关酒店类实报告范文锦集六篇
酒店类实报告 篇1
实目通实实解酒店营理程酒店服务文化加强理理实践结合
实时间20xx0724——20xx0124
湖南天玺酒店总体介绍
湖南天玺酒店湖南拓展集团投资新加坡华夏国际酒店集团理国家五星级标准建造湖南省首家产权式商务酒店20xx年9月正式通四星级酒店评定
酒店坐落长沙市商业中心芙蓉中路518号楼高达100米30层邻新世纪体育中心楼远眺山水洲城收眼底酒店距黄花机场26公里30分钟车程距火车站4公里10分钟车程距步行商业街3公里5分钟车程距省政府3公里5分钟车程交通十分便利
酒店拥216套客房中包括总统套房拥容纳700时餐中西餐厅咖啡厅拥29间包房豪华KTV歌舞厅容纳100修仙桑中心酒吧书苑等融现代风格湘湖文化涵先进设计合理功布局旧点设备设施完善先进装修装饰豪华典雅酒店集住宿餐饮会议写字楼出租购物休闲娱乐体国际酒店集团现代化理先进营理念天玺酒店成宾客旅游观光商务活动会议展览娱乐修仙佳选择
实客房部分客务部房务部房务部三部分组成：楼层洗衣部PA部楼层服务216套客房组成客房服务设施服务项目：独立控制中央空调私卫浴彩色遥控电视机卫星频道节目国国际直拨电话冰箱迷酒吧室私保险箱宽带网数接口语音留言擦鞋服务唤醒服务托婴服务24时送餐服务洗衣服务医疗服务童活动室车库酒店车队服务商务服务中心等
中客房分布特点：11楼26楼24层18楼设童活动室25楼设阅览室23楼烟楼层242526楼行政楼层客房均提供免费宽带网11楼23楼客房情况：层楼17间客房0121号房商务单房02050608181920房高级双房07豪华双房12151617商务双房10豪华套房(中111517楼10房豪华双套房121618楼23楼10房豪华单套房)11高级套房(豪华套房类)01房10房北面11房21房南面变换着摩天轮耀眼风景线特夜景长沙繁华收眼底
二作合格房务员必须工作负责应熟知工作流程服务流程
首先房务员职责：
1整理客房睡房浴室吸尘
2日更换住客床单毛巾
3适补充客房易耗品(免费赠送矿泉水咖啡茶叶包)
4配合服务中心前台查退房情况迷吧操作
5必须接VIP客热情周
6日清理工作车保持常新状态
7保持整理楼层工作间茶水间卫生间爱护清洁工具
8提供酒店订服务入住客
9迅速回答入住客问题斟酌满足客求介绍酒店服务设施设备供客参考
10报告领班日退房遗留情况
11报告领班日住客特殊情况
12填写工作报表(日期姓名班次进房时间出房时间等)交班注意重事项
13报告领班客房维修损坏遗失安全事项
客房部班次四种：
早班A班：7∶15——15∶30
D班：8∶45——17∶30
中班B班：15∶15——23∶30
晚班C班：23∶30——7∶30
早班工作流程：
17∶15准时岗
11整理仪容仪表房务中心签领取钥匙房卡通讯工具房态
12解房态熟知VIP房号住客房号预退房号空房状态维修房状态
13召开例会
27∶45楼层
21巡楼关走廊灯开空调查门否挂洗衣派早餐牌请扫牌等异常情况
22公区域维修问题检查进
23检查烟盅电梯口烟盅楼梯走道清洁
24仔细交班特殊事项记录工作报表
25先做空房维修房卫生
38∶45扫住客退房卫生
31完成服务中心传达指令服务
32查退房消费情况
33做房间卫生序：赶房VIP房请扫房走房
34第二批早班接班领班交班
49∶00D班接班
41D班早班接A班钥匙房卡通讯工具房态交班特殊事项
42报告领班特殊事项
43清理房间
酒店类实报告 篇2
作名酒店理专业毕业生应聘××酒店距已段时间回顾段时日生中弥足珍贵历留寻常回忆回想次酒店实点点滴滴觉中获益匪浅学许课堂书法学知识实程单位予足够宽容支持帮助领导事悉心关怀指导通身懈努力方面均取定进步
分配酒店前台实酒店前台工作班次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
许旁前台工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短月里发现做项工作心态必须调整工作繁重清闲积极态度完成份工作抱怨犯错时候想切办法弥补失逃避现酒店前台薪水般底薪加提成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力作初出茅庐新工作中难免会犯错时候理事没责怪安慰鼓励非常感动感谢位年长事告诉种环境记住三点：勤快二忍耐三耻问会直牢记心
日子确实学少东西学基技巧服务常识外更学做处理利益酒店利益处理事间际关系调整心态更解作服务员应该具强烈服务意识实台社会新领悟熟悉现实中历会明白社会复杂远没想象单纯
酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开刚开始班时适应长时间站立工作作息时间改变天手脚僵硬酸痛班第件事想找方坐休息时间真点吃消咬咬牙坚持更深体会生存易前家时候衣食忧根没认真思考东西现份工作时候发现易学里张白纸通实体味社会生学校家里许老师家长分配说天做什明天做什里定会告诉必须觉做已努力做件工作效率会评价
学校学氛围毕竟学校学场学生取更高成绩努力里工作场会获更高报酬晋升努力学工作存着竞争竞争中断学先进方断学样做提高已力前台岗位渐渐够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注未注重东西
通次实较全面解饭店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友更深刻解社会拓宽视野教会适应社会融入社会实程中提前接触社会认识业形势久业计划做次提前策划通次实发现社会契合点业方做指引
两年学积累终XX年开始生新历程——实作文秘专业学生选择专业较接酒店前台接作实岗位
刚酒店时候挺兴奋毕竟第次真正踏入社会工作什觉新鲜奇正式岗时候发现份工作辛苦获益颇
前台作酒店门面先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始般说酒店前台求会高点通常会求英语三级
前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接taxi外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中心进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时气愤常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
实台社会新领悟认识现实中历会明白社会复杂远没想象美酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开学里张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注意东西
显易见前台工作量酒店接重客时通常理会千叮咛万嘱咐甚亲处理丝毫允许疏忽说耐心细心酒店员工必须具备东西说酒店里工作天千篇律周复始接客全国前观光旅游感受域着文化气息然安国游客异国气息甚少
许外前台工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短三月里发现做项工作心态必须调整工作繁重清闲积极态度完成份工作抱怨犯错时候想切办法弥补失逃避说现酒店前台薪水般底薪加提成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力
作初出茅庐新工作中难免会犯错时候理事没责怪反安慰鼓励非常感动遇样开明司事容易啊感谢位年长事告诉种环境记住三点：勤快二忍三耻问会直牢记心
实现已结束段令难忘日子欣喜汗水苦涩难言两语说清楚三月时间短暂程漫长总结纳足处进行加强重新整理信心迎接新开端通次实真学实际东西恰恰课堂学
两年继续学校中学阶段学份实工作相关日学奠定定基础感谢酒店事理谢谢两月实期间关心顾身学希酒店够越越
酒店类实报告 篇3
首先非常感谢安徽华夏旅游学校次实机会时感谢父母实力支持
次实泰州市泰州2100年历史文化古城古里商贾云集文荟萃唐代书法评家张怀灌宋代教育家胡瑗明代泰州学派创始王垠京剧师梅兰芳等历史名诞生里泰州特产长江三鲜〈刀鱼鲫鱼河豚鱼〉烧饼泰州三麻〈麻油麻糕麻饼〉想品尝泰州特产边里美味佳肴动夜景钱准备充足推荐嘉銮国际酒店享受细致服务
实前周军训时间段酒店求批新员工参加军训军训培养团结意识吃苦耐劳精神学校期时间天早起花20分钟餐10分钟洗漱30分钟准备时间午正式开始军训时站军姿站12时记次早起雨训练场站着老师没回说明军训求高理严军训结束天家高兴受老师束感觉解放
工作前月培训目学服务技作名员工知道工作容什学知识？？做工作？餐饮部学知识包括托盘摆台斟酒餐巾折花加服务等餐饮部非常重部门传菜部客走道菜传菜员送包房申请分配传菜部惊讶奇怪想锻炼说酒店传菜部非常艰苦部门进部门知道确艰苦天着托盘传菜时手托痛敢司说：传菜部工作太苦想司起说点苦受做什工作呢？实想说传菜部工作太艰苦事司心里知道传菜部张部长传菜员出身做什呢？难道应女生？难道够坚强实工作时间太长？理理想说理然找口样做工作想办法找方法关键传菜部工作区域2f菜肴厨房出楼层传菜间然员工菜送楼层需菜传包房服务间服务间房号程中记住房号菜传错重整传菜流程重传菜部负责传菜流程厨房菜做检查菜盘子否完类传菜员负责传菜务较重部长然重事交做会心做努力完成务心事情做
五月份嘉銮国际酒店开始学理五常识五常识处酒店改造出展现企业力生存力会教做件事理方法种样工作生活认真学五常法会带许奇迹需身边事学发现
五常法企业重理方法特中企业发展程中五常法起重作五常法会改变企业员工行规范求企业断发展壮五常法理断运行五常企业更辉煌工作中注意细节细节重员工会注意公司细节说明天班观察细节问题错学会扬长避短
嘉銮国际酒店开始知道酒店什样行业岗培训学酒店里知识样理部门事情解酒店设施设备功应知应会定目标实中学更知识技酒店理方法外学会正确处理际关系解礼貌重礼貌修养文化水体现工作感受员工责工作压力变更成熟学校里天学感受学压力学校学门功课较简单高中课程解外面世界什样竞争力什认实够学社会验正确处理际关系方法
工作勤奋付出收获斤斤计较位想着索取肯付出毫厘肯定会成功付出包括事业付出情感付出事业需结果感情付出求回报付出时会收获回报工作艰难样保持良心态成功夕蹴事情追求成功漫长程中会遭种险阻甚会陷入穷途末路绝境需顽强意志力走山重水复疑路柳暗花明村成功聪明智胆识魄力勤奋努力机会运气相结合结果然机遇应该良工作状态走成功
许口总没联系起中台词事关愿意承担责应承担责推身部门中应该差没责感员工获事信支持获司信赖果寻找口形中会提高沟通成
找口容易养成拖延坏惯时完成工作需半天时间工作言接着务寻找种样口拖延逃避找口总循守旧缺乏创新精神发工作力期许工作中作出创造性成绩徒劳接口会躺前验规思维惯性舒服睡觉
工作认真踏实句话前新嘉年华宾馆唐部长说先做做事遵守酒店切规定严守纪律做名合格员工然部门艰苦部门努力工作司分配务完成句话直记心里努力想工作完成心想工作做通断努力工作部长认会工作中更加勤奋学做件事完成级领导分配务终结果领导工作认
酒店行业锻炼脾气慢慢变温酒店培养意志独立性酒店工作指帮帮解决问题思考问题酒店舞台酒店见形形色色客客散发着气质举手投足学方身学角色交流更加品位
天酒店实会全身心投入工作中客享受
家温馨客高兴满意职责态度服务客宾客创造高品质生活
酒店行业说服务质量企业核心竞争力企业生命线优质服务顾客留美印象企业树立良品牌形象服务行业礼貌重员工应做三：口眼神项少
工作中遇挫折时着急着急解决问题时想办法解决问题`记嘉銮国际酒店前学校实业中心汪课堂课说着重意义遇挫折正常时学会调节坚强面切毅力恒心败挫折坚信：阳光总风雨
感谢安徽华夏旅游学校次实机会实成长起
感谢嘉銮国际酒店次实台
酒店类实报告 篇4
着学校生活结束面业挑战更实践课堂知识增强实践力社会进步解学校安排次实够熟练掌握酒店理知识沈阳黎明国际酒店餐饮部进行期两月实收获颇丰掌握许课堂学服务技巧工作验学会处事道理原知识技社会阅历等方面锻炼工作生活夯实基础
实单位
沈阳黎明国际酒店沈阳黎明航空发动机集团投资兴建委托香港天伦国际酒店理集团营理家涉外商务酒店邻沈阳宫中街商业中心位置优越交通便利设典中式餐厅四季厅荟萃东西美食太阳阁西餐厅专营鲍鱼鱼翅等名贵珍品鱼翅捞饭餐厅B座营澳门豆捞景泰厅设三楼宴会厅接千型活动气派响四楼阳光康乐中心提供先进完善健身娱乐休闲设施五星级品质服务 外沈阳黎明国际酒店设接千型豪华宴会厅备6间装饰典雅功齐备功厅
实程酒店B座景泰中餐厅工作中餐厅酒店餐饮部门中较辛苦部门酒店没服务员制定具体岗位职责工作描述刚刚走进工作岗位天感觉头苍蝇领会工作流程领听领导老员工安排手手教导庆幸事老员工友力常辛勤工作
工作摆台叠口布传菜菜撤台外兼职清洁工天班第件事擦尘外肩负搬运工搬桌子椅子转盘拆卸桌子实生班时间8时工作制周休息两天天两头班午三时午五时中午午休时间班具体时间确定常根实际情况加班加点加班会记录月综合时间记录适时候会补休然没加班费觉种制度灵活合理
二实容
熟悉酒店酒店处环境基情况包括：
(1)酒店公设施营业场分布功
(2)酒店提供服务项目特色服务服务项目分布
(3)酒店服务项目具体服务容服务时限服务部门联系方式
(4)酒店处理位置酒店处城市交通旅游文化娱乐购物场分布场方式途径
(5)酒店组织结构部门相关职机构相关高层理员情况
(6)酒店理目标服务宗旨相关文化
(7)参加公司岗位培训熟悉工作职责解岗位重性酒店中处位置解工作象具体务工作标准效率求质量求服务态度应承担责职责范围
(8)熟悉菜牌酒水牌熟记天供应品种沽清品种
中餐服务程序：
1迎客——客拉椅座——铺口布撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——菜——席间服务(换餐碟烟灰缸毛巾水果酱料装白饭)结账——送客——翻台清场——结束然服务程序课程中学工作中天天遇位客需求相想客性化服务容易通实觉整体掌握基服务程序前提客细节提供优质服务
2酒水知识酒店里酒水前然书学解深酒店学酒水方面知识红酒烧酒白酒等等斟发红酒斟三分白酒八分满白兰斟撇等红酒里加柠檬雪碧等花雕酒加话梅威士忌加苏水矿泉水冰块等专业知识
3酱料搭配酒店里菜肴相应酱料酱料熟悉更服务客乳猪乳猪酱砂糖白切兔蒜茸酱笼包应陈醋白灼虾椒圈豉油洗手盅等服务客时应知道
4珍贵菜肴前解燕窝鱼翅鲍鱼海参鱼肚等珍贵菜肴懂东西里常见食名贵菜品需解菜品源做法功效等增强业务知识通种渠道解问领导书店网查关知识
5服务细节客右边斟酒酱料先酱料菜酱料放边开酒需证客意菜时先菜品时针转宾位置然报菜名鸡鱼等时候应遵循左头右尾原菜时需先请示客齐菜品客说明说客碗饭应该说客装碗饭茶壶壶嘴准客两煲放块菜单备相应餐具汽水说成饮料
6布巾盘点清洗
中餐生意直天需台布口布毛巾等需专负责盘点送洗衣房清洗然回收点数做段时间里洗衣房着直接接触天盘点布草送布巾收布巾程中学关布巾理布巾分配布巾流程等相关知识
服务程中接触形形色色客工作中提高英语口语水增长率见识开阔视野
三法总结：
然实基层工作学东西酒店特殊行业想做理员必须定工作验需基层做起学基层知识想作理者果基层解做理者
1意志力锻炼 记刚酒店时候没做行业东西懂语言方面障碍实进展利常嘲笑讥讽笑说：学酒店理吧难怪连懂诸类话语击着没退缩虚心事学然时候事予理睬没放弃找方法解决坚信点正懂里学学验取次次击中觉学会坚强许应该感谢正成长机会觉次实中觉意志更加坚强相信受挫力增强生财富
2服务技增强 整实程中学专业知识实践化前理走入实际操作中书理性东西换成技摆台客提供服务技提高常遇抽烟客时候顾客手着包烟烟缸送会非常高兴已先声夺见顾客倒茶水时茶壶已倾斜厉害时候马前加水实践锻炼出
3饭店理流程较清晰认识 学校时候书知识老机械化工作中真正体会部门间沟通协作特前熟悉力资源部市场营销部前厅部工作重新认识事部门工作会帮助餐饮部实餐饮部更较深刻认识餐饮产品销售菜单设计宴会安排等积累丰富验班次编排员分配较清晰认识
四实体会：
1学生变成社会 学学学校老师学伴成长十年学校家学生着语言合作块走出学校样面单群形形色色年龄国家俗 时候缺乏效沟通通实已算初入社会更考虑间沟通事领导客良沟通会利工作步入社会进行社交活动积累验
2微笑服务金钥匙 记次客问碗菜干粥记错成毛根粥已盖印等端客面前时微笑着说：先生您毛根粥客然说：呀毛根粥菜干粥明白错连忙微笑着客道歉时客笑说算毛根粥毛根粥吧时真正体会微笑力量
3员工企业文化宣传者 员工赢顾客法宝尤基层员工顾客直接接触者顾客切需需提供树立员工面旗子会赢顾客提高顾客酒店忠诚度通酒店常客观察觉服务员建立良友谊知道喝什茶吃什点心知道姓什正顾客解树立企业良形象顾客觉酒店家感觉顾客口碑酒店美誉度留住顾客
五总结
酒店实日子结束次酒店实第次专业见总说日子里确学少东西：解餐饮服务程序技巧学会调整心态处理利益酒店利益处理事间际关系顾客交道时更认识作服务员应该具强烈服务意识更重两月工作中深刻体会酒店行业艰辛酒店发展前景更加明白学方侧重点感谢老师帮助感谢重庆江北希尔顿逸林酒店提供样难实机会
酒店类实报告 篇5
前台作酒店第接部门先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始
佛山电子宾馆作改革开放先成立部分酒店拥时较先进设备住宿条件作中国重商业工业城市佛山拥足够商务客电子宾馆统计80客佛山公干企业商业集团代表中部分长期选定电子宾馆作榻宾馆宾馆签订长期合作协议商务客住宿成电子宾馆样商务酒店重盈利点
前台工作分成接客房销售登记入住退房费结算客答疑服务求处理电话转接taxi外服务飞机票订票业务外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中心进行工作点电子宾馆尤体现出
电子宾馆前台分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
问题显易见
种基没处精细理状态责清楚责清直接导致权力明出现问题时候然会互相推诿问题通教育培训解决互相推诿天性
必须解决样问题岗位样理方法世界知名酒店早年已开始应传国段时间验样效提高前台接工作效率客整齐秩序感觉根消费心理学相关容知道秩序环境会质量提高感优越感然会加深营单位感时候配合优质客房服务酒店客眼中位会迅速提升
外电子宾馆已存较合适房态显示处理系统没应
问题做简单分析
问题：
房间退房般情况客房服务员需2030分钟时间做房速度具定机性客做房需时间样
现操作流程：客退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住
情况客选择具集中性客选择具趋性客房入住率新客更新率非常高现象客惯房价季节等条件决定
现操作流程中没客房服务员预留时间做房常出现房间没做完通知楼层开房然客房服务员常会怨言样情况利客房服务质量提高
提出定现电子房态显示监控系统良效利起
酒店类实报告 篇6
实概况
蓝海集团家中高档餐饮营辅型餐旅教育民族酒店目前已建成实体23家(截止xx年1月1日)青岛蓝海饭店(黄岛)黄岛济开发区首家星级酒店(四星级)xx年1月3日开始进行二期建设毗邻石油学黄岛汽车总站实部门火锅会务餐饮部四季火锅班组计18包间零点厅满编18(约14天岗)火锅月度收入约五十万
二实工作容
1引领点菜菜餐收尾等火锅服务
2酒店安排学培训
3理领班安排工作
三实感悟
1工作态度
1)认真工作：工作必然持态度学样努力事情关外想挖井挖出水止客服务态度热情度应该始终客餐半点更晚结束意时觉情绪挂脸尤客求开酒时客服务开始变懈怠事实已成定局调整心态职业素质表现服务流程标准规范始终热情激情
2)位：心态姿态行动方法够感受领导直减负现恰逢旺季员充足提出解决措施时必部分员工争先恐否定证否样实期间四海厅方面已做调整变动现明白时刻树立积极心态然变动出发点应该积极试行遇困难积极想办法解决相信限制心开始总会办法办法更办法
3)拒绝边缘化工作收银员会客高峰帮服务员点菜传菜员会帮服务员撤餐具菜家客中心暂时放手头工作帮助事工作范围绝帮助部门班组间种互帮互助更利拉彼距离做眼里
4)存侥幸心理：群众眼睛雪亮家说已二次入职姐测评没达相应分数表示遗憾直姐工作动清楚工作职责究竟什做事讲究原干活太慢愿意付出（班走早）已毕竟位姐关系错知道原触犯酒店碰高压线测评达标二次入职成功陋改样会失份工作
2学会处理种关系充角色
1)理者性格理方式决定班组氛围领导整班组影响绝样短短实期间算两位理先负责实班组两位理性格理方式带出班组氛围分秋色千秋
2)力：结果导明白没遇少风浪关注否船开回家助切助力量助级力量快速反馈助属力量授权然善助事力量互帮互助两根独立筷子没意义双筷子办事
3)关注情绪需求客服务关键客什优惠面客满简单送送客充分感受尊重重视次vvip客吃火锅点韭菜仅仅客道歉解释客推荐选择菜品调料代韭菜应时领班反馈客提出现客出购买概需时间客充分感受需求重视外拘泥发现满足客需求真正服务超出客期客感喜出外时员工酒店顾客根马斯洛需求理员工情感需求尊重需求领班赞许表扬时候解决员工抱怨问题身更息员工怨气
4)事视仁优点缺点事身没坏适适合份工作长处容缺点新事热情欢迎关心更重积极引导成想成样子
3断调整心态
1)倾听：未仔细检查前状况细节时问题答案充满信心总前行正确时未必解情况级决定必然理想法定番思考做出认明智决策考虑诸考虑素做出理领班提出变革定会坚决说行肯定行总先前情况例考虑前情况变化电影月疑云阐释样切知道正确答案实事情全部
2)学会选择性听忘记：工作概样总形形色色交道总会遇客者酒店里岗位事面前说贬低职业话总客饮酒失态总客干脆带着情绪餐现实中总喜欢东西时候妨戴墨镜理会关注应该关注事情足够
3)喝水井里吐痰：抱怨解决问题诋毁班组更没处事会说骂千遍万遍允许说字简直欺欺空抱怨会影响事情绪某现象满时首先知道希样然思考做够实现果知道想什抱怨现状倒静心手头工作干知道想什指想出性意见建议？
4)补位处：动失控犯错误时候首先时补位推卸责追究责避免问题进步扩时遇问题时应该充军师出谋划策量认解决措施想出
4
1)推脱理正确成处世态度实期间句话喜欢做座右铭关责问题时候倒包揽台阶怕出力讨事情意义定心做
2)直班组集体利益利益事发生争执分歧问心愧发现错争执分歧没意义做表达观点意见领导会裁夺争执会浪费掉家思考时间
四感谢
王吉红领班应该踏入社会第位引导者然吉红领班关心顾相处时间长影响懂教样理解样理解外叮嘱做事情定做步事情结果方便方请示领导时领导做选择题简答题教简单事情定心力做教敞开胸怀接纳容形形色色容种样事情教生气伤心学会什事情没发生……然缺点错误吉红领班定会顾情面指出直言讳针见血严厉批评忘告诉希做谢谢吉红领班实六月里帮助成长
五结束语
实职业生涯第步宝贵财富样说第份工作情样心投入六月里天做着样事情着样体验感悟谢谢陪走段岁月领导事谢谢学校酒店次锻炼成长机会
备注：特感谢冷老师指导建议
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酒店类实报告 篇1
实目通实实解酒店营理程酒店服务文化加强理理实践结合
实时间20xx0724——20xx0124
湖南天玺酒店总体介绍
湖南天玺酒店湖南拓展集团投资新加坡华夏国际酒店集团理国家五星级标准建造湖南省首家产权式商务酒店20xx年9月正式通四星级酒店评定
酒店坐落长沙市商业中心芙蓉中路518号楼高达100米30层邻新世纪体育中心楼远眺山水洲城收眼底酒店距黄花机场26公里30分钟车程距火车站4公里10分钟车程距步行商业街3公里5分钟车程距省政府3公里5分钟车程交通十分便利
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实客房部分客务部房务部房务部三部分组成：楼层洗衣部PA部楼层服务216套客房组成客房服务设施服务项目：独立控制中央空调私卫浴彩色遥控电视机卫星频道节目国国际直拨电话冰箱迷酒吧室私保险箱宽带网数接口语音留言擦鞋服务唤醒服务托婴服务24时送餐服务洗衣服务医疗服务童活动室车库酒店车队服务商务服务中心等
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首先房务员职责：
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11报告领班日住客特殊情况
12填写工作报表(日期姓名班次进房时间出房时间等)交班注意重事项
13报告领班客房维修损坏遗失安全事项
客房部班次四种：
早班A班：7∶15——15∶30
D班：8∶45——17∶30
中班B班：15∶15——23∶30
晚班C班：23∶30——7∶30
早班工作流程：
17∶15准时岗
11整理仪容仪表房务中心签领取钥匙房卡通讯工具房态
12解房态熟知VIP房号住客房号预退房号空房状态维修房状态
13召开例会
27∶45楼层
21巡楼关走廊灯开空调查门否挂洗衣派早餐牌请扫牌等异常情况
22公区域维修问题检查进
23检查烟盅电梯口烟盅楼梯走道清洁
24仔细交班特殊事项记录工作报表
25先做空房维修房卫生
38∶45扫住客退房卫生
31完成服务中心传达指令服务
32查退房消费情况
33做房间卫生序：赶房VIP房请扫房走房
34第二批早班接班领班交班
49∶00D班接班
41D班早班接A班钥匙房卡通讯工具房态交班特殊事项
42报告领班特殊事项
43清理房间
酒店类实报告 篇2
作名酒店理专业毕业生应聘××酒店距已段时间回顾段时日生中弥足珍贵历留寻常回忆回想次酒店实点点滴滴觉中获益匪浅学许课堂书法学知识实程单位予足够宽容支持帮助领导事悉心关怀指导通身懈努力方面均取定进步
分配酒店前台实酒店前台工作班次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
许旁前台工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短月里发现做项工作心态必须调整工作繁重清闲积极态度完成份工作抱怨犯错时候想切办法弥补失逃避现酒店前台薪水般底薪加提成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力作初出茅庐新工作中难免会犯错时候理事没责怪安慰鼓励非常感动感谢位年长事告诉种环境记住三点：勤快二忍耐三耻问会直牢记心
日子确实学少东西学基技巧服务常识外更学做处理利益酒店利益处理事间际关系调整心态更解作服务员应该具强烈服务意识实台社会新领悟熟悉现实中历会明白社会复杂远没想象单纯
酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开刚开始班时适应长时间站立工作作息时间改变天手脚僵硬酸痛班第件事想找方坐休息时间真点吃消咬咬牙坚持更深体会生存易前家时候衣食忧根没认真思考东西现份工作时候发现易学里张白纸通实体味社会生学校家里许老师家长分配说天做什明天做什里定会告诉必须觉做已努力做件工作效率会评价
学校学氛围毕竟学校学场学生取更高成绩努力里工作场会获更高报酬晋升努力学工作存着竞争竞争中断学先进方断学样做提高已力前台岗位渐渐够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注未注重东西
通次实较全面解饭店组织架构营业务接触形形色色客时结识事朋友更深刻解社会拓宽视野教会适应社会融入社会实程中提前接触社会认识业形势久业计划做次提前策划通次实发现社会契合点业方做指引
两年学积累终XX年开始生新历程——实作文秘专业学生选择专业较接酒店前台接作实岗位
刚酒店时候挺兴奋毕竟第次真正踏入社会工作什觉新鲜奇正式岗时候发现份工作辛苦获益颇
前台作酒店门面先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始般说酒店前台求会高点通常会求英语三级
前台工作分成接客房销售入住登记退房费结算然中包括客答疑帮客处理服务求电话转接taxi外服务飞机票订票业务等工作外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中心进行工作客求基差少吹风机缺块毛巾衣架什通常琐碎事客会理取闹说订飞机票客说订三张北京机票客签名确认前台员帮忙订机票客时候位客承认订三张求退订机票费然件事错签名确认单厅理认错退机票钱时气愤常言道：顾客帝客永远酒店行业周知营格言已深深体会
酒店前台工作半次分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班两外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
实台社会新领悟认识现实中历会明白社会复杂远没想象美酒店实期间段时间发现想法观点幼稚慢慢放开学里张白纸通实体味社会生前台起眼岗位够感受社会情事理点点积累社会验学处世道解际关系复杂整实程中宝贵部分整实历程仅面方面缺点足毫保留放出关注注意东西
显易见前台工作量酒店接重客时通常理会千叮咛万嘱咐甚亲处理丝毫允许疏忽说耐心细心酒店员工必须具备东西说酒店里工作天千篇律周复始接客全国前观光旅游感受域着文化气息然安国游客异国气息甚少
许外前台工作简单事实工作程序复杂繁说长长说短短三月里发现做项工作心态必须调整工作繁重清闲积极态度完成份工作抱怨犯错时候想切办法弥补失逃避说现酒店前台薪水般底薪加提成说入住客工资高算鼓励家埋头苦干加班加点愿意坚持动力
作初出茅庐新工作中难免会犯错时候理事没责怪反安慰鼓励非常感动遇样开明司事容易啊感谢位年长事告诉种环境记住三点：勤快二忍三耻问会直牢记心
实现已结束段令难忘日子欣喜汗水苦涩难言两语说清楚三月时间短暂程漫长总结纳足处进行加强重新整理信心迎接新开端通次实真学实际东西恰恰课堂学
两年继续学校中学阶段学份实工作相关日学奠定定基础感谢酒店事理谢谢两月实期间关心顾身学希酒店够越越
酒店类实报告 篇3
首先非常感谢安徽华夏旅游学校次实机会时感谢父母实力支持
次实泰州市泰州2100年历史文化古城古里商贾云集文荟萃唐代书法评家张怀灌宋代教育家胡瑗明代泰州学派创始王垠京剧师梅兰芳等历史名诞生里泰州特产长江三鲜〈刀鱼鲫鱼河豚鱼〉烧饼泰州三麻〈麻油麻糕麻饼〉想品尝泰州特产边里美味佳肴动夜景钱准备充足推荐嘉銮国际酒店享受细致服务
实前周军训时间段酒店求批新员工参加军训军训培养团结意识吃苦耐劳精神学校期时间天早起花20分钟餐10分钟洗漱30分钟准备时间午正式开始军训时站军姿站12时记次早起雨训练场站着老师没回说明军训求高理严军训结束天家高兴受老师束感觉解放
工作前月培训目学服务技作名员工知道工作容什学知识？？做工作？餐饮部学知识包括托盘摆台斟酒餐巾折花加服务等餐饮部非常重部门传菜部客走道菜传菜员送包房申请分配传菜部惊讶奇怪想锻炼说酒店传菜部非常艰苦部门进部门知道确艰苦天着托盘传菜时手托痛敢司说：传菜部工作太苦想司起说点苦受做什工作呢？实想说传菜部工作太艰苦事司心里知道传菜部张部长传菜员出身做什呢？难道应女生？难道够坚强实工作时间太长？理理想说理然找口样做工作想办法找方法关键传菜部工作区域2f菜肴厨房出楼层传菜间然员工菜送楼层需菜传包房服务间服务间房号程中记住房号菜传错重整传菜流程重传菜部负责传菜流程厨房菜做检查菜盘子否完类传菜员负责传菜务较重部长然重事交做会心做努力完成务心事情做
五月份嘉銮国际酒店开始学理五常识五常识处酒店改造出展现企业力生存力会教做件事理方法种样工作生活认真学五常法会带许奇迹需身边事学发现
五常法企业重理方法特中企业发展程中五常法起重作五常法会改变企业员工行规范求企业断发展壮五常法理断运行五常企业更辉煌工作中注意细节细节重员工会注意公司细节说明天班观察细节问题错学会扬长避短
嘉銮国际酒店开始知道酒店什样行业岗培训学酒店里知识样理部门事情解酒店设施设备功应知应会定目标实中学更知识技酒店理方法外学会正确处理际关系解礼貌重礼貌修养文化水体现工作感受员工责工作压力变更成熟学校里天学感受学压力学校学门功课较简单高中课程解外面世界什样竞争力什认实够学社会验正确处理际关系方法
工作勤奋付出收获斤斤计较位想着索取肯付出毫厘肯定会成功付出包括事业付出情感付出事业需结果感情付出求回报付出时会收获回报工作艰难样保持良心态成功夕蹴事情追求成功漫长程中会遭种险阻甚会陷入穷途末路绝境需顽强意志力走山重水复疑路柳暗花明村成功聪明智胆识魄力勤奋努力机会运气相结合结果然机遇应该良工作状态走成功
许口总没联系起中台词事关愿意承担责应承担责推身部门中应该差没责感员工获事信支持获司信赖果寻找口形中会提高沟通成
找口容易养成拖延坏惯时完成工作需半天时间工作言接着务寻找种样口拖延逃避找口总循守旧缺乏创新精神发工作力期许工作中作出创造性成绩徒劳接口会躺前验规思维惯性舒服睡觉
工作认真踏实句话前新嘉年华宾馆唐部长说先做做事遵守酒店切规定严守纪律做名合格员工然部门艰苦部门努力工作司分配务完成句话直记心里努力想工作完成心想工作做通断努力工作部长认会工作中更加勤奋学做件事完成级领导分配务终结果领导工作认
酒店行业锻炼脾气慢慢变温酒店培养意志独立性酒店工作指帮帮解决问题思考问题酒店舞台酒店见形形色色客客散发着气质举手投足学方身学角色交流更加品位
天酒店实会全身心投入工作中客享受
家温馨客高兴满意职责态度服务客宾客创造高品质生活
酒店行业说服务质量企业核心竞争力企业生命线优质服务顾客留美印象企业树立良品牌形象服务行业礼貌重员工应做三：口眼神项少
工作中遇挫折时着急着急解决问题时想办法解决问题`记嘉銮国际酒店前学校实业中心汪课堂课说着重意义遇挫折正常时学会调节坚强面切毅力恒心败挫折坚信：阳光总风雨
感谢安徽华夏旅游学校次实机会实成长起
感谢嘉銮国际酒店次实台
酒店类实报告 篇4
着学校生活结束面业挑战更实践课堂知识增强实践力社会进步解学校安排次实够熟练掌握酒店理知识沈阳黎明国际酒店餐饮部进行期两月实收获颇丰掌握许课堂学服务技巧工作验学会处事道理原知识技社会阅历等方面锻炼工作生活夯实基础
实单位
沈阳黎明国际酒店沈阳黎明航空发动机集团投资兴建委托香港天伦国际酒店理集团营理家涉外商务酒店邻沈阳宫中街商业中心位置优越交通便利设典中式餐厅四季厅荟萃东西美食太阳阁西餐厅专营鲍鱼鱼翅等名贵珍品鱼翅捞饭餐厅B座营澳门豆捞景泰厅设三楼宴会厅接千型活动气派响四楼阳光康乐中心提供先进完善健身娱乐休闲设施五星级品质服务 外沈阳黎明国际酒店设接千型豪华宴会厅备6间装饰典雅功齐备功厅
实程酒店B座景泰中餐厅工作中餐厅酒店餐饮部门中较辛苦部门酒店没服务员制定具体岗位职责工作描述刚刚走进工作岗位天感觉头苍蝇领会工作流程领听领导老员工安排手手教导庆幸事老员工友力常辛勤工作
工作摆台叠口布传菜菜撤台外兼职清洁工天班第件事擦尘外肩负搬运工搬桌子椅子转盘拆卸桌子实生班时间8时工作制周休息两天天两头班午三时午五时中午午休时间班具体时间确定常根实际情况加班加点加班会记录月综合时间记录适时候会补休然没加班费觉种制度灵活合理
二实容
熟悉酒店酒店处环境基情况包括：
(1)酒店公设施营业场分布功
(2)酒店提供服务项目特色服务服务项目分布
(3)酒店服务项目具体服务容服务时限服务部门联系方式
(4)酒店处理位置酒店处城市交通旅游文化娱乐购物场分布场方式途径
(5)酒店组织结构部门相关职机构相关高层理员情况
(6)酒店理目标服务宗旨相关文化
(7)参加公司岗位培训熟悉工作职责解岗位重性酒店中处位置解工作象具体务工作标准效率求质量求服务态度应承担责职责范围
(8)熟悉菜牌酒水牌熟记天供应品种沽清品种
中餐服务程序：
1迎客——客拉椅座——铺口布撤筷子套——派毛巾——问茶斟茶——点菜——问酒水斟酒水——菜——席间服务(换餐碟烟灰缸毛巾水果酱料装白饭)结账——送客——翻台清场——结束然服务程序课程中学工作中天天遇位客需求相想客性化服务容易通实觉整体掌握基服务程序前提客细节提供优质服务
2酒水知识酒店里酒水前然书学解深酒店学酒水方面知识红酒烧酒白酒等等斟发红酒斟三分白酒八分满白兰斟撇等红酒里加柠檬雪碧等花雕酒加话梅威士忌加苏水矿泉水冰块等专业知识
3酱料搭配酒店里菜肴相应酱料酱料熟悉更服务客乳猪乳猪酱砂糖白切兔蒜茸酱笼包应陈醋白灼虾椒圈豉油洗手盅等服务客时应知道
4珍贵菜肴前解燕窝鱼翅鲍鱼海参鱼肚等珍贵菜肴懂东西里常见食名贵菜品需解菜品源做法功效等增强业务知识通种渠道解问领导书店网查关知识
5服务细节客右边斟酒酱料先酱料菜酱料放边开酒需证客意菜时先菜品时针转宾位置然报菜名鸡鱼等时候应遵循左头右尾原菜时需先请示客齐菜品客说明说客碗饭应该说客装碗饭茶壶壶嘴准客两煲放块菜单备相应餐具汽水说成饮料
6布巾盘点清洗
中餐生意直天需台布口布毛巾等需专负责盘点送洗衣房清洗然回收点数做段时间里洗衣房着直接接触天盘点布草送布巾收布巾程中学关布巾理布巾分配布巾流程等相关知识
服务程中接触形形色色客工作中提高英语口语水增长率见识开阔视野
三法总结：
然实基层工作学东西酒店特殊行业想做理员必须定工作验需基层做起学基层知识想作理者果基层解做理者
1意志力锻炼 记刚酒店时候没做行业东西懂语言方面障碍实进展利常嘲笑讥讽笑说：学酒店理吧难怪连懂诸类话语击着没退缩虚心事学然时候事予理睬没放弃找方法解决坚信点正懂里学学验取次次击中觉学会坚强许应该感谢正成长机会觉次实中觉意志更加坚强相信受挫力增强生财富
2服务技增强 整实程中学专业知识实践化前理走入实际操作中书理性东西换成技摆台客提供服务技提高常遇抽烟客时候顾客手着包烟烟缸送会非常高兴已先声夺见顾客倒茶水时茶壶已倾斜厉害时候马前加水实践锻炼出
3饭店理流程较清晰认识 学校时候书知识老机械化工作中真正体会部门间沟通协作特前熟悉力资源部市场营销部前厅部工作重新认识事部门工作会帮助餐饮部实餐饮部更较深刻认识餐饮产品销售菜单设计宴会安排等积累丰富验班次编排员分配较清晰认识
四实体会：
1学生变成社会 学学学校老师学伴成长十年学校家学生着语言合作块走出学校样面单群形形色色年龄国家俗 时候缺乏效沟通通实已算初入社会更考虑间沟通事领导客良沟通会利工作步入社会进行社交活动积累验
2微笑服务金钥匙 记次客问碗菜干粥记错成毛根粥已盖印等端客面前时微笑着说：先生您毛根粥客然说：呀毛根粥菜干粥明白错连忙微笑着客道歉时客笑说算毛根粥毛根粥吧时真正体会微笑力量
3员工企业文化宣传者 员工赢顾客法宝尤基层员工顾客直接接触者顾客切需需提供树立员工面旗子会赢顾客提高顾客酒店忠诚度通酒店常客观察觉服务员建立良友谊知道喝什茶吃什点心知道姓什正顾客解树立企业良形象顾客觉酒店家感觉顾客口碑酒店美誉度留住顾客
五总结
酒店实日子结束次酒店实第次专业见总说日子里确学少东西：解餐饮服务程序技巧学会调整心态处理利益酒店利益处理事间际关系顾客交道时更认识作服务员应该具强烈服务意识更重两月工作中深刻体会酒店行业艰辛酒店发展前景更加明白学方侧重点感谢老师帮助感谢重庆江北希尔顿逸林酒店提供样难实机会
酒店类实报告 篇5
前台作酒店第接部门先客产生影响做出服务部门家酒店效率利润创造基里开始
佛山电子宾馆作改革开放先成立部分酒店拥时较先进设备住宿条件作中国重商业工业城市佛山拥足够商务客电子宾馆统计80客佛山公干企业商业集团代表中部分长期选定电子宾馆作榻宾馆宾馆签订长期合作协议商务客住宿成电子宾馆样商务酒店重盈利点
前台工作分成接客房销售登记入住退房费结算客答疑服务求处理电话转接taxi外服务飞机票订票业务外前台作客直接接触部门客求会直接楼层服务员提出选择先接触部门――前台前台作整酒店协调中心进行工作点电子宾馆尤体现出
电子宾馆前台分早班中班通宵班三班轮换工作周休通宵班外早班中班三担中专职收银外两实际工作量情况分配剩余工作样安排较宽松工作量情况分配收银登记推销负责服务联系工作缓解收银压力收银做头脑清明出错重样工作方式快新获验工作量时候带班事指导工作量时候更吸收验迅速成长
问题显易见
种基没处精细理状态责清楚责清直接导致权力明出现问题时候然会互相推诿问题通教育培训解决互相推诿天性
必须解决样问题岗位样理方法世界知名酒店早年已开始应传国段时间验样效提高前台接工作效率客整齐秩序感觉根消费心理学相关容知道秩序环境会质量提高感优越感然会加深营单位感时候配合优质客房服务酒店客眼中位会迅速提升
外电子宾馆已存较合适房态显示处理系统没应
问题做简单分析
问题：
房间退房般情况客房服务员需2030分钟时间做房速度具定机性客做房需时间样
现操作流程：客退房――房间查酒水――房态置ok房――准备新客入住
情况客选择具集中性客选择具趋性客房入住率新客更新率非常高现象客惯房价季节等条件决定
现操作流程中没客房服务员预留时间做房常出现房间没做完通知楼层开房然客房服务员常会怨言样情况利客房服务质量提高
提出定现电子房态显示监控系统良效利起
酒店类实报告 篇6
实概况
蓝海集团家中高档餐饮营辅型餐旅教育民族酒店目前已建成实体23家(截止xx年1月1日)青岛蓝海饭店(黄岛)黄岛济开发区首家星级酒店(四星级)xx年1月3日开始进行二期建设毗邻石油学黄岛汽车总站实部门火锅会务餐饮部四季火锅班组计18包间零点厅满编18(约14天岗)火锅月度收入约五十万
二实工作容
1引领点菜菜餐收尾等火锅服务
2酒店安排学培训
3理领班安排工作
三实感悟
1工作态度
1)认真工作：工作必然持态度学样努力事情关外想挖井挖出水止客服务态度热情度应该始终客餐半点更晚结束意时觉情绪挂脸尤客求开酒时客服务开始变懈怠事实已成定局调整心态职业素质表现服务流程标准规范始终热情激情
2)位：心态姿态行动方法够感受领导直减负现恰逢旺季员充足提出解决措施时必部分员工争先恐否定证否样实期间四海厅方面已做调整变动现明白时刻树立积极心态然变动出发点应该积极试行遇困难积极想办法解决相信限制心开始总会办法办法更办法
3)拒绝边缘化工作收银员会客高峰帮服务员点菜传菜员会帮服务员撤餐具菜家客中心暂时放手头工作帮助事工作范围绝帮助部门班组间种互帮互助更利拉彼距离做眼里
4)存侥幸心理：群众眼睛雪亮家说已二次入职姐测评没达相应分数表示遗憾直姐工作动清楚工作职责究竟什做事讲究原干活太慢愿意付出（班走早）已毕竟位姐关系错知道原触犯酒店碰高压线测评达标二次入职成功陋改样会失份工作
2学会处理种关系充角色
1)理者性格理方式决定班组氛围领导整班组影响绝样短短实期间算两位理先负责实班组两位理性格理方式带出班组氛围分秋色千秋
2)力：结果导明白没遇少风浪关注否船开回家助切助力量助级力量快速反馈助属力量授权然善助事力量互帮互助两根独立筷子没意义双筷子办事
3)关注情绪需求客服务关键客什优惠面客满简单送送客充分感受尊重重视次vvip客吃火锅点韭菜仅仅客道歉解释客推荐选择菜品调料代韭菜应时领班反馈客提出现客出购买概需时间客充分感受需求重视外拘泥发现满足客需求真正服务超出客期客感喜出外时员工酒店顾客根马斯洛需求理员工情感需求尊重需求领班赞许表扬时候解决员工抱怨问题身更息员工怨气
4)事视仁优点缺点事身没坏适适合份工作长处容缺点新事热情欢迎关心更重积极引导成想成样子
3断调整心态
1)倾听：未仔细检查前状况细节时问题答案充满信心总前行正确时未必解情况级决定必然理想法定番思考做出认明智决策考虑诸考虑素做出理领班提出变革定会坚决说行肯定行总先前情况例考虑前情况变化电影月疑云阐释样切知道正确答案实事情全部
2)学会选择性听忘记：工作概样总形形色色交道总会遇客者酒店里岗位事面前说贬低职业话总客饮酒失态总客干脆带着情绪餐现实中总喜欢东西时候妨戴墨镜理会关注应该关注事情足够
3)喝水井里吐痰：抱怨解决问题诋毁班组更没处事会说骂千遍万遍允许说字简直欺欺空抱怨会影响事情绪某现象满时首先知道希样然思考做够实现果知道想什抱怨现状倒静心手头工作干知道想什指想出性意见建议？
4)补位处：动失控犯错误时候首先时补位推卸责追究责避免问题进步扩时遇问题时应该充军师出谋划策量认解决措施想出
4
1)推脱理正确成处世态度实期间句话喜欢做座右铭关责问题时候倒包揽台阶怕出力讨事情意义定心做
2)直班组集体利益利益事发生争执分歧问心愧发现错争执分歧没意义做表达观点意见领导会裁夺争执会浪费掉家思考时间
四感谢
王吉红领班应该踏入社会第位引导者然吉红领班关心顾相处时间长影响懂教样理解样理解外叮嘱做事情定做步事情结果方便方请示领导时领导做选择题简答题教简单事情定心力做教敞开胸怀接纳容形形色色容种样事情教生气伤心学会什事情没发生……然缺点错误吉红领班定会顾情面指出直言讳针见血严厉批评忘告诉希做谢谢吉红领班实六月里帮助成长
五结束语
实职业生涯第步宝贵财富样说第份工作情样心投入六月里天做着样事情着样体验感悟谢谢陪走段岁月领导事谢谢学校酒店次锻炼成长机会
备注：特感谢冷老师指导建议
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