月末总结():
x月份工作中客流季节性等素完全进入淡季应淡季x月份工作中做位方样突出处改善错误工作
卫生:前厅卫生方面应项常抓懈工作中班重逢时前厅外围墙面鱼池转门清理进行保养外围玻璃胶布工程部配合进行处理厅外围卫生样坚持做周计划卫生进行扫求领班天安排需做卫生号电梯护理日日常卫生客楼忙情景时查清理夜班琉璃灯玻璃球清理男宾更面锈钢处起蜡水进行清理效果十分长时间没清理发费时间较长水区面进行全面刷洗效果明显面吸物性较强刷洗快渗透进求夜班分区进行刷洗男宾公区卫生东步梯进行刷洗坚持卫生间卫生进行检查登记巡查记录规定时间进行清理异味合作部门卫生求池日二次里外清理午十点晚点刷洗领班监督班检查达更洗浴环境
纪律:前厅夜班中出现违反公司纪律员工较严重出现脱岗坐岗现象工作带许负面影响晚班员工进行罚款教育领班处连带处罚加强夜班工作监规定夜班员工叠毛巾允许坐岗叠坐岗脱岗睡岗员工处50元罚款领班连带领班出现情景降级回试期相应控制继续加强监员工工作培养领班约束意识体现前厅基素养强团体荣誉感男宾整体说较月出现名员工穿便装进入营业区场进行罚款处理名员工出现偷吃鸡蛋场罚款处理纪律情景出现合作部门纪律约束班期间允许营业区乱站乱现象允许里面抽烟出现违反纪律底50元罚款
服务:前厅新员工进入较项业务欠缺服务体现出许足:收银双手递物接物服务语规范班前会中采简单练方式工作岗位领班带领新员工服务求进行统规范收银员中末尾淘汰制优中选优原已淘汰名收银淡季员工客流降适应明白做起服务中时纠正员工种心态表现加强员工微笑服务客服务语规范意性语言加强员工30度鞠躬问正确引领手势已达服务标准员工动服务意识较更服务做时提醒客免出现丢失物品现象月强调客手机意放现象基杜绝前厅部公司服务更层楼天领班尊寻客意见提议已达更服务水
销售:销售中激励员工推销活力鼓励员工推销天员工定务促进目标性开展销售工作男宾月推销中活力十分高昂异常摩推销男宾顾客放机会
月计划:
1:员心态进行稳定稳定员工进行技巧培训
2:细节服务进行培训监督抓仪容仪表定岗定位等
3:设施设备进行检查消安全隐患员工进行安全知识培训
4:加强领班级理员监督教育提高
5:加强卫生坚持时避免长时间死角卫生坚持做日常卫生周计划卫生
6:加强部门部门相互沟通建立更谐团队
月末总结(二):
**物七月份历着十分严峻考验物业租赁行业整体滑局部缩水正衡量着行业信息享实体物业租户营日益紧张态势证明着消费需求供求等物价整体涨部分商户营处挣扎线范围公司事突然变动暴露重问题职责心忠实体现想想七月份企业全面考验衡量针七月份工作总结:
思想端正工作状态日清日毕正追求境界
七月份着环境重影响公司高层充分认识现实存危机问题提出日工作汇报制度物业租赁酒店理工作求日进行工作汇报采取种方式公司高层心知肚明够更调整工作方
开始着新制度思想已更高警觉时刻提醒着天工作必须少范围完成状态翻开月工作汇报发现天工作更条理性努力事协调帮忙基完成物业酒店设定工作事项工作完美感觉勇敢应工作职责勇气甘付出
二物业租赁工作序进99完成月租赁续签工作做信息综合发布效拓展接租赁工作奠定基础
前久团体公司董事长召开物业租赁工作会议工作提出新更高求激烈会议中接收更批评更董事长工作否定仔细想想董事长番话说老板员工样求期更加成熟快速提升乐观会严厉批评阵退缩停止前更全面渗透快速反应提前聚集租赁信息选择优质客户坚持良沟通关系
七月份物业成功租赁N家客户进场时填补物业商铺写字楼空缺现象维持现商铺100出租局面等租赁环境算较成功周围物业分出现商铺空租者停业状态感觉七月份租赁工作提高
全面发布租赁信息程中方面进行进提升:
1物业现街广告位租赁广告宣传体现环市东黄金流通广告真实价值助物业号楼梯口二号楼梯口移动广告牌灯箱广告牌现场租赁场广告牌直白告诉世东国际美食街现黄金铺位出租月租赁信息累计够出现场广告作明显租赁客源分析现场广告占40成交率电话咨询率
2利报纸广告作直观获取租赁信息周周三报纸分类信息公告作更需求者前沟通查场七月份情景分类广告作够明显报社发布分析七月份报社发布租赁信息皆
3网络推广租赁信息元化角化拓展立足长远租赁客户储备长线招租效方式网络时代利联网力资源低成做物业租赁推广工作利广州商铺网广州信息岗餐饮众点评网东国际美食街博客搜房网58城信息网gooole等网路台进行网络租赁美食宣传推广目前没直观作坚持必须会新作
4挖掘物业现客户资源转介绍拓展租赁信息现租户沟通月份获取部分租赁信息效成交家租户进场关注现租户拓展物业租赁信息
5中介公司发布信息争取效合作月先30家中介公司进行租赁信息沟通发布中介带部分客户现场场想中介合作需加力度
6月成功M家租户进行续签工作环境景气状态租户做续签稳定
三协助做工作完成月创收指标强抓物业基础理工作确保物业整体安全
七月份物业超额完成月设定指标进行物业档口租赁时候成功收取物业转费谋求物业利润空间物业部门期完成月创收指标七月底止物业已完成全年创收总指标50数字够出物业全体员懈努力完成职工作时完成高指标创收工作感觉:物业部支队伍职责心凝聚力环境景气情景完成指标够说奇迹里面凝聚者智慧品德辛勤劳动极高职责心更加证明物业部支队伍战斗力已走成熟
物业理工作物业租赁档口装修理日常租户投诉事项处理客户偿服务进物业基础设施维护等等月必备工作求月重点租赁档口装修理物业基础漏水处理事项租户装修租户细致装修求装修环节力控租户装修肤浅认识解正需物业公司客户实质帮忙求租户装修中步位装修够影响日营状况租户进场装修时候客户感受原性理雨水季节物业出现众漏水现象处理情景进行漏水处理确保房屋安全目前严重存物业四楼铁皮水槽改造物业收缩缝处理事项必须解决工作期公司高层重点研究维修方案已告知老总
物业安全工作:物业消防治安安全停车场安全物业设施安全物业夜间安全等等七月份确保项安全工作位物业构成消防安全检查停车场安全巡查夜间安全值班等等正常运行物业安全切工作前提物业保安部肩负重职责安全工作首环节接工作中加强物业外围基础设施安全检查维护时加夜间安全巡查夜查工作
四酒店工作介入酒店员工成长协助酒店理完善酒店营销理工作提升酒店品牌价值
办法总问题酒店现行问题文字中想提醒概述酒店理营工作似熟悉确实陌生酒店新理全面步入工作时会时间允许情景全力赴全力配合做项工作里认方面进行调整进:
1短时间完善落实酒店理制度服务性企业重员工素质提升完善
效落实酒店项理制度谓性化理逐步转变达标性理酒店员工达标开始工作方说:仪表达标礼节达标服务细节达标等等制度中求正达标样板理者重理制度落实思想改变员工状态利时间鼓励员工学员工增强综合素质事
2全员营销细节魔鬼学会推销
酒店成败营业绩现阶段提升酒店营局面重点做酒店销售面广方式众技巧重推广酒店时候首先推销会说话销售基础客关注酒店时营销员中细节消费认销售佳方式真正供客户超价值服务销售高水酒店推广营销工作中需进行样岗位培训员工真正认识应客时候仅仅合格服务员更重营销员
3优化硬件职回馈客户客户感受济舒适
济型酒店许硬件济吧目前酒店硬件存忽视问题硬件正影响者酒店营酒店招牌改造直观重新认识花样年华熟悉名字留第印象重酒店硬件基础设施翻新维修迫眉睫硬件达标房间开客种严重错误道硬件优化销售客房实际体现酒店床品敏感体处理中异常重视情节卫生舒服
4性化服务体现配套附加值延伸正精品型强化优势
酒店性化服务层面需定期做酒店样时间段性化服务推广客次样感受变化唯改变者领导改变者推出性化服务时利物业利资源做附加值延伸够种行业进行合作实行旅行客便捷站式服务
七月份工作总结接工作中公司董事会求全力赴做物业招租理工作时协助酒店相信会沉心件件事做起环节严谨握做项工作
月末总结(三):
**公司**总理领导负责接电话业务高标准严格求断学刻苦追求加强身素质品质修养提高身事做客服工作然工作方做够位会工作中忠实履行职责断查反省断开拓进取全身心投入项工作实践中信念够胜职工作称职现XX月工作情景述职:
天班前永远记住(1)客户满意第(2)客户永远(3)果客户错然记住客户永远
二加紧踪车辆行驶位置做服务客户优化客时查货物位置总第时间准确误答复客感失
三货物够准时达客户手中时查车货物中转情景力做客户电话催货物
四时报货损发货公司第时间明白货物情景
五班时间清点库房货存
六电话关系业绩做电话记录客户信息记录
回顾工作感失足表现方面:首先工作中工作方法简单够全面细致处事够冷静次接客户电话事进步提高足外步工作中加克服改善步工作中虚心领导事学理工作验鉴工作方法努力学提高身素质进步学相关理知识实践验相结合效完成项务指标工作心应手驾驭全局事强化敬业精神增强职责意识关心爱护事强团体必须够做更必须够做业务勤应具基素质:强烈事业心职责感
报告请领导指正批评欢迎工作提宝贵意见机会贯关心支持帮忙位领导表示诚挚谢意
公司客服员月工作总结延伸阅读——工作总结写作注意事项
1总结前充分占材料样形式听取方面意见解关情景者总结想法意图提出方面干部群众商量必须避免领导出观点群众中找事实写法
2必须实事求成绩夸缺点缩更弄虚作假分析出教训基础
3条理清楚总结写条理清知然样达总结目
4剪裁体详略适宜材料质现象重次写作时芜存精总结中问题次详略分该详详该略略
5总结具体写作先议然专写出初稿行讨修改负责执笔亲持讨起草修改
月末总结(四):
月**月份入职++公司努力适应新工作环境工作岗位虚心学埋头工作履行职责较完成项工作务头职工作情景汇报
觉加强学努力适应工作
初次接触物业理工作综合理员职职责务甚解快适应新工作岗位工作环境觉加强学虚心求教释惑断理清工作思路总结工作方法现已基胜职方面干中学学中干断掌握方法积累验注重工作务牵引托工作岗位学提高观察摸索查阅资料实践锻炼较快进入工作情景方面问书问事断丰富知识掌握技巧
公司领导事帮忙指导会会熟悉熟悉逐渐摸清工作中基情景找切入点握住工作重点难点
二认真负责抓保洁勤服务工作
妇幼保健院工作**月份开始交负责讲项初次交道工作缺乏专业知识理验前保洁员缺少面医院评级工作章施加压力情景做2方面工作:化压力动力督导员工搞医院保洁勤工作二底层工作带动员工进取性
三员理
老妇保员工调新妇保工作面积增求增高员工情绪波动开展工作进取性高员工方面沟通稳定员工情绪没影响工作质量根岗位工作需求情景重点加强员合理配置工作负荷量考核增加员情景基满足保洁运行求
现员**月度2离职调职中1调职老妇保1辞退
四培训
新入职保洁员进行清洁理培训针样岗位进行实际操作培训保洁员掌握保洁工作知识达写医院保洁工作求保洁员进行医院保洁标准培训前提结合工作中实际情景着重培训:清洁剂分类清洁程序清洁锈钢饰物家具清洁清洁烟灰盅清洁壁纸电梯清洁保养污迹处理
加强员工考核制度培训建立员工工作职责心目前员工已够努力工作规定标准完成遵守工作纪律行举止等细节方面需监督理步加强方面培训成惯
断培训磨合保洁员工已适应现理摸式工作程序员基稳定
五保洁工作完成方面
(1)完成保洁员编制工作模式时修订
(2)完成医院负责区域卫生日常维护工作
(3)完成妇保海关开荒工作
(4)完成海关石材晶硬处理毯保养工作
(5)完成医院垃圾清运工作
(6)完成医院外围玻璃2次清洗
(7)完成海关外围面刷工作
(8)海关底停车场两次清洗工作(负责日常保洁工作)
(9)完成单位时安作排清洁工作
六验收获
(1)仅摆正位置功夫熟悉基业务快适应新工作岗位
(2)仅动融入团体处理方面关系新环境中坚持工作状态
(3)仅坚持原落实制度认真理履行区域理职责
(4)仅树立服务意识加强沟通协调分工作做
七存足
工作实践较少缺乏相关工作验20**月工作存足
(1)物业理服务费协议资料解够异常收费情景解够时
(2)医院垃圾袋量较宏观控制容易微观控制困难
(3)保洁工作员情绪容易波动身区域员工沟通更功夫
月末总结(五):
月里兢兢业业圆满完成公司工作务领导肯定许事赞扬种鞭策接更加饱满工作热情投入工作中
费成方面理
1规范库存材料核算理严格控制材料库存合理储备减少资金占建立材料领制度改变原先否需部门购进数量少购进日起次摊销某部门核算模糊成
2原先基础细划成费理加强运输费项目理分门类计算辆车实际消耗费项目真实反映辆车期运输成运输车辆绩效理供参考
二会计基础工作
(1)认真执行会计法进步财务员加强财务基础工作指导规范记账证编制严格原始证合理性进行审核强化会计档案理等成费部门项目进行集分类月底费进行分摊结转体现部门效益
(2)国家财政部门柯莱公司财务等级评定第次前期准备前提突然理解检查××区财政局柯莱公司财务基础理工作予肯定柯莱公司财务等级分数评定组史评高分家公司
(3)规定时间编制公司集团公司需种类型财务报表时申报项税金集团公司年中审计年终预审财政税务检查中进取配合相关员工作
三财务核算理工作
(1)公司求分公司营业点收入成进行监督审核制定相应财务制度统核算口径日常工作中时沟通密切联系注意工作提出指导性意见分公司营业点核算部门建立良合作关系
(2)正确计算营业税款税时足额缴纳税款进取配合税务部门新税收申报软件时发现违背税务法规问题予改正坚持税务部门沟通联系取支持指导
(3)紧张工作余加强团队建设造业务全面工作热情高涨团队作理者属充分做察长长聚长展长充分发挥观动性工作进取性提高团队整体素质树立起开拓创新务实高效部门新形象
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