公司年中工作会议讲话
志：
天里召开中移（苏州）软件技术限公司年中工作会次会议务新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻落实十九十九届二中三中四中五中六中全会精神深入落实集团公司创世界流力量厦总体部署学贯彻总书记七重讲话精神研讨班工作求总结半年工作情况研判形势变化部署半年重点务
半年工作完成情况
年半年公司坚决贯彻落实总书记系列重讲话精神中央决策部署集团公司正确指导紧抓移动云进入国云服务商第阵营关键年核心务铆足干劲攻坚克难公司方面工作取新进展移动云综合实力迈新台阶
实现三双提升规模营基础日趋夯实收入规模市场份额双提升半年移动云收入增长强劲全网移动云收入XX亿元增长XX％行业影响力断提升运营商市场份额跃居首位二产品数量质量双提升移动云产品丰富度跻身行业头部线产品数量增加XX款品质提升专项行动取成效XX款重点创收产品进入行业前三三资源规模架构力双提升截6月底移动云服务器规模达XX万台中直资源池规模达XX万台加快推进系统架构优化升级基完成长三角3AZ架构试点移动云提供高业务基础
深化两协融合发展动竞相迸发战建协方面云领争先贯底聚焦五三重点产品样化开展关键节点题营销销售vCPU达XX万核新增订单XX万单云省互融初见成效已11省开展融合营销带动移动云收入XX万元引入45款省产品实现创收超XX万元持续推进移动云底座力锻造发布全栈专属云（ECSO）通解决方案形成政务教育医卫工业等4行业私云解决方案健全支撑机制协落底座合亿元建建协方面持续造涉云业务入口积极支撑9One台云完成智慧交通智慧金融全域旅游智慧园区智慧教育智慧城市等6台云接
推进三压降客户业务感知持续改善优化运维手段建立健全健康检查机制造端端监控体系移动云障率实现压降单节点障率降XX％提升障定位力优化协调度流程障处理时长实现压降均障处理时长降XX％强化客户服务质量控扎实推进满意度短板整改客户投诉率实现压降移动原万付费客户投诉均值降XX较年年底降XX
落实四保障基础理力台阶深入落实国企改革三年行动求积极推进科改示范行动项举措落实施保障转型发展动力优化员工发展政策畅通发展流动退出机制逐步推动核心激励机制落保障队伍活力强化战略引领价值导创新构建分产品考核指标体系形成矩阵式资源配置方案推行品类采购提升供应链效率保障移动云发展效益全面落实疫情防控举措扎实开展安全风险隐患起底排查整治保障员工健康安全
力求三实效建引领作充分发挥推进史学教育实效高质量高标准开展史学教育工作通专题研讨专题课基层组织创新开辟三堂课等形式推动实现史学教育全覆盖二两贯通断提升业融合实效立足省赋支撑工作定位延伸建立市场横边技术底运维全面覆盖云网格体系升级建立82云网格100％实现建力量全面入格三持续提升监督实效聚焦关键业务开展政治监督调研聚焦关键环节做实做细日常监督助力全面严治决策部署落生根保障移动云持续健康发展
二面形势问题
（）紧盯目标认清发展形势
2021年十四五规划开局年移动云规模化发展第二年更实现三年进入第阵营承启关键年距离移动云三年约剩年半时间时间紧务重困难压力求高认真分析前形势寻求发展契机明晰发展方务急
国家高质量发展求数字济着巨助推作十九届五中全会强调坚持三新高发展思路（科学握新发展阶段深入贯彻新发展理念加快构建新发展格局推动高质量发展）年3月发布第十四五年规划2035年远景目标纲独立篇章明确提出加快数字化发展建设数字中国数字中国建设提新高度时国家引导企业云进入深化应阶段云数赋智行动全面提速云计算成行业发展企业数字化转型必条件云计算行业迎发展新机遇
云原生代表技术发展带更业务空间容器微服务DevOps代表云原生发展迅速提供更高敏捷性弹性云间移植性基传统技术栈开发应占较云端服务力云计算正虚拟化等早期技术转容器微服务Serverless核心云原生技术云＋5G云＋边缘云＋AI等成前发展新趋势市场潜力发展空间巨
国云市场寡头垄断格局基形成移动云发展窗口转瞬逝2020年国云计算市场保持爆发式增长态势云计算整体市场规模达2091亿元增速达566％根信通院数预测未5年保持年均40％增长十四五末市场规模突破10000亿元市场空间然巨时头部马太效应进步扩ATH（阿里腾讯华）格局初显Top5云商市场份额占2019年Q4766％扩2020年Q1776％未更发展变数存Top45字节跳动代表头部互联网企业作新搅局者已入局云计算未竞争更趋激烈十年发展前国云计算市场正处发展深化阶段国云产业链逐步形成公云导种云形态存发展产业格局全栈云差异化成竞争关键狂飙突进野蛮生长发展窗口正逐渐关闭运营商讲通集团力量统筹IDC资源＋政企客户＋云网身差异化优势取突破发展窗口正断缩
标头部迎接挑战移动云快速具备适应新发展阶段力根IDC新发布数显示移动云2021年Q1增速达165％继续稳居行业第公云市场份额攀升国第9移动云正处者挑战者转换关键期2年高速增长移动云目前已产品规模资源建设运维服务等方面良发展基础规模高水运营创造利条件头商相运营显较低效运营理念淡薄运营力尚沉淀运营抗风险力加强全面深入高水运营迫眉睫时创新成移动云居必路标头部企业云服务商均结合身优势形成特差异化发展路径：阿里云腾讯云代表互联网云服务商优势组织灵活性产品创新力成控制力天翼云代表友商优势全国网络资源服务企业客户规模基础信誉安全产业链合作华云代表云服务商优势软硬件定制开发力政企客户基础移动云讲通创新寻求差异化发展道路跻身第阵营显尤重
（二）实事求直面公司发展中存问题
业务发展中运营理念进步深耕前运营认知较狭隘尚未形成贯穿移动云发展端端运营理念缺乏持续性创造价值导运营意识运营力足支撑运营工作开展配套机制体制尚未健全信息化支撑手段亟提升
二创新发展驱动作进步激发创新意识足业务发展标缺乏突破性思路举措核心业务力亟需锻造四融业务发力点突破口尚未找基四融差异化竞争优势亟显现
三外部协成效进步深化部协存难点堵点部门间权责清晰信息步接畅等影响协效率问题然存战建协成效需提升省公司营销策划单拓展客户服务等方面协机制实践中断磨合生态合力尚明显生态建设中重引入轻运营情况然存
四建引领作进步发挥建工作入脑入心入行存差距表现公司移动云现阶段发展紧迫感责感亟强化创新突破胆子够步子够快敢硬仗敢啃硬骨头精神魄力需提升
三半年重点工作
公司半年工作线：新时代中国特色社会义思想统领深入学贯彻十九十九届二中三中四中五中全会精神总书记庆祝中国产成立100周年会重讲话精神根集团公司学贯彻总书记七重讲话精神研讨班工作求公司年初工作会议部署紧紧围绕三年进入第阵营总体目标坚持提质先创新客户根协发展方针运营力创新力作两着力点持续造差异化竞争优势实现规模发展高水运营助力公司持续发展确保完成全年目标
（）坚持全发力根植运营基
端端运营理念坚持市场导立足客户全生命周期理推动力快速迭代升级持续性创造价值公司条线工作牢固树立客户理念市场客户出发审视评估推动工作开展
第紧抓触点加强客户引流拥客户运营前提基础加强客户触点建设通精准营销活动实现客户引流持续性开展品牌宣传坚持线线结合点面结合方式高频次保持宣传热度针重点行业目标客户群体重点曝光发声确保品牌形象传播层次受众二针性开展营销活动积极开展营销策划组建策划PO省代表售前等角色贯通营销团队加强差异化营销力度通扩云省互融台覆盖面释放省公司积累营销优势协省公司推出属化行业特色客户特色营销活动云＋X融合营销拉动客户精准拓展三层次丰富营销渠道加快全网渠道建设渠道理台抓手面省开展渠道赋营销激励逐步建立分层分级渠道理体系助力移动云市场推广
第二快速支撑便捷客户客户体验核心持续性开展设计优化追求愉悦户体验培养忠实户准确规范确保加强计费准确性构建计量文件生成话单文件处理计费批价出账错单处理全流程计费准确性保障机制加强调账规范性针规类类系统类调账分采取针性措施压降调账金额加强结算理细化结算业务分类优化结算模板流程完善数稽核风险预警手段实现业务精细化理二面场景力争准确规范基础加强面场景化支撑力持续提升订购理力配合体化订购实现组合配置力优化支撑解决方案营销力解决方案组合键单实现云业务购物车功持续提升账详单输出力支持互联网＋线客户月进行账详单查询载实现账务透明三智慧驱动追求充分结合AI区块链等技术完善数力开放实现系统数融合通持续挖掘数价值通标签算法挖掘分析等深度分析力客户赋支撑客户定制化户创造出愉悦产品体验
第三时响应重视客户反馈坚持客户中心时高效处理客户反馈持续性运营工作开展关键更激烈竞争中取胜法宝提供优质服务深化服务竞争力抓服务抓发展理念加快构建全方位全程全员三全服务体系狠抓问题解决围绕客户体验客户满意度等进行溯源聚焦体验感知问题满意度短板投诉热点问题解决加快提升服务响应效率加强服务关怀满意度修补保持客户满意度位列政企第梯队严控问题产生加快端端服务质量理体系建设协市场技术运维条线进步健全产品研发线售等关键环节质量理快实现信息消费客户响应重点产品端端质量视控二加强运维保障牢固树立面客户运维服务理念断提升业务连续性提升户感知提高服务水面设备维护理念面客户维护理念转变仅仅关注障率修复时长等数字指标更关注户服务感知体验转变认真笔投诉障断提升户感知通运维服务持续性创造价值断深化网络安全责制推进移动云三横四新网安体系建设确保安全责矩阵落
第四终始实现客户驱动持续性运营工作加强客户全生命周期理深挖客户价值尊重客户反馈加强闭环理终始持续性推动产品服务断优化坚持数驱动运营强化客户留存加强存量客户保定期分析客户消费行（变更续订退订投诉等）做画预警挽留加强产品活跃度真实订购监控做沉默客户提醒促活开展续订优惠活动建立网龄营销体系提升客户续订率持续沉淀运营模型通数断反馈改进二坚持客户驱动运营倒逼力提升加强户反馈闭环理提升客户满意度客户角度检验产品质量户反馈植入产品性优化资源布局深化等日常生产工作倒逼力提升建设客户持续资源坚持市场导深化N＋31＋X资源布局持续增强建需匹配力资源建合适方增强资源运营力形成资源动态调整优化机制断提升资源利率具备敏捷扩容力快速满足业务发展基础降增效时满足突发性规模资源建设需求保障资源支撑持续快速提供客户需性卓越优质产品切实提升产品质量客户提供性卓越安全产品重产品进入行业Top3重点产品进入行业Top5产品质量稳步提升基础快速提升研发运营体化力强化敏捷理持续交付等佳实践造DevOps全栈工具链幅提升变更频率通灰度发布蓝绿发布进步提升变更效快速进行产品迭代时客户实际需求出发握真实线诉求解真实户场景重点关注产品易性户体验提供精准产品组合解决方案市场线需求满足度达90％
（二）狠抓创新驱动变现差异化力
公司进步深化创新意识创新仅仅实现力追赶更重实现超越甚局部领先断缩短云业务发展窗口期精准迅速抢占发展动权
第牢固树立创新意识移动云发展程中树立全域创新意识建设研发运营支撑综合理等条线紧紧围绕移动云高效发展题谋求身领域业务流程理等方面创新相互协配合激发创新合力做敏捷开发敏捷维护敏捷运营等造富发展活力建设研发运营支撑体化运作机制二善集聚创新合力充分调外部合作生态集团部资源深挖合作潜力促进成果享互通推动旧素迸发新动实现技术产品业务模式等方面创新三营造浓厚创新氛围充分调动青年员工积极性动性创造性引导员工继承精髓时胆突破传统思维专业力工作水等方面实现创新突破营造全员创新良环境
第二激发创新活力坚持创新公司发展全局中核心位加资源投入建立健全创新理体系激励机制推进创新台建设全面提升公司创新培育力集聚力二善吸纳互联网企业创新实践成果先进验基础进步拓宽视野更新观念探索构建国企业数智化转型发展相适应企业营机制增强市场竞争力行业影响力三加改革创新力度深化落实国企三年改革行动方案科改示范行动突破口加快完善公司治理结构推动公司薪酬分配选业务营等体制机制深度改革创新提高改革举措针性效性形成价值创造导发展理念切实激发公司发展生动力
第三重点培育四融等差异化优势面市场优化四融产品布局坚持市场导认真分析头部企业优劣势寻求移动云重点发力方找准突破口追求差异化发展市场实际需求出发做强基础产品基础发挥网络数AI边缘计算融合优势明确云网云数云智云边差异化发展阶段定位聚焦重点发展避免均力形成司职特色鲜明差异化优势突出四融发展局面二提升站位做四融发展格局站集团整体发展角度动积极策划推动集团资源投入政策引导移动云积极部兄弟单位协充分发挥优势互补夯实云网云数云智云边基础力公司部说提升端端支撑资源保障线安排营销定价宣传推广服务保障等方面予资源倾斜助力四融快速发展
（三）加强外协形成发展合力
第夯实协理激发移动云健康发展活力协理破资源（财物流程信息等）间种壁垒边界目标进行协调运作实现信息协业务协资源协充分发挥企业战斗力提升组织运转效激发员活力持续推进研发运营规划支撑体化组织优化梳理措举做选育留工作二持续推进分产品考核分产品效益核算聚焦移动云业务发展流程提升资源效益三提升供应链柔性确保供应链高效运转快速满足移动云业务发展需求基础断降低采购成实现采购时高效四提升合规理水加强法律保障精准识移动云发展领域法律风险点重点推进数合规开源软件市场营销推广等领域合规建设规避移动云业务发展风险五提升办文办会勤保障等效畅通信息流助力公司高效运转
第二深化战建协凝聚移动云融合发展动力提升政治站位站中国移动整体发展角度充分发挥协合作优势终达战略发展意图深刻贯彻落实移动云作ToB业务入口品牌事移动云终发展出发点落脚点兄弟公司争利积极动支撑省公司开拓市场积极动支撑专业公司业务云力封装持续做通云省互融工作加快扩云省互融台覆盖面推动省专业务优势汇聚灵活调度协造更具属化行业特色更贴客户特点产品组合实现融云订购站受理融合营销体运营二持续深化培训赋工作充分发挥云力中心技术优势提升培训频次力度深度持续推进省训战赋标杆案例造断完善移动云培训认证体系集团部认证基础新增合作伙伴认证专项技认证三持续提升部云工作结合集团公司云数赋智专项工作政策进步推动部单位力产品台云持续夯实移动云涉云入口品牌基础
第三加强生态协做移动云发展朋友圈云业务发展份额竞争实际生态圈竞争明确生态合作场没硝烟战争移动云快速发展离开移动系生态合作伙伴通力合作加强生态引入理生态合作引入机制加快引入头部伙伴持续做生态合作规模二加强生态运营深化分层分级运营模式做优合作产品质量完善移动云培训认证体系持续开展合作伙伴权益开放分级理提升生态伙伴合作粘性
（四）全面加强建设引领高质量发展
年中国产成立100周年集团公司建工作融合发展年移动云三年进入第阵营关键年面新形势新务新挑战公司委进步发挥方局保落实作层层夯实建体责强建动助力移动云实现跨越式发展
强化建引领凝聚奋进力量始终政治建设摆首位认真学贯彻总书记七重讲话精神学新时代中国特色社会义思想紧密结合起学懂弄通做实继续推进新时代建设伟工程增强四意识坚定四信做两维护建强基层战斗堡垒持续锻造建队伍加强培训力度进步提升三支队伍力岗区队建设重抓手发挥员先锋模范带头作围绕中心服务局攻坚克难力求实效持续深入开展史学教育进步提升站位史学教育贯穿全年集团公司明志强力做贡献五融合（思想行动融合建业务融合领导员工融合员群众融合现实未融合）总体求做学史悟思想办实事开新局推动史学教育走深走实走心加快落两升级行动指导基层组织立足业务难点痛点切实建工作载体解决实际问题充分结合实现格创效贯通
二持续夯实两责推动全面严治落强化责担压紧压实两责完善全面严治工作制度体系做闭环理形成全面严治级抓级层层抓落实工作格局牵牢体责牛鼻子效落实监督责确保两责相互贯通发力体贯彻形成基层治强合力加强巡视巡察联动做问题整改做集团公司巡视迎检准备巡视发现问题开展整改做巡视巡察整改半篇文章举反三建立长效机制加强监督执纪问责持恒正风肃纪加强日常监督深化运监督执纪四种形态持续开展作风建设抓常抓细抓长功夫严格落实中央八项规定精神坚决反四风公司范围营造干事创业良氛围
志奋斗创造历史实干成未拼搏开拓进取实际行动书写移动云历史中国移动转型发展做出新更贡献
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天里召开中移（苏州）软件技术限公司年中工作会次会议务新时代中国特色社会义思想指导全面贯彻落实十九十九届二中三中四中五中六中全会精神深入落实集团公司创世界流力量厦总体部署学贯彻总书记七重讲话精神研讨班工作求总结半年工作情况研判形势变化部署半年重点务
半年工作完成情况
年半年公司坚决贯彻落实总书记系列重讲话精神中央决策部署集团公司正确指导紧抓移动云进入国云服务商第阵营关键年核心务铆足干劲攻坚克难公司方面工作取新进展移动云综合实力迈新台阶
实现三双提升规模营基础日趋夯实收入规模市场份额双提升半年移动云收入增长强劲全网移动云收入XX亿元增长XX％行业影响力断提升运营商市场份额跃居首位二产品数量质量双提升移动云产品丰富度跻身行业头部线产品数量增加XX款品质提升专项行动取成效XX款重点创收产品进入行业前三三资源规模架构力双提升截6月底移动云服务器规模达XX万台中直资源池规模达XX万台加快推进系统架构优化升级基完成长三角3AZ架构试点移动云提供高业务基础
深化两协融合发展动竞相迸发战建协方面云领争先贯底聚焦五三重点产品样化开展关键节点题营销销售vCPU达XX万核新增订单XX万单云省互融初见成效已11省开展融合营销带动移动云收入XX万元引入45款省产品实现创收超XX万元持续推进移动云底座力锻造发布全栈专属云（ECSO）通解决方案形成政务教育医卫工业等4行业私云解决方案健全支撑机制协落底座合亿元建建协方面持续造涉云业务入口积极支撑9One台云完成智慧交通智慧金融全域旅游智慧园区智慧教育智慧城市等6台云接
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力求三实效建引领作充分发挥推进史学教育实效高质量高标准开展史学教育工作通专题研讨专题课基层组织创新开辟三堂课等形式推动实现史学教育全覆盖二两贯通断提升业融合实效立足省赋支撑工作定位延伸建立市场横边技术底运维全面覆盖云网格体系升级建立82云网格100％实现建力量全面入格三持续提升监督实效聚焦关键业务开展政治监督调研聚焦关键环节做实做细日常监督助力全面严治决策部署落生根保障移动云持续健康发展
二面形势问题
（）紧盯目标认清发展形势
2021年十四五规划开局年移动云规模化发展第二年更实现三年进入第阵营承启关键年距离移动云三年约剩年半时间时间紧务重困难压力求高认真分析前形势寻求发展契机明晰发展方务急
国家高质量发展求数字济着巨助推作十九届五中全会强调坚持三新高发展思路（科学握新发展阶段深入贯彻新发展理念加快构建新发展格局推动高质量发展）年3月发布第十四五年规划2035年远景目标纲独立篇章明确提出加快数字化发展建设数字中国数字中国建设提新高度时国家引导企业云进入深化应阶段云数赋智行动全面提速云计算成行业发展企业数字化转型必条件云计算行业迎发展新机遇
云原生代表技术发展带更业务空间容器微服务DevOps代表云原生发展迅速提供更高敏捷性弹性云间移植性基传统技术栈开发应占较云端服务力云计算正虚拟化等早期技术转容器微服务Serverless核心云原生技术云＋5G云＋边缘云＋AI等成前发展新趋势市场潜力发展空间巨
国云市场寡头垄断格局基形成移动云发展窗口转瞬逝2020年国云计算市场保持爆发式增长态势云计算整体市场规模达2091亿元增速达566％根信通院数预测未5年保持年均40％增长十四五末市场规模突破10000亿元市场空间然巨时头部马太效应进步扩ATH（阿里腾讯华）格局初显Top5云商市场份额占2019年Q4766％扩2020年Q1776％未更发展变数存Top45字节跳动代表头部互联网企业作新搅局者已入局云计算未竞争更趋激烈十年发展前国云计算市场正处发展深化阶段国云产业链逐步形成公云导种云形态存发展产业格局全栈云差异化成竞争关键狂飙突进野蛮生长发展窗口正逐渐关闭运营商讲通集团力量统筹IDC资源＋政企客户＋云网身差异化优势取突破发展窗口正断缩
标头部迎接挑战移动云快速具备适应新发展阶段力根IDC新发布数显示移动云2021年Q1增速达165％继续稳居行业第公云市场份额攀升国第9移动云正处者挑战者转换关键期2年高速增长移动云目前已产品规模资源建设运维服务等方面良发展基础规模高水运营创造利条件头商相运营显较低效运营理念淡薄运营力尚沉淀运营抗风险力加强全面深入高水运营迫眉睫时创新成移动云居必路标头部企业云服务商均结合身优势形成特差异化发展路径：阿里云腾讯云代表互联网云服务商优势组织灵活性产品创新力成控制力天翼云代表友商优势全国网络资源服务企业客户规模基础信誉安全产业链合作华云代表云服务商优势软硬件定制开发力政企客户基础移动云讲通创新寻求差异化发展道路跻身第阵营显尤重
（二）实事求直面公司发展中存问题
业务发展中运营理念进步深耕前运营认知较狭隘尚未形成贯穿移动云发展端端运营理念缺乏持续性创造价值导运营意识运营力足支撑运营工作开展配套机制体制尚未健全信息化支撑手段亟提升
二创新发展驱动作进步激发创新意识足业务发展标缺乏突破性思路举措核心业务力亟需锻造四融业务发力点突破口尚未找基四融差异化竞争优势亟显现
三外部协成效进步深化部协存难点堵点部门间权责清晰信息步接畅等影响协效率问题然存战建协成效需提升省公司营销策划单拓展客户服务等方面协机制实践中断磨合生态合力尚明显生态建设中重引入轻运营情况然存
四建引领作进步发挥建工作入脑入心入行存差距表现公司移动云现阶段发展紧迫感责感亟强化创新突破胆子够步子够快敢硬仗敢啃硬骨头精神魄力需提升
三半年重点工作
公司半年工作线：新时代中国特色社会义思想统领深入学贯彻十九十九届二中三中四中五中全会精神总书记庆祝中国产成立100周年会重讲话精神根集团公司学贯彻总书记七重讲话精神研讨班工作求公司年初工作会议部署紧紧围绕三年进入第阵营总体目标坚持提质先创新客户根协发展方针运营力创新力作两着力点持续造差异化竞争优势实现规模发展高水运营助力公司持续发展确保完成全年目标
（）坚持全发力根植运营基
端端运营理念坚持市场导立足客户全生命周期理推动力快速迭代升级持续性创造价值公司条线工作牢固树立客户理念市场客户出发审视评估推动工作开展
第紧抓触点加强客户引流拥客户运营前提基础加强客户触点建设通精准营销活动实现客户引流持续性开展品牌宣传坚持线线结合点面结合方式高频次保持宣传热度针重点行业目标客户群体重点曝光发声确保品牌形象传播层次受众二针性开展营销活动积极开展营销策划组建策划PO省代表售前等角色贯通营销团队加强差异化营销力度通扩云省互融台覆盖面释放省公司积累营销优势协省公司推出属化行业特色客户特色营销活动云＋X融合营销拉动客户精准拓展三层次丰富营销渠道加快全网渠道建设渠道理台抓手面省开展渠道赋营销激励逐步建立分层分级渠道理体系助力移动云市场推广
第二快速支撑便捷客户客户体验核心持续性开展设计优化追求愉悦户体验培养忠实户准确规范确保加强计费准确性构建计量文件生成话单文件处理计费批价出账错单处理全流程计费准确性保障机制加强调账规范性针规类类系统类调账分采取针性措施压降调账金额加强结算理细化结算业务分类优化结算模板流程完善数稽核风险预警手段实现业务精细化理二面场景力争准确规范基础加强面场景化支撑力持续提升订购理力配合体化订购实现组合配置力优化支撑解决方案营销力解决方案组合键单实现云业务购物车功持续提升账详单输出力支持互联网＋线客户月进行账详单查询载实现账务透明三智慧驱动追求充分结合AI区块链等技术完善数力开放实现系统数融合通持续挖掘数价值通标签算法挖掘分析等深度分析力客户赋支撑客户定制化户创造出愉悦产品体验
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第四终始实现客户驱动持续性运营工作加强客户全生命周期理深挖客户价值尊重客户反馈加强闭环理终始持续性推动产品服务断优化坚持数驱动运营强化客户留存加强存量客户保定期分析客户消费行（变更续订退订投诉等）做画预警挽留加强产品活跃度真实订购监控做沉默客户提醒促活开展续订优惠活动建立网龄营销体系提升客户续订率持续沉淀运营模型通数断反馈改进二坚持客户驱动运营倒逼力提升加强户反馈闭环理提升客户满意度客户角度检验产品质量户反馈植入产品性优化资源布局深化等日常生产工作倒逼力提升建设客户持续资源坚持市场导深化N＋31＋X资源布局持续增强建需匹配力资源建合适方增强资源运营力形成资源动态调整优化机制断提升资源利率具备敏捷扩容力快速满足业务发展基础降增效时满足突发性规模资源建设需求保障资源支撑持续快速提供客户需性卓越优质产品切实提升产品质量客户提供性卓越安全产品重产品进入行业Top3重点产品进入行业Top5产品质量稳步提升基础快速提升研发运营体化力强化敏捷理持续交付等佳实践造DevOps全栈工具链幅提升变更频率通灰度发布蓝绿发布进步提升变更效快速进行产品迭代时客户实际需求出发握真实线诉求解真实户场景重点关注产品易性户体验提供精准产品组合解决方案市场线需求满足度达90％
（二）狠抓创新驱动变现差异化力
公司进步深化创新意识创新仅仅实现力追赶更重实现超越甚局部领先断缩短云业务发展窗口期精准迅速抢占发展动权
第牢固树立创新意识移动云发展程中树立全域创新意识建设研发运营支撑综合理等条线紧紧围绕移动云高效发展题谋求身领域业务流程理等方面创新相互协配合激发创新合力做敏捷开发敏捷维护敏捷运营等造富发展活力建设研发运营支撑体化运作机制二善集聚创新合力充分调外部合作生态集团部资源深挖合作潜力促进成果享互通推动旧素迸发新动实现技术产品业务模式等方面创新三营造浓厚创新氛围充分调动青年员工积极性动性创造性引导员工继承精髓时胆突破传统思维专业力工作水等方面实现创新突破营造全员创新良环境
第二激发创新活力坚持创新公司发展全局中核心位加资源投入建立健全创新理体系激励机制推进创新台建设全面提升公司创新培育力集聚力二善吸纳互联网企业创新实践成果先进验基础进步拓宽视野更新观念探索构建国企业数智化转型发展相适应企业营机制增强市场竞争力行业影响力三加改革创新力度深化落实国企三年改革行动方案科改示范行动突破口加快完善公司治理结构推动公司薪酬分配选业务营等体制机制深度改革创新提高改革举措针性效性形成价值创造导发展理念切实激发公司发展生动力
第三重点培育四融等差异化优势面市场优化四融产品布局坚持市场导认真分析头部企业优劣势寻求移动云重点发力方找准突破口追求差异化发展市场实际需求出发做强基础产品基础发挥网络数AI边缘计算融合优势明确云网云数云智云边差异化发展阶段定位聚焦重点发展避免均力形成司职特色鲜明差异化优势突出四融发展局面二提升站位做四融发展格局站集团整体发展角度动积极策划推动集团资源投入政策引导移动云积极部兄弟单位协充分发挥优势互补夯实云网云数云智云边基础力公司部说提升端端支撑资源保障线安排营销定价宣传推广服务保障等方面予资源倾斜助力四融快速发展
（三）加强外协形成发展合力
第夯实协理激发移动云健康发展活力协理破资源（财物流程信息等）间种壁垒边界目标进行协调运作实现信息协业务协资源协充分发挥企业战斗力提升组织运转效激发员活力持续推进研发运营规划支撑体化组织优化梳理措举做选育留工作二持续推进分产品考核分产品效益核算聚焦移动云业务发展流程提升资源效益三提升供应链柔性确保供应链高效运转快速满足移动云业务发展需求基础断降低采购成实现采购时高效四提升合规理水加强法律保障精准识移动云发展领域法律风险点重点推进数合规开源软件市场营销推广等领域合规建设规避移动云业务发展风险五提升办文办会勤保障等效畅通信息流助力公司高效运转
第二深化战建协凝聚移动云融合发展动力提升政治站位站中国移动整体发展角度充分发挥协合作优势终达战略发展意图深刻贯彻落实移动云作ToB业务入口品牌事移动云终发展出发点落脚点兄弟公司争利积极动支撑省公司开拓市场积极动支撑专业公司业务云力封装持续做通云省互融工作加快扩云省互融台覆盖面推动省专业务优势汇聚灵活调度协造更具属化行业特色更贴客户特点产品组合实现融云订购站受理融合营销体运营二持续深化培训赋工作充分发挥云力中心技术优势提升培训频次力度深度持续推进省训战赋标杆案例造断完善移动云培训认证体系集团部认证基础新增合作伙伴认证专项技认证三持续提升部云工作结合集团公司云数赋智专项工作政策进步推动部单位力产品台云持续夯实移动云涉云入口品牌基础
第三加强生态协做移动云发展朋友圈云业务发展份额竞争实际生态圈竞争明确生态合作场没硝烟战争移动云快速发展离开移动系生态合作伙伴通力合作加强生态引入理生态合作引入机制加快引入头部伙伴持续做生态合作规模二加强生态运营深化分层分级运营模式做优合作产品质量完善移动云培训认证体系持续开展合作伙伴权益开放分级理提升生态伙伴合作粘性
（四）全面加强建设引领高质量发展
年中国产成立100周年集团公司建工作融合发展年移动云三年进入第阵营关键年面新形势新务新挑战公司委进步发挥方局保落实作层层夯实建体责强建动助力移动云实现跨越式发展
强化建引领凝聚奋进力量始终政治建设摆首位认真学贯彻总书记七重讲话精神学新时代中国特色社会义思想紧密结合起学懂弄通做实继续推进新时代建设伟工程增强四意识坚定四信做两维护建强基层战斗堡垒持续锻造建队伍加强培训力度进步提升三支队伍力岗区队建设重抓手发挥员先锋模范带头作围绕中心服务局攻坚克难力求实效持续深入开展史学教育进步提升站位史学教育贯穿全年集团公司明志强力做贡献五融合（思想行动融合建业务融合领导员工融合员群众融合现实未融合）总体求做学史悟思想办实事开新局推动史学教育走深走实走心加快落两升级行动指导基层组织立足业务难点痛点切实建工作载体解决实际问题充分结合实现格创效贯通
二持续夯实两责推动全面严治落强化责担压紧压实两责完善全面严治工作制度体系做闭环理形成全面严治级抓级层层抓落实工作格局牵牢体责牛鼻子效落实监督责确保两责相互贯通发力体贯彻形成基层治强合力加强巡视巡察联动做问题整改做集团公司巡视迎检准备巡视发现问题开展整改做巡视巡察整改半篇文章举反三建立长效机制加强监督执纪问责持恒正风肃纪加强日常监督深化运监督执纪四种形态持续开展作风建设抓常抓细抓长功夫严格落实中央八项规定精神坚决反四风公司范围营造干事创业良氛围
志奋斗创造历史实干成未拼搏开拓进取实际行动书写移动云历史中国移动转型发展做出新更贡献
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