XX市民之家“办不成事”反映窗口工作制度

XX市民家办成事反映窗口工作制度
持续优化营商环境建设便民规范高效廉洁市民家厅践行企业办底市民次办成服务理念切实解决企业群众办事程中疑难杂症持续增强企业群众获感满意度特制定制度：
窗口设立
XX市民家楼二楼四楼导办咨询台设立3综合性办成事反映窗口建立办成事联动处理机制3窗口负责部门窗口业务负责办成事事项处理责市政务服务数理局楼层明确名领导科室负责带班3窗口日常业务理行政审批改革协调科负责
二事项受理
XX市民家办成事反映窗口负责受理企业群众市民家办成事相关诉求负责做诉求记录事项交办踪解决成效办件回访等工作
三事项交办
事项受理工作员先行研判办成事原分门类责窗口交办事项
1材料全诉求清办成事受理员先行协调解决涉专业性性化问题办事群众带部门专窗咨询清楚次性告知需材料办理流程办理时限时办结销号
2法律法规政策机制等原时办成事受理员协调涉窗口业务负责事详细讲明政策消群众疑惑舒缓群众情绪般问题场解答销号复杂问题涉窗口5工作日研究解答销号
3需部门协调窗口联办等原导致办成事受理员第时间反馈带班负责行政审批改革协调科协商相关部门窗口首席代表般问题场解决销号复杂问题联动研究解决5工作日答复销号特复杂10工作日解决答复销号
四办件踪
办成事反映窗口根受理登记事项踪诉求办理情况未时办结提交行政审批改革协调科踪办结部门窗口针办成事反映政务服务流程机制等存漏洞短板拟定改进完善措施持续优化政务服务办成事事项办理情况纳入XX市民家窗口工作绩效考评
五办件回访
办成事反映窗口工作员根诉求事项办理情况开展电话回访解事市民家工作员服务态度服务成效客观评价确保办成事反映窗口服务始群众需求终群众满意
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传

《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档