点
教材
承担培训机构员安排
备注
1
顶层设计标准体系规范
4
定
编
培训讲师
2
XXX机制标准体系规范
4
定
编
培训讲师
3
应急理流程处置规范
4
定
编
培训讲师
322 基础知识培训
培训容：项目次涉相关基础知识网络互联网监测工控安全等
培训象：部相关员
序号
培训容
学时
点
教材
承担培训机构员安排
备注
1
IP网络持基础培训
4
定
编
培训讲师
2
互联网安全知识基础培训
4
定
编
培训讲师
3
工控网络工控企业工控安全培训
4
定
编
培训讲师
323 应系统培训
培训容：互联网安全监控系统维护综合理服务台维护培训
培训象：系统相关员培训
培训方式：授课演示讨机实际操作考核
序号
培训容
学时
点
教材
承担培训机构员安排
备注
1
互联网安全监控系统维护
4
定
编
培训讲师
2
综合理服务台维护培训
16
定
编
培训讲师
324 现场培训
现场培训实施方工程师现场安装调试相关设备系统户关技术员现场观学予适实际操作机会学产生问题解答具强实践交互性数种方式培训设备安装调试中积极予实现
325 培训资料
根培训层次培训象提供培训资料培训资料纸质文档相应电子文档方式予提供培训资料源原厂商提供技术文献等相关资料
第4章 软硬件部署
41 系统部署结构
图4 1系统部署架构
XXX系统部署海南省高级法院网系统够海南省政府数中心机房部署电子政务网站监测通互联网部署政机关重电子政务网站监测XXX系统通电子政务网电子政务应系统系统相关象进行扫描分析
信息安全监部门信息安全技术支撑单位通互联网安全户认证方式访问台系统
42 系统网络拓扑结构
图4 2系统部网络部署结构图
XXX系统设备采旁路部署台服务器汇聚交换机工信厅提供专外访问通道进行外访问监测
43 设备部署机房环境求
项目涉新增采购两台设备设备机房环境求：
431 电压频率变动范围求
电 压：单相交流220V +4％8％ （198～232V）
频 率：50Hz + 05Hz
瞬间电压波动超220V+15必须25周期(05秒)恢复磁盘存储设备需三周期恢复
总谐波（Harmonic）成分高 5
432 电源插座类型求
机柜配备1610安培电源分配板（PDU）配电盘机柜引出干条数容量1610电缆应套数 16 安培插头插座
需分配24PDU插口
433 接电阻求
电源保护线专接线电阻应1欧姆测量零电压值应1V
434 温度湿度求
机房佳作业环境
A)温度：10℃～35℃ 佳：22℃
B)相温度：20～80 佳55
C)机房温度变化率< 5℃h结露
44 台系统部署软件需求
工具
名称
途
操作系统
Windows2008
企业级服务器操作系统
数库
SQL Server 2008
功完备数库理系统包括支持开发引擎标准SQL语言扩展特性(复制OLAP分析)等功
45 台系统服务器需求
451 正式部署环境求
针项目需提供满足性指标服务器设备虚拟服务器资源存储空间求
n 应服务器
指标
技术求
CPU
Intel® Xeon 4核 2G
处理器数量
2
存
≥8GB PC23200 ECC DDR2 存
硬盘
300G
网卡
2×101001000M网卡
电源
配置冗余电源
n 数库服务器
指标
技术求
CPU
Intel® Xeon 4核 2G
处理器数量
2
存
≥8GB PC23200 ECC DDR2 存支持64G
硬盘
300G
网卡
2×101001000M网卡
电源
配置冗余电源
n 存储
需公存储划拨12TB空间属项目
服务器
存储求
应服务器存储空间
100GB
应服务器存储空间
100GB
数存储空间
1TB
452 开发测试部署环境求
服务器名称
数量
安装软件
CUP存
服务器
类型
备注
应系统服务器
1
Windows server 2008版IIS70版
4核CPU8G存500G硬盘
服务器
数库服务器
1
Windows server 2008Microsoft SQL Server 2008版
4核CPU8G存500G硬盘
服务器
项目文档理服务器
1
Windows server 2008
2核CPU2G存500G硬盘
服务器
46 需求
461 办公场需求
甲方需提供乙方容纳6办公场现场实施员开发员监理员现场办公场
462 网络环境
n 开发环境局域网
办公网络建议提供连接省政中心分配部署系统环境网络保证开发员统网络环境
n 互联网接入
提供互联网接入点供实施员通互联网获取相关技术资料收发邮件远程协助支持等
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