公司员工年终绩效考核实施方案
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考核目
限度激励员工调动员工积极性挖掘潜促进员合理流动优化力资源配置
二考核范围
202X年12月20日入职现岗员工(含派遣员工)考核时限202X年1月1日12月31日
三考核方式
202X年终考核分四部份进行：线员工般理员班组负责部门负责
()线员工考核班组负责进行理处文控员分值进行复核汇总月度绩效考核分情况报公司品质部审核行政部复核报公司领导审批意（见附表）
(二)般理员班组负责年度绩效考核直接级考评部门负责测评理处文控员分值进行复核汇总月度绩效考核分情况报公司品质部审核行政部复核报公司领导审批意（见附表二）
(三)理处负责考核年度目标责书考核指标采取测评公司领导测评等方法进行行政部复核（见附表三）
（四）考核统计表均理处文控员负责督促办理求202X年1月20日午12：00前提交公司品质部
（五）公司行政部事劳资专员负责部门负责员工年终考核汇总年终考核工资测算部门负责数汇总考核工资计算行政部理负责
四年终考核构成
（）年终考核涉素
1．202X年年终考核构成：月季度绩效考核数日常表现考勤工龄级评价等
2．年终考核计算方式：
年终考核＝月综合工资*倍数*考核系数（考核表应系数*工龄应系数）
（二）年终考核项目数应关系
1．月综合工资该岗位202X年定位工资标准
2岗位倍数应关系： （略）
3．考核系数说明：
31般员工考核等级系数应关系
考评等级
占团队总数例
考评系数
年终考评说明
A
20
11
部门根年终考核评分高低排名根等级占例确定员工考评等级
B
50
1
C
20
09
D
10
08
32 班组长理员考评考评系数计算
实际考评系数实际年终考评分100
33工龄系数应关系
工龄
应系数
备 注
≧1年
1
202X年1月入职
1
202X年2月入职
092
202X年3月入职
083
202X年4月入职
075
202X年5月入职
067
202X年6月入职
059
202X年7月入职
05
202X年8月入职
042
202X年9月入职
033
202X年10月入职
025
保洁外
202X年11月入职
018
保洁外
202X年12月入职
009
年终考核外方式计算
月15日前入职应系数月系数月15日入职应系数月系数
4．特殊情况说明
（1）202X年11月15日入职保洁202X年12月1日入职全体员工方式进行年终考核年终奖金酌情发放（理员保底节费500元）
（2）属列情况者入职时间符合述条件考核系数作扣减：
①202X年时间范围事假超两周者考核系数扣021
②202X年时间范围病假超2月者考核系数扣021
③202X年时间范围迟早退累计超8时202X年时间范围旷工超2天者考核系数扣02
④202X年度离职者考核奖金
五考核结果运
（）作员工晋升晋职加薪降职降薪符合列条件员工202X年薪金提升员工行提出报部门负责审核行政部复核公司领导审批实施
1．202X年度考核分110分者
2．202X年度绩效考核累计3次105者
3．202X年度绩效考核累计6次100者
（二）作年终考核工资发放
（三）作员工合理流动淘汰
六考核结果反馈申诉
1．班组负责员工考核结果反馈直接负责考核考核表中签名
2．部门负责考核结果反馈公司领导负责考核考核表中签名
3．员工考核结果服收反馈意见信息2工作日品质部申诉特殊情况允许越级申诉
4．员工申诉应辖权限处理
七考核纪律
1．部门必须严格方案时间安排执行延误延误公司逐级追究责
2．员工原非正理参加测评视该员工动离职公司关规定处理
3．测评参加测评徇私舞弊视服工作安排作违纪处理
八办法解释权品质部
附考核表：
附表 1
理处年度考核情况汇总表
序号
姓名
岗位
入职
时间
工龄
工龄系数
考勤情况
月绩效考核均成绩
应绩效系数
奖惩
部门负责 制表
附表 2
理处 部（组）年度绩效考核分表
序号
姓名
岗位
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
均
分
部门负责 制表
附表二1
客服中心物员（家）202X年年终考核表
考核时限： 20 年 月 日 20 年 月 日
考核项目
应分
实分
评分说明
月度绩效考核情况（30）
30
全年绩效考核均分*30
岗位职责完成质量（13）
8
年度物业服务收费率98增减1加扣2分
2
业满意率96未达标分
3
岗位职责项履职情况
力评价（12）
2
熟悉职相关业务包括法律法规
2
妥善处理工作中失败时追加工作务
2
合理安排工作独立动部门进行必工作联系
2
工作中始终保持协作态度利推动工作
2
正确理解工作指示方针制订适实施计划
2
时候团队利益重
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖月度明星加1分次季度标兵加2分次通报批评扣1分次警告记扣2分次
部门评价（20）
20
签名：
部门负责评价（10）
20
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
考核签名： 复核：
附表二2
理员（含班组长）202X年年终考核表
考核时限： 20 年 月 日 20 年 月 日
考核项目
应分
实分
评分说明
月度绩效考核情况（30）
30
全年绩效考核均分*30
岗位职责完成质量（13）
5
年度物业服务收费率98增减1加扣1分
2
业满意率96未达标分
6
岗位职责项履职情况
力评价（12）
2
熟悉职相关业务包括法律法规
2
妥善处理工作中失败时追加工作务
2
合理安排工作独立动部门进行必工作联系
2
工作中始终保持协作态度利推动工作
2
正确理解工作指示方针制订适实施计划
2
时候团队利益重
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖月度明星加1分次季度标兵加2分次通报批评扣1分次警告记扣2分次
部门评价（20）
20
加扣分原：
签名：
部门负责评价（10）
20
加扣分原：
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
考核签名： 复核：
附表二3
班组负责（客服组）202X年年终考核表
考核时限： 202X年 月 日 20 年 月 日
考核项目
应分
实分
评分说明
月度绩效考核情况（30）
30
全年绩效考核均分*30
岗位职责完成质量（20）
10
年度物业服务收费率98增减1加扣1分
5
业满意率96未达标分
5
岗位职责项履职情况
力评价（15）
3
业务知识相关联知识全面
3
积极训练教育部提高技素质
2
合理安排工作常注意保持提高部工作积极性
2
工作安排处理方面没属满
2
部失勇承担责
3
时候团队利益重工作创造性
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖月度明星1分次季度标兵2分次
获评区优1分市优加2分通报批评扣1分次警告记扣2分次
部门负责评价（20）
10
签名：
公司领导评价（10）
20
加扣分原：
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
考核签名： 复核：
附表二4
班组负责（护卫组）202X年年终考核表
考核时限：20 年 月 日20 年 月 日
考核项目
应分
实分
评分说明
月度绩效考核情况（30）
30
全年绩效考核均分*30
岗位职责完成质量（20）
10
发生安全责治安事件扣2分起扣完止
5
业满意率96未达标分
5
岗位职责项履职情况
力评价（15）
3
业务知识相关联知识全面
3
积极训练教育部提高技素质
2
合理安排工作常注意保持提高部工作积极性
2
工作安排处理方面没属满
2
部失勇承担责
3
时候团队利益重工作创造性
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖月度明星1分次季度标兵2分次
获评区优1分市优加2分通报批评扣1分次警告记扣2分次
部门负责评价（20）
20
签名：
公司领导评价（10）
10
加扣分原：
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
考核签名： 复核：
附表二5
班组负责（工程组）202X年年终考核表
考核时限： 20 年 月 日 20 年 月 日
考核项目
应分
实分
评分说明
月度绩效考核情况（30）
30
全年绩效考核均分*30
岗位职责完成质量（20）
8
设备设施理完率98降1扣1分
5
业满意率96未达标分
2
业报事报修处理时
5
岗位职责项履职情况
力评价（15）
3
业务知识相关联知识全面
3
积极训练教育部提高技素质
2
合理安排工作常注意保持提高部工作积极性
2
工作安排处理方面没属满
2
部失勇承担责
3
时候团队利益重工作创造性
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖月度明星1分次季度标兵2分次
获评区优1分市优加2分通报批评扣1分次警告记扣2分次
部门负责评价（15）
15
签名：
公司工程部评价（10）
10
加扣分原： 签名：
公司领导评价（5）
5
加扣分原：
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
考核签名： 复核：
附表二6
班组负责（保洁组）202X年年终考核表
考核时限： 20 年 月 日 20 年 月 日
考核项目
应分
实分
评分说明
月度绩效考核情况（30）
30
全年绩效考核均分*30
岗位职责完成质量（20）
8
保洁绿化率98降1扣1分
5
业满意率96未达标分
2
业报事报修处理时
5
岗位职责项履职情况
力评价（15）
3
业务知识相关联知识全面
3
积极训练教育部提高技素质
2
合理安排工作常注意保持提高部工作积极性
2
工作安排处理方面没属满
2
部失勇承担责
3
时候团队利益重工作创造性
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖月度明星1分次季度标兵2分次
获评区优1分市优加2分通报批评扣1分次警告记扣2分次
部门负责评价（15）
15
签名：
公司工程部评价（10）
10
加扣分原： 签名：
公司领导评价（5）
5
加扣分原：
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
考核签名： 复核：
附表三
理处负责202X年年终考核表
考核时限： 年 月 日 年 月 日 考核理处：
考核项目
应
分
评
分
级
评分
评分说明
指标考核情况（70）
70
目标责书考核分*70
岗位职责完成质量（15）
15
岗位职责履行情况
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖1分次获评区优1分市优加2分通报批评扣1分次警告记扣2分次
合计
75
评：
公司领导评价（10）
10
加扣分原：
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
季度绩效考核评分品质部提供
考核签名： 复核：
公司员工年终绩效考核实施办法
第章 总
考核目
1根目：正确评价总结员工20XX年度绩效更激励挖掘员工潜强化员工责竞争意识提高组织整体效推动员工企业发展特制订办法
2直接目：考核结果作工资调整奖金分配职务升降岗位调动员工培训参考
二考核范围
20XX年12月31日前已正式通试期考核职员工
三考核原
1提高员工绩效导
2定性定量考核相结合
3公公正
4角度考核
四考核组织责
1力资源部
1）负责考核办法制定通知组织实施
2）负责总理汇报考核情况提供分析报告供参考
3）负责员工关考核问题投拆进行调查处理
2部门
1）评估考核者应时实提供考核数值
2）直接领导考核结果完整公正合理性负责间接领导考核结果负监督责
第二章 普通员工考核
考核方法
1考核容
年度工作业绩工作力工作态度学成长项考核素详见附表：员工综合考核表（员工级）
2评分标准
根项目分值分分差1分详见附件三：指标评分标准
二考核程序
程序
容
日期
执行
直接级考核
进行考核评分评语考核者面谈签名确认考核表交力资源部
20XX14—16
考核者直接级
部门部门副总签署意见
力资源部收集汇总部门绩效考核情况填写员工绩效汇总表报部门副总签署意见
20XX19—111
力资源部副总
成绩统计
力资源部统计考核成绩结果报总理审批
20XX112—113
力资源部总理
情况分析
力资源部总结次考核情况总理汇报
20XX116—118
力资源部
三考核结果处理
表基工资20XX年元月开始做相应调整
考核分值
考核级
工资调整例
备注
96分
A
10
86分95分
B
8
76分85分
C
6
60分75分
D
4
59分
E
0
四绩效投诉处理
员工绩效结果持异议力资源部书面提出绩效复议求力资源部需保护员工隐私权前提员工绩效进行复议2工作日员工沟通作书面回复员工考核结果持异议公司总理提交书面申诉总理3工作日进行调查提交书面调查意见员工沟通
第三章 中层理者考核
1考核容
部门工作业绩部门部建设部门服务评价项考核详见附表二：员工综合考核表（）
2考核程序
程序
容
日期
执行
直接级考核
进行考核评分考核者面谈评语签名确认
20XX14—16
考核者直接级力资源部
汇总
力资源部收齐考核表格报总理审批
20XX19—111
力资源部总理
绩效汇总
力资源部汇总次考核情况总理汇报
20XX112—113
力资源部
第四章 附
保密理
1全部考核结果力资源部总理公开
2员工考核成绩通知考核者外告知部门副总
3考核结果考核文档全部力资部存盘
4意评考核结果告诉关员
二办法解释权力资源部
三附件
附件1：员工综合考核表（员工级）
附件2：员工综合考核表（）
附件3：指标评分标准表（员工级）
附件4： 指标评分标准表（）
附件5：员工绩效考评申诉表
附件6：员工绩效考评汇总表
力资源部
20XX年10月17日
附件1：
员工综合考核表
（员工级）
姓名： 部门： 职位： 年 月 日
级
指标
二级指标
满分
直接领导评分
工作
绩效
50
目标达标率
10
工作质量
10
工作效率
10
工作数量
10
工作成意识
10
工作力
20
专业基础知识
5
岗位工作技
5
创新精神
5
综合力（沟通力判断力计划力等）
5
工作态度20
全年出勤
迟（次）
事假（天）
病假（天）
旷工（天）
4
责心
4
工作动性
4
团队精神
4
服务意识
4
学成长10
学力
5
发展潜力
5
评定等级
总计
评等标准
A
B
C
D
E
96分
95—86分
85—76分
75—60分
59分
评价
直接级评价
期业绩：
期足改善处：
建议：
签字：
日期：
间接级评语
签字：
日期：
附件2：
员工综合考核表
（）
部门： 姓名： 职位：
级
指标
二级指标
满分
直接领导评分
部门工作
绩效
50
部门工作目标达标率
10
部门工作质量
10
部门工作效率
10
部门工作数量
10
部门工作成意识
10
综合力
30
沟通力
5
组织力
5
协调力
5
计划力
5
培养备
5
发展潜力
5
工作态度20
责心
5
工作动性
5
团队精神
5
服务意识
5
评定等级
总计
评等标准
A
B
C
D
E
96分
95—86分
85—76分
75—60分
59分
评价
直接级评价
期业绩：
期足改善处：
建议：
签字：
日期：
间接级评语
签字：
日期：
附件3：
指标评分标准表
（员工级）
评价指标
评价分数
工作绩效
10
8
6
4
2
目标达标率
超目标
达定目标
尚
欠佳
落
工作质量
完美
完美
尚
欠佳
差
工作效率
高
高
尚
差
差
工作数量
尚
较少
太少
工作成意识
高
高
尚
差
差
工作力
5
4
3
2
1
专业基础知识
丰富
丰富
普通
足
差
岗位工作技
非常熟练
熟练
尚
差
差
创新精神
新构想
求新
尚
欠佳
愿想
综合力
强
强
尚
差
差
工作态度
4
3
2
1
0
全年出勤情况
满勤
出勤率95
出勤率90
出勤率85
出勤率85
责心
负责
负责
尚
欠佳
负责
工作动性
积极
积极
尚
差
散漫
团队精神
强
强
尚
差
差
服务意识
尚
差
太差
学成长
5
4
3
2
1
学力
举反三
良
尚
欠佳
思进取
发展潜力
限量
发展潜力
普通
足
造
附件4：
指标评分标准表
（）
评价指标
评价分数
工作绩效
10
8
6
4
2
部门工作目标达标率
超目标
达定目标
尚
欠佳
落
部门工作质量
完美
完美
尚
欠佳
差
部门工作效率
高
高
尚
差
差
部门工作数量
尚
较少
太少
部门工作成意识
高
高
尚
差
差
综合力
5
4
3
2
1
沟通力
强
强
尚
差
差
组织力
强
强
尚
差
差
协调力
强
强
尚
差
差
计划力
强
强
尚
差
差
培养备
强
强
尚
差
差
发展潜力
限量
发展潜力
普通
足
造
工作态度
5
4
3
2
1
责心
负责
负责
尚
欠佳
负责
工作动性
积极
积极
尚
差
散漫
团队精神
强
强
尚
差
差
服务意识
尚
差
太差
附件5：
员工绩效考评申诉表
申诉
属部门
申诉时间
申诉容
申诉容
申诉
调查情况处理措施
调查情况
建议解决方案
协调结果
部门负责
签字：
年 月 日
申诉
签字：
年 月 日
力资源部
签字：
年 月 日
附件6：
员工绩效考评汇总表
部门
参评数
评等
姓名
数
备注
A
B
C
D
E
副总意见
总理
意见
员考核表（基层员工）
考核日期：
姓名
部门
岗位
考核期间
考核项目
考核说明
分ABCDE
理知识
通公司技术考核成绩
工作知识
（20分）
否充分具备现职务求基础理实际业务知识
否专业训练培训取相应证书
否训练掌握工作程序工作规范
否充分解运专业知识
工作力
（20分）
否具备现职务求表达力（口头文字）否进行般联络说明工作（表达力）
否充分理解级指示干脆利落完成职工作务需级反复指示（理解力）
否充分理解级意图正确握现状机应变恰处理（判断力）
企业外员交涉时否具备双方诚服接受意达成协议力（交涉力）
工作成绩
（20分）
否保证质量完成职工作
否规定数量完成职工作
否指导生产监督质量事前关
否公司创造更效益
工作态度
（20分）
否严格遵守工作纪律规章制度
否严格遵守工作汇报制度时进行工作汇报
否工作中充分考虑处境动协助级事做工作具团队合作精神企业信誉荣
分配务否讲条件动积极量做工作动进行改进困难挑战
生活考评
（20分）
否注重仪表修养
否关注公司形象处处树立公司形象努力工作
搬弄非说三道四
事睦相处相敬宾礼相
评定标准
A— 非常优秀理想状态（ 分）
B— 优秀满足求（ 分）
C— 基满足求（ 分）
D— 略足（ 分）
E— 满足求（ 分）
奖惩意见
考评签字
总分
员考核表（普通理员）
考核日期：
姓名
部门
岗位
考核期间
考核项目
考核说明
分
业绩
（25分）
目标达成度指理部门计划预算执行情况
超目标5分达目标4分尚3分欠佳2分落1分
工作品质指理部门办公秩序否良处理事务否规章制度程序进行求档文件报告资料理否完全齐整序
5分良4分尚3分欠佳2分差1分
工作方法指完成目标采取方式方法否科学合理合法规范
领5分领4分尚3分欠佳2分领1分
进度检查指理部门政令达督办复命否时序进行种检查体制建立否齐全种检查否规定执行检查结果否时处理
追根究底5分较4分尚3分欠佳2分差1分
绩效增加率指理员领导责执行情况属绩效进步情况
高5分高4分尚3分欠佳2分差1分
力
（25分）
领导力合理组织属完成工作务力
领导力5分稍强4分尚3分欠佳2分差1分
企划力正确握问题提出解决问题客观效计划方案力
行富创意5分客观行4分尚3分欠佳2分愿头脑1分
应变力机敏灵活处乱慌容力
机敏5分机敏4分尚3分欠佳2分差1分
执行力指级命令达计划布置工作力时贯彻时复命力
彻底执行5分执行4分尚3分欠佳2分差1分
判断力握关键立足全局迅速全面做出判断力
极强5分正确4分尚3分欠佳2分差1分
品性
（25分）
际关系受欢迎5分受欢迎4分尚3分欠佳2分差1分
修养修养5分修养4分尚3分欠佳2分太差1分
协作性5分4分尚3分欠佳2分太差1分
受职员尊重度受敬重5分受敬重4分尚3分欠佳2分受尊重1分
公司态度相忠诚5分忠诚4分尚3分欠佳2分较差1分
学识
（25分）
理常识指理基础知识般技巧
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
专业知识指事职工作应掌握专业基知识国家颁布相应法律法规政策等
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
般知识指常识性基知识包括然科学社会科学基础性知识
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
进取心指学态度积极气势
进5分进4分普通3分足2分太差1分
发展潜力富潜力5分潜力4分普通3分足2分太差1分
奖惩意见
考评签字
总 分
员考核表（高级理员）
考核日期：
姓名
部门
岗位
考核期间
考核项目
考核说明
分
业绩
（20分）
目标达成度指理部门计划预算执行情况
超目标5分达目标4分尚3分欠佳2分落1分
工作品质指理部门办公试验监理秩序否良处理事务否规章制度程序进行求档文件报告资料理否完全齐整序
5分良4分尚3分欠佳2分差1分
工作方法指完成目标采取方式方法否科学合理合法规范
领5分领4分尚3分欠佳2分领1分
进度检查指工程政令达督办复命否时序进行种检查体制建立否齐全种检查否规定执行检查结果否时处理
追根究底5分较4分尚3分欠佳2分差1分
力
（35分）
理统率力否具握部性格干培养属力进组织全体员统行动力
统率力5分稍强4分尚3分欠佳2分差1分
企划创新力指握问题提出效切合实际规划方案力
极强5分稍强4分尚3分欠佳2分差1分
判断决断力指立足全局握关键迅速全面做出判断力
极佳5分正确4分尚3分欠佳2分差1分
洞察交际力手解公司意图圆满妥善处理事务力
运作5分较4分尚3分欠佳2分差1分
培训激励力合格理者合格培训者时够调动属积极性属动接受完成务力
水极佳5分稍高4分尚3分欠佳2分较差1分
指导协调力热情指导帮助属提高属工作力合理分配务提高集体成果力
指导力5分较4分尚3分欠佳2分较差1分
应变表达力思维敏捷处乱慌言简意赅表达意图力
表现出色5分较4分尚3分欠佳2分较差1分
品性
（20分）
际关系受欢迎5分受欢迎4分尚3分欠佳2分差1分
修养修养5分修养4分尚3分欠佳2分太差1分
协作性配合较5分稍4分尚3分欠佳2分太差1分
受职员尊重度受敬重5分受敬重4分尚3分欠佳2分受尊重1分
学识
（25分）
理技包括理基常识理技巧
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
专业知识指事职工作应掌握专业基知识国家颁布相应法律法规政策等
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
般知识指常识性基识包括然科学社会科学基础性知识
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
行业知识指公司事行业相关知识行政理员业务理员均需掌握定行业 (公路监理)知识
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
发展潜力极富潜力5分潜力4分普通3分足2分太差1分
奖惩意见
考评签字
总分
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考核目
限度激励员工调动员工积极性挖掘潜促进员合理流动优化力资源配置
二考核范围
202X年12月20日入职现岗员工(含派遣员工)考核时限202X年1月1日12月31日
三考核方式
202X年终考核分四部份进行：线员工般理员班组负责部门负责
()线员工考核班组负责进行理处文控员分值进行复核汇总月度绩效考核分情况报公司品质部审核行政部复核报公司领导审批意（见附表）
(二)般理员班组负责年度绩效考核直接级考评部门负责测评理处文控员分值进行复核汇总月度绩效考核分情况报公司品质部审核行政部复核报公司领导审批意（见附表二）
(三)理处负责考核年度目标责书考核指标采取测评公司领导测评等方法进行行政部复核（见附表三）
（四）考核统计表均理处文控员负责督促办理求202X年1月20日午12：00前提交公司品质部
（五）公司行政部事劳资专员负责部门负责员工年终考核汇总年终考核工资测算部门负责数汇总考核工资计算行政部理负责
四年终考核构成
（）年终考核涉素
1．202X年年终考核构成：月季度绩效考核数日常表现考勤工龄级评价等
2．年终考核计算方式：
年终考核＝月综合工资*倍数*考核系数（考核表应系数*工龄应系数）
（二）年终考核项目数应关系
1．月综合工资该岗位202X年定位工资标准
2岗位倍数应关系： （略）
3．考核系数说明：
31般员工考核等级系数应关系
考评等级
占团队总数例
考评系数
年终考评说明
A
20
11
部门根年终考核评分高低排名根等级占例确定员工考评等级
B
50
1
C
20
09
D
10
08
32 班组长理员考评考评系数计算
实际考评系数实际年终考评分100
33工龄系数应关系
工龄
应系数
备 注
≧1年
1
202X年1月入职
1
202X年2月入职
092
202X年3月入职
083
202X年4月入职
075
202X年5月入职
067
202X年6月入职
059
202X年7月入职
05
202X年8月入职
042
202X年9月入职
033
202X年10月入职
025
保洁外
202X年11月入职
018
保洁外
202X年12月入职
009
年终考核外方式计算
月15日前入职应系数月系数月15日入职应系数月系数
4．特殊情况说明
（1）202X年11月15日入职保洁202X年12月1日入职全体员工方式进行年终考核年终奖金酌情发放（理员保底节费500元）
（2）属列情况者入职时间符合述条件考核系数作扣减：
①202X年时间范围事假超两周者考核系数扣021
②202X年时间范围病假超2月者考核系数扣021
③202X年时间范围迟早退累计超8时202X年时间范围旷工超2天者考核系数扣02
④202X年度离职者考核奖金
五考核结果运
（）作员工晋升晋职加薪降职降薪符合列条件员工202X年薪金提升员工行提出报部门负责审核行政部复核公司领导审批实施
1．202X年度考核分110分者
2．202X年度绩效考核累计3次105者
3．202X年度绩效考核累计6次100者
（二）作年终考核工资发放
（三）作员工合理流动淘汰
六考核结果反馈申诉
1．班组负责员工考核结果反馈直接负责考核考核表中签名
2．部门负责考核结果反馈公司领导负责考核考核表中签名
3．员工考核结果服收反馈意见信息2工作日品质部申诉特殊情况允许越级申诉
4．员工申诉应辖权限处理
七考核纪律
1．部门必须严格方案时间安排执行延误延误公司逐级追究责
2．员工原非正理参加测评视该员工动离职公司关规定处理
3．测评参加测评徇私舞弊视服工作安排作违纪处理
八办法解释权品质部
附考核表：
附表 1
理处年度考核情况汇总表
序号
姓名
岗位
入职
时间
工龄
工龄系数
考勤情况
月绩效考核均成绩
应绩效系数
奖惩
部门负责 制表
附表 2
理处 部（组）年度绩效考核分表
序号
姓名
岗位
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
均
分
部门负责 制表
附表二1
客服中心物员（家）202X年年终考核表
考核时限： 20 年 月 日 20 年 月 日
考核项目
应分
实分
评分说明
月度绩效考核情况（30）
30
全年绩效考核均分*30
岗位职责完成质量（13）
8
年度物业服务收费率98增减1加扣2分
2
业满意率96未达标分
3
岗位职责项履职情况
力评价（12）
2
熟悉职相关业务包括法律法规
2
妥善处理工作中失败时追加工作务
2
合理安排工作独立动部门进行必工作联系
2
工作中始终保持协作态度利推动工作
2
正确理解工作指示方针制订适实施计划
2
时候团队利益重
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖月度明星加1分次季度标兵加2分次通报批评扣1分次警告记扣2分次
部门评价（20）
20
签名：
部门负责评价（10）
20
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
考核签名： 复核：
附表二2
理员（含班组长）202X年年终考核表
考核时限： 20 年 月 日 20 年 月 日
考核项目
应分
实分
评分说明
月度绩效考核情况（30）
30
全年绩效考核均分*30
岗位职责完成质量（13）
5
年度物业服务收费率98增减1加扣1分
2
业满意率96未达标分
6
岗位职责项履职情况
力评价（12）
2
熟悉职相关业务包括法律法规
2
妥善处理工作中失败时追加工作务
2
合理安排工作独立动部门进行必工作联系
2
工作中始终保持协作态度利推动工作
2
正确理解工作指示方针制订适实施计划
2
时候团队利益重
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖月度明星加1分次季度标兵加2分次通报批评扣1分次警告记扣2分次
部门评价（20）
20
加扣分原：
签名：
部门负责评价（10）
20
加扣分原：
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
考核签名： 复核：
附表二3
班组负责（客服组）202X年年终考核表
考核时限： 202X年 月 日 20 年 月 日
考核项目
应分
实分
评分说明
月度绩效考核情况（30）
30
全年绩效考核均分*30
岗位职责完成质量（20）
10
年度物业服务收费率98增减1加扣1分
5
业满意率96未达标分
5
岗位职责项履职情况
力评价（15）
3
业务知识相关联知识全面
3
积极训练教育部提高技素质
2
合理安排工作常注意保持提高部工作积极性
2
工作安排处理方面没属满
2
部失勇承担责
3
时候团队利益重工作创造性
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖月度明星1分次季度标兵2分次
获评区优1分市优加2分通报批评扣1分次警告记扣2分次
部门负责评价（20）
10
签名：
公司领导评价（10）
20
加扣分原：
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
考核签名： 复核：
附表二4
班组负责（护卫组）202X年年终考核表
考核时限：20 年 月 日20 年 月 日
考核项目
应分
实分
评分说明
月度绩效考核情况（30）
30
全年绩效考核均分*30
岗位职责完成质量（20）
10
发生安全责治安事件扣2分起扣完止
5
业满意率96未达标分
5
岗位职责项履职情况
力评价（15）
3
业务知识相关联知识全面
3
积极训练教育部提高技素质
2
合理安排工作常注意保持提高部工作积极性
2
工作安排处理方面没属满
2
部失勇承担责
3
时候团队利益重工作创造性
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖月度明星1分次季度标兵2分次
获评区优1分市优加2分通报批评扣1分次警告记扣2分次
部门负责评价（20）
20
签名：
公司领导评价（10）
10
加扣分原：
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
考核签名： 复核：
附表二5
班组负责（工程组）202X年年终考核表
考核时限： 20 年 月 日 20 年 月 日
考核项目
应分
实分
评分说明
月度绩效考核情况（30）
30
全年绩效考核均分*30
岗位职责完成质量（20）
8
设备设施理完率98降1扣1分
5
业满意率96未达标分
2
业报事报修处理时
5
岗位职责项履职情况
力评价（15）
3
业务知识相关联知识全面
3
积极训练教育部提高技素质
2
合理安排工作常注意保持提高部工作积极性
2
工作安排处理方面没属满
2
部失勇承担责
3
时候团队利益重工作创造性
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖月度明星1分次季度标兵2分次
获评区优1分市优加2分通报批评扣1分次警告记扣2分次
部门负责评价（15）
15
签名：
公司工程部评价（10）
10
加扣分原： 签名：
公司领导评价（5）
5
加扣分原：
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
考核签名： 复核：
附表二6
班组负责（保洁组）202X年年终考核表
考核时限： 20 年 月 日 20 年 月 日
考核项目
应分
实分
评分说明
月度绩效考核情况（30）
30
全年绩效考核均分*30
岗位职责完成质量（20）
8
保洁绿化率98降1扣1分
5
业满意率96未达标分
2
业报事报修处理时
5
岗位职责项履职情况
力评价（15）
3
业务知识相关联知识全面
3
积极训练教育部提高技素质
2
合理安排工作常注意保持提高部工作积极性
2
工作安排处理方面没属满
2
部失勇承担责
3
时候团队利益重工作创造性
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖月度明星1分次季度标兵2分次
获评区优1分市优加2分通报批评扣1分次警告记扣2分次
部门负责评价（15）
15
签名：
公司工程部评价（10）
10
加扣分原： 签名：
公司领导评价（5）
5
加扣分原：
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
考核签名： 复核：
附表三
理处负责202X年年终考核表
考核时限： 年 月 日 年 月 日 考核理处：
考核项目
应
分
评
分
级
评分
评分说明
指标考核情况（70）
70
目标责书考核分*70
岗位职责完成质量（15）
15
岗位职责履行情况
考勤（5）
5
迟02分次事假05分天旷工2分天累推扣完止
行政奖罚
通报嘉奖1分次获评区优1分市优加2分通报批评扣1分次警告记扣2分次
合计
75
评：
公司领导评价（10）
10
加扣分原：
签名：
总分
100
说明：总分100分根表现酌情加扣分
季度绩效考核评分品质部提供
考核签名： 复核：
公司员工年终绩效考核实施办法
第章 总
考核目
1根目：正确评价总结员工20XX年度绩效更激励挖掘员工潜强化员工责竞争意识提高组织整体效推动员工企业发展特制订办法
2直接目：考核结果作工资调整奖金分配职务升降岗位调动员工培训参考
二考核范围
20XX年12月31日前已正式通试期考核职员工
三考核原
1提高员工绩效导
2定性定量考核相结合
3公公正
4角度考核
四考核组织责
1力资源部
1）负责考核办法制定通知组织实施
2）负责总理汇报考核情况提供分析报告供参考
3）负责员工关考核问题投拆进行调查处理
2部门
1）评估考核者应时实提供考核数值
2）直接领导考核结果完整公正合理性负责间接领导考核结果负监督责
第二章 普通员工考核
考核方法
1考核容
年度工作业绩工作力工作态度学成长项考核素详见附表：员工综合考核表（员工级）
2评分标准
根项目分值分分差1分详见附件三：指标评分标准
二考核程序
程序
容
日期
执行
直接级考核
进行考核评分评语考核者面谈签名确认考核表交力资源部
20XX14—16
考核者直接级
部门部门副总签署意见
力资源部收集汇总部门绩效考核情况填写员工绩效汇总表报部门副总签署意见
20XX19—111
力资源部副总
成绩统计
力资源部统计考核成绩结果报总理审批
20XX112—113
力资源部总理
情况分析
力资源部总结次考核情况总理汇报
20XX116—118
力资源部
三考核结果处理
表基工资20XX年元月开始做相应调整
考核分值
考核级
工资调整例
备注
96分
A
10
86分95分
B
8
76分85分
C
6
60分75分
D
4
59分
E
0
四绩效投诉处理
员工绩效结果持异议力资源部书面提出绩效复议求力资源部需保护员工隐私权前提员工绩效进行复议2工作日员工沟通作书面回复员工考核结果持异议公司总理提交书面申诉总理3工作日进行调查提交书面调查意见员工沟通
第三章 中层理者考核
1考核容
部门工作业绩部门部建设部门服务评价项考核详见附表二：员工综合考核表（）
2考核程序
程序
容
日期
执行
直接级考核
进行考核评分考核者面谈评语签名确认
20XX14—16
考核者直接级力资源部
汇总
力资源部收齐考核表格报总理审批
20XX19—111
力资源部总理
绩效汇总
力资源部汇总次考核情况总理汇报
20XX112—113
力资源部
第四章 附
保密理
1全部考核结果力资源部总理公开
2员工考核成绩通知考核者外告知部门副总
3考核结果考核文档全部力资部存盘
4意评考核结果告诉关员
二办法解释权力资源部
三附件
附件1：员工综合考核表（员工级）
附件2：员工综合考核表（）
附件3：指标评分标准表（员工级）
附件4： 指标评分标准表（）
附件5：员工绩效考评申诉表
附件6：员工绩效考评汇总表
力资源部
20XX年10月17日
附件1：
员工综合考核表
（员工级）
姓名： 部门： 职位： 年 月 日
级
指标
二级指标
满分
直接领导评分
工作
绩效
50
目标达标率
10
工作质量
10
工作效率
10
工作数量
10
工作成意识
10
工作力
20
专业基础知识
5
岗位工作技
5
创新精神
5
综合力（沟通力判断力计划力等）
5
工作态度20
全年出勤
迟（次）
事假（天）
病假（天）
旷工（天）
4
责心
4
工作动性
4
团队精神
4
服务意识
4
学成长10
学力
5
发展潜力
5
评定等级
总计
评等标准
A
B
C
D
E
96分
95—86分
85—76分
75—60分
59分
评价
直接级评价
期业绩：
期足改善处：
建议：
签字：
日期：
间接级评语
签字：
日期：
附件2：
员工综合考核表
（）
部门： 姓名： 职位：
级
指标
二级指标
满分
直接领导评分
部门工作
绩效
50
部门工作目标达标率
10
部门工作质量
10
部门工作效率
10
部门工作数量
10
部门工作成意识
10
综合力
30
沟通力
5
组织力
5
协调力
5
计划力
5
培养备
5
发展潜力
5
工作态度20
责心
5
工作动性
5
团队精神
5
服务意识
5
评定等级
总计
评等标准
A
B
C
D
E
96分
95—86分
85—76分
75—60分
59分
评价
直接级评价
期业绩：
期足改善处：
建议：
签字：
日期：
间接级评语
签字：
日期：
附件3：
指标评分标准表
（员工级）
评价指标
评价分数
工作绩效
10
8
6
4
2
目标达标率
超目标
达定目标
尚
欠佳
落
工作质量
完美
完美
尚
欠佳
差
工作效率
高
高
尚
差
差
工作数量
尚
较少
太少
工作成意识
高
高
尚
差
差
工作力
5
4
3
2
1
专业基础知识
丰富
丰富
普通
足
差
岗位工作技
非常熟练
熟练
尚
差
差
创新精神
新构想
求新
尚
欠佳
愿想
综合力
强
强
尚
差
差
工作态度
4
3
2
1
0
全年出勤情况
满勤
出勤率95
出勤率90
出勤率85
出勤率85
责心
负责
负责
尚
欠佳
负责
工作动性
积极
积极
尚
差
散漫
团队精神
强
强
尚
差
差
服务意识
尚
差
太差
学成长
5
4
3
2
1
学力
举反三
良
尚
欠佳
思进取
发展潜力
限量
发展潜力
普通
足
造
附件4：
指标评分标准表
（）
评价指标
评价分数
工作绩效
10
8
6
4
2
部门工作目标达标率
超目标
达定目标
尚
欠佳
落
部门工作质量
完美
完美
尚
欠佳
差
部门工作效率
高
高
尚
差
差
部门工作数量
尚
较少
太少
部门工作成意识
高
高
尚
差
差
综合力
5
4
3
2
1
沟通力
强
强
尚
差
差
组织力
强
强
尚
差
差
协调力
强
强
尚
差
差
计划力
强
强
尚
差
差
培养备
强
强
尚
差
差
发展潜力
限量
发展潜力
普通
足
造
工作态度
5
4
3
2
1
责心
负责
负责
尚
欠佳
负责
工作动性
积极
积极
尚
差
散漫
团队精神
强
强
尚
差
差
服务意识
尚
差
太差
附件5：
员工绩效考评申诉表
申诉
属部门
申诉时间
申诉容
申诉容
申诉
调查情况处理措施
调查情况
建议解决方案
协调结果
部门负责
签字：
年 月 日
申诉
签字：
年 月 日
力资源部
签字：
年 月 日
附件6：
员工绩效考评汇总表
部门
参评数
评等
姓名
数
备注
A
B
C
D
E
副总意见
总理
意见
员考核表（基层员工）
考核日期：
姓名
部门
岗位
考核期间
考核项目
考核说明
分ABCDE
理知识
通公司技术考核成绩
工作知识
（20分）
否充分具备现职务求基础理实际业务知识
否专业训练培训取相应证书
否训练掌握工作程序工作规范
否充分解运专业知识
工作力
（20分）
否具备现职务求表达力（口头文字）否进行般联络说明工作（表达力）
否充分理解级指示干脆利落完成职工作务需级反复指示（理解力）
否充分理解级意图正确握现状机应变恰处理（判断力）
企业外员交涉时否具备双方诚服接受意达成协议力（交涉力）
工作成绩
（20分）
否保证质量完成职工作
否规定数量完成职工作
否指导生产监督质量事前关
否公司创造更效益
工作态度
（20分）
否严格遵守工作纪律规章制度
否严格遵守工作汇报制度时进行工作汇报
否工作中充分考虑处境动协助级事做工作具团队合作精神企业信誉荣
分配务否讲条件动积极量做工作动进行改进困难挑战
生活考评
（20分）
否注重仪表修养
否关注公司形象处处树立公司形象努力工作
搬弄非说三道四
事睦相处相敬宾礼相
评定标准
A— 非常优秀理想状态（ 分）
B— 优秀满足求（ 分）
C— 基满足求（ 分）
D— 略足（ 分）
E— 满足求（ 分）
奖惩意见
考评签字
总分
员考核表（普通理员）
考核日期：
姓名
部门
岗位
考核期间
考核项目
考核说明
分
业绩
（25分）
目标达成度指理部门计划预算执行情况
超目标5分达目标4分尚3分欠佳2分落1分
工作品质指理部门办公秩序否良处理事务否规章制度程序进行求档文件报告资料理否完全齐整序
5分良4分尚3分欠佳2分差1分
工作方法指完成目标采取方式方法否科学合理合法规范
领5分领4分尚3分欠佳2分领1分
进度检查指理部门政令达督办复命否时序进行种检查体制建立否齐全种检查否规定执行检查结果否时处理
追根究底5分较4分尚3分欠佳2分差1分
绩效增加率指理员领导责执行情况属绩效进步情况
高5分高4分尚3分欠佳2分差1分
力
（25分）
领导力合理组织属完成工作务力
领导力5分稍强4分尚3分欠佳2分差1分
企划力正确握问题提出解决问题客观效计划方案力
行富创意5分客观行4分尚3分欠佳2分愿头脑1分
应变力机敏灵活处乱慌容力
机敏5分机敏4分尚3分欠佳2分差1分
执行力指级命令达计划布置工作力时贯彻时复命力
彻底执行5分执行4分尚3分欠佳2分差1分
判断力握关键立足全局迅速全面做出判断力
极强5分正确4分尚3分欠佳2分差1分
品性
（25分）
际关系受欢迎5分受欢迎4分尚3分欠佳2分差1分
修养修养5分修养4分尚3分欠佳2分太差1分
协作性5分4分尚3分欠佳2分太差1分
受职员尊重度受敬重5分受敬重4分尚3分欠佳2分受尊重1分
公司态度相忠诚5分忠诚4分尚3分欠佳2分较差1分
学识
（25分）
理常识指理基础知识般技巧
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
专业知识指事职工作应掌握专业基知识国家颁布相应法律法规政策等
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
般知识指常识性基知识包括然科学社会科学基础性知识
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
进取心指学态度积极气势
进5分进4分普通3分足2分太差1分
发展潜力富潜力5分潜力4分普通3分足2分太差1分
奖惩意见
考评签字
总 分
员考核表（高级理员）
考核日期：
姓名
部门
岗位
考核期间
考核项目
考核说明
分
业绩
（20分）
目标达成度指理部门计划预算执行情况
超目标5分达目标4分尚3分欠佳2分落1分
工作品质指理部门办公试验监理秩序否良处理事务否规章制度程序进行求档文件报告资料理否完全齐整序
5分良4分尚3分欠佳2分差1分
工作方法指完成目标采取方式方法否科学合理合法规范
领5分领4分尚3分欠佳2分领1分
进度检查指工程政令达督办复命否时序进行种检查体制建立否齐全种检查否规定执行检查结果否时处理
追根究底5分较4分尚3分欠佳2分差1分
力
（35分）
理统率力否具握部性格干培养属力进组织全体员统行动力
统率力5分稍强4分尚3分欠佳2分差1分
企划创新力指握问题提出效切合实际规划方案力
极强5分稍强4分尚3分欠佳2分差1分
判断决断力指立足全局握关键迅速全面做出判断力
极佳5分正确4分尚3分欠佳2分差1分
洞察交际力手解公司意图圆满妥善处理事务力
运作5分较4分尚3分欠佳2分差1分
培训激励力合格理者合格培训者时够调动属积极性属动接受完成务力
水极佳5分稍高4分尚3分欠佳2分较差1分
指导协调力热情指导帮助属提高属工作力合理分配务提高集体成果力
指导力5分较4分尚3分欠佳2分较差1分
应变表达力思维敏捷处乱慌言简意赅表达意图力
表现出色5分较4分尚3分欠佳2分较差1分
品性
（20分）
际关系受欢迎5分受欢迎4分尚3分欠佳2分差1分
修养修养5分修养4分尚3分欠佳2分太差1分
协作性配合较5分稍4分尚3分欠佳2分太差1分
受职员尊重度受敬重5分受敬重4分尚3分欠佳2分受尊重1分
学识
（25分）
理技包括理基常识理技巧
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
专业知识指事职工作应掌握专业基知识国家颁布相应法律法规政策等
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
般知识指常识性基识包括然科学社会科学基础性知识
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
行业知识指公司事行业相关知识行政理员业务理员均需掌握定行业 (公路监理)知识
丰富5分丰富4分普通3分足2分太差1分
发展潜力极富潜力5分潜力4分普通3分足2分太差1分
奖惩意见
考评签字
总分
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