2022年7月2180国开电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案


    2022年7月2180国开电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内,每小题3分,共15分) 1.办公用品库存管理中的再订货量是指(C)。 A.办公用品一次采购不足而追加采购的数量 B.办公用品的平均使用量 C.判定需要订购新的办公用品的库存余额 D.新采购办公用品的数量 2.下列属于办公用品的是(A)。 A.办公家具 B.车间 C.起重机 D.车床 3.督查工作的原则不包括(D)。 A.依法督查 B.实事求是 C.讲求实效 D.督查与代办相结合 4.省、部级政府机关的公章,直径为(C)。 A.6厘米 B.10厘米 C.5厘米 D.8厘米 5.握手持续时间的适宜标准是(A)。 A.3至5秒 B.10秒 C.3秒以内 D.10秒以上 二、判断题(正确划“√”,错误划“×”,每小题3分,共15分) 6.接电话时,一般应在电话铃响第二下后再接听。 [答案]错 7.名片递送应选择初逢之际,而不可选择分别之际。 [答案]错 8.吉普车无论主人驾驶还是司机驾驶,都应以前排右座为尊。 [答案]对 9.一般而言,日本人和韩国人忌讳数字“四”。 [答案]对 10.公文行文时越级行文是普遍现象。 [答案]错 三、简答题(每小题15分,共30分) 11.简述会议的积极作用。 答:(1)交流信息,互通情报; (2)发扬民主,科学决策; (3)增强友谊,促进团结; (4)统一认识,协调行动; (5)带动消费,促进经济。 12.简述公共关系的三大构成要素及其原则。 答:三大构成要素是:①主体:社会组织;②客体:公众;③手段:传播途径。 公共关系原则:公众利益至上;实事求是;互惠互利;双向沟通;始终如一;开拓创新;整体统一。 四、设计题 13.设计一个新闻发布会的筹备流程。 答:主题的确定→时间的选择→地点的确定→人员的安排→材料的准备→发送请柬→准备胸卡和名签→准备好视听设备→制定预算计划。 五、案例分析题 14.公司经理在星期一早上告诉文员小刘,星期四上午 9:00 11:00 召开销售员会议,要求小刘通知有关人员。小刘刚到公司不久,不太清楚公司有多少销售员,她到几个业务部门转了转,大多数人外出了,也没有遇到销售员。接下来小刘忙于其他的事情,几乎把通知的事忘了。 一直到星期三下午,经理问她会议通知了没有,她才匆忙在公司的布告栏里写了如下的通知:“兹定于星期四上午在会议室召开销售员会议,会议重要,请务必出席。” 星期四上午 8:30 左右,有2个销售员到了会议室,但会议室里没有人招呼,以为会议不开了,坐了一会就走了。 9:00 左右有6个销售员来了,什么资料也没带,其中两个说,他们已经约好客户在 10:00 见面。到了 10 点,只剩下4位销售员,也谈不出什么东西,会议草草结束了,经理很不高兴。公司一共有 12 位销售员,事后去问另外4位,他们说,根本没有看到通知。经理对小刘非常不满。 问题:你认为小刘究竟错在哪些地方?正确的做法应该是怎样的? 答:(1)应该搞清销售员的人数和姓名,准备一份名单; (2)打印好书面通知; (3)在3天内,当面发放通知或电话通知(电话中需要对方确认时间、地点、内容等)到名单上的每个人; (4)通知不能只写在布告栏里,可能不被人注意; (5)通知上应写清会议的时间(开始到结束时间)、地点; (6)应详细写清会议内容,应做好哪些准备; (7)应提前到会议室做好准备,做好签到工作。 本文档由香当网(https://www.xiangdang.net)用户上传

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    h***s

    贡献于2022-08-07

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