「2022年春期」2064国开电大专科《管理学基础》纸质形成性考核册答案


    [2022年春期]2064国开电专科理学基础纸质形成性考核册答案
    第次考核
    理分析题(50分)
    ()什霍桑实验?通霍桑实验出什结?(25分)
    答:20世纪二三十年代美国国家研究委员会美国西方电气公司合作进行关工作条件社会素生产效率间关系试验该项研究西方电气公司霍桑工厂进行称霍桑试验出结:生产效率仅受物理生理素影响受社会环境心理素影响
    (二)际关系学说容?(25分)
    答:1员工社会提出济社会观点强调金钱非刺激员工积极性唯动力间友情安全感属感等社会心理欲满足非常重素
    2满足工社会欲提高工士气提高生产效率关键谓士气指工作积极性动性协作精神等结合体精神状态生产效率提高关键工工作态度工作士气提高士气高低取决员工满意度种满意度首先表现际关系员工工作中社会位否司事社会承认等次金钱刺激员工满足度越高士气越高生产效率越高
    3企业存非正式组织企业营结构技术组织组织构成工作程中相互间必然发生联系产生感情然形成种行准惯例求服构成非正式组织非正式组织组织中感情逻辑重标准非正式组织正式组织相互存生产效率提高影响

    二案例分析题 (50分)
    理理真解决实际问题
    王老张乔赵利四某金属制品公司理员王乔负责产品销售老张赵利负责生产刚参加学举办期两天理理培训班培训班里学理学基理科学理理行科学理权变理社会系统理关职工激励方面容学理法现正展开激烈争


    问题:
    1意观点?观点什?(20分)
    答:意王观点案中四物王老张乔赵利处理岗位担负工作容职责岗位出发认识理问题观点结迥然乔事销售理工作更关注产品信誉质量价格等问题力图系统理中外素相互联系作观点考虑销售赵利事生产理工作更注重生产程连续性规范性程序性纪律性更意权变理根产品设计工艺时间批量等求合理安排员务生产程生产程理更针性效性王事销售工作中推销工作直接种顾客交道认权变理更实根顾客特点采取促销方式老张事基层生产理工作意赵利观点更加认权变理
    2果王老张信服权变理?(15分)
    答:权变理学派认组织部部分间相互作外界环境影响组织理没绝正确方存普遍适理理方法见绝效见绝效采种理方法根组织实际情况处环境定信服权变理观点入手方强调理结合实际运实际情况千变万化根实际情况处环境定
    3理解乔关科学理理说法?(15分)
    答:乔激励理认识济角度问题实般工说乔说法点道理物质激励重层面员物质激励定起效果:高层理者具强烈应战心理员等乔科学理理认识劳动生产率提高工厂利润工工资等方面工资等方面问题销售员认没执行科学理理会导致生产工偷工减料生产原材料关严等降低生产效率情况产生进影响销售分夸科学理理作忽略科学理理某情况适说工时接受职工长指挥容易造成理混乱味注重利润导致企业长期发展等问题没认识科学理理值局部理中起作高层理全面理足方
    第二次考核
    理分析题(80分)
    ()理解计划工作含义?理者什编制计划?(20分)
    答:计划工作广义狭义分广义计划工作指包括制定计划执行计划检查计划执行情况三环节工作程狭义计划工作指制定计划根组织外部环境情况通科学预测权衡客观需观提出未段时期需达具体目标实现目标方法措施手段
    首先计划种协调程理者执行者指明未努力方关员解组织目标达目标必须做出贡献协调活动互相合作结成团体减少重叠性浪费性活动次通计划促理者展未预见环境变化组织影响制定效应措施减少确定性减低风险理者预见未行动结果计划控制提供标准计划中设立目标控制程中实际结果计划目标较分析没发生偏差偏差产生原采取针性纠偏措施保证目标实现
    (二)目标理实施程分四阶段?目标建立程中应注意什问题?(20分)
    答:目标理实施程:
    ①目标建立
    ②目标分解
    ③目标控制
    ④目标评定
    目标建立程中应注意问题:
    ①进行评定评定容包括目标执行方案手段否合适条件变化情况观努力程度等
    ②级评定全面公正发现问题分析原找出解决问题方法便鼓励级继续努力
    ③目标评定事理结合事考核目标完成情况考核基础通报酬升迁等体现奖优罚劣
    ④时反馈信息提高目标理水重保证目标成果评价意味着理循环分结束循环中信息反映出组织综合力制定组织目标重
    (三)什战略?战略构成素?(20分)
    答:战略指组织实现长期生存发展综合分析组织部条件外部环境基础做出系列带全局性长远性谋划
    战略构成素:
    ①战略远景战略远景够清楚表述连贯致战略相长时间致力实现远景组织具战斗力重表现
    ②目标目项效战略坏必须设定套短期目标目作组织实现战略远景庐山里程碑
    ③资源组织拥量独特形资源形资源资源决定组织想做什二组织做什资源组织战略关键素
    (四)正确理解决策含义?理者什掌握决策职?(20分)
    答:谓决策指达定目标采定科学方法手段两行方案中选择满意方案分析判断程
    决策程仅分析判断程集思广益发动群众程理组织必须十分重视素充分发挥成员积极性创造性组织成员参决策者授权属做出决策充分调动发挥组织成员智效方法
    合理决策提高济效益基础时候投入资源总限取济效益需合理分配调度资源实质合理决策问题
    二案例分析题(20分)
    鸡蛋放微波炉里
    著名作家马克﹒吐温说:鸡蛋装进篮子里然篮子段话企业营:选择前景行业集中全部资源发展实行专业化营英特尔公司总裁安迪·葛洛夫深表赞领导英特尔直坚守微处理器行业全球市场占率高达90中国格兰仕董事长梁庆德持种观点鸡蛋装微波炉里结果创造中国微波炉第品牌

    问题:
    1格兰仕进行战略转移什 (6分)
    答:①60年代微波炉行业美国等发达国家兴起90年代进普期(1990年世界微波炉产量2254万台)产品生产技术成熟
    ②微波炉中国曙光初现行业着家电普市民生活水提高便利生活需求断增长微波炉市场基数增长速度快潜力巨市场
    ③1990年全国微波炉产量100万台进口量万台竞争程度远未达激烈
    2格兰仕样成微波炉王 (6分)
    答:①关闭卖掉原服装生产线实施胆战略转移资源转移微波炉
    ②引入流设备技术产品质量性做做优产业做
    ③专化生产种品种做做强做精
    ④实行成优先竞争战略提高市场占率败竞争手
    3鸡蛋装进篮子里然篮子包含样理思想(8分)
    答:选择前景行业集中全部资源发展实行专业化营句话体现密集型发展战略理思想专业化发展战略中企业营战略理想选择:企业势力强部资源足情况企业应优先选择单行业甚单产品重点集中优势夺取市场位进成企业
    第三次考核
    理分析题(50分)
    ()理员选聘渠道?优缺点?(25分)
    答:理员选聘渠道两:部提升外部招聘
    (1)部提升指组织部成员力增强充分证实委需承担更责更高职务外部招聘根定标准程序组织外部众候选中选拔符合空缺职位工作求理员
    (2)部提升优点:利调动组织部成员工作积极性利吸引外部利保证选聘工作准确性利聘者迅速展开工作
    部提升缺点:引起事间团结:造成亲繁殖
    外部招聘优点:聘干部具外优势没历史包袱果确实较强工作力便迅速开局面:利息缓部竞争者间紧张关系够组织带新理方法验
    外部招聘缺点:外聘员难迅速开局面:组织应聘者情况深入解:外部招聘会击部员工工作积极性
    (二)什激励激励程?激励理中作 (25分)
    答:激励激励程:
    谓激励指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件—欲需希动力构成激励激励程需开始需满足止连锁反应产生需未满足时会产生种紧张安心理状态遇够满足需目标时种紧张心理会转化动机动机驱动目标努力目标达需满足紧张安心理状态会消会产生新动机行激励程
    激励理中作:
    ①利激发调动员工积极性
    ②助员工目标组织目标统起
    ③助增强组织凝聚力促进部组成部分协调统
    二案例分析题(50分)
    ()成荣授权计划
      成荣成荣肥料公司董事长兼总理单枪匹马闯天事业控制公司达30年久公司日益扩天然事必躬亲处理事务属意支配助手成荣发现公司员工欣赏理作风时61岁严格求周70时工作时间吃消感觉年终决定属分担责算逐渐放弃理角色邀请顾问公司拟定专门理制度顾问建议部提拔三位资深理卸部分重退居咨询顾问位成荣接受顾问建议外部请袁担理发展部理外顾问告诉成荣理营部门必须提出更创意理力必加强整授权计划进行利理责日益加重
      
       问题:
       1认成荣面问题什?(10分)
    答:成荣理方式特点:①专制式领导风格事必躬亲处理事务惯权独揽更验进行理存问题:单枪匹马创业初期种理方式问题十分明显②公司日益扩天种理方式理风格暴露出诸问题首先精力限做效处处理件事变心余力足次验变化环境否然效问题营销理张浩现市场情况公司力计划产品直接销零售商做法成荣着验予坚决反根听进张浩计划说明
    2成荣授权计划什建议?(15分)
    答:①改变理作风:改变独揽权武断理作风
    ②实行专业化理:摆脱原先家族式验理模式需根营目标实行专业化理
    ③制度保障进行效授权需合理组织结构科学理制度保障
    ④提高沟通技巧改善沟通方式
    (二)应应
    某学校李校长兼市教育学会理事长区政协委员常参加社交活动天校学校工作井然序校时常教师学生接触反映许具体求总分副校长教务长总务解决

    问题:
    1李校长说法做法?(10分)
    答:
    ①认李校长说法做法正确理识体弃细务李校长说法体现分
    级理分工负责组织理原
    ②李校长作高行政领导应抓事关学校全局重决策例外事项理日常
    具体事务应分副职领导层领导解决
    2试领导理解释李校长领导风格(15分)
    答:学校理中权力集散变量领导方式三类:
    集权式权利定位领导
    二分权式权利定位群体成员
    三民式权利定位群众实行数裁决原
    集权式特征权力高度集中突出手中心位表现属诸事躬亲否效长处组织严整指挥统行动致效果显著弊端容易束缚级副手级手脚造成属动赖压抑属动性积极性创造性容易造成级睦立
    分权式特征全权系数授手干预权藏种方式利某事业心强成欲高富创造性级充分发挥聪明智创造性种方式易出现组织涣散政行事等弊端
    民式特征全独揽权分散表现手握重问题处路权余权利职责范围分授保留协调权指挥权干预权否决权处集中集权式分权式长避短
    集权式分权式属校长善应表现民式属校长善应表现
    显易见案例中李校长理方式属民式①领导权变理求领导者领导者具体环境(务组织性质时间紧迫度等)三方面选择合理领导方式取佳领导效果案李校长够选择民放式领导方式取数领导成员教师认:②领导者说学校工作员高学历理员教师知识素质高意识强民 放式分权理够发扬层动性 积极性
    第四次考核
    单项选择(列选项中答案准确请序号填入括号中题2分20分)
    1列选项中属理象(B)
    A组织资源组织目标 B组织资源组织活动
    C组织目标组织活动 D组织中
    2泰罗科学理理中心问题(C)
    A科学技术 B加强理
    C提高劳动生产率 D增强责感
    3组织级理员计划编制者战略性计划(A)负责制定
    A高层理者 B中层理者
    C基层理者 D理者
    4企业目标成变应根外部环境变化时调整修正更实现企业宗旨确定企业目标(B)原
    A现实性 B权变性
    C关键性 D协调性
    5组织战略确定战略目标发展方种概括性指导性规定组织未种粗线条设计战略理(A)特征
    A纲领性 B长远性
    C指导性 D客观性
    6决策第步(D)
    A拟定备选方案 B确定决策原
    C确定决策目标 D识问题
    7 矩阵式组织属(B)组织结构
    A机械式 B机式
    C直线式 D行式
    8根力安排合适岗位员配备(B)原
    A设职 B量
    C唯贤 D事择
    9 领导者权力源包括职位权力(B)两方面
    A权力影响力 B身影响力
    C组织影响力 D文化影响力
    10通目标道路遇障碍(A)
    A挫折 B紧张
    C防范 D焦虑
    二项选择(列选项中24准确请选项序号填入括号中选少选均分题2分10分)
    1通沟通含义出沟通关键环节(AB)
    A信息传递 B信息理解
    C信息编码 D信息发布渠道
    2效现场控制需具备定条件(ABD)
    A较高素质理者 B属员积极参配合
    C强预测力 D适授权
    3般说作业系统控制围绕(BCD)等问题展开
    A利润 B质量
    C成 D采购
    4计划工作广义狭义分广义计划工作包括(ACD)
    A制定计划 B机会分析
    C执行计划 D检查计划执行情况
    5明茨伯格通实证研究发现:理者组织中扮演十种角色角色分(ACD)
    A际关系角色 B组织事角色
    C信息传递角色 D决策制定角色
    三判断正误(列题错√错×题2分10分)
    1根戴维•麦克利兰研究般职员说成需较强烈(×)
    2属成熟程度包括两素:工作成熟度心理成熟度心理成熟度高体需太外部激励部动机激励(√)
    3理员工作事资源协调理没必掌握具体业务知识(×)
    4事业部制种分级理分级核算负盈亏组织结构形式(√)
    5运德尔菲法进行决策时专家成员意见采统计方法予定量处理说定量决策(×)
    四配伍题(请列代表名词解释英文字母填相应名词括号中题2分10分)
    1理(B)
    2公司层战略(A)
    3技术技(D)
    4企业文化(E)
    5业务层战略(C)
    A企业总体高层次战略称公司总体战略回答两方面问题:根企业部资源条件外部环境确定企业营范围企业应拥什样业务组合二确定种业务组织中位决定种业务间分配资源
    B理者效达组织目标组织资源组织活动意识组织断进行协调活动
    C处组织战略体系第二层次解决问题选定业务领域里参市场竞争获超竞争手竞争优势称竞争战略
    D指理者事理范围工作需技术力
    E指定历史条件企业生产营理活动中创造具企业特色精神财富物质形态三组成部分:精神文化制度文化物质文化
    五简答题(题10分30分)
    1计划工作性质什?(10分)
    答:①目性:计划实现组织战略目标
    ②导性:计划工作处理职首位贯穿整理工作全程组织认识领导控制等工作围绕着计划工作展开
    ③普遍性:计划组织位理者做事情高层中层基层理员做计划工作
    ④效率性:制定计划时高效率出发点较低代价实现计划目标
    ⑤灵活性:制定计划具灵活性说出现预想情况力改变原确定方案必花费太代价
    ⑥创造性:计划工作总针需解决新问题发生新变化 新机会做出决策
    2领导者科学艺术什?(10分)
    答:①唯举领导者说应受名年龄资历关系亲疏局限应选拔
    ②领导者时长细缺点忽视德
    ③知善领导者时根特点安排工作充分发挥长处优势勇气选拔名学超
    3简述效控制应遵循基原 (10分)
    答:效控制应遵循基原:
    1反映计划求控制目标实现计划控制实现计划保证实现项计划进行控制工作需计划特殊求具体情况设计控制工作考虑种计划特点越更发挥作
    2直接控制员属工作质量越高负担职务越胜越觉察偏差时采取预防措施越需进行间接控制减少偏差发生进行间接控制费
    3控制关键点进行效控制需特注意根种计划衡量工作绩效时关键意义素控制住关键点控制住全局时控制工作中强调关键点控制提高控制工作效率求
    4关注例外例外原例外关注应仅仅偏差定必须考虑相应
    工作标准重性强调例外必须关键点结合起关键点例外偏差应予重视
    5控制趋势控制效控制变化趋势显非常重控制趋势关键现状中揭示倾特趋势刚显露苗头时敏锐觉察

    六案例分析(20分)
    某公司奖励制度
    某汽车制造公司项建议制度称提案制度建立20世纪80年代
    实施建议制度初年征集183条建议逐年递增建议采率升1992年员工提出建议首次超1万条采率57%2008年提出建议达5万条采率88%2010年提出建议高达约8万条采率高达94%资料表明19902012年间公司收集建议52万条

    问题:
    1案例突出体现项理职(10分)
    答:案例突出体现理激励职激励指类活动种心状态具加强激发动机推动引导行预定目标作通常认切心争取条件欲需希动力构成激励激励程需开始需满足止连锁反应现代企业通常采激励方法物质激励精神激励员工参理工作丰富化物质激励中突出金钱激励金钱唯激励力量金钱作种重激励素忽视采取种鼓励形式金钱重素精神激励物质激励旺旺密分精神激励中榜样典型激励法描述榜样力量穷绝数员工力求进甘落果榜样员工会学方赶目标榜样成功事业中激励案例中公司员工奖状奖品奖金等形式予奖励正体现述两种激励法说案例突出体现理激励职
    2根该公司案例谈谈职工参理重性(10分)
    答:职工参理程度仅关系员工职业发展价值实现关系否效约束监督企业营者保证营决策科学性时性更关系企业否获持续发展否做做强文案例概念出员工参理重作表现方面:
    第利员工价值实现职业发展提高员工参积极性促员工更动力公司更赢利员工参理实现加强员工公司翁位更保护员工合法权益调动员工积极性创造性利增加企业中信息传递流动
    第二通常组织中完成重务员工获价值信息高级理通参理实践更容易获样信息鼓励员工更分享信息提高绩效利理解领导决策更贯彻执行
    第三家公司前劳资矛盾较突出理者伤透脑筋推行日厂长制取良效果公司周三会挑选名职工做天厂长周轮换次周三午九点日厂长第项工作听取车间部门简单汇报解工厂全盘运营情况正式厂长道巡视车间部门工作情况项工作办公室里处理部门车间员工公文报告日厂长公文批阅权天呈报厂长公文必须日厂长签名批阅厂长果更改意见必须征求意见裁定擅更改权工厂理提出批评意见批评意见详细记工作日记便车间部门间传阅车间部门必须听取批评意见认真整改写出整改报告干部会议宣读全体干部认方结束日厂长制通员工企业理
    深度参增进员工工厂业务流程解认识合作节约成企业重更体会理者辛苦决策意成功改善劳资关系提高员工执行司计划觉性增强企业凝聚力提高效率效益
    第四利企业生存发展员工企业核心组成素企业灵魂员工参企业理中促员工热爱企业愿意企业中积极努力工作形中成企业程度促进企业发展

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    文档贡献者

    h***s

    贡献于2022-06-22

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