部门领导指导完成项计划工作务公司时交办工作保质保量完成配合部门工作工作程中体现出问题改进
保洁部理总结
白班工作
月玻璃班班长进行撤换保洁员中民选举员工金萍做新班长新班长玻璃班工作方面加强前频频出现提前班休息时间延长等现象已存员工增加工作责心工作质量工作效率提高
六月份白班工作计划已保质保量完成楼层夜班缺员高空灯具高空排风口进行清洁5日9日完成卷帘门滑道清洁工作10日15日完成楼层卫生间高空清洁工作16日20日完成商户顶部清洁26日31日完成通道高空清洁工作
办公区月增加名员工清洁质量求相应提高班长带领员工死边死角进行彻底清洁节约耗材方面进行细致规定卷纸名员工领取卷纸必须登记时间点数量措施卷纸量降量低
月部门重点工作理保洁例会做出安排:班组出现员工服安排等现象班长绩效考核容进行评定扣分签字配合员工立报班处理直接报理工作常达标准员工采取岗方式进行培训岗培训期间免薪关早八点班概念理次重申员工需八点前卡换服装完毕八点整应达岗位开始工作班长加强方面理宣导天做员工点名记录早间检查班长工作记录记录详扣班长绩效考评分班长工作总结方面出现进步提出表扬求领班工作安排方面加强计划性员耗材理方面系统化强调领班勤检查发现问题时处理
二夜班工作
月夜班工作序进行缺员情况部分计划重新调整保证结晶工作正常运转B1F6F理石面结晶周期性结束累计结晶面积11005累计清洗扶梯156部2F理石填缝工作进行进流动红旗项制度夜班严格落实日结晶区域进行标准光泽度测量做详细记录月累计员工结晶度数结晶面积员工日常行准遵守情况机械保洁员进行量化考核绩效考核公公正公开方面增强员工责心方面提高员工工作质量
三洁诺工作
月长春洁诺保洁清洗限公司计划完成清洁工作商场扶梯铝塑板清洁已完成中空两侧白钢玻璃幕墙清洁已完成室高空造型清洁已完成针雨季次雨南北门雨搭进行清洁保证商场正常购物环境
四消杀工作天气渐暖正蚊蝇繁殖期部门配合消杀公司卖场重点区域进行重点消杀出现鼠害库房位置提供消杀公司采取措施四害控制
五期夜班缺员部分工作没计划进行部门急需补充员保证结晶工作正常进行
部会针月验教训进行研讨总结已利步工作更进行
您年6月29日入职担物业部保洁理工作职责负责钻石星座项目保洁服务理××区售楼处外府保洁项目培训工作理范围较宽员分布较散然理工作带难度没改变工作热情挑战难锻炼机会面年工作情况汇报:
项目理:
1新工物业保洁部零开始抓起发现保洁员情绪开展工作十分困难保洁员方面沟通稳定员工情绪时外招聘员部门定定岗责根厦实际情况位员工工作力特长划区做责区耗材统计请领制定项工作计划完成厦卫生清理擦试工作
通保洁员话逐步解保洁员日常需求实际工作难点问题发现问题逐步解决团结位员工形力行动影响位保洁员严格求时困难时帮助保洁员劲力心意扑工作完成保洁员编制工作模式完成厦公区域卫生日常维护工作完成新入住楼层开荒工作完成厦电梯毯清洗更换工作完成厦垃圾清运工作
相关规章制度严格规范位员工日常工作行准位员工认识足处积极寻求改进进取根岗位卫生情况调整工作量时间事事想前件件做前楼楼回跑时兼理怕苦怕累心职基完成厦质量标准
部门员做调整原基础减2年公司节省10000元保洁员缺岗时直顶岗没保洁员缺岗影响厦卫生状况
2狠抓保洁员仪容仪表员工礼节礼貌根公司求统着装天检查员工仪容仪表着装整齐精神饱满真正做微笑服务根划分责区情况天进行检查发现问题立指出现场纠正始终保持区楼卫生干净整洁住户公司满意
4非常重视级定期定期检查公司求严标准高情况高度重视时组织力物力周两次清理确保厦卫生标准达标业满意公司满意维护公司形
5时做月度周工作计划工作做计划性目性做条乱遗漏逐步规范保洁清洁品出入库理抓节降耗员培训节降耗采取点滴事做起新领拖布扫先东西绑扎拖布钉子钉加固精心维护延长设备寿命袋子抹布等精心三次决二次月报领保洁品时计划请领领公司节约开支
6实行工作检查制度包括:查检查抽查等检查手段坚持天巡视厦区域效制止种违章现象现场督导保洁工作落实项目会议制度通沟通相互监督通报弥补保洁部门巡视检查现状客服部密切配合门处理起保洁问题投诉时做相应处理措施举反三避免次出现样问题业评7定期消杀工作
定期消杀四害工作中安排员进行灭蚊消杀达应效果
逐步改善厦蚊虫环境问题8垃圾清运
垃圾清运前期生活垃圾着业入住量增加装修户增日常工作中项垃圾巡视做估量时联系清运车辆进场清运工作十月起施工方户保洁撤场保洁部员紧张情况两月时间累计清洁施工垃圾入户扫卫生达70次清理维修期间公区乱堆施工垃圾超100次保证施工结束业入住前户公区域卫生求二培训
保洁员进行清洁理培训针岗位进行实际操作培训结合工作中实际情况着重培训:清洁剂分类清洁程序擦拭玻璃电梯清洁保养墙面面清洁角线清洁垃圾桶清理常尘推毛刷刮刀药剂进行充分讲解演练培训工作中重点求保洁员碱性酸性中型药剂正确次强调碱性药剂木材天然纤维类物品酸性药剂理石水磨石等区域机溶剂会沥青天然橡胶表面喷涂损害作保洁员掌握保洁工作知识达商务两厦保洁工作求
目前员工已够努力工作规定标准完成断培训磨合保洁员已适应现理摸式工作程序员基稳定三项目保洁工作理
()项目注重搞甲方关系特注重搞甲方关系深知搞甲方关系工作开展基础便工作常甲方沟通征求甲方意见增进感情提出问题时整改
外府项保洁作基层工作者普遍存着年纪偏文化水低员流动性等问题保洁身工作制度培训交叉循环培训进行保洁工具实操清洁技巧知识培训定期组织逐口头考核优胜劣汰确保快提高样保洁员日常工作期间休息吃饭问题等加关心家够安心工作
回顾半年工作厦保洁工作步入正轨公司级领导求
定差距理水沟通力欠缺遇事时时够冷静时急求成事愿违足处需加强身学学知识指导工作争取更成绩回报领导信
步入新年中已更饱满热情积极工作态度努力做方面:
加强业务知识企业文化学提高创新工作方法完善种理规定外府项目加强沟通提高保洁服务质量工作效率加强培训工作
结合实际工作特点着重方面进行改进:
1提高保洁质量降低投诉率:
结合时工作观察根保洁工作特性现班次进行重新调整员工日常负责清洁面积扩原理层该现理层半进行日常清洁工作举改动受益:
(1)调动员工工作积极性清洁频率增加清洁质量提高
(2)效制止员工懒惰拖沓思想
(3)减少谓休息时间充实工作时间
2加强环境卫生理措施:
断提高厦环境卫生质量突出工作重点清洁服务质量理方面做方面工作:
优化运作模式加强员工工作监督理物业理重容环境卫生理物业理否位程度环境卫生理方面体现出坚持环境工作作强化物业理提高服务水客户满意率作突破口进行积极探索断改进优化运作模式制订清洁巡视检查明确理理职责权限实行两级监督理第保洁部代表公司外包公司进行日常工作巡视督导检查应该清洁公司执行清洁工作该公司未时发现问题予发整改通知书厦环境卫生质量状况直接影响物业理处具体利益增强保洁公司动整改问题巡视督导卫生工作动性第二公司保洁公司认工作标准制定清洁工作工作流程质量标准等细办法天反复检查卫生清洁日常保洁工作质量时发现督促关问题整改保洁部巡视检查督导效果纳入部理中确保巡视检查威慑力
三培训方面:
保洁员流动性较保洁工作门槛低保洁员工素质参差齐提高保洁员工整体水培训理方面作许工作特员工实际工作流程方面培训深感特殊意义保洁公司培训方面位试想整体工作程序工作标准肯定会出现问题年度保洁部组织员工进行
1礼仪礼貌培训4次年
2素质教育培训3次年
3安全防火培训2次年
4工作程序培训4次年
5专业技(药剂专业工具)培训4次年
通培训员工工作新认识时通培训家学锻炼机会解工作应负责掌握清洁基知识时提高劳动技工作效率外通素质教育培训年度保洁员清洁服务工作中26次拣拾26手机部现金万余元价证券等物品员工拾金昧精神受业评时厦赢荣誉客户赢造出良安全办公环境
总作服务者讲未竞争细节竞争注意细节服务细节足功夫激烈现代市场竞争中长期处优胜位
四外包公司理工作
作理处职部门工作做外包单位监督理工作保洁公司现驻场员39担负着厦7万方米日常环境卫生维护工作年作监督理者相继方面保洁公司进行着效理:
1素质检查督导年度工作运作时时保洁公司员进行性化理尤员工品德方面足功夫天次提醒唤起家该项规定重视年该公司厦负责保洁工作未重失发生
2工作成效理工作质量操作程序应急事件处理保洁工作时率述四方面工作部理处求开展定期定期检查做发现问题时处理全程问题未暴露前问题予解决
通理保洁部年总体讲项保洁服务基达理处求保洁部项工作业务提高客户提供更服务创造良条件
五清洁物料理
部物料控制方面着手做方面措施:厦客户入住率较高客品相继增加更理项物品时针物料采取措施领卫生纸项求员工领时原旧纸心旧换新洗手液添加喷香剂更换规定时间定期添加更换二装面保护铺设板革物品时检查发现破损时粘补等述措施实施工作日更控制物品浪费起定成效年度厦新入住客户计37户70单元客户装修施工期间部保证公环境受污染破坏施工区域铺设面保护品计900米
年度项清洁品消耗支出:
卫生纸全年消耗量:1490卷年增加430箱
洗手液全年消耗量:162桶年减少82桶
喷香剂全年消耗量:800罐年增加90罐
电池全年消耗量:1850节年增加170节
板革全年消耗量:520米年减少380米
第三部分:工作中存足发现问题采取措施
年度部门相继完成项工作程中时暴露出部足处:
1理员理水提高:重点工作关注欠缺工作缺乏动性赖性强工作计划性差
2细节理落实位:做事没做细缺乏举反三
3保洁工作前瞻意识足考虑周保洁前瞻意识工作改进工作加强理员理技培训加强身责感意识做事考虑周全细致
3程序化工作持续性强加强程序化工作持续性差:思想意识加重视增强责心加强工作程序培训
4物耗品理控制进步提高物耗理方面:年度部门物料尤卫生纸消耗费占部分具分析员利该纸擦手擦鞋垫恭桶坐垫部分员偷行种种原造成该项费浪费严重08年效控制清洁品部采取措施时卫生纸消耗品量进行检查发现问题时报遇违反该项行员进行制止员工领做登记手续超出正常领数量讲明原清洁消耗品费控制合理效范围
部细化理稳步发展年机遇挑战存开拓创新进取降低减少纰漏等现根理处指导思想发展前景特制定工作改进计划:
1全面完成厦7万方米清洁服务工作
2开源节流控制耗降低成节约源
3强化理细化工作程序提高技提高工作质量
4强化理员理水
5认真落实责书容
6注重行培训落实
透表面质清醒认识年中足根结底理员理水问题解决拥明天拥未
责书中容落实检查完善理服务工作全体员工真正懂做什做注重行培训落实行作优质服务重组成素定站高度重视关注行时更积极意识动做起天做起注重位事
行举止提高素质修养制度培训中规范
项计划改进实施需全体员工努力时需部门协助配合更需领导力支持希明年回顾20xx年工作时收获仅信心满意丰硕成果蜂巢物业理网原创作品请记住
回顾年工作职责认称职年岗位然做出成绩积累验理力相应提高认公司求相差甚远时思考东西会通总结找新起点新年里会继续发扬团队精神克服困难加强思想专业知识学组织计划目进行培训继续加强身素质约素力发挥专业知识技特长努力学理知识理水质提高坚信年保洁部理处领导部门工作支持定会保洁工作做时会种新姿态展现家
1礼仪礼貌行规范理讲授保洁员口试考核2保洁常态业务质量标准理讲授保洁员口试实操3保洁员岗位职责服务权限理讲授保洁员口试4厦公卫生设施清洁养护理工作理实操讲授保洁员口试5保洁单项工作程序培训(卫生间清洁作业)理实操讲授保洁员口试实操
6保洁单项工作程序培训(石材保养锈钢设施护理作业)5月理实操讲授保洁员口试实操
7保洁单项工作程序培训(玻璃作业电梯设施清洁维护等)6月理实操讲授保洁员口试实操
8保洁单项工作程序培训(墙面清洁作业天花板风口清洁作业等)6月理实操讲授保洁员口试实操
9安全意识教育培训7月11月理讲授保洁员口试
10专业技培训(清洁药剂专业工具)年9月理讲授保洁员口试实操
11服务意识案例分析培训8月10月理讲授保洁员口试
编制:审核:理处总理:
文中国物业教育网()『学改变生做成功物业理』
20xx年年度工作计划
总工作目标:
1稳抓厦卫生提高厦保洁工作质量确保钻石星座环境卫生达业领导满意2发展绿化确保完成开发区达绿化养护绿化保洁务3积极拓展工程业务提高济效益
4确保安全生产加强安全意识尤保证车辆行驶安全道路保洁工身安全5提高全体干部员工服务意识服务理念
6维护职工合法利益提高职工福利遇确保职工队伍稳定7力争完成全年营业收入520万元创利税20万元
8积极拓展物业理新业务拟承接高铁国际商务区体化物业理二具体措施:
1加强政治学统思想认识提高全体干部员工开发区建设发展服务意识开发区新形势新发展新变化传达职工激发职工工作热情
2加强职工业务技培训尤物业理员分理员维修员秩序维护员(保安)保洁员等部门工种定期进行物业理知识专业技训练定期进行消防知识培训驾驶员定期进行安全思想教育
3继续部门推行承包责制部门负责负责部门部事务部门负责公司理负责
1)公司拟正式成立监科隶属公司办公室办公室公司总理汇报工作监科20xx年初成立试运行公司项工作促进作监力度然够离公司领导监科期许较差距公司拟半年正式成立监科加强部门检查考核量化考核指标天考核两次走场搞形式义怕罪实填写日考核表月底总结考核情况报办公室根考核情况公司奖惩制度进行奖惩
2)环境卫队酝酿进行重改革推行承包责制环卫队实行队长负责制队长签定承包责合全面负责环卫工作时计划分路段进行承包监科路段进行考核定奖惩垃圾中转站(车队)实行队长负责制队长签订承包责合职责范围包括垃圾中转站车队安全保卫渣土办驾驶员签订责状明确驾驶员责权利进步明确发生安全事公司驾驶员承担责原垃圾站进行改造新压缩机组台强化服务功提高服务水加企事业单位服务力度拟增加封闭式保洁车吸粪车洒水车辆拟接七路垃圾中转站
2)办公室加强部理公司部门劳动纪律业绩监督考核负责仓库汽车等事项综合理组织理办公会班组长会议月进行工作总结制定月工作计划安排监科天考核部门工作进步加强物资采购仓库理油理材料进出必须领导签字油票办公室统开具总理签字方加油办公室安排专汽车维修购买配件专负责办公室统安排
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